隐私政策

Optional Google Analytics

Japan Private Car Service uses Google Analytics 4, provided by Google, to understand website visits and the booking process. Analytics is optional: we load its browser tracking only after you choose “Allow analytics”. Declining does not prevent you from booking.

With your permission, analytics cookies and similar identifiers identify your browser and session. Google receives usage events, a simplified page address without query parameters, and recognised referring website origins. Google may also process technical information, including browser, device and network information, under its own policies. We do not send contact details, flight details, pickup addresses, booking access tokens or URL query parameters to Google Analytics.

When analytics identifiers are available and you have agreed, we associate them with your saved booking to measure quotes, bookings, checkout, completed payments and confirmed refunds. Payment and refund events come from our server and may include a transaction reference, currency and amount; refund amounts come from confirmed refund records, and these events do not include your payment card information. This helps us measure visits through to completed bookings. Advertising personalisation and Google signals are disabled in this integration.

You can decline or withdraw permission using “Analytics settings” on public pages. Withdrawal stops further browser collection and removes analytics attribution from saved bookings accessible through this browser's booking session. It does not undo events already sent to Google, or automatically identify bookings from other browsers or deleted sessions. If saving your withdrawal fails, we display a retry message. For an earlier booking or a data request, contact booking@japanprivatecarservice.com.

We store your analytics preference in this browser for up to 180 days. Necessary booking and security storage remains separate. Google may process analytics information outside your country, including outside Japan. Read how Google uses information from sites that use its services and Google’s Privacy Policy.

Japan Private Car Service in ChatGPT

When you use our ChatGPT App, we process the trip information you choose to provide, such as pickup and destination, travel dates and times, passenger and luggage counts, selected vehicles and stops, flight information, and the contact or invoice details needed for your booking. We use this information to answer your request, produce a quote, prepare your booking, arrange checkout and provide your booking and payment status.

Our customer login uses Auth0, with the identity service hosted in its United States region. Your authenticated identity is linked to your customer account so that you can access your own quotes and bookings. This does not grant access to our administration systems or another customer's information.

When you request a quote, booking or status in ChatGPT, the App returns the customer-facing information needed for that request to ChatGPT/OpenAI. Internal supplier prices, costs, margins and pricing rules are not included. Google services may help resolve a place you select. Checkout is handled through our official payment flow and Stripe; do not enter payment-card details in the ChatGPT conversation.

Disconnecting the App stops your future use of that connection. It is not a request to cancel a journey or erase booking, payment or other records covered by our existing retention policy. To ask about access, correction or deletion, contact booking@japanprivatecarservice.com. The retention and deletion provisions in this privacy policy continue to apply.

تولي Japan Private Car Service أهمية كبيرة لحماية المعلومات الشخصية وخصوصية العملاء. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا وحماية المعلومات الشخصية ذات الصلة عندما يتصفح العملاء الموقع الإلكتروني، ويقدمون الاستفسارات، وينشئون الطلبات، ويكملون المدفوعات، ويستخدمون خدمات النقل من المطار، والنقل بين المدن، وتأجير الساعات، والجولات اليومية، وغيرها من الخدمات ذات الصلة. تنطبق هذه السياسة على العملاء والركاب والمستفسرين والأطراف المعنية الأخرى الذين يتواصلون معنا تجاريًا من خلال الموقع الرسمي لـ Japan Private Car Service والقنوات المعترف بها الأخرى. نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية فقط ضمن النطاق الضروري لتقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات، وإكمال المدفوعات، ودعم العملاء، وإدارة الأمان، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، واحتياجات مشروعة أخرى. باستخدام هذا الموقع، أو تقديم طلب، أو تقديم معلومات شخصية لشركتنا، فإن العملاء يشيرون إلى أنهم قد قرأوا هذه السياسة. بالنسبة للقضايا التي تتطلب موافقة العميل على معالجة المعلومات الشخصية كما هو مطلوب بموجب القانون، ستقوم شركتنا بالحصول على الموافقة المناسبة وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

1.1 من أجل تقديم خدمات النقل الخاصة، النقل من وإلى المطار، النقل بين المدن، استئجار السيارات بالساعة، الجولات اليومية وغيرها من الخدمات ذات الصلة، قد تقوم شركتنا بجمع المعلومات الشخصية الضرورية بناءً على الظروف المحددة لاستخدام العميل للخدمة. 1.2 المعلومات الأساسية عن الهوية ووسائل الاتصال التي قد نجمعها تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: (1) الاسم؛ (2) رقم الهاتف؛ (3) عنوان البريد الإلكتروني؛ (4) WhatsApp أو وسائل الاتصال الفورية الأخرى؛ (5) معلومات الدولة أو المنطقة؛ (6) وسائل الاتصال الأخرى التي يقدمها العميل طواعية. 1.3 المعلومات المتعلقة بالطلب وخدمة النقل قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: (1) تاريخ الخدمة؛ (2) وقت الاستلام؛ (3) مكان الاستلام؛ (4) الوجهة؛ (5) اسم الفندق وعنوانه؛ (6) سكن خاص، بيت ضيافة أو عنوان استلام آخر؛ (7) عدد الركاب؛ (8) عدد الأطفال والمعلومات اللازمة المتعلقة بترتيبات مقاعد الأمان؛ (9) عدد الأمتعة، حجمها وحالة الأمتعة الخاصة؛ (10) نوع السيارة المحجوزة؛ (11) مدة الخدمة؛ (12) مسار الرحلة؛ (13) نقاط التوقف؛ (14) ملاحظات الطلب وأي طلبات خدمة أخرى قدمها العميل. 1.4 بالنسبة لخدمة النقل من وإلى المطار، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالرحلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) اسم شركة الطيران؛ (2) رقم الرحلة؛ (3) مطار المغادرة؛ (4) مطار الوصول؛ (5) تاريخ الرحلة؛ (6) الوقت المتوقع للوصول أو المغادرة؛ (7) معلومات حالة الرحلة المتاحة للجمهور؛ (8) معلومات أخرى ضرورية تتعلق مباشرة بترتيبات الاستقبال أو التسليم. 1.5 بالنسبة لمحطات القطار، ومحطات شينكانسن، وموانئ الرحلات البحرية أو خدمات النقل الأخرى، قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل طواعية، مثل القطار، الرحلة البحرية، الرصيف، وقت الوصول وغيرها من المعلومات المتعلقة بترتيبات الاستلام. 1.6 إذا اتصل العميل بنا للاستفسار، أو تقديم شكوى، أو تعديل الطلب، أو طلب استرداد، أو معالجة أي مسائل أخرى تتعلق بخدمة العملاء، قد نقوم بتخزين محتوى الاتصال المعني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل WhatsApp، وسجلات الاستفسارات على الموقع، وسجلات الاتصال الهاتفي وأي اتصالات أخرى ذات صلة بالخدمة. 1.7 إذا قام العميل بإنشاء حساب شخصي، قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات المتعلقة بالحساب، بما في ذلك معلومات تعريف الحساب، وسجلات تسجيل الدخول، وتاريخ الطلبات، ووسائل الاتصال الشائعة وأي بيانات حساب أخرى يختار العميل حفظها. 1.8 إذا قام العميل بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، أو بطاقة خصم، أو أي طرق دفع طرف ثالث أخرى، قد تتلقى شركتنا المعلومات الضرورية المتعلقة بالمعاملة، مثل حالة الدفع، ورقم المعاملة، ومبلغ الدفع، وعملة الدفع، ووقت الدفع، ونوع بطاقة البنك أو معلومات تعريف محدودة يقدمها مزود خدمة الدفع. 1.9 ما لم تحدد شركتنا خلاف ذلك، بشكل عام لن نقوم بتخزين الرقم الكامل لبطاقة الائتمان، أو رمز الأمان (CVV) أو أي إيصالات دفع حساسة أخرى لا تحتاج شركتنا للاحتفاظ بها مباشرة. عادة ما تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالدفع من قبل مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة المحترفين الذين تستخدمهم شركتنا وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بهم. 1.10 لضمان تنفيذ الطلبات، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، وزيادة أمان الخدمة، قد تقوم شركتنا، ضمن الحدود المسموح بها قانونًا، بتخزين السجلات التشغيلية المتعلقة بتنفيذ الطلب، بما في ذلك وقت وصول السائق، وسجلات جدولة المركبات، ووقت بدء وانتهاء الخدمة، وحالة الاستلام وأي معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول. 1.11 في الحالات القانونية والمناسبة، قد ينتج عن السيارة أو نظام الجدولة معلومات تتعلق بموقع السيارة، أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو معلومات التشغيل المتعلقة بتنفيذ الطلب. يجب على شركتنا استخدام هذه المعلومات فقط ضمن نطاق تنفيذ الطلب، والأمان، ومعالجة النزاعات، والالتزامات القانونية أو لأغراض قانونية أخرى ضرورية. 1.12 لن تقوم شركتنا بتتبع الموقع الشخصي للعميل بشكل مستمر لأغراض غير متعلقة بالخدمة. المعلومات المتعلقة بموقع السيارة تستخدم بشكل أساسي لجدولة المركبات، وتنسيق الاستلام، وإثبات الخدمة، وإدارة الأمان ومعالجة النزاعات. 1.13 عندما يزور العميل هذا الموقع، قد يقوم خادم الموقع، أو أدوات التحليل، أو الخدمات الفنية الضرورية بجمع تلقائي لبعض المعلومات التقنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) عنوان IP؛ (2) نوع المتصفح؛ (3) نوع الجهاز؛ (4) نظام التشغيل؛ (5) وقت الوصول؛ (6) الصفحة التي تم الوصول إليها؛ (7) الصفحة المصدر؛ (8) معلومات تعريف ضرورية يتم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة؛ (9) سجلات تشغيل وأمان الموقع. 1.14 تُستخدم المعلومات التقنية المذكورة في الفقرة السابقة بشكل أساسي لضمان التشغيل الطبيعي للموقع، وأمان الشبكة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحليل الإحصائي، وتحسين تجربة المستخدم ومنع الاحتيال أو الهجمات الخبيثة. 1.15 إذا كان هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط، أو أدوات التحليل، أو أدوات الإعلان، أو تقنيات مماثلة، ستقوم شركتنا بمعالجة المعلومات ذات الصلة وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان والأحكام المتعلقة بملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع في هذه السياسة. 1.16 يمكن للعميل اختيار عدم تقديم بعض المعلومات غير الضرورية لشركتنا، ولكن إذا كانت بعض المعلومات ضرورية لتأكيد الهوية، أو الاتصال بالراكب، أو تنظيم السيارة، أو إتمام الدفع، أو تقديم خدمات النقل وفقًا للقانون، فإن رفض العميل لتقديمها قد يؤدي إلى عدم قدرة شركتنا على إتمام الطلب أو الخدمة ذات الصلة. 1.17 لن تطلب شركتنا بشكل نشط من العميل تقديم معلومات شخصية غير متعلقة بالخدمة ولا يوجد لها غرض قانوني لمعالجتها. 1.18 إذا قدم العميل طواعية لشركتنا معلومات حساسة، مثل الحالة الصحية، أو الإعاقة، أو احتياجات الرعاية الخاصة، أو معلومات أخرى أكثر حساسية، يجب على شركتنا معالجة هذه المعلومات فقط ضمن النطاق المعقول اللازم لترتيب خدمات الوصول، أو الأجهزة المساعدة، أو النقل الآمن، أو أي خدمات أخرى يطلبها العميل بشكل صريح، ويجب اتخاذ التدابير الوقائية المناسبة وفقًا للقانون المعمول به. 1.19 يجب على العميل عدم تقديم معلومات حساسة للغاية غير متعلقة بالخدمة لشركتنا من خلال ملاحظات الطلب، أو الدردشة، أو قنوات أخرى، بما في ذلك كلمات مرور بطاقات البنك الكاملة، أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو كلمات مرور حسابات أخرى أو معلومات أخرى لا تحتاج شركتنا لجمعها بشكل معقول. 1.20 إذا قام العميل بالحجز نيابة عن ركاب آخرين أو أشخاص آخرين وقدم لشركتنا أسماءهم، ووسائل الاتصال، ورحلاتهم، وإقامتهم أو معلومات شخصية أخرى، يجب على العميل التأكد من أن لديه أساسًا قانونيًا لتقديم هذه المعلومات، ويجب عليه إبلاغ الأشخاص المعنيين ضمن نطاق معقول أن هذه المعلومات ستستخدم لإكمال خدمة النقل. 1.21 بالنسبة لمعلومات القاصرين، ستقوم شركتنا بشكل عام بمعالجة المعلومات الضرورية فقط ضمن نطاق الخدمات اللازمة لإكمال النقل العائلي أو الجماعي، وترتيبات مقاعد الأمان للأطفال وغيرها من الخدمات القانونية الضرورية. 1.22 لن تطلب شركتنا بشكل نشط من العميل تقديم معلومات شخصية حساسة مفصلة عن الأطفال لأغراض تجارية غير مرتبطة بالطلب. 1.23 إذا قدم العميل جواز سفر، أو وثائق هوية، أو مستندات تعريف أخرى لمعالجة مسائل معينة، يجب على شركتنا استخدام هذه المعلومات فقط ضمن نطاق التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، والالتزامات القانونية أو لأغراض قانونية أخرى ضرورية، ويجب التحكم في نطاق ومدة الحفظ وفقًا للاحتياج الفعلي. 1.24 قد تحصل شركتنا على معلومات تتعلق بتنفيذ الطلب من مصادر قانونية غير العميل نفسه، مثل وكالات السفر، والعملاء من الشركات، والفنادق، والمنصات الشريكة، والأشخاص الذين يحجزون نيابة عن الآخرين أو أي مصدر آخر مخول من قبل العميل أو له أساس قانوني. 1.25 إذا تم حجز الطلب من قبل وكالة سفر، أو شركة، أو أحد أفراد الأسرة، أو صديق أو ممثل آخر، قد تحصل شركتنا من المحجوز على اسم الراكب الفعلي، ووسائل الاتصال، ورحلاتهم، والفندق، وأي معلومات أخرى ضرورية لإكمال الخدمة. 1.26 قد تحصل شركتنا أيضًا على معلومات ضرورية تتعلق مباشرة بتنفيذ الخدمة من شركات الطيران، والمطارات، وخدمات الخرائط، ومزودي خدمات الدفع أو مصادر أخرى قانونية أو عامة، مثل حالة الرحلة العامة، وتحديد العناوين، وحالة الدفع أو معلومات تقنية أخرى. 1.27 لن تقوم شركتنا بجمع معلومات شخصية لمجرد أنها قادرة تقنيًا على الحصول عليها، دون هدف أو قيود. يجب أن يتناسب نطاق جمع المعلومات الشخصية مع الأغراض الواضحة والمعقولة والقانونية لمعالجتها. 1.28 إذا قامت شركتنا في المستقبل بإضافة خدمات جديدة، أو طرق دفع، أو ميزات حساب، أو ميزات تقنية جديدة، وبالتالي تحتاج إلى جمع فئات جديدة من المعلومات الشخصية، ستقوم شركتنا بتحديث هذه السياسة وفقًا للقوانين المعمول بها أو توضيح الأمور المتعلقة بالمعالجة للعملاء بطريقة معقولة أخرى. 1.29 يمكن للعميل، وفقًا للأحكام الواردة في الفصول اللاحقة من هذه السياسة، تقديم استفسارات، أو تصحيحات، أو طلبات أخرى يحق له تقديمها بشأن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها شركتنا، ضمن الحدود المسموح بها قانونًا. 1.30 ستطبق أحكام هذا الفصل المتعلقة بنطاق وطرق جمع المعلومات الشخصية فقط ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. ستقوم شركتنا بمعالجة المعلومات الشخصية للعميل وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان بشأن حماية المعلومات الشخصية وأحكام أخرى لها قوة إلزامية.

