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Optional Google Analytics

Japan Private Car Service uses Google Analytics 4, provided by Google, to understand website visits and the booking process. Analytics is optional: we load its browser tracking only after you choose “Allow analytics”. Declining does not prevent you from booking.

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When analytics identifiers are available and you have agreed, we associate them with your saved booking to measure quotes, bookings, checkout, completed payments and confirmed refunds. Payment and refund events come from our server and may include a transaction reference, currency and amount; refund amounts come from confirmed refund records, and these events do not include your payment card information. This helps us measure visits through to completed bookings. Advertising personalisation and Google signals are disabled in this integration.

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Japan Private Car Service in ChatGPT

When you use our ChatGPT App, we process the trip information you choose to provide, such as pickup and destination, travel dates and times, passenger and luggage counts, selected vehicles and stops, flight information, and the contact or invoice details needed for your booking. We use this information to answer your request, produce a quote, prepare your booking, arrange checkout and provide your booking and payment status.

Our customer login uses Auth0, with the identity service hosted in its United States region. Your authenticated identity is linked to your customer account so that you can access your own quotes and bookings. This does not grant access to our administration systems or another customer's information.

When you request a quote, booking or status in ChatGPT, the App returns the customer-facing information needed for that request to ChatGPT/OpenAI. Internal supplier prices, costs, margins and pricing rules are not included. Google services may help resolve a place you select. Checkout is handled through our official payment flow and Stripe; do not enter payment-card details in the ChatGPT conversation.

Disconnecting the App stops your future use of that connection. It is not a request to cancel a journey or erase booking, payment or other records covered by our existing retention policy. To ask about access, correction or deletion, contact booking@japanprivatecarservice.com. The retention and deletion provisions in this privacy policy continue to apply.

Japan Private Car Service ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी और गोपनीयता सुरक्षा को महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम ग्राहकों द्वारा वेबसाइट ब्राउज़ करने, पूछताछ प्रस्तुत करने, आदेश बनाने, भुगतान पूरा करने, हवाई अड्डे के ट्रांसफर, शहरों के बीच ट्रांसफर, घंटे के चार्टर, दिन की यात्राओं और अन्य संबंधित सेवाओं का उपयोग करते समय संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं। यह नीति उन ग्राहकों, यात्रियों, पूछताछ करने वालों और अन्य संबंधित व्यक्तियों पर लागू होती है जो Japan Private Car Service की आधिकारिक वेबसाइट और अन्य मान्यता प्राप्त चैनलों के माध्यम से हमारे साथ व्यावसायिक संपर्क करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल सेवा प्रदान करने, आदेश संसाधित करने, भुगतान पूरा करने, ग्राहक सहायता, सुरक्षा प्रबंधन, विवाद समाधान, कानूनी दायित्वों को पूरा करने और अन्य वैध आवश्यकताओं की सीमा में ही संसाधित करते हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आदेश प्रस्तुत करके या हमारी कंपनी को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करके, ग्राहक यह संकेत देते हैं कि उन्होंने इस नीति को पढ़ लिया है। उन मामलों के लिए जहां कानून के अनुसार ग्राहक की सहमति की आवश्यकता होती है, हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार संबंधित सहमति प्राप्त करेगी।

हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 निजी परिवहन, हवाई अड्डे के परिवहन, शहरों के बीच परिवहन, घंटे के लिए कार किराए पर लेने, एक दिन की यात्रा और अन्य संबंधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा सेवा के उपयोग की विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती है। 1.2 हम जो बुनियादी पहचान और संपर्क जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) नाम; (2) फोन नंबर; (3) ईमेल पता; (4) WhatsApp या अन्य तात्कालिक संचार संपर्क; (5) देश या क्षेत्र की जानकारी; (6) ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई अन्य संपर्क जानकारी। 1.3 आदेश और परिवहन सेवा से संबंधित जानकारी में शामिल हो सकती है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) सेवा की तारीख; (2) उठाने का समय; (3) उठाने का स्थान; (4) गंतव्य; (5) होटल का नाम और पता; (6) निजी निवास, गेस्टहाउस या अन्य उठाने का पता; (7) यात्रियों की संख्या; (8) बच्चों की संख्या और सुरक्षा सीटों की व्यवस्था से संबंधित आवश्यक जानकारी; (9) सामान की संख्या, आकार और विशेष सामान की स्थिति; (10) बुकिंग की गई कार का मॉडल; (11) सेवा की अवधि; (12) यात्रा मार्ग; (13) ठहरने के स्थान; (14) आदेश की टिप्पणियाँ और ग्राहक द्वारा प्रस्तुत अन्य सेवा अनुरोध। 1.4 हवाई अड्डे के परिवहन सेवा के लिए, हम उड़ान से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) एयरलाइन का नाम; (2) उड़ान संख्या; (3) प्रस्थान हवाई अड्डा; (4) आगमन हवाई अड्डा; (5) उड़ान की तारीख; (6) अनुमानित आगमन या प्रस्थान का समय; (7) सार्वजनिक रूप से उपलब्ध उड़ान स्थिति की जानकारी; (8) उठाने या छोड़ने की व्यवस्था से सीधे संबंधित अन्य आवश्यक जानकारी। 1.5 रेलवे स्टेशनों, शिंकानसेन स्टेशनों, क्रूज टर्मिनलों या अन्य परिवहन कनेक्शन सेवाओं के लिए, हम ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई ट्रेन, क्रूज, डॉक, आगमन का समय और अन्य उठाने की व्यवस्था से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं। 1.6 यदि ग्राहक हमसे परामर्श, शिकायत, आदेश में संशोधन, धनवापसी के लिए आवेदन या अन्य ग्राहक सेवा मामलों को संभालने के लिए संपर्क करता है, तो हम संबंधित संचार सामग्री को संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: ईमेल, WhatsApp संदेश, वेबसाइट पर परामर्श के रिकॉर्ड, फोन संपर्क रिकॉर्ड और सेवा से सीधे संबंधित अन्य संचार रिकॉर्ड। 1.7 यदि ग्राहक एक व्यक्तिगत खाता बनाता है, तो हम खाता से संबंधित जानकारी एकत्र और संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें खाता पहचान जानकारी, लॉगिन रिकॉर्ड, आदेश इतिहास, सामान्य संपर्क जानकारी और ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से संग्रहीत अन्य खाता डेटा शामिल हैं। 1.8 यदि ग्राहक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या अन्य तीसरे पक्ष के भुगतान विधियों के माध्यम से भुगतान करता है, तो हमारी कंपनी भुगतान से संबंधित आवश्यक लेनदेन जानकारी प्राप्त कर सकती है, जैसे भुगतान की स्थिति, लेनदेन संख्या, भुगतान राशि, भुगतान मुद्रा, भुगतान का समय, बैंक कार्ड का प्रकार या भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सीमित पहचान जानकारी। 1.9 जब तक हमारी कंपनी स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताए, हम सामान्यतः पूर्ण क्रेडिट कार्ड संख्या, सुरक्षा कोड (CVV) या अन्य संवेदनशील भुगतान प्रमाणपत्रों को स्वयं रखने की आवश्यकता नहीं रखते। संबंधित भुगतान जानकारी आमतौर पर हमारी कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले पेशेवर तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा उनके सुरक्षा मानकों के अनुसार संसाधित की जाती है। 1.10 आदेश के निष्पादन, विवादों को संभालने, धोखाधड़ी को रोकने और सेवा की सुरक्षा बढ़ाने के लिए, हमारी कंपनी कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त सीमा के भीतर आदेश के निष्पादन से संबंधित संचालन रिकॉर्ड को संग्रहीत कर सकती है, जिसमें चालक का आगमन समय, वाहन शेड्यूलिंग रिकॉर्ड, सेवा शुरू और समाप्ति का समय, उठाने की स्थिति और अन्य उचित आवश्यक जानकारी शामिल हैं। 