الغرض من استخدام المعلومات الشخصية

2.1 تستخدم الشركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها فقط في نطاق الأغراض الواضحة والمعقولة والقانونية، وتدير المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. ما لم يكن مسموحًا به بموجب القانون أو بناءً على أساس قانوني آخر، فلن تستخدم الشركة، من حيث المبدأ، المعلومات الشخصية لأغراض لا تتعلق بشكل واضح بالغرض الأصلي لجمعها. 2.2 قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية للعملاء والركاب لقبول وتأكيد وإدارة حجوزات الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأكيد تاريخ الخدمة، ووقت الاستلام، وأماكن الصعود والنزول، والوجهة، ونموذج السيارة، وعدد الركاب، وعدد الأطفال، وكمية الأمتعة، ومعلومات الرحلة، ومدة الخدمة، ومحتويات الطلب الأخرى. 2.3 قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية ذات الصلة لتحديد ما إذا كانت السيارة مناسبة لعدد الركاب، وكمية الأمتعة، واحتياجات النقل الخاصة للعملاء، وبناءً على ذلك، ترتب المركبات والسائقين وموارد الخدمة الأخرى المناسبة. 2.4 قد تقدم الشركة اسم العميل ورقم الهاتف ووسيلة الاتصال عبر WhatsApp ومكان الاستلام والوجهة ومعلومات الرحلة وعدد الركاب ومعلومات الأمتعة وغيرها من المعلومات الضرورية لإتمام الطلب للسائقين أو المنسقين أو الأشخاص المعنيين الآخرين في تنفيذ الخدمة وفقًا للقانون. 2.5 يجب تقديم المعلومات المذكورة في الفقرة السابقة فقط في نطاق المعقول الضروري لإكمال الطلب المحدد. من حيث المبدأ، لن تقدم الشركة معلومات شخصية للعملاء للسائقين أو مقدمي الخدمة الآخرين الذين لا تتعلق معلوماتهم بشكل واضح بإتمام الطلب. 2.6 بالنسبة لخدمات الاستقبال والتوصيل في المطار، قد تستخدم الشركة المعلومات التي يقدمها العميل، مثل شركة الطيران، ورقم الرحلة، والوقت المتوقع للوصول أو المغادرة، للتحقق أو تأكيد حالة الرحلة، من أجل تنظيم وصول السيارة ووقت السائق وخدمة الاستلام بشكل معقول. 2.7 إذا حدثت تغييرات في رحلة العميل، مثل التقديم، أو التأخير، أو الإلغاء، أو إعادة الحجز، أو تغييرات أخرى، قد تقوم الشركة بتعديل ترتيبات السيارة والسائق بناءً على معلومات الرحلة ذات الصلة، وتعالج الخدمات وفقًا لشروط الطلب، و"شروط وأحكام الخدمة" و"سياسة الإلغاء والانتظار وعدم الظهور". 2.8 بالنسبة لخدمات الاستقبال والتوصيل من الفنادق، ومحطات القطار، ومحطات شينكانسن، وموانئ الرحلات البحرية، والموانئ، والنزل، والمنازل الخاصة، وأماكن أخرى، قد تستخدم الشركة المعلومات التي يقدمها العميل، مثل الموقع، والإقامة، والقطار، والرحلة البحرية أو معلومات أخرى ذات صلة لتأكيد مكان الاستلام وتنظيم الخدمة بشكل معقول. 2.9 قد تستخدم الشركة معلومات الاتصال الخاصة بالعميل للتواصل بشأن الأمور المتعلقة مباشرة بالطلب قبل بدء الخدمة، أو أثناء تنفيذ الخدمة، أو بعد انتهاء الخدمة. 2.10 قد تشمل الاتصالات المذكورة في الفقرة السابقة، على سبيل المثال لا الحصر: (1) إرسال تأكيد الطلب؛ (2) تأكيد حالة الدفع؛ (3) تأكيد وقت ومكان الاستلام؛ (4) تأكيد معلومات الرحلة أو النقل؛ (5) إرسال معلومات عن السائق أو السيارة؛ (6) تنسيق لقاء السائق مع الركاب؛ (7) إبلاغ بوصول السيارة؛ (8) معالجة تأخر العميل أو الحالات التي لا يمكن فيها للسائق الاتصال بالعميل؛ (9) معالجة تغييرات الرحلة؛ (10) معالجة العناصر المفقودة؛ (11) معالجة الشكاوى أو طلبات الاسترداد أو أمور ما بعد البيع الأخرى؛ (12) معالجة الأمور الأخرى الضرورية المتعلقة مباشرة بتنفيذ الطلب. 2.11 قد تقوم الشركة بإجراء الاتصالات المذكورة في الفقرة السابقة عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل القصيرة، أو WhatsApp، أو وسائل الاتصال المعقولة الأخرى التي يستخدمها العميل بنشاط. 2.12 قد تستخدم الشركة معلومات الطلب والعملاء للتخطيط الداخلي، بما في ذلك تنظيم المركبات، وتنظيم السائقين، وتأكيد مناطق الخدمة، وإدارة الوقت، وتخطيط المسارات، والتنسيق التشغيلي. 2.13 لضمان سلامة الركاب والسائقين والمركبات، قد تستخدم الشركة، ضمن الحدود المسموح بها قانونًا، المعلومات المتعلقة بتنفيذ الطلب لإدارة السلامة، ومعالجة الحوادث، والاتصال الطارئ، والسيطرة على المخاطر. 2.14 في حالة وقوع حادث مروري، أو عطل في السيارة، أو إصابة الركاب، أو فقدان الممتلكات، أو أحداث أمان أخرى، قد تستخدم الشركة المعلومات ذات الصلة بالطلب والركاب والسائقين والمركبات والاتصالات والمعلومات التشغيلية للتحقق من الحقائق ومعالجة الحوادث ضمن نطاق معقول. 2.15 في الحالات المذكورة في الفقرة السابقة، إذا كان ذلك قانونيًا أو ضروريًا لمعالجة الحادث، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية للشرطة، أو رجال الإطفاء، أو المؤسسات الطبية، أو شركات التأمين، أو المحامين، أو السلطات المعنية بإدارة الطرق، أو غيرها من المؤسسات ذات الصلة التي لديها أساس قانوني للمعالجة. 2.16 قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية لمعالجة طلبات تعديل الطلب، أو تغيير التاريخ، أو ضبط الوقت، أو تعديل المسار، أو تغيير نموذج السيارة، أو تغيير عدد الركاب، أو طلبات تغيير الخدمة الأخرى المقدمة من العملاء. 2.17 قد تستخدم الشركة معلومات الطلب والدفع للتحقق مما إذا كان العميل قد أكمل الدفع، أو إذا كانت هناك مبالغ مستحقة، أو مدفوعات مكررة، أو استرداد، أو استرداد جزئي، أو غيرها من الشذوذ في الدفع. 2.18 إذا طلب العميل إلغاء أو استرداد، قد تستخدم الشركة وقت تأكيد الطلب، ووقت بدء الخدمة، ووقت طلب الإلغاء، وسجلات الدفع، وحالة جدولة السائق، وحالة تنظيم السيارة، وسجلات الاتصال ذات الصلة لتحديد ما إذا كان العميل يستوفي شروط الاسترداد. 2.19 إذا تم اعتبار العميل أنه قد يكون لديه عدم ظهور، أو تأخير، أو تجاوز الوقت المجاني للانتظار، قد تستخدم الشركة سجلات وصول السائق، وسجلات الاتصال الخاصة بالعميل، ومعلومات الرحلة، وسجلات تشغيل السيارة، وبيانات أخرى ضرورية للتحقق من الوضع الفعلي. 2.20 قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية ذات الصلة لمعالجة شكاوى العملاء، ومشاكل جودة الخدمة، والنزاعات المتعلقة بالتكاليف، والنزاعات المتعلقة بالدفع، والخصومات، والنزاعات المتعلقة بالاسترداد، وغيرها من النزاعات المتعلقة بالطلب. 2.21 لمعالجة النزاعات المذكورة في الفقرة السابقة، قد تحتفظ الشركة وتستخدم سجلات الطلبات، وسجلات الدفع، وسجلات جدولة السائقين، وبيانات تشغيل المركبات، وسجلات نظام تحديد المواقع (إذا كانت مناسبة)، ورسائل البريد الإلكتروني، وسجلات الاتصال عبر WhatsApp، وغيرها من الأدلة ذات الصلة ضمن الحدود المسموح بها قانونًا والضرورية لمعالجة النزاعات. 2.22 إذا قدم العميل نزاعًا بشأن الدفع أو خصمًا إلى البنك، أو شركة بطاقة الائتمان، أو مزود خدمات الدفع، أو مؤسسة أخرى، قد تستخدم الشركة وتقدم المعلومات الضرورية المتعلقة بتلك المعاملة للمؤسسات ذات الصلة ضمن النطاق المعقول الضروري لمعالجة النزاع. 2.23 قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية لتحديد ومنع والتحقيق في الاحتيال، أو الاستخدام غير المصرح به، أو سرقة الهوية، أو الطلبات الخبيثة، أو الاسترداد المكرر، أو إساءة استخدام العروض، أو الخصومات الاحتيالية، أو غيرها من الأفعال التي قد تضر بحقوق العملاء أو الشركة أو الأطراف الثالثة. 2.24 إذا كانت لدى الشركة أسباب معقولة للاشتباه في أن معاملة ما تتضمن أنشطة غير قانونية، أو احتيال في الدفع، أو مخاطر أمنية أخرى، يمكنها اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق، والسيطرة على الأمان، والتحقيق، ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. 2.25 قد تستخدم الشركة معلومات العملاء للامتثال لالتزامات تسجيل المحاسبة، والضرائب، والمالية، والتدقيق، والتأمين، وإدارة الشركات، وغيرها من الالتزامات التي يتطلبها القانون. 2.26 قد تستخدم الشركة أو تقدم المعلومات الشخصية ذات الصلة ضمن النطاق الضروري، وفقًا للقوانين اليابانية، والأوامر القضائية، وطلبات الهيئات الإدارية، والشرطة، أو السلطات الأخرى المخولة قانونًا. 2.27 قد تستخدم الشركة بيانات الطلبات والخدمات لإجراء إحصاءات داخلية، وتحليل جودة الخدمة، وتحليل الطلب على المركبات، وتحليل مناطق الخدمة، وتحليل الطلبات من العملاء، وتحسين العمليات. 2.28 عندما يكون من الممكن تحقيق أهداف التحليل بشكل معقول، ستستخدم الشركة، قدر الإمكان، البيانات المجمعة، أو المجهولة، أو البيانات الأخرى التي لا تحدد بشكل مباشر الأفراد المحددين لإجراء الإحصاءات والتحليلات. 2.29 قد تستخدم الشركة بيانات زيارة الموقع، ومعلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، والمعلومات الناتجة عن تقنيات مماثلة، للحفاظ على التشغيل الطبيعي للموقع، وزيادة أمان الموقع، وتحليل استخدام الموقع، واكتشاف أخطاء النظام، وتحسين تجربة المستخدم. 2.30 قد تستخدم الشركة المعلومات التقنية ذات الصلة لتحديد الزيارات الخبيثة، أو الطلبات غير العادية، أو الهجمات الإلكترونية، أو الاستخدام الآلي المفرط، أو الاحتيال في الدفع، أو غيرها من الأفعال التي قد تهدد أمان الموقع والنظام. 2.31 إذا أنشأ العميل حسابًا شخصيًا، قد تستخدم الشركة المعلومات الشخصية ذات الصلة لتوفير تسجيل الدخول إلى الحساب، والتحقق من الهوية، واستعلام الطلبات، وعرض الطلبات السابقة، وإدارة الطلبات، وغيرها من وظائف الحساب. 2.32 قد تستخدم الشركة الطلبات السابقة وسجلات الاتصال الخاصة بالعملاء للتعرف على الطلبات ذات الصلة عندما يتواصل العملاء معنا مرة أخرى، وزيادة كفاءة خدمة العملاء، وتجنب تقديم العملاء معلومات متكررة تتعلق بنفس الموضوع. 2.33 إذا طلب العميل إصدار إيصال، أو فاتورة، أو إثبات دفع، أو مستندات تجارية أخرى، قد تستخدم الشركة الاسم، واسم الشركة، ومعلومات الطلب، ومعلومات الدفع، وغيرها من البيانات الضرورية التي يقدمها العميل لإعداد وتقديم المستندات ذات الصلة. 2.34 إذا أبلغ العميل عن فقدان أشياء، قد تستخدم الشركة معلومات الطلب، والمركبة، والسائق، ووقت الاستلام، والمسار، ومعلومات الاتصال للمساعدة في العثور على الأشياء ذات الصلة، وتأكيدها، وإعادتها. 2.35 إذا كانت إعادة الأشياء المفقودة تتطلب خدمات توصيل، أو شحن، أو خدمات طرف ثالث أخرى، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية لإكمال الإرجاع لمزود الخدمة المعني، بشرط أن يكون لديها أساس قانوني لمعالجة ذلك. 2.36 إذا طلب العميل ترتيبات خاصة للمركبات، أو خدمات الوصول، أو مقاعد أمان للأطفال، أو احتياجات نقل خاصة أخرى، قد تستخدم الشركة المعلومات ذات الصلة التي قدمها العميل بنشاط لتحديد ما إذا كان يمكنها تقديم الخدمات المطلوبة بشكل آمن وقانوني. 2.37 بالنسبة للمعلومات المتعلقة بالصحة، أو الإعاقة، أو المعلومات الحساسة الأخرى، ستستخدم الشركة فقط في النطاق الذي قدمه العميل بنشاط، ومعالجة الخدمة ضرورية حقًا ولها أساس قانوني مناسب، مع اتخاذ تدابير حماية مناسبة. 2.38 إذا اشترك العميل في عروض الشركة، أو الفعاليات، أو الأخبار، أو معلومات التسويق الأخرى، يمكن للشركة، ضمن حدود الموافقة المطلوبة بموجب القوانين اليابانية أو أي أساس قانوني آخر، استخدام معلومات الاتصال الخاصة بالعميل لإرسال المعلومات ذات الصلة. 2.39 بالنسبة للاتصالات التسويقية التي تتطلب موافقة مسبقة من العميل بموجب القانون، يجب على الشركة الحصول على الموافقة اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك أو طلب وقف الاستلام وفقًا للطرق المقدمة في الاتصالات ذات الصلة. 2.40 إن رفض العميل أو إلغاء استلام المعلومات التسويقية لا يؤثر على إرسال تأكيدات الطلب، أو اتصالات السائق، أو تغييرات الخدمة، أو إشعارات الأمان، أو إشعارات الدفع، أو معلومات المعاملات الأخرى الضرورية لتنفيذ الطلبات التي تم إنشاؤها بالفعل من قبل الشركة. 2.41 ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب القوانين اليابانية، أو ضروريًا لتنفيذ العقد، أو إذا كان العميل قد وافق قانونيًا بالفعل أو لديه أساس قانوني آخر، فلن تقوم الشركة، من حيث المبدأ، ببيع المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف ثالثة. 2.42 لن تبيع الشركة اسم العميل، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو وسيلة الاتصال عبر WhatsApp، أو أي معلومات أخرى يمكن أن تحدد هوية العميل مباشرة إلى وسطاء البيانات أو أطراف ثالثة غير ذات صلة، فقط للحصول على فوائد تجارية غير مرتبطة بخدمات النقل. 2.43 إذا قامت الشركة بتكليف خوادم سحابية، أو استضافة مواقع، أو بريد إلكتروني، أو اتصالات مع العملاء، أو معالجة مدفوعات، أو تحليل بيانات، أو صيانة تكنولوجيا المعلومات، أو محاسبة، أو مقدمي خدمات آخرين لمعالجة جزء من المعلومات الشخصية، يجب على الشركة السماح لهم بمعالجة المعلومات فقط في النطاق الضروري لتحقيق الأغراض التجارية ذات الصلة. 2.44 ستتخذ الشركة تدابير معقولة وضرورية للاختيار والإدارة والأمان فيما يتعلق بمقدمي الخدمات الذين يعالجون المعلومات الشخصية بموجب عقد، وفقًا لطبيعة الخدمة والقوانين المعمول بها. 2.45 إذا كانت المعلومات الشخصية تتعلق بمعالجة خارج اليابان أو نقل عبر الحدود بسبب استخدام خدمات سحابية، أو خدمات دفع، أو خدمات اتصالات، أو تقنيات دولية أخرى، ستدير الشركة ذلك وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها وأحكام هذه السياسة المتعلقة بتقديم المعلومات لطرف ثالث والمعالجة عبر الحدود. 2.46 لا يجوز للشركة استخدام المعلومات الشخصية بشكل غير محدود لأغراض جديدة لا تتعلق بشكل واضح بتوقعات العملاء المعقولة، استنادًا إلى تعبيرات عامة مثل "الاحتياجات التجارية" أو "تحسين الخدمة" الواردة في هذه السياسة. 2.47 إذا كانت الشركة تنوي استخدام المعلومات الشخصية التي تم جمعها بالفعل لأغراض جديدة تختلف اختلافًا كبيرًا عن الغرض الأصلي للمعالجة، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كان من الضروري إبلاغ العملاء، أو تعديل هذه السياسة، أو الحصول على موافقة العملاء، أو اتخاذ تدابير أخرى ضرورية وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها. 2.48 ستحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية فقط للفترة المعقولة اللازمة لتحقيق الأغراض ذات الصلة؛ وسيتم تحديد فترة الاحتفاظ المحددة بناءً على تنفيذ الطلب، والمحاسبة الضريبية، والنزاعات المتعلقة بالدفع، والتأمين، ومعالجة الشكاوى، وإدارة السلامة، والالتزامات القانونية، وغيرها من الاحتياجات العملية. 2.49 عندما لا تكون المعلومات الشخصية ضرورية بعد الآن للاحتفاظ المعقول، ستتخذ الشركة تدابير مناسبة لحذف، أو إخفاء الهوية، أو إزالة الهوية، أو معالجة المعلومات بطرق أخرى، وفقًا للقوانين المعمول بها وطبيعة العمل والظروف التقنية، باستثناء الحالات التي تتطلب فيها القوانين الاستمرار في الاحتفاظ. 2.50 سيتم تنفيذ الأغراض وطرق معالجة المعلومات الشخصية المدرجة في هذا الفصل فقط ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. لن تستبعد الشركة أو تحد من حقوق حماية المعلومات الشخصية التي يتمتع بها العملاء بموجب القانون بناءً على هذه السياسة.