1.11 लागू और कानूनी परिस्थितियों में, वाहन या शेड्यूलिंग सिस्टम आदेश के निष्पादन से संबंधित वाहन स्थान, जीपीएस या संचालन जानकारी उत्पन्न कर सकते हैं। हमारी कंपनी को ऐसी जानकारी का उपयोग केवल आदेश के निष्पादन, सुरक्षा, विवाद निपटान, कानूनी दायित्व या अन्य कानूनी आवश्यक उद्देश्यों की सीमा में करना चाहिए। 1.12 हमारी कंपनी सेवा से संबंधित उद्देश्यों के लिए ग्राहक की व्यक्तिगत स्थिति को लगातार ट्रैक नहीं करेगी। वाहन स्थान से संबंधित जानकारी सामान्यतः वाहन शेड्यूलिंग, उठाने के समन्वय, सेवा प्रमाण, सुरक्षा प्रबंधन और विवाद निपटान के लिए उपयोग की जाती है। 1.13 जब ग्राहक इस वेबसाइट पर जाते हैं, तो वेबसाइट सर्वर, विश्लेषण उपकरण या आवश्यक तकनीकी सेवाएँ स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी जानकारी एकत्र कर सकती हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) आईपी पता; (2) ब्राउज़र का प्रकार; (3) उपकरण का प्रकार; (4) ऑपरेटिंग सिस्टम; (5) पहुँच का समय; (6) पहुँच पृष्ठ; (7) स्रोत पृष्ठ; (8) कुकीज़ या समान तकनीकों द्वारा उत्पन्न आवश्यक पहचान जानकारी; (9) वेबसाइट संचालन और सुरक्षा लॉग। 1.14 उपर्युक्त तकनीकी जानकारी मुख्य रूप से वेबसाइट के सामान्य संचालन, नेटवर्क सुरक्षा, समस्या निवारण, सांख्यिकीय विश्लेषण, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और धोखाधड़ी या दुर्भावनापूर्ण हमलों को रोकने के लिए उपयोग की जाती है। 1.15 यदि यह वेबसाइट कुकीज़, विश्लेषण उपकरण, विज्ञापन उपकरण या अन्य समान तकनीकों का उपयोग करती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों और इस नीति में कुकीज़ और वेबसाइट तकनीकों से संबंधित प्रावधानों के अनुसार संबंधित जानकारी को संसाधित करेगी। 1.16 ग्राहक हमारी कंपनी को कुछ गैर-आवश्यक जानकारी प्रदान करने से इनकार कर सकते हैं, लेकिन यदि कुछ जानकारी पहचान की पुष्टि, यात्री से संपर्क, वाहन की व्यवस्था, भुगतान को पूरा करने या कानूनी रूप से परिवहन सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है, तो ग्राहक द्वारा इनकार करने से हमारी कंपनी संबंधित आदेश या सेवा को पूरा करने में असमर्थ हो सकती है। 1.17 हमारी कंपनी ग्राहक से परिवहन सेवा से संबंधित और बिना वैध प्रसंस्करण उद्देश्य के व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए सक्रिय रूप से अनुरोध नहीं करेगी। 1.18 यदि ग्राहक हमारी कंपनी को स्वास्थ्य स्थिति, विकलांग, विशेष देखभाल की आवश्यकताएँ या अन्य संवेदनशील जानकारी प्रदान करता है, तो हमारी कंपनी केवल आवश्यक रूप से पहुंच, सहायक उपकरण, सुरक्षित परिवहन या अन्य ग्राहक द्वारा स्पष्ट रूप से अनुरोधित सेवाओं की व्यवस्था करने के लिए ऐसी जानकारी को संसाधित करेगी, और लागू कानून के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय करेगी। 1.19 ग्राहक को आदेश की टिप्पणियों, चैट या अन्य चैनलों के माध्यम से हमारी कंपनी को सेवा से संबंधित अत्यधिक संवेदनशील जानकारी प्रदान नहीं करनी चाहिए, जिसमें पूर्ण बैंक कार्ड पासवर्ड, ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड, अन्य खाता पासवर्ड या अन्य जानकारी शामिल है जिसे हमारी कंपनी को एकत्र करने की उचित आवश्यकता नहीं है। 1.20 यदि ग्राहक अन्य यात्रियों या व्यक्तियों की ओर से बुकिंग करता है और हमारी कंपनी को उन व्यक्तियों के नाम, संपर्क जानकारी, उड़ान, आवास या अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करता है, तो ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके पास ऐसी जानकारी प्रदान करने का वैध आधार है, और उसे उचित सीमा में संबंधित व्यक्तियों को सूचित करना चाहिए कि यह जानकारी परिवहन सेवा को पूरा करने के लिए उपयोग की जाएगी। 1.21 नाबालिगों की जानकारी के लिए, हमारी कंपनी सामान्यतः केवल परिवार या समूह परिवहन, बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों की व्यवस्था और अन्य कानूनी आवश्यक सेवाओं की सीमा में आवश्यक जानकारी को संसाधित करेगी। 1.22 हमारी कंपनी आदेश से संबंधित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बच्चों की विस्तृत संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए ग्राहक से सक्रिय रूप से अनुरोध नहीं करेगी। 