مشاركة المعلومات الشخصية، المعالجة بالتفويض، وتقديمها من قبل أطراف ثالثة

3.1 بشكل عام، لن تقوم الشركة ببيع أو تأجير أو تبادل أو الكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف ثالثة دون مبرر معقول. سيتم مشاركة المعلومات الشخصية أو تفويضها أو تقديمها إلى أطراف ثالثة فقط في النطاق الضروري لتقديم الخدمات، وتنفيذ العقود، ومعالجة المدفوعات، وضمان الأمن، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، أو لأسباب قانونية أخرى. 3.2 لإكمال خدمات النقل المحجوزة من قبل العملاء، قد تقدم الشركة المعلومات اللازمة للطلب للسائقين، والمخططين، وعاملي المركبات، وغيرهم من مقدمي الخدمات المعنيين بتنفيذ الطلب، في النطاق المعقول الضروري. 3.3 قد تشمل المعلومات التي يمكن تقديمها، على سبيل المثال لا الحصر: (1) اسم العميل أو الراكب الرئيسي؛ (2) رقم الهاتف؛ (3) WhatsApp أو وسائل الاتصال الأخرى الضرورية؛ (4) تاريخ ووقت الخدمة؛ (5) موقع الاستلام؛ (6) الوجهة؛ (7) رقم الرحلة ووقت الرحلة؛ (8) معلومات عن الفندق، أو المحطة، أو المطار، أو رصيف السفن؛ (9) عدد الركاب؛ (10) عدد الأطفال واحتياجات مقاعد الأمان للأطفال؛ (11) عدد الأمتعة ومعلومات الأمتعة الخاصة؛ (12) مسار الخدمة وأماكن التوقف؛ (13) معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لإكمال الطلب. 3.4 عند تقديم الشركة للمعلومات الشخصية للسائقين أو مقدمي الخدمات الآخرين، يجب أن تحد من نطاق المعلومات إلى الحد المعقول الضروري لإكمال الطلب المعني، ولا ينبغي أن تقدم معلومات العملاء غير المتعلقة بتنفيذ الطلب دون مبرر معقول. 3.5 يجب على السائقين وغيرهم من مقدمي الخدمات استخدام المعلومات الشخصية للعملاء التي تم الحصول عليها فقط لإكمال الطلب المعني، وإدارة الأمان، والتواصل مع العملاء، وأغراض قانونية أخرى تتعلق مباشرة بالخدمة، ولا يجوز لهم استخدام المعلومات لأغراض تسويقية شخصية، أو إعادة بيع، أو مضايقة العملاء، أو أي أغراض غير متعلقة بالطلب. 3.6 إذا كان من الضروري، بسبب جدولة المركبات، أو التشغيل الإقليمي، أو الطلب على نماذج المركبات، أو أعطال المركبات، أو تعديلات السائقين، أو أسباب تشغيلية معقولة أخرى، إشراك مقدمي خدمات النقل المتعاونين الذين تحددهم الشركة لتنفيذ الطلب، فقد تقدم الشركة المعلومات ذات الصلة بالطلب في النطاق الضروري لإكمال الخدمة. 3.7 يجب على الشركة اتخاذ تدابير إدارية معقولة وضرورية فيما يتعلق بالشركاء الذين يعالجون المعلومات الشخصية للعملاء، وفقًا لطبيعة العلاقة التعاونية والقوانين المعمول بها في اليابان، وتطلب منهم معالجة المعلومات فقط في النطاق المتفق عليه ولأغراض قانونية. 3.8 قد تقوم الشركة بتكليف مقدمي خدمات من أطراف ثالثة للمساعدة في تشغيل الموقع، ومعالجة الطلبات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتوفير أدوات التواصل مع العملاء، وصيانة الخوادم، وحفظ البيانات، ومعالجة المدفوعات، وإجراء صيانة الأنظمة، وتقديم خدمات الأمن السيبراني، أو تنفيذ وظائف تجارية ضرورية أخرى. 3.9 قد تشمل مقدمي خدمات الأطراف الثالثة المذكورين، على سبيل المثال لا الحصر: (1) مزودي خوادم المواقع وخدمات الحوسبة السحابية؛ (2) مزودي استضافة المواقع وخدمات قواعد البيانات؛ (3) مزودي خدمات إرسال البريد الإلكتروني وأنظمة البريد؛ (4) مزودي إدارة علاقات العملاء وخدمات التواصل مع العملاء؛ (5) مزودي خدمات المراسلة الفورية؛ (6) مزودي معالجة المدفوعات وخدمات استلام بطاقات الائتمان؛ (7) البنوك والمؤسسات المالية؛ (8) مزودي خدمات المحاسبة والضرائب والتدقيق؛ (9) مزودي خدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات والصيانة والأمن السيبراني؛ (10) مزودي خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادة الكوارث؛ (11) مزودي خدمات الخرائط وتحديد العناوين وتخطيط الطرق؛ (12) مزودي خدمات تحليل المواقع ومراقبة الأداء؛ (13) مقدمي خدمات ضرورية أخرى يشاركون بشكل قانوني في العمليات التجارية. 3.10 عند تقديم الشركة للمعلومات الشخصية لمقدمي الخدمات المتعاقدين، يجب أن تقدم فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لإكمال الأعمال المتعاقد عليها، وأن تتخذ تدابير إشراف وإدارة أمان معقولة وضرورية، وفقًا لطبيعة الخدمة، والعلاقة التعاقدية، والظروف التقنية، والقوانين المعمول بها. 3.11 لا يجوز لمقدمي الخدمات المتعاقدين استخدام المعلومات الشخصية للعملاء لأغراض غير متعلقة بالخدمات المتعاقد عليها لمجرد أنهم يمكنهم الوصول تقنيًا إلى بيانات الشركة، باستثناء الحالات التي يعالجون فيها المعلومات وفقًا لعلاقتهم القانونية المستقلة مع العملاء. 3.12 عند دفع العملاء باستخدام بطاقات الائتمان، أو بطاقات الخصم، أو المحافظ الإلكترونية، أو طرق الدفع عبر الإنترنت الأخرى، قد يتم معالجة معاملات الدفع من قبل مقدمي خدمات الدفع المحترفين، أو المؤسسات المستلمة، أو منظمات بطاقات الائتمان، أو البنوك المصدرة، أو مؤسسات مالية أخرى. 3.13 لإكمال المدفوعات، وتأكيد المعاملات، ومنع الاحتيال، ومعالجة المبالغ المستردة، والتعامل مع النزاعات المتعلقة بالمدفوعات، قد تقوم الشركة والمؤسسات المالية ذات الصلة بمعالجة أرقام الطلبات، ومبالغ المعاملات، والعملة، وحالة الدفع، وأرقام المعاملات، وغيرها من المعلومات الضرورية المتعلقة بالدفع. 3.14 يجب أن تتم معالجة أرقام بطاقات الائتمان الكاملة، ورموز الأمان (CVV)، وكلمات مرور بطاقات الائتمان، أو أي إثباتات دفع حساسة أخرى من قبل مقدمي خدمات الدفع الذين يتوافقون مع المعايير الأمنية ذات الصلة. بشكل عام، لا تحتفظ الشركة بنشاط بإثباتات الدفع الحساسة الكاملة التي لا تحتاج إلى الاحتفاظ بها بعد إتمام الأعمال. 3.15 قد تقوم مقدمي خدمات الدفع، والبنوك، ومنظمات بطاقات الائتمان، ومؤسسات مالية أخرى بمعالجة بعض المعلومات الشخصية بشكل مستقل، وفقًا لالتزاماتهم القانونية، وسياسات الخصوصية، وقواعد منع الاحتيال، ومتطلبات الرقابة المالية. تتحمل المؤسسات ذات الصلة المسؤولية القانونية عن أفعالها المستقلة في المعالجة. 3.16 إذا قام العملاء بإجراء حجوزات من خلال وكالات السفر، أو OTA، أو وكلاء، أو عملاء شركات، أو فنادق، أو منصات سياحية، أو قنوات طرف ثالث أخرى، قد تتلقى الشركة معلومات ضرورية عن العملاء والركاب من الطرف الثالث المعني لإكمال خدمات النقل. 3.17 في هذه الحالات، قد تقدم الشركة معلومات ضرورية تتعلق بتأكيد الطلب، وتنفيذ الخدمة، والتعديلات، والإلغاءات، والمبالغ المستردة، والشكاوى، أو معالجة النزاعات إلى قناة الحجز الأصلية. 3.18 قد تقوم وكالات السفر من الأطراف الثالثة، وOTA، والوكلاء، أو منصات الحجز الأخرى بمعالجة المعلومات الشخصية للعملاء بشكل مستقل، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والعلاقة القانونية بينهم وبين العملاء. لا تتحكم الشركة في معالجة المعلومات الشخصية بشكل مستقل من قبل الأطراف الثالثة، لكنها لا تزال مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية التي يجب أن تقوم بها وفقًا للقانون. 3.19 إذا قام العملاء بإجراء حجوزات من خلال منصات طرف ثالث، يُنصح بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة ذات الصلة لفهم كيفية معالجة تلك المنصة للمعلومات الشخصية للعملاء. 3.20 في حالة وقوع حوادث مرورية، أو إصابات للركاب، أو أضرار للمركبات، أو خسائر في الممتلكات، أو مطالبات تأمين، أو أحداث أخرى تحتاج إلى معالجة تأمينية، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية لشركات التأمين، أو وكالات التأمين، أو مؤسسات التحقيق في الحوادث، أو مؤسسات أخرى ذات صلة في النطاق المعقول الضروري لمعالجة الحادث وقضايا التأمين. 3.21 في حالة حدوث حالة تتطلب مساعدة طبية طارئة، لحماية حياة وسلامة العملاء، والركاب، والسائقين، أو غيرهم من الأشخاص، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية إلى خدمات الإطفاء، أو خدمات الطوارئ، أو المؤسسات الطبية، أو الشرطة، أو وكالات خدمات الطوارئ الأخرى، في النطاق المسموح به بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. 3.22 إذا تلقت الشركة طلبات قانونية من المحاكم، أو الشرطة، أو السلطات الضريبية، أو الهيئات الإدارية، أو الوكالات التنظيمية، أو غيرها من الهيئات العامة ذات الصلاحية القانونية، قد تقدم الشركة المعلومات الشخصية ذات الصلة في النطاق الضروري، وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 3.23 عند تلقي طلبات من هيئات حكومية أو مؤسسات عامة أخرى لتقديم معلومات، ستؤكد الشركة مشروعية الطلب، وسلطته، وضرورته في النطاق المعقول الممكن، ولن تكشف عن جميع بيانات العملاء بشكل غير مشروط فقط بناءً على طلب طرف ثالث. 3.24 إذا كان من الضروري إنشاء، أو ممارسة، أو الحفاظ على الحقوق القانونية للشركة، أو معالجة النزاعات التعاقدية، أو حوادث المرور، أو نزاعات الدفع، أو Chargeback، أو تحقيقات الاحتيال، أو الدعاوى القضائية، أو التحكيم، أو إجراءات قانونية أخرى، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية للمحامين، أو كُتّاب العدل، أو المحاسبين، أو شركات التأمين، أو مؤسسات الدفع، أو المحاكم، أو مؤسسات أخرى ذات صلة تشارك قانونيًا في الأمور ذات الصلة. 3.25 في هذه الحالات، يجب على الشركة تقييد المعلومات المقدمة إلى ما هو ضروري بشكل معقول لمعالجة النزاع أو المسألة القانونية المحددة. 3.26 إذا طلب العملاء Chargeback أو نزاعات دفع أخرى من شركات بطاقات الائتمان، أو البنوك، أو مقدمي خدمات الدفع، أو مؤسسات أخرى، قد تقدم الشركة وفقًا للقانون المعلومات اللازمة لإثبات المعاملة وحالة الخدمة للمؤسسات المعنية. 3.27 قد تشمل هذه المعلومات معلومات تأكيد الطلب، وسجلات الدفع، وشروط الطلب التي قبلها العملاء، وأوقات الإلغاء، وسجلات جدولة السائقين، وسجلات وصول السائقين، وأوقات الانتظار، وسجلات تشغيل المركبات، وبيانات GPS (إذا كان ذلك مناسبًا)، ورسائل البريد الإلكتروني، وWhatsApp، أو سجلات الاتصال الأخرى ذات الصلة بالنزاع، بالإضافة إلى حالة إتمام الخدمة. 3.28 لا يجوز للشركة تقديم معلومات شخصية مفرطة تكون غير ذات صلة بشكل واضح بالنزاع المحدد فقط بسبب معالجة نزاعات الدفع. 3.29 إذا طلب العملاء المساعدة في العثور على أو إعادة العناصر المفقودة، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية للسائقين، أو الفنادق، أو شركات النقل، أو شركات التوصيل، أو مقدمي خدمات البريد، أو الأطراف الأخرى المعنية في معالجة العناصر المفقودة حسب الحاجة. 3.30 إذا طلب العملاء إرسال العناصر المفقودة أو توصيلها إلى عنوان معين، قد تقدم الشركة لمقدمي خدمات البريد، أو التوصيل، أو النقل المعلومات الضرورية مثل اسم المستلم، والعنوان، ورقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الضرورية لإكمال التسليم. 3.31 قد تستخدم الشركة خدمات سحابية، أو خدمات بريد إلكتروني، أو خدمات دفع، أو أدوات تواصل، أو خدمات تحليل بيانات، أو خدمات تقنية أخرى تقع خارج اليابان أو تعمل في دول ومناطق متعددة. 3.32 نتيجة لاستخدام الخدمات المذكورة، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية للعملاء، أو الوصول إليها، أو معالجتها، أو نقلها إلى خوادم، أو مراكز بيانات، أو دول أو مناطق حيث توجد مقدمي الخدمات المعنيين خارج اليابان. 3.33 إذا كانت المعلومات الشخصية تتعلق بتقديمها لأطراف ثالثة خارج اليابان أو المعالجة عبر الحدود، ستقوم الشركة باتخاذ التدابير اللازمة وفقًا لقوانين حماية المعلومات الشخصية المعمول بها في اليابان، فيما يتعلق بمقدمي الخدمات المعنيين، والأطراف المستقبلة، ونظام البلد أو المنطقة المستهدفة، والتدابير الوقائية المعمول بها. 3.34 عندما تتطلب القوانين المعمول بها في اليابان الحصول على موافقة العملاء، أو تقديم المعلومات ذات الصلة، أو تأكيد تدابير حماية المستلم، أو تنفيذ إجراءات أخرى، ستقوم الشركة باتخاذ التدابير اللازمة وفقًا للقانون. 3.35 لا يجوز للشركة نقل المعلومات الشخصية للعملاء إلى أي دولة، أو منطقة، أو طرف ثالث دون قيود فقط بسبب "استخدام الخدمات الدولية". 3.36 قد تستخدم الشركة خدمات الخرائط، أو الملاحة، أو البحث عن العناوين، أو تخطيط الطرق لتأكيد مواقع الاستلام، أو جدولة المركبات، أو تنظيم الطرق. عند استخدام هذه الخدمات، قد تتم معالجة المعلومات اللازمة لإكمال استعلام العنوان أو تخطيط الطريق من قبل مقدمي الخدمات التقنية المعنيين. 3.37 يجب على الشركة تجنب، قدر الإمكان، إرسال معلومات تعريف العملاء التي لا تكون ضرورية لإكمال الوظائف المتعلقة بمقدمي خدمات الخرائط، أو الملاحة، أو الخدمات التقنية الأخرى. 3.38 إذا كان هذا الموقع يستخدم خدمات تحليل الوصول، أو تحليل أداء الموقع، أو مراقبة الأخطاء، أو خدمات مشابهة، قد يقوم مقدمو الخدمات المعنيون بمعالجة عناوين IP، ومعلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وأوقات الوصول، ومعلومات استخدام الموقع، حسب الحاجة لأسباب تقنية. 3.39 تشمل الأهداف الرئيسية للشركة عند استخدام خدمات التحليل هذه فهم كيفية تشغيل الموقع، واكتشاف المشكلات التقنية، وزيادة الأمان، وتحليل استخدام الصفحات، وتحسين تجربة العملاء. 3.40 إذا كانت ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات الإعلان، أو تقنيات التحليل تتطلب موافقة العملاء بموجب القانون، ستقوم الشركة باتخاذ التدابير اللازمة لإدارة الموافقة وفقًا للقوانين المعمول بها. 3.41 دون وجود أساس قانوني، لن تقوم الشركة، بشكل عام، ببيع اسم العميل، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو معلومات الاتصال عبر WhatsApp، أو معلومات الرحلة، أو أي معلومات أخرى يمكن أن تحدد هوية الفرد مباشرة إلى أطراف ثالثة غير مرتبطة بخدمات النقل الخاصة بالشركة، أو تشغيل الموقع، أو معالجة المدفوعات، أو دعم العملاء، أو الالتزامات القانونية. 3.42 لن تقوم الشركة ببيع سجلات ركوب العملاء، أو معلومات الرحلات، أو معلومات الفنادق، أو معلومات الطرق، أو معلومات الاتصال كقوائم تجارية فقط لأن طرفًا ثالثًا مستعد لدفع ثمنها. 3.43 إذا حدثت الشركة اندماجًا، أو تقسيمًا، أو نقل أعمال، أو إعادة تنظيم، أو معاملات تجارية أخرى تتم وفقًا للقانون في المستقبل، قد يتم وراثة أو نقل المعلومات الشخصية ذات الصلة مع الأعمال المعنية، في النطاق المسموح به بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. 3.44 لا تسمح المعاملات التجارية المذكورة في الفقرة السابقة تلقائيًا باستخدام المعلومات الشخصية لأغراض غير مرتبطة تمامًا بالغرض الأصلي لجمعها. يجب على الطرف الذي يرث المعلومات الشخصية ذات الصلة أن يتحمل أيضًا التزامات الحماية ذات الصلة وفقًا للقوانين المعمول بها والأغراض ذات الصلة بالمعالجة. 3.45 إذا قام العملاء بإجراء حجوزات نيابة عن ركاب آخرين، قد تقدم الشركة المعلومات الضرورية للخدمات للركاب المرافقين، أو جهات الاتصال الرئيسية، أو الأشخاص المعنيين بالطلب الذين تم تأكيدهم بشكل معقول، في النطاق الضروري لإكمال الطلب، ولكن يجب تجنب الكشف عن بيانات شخصية غير ضرورية للأشخاص غير المخولين. 3.46 إذا استفسر طرف ثالث من الشركة عما إذا كان هناك طلب لعميل معين، أو تسجيل دخول في فندق، أو مسار نقل، أو معلومات اتصال، أو معلومات شخصية أخرى، بشكل عام، لن تكشف الشركة عن المعلومات ذات الصلة فقط بناءً على الاستفسار. 3.47 بالنسبة للاستفسارات المذكورة في الفقرة السابقة، قد تطلب الشركة تأكيدًا معقولًا للهوية أو التفويض؛ وإذا لم يكن من الممكن تأكيد هوية المستفسر، أو تفويضه، أو أي أساس قانوني آخر بشكل معقول، يمكن للشركة رفض تقديم المعلومات الشخصية ذات الصلة. 3.48 يجب على موظفي الشركة، والسائقين، والشركاء، ومقدمي الخدمات المتعاقدين الحصول على الوصول إلى المعلومات اللازمة بناءً على احتياجات عملهم الفعلية عند معالجة المعلومات الشخصية للعملاء، وتجنب وصول الأشخاص غير المعنيين إلى المعلومات الشخصية للعملاء. 3.49 إذا اكتشفت الشركة أن مقدمي الخدمات المتعاقدين، أو الشركاء، أو مستلمي المعلومات الآخرين قد يكون لديهم استخدام غير مصرح به، أو تسريب، أو معالجة غير مناسبة للمعلومات الشخصية، ستقوم الشركة باتخاذ تدابير للتحقيق، وتقييد الوصول، وإيقاف التوريد، والمطالبة بالإصلاح، أو اتخاذ تدابير ضرورية أخرى ضمن النطاق المعقول والمتطلبات القانونية. 3.50 إذا حدث تسرب، أو فقدان، أو تلف، أو وصول غير مصرح به إلى المعلومات الشخصية التي قد تؤثر على حقوق ومصالح العملاء، ستقوم الشركة باتخاذ التدابير اللازمة للتحقيق، والسيطرة على المخاطر، والتقرير، والإخطار وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 3.51 يمكن للعملاء، وفقًا للفصول اللاحقة من "سياسة الخصوصية" هذه والقوانين المعمول بها في اليابان، تقديم طلبات تتعلق بالمعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة والسجلات التي يمكن طلبها من قبل أطراف ثالثة وفقًا للقانون. 3.52 قد تحتفظ الشركة، وفقًا للقانون، بالسجلات اللازمة المتعلقة بمشاركة المعلومات الشخصية، أو المعالجة المفوضة، أو التقديم لأطراف ثالثة، للامتثال للالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، وإدارة الأمان، وإثبات قانونية المعالجة ذات الصلة. 3.53 يجب تحديد المصطلحات "المشاركة"، "المعالجة المفوضة"، "التقديم لأطراف ثالثة" و"المعالجة عبر الحدود" المذكورة في هذا الفصل وفقًا للعلاقات الفعلية للمعالجة والقوانين المعمول بها في اليابان، ولا ينبغي أن تغير المسؤوليات أو الالتزامات المحددة بموجب القانون فقط بسبب استخدام اسم عام في هذه السياسة. 3.54 لا يجوز للشركة التهرب من متطلبات القوانين المعمول بها في اليابان بشأن التقديم لأطراف ثالثة، أو التقديم عبر الحدود، أو موافقة الشخص المعني، أو إدارة الأمان، أو الالتزامات الإشرافية من خلال وصف أنشطة معالجة المعلومات الشخصية بأنها "تفويض"، أو "تعاون"، أو أسماء أخرى. 3.55 لا يجوز تفسير أي حكم من هذا الفصل على أنه يمنح الشركة الحق في الكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء دون قيود. يجب أن يكون كل مشاركة للمعلومات الشخصية، أو المعالجة المفوضة، أو التقديم لأطراف ثالثة، أو المعالجة عبر الحدود لهدف معقول وسبب قانوني مناسب، وأن يقتصر على النطاق الضروري لتحقيق الأهداف ذات الصلة. 3.56 سيتم تنفيذ جميع أحكام هذا الفصل فقط في النطاق المسموح به بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. إذا فرضت القوانين الإلزامية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية في اليابان متطلبات أكثر صرامة بشأن موافقة الشخص المعني، أو التقديم لأطراف ثالثة، أو التقديم عبر الحدود، أو حفظ السجلات، أو إدارة الأمان، أو مسائل أخرى، يجب اتباعها وفقًا للأحكام القانونية ذات الصلة.