1.23 यदि ग्राहक विशेष मामलों को संसाधित करने के लिए पासपोर्ट, पहचान पत्र या अन्य पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करता है, तो हमारी कंपनी केवल पहचान सत्यापन, धोखाधड़ी की रोकथाम, कानूनी दायित्व या अन्य कानूनी आवश्यकताओं की सीमा में इसका उपयोग करेगी, और वास्तविक आवश्यकता के अनुसार संग्रहण की सीमा और समय को नियंत्रित करेगी। 1.24 हमारी कंपनी ग्राहक के अलावा कानूनी स्रोतों से आदेश के निष्पादन से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकती है, जैसे यात्रा एजेंसियाँ, कॉर्पोरेट ग्राहक, होटल, साझेदार प्लेटफ़ॉर्म, अन्य यात्रियों के लिए बुकिंग करने वाले व्यक्ति या अन्य ग्राहक द्वारा अधिकृत या वैध आधार वाले स्रोत। 1.25 यदि आदेश यात्रा एजेंसी, कंपनी, परिवार के सदस्य, मित्र या अन्य प्रतिनिधि द्वारा बुक किया गया है, तो हमारी कंपनी उस बुकिंग करने वाले व्यक्ति से वास्तविक यात्री का नाम, संपर्क जानकारी, उड़ान, होटल और सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी प्राप्त कर सकती है। 1.26 हमारी कंपनी एयरलाइनों, हवाई अड्डों, मानचित्र सेवाओं, भुगतान सेवा प्रदाताओं या अन्य सार्वजनिक या कानूनी तीसरे पक्ष के स्रोतों से सेवा के निष्पादन से सीधे संबंधित आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकती है, जैसे सार्वजनिक उड़ान स्थिति, पते का स्थान, भुगतान की स्थिति या अन्य तकनीकी जानकारी। 1.27 हमारी कंपनी तकनीकी रूप से किसी व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त करने में सक्षम होने के कारण, बिना उद्देश्य या सीमाओं के उसे एकत्र नहीं करेगी। व्यक्तिगत जानकारी की संग्रहण सीमा स्पष्ट, उचित और कानूनी प्रसंस्करण उद्देश्यों के साथ मेल खानी चाहिए। 1.28 यदि हमारी कंपनी भविष्य में नई सेवाएँ, भुगतान विधियाँ, खाता सुविधाएँ या तकनीकी सुविधाएँ जोड़ती है और इसलिए नई श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी लागू कानूनों के अनुसार इस नीति को अपडेट करेगी या अन्य उचित तरीकों से ग्राहकों को संबंधित प्रसंस्करण मामलों के बारे में सूचित करेगी। 1.29 ग्राहक इस नीति के बाद के अध्यायों में निर्धारित प्रावधानों के अनुसार, लागू कानूनों की अनुमति के भीतर, हमारी कंपनी द्वारा रखी गई व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में पूछताछ, सुधार या अन्य कानूनी अनुरोध कर सकते हैं। 1.30 व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह के दायरे और तरीकों के संबंध में इस अध्याय के प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे। हमारी कंपनी जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण से संबंधित लागू कानूनों और अन्य वैधानिक रूप से बाध्यकारी प्रावधानों के अनुसार ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करेगी.

व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग का उद्देश्य

2.1 हमारी कंपनी केवल स्पष्ट, उचित और कानूनी उद्देश्यों के दायरे में एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करती है और जापान के लागू कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी का उचित प्रबंधन करती है। कानूनी अनुमति या अन्य वैध आधार के बिना, हमारी कंपनी सामान्यतः व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग स्पष्ट रूप से मूल संग्रह के उद्देश्य से असंबंधित उपयोगों के लिए नहीं करेगी。 2.2 हमारी कंपनी ग्राहक और यात्रियों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग सेवा बुकिंग को स्वीकार करने, पुष्टि करने और प्रबंधित करने के लिए कर सकती है, जिसमें सेवा की तारीख, पिकअप समय, चढ़ने और उतरने के स्थान, गंतव्य, वाहन का प्रकार, यात्रियों की संख्या, बच्चों की संख्या, सामान की मात्रा, उड़ान की जानकारी, सेवा की अवधि और अन्य आदेश सामग्री की पुष्टि करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। 2.3 हमारी कंपनी संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कर सकती है कि वाहन ग्राहक की यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा और विशेष परिवहन आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है या नहीं, और इसके आधार पर उपयुक्त वाहन, चालक और अन्य सेवा संसाधनों की व्यवस्था कर सकती है। 