مدة الاحتفاظ، الحذف والمعالجة المجهولة للمعلومات الشخصية

4.1 تحتفظ الشركة بمعلومات العملاء الشخصية فقط خلال الفترة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض المذكورة في "سياسة الخصوصية" هذه، وتقديم خدمات النقل، ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء، وتنفيذ العقود، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، وحل النزاعات، والامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية الحقوق القانونية للشركة. 4.2 لن تحتفظ الشركة بمعلومات العملاء الشخصية إلى أجل غير مسمى دون وجود غرض تجاري معقول أو أساس قانوني. سيتم تحديد مدة الاحتفاظ المحددة بناءً على نوع المعلومات الشخصية، والغرض من الاستخدام، وحالة الطلب، والمتطلبات القانونية، ومخاطر النزاع، واحتياجات الأعمال المعقولة للشركة. 4.3 يمكن للشركة الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بطلبات العملاء وخدمات النقل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اسم العميل، ومعلومات الاتصال، وتاريخ الخدمة، ومكان الاستلام، والوجهة، وعدد الركاب، ومعلومات الأمتعة، ومعلومات الرحلة، وترتيبات المركبات، وترتيبات السائقين، ومبلغ الطلب، وحالة الدفع، وسجل إتمام الخدمة، لفترة معقولة بعد إتمام الخدمة. 4.4 تشمل أغراض الاحتفاظ بمعلومات الطلب المذكورة في الفقرة السابقة، على سبيل المثال لا الحصر: (1) معالجة استفسارات ما بعد البيع من العملاء؛ (2) معالجة تعديلات الطلبات، والإلغاءات، والمبالغ المستردة؛ (3) معالجة شكاوى العملاء؛ (4) تأكيد الوضع الفعلي للخدمة؛ (5) معالجة العناصر المفقودة؛ (6) معالجة حوادث المرور وقضايا التأمين؛ (7) معالجة نزاعات الدفع وChargeback؛ (8) منع الاحتيال أو النزاعات المكررة؛ (9) الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والتدقيق؛ (10) إنشاء أو ممارسة أو حماية الحقوق القانونية للشركة؛ (11) الامتثال لمتطلبات القانون الياباني المعمول به. 4.5 قد تحتفظ الشركة بسجلات تتعلق بالمدفوعات والمبالغ المستردة والمعاملات والشؤون المالية وفقًا لمتطلبات القانون الياباني المتعلقة بالمحاسبة والضرائب وإدارة الشركات وغيرها من القوانين المعمول بها، خلال الفترة القانونية أو الضرورية بشكل معقول. 4.6 حتى إذا كان العميل قد ألغى الطلب، أو أكمل الطلب، أو توقف عن استخدام خدمات الشركة، إذا كانت البيانات المتعلقة بالمعاملات ذات الصلة يجب أن تظل محفوظة بموجب القانون، يمكن للشركة الاستمرار في الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة خلال الفترة القانونية أو الضرورية بشكل معقول. 4.7 بشكل عام، لن تحتفظ الشركة بنشاط بأرقام بطاقات الائتمان الكاملة، أو رموز الأمان الخاصة بالبطاقات (CVV)، أو كلمات مرور بطاقات الائتمان، أو أي إثباتات دفع حساسة للغاية لا تكون ضرورية لإتمام المعاملات. 4.8 إذا قام العميل بإجراء الدفع من خلال مزود خدمة دفع طرف ثالث، فقد يتم الاحتفاظ ببعض معلومات الدفع من قبل مزود خدمة الدفع المعني وفقًا لالتزاماته القانونية الخاصة، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، وقواعد الأمان الخاصة به. لا يمكن للشركة التحكم مباشرة في البيانات التي يحتفظ بها مزود خدمة الدفع من طرف ثالث بشكل مستقل وقانوني. 4.9 قد تحتفظ الشركة برسائل البريد الإلكتروني، ورسائل WhatsApp، وسجلات الاستفسارات على الموقع، ورسائل الطلبات، وغيرها من سجلات الاتصال الضرورية المتعلقة بخدمات العملاء. 4.10 يمكن استخدام سجلات الاتصال المذكورة في الفقرة السابقة لتأكيد طلبات العملاء، وإثبات تعديلات أو إلغاءات الطلبات، وحل الشكاوى، ومعالجة المبالغ المستردة، وتأكيد أوقات ومواقع الاستلام، والتعامل مع نزاعات عدم الحضور، والتعامل مع Chargeback، وحل نزاعات أخرى تتعلق بالخدمات. 4.11 يمكن الاحتفاظ بسجلات الاتصال المتعلقة بطلبات معينة مع المعلومات ذات الصلة بالطلب، حسب الحاجة. 4.12 بالنسبة للمعلومات المتعلقة بالاتصالات التي تنتمي بوضوح إلى اتصالات مؤقتة، والتي لا تتعلق بتنفيذ الطلب أو الالتزامات القانونية والتي فقدت بالفعل الحاجة التجارية، يمكن للشركة حذفها أو تنظيفها بانتظام وفقًا لقواعد الإدارة الداخلية. 4.13 يمكن للشركة الاحتفاظ بمعلومات شخصية تتعلق بحوادث المرور، والأضرار بالمركبات، وإصابات الركاب، ومطالبات التأمين، والتحقيقات الشرطية، والدعاوى القضائية، والتحكيم، ونزاعات الدفع أو أي نزاعات قانونية أخرى حتى يتم حل الأمور ذات الصلة نهائيًا وتنتهي فترة ممارسة الحقوق القانونية المعمول بها. 4.14 إذا توقعت الشركة بشكل معقول أن طلبًا قد يؤدي إلى دعوى قضائية، أو Chargeback، أو مطالبة تأمين، أو شكوى، أو تحقيق، أو نزاع آخر، حتى لو كانت البيانات ذات الصلة يمكن حذفها وفقًا لقواعد الاحتفاظ الداخلية، يمكن للشركة تعليق حذف البيانات ذات الصلة خلال الفترة الضرورية بشكل معقول لمعالجة المسألة. 4.15 يجب أن تنطبق فترة التعليق المذكورة في الفقرة السابقة فقط على المعلومات ذات الصلة بشكل معقول بالنزاعات أو الأمور القانونية المحددة، ولا ينبغي استخدامها كذريعة للاحتفاظ بجميع معلومات العملاء إلى أجل غير مسمى. 4.16 إذا طلبت محكمة، أو شرطة، أو هيئة ضريبية، أو هيئة إدارية، أو هيئة تنظيمية، أو أي جهة أخرى ذات سلطة قانونية، من الشركة الاحتفاظ بمعلومات ذات صلة، يمكن للشركة تمديد فترة الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة وفقًا للقوانين المعمول بها والمتطلبات القانونية. 4.17 بالنسبة لمعلومات حساب العميل، إذا كان الموقع يقدم وظيفة حساب العميل، يمكن للشركة الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة للحفاظ على الحساب وتقديم الوظائف ذات الصلة خلال فترة وجود حساب العميل. 4.18 بعد إلغاء العميل لحسابه، ستقوم الشركة بحذف أو إخفاء هوية أو معالجة المعلومات التي لم تعد ضرورية، وفقًا لطبيعة المعلومات والقوانين المعمول بها؛ باستثناء المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون أو التي تكون ضرورية لمعالجة الطلبات الحالية، أو النزاعات، أو المدفوعات، أو الأمور الضريبية، أو الأمور القانونية الأخرى. 4.19 يحق للعميل، وفقًا لقوانين حماية المعلومات الشخصية المعمول بها في اليابان، أن يطلب حذف أو إيقاف استخدام أو إيقاف تقديم المعلومات الشخصية ذات الصلة التي تحتفظ بها الشركة. 4.20 عند تقديم العميل طلب حذف المعلومات الشخصية، يمكن للشركة أن تطلب من العميل تقديم معلومات ضرورية بشكل معقول لتأكيد هوية مقدم الطلب والتحقق مما إذا كان لديه الحق في تقديم الطلب ذي الصلة. 4.21 بعد التأكيد المعقول للهوية، إذا لم تعد المعلومات الشخصية ذات الصلة بحاجة إلى معالجة أو حفظ، ولا توجد متطلبات قانونية أو أي أساس قانوني آخر للحفظ، ستتخذ الشركة إجراءات لحذف أو إيقاف الاستخدام أو إخفاء الهوية أو اتخاذ تدابير مناسبة أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 4.22 لا يعني طلب العميل حذف المعلومات الشخصية تلقائيًا أن الشركة يجب أن تحذف على الفور جميع المعلومات المتعلقة بهذا العميل. 4.23 قد لا تتمكن الشركة من حذف جميع أو بعض المعلومات الشخصية على الفور في الحالات التالية: (1) تطلب القوانين اليابانية الاستمرار في الاحتفاظ بها؛ (2) تتطلب السجلات المحاسبية أو الضريبية أو التدقيقية الاحتفاظ بها بموجب القانون؛ (3) لم يكتمل الطلب بعد؛ (4) لم يكتمل استرداد المبلغ بعد؛ (5) لم يتم حل نزاعات الدفع أو Chargeback بعد؛ (6) لم يتم حل حوادث المرور أو مطالبات التأمين بعد؛ (7) لم يتم حل شكاوى العملاء أو أي نزاعات أخرى بعد؛ (8) هناك دعاوى قضائية أو تحكيم أو تحقيقات أو إجراءات قانونية أخرى جارية أو متوقعة بشكل معقول؛ (9) من الضروري الاحتفاظ بالمعلومات ضمن الحدود القانونية لمنع الاحتيال أو استرداد المبالغ المكررة أو إساءة استخدام الخدمات؛ (10) من الضروري لإنشاء أو ممارسة أو حماية الحقوق القانونية؛ (11) حالات أخرى تسمح أو تتطلب القوانين اليابانية المعمول بها الاستمرار في الاحتفاظ بها. 4.24 إذا طلب العميل الحذف، ولكن يجب الاحتفاظ بجزء من المعلومات بموجب القانون أو بناءً على أسس قانونية أخرى، يمكن للشركة حذف الأجزاء التي لا تحتاج إلى الاحتفاظ بها، وتقييد نطاق استخدام الأجزاء التي يجب الاحتفاظ بها. 4.25 بالنسبة للمعلومات التي يتم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو معالجة النزاعات أو لأسباب قانونية أخرى، لن تستخدم الشركة، من حيث المبدأ، هذه المعلومات لأغراض تسويقية أو لأغراض غير ضرورية أخرى لا تتعلق بغرض الاحتفاظ. 4.26 قد تقوم الشركة بمراجعة المعلومات الشخصية التي تجاوزت فترة الاحتفاظ المعقولة، وفقدت الغرض من الاستخدام، ولا توجد قاعدة قانونية للاحتفاظ بها، واتخاذ تدابير مناسبة مثل الحذف أو التدمير أو إزالة الهوية أو المعالجة المناسبة الأخرى، حسب الحالة. 4.27 عند حذف البيانات الإلكترونية، ستتخذ الشركة تدابير مناسبة وفقًا لبنية النظام، ونوع البيانات، والظروف التقنية، والمعايير الأمنية المعقولة، لضمان عدم إمكانية استخدام البيانات ذات الصلة من خلال نظام الأعمال العادي. 4.28 عند تدمير الوثائق الورقية التي تحتوي على معلومات شخصية، يمكن للشركة اتخاذ تدابير معقولة مثل التقطيع، والتدمير الآمن، أو طرق أخرى، حسب درجة حساسية البيانات، لتقليل خطر استعادة المعلومات الشخصية أو استخدامها بدون إذن. 4.29 بسبب النسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات، ونسخ احتياطي للخادم، وأنظمة استعادة الكوارث، والسجلات الأمنية، أو لأسباب تقنية أخرى، قد تستمر المعلومات المحذوفة في الوجود في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة معينة. 4.30 بالنسبة للبيانات الاحتياطية المذكورة أعلاه، قد لا تتمكن الشركة من حذف المعلومات الخاصة بعميل معين من كل نسخة احتياطية تاريخية على الفور بعد تقديم العميل لطلب الحذف. 4.31 يجب على الشركة اتخاذ تدابير معقولة للحد من الوصول وإدارة الأمان للبيانات الاحتياطية. يجب معالجة النسخ الاحتياطية التي تتجاوز فترة الاحتفاظ المحددة وفقًا لآلية تدوير النسخ الاحتياطية، والاستبدال، والحذف، أو التدمير. 4.32 إذا تم إعادة تحميل نسخة احتياطية تاريخية تحتوي على معلومات تم حذفها سابقًا أو تم تقييد استخدامها بسبب استعادة النظام، ستتخذ الشركة تدابير ضرورية ضمن الحدود المعقولة لتجنب إعادة دخول المعلومات ذات الصلة إلى العمليات اليومية غير الضرورية. 4.33 يمكن للشركة، في ظروف قانونية ومعقولة، إزالة الهوية، أو إحصاء، أو إخفاء هوية بعض البيانات لأغراض تحليل الأعمال، وتحسين الخدمات، والإحصاءات التشغيلية، وتوقع الطلب، وتحليل الأمان، وأغراض قانونية أخرى. 4.34 إذا تمت معالجة البيانات ذات الصلة بطريقة تجعل من المستحيل التعرف على شخص معين بشكل معقول، يمكن للشركة إدارة واستخدام هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان كبيانات معالجة بشكل مجهول، أو بيانات إحصائية، أو فئات قانونية أخرى مناسبة. 4.35 لا ينبغي للشركة اعتبار أن البيانات التي يمكن التعرف عليها بسهولة كعميل معين، فقط عن طريق حذف اسم العميل، قد تم إخفاؤها بشكل كافٍ إذا كانت لا تزال قابلة للتعرف من خلال رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الطلب، أو مسار الرحلة الدقيق، أو معلومات أخرى. 4.36 عند إجراء معالجة لإزالة الهوية أو إخفاء الهوية، يجب على الشركة اتخاذ تدابير معقولة وضرورية بناءً على طبيعة البيانات، ومخاطر إعادة التعرف، وغرض المعالجة، والقوانين المعمول بها. 4.37 بشكل عام، لن تقوم الشركة بإعادة التعرف على البيانات التي تمت معالجتها قانونيًا والتي لا ينبغي إعادة التعرف عليها، من خلال مطابقة غير معقولة مع معلومات أخرى، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون الياباني أو يتطلبها. 4.38 يمكن للشركة الاحتفاظ بسجلات الوصول، وسجلات الأمان، وسجلات تسجيل الدخول، وعناوين IP، ومعلومات الأجهزة، وسجلات الأخطاء، وغيرها من البيانات الفنية الناتجة عن تشغيل الموقع والنظام، لضمان أمان الموقع والنظام، ومنع الوصول غير المصرح به، والتحقيق في أعطال النظام، ومنع الاحتيال. 4.39 يجب تحديد فترة الاحتفاظ المعقولة للمعلومات الفنية المذكورة أعلاه بناءً على استخدامها الأمني، ودرجة المخاطر، والمتطلبات القانونية، ويجب حذفها أو استبدالها أو إخفاء هويتها أو معالجتها بطريقة مناسبة عندما لا تعود هناك حاجة معقولة للأمان أو للأغراض التجارية. 4.40 إذا اكتشفت الشركة أن المعلومات الشخصية لم تعد دقيقة بسبب أخطاء، أو سجلات مكررة، أو أسباب أخرى، يمكن للشركة تصحيح، أو تحديث، أو دمج، أو حذف، أو اتخاذ تدابير ضرورية أخرى حسب الحالة. 4.41 يمكن للعميل أيضًا، وفقًا لهذه "سياسة الخصوصية" والقوانين اليابانية المعمول بها، أن يطلب من الشركة تصحيح، أو إضافة، أو حذف المعلومات الشخصية التي يجب تصحيحها بموجب القانون. 4.42 إذا طلب العميل فقط تعديل رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عنوان الاستلام، أو رقم الرحلة، أو معلومات الطلب الأخرى، يجب معالجة ما إذا كان هذا الطلب يشكل تصحيحًا للمعلومات الشخصية وما إذا كان يشكل أيضًا تعديلًا للطلب، وفقًا للحالة المحددة. 4.43 لا يمكن للعميل الطلب من الشركة تدمير السجلات المحاسبية، أو سجلات المعاملات، أو بيانات الحوادث، أو أدلة الدعاوى، أو أي معلومات أخرى لا يمكن حذفها على الفور بموجب القانون، من خلال طلب حذف المعلومات الشخصية. 4.44 بالمثل، لا ينبغي للشركة رفض الطلبات المتعلقة بحذف، أو إيقاف استخدام، أو حقوق أخرى تتعلق بالمعلومات الشخصية التي يقدمها العميل إلى أجل غير مسمى فقط بناءً على "السجلات الداخلية"، أو "سياسات الشركة"، أو "احتياجات النظام"، دون وجود غرض معقول أو أساس قانوني. 4.45 إذا قدم العميل طلبات لحذف المعلومات الشخصية، أو إيقاف استخدامها، أو طلبات أخرى ذات صلة، ستقوم الشركة بمراجعة ومعالجة الطلب بعد الانتهاء من التحقق الضروري من الهوية، وفقًا لمحتوى الطلب، وطبيعة المعلومات، والقوانين اليابانية المعمول بها. 4.46 إذا قررت الشركة قانونيًا أنها لا تستطيع تلبية طلب العميل بالكامل، ستوضح الشركة للعميل الأسباب أو الأسس المتعلقة بعدم القدرة على معالجة الطلب بالكامل، كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به. 4.47 إذا تم تقديم المعلومات الشخصية بالفعل إلى طرف ثالث، عند تقديم العميل طلب الحذف أو إيقاف تقديم المعلومات إلى طرف ثالث، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كان من الضروري اتخاذ تدابير لإيقاف التقديم، أو إبلاغ الأطراف المعنية، أو اتخاذ تدابير ضرورية أخرى، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها وعلاقة المعالجة الفعلية. 4.48 بالنسبة للمعلومات التي يتم التحكم فيها ومعالجتها من قبل أطراف ثالثة بناءً على علاقاتها القانونية المستقلة، مثل البنوك، وشركات بطاقات الائتمان، ومزودي خدمات الدفع، وOTA، أو غيرها من الكيانات المستقلة لمعالجة البيانات، قد يحتاج العميل إلى تقديم الطلب مباشرة إلى الطرف الثالث المعني. 4.49 يجب أن تتناسب التدابير التي تتخذها الشركة بشأن تخزين، وحذف، وتدمير، وإخفاء هوية، وإدارة النسخ الاحتياطية من المعلومات الشخصية مع درجة حساسية المعلومات، وحجم المعالجة، والجدوى الفنية، والمخاطر المحتملة، وطبيعة أعمال الشركة. 4.50 ستقوم الشركة بمراجعة وتعديل قواعد تخزين وحذف المعلومات الشخصية حسب الضرورة، وفقًا للتغيرات في أنظمة الأعمال، والتغيرات في القوانين واللوائح، والمخاطر الأمنية، وظروف التشغيل الفعلية. 4.51 لا تعني مدة الاحتفاظ المحددة في هذا الفصل أن جميع فئات المعلومات الشخصية لها نفس مدة الاحتفاظ. يمكن أن يكون لكل نوع من البيانات مدة احتفاظ مختلفة بناءً على الالتزامات القانونية، والأغراض التجارية، وظروف المخاطر. 4.52 إذا كانت القوانين اليابانية تحدد فترات احتفاظ دنيا أو قصوى واضحة لمعلومات شخصية معينة، أو بيانات معاملات، أو بيانات محاسبية، أو بيانات ضريبية، أو بيانات حوادث، أو سجلات أخرى، ستعطي الشركة الأولوية للتنفيذ وفقًا للأحكام القانونية الإلزامية ذات الصلة. 4.53 لا ينبغي للشركة استخدام هذا الفصل كذريعة لتجنب حقوق العملاء المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي يتمتعون بها بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 4.54 تطبق جميع أحكام هذا الفصل فقط ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. إذا كان هناك تعارض بين هذا الفصل والأحكام القانونية الإلزامية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية في اليابان، فإن الأحكام القانونية الإلزامية ذات الصلة هي التي تسود.

إجراءات إدارة أمان المعلومات الشخصية

5.1 Our company will take reasonable and necessary organizational, personnel, physical, and technical security management measures to prevent the leakage, loss, damage, alteration, unauthorized access, improper use, or other security incidents of customers' personal information, based on the nature, quantity, purpose of use, storage methods, and related risks of the personal information processed. 5.2 Our company will establish a reasonable security management system for personal information in accordance with Japan's Personal Information Protection Law and other applicable laws and regulations, and will conduct necessary inspections, maintenance, and improvements of relevant security measures based on business content, technical environment, and changes in risk. 5.3 Our company will make reasonable efforts to ensure that only directors, employees, drivers, dispatch personnel, customer service personnel, financial personnel, system management personnel, and authorized relevant personnel who need to perform their job responsibilities can access personal information within the necessary scope of their duties. 5.4 Our company may set different access permissions for internal systems, order backends, customer management systems, emails, cloud services, servers, file storage systems, and other systems involving personal information based on actual business needs. 5.5 In principle, our company will allocate personal information access permissions according to the principles of "business necessity" and "minimum necessary permissions" to avoid unnecessary access to customer personal information by personnel without business needs. 5.6 For personnel who have resigned, changed positions, no longer participate in relevant business, or no longer need to access personal information for other reasons, our company will promptly cancel, stop, or adjust their access permissions to relevant systems and materials within a reasonable and feasible range. 5.7 Our company may take password protection, identity verification, multi-factor authentication, access restrictions, login management, or other appropriate identity authentication measures for accounts involving personal information based on the importance of the system and technical conditions. 5.8 Personnel who obtain access to our company's systems must not provide, share, sell, rent, or disclose their accounts, passwords, verification codes, authentication information, or other access credentials to others without authorization. 5.9 If it is discovered that an account, password, device, or other access credentials may have been stolen, leaked, or used without authorization, relevant personnel should promptly report to our company, and our company may take necessary security measures such as changing passwords, freezing accounts, terminating sessions, canceling permissions, or other necessary actions based on the actual situation. 5.10 Our company may retain necessary login records, operation records, access logs, abnormal access records, or other security logs based on the nature of the system and technical feasibility for system maintenance, security investigation, fraud prevention, and handling personal information security incidents. 5.11 For customer order information, contact information, itinerary information, driver arrangements, payment status, and other business materials, our company will set corresponding access permissions based on actual business needs and try to avoid irrelevant personnel obtaining unnecessary information. 5.12 When providing customer information to drivers, our company will, in principle, only provide information that is reasonably necessary to complete the relevant transportation service, including but not limited to passenger names, contact numbers, WhatsApp or other necessary contact information, pickup times, pickup locations, destinations, flight information, number of passengers, luggage information, and special requirements directly related to the service. 5.13 Drivers, tour guides, cooperative transport personnel, and others who obtain customer information to complete specific orders must not use the relevant personal information for private purposes, marketing purposes, or other unauthorized purposes outside the execution of that order. 5.14 Our company may require employees, drivers, contractors, cooperative personnel, and others who have the opportunity to access personal information to comply with confidentiality obligations, internal management rules, and personal information security requirements. 5.15 Without our company's authorization, relevant personnel must not take unauthorized photographs, copy, download, export, print, forward, publicly disclose, or disseminate customer personal information through private social media, except in cases reasonably necessary to complete services. 5.16 For customer information processed through emails, WhatsApp, phone calls, text messages, or other instant messaging tools, our company will take reasonable management measures based on actual business needs and require relevant personnel to avoid sending customer data to personnel unrelated to the order. 5.17 In cases where it is necessary to establish communication groups for customers, drivers, dispatch personnel, or other service personnel, our company should limit the use of personal information in the group to the scope necessary for completing the relevant order and necessary after-sales processing as much as possible. 5.18 After the order is completed, if the relevant instant messaging group or communication channel no longer has a business necessity to continue existing, our company may stop using, close, exit, delete, or restrict the continued use of relevant groups and materials based on actual operational conditions, except for records that must be retained by law or for dispute resolution. 5.19 Our company will take reasonable security protection measures for office computers, mobile devices, servers, databases, cloud storage, backend management systems, and other devices or systems that may store personal information based on actual conditions. 5.20 The security protection measures mentioned in the previous paragraph may include but are not limited to password protection, device locking, access control, firewalls, security updates, malware protection, data backup, log recording, permission management, communication encryption, and other technical measures commensurate with the level of risk. 5.21 Our company will make reasonable efforts to promptly install or implement important security updates, vulnerability fixes, or other necessary security measures related to the systems used to reduce the risk of known security vulnerabilities being exploited. 5.22 Our company will conduct reasonable backups of important business data based on business continuity and data security needs, and determine the backup methods, backup frequency, and retention periods based on the importance of the data, system environment, and actual operational needs. 5.23 For backup data, our company will take appropriate access control and security measures based on actual technical conditions to reduce the risk of backup files being accessed, copied, altered, or leaked without authorization. 5.24 Our company will make reasonable efforts to avoid long-term storage of databases, order files, or other sensitive materials containing a large amount of customer personal information on unauthorized personal devices or public storage spaces lacking reasonable security measures. 5.25 If it is necessary to use laptops, mobile phones, tablets, or other mobile devices to process customer information due to actual business needs, our company may take reasonable security measures such as passwords, screen locking, identity verification, remote management, or other measures based on the nature of the device. 5.26 If the devices used to process personal information are lost, stolen, or at risk of unauthorized access, our company will take reasonable measures based on the specific situation, such as freezing accounts, changing passwords, logging out remotely, deleting remotely, revoking access permissions, or other reasonable measures. 5.27 For customer data, order data, accident data, accounting data, or other documents containing personal information stored in physical form, our company will take reasonable custody and access restriction measures based on the nature of the materials. 5.28 For physical personal information materials that are no longer needed to be retained, our company may process them through shredding, secure destruction, or other reasonable methods based on the sensitivity of the materials to reduce the risk of unauthorized recovery or use of the materials. 5.29 When transmitting personal information over the internet, our company may adopt HTTPS, TLS, or other reasonable encryption communication measures based on the technical conditions of the relevant systems and services to reduce the risk of data being illegally intercepted, altered, or stolen during transmission. 5.30 For particularly important account credentials, system administrator permissions, database access permissions, and other high-risk permissions, our company may implement stricter access control and identity verification measures than ordinary accounts. 5.31 In principle, our company will not require customers to send complete bank card passwords, bank card security codes (CVV), or online banking passwords through ordinary emails, WhatsApp, text messages, or other unsuitable methods for transmitting highly sensitive payment credentials. 5.32 If customers actively send highly sensitive information through insecure channels, our company may request customers to stop sending and may, where reasonably feasible, delete, obscure, or otherwise appropriately handle the relevant information. 5.33 When using external servers, cloud services, email services, payment services, website technology services, communication services, or other third-party systems to process personal information, our company will choose service providers with appropriate security measures within a reasonable and feasible range. 5.34 For third parties entrusted by our company to process personal information, our company may require them to take reasonable personal information protection measures through contracts, service terms, confidentiality obligations, access control, or other appropriate means based on the nature of the service, the category of information processed, and related risks. 5.35 For systems and security measures independently controlled by third-party service providers, our company cannot guarantee that any third-party system will not experience failures, network attacks, data leaks, or other security incidents, but our company will fulfill reasonable selection, supervision, and other necessary obligations within the scope required by applicable Japanese laws. 5.36 Our company will not be exempt from the obligations of personal information protection that should be borne by our company under the law on the grounds of "using third-party systems." 5.37 If a security incident occurs with a third-party service provider that may affect our customers' personal information, our company will take reasonable and necessary investigation, risk control, notification, or other response measures based on the nature of the incident, the scope of impact, and applicable Japanese laws after becoming aware of the relevant situation. 5.38 Our company may provide necessary education or reminders to employees and other relevant personnel on personal information protection, security management, confidentiality obligations, phishing prevention, password security, and other necessary topics based on business needs. 5.39 Our company may conduct regular or irregular inspections of personal information processing procedures, access permissions, security measures, and related internal systems based on the scale of personal information processing, business risks, and actual conditions. 5.40 If obvious security risks in personal information management are found during inspections, our company will take reasonable corrective actions, permission adjustments, system repairs, process improvements, or other necessary measures based on the level of risk and technical feasibility. 5.41 If our company discovers or reasonably suspects that personal information leakage, loss, damage, unauthorized access, malicious attacks, account intrusions, erroneous transmissions, or other personal information security incidents have occurred, our company will conduct necessary investigations based on the nature of the incident and the level of risk. 5.42 Our company may take control measures including but not limited to stopping access to relevant systems, changing account passwords, revoking access permissions, isolating affected systems, preserving relevant logs, contacting technical service providers, preventing further leaks, and other reasonable measures based on the investigation situation. 5.43 If a personal information security incident meets the conditions for reporting to the Personal Information Protection Commission or other competent authorities as stipulated by applicable Japanese laws, our company will fulfill the corresponding reporting obligations in accordance with applicable laws. 5.44 If a personal information security incident meets the conditions for notifying relevant customers or individuals as stipulated by applicable Japanese laws, our company will provide necessary notifications to affected individuals in accordance with legal requirements and feasible methods. 5.45 The previous notification may include a summary of the incident, categories of information that may be involved, potential impacts, measures already taken or planned by our company, and reasonable protective measures that customers can take based on the actual situation. 5.46 When handling personal information security incidents, our company may cooperate with server providers, payment service providers, cybersecurity service providers, insurance companies, lawyers, police, regulatory agencies, or other necessary third parties as needed, but only within the legal and reasonably necessary scope of providing relevant information. 5.47 Customers should also take reasonable measures to protect the security of their own accounts, emails, mobile phones, WhatsApp, and other contact methods and devices related to our company's services. 5.48 Risks arising from customers voluntarily disclosing account passwords, verification codes, order information, or other personal data to unrelated third parties, or from unauthorized access to customers' own devices, accounts, or communication tools, should be determined based on specific facts, responsibilities of both parties, and applicable Japanese laws. 5.49 Our company will not be exempt from liability for damages to personal information caused by our company's intentional, gross negligence, or other acts that cannot be exempted by law based on this article. 5.50 If customers find that their accounts, order information, contact information, or other personal data related to our company may be used without authorization, they should promptly notify our company through the contact information published by our company so that our company can take necessary measures based on the actual situation. 5.51 Although our company takes reasonable security management measures, no internet communication, electronic storage, cloud computing, mobile communication, or information system can guarantee absolute security or the complete absence of technical failures, network attacks, and other risks. 5.52 The provisions of the previous paragraph should not be interpreted as a blanket exemption of our company from liability for personal information security. Our company will still bear corresponding legal responsibilities within the scope stipulated by applicable Japanese laws based on the cause of the incident, foreseeability, security measures taken, and our company's actual responsibilities. 5.53 Our company will conduct necessary reviews and updates of personal information security management measures based on business development, technological changes, new types of cybersecurity risks, the scale of personal information processing, and changes in Japanese laws and regulations. 5.54 The security management measures taken by our company should be commensurate with the nature, quantity, processing purposes, and potential risks of the personal information processed, and continuously improved within a reasonable and feasible range. 5.55 If customers legally request to understand the security management measures our company has taken regarding their personal information, our company may provide appropriate explanations within the scope allowed by Japanese applicable laws, without affecting our company's information security, disclosing third-party secrets, or publicly revealing technical details that may be used to attack systems. 5.56 All provisions related to security management, liability limitations, and third-party services in this chapter shall only be executed within the scope allowed by applicable Japanese laws, without excluding or limiting consumer rights, personal information rights, and responsibilities that our company should bear under the law that cannot be excluded or limited by mandatory Japanese laws.

الكوكيز، تحليل المواقع والتقنيات المماثلة

6.1 قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط، والتخزين المحلي، وعلامات البكسل، وملفات السجل، وأدوات تحليل المواقع، وتقنيات مشابهة أخرى لضمان التشغيل السليم للموقع، وحفظ الإعدادات الضرورية، وتحسين أمان الموقع، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، ودعم الوظائف التجارية ذات الصلة. 6.2 ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يحتفظ بها الموقع على جهاز العميل، ويمكن استخدامها لتحديد المتصفح، وحفظ إعدادات اللغة، والحفاظ على حالة تسجيل الدخول، وتسجيل تفضيلات المستخدم، ودعم عمليات الشراء أو الحجز، وإكمال وظائف أخرى ضرورية. 6.3 قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم لتحقيق الوظائف الأساسية للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) الحفاظ على التشغيل السليم للموقع؛ (2) حفظ إعدادات اللغة والمنطقة؛ (3) الحفاظ على حالة تسجيل دخول العميل؛ (4) دعم عملية تقديم الطلبات والدفع؛ (5) منع الهجمات الخبيثة أو الاحتيال أو الوصول غير الطبيعي؛ (6) ضمان أمان الموقع والحساب؛ (7) تسجيل حالة الجلسة الضرورية؛ (8) تقديم وظائف أساسية أخرى للموقع يستخدمها العميل بنشاط. 6.4 بالنسبة لملفات تعريف الارتباط اللازمة لتحقيق الوظائف الأساسية للموقع، يمكن للشركة استخدامها ضمن نطاق معقول، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها دون الحاجة إلى الحصول على موافقة إضافية. 6.5 قد تستخدم الشركة أدوات تحليل الموقع لجمع بيانات الوصول والاستخدام، لفهم حجم الزيارات إلى صفحات الموقع، ومسارات استخدام المستخدمين، وفئات الأجهزة، وأنواع المتصفحات، ومصادر الوصول، ومدة البقاء على الصفحات، والأخطاء التقنية، ومعلومات أخرى عن أداء الموقع. 6.6 تشمل الأهداف الرئيسية لتحليل الموقع: (1) فهم الاستخدام العام للموقع؛ (2) اكتشاف الأعطال في الصفحات أو الأنظمة؛ (3) تحسين سرعة تحميل الصفحات؛ (4) تحسين هيكل الموقع وتجربة المستخدم؛ (5) تحليل المشكلات المحتملة في عملية الطلبات؛ (6) تحسين أمان الموقع؛ (7) تحسين محتوى الخدمة والأداء الفني. 6.7 قد تعالج أدوات تحليل الموقع عناوين IP، ومعلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، والصفحات التي تم الوصول إليها، ومدة الوصول، وصفحات المصدر، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وبيانات تقنية أخرى ذات صلة. 6.8 في حالة القدرة على تحقيق هدف التحليل، ستبذل الشركة جهودًا معقولة لتقليل التعرف المباشر غير الضروري على العملاء المحددين، ويمكنها استخدام بيانات تحليل مجمعة، أو غير محددة الهوية، أو طرق مناسبة أخرى لمعالجة البيانات التحليلية. 6.9 إذا كان هذا الموقع يستخدم خدمات تحليل من طرف ثالث، فقد يقوم الطرف الثالث المعني بمعالجة بعض بيانات الوصول إلى الموقع وفقًا لترتيباته التقنية والقانونية الخاصة. ستدير الشركة الخدمات ذات الصلة بشكل معقول وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها وهذه "سياسة الخصوصية". 6.10 قد تستخدم الشركة أدوات مراقبة الأخطاء، ومراقبة الأداء، وأدوات أمان الشبكة لاكتشاف الأعطال في الموقع، والاختلالات في الواجهات، وأخطاء الخادم، والوصول الخبيث، وتسجيل الدخول غير الطبيعي، والهجمات الإلكترونية، ومشكلات تقنية أخرى. 6.11 قد تجمع الأدوات المذكورة تلقائيًا معلومات تتعلق بالجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات الشبكة، وعناوين IP، وسجلات الأخطاء، وبيانات تقنية أخرى ضرورية بشكل معقول تتعلق بأخطاء النظام. 6.12 قد تستخدم الشركة تقنيات مرتبطة بالخرائط، والبحث عن العناوين، وحساب الطرق، وتحديد المواقع، والملاحة لمساعدة العملاء في إدخال مواقع الاستلام والوجهة، وحساب الطرق، وتأكيد مناطق الخدمة، وإكمال جدولة المركبات. 6.13 عند استخدام خدمات الخرائط أو العناوين، قد تتم معالجة معلومات الموقع التي يدخلها العميل بواسطة مقدمي خدمات الخرائط أو التقنية المعنية. ستبذل الشركة جهدًا لتجنب إرسال معلومات هوية العميل غير الضرورية لتحقيق وظائف العنوان أو الطريق إلى مقدمي الخدمات المعنيين. 6.14 قد يستخدم هذا الموقع تقنيات دفع من طرف ثالث لدعم العملاء في إتمام المدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان، أو المحفظة الإلكترونية، أو طرق دفع أخرى. قد تستخدم صفحة الدفع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للتحقق من الأمان، والتحكم في المخاطر، وإدارة حالة الدفع، ومنع الاحتيال. 6.15 قد تتم معالجة المعلومات الناتجة عن تقنيات الدفع ذات الصلة بشكل مستقل من قبل مقدمي خدمات الدفع وفقًا لالتزاماتهم القانونية، وسياسات الخصوصية، وقواعد الأمان الخاصة بهم. 6.16 إذا كان هذا الموقع يقدم وظائف حساب للعملاء، فقد يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لحفظ حالة تسجيل الدخول، وجلسة الحساب، ومعلومات المصادقة الأمنية، لتجنب تسجيل دخول العملاء بشكل متكرر في كل صفحة. 6.17 قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط المتعلقة باللغة أو المنطقة لحفظ اللغة التي اختارها العميل، وطريقة عرض العملة، أو تفضيلات الموقع الأخرى، لتوفير تجربة استخدام أكثر ملاءمة عند الزيارات المستقبلية. 6.18 قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لحفظ بعض إعدادات الموقع التي يختارها العميل بنشاط، لكنها لن تتعقب سلوك العميل بشكل غير محدود على مواقع أخرى غير ذات صلة فقط لهذا السبب. 6.19 إذا استخدمت الشركة في المستقبل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، أو تقنيات إعادة التسويق، أو أدوات تتبع عبر المواقع، أو تقنيات تسويقية أخرى تتطلب موافقة العميل بموجب القانون، ستتخذ الشركة التدابير اللازمة لإبلاغ وإدارة الموافقة وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها قبل تفعيل التقنيات ذات الصلة. 6.20 بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المماثلة التي تتطلب موافقة العميل بموجب القانون، يمكن للعميل، من حيث المبدأ، اختيار قبولها أو رفضها أو تعديل الفئات ذات الصلة من خلال أداة إعداد ملفات تعريف الارتباط المقدمة من الموقع. 6.21 بعد أن يرفض العميل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، يجب ألا تكون وظائف الحجز الأساسية، والاستلام، والخدمات الضرورية للموقع مقيدة بشكل غير معقول؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الوظائف المخصصة، أو التحليل، أو الإضافات بشكل صحيح. 6.22 يمكن للعميل حذف، أو تقييد، أو منع ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد تختلف طريقة الإعداد حسب المتصفح والجهاز، ويمكن للعميل الإدارة وفقًا لوظائف متصفحه. 6.23 إذا منع العميل جميع ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، فقد لا تعمل بعض وظائف الموقع، ووظائف تسجيل الدخول، ووظائف الطلب، وإعدادات اللغة، أو عمليات الدفع بشكل صحيح. 6.24 بعد أن يحذف العميل ملفات تعريف الارتباط، قد يحتاج إلى اختيار أو تسجيل الدخول مرة أخرى إلى إعدادات اللغة، وجلسة الحساب، والتفضيلات، أو إعدادات الموقع الأخرى التي تم حفظها سابقًا. 6.25 لن ترفض الشركة تقديم خدمات النقل الرئيسية التي يمكن إكمالها بالفعل من خلال وسائل طبيعية أخرى فقط لأن العميل يرفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية التي يمكنه رفضها بموجب القانون. 6.26 قد تقوم الشركة بتعديل ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المستخدمة وفقًا للتغييرات في وظائف الموقع، والتحديثات التقنية، وتغييرات الموردين، والمتطلبات القانونية. 6.27 إذا أدت التعديلات ذات الصلة إلى تغييرات جوهرية في كيفية معالجة معلومات العميل الشخصية، ستقوم الشركة بتحديث هذه السياسة، وإشعار ملفات تعريف الارتباط، أو اتخاذ تدابير ضرورية أخرى وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها. 6.28 لا يجوز للشركة جمع معلومات شخصية بشكل غير محدود تحت اسم "ملفات تعريف الارتباط" أو "تحليل الموقع" والتي لا تتعلق بشكل واضح بتشغيل الموقع، أو تحسين الخدمة، أو الأمان، أو الغرض المشروع لموافقة العميل. 6.29 إذا ظهرت مواقع طرف ثالث، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو خدمات الخرائط، أو خدمات الدفع، أو منصات خارجية أخرى في هذا الموقع من خلال روابط، أو مكونات مدمجة، أو وسائل أخرى، بعد أن يدخل العميل أو يستخدم الخدمات ذات الصلة، قد يقوم الطرف الثالث بمعالجة المعلومات وفقًا لسياساته الخاصة بالخصوصية وقواعد ملفات تعريف الارتباط. 6.30 لا تتحكم الشركة في معالجة مواقع الطرف الثالث المستقلة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بها ومعلوماتها الشخصية، لكنها ستتحمل المسؤولية الإدارية التي يجب أن تلتزم بها الشركة وفقًا للقوانين اليابانية للخدمات التي تختارها الشركة وتدمجها بنشاط في الموقع. 6.31 إذا وصل العميل إلى هذا الموقع من خلال محركات البحث، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو منصات الإعلانات، أو مواقع خارجية أخرى، قد تكون الخدمات الخارجية ذات الصلة قد عالجت معلومات الوصول أو المعلومات المتعلقة بالإعلانات الخاصة بالعميل وفقًا لسياساتها الخاصة. لا تخضع إجراءات المعالجة المستقلة من قبل الأطراف الثالثة للسيطرة المباشرة للشركة. 6.32 قد تستخدم الشركة بيانات إحصائية مجمعة لفهم الوضع العام لوصول العملاء من دول أو مناطق مختلفة إلى هذا الموقع، والصفحات الرئيسية التي تمت زيارتها، وأداء عملية الطلب، لدعم العمليات التجارية وتحسين الخدمة. 6.33 عند إجراء الإحصاءات ذات الصلة، يجب على الشركة تجنب استخدام معلومات الهوية الدقيقة التي تتجاوز ما هو ضروري للأغراض الإحصائية، قدر الإمكان. 6.34 قد تحتفظ الشركة بسجلات الوصول الضرورية للموقع لأغراض أمان النظام، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومنع الوصول غير المصرح به، والتحقيق في السلوكيات الخبيثة، والامتثال للالتزامات القانونية. 6.35 ستحدد مدة الاحتفاظ بسجلات الوصول بناءً على احتياجات الأمان، والبيئة التقنية، والنزاعات المحتملة، والقوانين اليابانية المعمول بها، ولن يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى دون سبب معقول. 6.36 بالنسبة لملفات تعريف الارتباط والبيانات ذات الصلة التي لم تعد ضرورية لتشغيل الموقع، أو الأمان، أو التحليل، أو الالتزامات القانونية، ستتخذ الشركة تدابير الحذف، أو انتهاء الصلاحية، أو إخفاء الهوية، أو معالجة مناسبة أخرى وفقًا للظروف التقنية، وإعدادات الموردين، والقوانين المعمول بها. 6.37 عند استخدام الشركة لخدمات التحليل، أو الدفع، أو الخرائط، أو خدمات السحابة، أو تقنيات أخرى من طرف ثالث، سيتم تنفيذ إمكانية معالجة البيانات خارج اليابان وفقًا للقسم الخاص بهذه السياسة حول النقل عبر الحدود ومقدمي الخدمات في الخارج. 6.38 إذا كان لدى العميل أي استفسارات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو أدوات التحليل، أو تقنيات مشابهة في هذا الموقع، يمكنه الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المدرجة في "سياسة الخصوصية" هذه. 6.39 ستقوم الشركة بمراجعة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، وتطور التكنولوجيا، واحتياجات الأعمال الفعلية، وستستمر في تحسين الشفافية والتدابير الإدارية ضمن نطاق معقول. 6.40 ستطبق جميع الأحكام المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، وتحليل الموقع، والتقنيات المماثلة، والأدوات من الأطراف الثالثة في هذا القسم فقط بالقدر الذي تسمح به القوانين اليابانية المعمول بها، دون استبعاد أو تقييد حقوق حماية المعلومات الشخصية التي يمتلكها العميل بموجب القانون.