2.4 हमारी कंपनी ग्राहक का नाम, संपर्क नंबर, WhatsApp संपर्क जानकारी, पिकअप स्थान, गंतव्य, उड़ान की जानकारी, यात्रियों की संख्या, सामान की जानकारी और अन्य आवश्यक जानकारी जो आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक है, उस चालक, डिस्पैचर या सेवा के निष्पादन में शामिल अन्य संबंधित व्यक्तियों को प्रदान कर सकती है जो उस आदेश को वास्तव में निष्पादित करते हैं। 2.5 पूर्ववर्ती अनुच्छेद में वर्णित जानकारी केवल विशिष्ट आदेश को पूरा करने के लिए उचित रूप से आवश्यक दायरे में प्रदान की जानी चाहिए। हमारी कंपनी सामान्यतः चालक या अन्य सेवा कार्यकर्ताओं को उस आदेश को पूरा करने के लिए स्पष्ट रूप से असंबंधित ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करेगी। 2.6 हवाई अड्डे पर पिकअप और ड्रॉप-ऑफ सेवाओं के लिए, हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई एयरलाइन, उड़ान संख्या, अपेक्षित आगमन या प्रस्थान समय जैसी जानकारी का उपयोग उड़ान की स्थिति की जांच या पुष्टि करने के लिए कर सकती है, ताकि वाहन, चालक की आगमन समय और पिकअप सेवा की उचित व्यवस्था की जा सके। 2.7 यदि ग्राहक की उड़ान में पूर्व, विलंब, रद्द, पुनर्निर्धारण या अन्य परिवर्तन होते हैं, तो हमारी कंपनी संबंधित उड़ान की जानकारी के आधार पर वाहन और चालक की व्यवस्था को समायोजित कर सकती है और आदेश की शर्तों, "सेवा की शर्तें और नियम" और "रद्दीकरण, प्रतीक्षा और अनुपस्थिति नीति" के अनुसार संबंधित सेवाओं को संभाल सकती है। 2.8 होटल, रेलवे स्टेशन, शिंकानसेन स्टेशन, क्रूज टर्मिनल, बंदरगाह, होमस्टे, निजी आवास और अन्य स्थानों के पिकअप और ड्रॉप-ऑफ सेवाओं के लिए, हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई स्थान, आवास, ट्रेन, क्रूज या अन्य संबंधित जानकारी का उपयोग पिकअप स्थान की पुष्टि करने और सेवा की उचित व्यवस्था करने के लिए कर सकती है। 2.9 हमारी कंपनी ग्राहक संपर्क जानकारी का उपयोग सेवा शुरू होने से पहले, सेवा के दौरान या सेवा समाप्त होने के बाद आदेश से सीधे संबंधित मामलों में ग्राहक से संपर्क करने के लिए कर सकती है। 2.10 पूर्ववर्ती अनुच्छेद में वर्णित संपर्क में शामिल हो सकते हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: （1）आदेश की पुष्टि भेजना; （2）भुगतान की स्थिति की पुष्टि करना; （3）पिकअप समय और स्थान की पुष्टि करना; （4）उड़ान या परिवहन जानकारी की पुष्टि करना; （5）चालक या वाहन से संबंधित जानकारी भेजना; （6）चालक और यात्री के मिलने का समन्वय करना; （7）वाहन के आगमन की सूचना देना; （8）ग्राहक के देर होने या चालक के ग्राहक से संपर्क करने में असमर्थ होने की स्थिति को संभालना; （9）यात्रा में परिवर्तन को संभालना; （10）खोई हुई वस्तुओं को संभालना; （11）शिकायत, धनवापसी या अन्य बिक्री के बाद मामलों को संभालना; （12）अन्य आवश्यक मामलों को संभालना जो आदेश के निष्पादन से सीधे संबंधित हैं। 2.11 हमारी कंपनी पूर्ववर्ती अनुच्छेद में वर्णित संपर्क को ईमेल, फोन, एसएमएस, WhatsApp या ग्राहक द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जाने वाले अन्य उचित संचार तरीकों के माध्यम से कर सकती है। 2.12 हमारी कंपनी आदेश और ग्राहक जानकारी का उपयोग आंतरिक डिस्पैचिंग के लिए कर सकती है, जिसमें वाहन की व्यवस्था, चालक की व्यवस्था, सेवा क्षेत्र की पुष्टि, समय प्रबंधन, मार्ग योजना और संचालन समन्वय शामिल है। 2.13 यात्रियों, चालकों और वाहनों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हमारी कंपनी कानूनी रूप से अनुमत सीमा के भीतर आदेश के निष्पादन से संबंधित जानकारी का उपयोग सुरक्षा प्रबंधन, दुर्घटना हैंडलिंग, आपातकालीन संपर्क और जोखिम नियंत्रण के लिए कर सकती है। 2.14 यदि सड़क दुर्घटना, वाहन खराबी, यात्री की चोट, संपत्ति का नुकसान या अन्य सुरक्षा घटनाएँ होती हैं, तो हमारी कंपनी उचित और आवश्यक सीमा के भीतर संबंधित आदेश, यात्री, चालक, वाहन, संचार और संचालन जानकारी का उपयोग तथ्य की पुष्टि और दुर्घटना हैंडलिंग के लिए कर सकती है। 