نقل عبر الحدود ومقدمي الخدمات في الخارج

7.1 قد تستخدم الشركة مقدمي خدمات من طرف ثالث لديهم خوادم أو مراكز بيانات أو كيانات مرتبطة أو مواقع تشغيل في الخارج أثناء تقديم خدمات متعلقة بالموقع، والحجز، والدفع، والتواصل مع العملاء، والتخزين السحابي، والبريد الإلكتروني، والخرائط، وتحليل البيانات، والأمن السيبراني، وغيرها من الخدمات ذات الصلة. 7.2 نتيجة لاستخدام الخدمات المذكورة في الفقرة السابقة، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية للعملاء أو الوصول إليها أو نقلها أو معالجتها خارج اليابان. 7.3 عند معالجة المعلومات الشخصية خارج اليابان، ستتخذ الشركة التدابير الإدارية اللازمة والمناسبة وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية الياباني والقوانين الأخرى المعمول بها. 7.4 لن تقوم الشركة بنقل المعلومات الشخصية للعملاء إلى الخارج دون قيود فقط لأن خدمة تقنية معينة في الخارج أكثر ملاءمة أو أقل تكلفة، ما لم يكن هناك غرض تجاري معقول أو تدابير حماية مناسبة. 7.5 تشمل أنواع الخدمات التي قد تتضمن معالجة خارجية، على سبيل المثال لا الحصر: (1) خدمات استضافة المواقع والخوادم؛ (2) خدمات الحوسبة السحابية والتخزين السحابي؛ (3) خدمات قواعد البيانات والنسخ الاحتياطي للبيانات؛ (4) خدمات البريد الإلكتروني؛ (5) التواصل مع العملاء وخدمات الرسائل الفورية؛ (6) معالجة المدفوعات ببطاقات الائتمان وغيرها؛ (7) منظمات بطاقات البنك والمؤسسات المالية؛ (8) خدمات الخرائط، والبحث عن العناوين، وتخطيط المسارات؛ (9) خدمات تحليل زيارة الموقع؛ (10) خدمات الأمن السيبراني ومراقبة الأخطاء؛ (11) أنظمة إدارة علاقات العملاء؛ (12) خدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات، والصيانة، والدعم الفني؛ (13) خدمات تقنية أو مهنية أخرى ضرورية بشكل معقول لتشغيل الشركة. 7.6 عند نقل المعلومات الشخصية أو السماح لمقدمي الخدمات في الخارج بمعالجتها، ستقوم الشركة بتقييد المعلومات المقدمة قدر الإمكان إلى ما هو ضروري بشكل معقول لتحقيق الأغراض المحددة للخدمة. 7.7 على سبيل المثال، لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت، قد يحتاج مزود خدمة الدفع إلى معالجة اسم العميل، ورقم الطلب، ومبلغ المعاملة، والعملة، وحالة الدفع، ومعلومات بطاقة البنك، ومعلومات مكافحة الاحتيال. 7.8 لتقديم خدمات البريد الإلكتروني أو التواصل مع العملاء، قد يقوم مزود الخدمة المعني بمعالجة عنوان البريد الإلكتروني للعميل، ورقم الهاتف، ومحتوى التواصل، ورقم الطلب، وغيرها من المعلومات الضرورية لإتمام التواصل. 7.9 لتقديم وظائف الخرائط، والبحث عن العناوين أو تخطيط المسارات، قد يقوم مزود الخدمة المعني بمعالجة معلومات موقع الالتقاط، والوجهة، أو معلومات أخرى يدخلها العميل. 7.10 ستبذل الشركة جهودًا معقولة لتجنب إرسال بيانات تعريف العميل غير الضرورية إلى مقدمي خدمات الخرائط، والتحليل، أو التقنيات الأخرى التي لا تكون ضرورية لتحقيق الوظائف ذات الصلة. 7.11 لتقديم تحليل الموقع، ومراقبة الأمان، أو وظائف تشخيص الأخطاء، قد يقوم مزود الخدمة المعني بمعالجة عناوين IP، ومعلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعرفات الكوكيز، وأوقات الوصول، وسجلات زيارة الصفحات، وسجلات الأخطاء، وغيرها من المعلومات التقنية. 7.12 إذا قام مزود خدمة ثالث بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على علاقته القانونية الخاصة مع العميل، أو التزاماته القانونية، أو أغراضه التجارية المستقلة، فقد يتحمل هذا الطرف الثالث المسؤولية القانونية المناسبة ككيان مستقل لمعالجة المعلومات. 7.13 لن تعفي الشركة من التزاماتها المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية بموجب القوانين المعمول بها في اليابان فقط لأن الطرف الثالث هو شركة أجنبية أو كيان مستقل للمعالجة. 7.14 عند اختيار مقدمي خدمات في الخارج قد يعالجون المعلومات الشخصية للعملاء، ستأخذ الشركة في الاعتبار، ضمن حدود معقولة، تدابير الأمان، وآليات حماية الخصوصية، وشروط الخدمة، وغيرها من العوامل ذات الصلة، بناءً على طبيعة الخدمة، وفئة المعلومات الشخصية، وحجم المعالجة، ومستوى المخاطر. 7.15 يمكن للشركة إدارة مقدمي الخدمات في الخارج الذين يعالجون المعلومات الشخصية نيابة عن الشركة من خلال بنود العقد، واتفاقيات معالجة البيانات، وشروط الخدمة، وضوابط الوصول، وإعدادات الأمان، والتدابير التقنية، أو طرق أخرى مناسبة. 7.16 إذا كانت القوانين المعمول بها في اليابان تتطلب من الشركة تأكيد تدابير حماية المعلومات الشخصية التي اتخذها المستلم في الخارج، ستقوم الشركة بإجراء التأكيد اللازم وفقًا للمتطلبات القانونية. 7.17 إذا كانت القوانين المعمول بها في اليابان تتطلب من الشركة الحفاظ على معرفة مستمرة بتدابير حماية المعلومات الشخصية التي ينفذها المستلم في الخارج، ستتخذ الشركة التدابير المناسبة ضمن حدود معقولة. 7.18 إذا اكتشفت الشركة أن مقدمي الخدمات في الخارج لا يمكنهم الاستمرار في اتخاذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها في اليابان، ستتخذ الشركة، حسب الحالة، تدابير معقولة مثل طلب التصحيح، وتقييد توفير البيانات، وتغيير إعدادات الخدمة، وتعليق المعالجة ذات الصلة، وتغيير مقدمي الخدمات، أو اتخاذ تدابير أخرى ضرورية. 7.19 إذا كانت تقديم المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث خارج اليابان يتطلب الحصول على موافقة العميل، ستقوم الشركة بالحصول على الموافقة اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها قبل تقديم المعلومات. 7.20 عند الحصول على موافقة العميل بشأن الأطراف الثالثة خارج اليابان، ستقوم الشركة بتقديم المعلومات اللازمة التي يحتاجها العميل لإجراء الحكم ضمن الحدود المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها في اليابان. 7.21 قد تتضمن المعلومات ذات الصلة المذكورة في الفقرة السابقة، وفقًا للقوانين المعمول بها والظروف الفعلية، البلد أو المنطقة التي يقع فيها المستلم في الخارج، ومعلومات حول نظام حماية المعلومات الشخصية في ذلك البلد أو المنطقة، والتدابير التي اتخذها المستلم لحماية المعلومات الشخصية، أو مسائل أخرى يجب توضيحها بموجب القانون. 7.22 إذا كانت القوانين المعمول بها في اليابان تسمح بالمعالجة أو التقديم في الخارج دون الحاجة إلى الحصول على موافقة إضافية بموجب شروط محددة، يمكن للشركة إجراء المعالجة ذات الصلة، بشرط أن تلبي الشروط القانونية المناسبة وتتخذ التدابير اللازمة. 7.23 لا تعني الأحكام الواردة في هذه السياسة بشأن المعالجة عبر الحدود أن المعلومات الشخصية للعملاء ستُنقل بالضرورة إلى جميع البلدان أو المناطق أو مقدمي الخدمات المذكورين. يعتمد مكان المعالجة الفعلي على الخدمات التي تستخدمها الشركة، وتكوين النظام، والبنية التحتية لمقدمي الخدمات المعنيين. 7.24 لا يمكن للشركة أن تدعي أنه من خلال تقديم وصف عام في هذه "سياسة الخصوصية"، تم تلبية جميع المتطلبات القانونية للحصول على موافقة منفصلة لتقديم المعلومات إلى الأطراف الثالثة في الخارج تلقائيًا. 7.25 بالنسبة للقضايا التي تتطلب موافقة منفصلة بموجب القانون، ستتخذ الشركة الإجراءات اللازمة للحصول على الموافقة وفقًا للظروف الفعلية للمعالجة. 7.26 إذا كان مقدمو الخدمات في الخارج يعملون فقط كوكيل لمعالجة المعلومات الشخصية نيابة عن الشركة، يجب تحديد طبيعتهم القانونية والمتطلبات المعمول بها وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان وعلاقة المعالجة الفعلية، ولا تتغير طبيعتهم القانونية تلقائيًا لمجرد أنهم يقعوا خارج اليابان. 7.27 بنفس الطريقة، لا يمكن للشركة أن تتجنب متطلبات تقديم الأطراف الثالثة أو تقديم الأطراف الثالثة في الخارج بموجب القوانين المعمول بها في اليابان من خلال وصف سلوك تقديم المعلومات الشخصية التي تعود فعليًا إلى طرف ثالث مستقل بأنه "تفويض". 7.28 عندما يدفع العملاء باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو المحافظ الإلكترونية أو طرق الدفع الدولية الأخرى، قد تتم معالجة معلومات المعاملة من قبل مقدمي خدمات الدفع، أو المؤسسات المستحوذة، أو منظمات بطاقات البنك، أو البنوك المصدرة، أو أنظمة مكافحة الاحتيال، أو مؤسسات مالية أخرى داخل وخارج اليابان. 7.29 قد تقوم المؤسسات المالية المذكورة في الفقرة السابقة بمعالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة بشكل مستقل، بناءً على التنظيم المالي، ومكافحة غسل الأموال، ومنع الاحتيال، وقواعد بطاقات البنك، وأمان المعاملات، وسياساتها الخاصة بالخصوصية. 7.30 بشكل عام، لا يمكن للشركة السيطرة على معالجة المعلومات الشخصية التي تقوم بها البنوك ومنظمات بطاقات البنك وغيرها من المؤسسات المالية المستقلة وفقًا لالتزاماتها القانونية، لكن الشركة ستظل مسؤولة وفقًا للقانون عن تقديم المعلومات الشخصية لتلك المؤسسات. 7.31 عندما يتواصل العملاء مع الشركة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو خدمات الاتصال الدولية الأخرى، قد يتم نقل محتوى الاتصال أو تخزينه عبر البنية التحتية لمقدمي الخدمات المعنيين الموجودة خارج اليابان. 7.32 عند استخدام العملاء لخدمات الاتصال من طرف ثالث، قد يقوم مقدمو الخدمة أيضًا بمعالجة بعض المعلومات بشكل مستقل، وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بهم وسياسة الخصوصية. 7.33 توصي الشركة العملاء بعدم إرسال كلمات مرور بطاقات البنك الكاملة، أو رموز الأمان (CVV)، أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو أي مستندات حساسة للغاية غير مرتبطة بخدمات النقل عبر البريد الإلكتروني العادي، أو برامج الرسائل الفورية، أو قنوات أخرى غير مناسبة لنقل المعلومات الحساسة للغاية. 7.34 إذا كانت الشركة تستخدم خوادم أو قواعد بيانات أو أنظمة نسخ احتياطي تقع خارج اليابان، ستتخذ الشركة تدابير معقولة للتحكم في الوصول، والتحقق من الهوية، وإدارة النسخ الاحتياطي، وغيرها من تدابير الأمان، وفقًا لطبيعة المعلومات الشخصية المعالجة والمخاطر. 7.35 لا يعني استخدام الخوادم أو خدمات السحابة في الخارج أن مقدمي الخدمات المعنيين يمكنهم استخدام المعلومات الشخصية للعملاء بحرية. يجب على مقدمي الخدمات المعينين من قبل الشركة معالجة البيانات ذات الصلة وفقًا للعلاقات التعاقدية، وشروط الخدمة، والقوانين المعمول بها. 7.36 إذا تم نسخ المعلومات الشخصية أو استنساخها أو استعادتها بين مراكز البيانات في دول أو مناطق متعددة، ستتخذ الشركة تدابير إدارية معقولة وضرورية، وفقًا للبنية التقنية للخدمات المعنية والقوانين المعمول بها في اليابان. 7.37 إذا كان من الضروري استعادة البيانات عبر بنية تحتية خارجية بسبب أعطال نظام كبيرة، أو هجمات إلكترونية، أو كوارث، أو حالات طارئة أخرى، يمكن للشركة إجراء المعالجة ذات الصلة ضمن الحدود المعقولة اللازمة لضمان استمرارية الأعمال وأمان البيانات. 7.38 إذا تعرض مقدمو الخدمات في الخارج لخرق للبيانات، أو وصول غير مصرح به، أو هجوم إلكتروني، أو حدث أمني آخر قد يؤثر على المعلومات الشخصية للعملاء، ستتخذ الشركة تدابير معقولة وضرورية بعد أن تتعرف على الحدث، وفقًا لطبيعة الحدث والمسؤوليات القانونية التي يجب على الشركة الوفاء بها. 7.39 قد تشمل التدابير المذكورة في الفقرة السابقة تأكيد حالة الحدث مع مقدمي الخدمات، وتقييد الوصول، وتعديل الأذونات، وحماية الحسابات، والحفاظ على الأدلة اللازمة، وتقييم نطاق البيانات المتأثرة، واتخاذ تدابير أخرى للسيطرة على المخاطر. 7.40 إذا وصل الحدث إلى شروط الإبلاغ المحددة بموجب القوانين المعمول بها في اليابان، ستقوم الشركة بالوفاء بالتزاماتها القانونية بالإبلاغ إلى لجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان أو السلطات المختصة الأخرى. 7.41 إذا وصل الحدث إلى الشروط التي تتطلب إشعار الأفراد المتأثرين، ستقوم الشركة بالوفاء بالتزاماتها القانونية بإخطار الأفراد المعنيين وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 7.42 إذا قام العملاء بإجراء حجوزات من خلال وكالات السفر، أو OTA، أو العملاء من الشركات، أو الوكلاء، أو قنوات أخرى من الأطراف الثالثة، قد يقوم هؤلاء الأطراف بنقل معلومات العملاء إلى الشركة من دول أو مناطق أخرى. 7.43 بالنسبة لجمع ومعالجة المعلومات عبر الحدود بشكل مستقل من قبل الأطراف الثالثة قبل تقديم المعلومات الشخصية إلى الشركة، يجب على هؤلاء الأطراف تحمل المسؤولية المناسبة وفقًا لقوانينهم المعمول بها وعلاقتهم القانونية مع العملاء. 7.44 بعد الحصول على المعلومات الشخصية للعملاء بشكل قانوني من الأطراف الثالثة، ستقوم الشركة بمعالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة تحت سيطرة الشركة وفقًا لهذه "سياسة الخصوصية" والقوانين المعمول بها في اليابان. 7.45 إذا قامت الشركة في المستقبل بتغيير الخوادم أو مقدمي خدمات الدفع أو خدمات السحابة أو أنظمة الاتصالات أو مزودي التكنولوجيا الآخرين، مما يؤدي إلى تغييرات كبيرة في كيفية معالجة المعلومات الشخصية عبر الحدود، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كان من الضروري تحديث هذه السياسة، أو تقديم معلومات إضافية للعملاء، أو الحصول على الموافقة اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 7.46 يمكن للعملاء تقديم استفسارات معقولة حول معالجة معلوماتهم الشخصية في الخارج، كما هو منصوص عليه في هذه "سياسة الخصوصية". 7.47 بالنسبة للمعلومات المتعلقة بالأطراف الثالثة في الخارج التي تتطلب القوانين المعمول بها في اليابان تقديمها إلى الشخص المعني، ستقوم الشركة بمعالجة هذه المعلومات بعد إجراء التحقق المعقول من الهوية واستيفاء الشروط القانونية ذات الصلة. 7.48 عند الرد على الاستفسارات ذات الصلة، يمكن للشركة حماية المعلومات المتعلقة بأمان الشبكة، والأسرار التجارية، والحقوق القانونية للأطراف الثالثة، وغيرها من المعلومات التي لا ينبغي الكشف عنها بموجب القانون. 7.49 لا ينبغي تفسير هذا الفصل على أنه إذن للشركة للاعتماد فقط على استخدام العميل لهذا الموقع أو إتمام الطلب كوسيلة للاعتبار أن العميل قد أعطى بالفعل موافقة غير محدودة على جميع عمليات نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود التي قد تحدث الآن أو في المستقبل. 7.50 بالنسبة لتقديم الأطراف الثالثة في الخارج التي تتطلب موافقة واضحة بموجب القانون، يجب على الشركة الالتزام بالالتزامات المناسبة وفقًا للظروف الفعلية والقوانين المعمول بها في اليابان. 7.51 ستقوم الشركة بمراجعة ترتيبات معالجة المعلومات الشخصية عبر الحدود حسب الحاجة، وفقًا لتطور الأعمال، وتغير مقدمي الخدمات المستخدمين، وتغير الأنظمة القانونية في اليابان والدول أو المناطق ذات الصلة، ورisk حماية المعلومات الشخصية. 7.52 يجب تحديد الأحكام الواردة في هذا الفصل المتعلقة بالمعالجة الخارجية، وتقديم الأطراف الثالثة في الخارج، والمعالجة المفوضة، وموافقة الشخص المعني، وإدارة الأمان وفقًا لعلاقة معالجة البيانات الفعلية، ولا ينبغي أن تغير التزامات القوانين المعمول بها في اليابان فقط لأن هذه السياسة تستخدم اسمًا معينًا. 7.53 إذا تعارضت أي أحكام من هذا الفصل مع المتطلبات القانونية الإلزامية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية في اليابان، يجب أن تسود المتطلبات القانونية الإلزامية ذات الصلة. 7.54 ستنفذ جميع أحكام هذا الفصل فقط في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها في اليابان، دون استبعاد أو تقييد حقوق العملاء في حماية المعلومات الشخصية التي يمتلكونها بموجب القانون، والالتزامات التي يجب على الشركة الوفاء بها لحماية المعلومات الشخصية.

حقوق المعلومات الشخصية للعميل

8.1 تحترم الشركة حقوق العملاء في حماية المعلومات الشخصية وفقًا للقانون، وتعالج طلبات العملاء المتعلقة بمعلوماتهم الشخصية ضمن حدود معقولة، وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية الياباني والقوانين الأخرى المعمول بها. 8.2 يمكن للعملاء، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، تقديم طلبات للاستعلام، التأكيد، التصحيح، الإضافة، الحذف، وقف الاستخدام، وقف التقديم لطرف ثالث أو طلبات أخرى يحق لهم قانونًا بشأن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة، بعد استيفاء الشروط ذات الصلة وإكمال التحقق من الهوية اللازمة. 8.3 عند تقديم طلب يتعلق بالمعلومات الشخصية، يجب على العميل، من حيث المبدأ، استخدام وسائل الاتصال الرسمية التي نشرتها الشركة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني، قنوات الاستشارة على الموقع أو طرق أخرى تحددها الشركة. 8.4 لحماية أمان المعلومات الشخصية للعملاء ومنع الوصول غير المصرح به أو تعديل أو حذف معلومات الآخرين، قد تطلب الشركة من العميل تقديم مستندات تحقق من الهوية معقولة قبل معالجة الطلبات ذات الصلة. 8.5 قد تشمل طرق التحقق من الهوية، على سبيل المثال لا الحصر: (1) رقم الطلب؛ (2) الاسم المستخدم عند الحجز؛ (3) عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الحجز؛ (4) رقم الهاتف المستخدم عند الحجز؛ (5) معلومات الدفع ذات الصلة؛ (6) تاريخ ومكان الخدمة؛ (7) معلومات أخرى يمكن أن تؤكد هوية مقدم الطلب بشكل معقول. 8.6 لن تطلب الشركة معلومات تتجاوز بوضوح ما هو ضروري لتأكيد الهوية ومعالجة الطلب. 8.7 إذا لم تتمكن الشركة من تأكيد هوية مقدم الطلب بشكل معقول، أو كان لديها أسباب معقولة للاشتباه في أن الطلب قد ينطوي على وصول غير مصرح به، أو احتيال، أو انتحال هوية، أو انتهاك حقوق الآخرين، يمكن للشركة تأجيل أو رفض معالجة الطلب ذات الصلة. 8.8 يحق للعميل، ضمن الحدود التي تحددها القوانين اليابانية المعمول بها، طلب تأكيد ما إذا كانت الشركة تحتفظ بمعلومات شخصية تتعلق به. 8.9 إذا قدم العميل طلبًا لكشف المعلومات الشخصية وفقًا للقانون، ستقوم الشركة بمعالجة المعلومات التي يمكن الكشف عنها قانونيًا، بعد إكمال التحقق من الهوية اللازمة واستيفاء الشروط المنصوص عليها في القوانين اليابانية المعمول بها. 8.10 عند الكشف عن المعلومات الشخصية، يمكن للشركة، وفقًا للقانون، حذف أجزاء تتعلق بخصوصية الأطراف الثالثة، أو الأسرار التجارية، أو معلومات إدارة الأمان، أو أجزاء أخرى لا ينبغي الكشف عنها بموجب القانون. 8.11 إذا كانت المعلومات التي يطلبها العميل تتعلق بمعلومات شخصية للركاب المرافقين، أو أفراد الأسرة، أو الأصدقاء، أو موظفي الشركة، أو أعضاء مجموعة السفر، أو معلومات شخصية أخرى لأطراف ثالثة، فلن تقدم الشركة، من حيث المبدأ، هذه المعلومات الخاصة بالأطراف الثالثة للعميل دون الحصول على إذن قانوني من الأفراد المعنيين. 8.12 إذا اكتشف العميل أن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة غير صحيحة، أو غير مكتملة، أو قديمة، أو غير دقيقة بأي شكل من الأشكال، يمكن للعميل طلب تصحيح، أو إضافة، أو تحديث المعلومات ذات الصلة وفقًا للقانون. 8.13 بعد تلقي طلب تصحيح معقول، ستتحقق الشركة من المعلومات ذات الصلة وفقًا للظروف الفعلية، وستقوم بإجراء تصحيحات معقولة عند التأكد من وجود خطأ وأن التصحيح مطلوب بموجب القانون. 8.14 بالنسبة للمعلومات التي يقدمها العميل طواعية خلال تنفيذ الطلب، مثل رقم الرحلة، عنوان الفندق، مكان الالتقاط، عدد الركاب، كمية الأمتعة، إلخ، يجب الحكم على ما إذا كانت تتعلق بتصحيح المعلومات الشخصية بناءً على الحالة المحددة؛ قد تتعلق بعض الأمور أيضًا بتعديل الطلب. 8.15 إذا طلب العميل تعديل محتوى الطلب الذي تم تأكيده بالفعل، ستقوم الشركة أيضًا بمعالجة ذلك وفقًا لقواعد تعديل الطلبات المنصوص عليها في "شروط وأحكام الخدمة" و"سياسة الإلغاء، الانتظار وعدم الظهور". 8.16 يمكن للعميل طلب حذف معلوماته الشخصية ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 8.17 بعد تلقي طلب الحذف، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كانت المعلومات الشخصية لا تزال بحاجة إلى الاحتفاظ بها، وما إذا كانت هناك التزامات قانونية للاحتفاظ بها، وما إذا كانت هناك طلبات غير مكتملة، أو نزاعات دفع، أو مسائل استرداد، أو شكاوى، أو مسائل تأمين، أو أي أسباب قانونية أخرى للاحتفاظ. 8.18 إذا كانت المعلومات الشخصية المعنية لم تعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها ولا توجد متطلبات قانونية أو أسباب قانونية أخرى، ستتخذ الشركة تدابير مناسبة مثل الحذف، أو إخفاء الهوية، أو إزالة التعريف أو أي تدابير مناسبة أخرى. 8.19 إذا كانت بعض المعلومات الشخصية يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون، قد تقوم الشركة بحذف فقط الأجزاء التي لا تحتاج إلى الاحتفاظ بها، وتقييد نطاق استخدام المعلومات المحتفظ بها. 8.20 طلب العميل للحذف لا يعني أن الشركة يجب أن تحذف جميع البيانات المتعلقة بهذا العميل. 8.21 في الحالات التالية، قد لا تتمكن الشركة من حذف جميع أو بعض المعلومات الشخصية على الفور وفقًا للقانون: (1) متطلبات قانونية للاحتفاظ؛ (2) متطلبات ضريبية، محاسبية أو تدقيقية للاحتفاظ؛ (3) الطلب لم يكتمل بعد؛ (4) الدفع لم يتم تسويته بعد؛ (5) الاسترداد لم يكتمل بعد؛ (6) الشكوى من العميل لم تحل بعد؛ (7) وجود نزاعات في الدفع أو استرداد المبالغ؛ (8) وجود حوادث مرور أو معالجة تأمينات؛ (9) وجود دعاوى قضائية، تحكيم أو إجراءات قانونية أخرى؛ (10) الحاجة للاحتفاظ بالمعلومات لمنع الاحتيال أو حماية الحقوق القانونية. 8.22 يمكن للعميل طلب وقف استخدام معلوماته الشخصية، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، ضمن الحدود المحددة. 8.23 إذا كان العميل يعتقد أن استخدام الشركة لمعلوماته الشخصية يتجاوز نطاق الأغراض المعقولة، أو ينتهك القانون، أو يفتقر إلى الأساس القانوني، يمكنه تقديم طلب إلى الشركة لوقف الاستخدام. 8.24 بعد تلقي طلب وقف الاستخدام، ستقوم الشركة بالتحقيق في الأغراض ذات الصلة للمعالجة، والأسس القانونية، وضرورة الاستخدام، والعوامل الأخرى ذات الصلة، وفقًا للظروف الفعلية. 8.25 إذا تم التأكد من وجود حالة تتطلب قانونًا وقف الاستخدام، ستقوم الشركة بوقف استخدام المعلومات الشخصية ذات الصلة ضمن حدود معقولة. 8.26 إذا كانت المعلومات المطلوبة لوقف الاستخدام ضرورية لإكمال الطلب الذي تم تأكيده بالفعل، قد لا تتمكن الشركة من وقف جميع المعالجة على الفور، وإلا قد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على إكمال خدمة النقل التي تم شراؤها بالفعل من قبل العميل. 8.27 في هذه الحالة، ستقوم الشركة بتقييد نطاق استخدام المعلومات قدر الإمكان، باستخدامها فقط لتنفيذ الطلب، أو الالتزامات القانونية، أو الأغراض الضرورية الأخرى. 8.28 يمكن للعميل طلب وقف تقديم معلوماته الشخصية لطرف ثالث، ضمن الحدود المحددة بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 8.29 بعد تلقي طلب وقف التقديم لطرف ثالث، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كانت المعلومات الشخصية قد تم تقديمها بالفعل لطرف ثالث، والأساس الذي تم تقديمه، والمتطلبات القانونية، وظروف المعالجة الفعلية. 8.30 إذا كان التقديم لطرف ثالث ضمن نطاق القوانين اليابانية التي تتطلب الوقف، ستتخذ الشركة التدابير اللازمة. 8.31 بالنسبة للمعلومات التي يجب تقديمها لطرف ثالث بموجب القانون، مثل المعلومات المطلوبة من قبل المحاكم، أو الشرطة، أو الهيئات الإدارية، أو السلطات الضريبية، أو مؤسسات التأمين، أو مؤسسات الدفع، أو أي هيئات أخرى مخولة قانونًا، لا يمكن للشركة ببساطة وقف تقديمها بناءً على طلب العميل. 8.32 بالنسبة للمعلومات التي قدمها العميل بالفعل مباشرة إلى طرف ثالث من خلال وكالات السفر، أو OTA، أو وكلاء، أو مزودي خدمات الدفع، أو أي طرف ثالث آخر، قد يحتاج العميل إلى تقديم طلبات حذف، أو وقف استخدام، أو طلبات أخرى مباشرة إلى الطرف الثالث المعني. 8.33 يمكن للعميل، ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها، سحب الموافقة السابقة التي منحها للشركة لمعالجة بعض المعلومات الشخصية. 8.34 ومع ذلك، فإن سحب الموافقة لن يؤثر على صحة المعالجة التي تمت سابقًا بناءً على الموافقة القانونية. 8.35 إذا كان معالجة معلومات شخصية لا يعتمد فقط على موافقة العميل، ولكن أيضًا على تنفيذ العقد، أو الالتزامات القانونية، أو حماية الحياة، أو إنشاء أو الحفاظ على حقوق قانونية، أو أي أسس قانونية أخرى، فإن سحب الموافقة لا يؤدي تلقائيًا إلى إلزام الشركة بوقف جميع المعالجة ذات الصلة. 8.36 على سبيل المثال، سحب الموافقة على رسائل التسويق لا يؤثر على استمرار إرسال المعلومات اللازمة لتنفيذ العقد، مثل تأكيد الطلب، أو الاتصال بالسائقين، أو إشعارات الدفع، أو تغييرات الخدمة، أو إشعارات الأمان، أو أي معلومات أخرى ضرورية لتنفيذ العقد. 8.37 إذا كان العميل لا يرغب في تلقي معلومات تسويقية، يمكنه إلغاء الاشتراك وفقًا للطرق المقدمة في المعلومات التسويقية أو تقديم طلب إلى الشركة لوقف الاستلام. 8.38 لن يؤثر طلب العميل لوقف تلقي المعلومات التسويقية على استمرار الشركة في الاحتفاظ بسجلات المعاملات، وسجلات الدفع، وسجلات الخدمة، أو المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب المتطلبات القانونية المتعلقة بالطلبات التي تم إكمالها بالفعل. 8.39 قد تتقاضى الشركة رسومًا معقولة عن الطلبات المقدمة من العملاء بشأن المعلومات الشخصية، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، مثل تكاليف النسخ، وتكاليف الشحن، أو الرسوم الإدارية المسموح بها بموجب القانون. 8.40 إذا كانت القوانين اليابانية تحظر فرض رسوم، أو إذا كان الطلب من العميل يتعلق بمسائل يجب معالجتها مجانًا بموجب القانون، فلن تتقاضى الشركة رسومًا غير معقولة. 8.41 ستقوم الشركة بمعالجة الطلبات ذات الصلة ضمن المدة المحددة بموجب القوانين اليابانية أو ضمن فترة زمنية معقولة بعد استلام الطلب الكامل من العميل وإكمال التحقق من الهوية اللازمة. 8.42 إذا كان من الصعب إكمال الطلب في الوقت المناسب بسبب تعقيد محتوى الطلب، أو الحاجة إلى التحقيق في معلومات الطرف الثالث، أو الحاجة إلى تأكيد الالتزامات القانونية، أو الحاجة إلى معالجة كميات كبيرة من البيانات أو لأسباب معقولة أخرى، ستقوم الشركة بإبلاغ العميل بحالة المعالجة ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها. 8.43 إذا قررت الشركة قانونيًا رفض، أو تقييد، أو عدم القدرة على تلبية الطلب بالكامل، ستقوم الشركة بشرح الأسباب ذات الصلة ضمن الحدود المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها. 8.44 إذا كان لدى العميل أي استفسارات حول كيفية معالجة الشركة للمعلومات الشخصية، يمكنه أولاً الاتصال بالشركة لتقديم استفسارات أو شكاوى. 8.45 ستستمع الشركة بشكل معقول إلى آراء العملاء، وستتحقق من عمليات معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة، وتدابير الأمان، والعمليات التجارية وفقًا للظروف الفعلية. 8.46 يمكن للعميل أيضًا، وفقًا للقانون، البحث عن استشارات أو تعويضات إضافية من لجنة حماية المعلومات الشخصية اليابانية، أو هيئات حماية المستهلك، أو السلطات القضائية، أو أي هيئات أخرى مخولة قانونًا. 8.47 لن ترفض الشركة تقديم خدمات النقل التي قام العميل بشرائها بالفعل والتي تلبي المتطلبات القانونية، بسبب ممارسة العميل لحقوق المعلومات الشخصية. 8.48 لن تتخذ الشركة أي إجراءات تمييزية، أو انتقامية، أو تقلل من جودة الخدمة، أو تتخذ أي تدابير غير معقولة وغير مواتية بسبب طلب معقول لمعلومات شخصية من العميل. 8.49 ومع ذلك، إذا رفض العميل تقديم المعلومات اللازمة لإكمال الطلب، مما يمنع الشركة من تقديم خدمات النقل بشكل آمن أو قانوني أو فعال، قد لا تقبل الشركة، وفقًا للظروف الفعلية، أو تستمر في تنفيذ الخدمة ذات الصلة. 8.50 قد تحتفظ الشركة بسجلات الطلبات المقدمة من العملاء بشأن المعلومات الشخصية، بما في ذلك وقت الطلب، ومحتوى الطلب، وحالة التحقق من الهوية، ونتائج المعالجة، وسجلات الاتصال ذات الصلة، لإثبات أن الشركة تفي بالتزاماتها القانونية لحماية المعلومات الشخصية. 8.51 قد تحتوي السجلات المذكورة في الفقرة السابقة على معلومات شخصية، وستديرها الشركة وفقًا لهذه السياسة الخصوصية والقوانين اليابانية المعمول بها. 8.52 يجب تقييم حقوق المعلومات الشخصية للعميل وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، والعلاقة الفعلية بين العميل والشركة، وأغراض معالجة المعلومات، والحالة المحددة. 8.53 لا ينبغي تفسير هذا القسم على أنه تقييد لحقوق حماية المعلومات الشخصية التي يمتلكها العميل بموجب القانون، ولا ينبغي تفسيره على أنه إذن للشركة لرفض الطلبات التي تتطلبها القوانين المعمول بها. 8.54 في الوقت نفسه، لا يشكل هذا القسم التزامًا على الشركة بالإفصاح عن المعلومات التي لا تتطلبها القوانين، والتي تؤثر بوضوح على حقوق الأطراف الثالثة، أو تكشف عن أسرار تجارية، أو تعرض أمان النظام للخطر. 8.55 جميع الأحكام في هذا القسم المتعلقة بالاستعلام، والتصحيح، والحذف، ووقف الاستخدام، ووقف التقديم لطرف ثالث وغيرها من حقوق المعلومات الشخصية ستنفذ فقط ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 8.56 إذا كانت القوانين الإلزامية اليابانية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية تنص على أحكام مختلفة بشأن حقوق العملاء، ومواعيد المعالجة، وواجبات الإفصاح أو مسائل أخرى، فإن الأحكام القانونية ذات الصلة ستكون لها الأولوية.