2.15 पूर्ववर्ती अनुच्छेद की स्थिति में, यदि कानूनी रूप से या दुर्घटना को संभालने के लिए आवश्यक हो, तो हमारी कंपनी पुलिस, अग्निशामक, चिकित्सा संस्थान, बीमा कंपनी, वकील, सड़क प्रबंधन एजेंसी या अन्य कानूनी रूप से सक्षम संस्थाओं को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 2.16 हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ग्राहक द्वारा प्रस्तुत आदेश संशोधन, तारीख परिवर्तन, समय समायोजन, मार्ग समायोजन, वाहन प्रकार समायोजन, यात्रियों की संख्या में परिवर्तन और अन्य सेवा परिवर्तन अनुरोधों को संभालने के लिए कर सकती है। 2.17 हमारी कंपनी आदेश और भुगतान जानकारी का उपयोग यह पुष्टि करने के लिए कर सकती है कि ग्राहक ने भुगतान पूरा किया है या नहीं, क्या कोई बकाया राशि है, क्या दोहराया भुगतान, धनवापसी, आंशिक धनवापसी या अन्य भुगतान असामान्यताएँ हैं। 2.18 यदि ग्राहक धनवापसी या रद्दीकरण का अनुरोध करता है, तो हमारी कंपनी आदेश की पुष्टि समय, सेवा शुरू होने का समय, रद्दीकरण अनुरोध समय, भुगतान रिकॉर्ड, चालक की डिस्पैचिंग स्थिति, वाहन की व्यवस्था स्थिति और संबंधित संचार रिकॉर्ड का उपयोग कर सकती है यह निर्धारित करने के लिए कि ग्राहक धनवापसी की शर्तों को पूरा करता है या नहीं। 2.19 यदि ग्राहक को No-show, देर से आने या मुफ्त प्रतीक्षा समय से अधिक होने की स्थिति में माना जाता है, तो हमारी कंपनी चालक की आगमन रिकॉर्ड, ग्राहक संचार रिकॉर्ड, उड़ान जानकारी, वाहन संचालन रिकॉर्ड और अन्य उचित और आवश्यक सामग्री का उपयोग कर सकती है वास्तविक स्थिति की पुष्टि करने के लिए। 2.20 हमारी कंपनी संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ग्राहक की शिकायतों, सेवा गुणवत्ता समस्याओं, लागत विवादों, भुगतान विवादों, Chargeback, धनवापसी विवादों और अन्य आदेश से संबंधित विवादों को संभालने के लिए कर सकती है। 2.21 पूर्ववर्ती अनुच्छेद में वर्णित विवादों को संभालने के लिए, हमारी कंपनी कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त और विवादों को संभालने के लिए आवश्यक सीमा के भीतर आदेश रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड, चालक डिस्पैच रिकॉर्ड, वाहन संचालन डेटा, GPS रिकॉर्ड (यदि लागू हो), ईमेल, WhatsApp संचार रिकॉर्ड और अन्य संबंधित साक्ष्यों को संग्रहीत और उपयोग कर सकती है। 2.22 यदि ग्राहक बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनी, भुगतान सेवा प्रदाता या अन्य संस्थाओं के सामने भुगतान विवाद या Chargeback का अनुरोध करता है, तो हमारी कंपनी विवाद को संभालने के लिए आवश्यक सीमा के भीतर संबंधित जानकारी का उपयोग कर सकती है और संबंधित संस्थाओं को उस लेन-देन से संबंधित आवश्यक डेटा प्रदान कर सकती है। 2.23 हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग पहचान करने, धोखाधड़ी, कार्ड धोखाधड़ी, पहचान की चोरी, दुर्भावनापूर्ण आदेश, दोहराए गए धनवापसी, छूट का दुरुपयोग, झूठे Chargeback और अन्य संभावित हानिकारक गतिविधियों की रोकथाम और जांच के लिए कर सकती है जो ग्राहक, हमारी कंपनी या तीसरे पक्ष के वैध अधिकारों को नुकसान पहुंचा सकती है। 2.24 यदि हमारी कंपनी को किसी लेन-देन में अवैध गतिविधियों, भुगतान धोखाधड़ी या अन्य सुरक्षा जोखिमों का संदेह है, तो वह जापान के लागू कानूनों के तहत आवश्यक सत्यापन, सुरक्षा नियंत्रण और जांच उपाय कर सकती है। 2.25 हमारी कंपनी ग्राहक जानकारी का उपयोग लेखा, कर, वित्त, ऑडिट, बीमा, कंपनी प्रबंधन और अन्य कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड रखने की जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए कर सकती है। 2.26 हमारी कंपनी जापान के कानून, अदालत के आदेश, प्रशासनिक एजेंसियों की मांग, पुलिस या अन्य कानूनी रूप से सक्षम अधिकारियों की वैध मांग के अनुसार, आवश्यक सीमा के भीतर संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रदान कर सकती है। 2.27 हमारी कंपनी आदेश और सेवा डेटा का उपयोग आंतरिक व्यावसायिक सांख्यिकी, सेवा गुणवत्ता विश्लेषण, वाहन मांग विश्लेषण, सेवा क्षेत्र विश्लेषण, ग्राहक मांग विश्लेषण और संचालन सुधार के लिए कर सकती है। 2.28 जब विश्लेषण के उद्देश्यों को उचित रूप से प्राप्त किया जा सके, तो हमारी कंपनी संभवतः संक्षिप्त, पहचान रहित या अन्य किसी भी डेटा का उपयोग करेगी जो किसी विशेष व्यक्ति की पहचान नहीं करता है सांख्यिकी और विश्लेषण के लिए। 2.29 हमारी कंपनी वेबसाइट पर जाने के डेटा, उपकरण की जानकारी, ब्राउज़र की जानकारी, कुकीज़ और समान तकनीकों से उत्पन्न जानकारी का उपयोग वेबसाइट के सामान्य संचालन को बनाए रखने, वेबसाइट की सुरक्षा बढ़ाने, वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने, प्रणाली की त्रुटियों का पता लगाने और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए कर सकती है। 2.30 हमारी कंपनी संबंधित तकनीकी जानकारी का उपयोग दुर्भावनापूर्ण पहुंच, असामान्य अनुरोध, नेटवर्क हमलों, स्वचालित दुरुपयोग, भुगतान धोखाधड़ी या अन्य संभावित खतरनाक गतिविधियों की पहचान करने के लिए कर सकती है जो वेबसाइट और प्रणाली की सुरक्षा को खतरे में डाल सकती हैं। 2.31 यदि ग्राहक व्यक्तिगत खाता बनाता है, तो हमारी कंपनी संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग खाता लॉगिन, पहचान सत्यापन, आदेश जांच, ऐतिहासिक आदेश देखने, आदेश प्रबंधन और अन्य खाता कार्यों को प्रदान करने के लिए कर सकती है। 2.32 हमारी कंपनी ग्राहक के ऐतिहासिक आदेश और संचार रिकॉर्ड का उपयोग कर सकती है ताकि जब ग्राहक फिर से हमसे संपर्क करें, तो संबंधित आदेश की पहचान की जा सके, ग्राहक सेवा की दक्षता बढ़ाई जा सके और ग्राहक को समान मामलों से संबंधित जानकारी को दोहराने से बचाया जा सके। 2.33 यदि ग्राहक रसीद, चालान, भुगतान प्रमाण या अन्य व्यावसायिक दस्तावेज़ जारी करने का अनुरोध करता है, तो हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई नाम, कंपनी का नाम, आदेश जानकारी, भुगतान जानकारी और अन्य आवश्यक डेटा का उपयोग करके संबंधित दस्तावेज़ तैयार और प्रदान कर सकती है। 2.34 यदि ग्राहक खोई हुई वस्तुओं की रिपोर्ट करता है, तो हमारी कंपनी आदेश, वाहन, चालक, पिकअप समय, मार्ग और संपर्क जानकारी का उपयोग करके संबंधित वस्तुओं की खोज, पुष्टि और वापसी में सहायता कर सकती है। 2.35 यदि खोई हुई वस्तुओं की वापसी के लिए डाक, शिपिंग, वितरण या अन्य तीसरे पक्ष की सेवाओं की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी वैध रूप से आवश्यक आधार प्राप्त करने के बाद संबंधित सेवा प्रदाताओं को वापसी को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 2.36 यदि ग्राहक विशेष वाहन व्यवस्था, विकलांग सेवा, बच्चों के लिए सुरक्षा सीट या अन्य विशेष परिवहन आवश्यकताओं का अनुरोध करता है, तो हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई संबंधित जानकारी का उपयोग कर सकती है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि क्या आवश्यक सेवा को सुरक्षित और कानूनी रूप से प्रदान किया जा सकता है। 2.37 स्वास्थ्य, विकलांग या अन्य संवेदनशील जानकारी से संबंधित मामलों में, हमारी कंपनी केवल ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान किए जाने, संबंधित सेवाओं को संभालने की वास्तविक आवश्यकता होने और उचित कानूनी आधार होने की सीमा में उपयोग करेगी, और उचित सुरक्षा उपायों को अपनाएगी। 2.38 यदि ग्राहक हमारी कंपनी की छूट, गतिविधियों, समाचार या अन्य विपणन जानकारी की सदस्यता लेता है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार सहमति या अन्य वैध आधार के दायरे में ग्राहक की संपर्क जानकारी का उपयोग करके संबंधित जानकारी भेज सकती है। 2.39 कानून के अनुसार जिन विपणन संचारों के लिए ग्राहक की पूर्व सहमति की आवश्यकता होती है, हमारी कंपनी को आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए लागू कानूनों के अनुसार कार्य करना चाहिए। ग्राहक संबंधित संचार में प्रदान किए गए तरीकों के अनुसार सदस्यता समाप्त कर सकते हैं या रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। 2.40 ग्राहक विपणन जानकारी को अस्वीकार करने या प्राप्त करने से रोकने से, हमारी कंपनी द्वारा पहले से स्थापित आदेशों को पूरा करने के लिए आवश्यक आदेश की पुष्टि, चालक संपर्क, सेवा परिवर्तन, सुरक्षा सूचना, भुगतान सूचना या अन्य लेन-देन संबंधी जानकारी भेजने पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। 2.41 जापान के लागू कानूनों की अनुमति, अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक होने, ग्राहक द्वारा कानूनी रूप से सहमति देने या अन्य वैध आधार के बिना, हमारी कंपनी सामान्यतः ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचेगी। 