حماية المعلومات الشخصية للقُصّر

9.1 تقدر شركتنا حماية المعلومات الشخصية للأطفال والمراهقين، وستتخذ تدابير حماية معقولة لمعلومات القاصرين ضمن نطاق القوانين المعمول بها في اليابان. 9.2 قد تشمل خدمات النقل الخاصة بشركتنا حالات تتعلق بالسياح العائليين، والركاب الأطفال، والقاصرين، مثل النقل من وإلى المطار، وتأجير السيارات للعائلات، والنقل إلى المتنزهات الترفيهية، والجولات اليومية، والتنقل بين المدن، وغيرها من خدمات النقل السياحي. 9.3 لإكمال خدمات النقل، وضمان سلامة الركاب، وتلبية احتياجات الخدمة التي يطلبها العملاء، قد تحتاج شركتنا إلى جمع المعلومات الضرورية المتعلقة بالركاب القاصرين. 9.4 قد تشمل المعلومات التي يمكن جمعها، على سبيل المثال لا الحصر: (1) عدد الأطفال المرافقين؛ (2) نطاق أعمار الأطفال؛ (3) متطلبات مقاعد الأمان للأطفال؛ (4) معلومات تتعلق بترتيبات النقل؛ (5) احتياجات النقل الخاصة؛ (6) معلومات أخرى ضرورية لإكمال الخدمة. 9.5 بشكل عام، لن تقوم شركتنا بجمع معلومات شخصية مفصلة عن القاصرين بشكل استباقي لا تتعلق بخدمات النقل لتقديم خدمات النقل الخاصة العادية. 9.6 لن تطلب شركتنا من العملاء تقديم رقم جواز سفر القاصرين، أو معلومات مدرسية، أو سجلات صحية، أو سجلات طبية، أو أي معلومات حساسة مفصلة أخرى لا علاقة لها مباشرة بخدمات النقل العادية. 9.7 إذا قدم العميل طواعية معلومات حول احتياجات خاصة تتعلق بالقاصرين، مثل احتياجات المساعدة في الحركة، أو احتياجات الرعاية الخاصة، أو متطلبات الأمان، أو معلومات أخرى، ستستخدم شركتنا هذه المعلومات فقط في النطاق المعقول الضروري لترتيب الخدمات ذات الصلة، وضمان النقل الآمن، وتلبية الطلبات الواضحة للعميل. 9.8 يجب على المحجوز، أو الوصي، أو البالغ المرافق الذي يقدم معلومات عن القاصرين لشركتنا التأكد من أن لديه السلطة القانونية أو الأساس المعقول لتقديم هذه المعلومات. 9.9 على سبيل المثال، عندما يقدم الآباء، أو الأوصياء القانونيون، أو أفراد الأسرة، أو المدارس، أو قادة مجموعات السفر، أو مسؤولو الشركات، أو ممثلون قانونيون آخرون معلومات عن القاصرين لشركتنا لإكمال ترتيبات السفر، يجب عليهم التأكد من أن المعلومات المقدمة تتوافق مع القوانين المعمول بها وعلاقتهم بالقاصرين. 9.10 إذا قام العميل بالحجز نيابة عن قاصر، قد تستخدم شركتنا اسم المحجوز، ومعلومات الاتصال، ومعلومات الطلب كنقطة الاتصال الرئيسية لإكمال تأكيد الطلب، وتنسيق الخدمة، والاتصال بالأمان، ومعالجة ما بعد البيع. 9.11 بشكل عام، لن تقوم شركتنا بجمع معلومات شخصية غير ضرورية عن القاصرين بشكل مباشر. 9.12 إذا قام قاصر بإرسال معلومات إلى شركتنا عبر الموقع الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أدوات المراسلة الفورية، أو قنوات أخرى، ستقوم شركتنا بتقييم ما إذا كان من الضروري الاستمرار في الاحتفاظ، أو حذف، أو تحويل هذه المعلومات إلى وصيهم لمعالجتها ضمن نطاق معقول. 9.13 إذا اكتشفت شركتنا أن قاصرًا قد قدم معلومات شخصية واضحة غير ضرورية دون تفويض مناسب، يمكنها اتخاذ تدابير مناسبة مثل الحذف، أو تقييد الاستخدام، أو اتخاذ تدابير أخرى مناسبة حسب الحالة. 9.14 بالنسبة لاحتياجات خدمات مثل مقاعد الأمان للأطفال، قد تحتاج شركتنا إلى جمع معلومات ضرورية مثل عدد الأطفال، ونطاق الأعمار، وعدد المقاعد، وما إلى ذلك، لضمان أن ترتيبات السيارة تلبي احتياجات العميل. 9.15 يجب على العميل التأكد من أن المعلومات المقدمة حول أعمار الأطفال، وعددهم، ونطاق الطول، وغيرها من المعلومات المتعلقة بمقاعد الأمان دقيقة. 9.16 إذا قدم العميل معلومات خاطئة أو غير مكتملة عن الأطفال، مما أدى إلى عدم القدرة على إعداد مقاعد أمان مناسبة للأطفال مسبقًا، أو ترتيبات سيارات غير مناسبة، أو عدم القدرة على تقديم الخدمة كما هو متوقع، ستتعامل شركتنا مع الحالة وفقًا للمسؤولية الفعلية. 9.17 تعتبر توفير مقاعد الأمان للأطفال من قبل شركتنا ترتيبًا مساعدًا ضمن خدمات النقل، ولا تعوض عن مسؤولية الإشراف للآباء، أو الأوصياء، أو البالغين المرافقين. 9.18 خلال النقل، تظل مسؤولية الإشراف على سلامة الركاب القاصرين على عاتق الوصي المرافق، أو الآباء، أو البالغين المسؤولين عن رعاية القاصرين. 9.19 سيقدم سائقو شركتنا خدمات النقل وفقًا لقوانين المرور اليابانية، واللوائح الأمنية، ومحتوى تأكيد الطلب، لكنهم لن يتحملوا مسؤولية الإشراف، أو المرافقة، أو التعليم، أو الرعاية الطبية بدلاً من الأوصياء. 9.20 لا يجوز للعملاء أن يطلبوا من السائقين تحمل مسؤولية الإشراف على القاصرين دون وجود بالغ مرافق أو دون ترتيبات أمان مناسبة. 9.21 إذا طلب العميل من قاصر السفر بمفرده، يمكن لشركتنا أن تقرر ما إذا كانت ستقبل هذه الخدمة بناءً على العمر، والمسار، وطبيعة الخدمة، ومخاطر الأمان، والقوانين المعمول بها في اليابان. 9.22 بالنسبة للنقل للقاصرين الذين يسافرون بمفردهم أو احتياجات النقل الخاصة، قد تطلب شركتنا من العميل تقديم معلومات تأكيد إضافية أو معلومات تفويض من الوصي. 9.23 إذا كانت القوانين تتطلب موافقة الوصي لنقل بعض القاصرين، يحق لشركتنا أن تطلب من العميل إكمال الإجراءات ذات الصلة قبل تقديم الخدمة. 9.24 لن ترفض شركتنا تقديم خدمات النقل القانونية والمعقولة بسبب حالة القاصر، ولكن يمكنها رفض أو تعديل ترتيبات الخدمة في الحالات التي تنطوي على مخاطر أمان، أو قيود قانونية، أو عدم القدرة على تأكيد تفويض الوصي. 9.25 سيتم تقييد الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالقاصرين وفقًا للاحتياجات التجارية. 9.26 لا يجوز للسائقين، أو الموظفين، أو المتعاونين، أو مقدمي الخدمات المتعاقدين استخدام المعلومات الشخصية للقاصرين لأغراض غير متعلقة بالطلب. 9.27 لن تقوم شركتنا، من حيث المبدأ، بجمع أو الكشف عن صور، أو مقاطع فيديو، أو أصوات، أو معلومات مدرسية، أو علاقات أسرية، أو حالات صحية، أو معلومات أخرى عالية الخصوصية للقاصرين بشكل استباقي. 9.28 إذا قدم العميل طواعية صورًا أو معلومات أخرى عن القاصرين لشركتنا، على سبيل المثال، لتأكيد الحاجة إلى مقاعد الأمان للأطفال، أو ترتيبات خدمات خاصة، أو التحقق من الهوية، ستقوم شركتنا بمعالجة هذه المعلومات فقط ضمن النطاق الضروري لهذه الأغراض. 9.29 دون إذن صريح من العميل أو ما يسمح به القانون، لن تستخدم شركتنا صور القاصرين، أو أسمائهم، أو معلومات الرحلة، أو غيرها من المعلومات القابلة للتعريف لأغراض الدعاية، أو الإعلان، أو العرض على وسائل التواصل الاجتماعي، أو غيرها من الاستخدامات التسويقية. 9.30 إذا اكتشفت شركتنا في المستقبل أنشطة خاصة تتعلق بالأطفال، أو الأسر، أو القاصرين، وتحتاج إلى معالجة معلومات إضافية عن القاصرين، ستتخذ شركتنا التدابير اللازمة من الشرح والحماية وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 9.31 إذا اكتشفت شركتنا أن المعلومات الشخصية للقاصرين قد تكون قد تعرضت للتسريب، أو تم الوصول إليها بدون إذن، أو غيرها من الحوادث الأمنية، ستتخذ التدابير اللازمة وفقًا لطبيعة الحادث، والقوانين المعمول بها في اليابان، وأحكام سياسة الخصوصية هذه بشأن معالجة الحوادث الأمنية. 9.32 قد تحتفظ شركتنا بسجلات الطلبات، وسجلات الأمان، وسجلات الدفع، وغيرها من الوثائق اللازمة بموجب القانون أو للأعمال المتعلقة بخدمات النقل للقاصرين ضمن نطاق معقول. 9.33 حتى إذا كان الطلب يتعلق بالقاصرين، عندما يطلب العميل حذف المعلومات ذات الصلة، سيتم التعامل معها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه بشأن مدة الاحتفاظ، والالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، وأسس الاحتفاظ القانونية الأخرى. 9.34 لن تطلب شركتنا موافقة القاصرين مباشرةً على معالجة معلومات التسويق، أو الإعلان، أو المعلومات التجارية التي لا تتعلق بخدمات النقل العادية. 9.35 إذا تطلب القانون الحصول على موافقة الوصي، ستقوم شركتنا بالحصول على الموافقة اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها قبل تقديم الخدمات ذات الصلة أو معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة. 9.36 لن تقوم شركتنا عمدًا بجمع معلومات شخصية عن القاصرين تتجاوز النطاق الضروري لتقديم خدمات النقل. 9.37 إذا كان لدى الآباء، أو الأوصياء، أو ممثلين قانونيين آخرين أي استفسارات بشأن معالجة شركتنا لمعلومات القاصرين الشخصية، يمكنهم استشارة شركتنا من خلال وسائل الاتصال المنشورة في سياسة الخصوصية هذه. 9.38 ستقوم شركتنا بتعديل تدابير الحماية اللازمة وفقًا للتغييرات في القوانين المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية للأطفال والقاصرين في اليابان، والتغييرات في الأعمال، وتطورات التكنولوجيا. 9.39 ستطبق أحكام هذا الفصل المتعلقة بمعلومات القاصرين الشخصية مع فصول أخرى من سياسة الخصوصية هذه. 9.40 لا يجوز تفسير أي حكم من هذا الفصل على أنه إعفاء من مسؤولية شركتنا بموجب القوانين المعمول بها في اليابان لحماية المعلومات الشخصية للقاصرين.

تحديثات سياسة الخصوصية، القانون المعمول به و اتصل بنا

10.1 تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح القواعد الأساسية التي تتبعها Japan Private Car Service (日本大阪旅行株式会社) عند تقديم خدمات النقل الخاصة، وتشغيل موقعها الرسمي، ومعالجة المعلومات الشخصية للعملاء. 10.2 قد تقوم الشركة بتعديل أو إضافة أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في الحالات التالية: (1) تغييرات في القوانين واللوائح اليابانية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية؛ (2) تغييرات في نموذج عمل الشركة؛ (3) تغييرات في وظائف الموقع، أو عملية الحجز، أو طرق الدفع؛ (4) تغييرات في الخدمات التكنولوجية المستخدمة، أو الخوادم، أو مقدمي خدمات الطرف الثالث؛ (5) تغييرات في طريقة معالجة المعلومات الشخصية؛ (6) تحسينات في النظام لزيادة الشفافية وتدابير الحماية للعملاء؛ (7) أسباب تشغيلية أخرى معقولة وضرورية. 10.3 عند تعديل الشركة لهذه السياسة، ستقوم بتوفير المعلومات ذات الصلة للعملاء بطريقة معقولة من خلال إعلانات على الموقع، أو تحديثات للصفحات، أو إشعارات للطلبات، أو طرق مناسبة أخرى، وفقًا للقوانين المعمول بها في اليابان. 10.4 ستسري سياسة الخصوصية المعدلة على الأنشطة الجديدة لمعالجة المعلومات الشخصية اعتبارًا من تاريخ سريانها المنشور على الموقع. 10.5 بالنسبة للحجوزات التي تمت قبل التعديل أو الطلبات التي بدأت معالجتها بالفعل، ستقوم الشركة، من حيث المبدأ، بمعالجة الأمور ذات الصلة وفقًا لسياسة الخصوصية السارية في وقت تقديم العميل لمعلوماته الشخصية، باستثناء الحالات التي تسمح فيها القوانين اليابانية المعمول بها أو تتطلب تطبيق السياسة الجديدة. 10.6 إذا كانت تعديلات سياسة الخصوصية تتعلق بحقوق المعلومات الشخصية المهمة للعملاء، أو أغراض المعالجة، أو تقديم المعلومات لطرف ثالث، أو النقل عبر الحدود، أو مسائل أخرى هامة، ستتخذ الشركة التدابير اللازمة للإشعار، أو التوضيح، أو الحصول على الموافقة ضمن النطاق المطلوب بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 10.7 إن استمرار العميل في الوصول إلى هذا الموقع، أو استخدام خدمات الشركة، أو تقديم الطلبات، أو تقديم المعلومات الشخصية للشركة، لا يعني أن العميل يوافق على توسيع استخدام الشركة للمعلومات الشخصية بما يتعارض مع القوانين اليابانية المعمول بها. 10.8 لن تستخدم الشركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها مسبقًا لأغراض جديدة لا علاقة لها تمامًا بالغرض الأصلي والتي لا يسمح بها القانون، من خلال تعديل سياسة الخصوصية ببساطة. 10.9 إذا كان العميل لا يوافق على سياسة الخصوصية المعدلة، وكانت التعديلات تتعلق بمسائل معالجة المعلومات الشخصية المهمة التي تتطلب موافقة العميل بموجب القانون، يمكن للعميل اختيار التوقف عن استخدام الخدمات ذات الصلة أو تقديم الطلبات المناسبة وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها. 10.10 يجب فهم سياسة الخصوصية هذه مع الوثائق التالية: (1) "شروط وأحكام الخدمة"؛ (2) "سياسة الإلغاء، والانتظار، وعدم الحضور"؛ (3) محتوى تأكيد الطلب المحدد؛ (4) القواعد المتعلقة بالدفع والاسترداد؛ (5) اللوائح المتعلقة باستخدام الموقع. 10.11 إذا كانت هناك أحكام مكررة بشأن معالجة المعلومات الشخصية بين وثائق مختلفة، يجب تفسيرها بشكل شامل بناءً على المسائل المحددة، وأغراض المعالجة، والقوانين اليابانية المعمول بها. 10.12 إذا كانت "شروط وأحكام الخدمة" تحدد بشكل رئيسي حقوق والتزامات الطرفين في خدمة النقل، بينما تحدد سياسة الخصوصية هذه بشكل رئيسي طريقة معالجة المعلومات الشخصية، فيجب أن تستند الأمور المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية إلى سياسة الخصوصية هذه. 10.13 إذا كانت هناك اتفاقيات خاصة بشأن معالجة المعلومات الشخصية في الطلبات المحددة، أو العقود، أو الوثائق القانونية، يجب تنفيذها وفقًا للاتفاقيات المحددة ضمن النطاق المسموح به بموجب القوانين اليابانية المعمول بها. 10.14 لا ينبغي تفسير أي جزء من سياسة الخصوصية هذه على أنه تقييد لحقوق العميل بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية الياباني والقوانين الأخرى المعمول بها. 10.15 لن تميز الشركة بشكل غير معقول، أو ترفض الخدمات القانونية التي تم شراؤها بالفعل، أو تتخذ تدابير انتقامية ضد العميل بسبب الطلبات القانونية المتعلقة بالاستفسار، أو الكشف، أو التصحيح، أو الحذف، أو وقف الاستخدام، أو وقف تقديم المعلومات لطرف ثالث، أو أي طلبات قانونية أخرى. 10.16 ومع ذلك، إذا رفض العميل تقديم المعلومات اللازمة لإكمال خدمة النقل، أو معالجة الدفع، أو إدارة الأمان، أو المتطلبات القانونية، فقد لا تتمكن الشركة من تقديم جزء أو كل الخدمات. 10.17 عند معالجة المعلومات الشخصية، يجب على الشركة الامتثال للقوانين اليابانية المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأحكام المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية، وإدارة الأمان، وتقديم المعلومات لطرف ثالث، والنقل عبر الحدود، وحماية حقوق صاحب المعلومات. 10.18 إذا نشأ نزاع بين العميل والشركة بسبب معالجة المعلومات الشخصية، يجب على الطرفين أولاً محاولة حله من خلال وسائل التواصل المعقولة. 10.19 يمكن للعميل استشارة الشركة بشأن الأمور التالية من خلال جهات الاتصال التي نشرتها الشركة: (1) طرق جمع واستخدام المعلومات الشخصية؛ (2) معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بالطلبات؛ (3) طلبات الكشف عن المعلومات الشخصية؛ (4) طلبات تصحيح المعلومات الشخصية؛ (5) طلبات حذف المعلومات الشخصية؛ (6) طلبات وقف الاستخدام؛ (7) طلبات وقف تقديم المعلومات لطرف ثالث؛ (8) أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية؛ (9) مسائل أخرى تتعلق بحماية المعلومات الشخصية. 10.20 عند تقديم العميل لطلبات تتعلق بالمعلومات الشخصية، يجب عليه تقديم، قدر الإمكان، معلومات يمكن أن تؤكد هويته ومحتوى الطلب، حتى تتمكن الشركة من المعالجة بدقة. 10.21 ستقوم الشركة بمعالجة الطلب بعد استلامه، وفقًا لطبيعة الطلب، والقوانين اليابانية المعمول بها، وحالة حفظ المعلومات، والظروف الفعلية. 10.22 إذا كانت الطلبات المتعلقة بالعميل تتضمن معلومات تتحكم فيها أطراف ثالثة، مثل البنوك، أو شركات بطاقات الائتمان، أو منصات الدفع، أو منصات OTA، أو وكالات السفر، أو مزودي خدمات الاتصالات، أو غيرهم من الكيانات المستقلة لمعالجة البيانات، قد يحتاج العميل إلى تقديم الطلبات إلى الأطراف الثالثة المعنية في نفس الوقت. 10.23 قد تحتفظ الشركة، وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها، بسجلات للطلبات المتعلقة بالخصوصية، والشكاوى، والاستفسارات، ونتائج المعالجة المقدمة من العملاء، لإثبات أن الشركة تفي بالتزاماتها القانونية لحماية المعلومات الشخصية. 10.24 عند الاحتفاظ بالسجلات المذكورة في الفقرة السابقة، ستستخدم الشركة المعلومات ذات الصلة فقط ضمن نطاق معالجة الشكاوى، وإثبات الامتثال، وإدارة الأمان، والمتطلبات القانونية. 10.25 معلومات الاتصال بالشركة هي كما يلي: اسم الشركة: 日本大阪旅行株式会社 (Japan Osaka Travel Corporation) العلامة التجارية التشغيلية: Japan Private Car Service الموقع: محافظة أوساكا، اليابان الموقع الرسمي: https://japanprivatecarservice.com معلومات الاتصال: يرجى الاتصال بالشركة عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، أو نموذج الاستفسار، أو معلومات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع. 10.26 إذا كان العميل بحاجة إلى تقديم طلب رسمي بشأن معالجة المعلومات الشخصية، يجب عليه تقديم ذلك من خلال معلومات الاتصال الرسمية المذكورة أعلاه، حتى تتمكن الشركة من إجراء التحقق من الهوية، وحفظ السجلات، والمعالجة اللاحقة. 10.27 لن تطلب الشركة من العملاء تقديم طلبات مهمة تتعلق بكميات كبيرة من المعلومات الشخصية من خلال حسابات شخصية غير رسمية، أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة، أو معلومات الاتصال غير المؤكدة. 10.28 تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بناءً على النظام القانوني الياباني، وستفسر وتنفذ وفقًا للقوانين اليابانية المعمول بها. 10.29 إذا كانت القوانين في بلد أو منطقة العميل توفر حماية إضافية إلزامية للمعلومات الشخصية للمستهلك، فقد تستمر تلك القوانين في التطبيق ضمن النطاق المعمول به. 10.30 إذا تم اعتبار أي جزء من سياسة الخصوصية هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو هيئة إدارية أو جهة مختصة أخرى، فلن يؤثر ذلك على استمرار صلاحية الأحكام الأخرى. 10.31 بالنسبة للأجزاء غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ، يجب تفسيرها بأقرب طريقة ممكنة إلى الهدف الأصلي وبطريقة قانونية وصالحة ضمن أقصى نطاق يسمح به القانون الياباني المعمول به. 10.32 تحتفظ الشركة بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا للتغييرات القانونية، والتغييرات التجارية، وتطورات التكنولوجيا. 10.33 سيتم عرض آخر تاريخ لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أعلى هذه الصفحة أو في مكان آخر مناسب. 10.34 إن استمرار العميل في استخدام هذا الموقع، أو تقديم الطلبات، أو قبول خدمات الشركة، يعني أن العميل قد أتيحت له الفرصة لقراءة وفهم سياسة الخصوصية هذه. 10.35 الغرض من سياسة الخصوصية هذه ليس تقييد حقوق العميل، بل هو ضمان أمان المعلومات الشخصية للعميل، ومعالجة المعلومات الشخصية بشفافية، حتى تتمكن كلا الطرفين من فهم قواعد معالجة المعلومات الشخصية بوضوح. 10.36 سيتم تنفيذ جميع فصول سياسة الخصوصية هذه فقط ضمن النطاق المسموح به بموجب القوانين اليابانية المعمول بها، دون استبعاد أو تقييد حقوق المستهلكين، وحقوق حماية المعلومات الشخصية التي يمتلكها العميل بموجب القانون، بالإضافة إلى المسؤوليات التي يجب أن تتحملها الشركة بموجب القانون.