2.42 हमारी कंपनी केवल परिवहन सेवाओं से संबंधित व्यावसायिक लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से ग्राहक का नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, WhatsApp संपर्क जानकारी या अन्य सीधे ग्राहक की पहचान करने वाली जानकारी को डेटा ब्रोकर या अन्य असंबंधित तीसरे पक्ष को नहीं बेचेगी। 2.43 यदि हमारी कंपनी क्लाउड सर्वर, वेबसाइट होस्टिंग, ईमेल, ग्राहक संचार, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, आईटी रखरखाव, लेखा या अन्य सेवा प्रदाताओं को कुछ व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने के लिए委托 करती है, तो हमारी कंपनी केवल संबंधित व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा में उन्हें जानकारी संसाधित करने की अनुमति देगी। 2.44 हमारी कंपनी सेवा प्रदाताओं द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के लिए उचित और आवश्यक चयन, प्रबंधन और सुरक्षा उपायों को अपनाएगी। 2.45 यदि व्यक्तिगत जानकारी क्लाउड सेवाओं, भुगतान सेवाओं, संचार सेवाओं या अन्य अंतरराष्ट्रीय तकनीकी सेवाओं के उपयोग के कारण जापान के बाहर संसाधित या सीमा पार स्थानांतरित होती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों और इस नीति में तीसरे पक्ष के प्रावधानों और सीमा पार प्रसंस्करण के अनुसार प्रबंधन करेगी। 2.46 हमारी कंपनी इस नीति में संक्षिप्त "व्यवसाय की आवश्यकता", "सेवा में सुधार" या समान अभिव्यक्तियों के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नए उद्देश्यों के लिए नहीं करेगी जो ग्राहक की उचित अपेक्षाओं से स्पष्ट रूप से असंबंधित हैं। 2.47 यदि हमारी कंपनी पहले से एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मूल प्रसंस्करण उद्देश्यों से महत्वपूर्ण भिन्नता वाले नए उद्देश्यों के लिए करने का इरादा रखती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार यह निर्धारित करेगी कि क्या ग्राहकों को अलग से सूचित करना, इस नीति में संशोधन करना, ग्राहक की सहमति प्राप्त करना या अन्य आवश्यक उपाय करना आवश्यक है। 2.48 हमारी कंपनी केवल संबंधित प्रसंस्करण उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि के लिए व्यक्तिगत जानकारी को संग्रहीत करेगी; विशिष्ट संग्रहण अवधि आदेश के निष्पादन, लेखा कर, भुगतान विवाद, बीमा, शिकायत प्रबंधन, सुरक्षा प्रबंधन, कानूनी दायित्व और अन्य वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 2.49 जब व्यक्तिगत जानकारी को और अधिक उचित रूप से संग्रहीत करने की आवश्यकता नहीं होती है, तो हमारी कंपनी लागू कानूनों, व्यावसायिक प्रकृति और तकनीकी परिस्थितियों के अनुसार हटाने, गुमनाम बनाने, पहचान हटाने या अन्य उचित प्रसंस्करण उपायों को अपनाएगी, सिवाय इसके कि कानून द्वारा निरंतर संग्रहण की आवश्यकता हो। 2.50 इस अध्याय में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के उद्देश्य और प्रसंस्करण विधियाँ केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगी। हमारी कंपनी इस नीति के आधार पर ग्राहकों द्वारा विधिवत रूप से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी के संरक्षण के अधिकारों को समाप्त या सीमित नहीं करेगी।

व्यक्तिगत जानकारी का साझा करना,委托处理与第三方提供

3.1 हमारी कंपनी सामान्यतः बिना उचित आधार के तीसरे पक्ष को ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचेगी, किराए पर देगी, विनिमय करेगी या प्रकट करेगी। व्यक्तिगत जानकारी केवल सेवा प्रदान करने, अनुबंध का पालन करने, भुगतान संसाधित करने, सुरक्षा सुनिश्चित करने, विवादों को हल करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने या अन्य कानूनी आधार होने की स्थिति में आवश्यक सीमा में साझा,委托处理 या तीसरे पक्ष को प्रदान की जाएगी। 3.2 ग्राहक की परिवहन सेवा की बुकिंग को पूरा करने के लिए, हमारी कंपनी उचित आवश्यक सीमा में आदेश के निष्पादन में शामिल वास्तविक ड्राइवरों, डिस्पैचर कर्मचारियों, वाहन संचालन कर्मचारियों और अन्य सेवा कार्यकर्ताओं को आवश्यक आदेश जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.3 पूर्ववर्ती खंड में प्रदान की जा सकने वाली जानकारी में शामिल हो सकता है लेकिन सीमित नहीं है: （1） ग्राहक या मुख्य यात्री का नाम; （2） संपर्क नंबर; （3） WhatsApp या अन्य आवश्यक संपर्क जानकारी; （4） सेवा की तारीख और समय; （5） उठाने का स्थान; （6） गंतव्य; （7） उड़ान संख्या और उड़ान समय; （8） होटल, स्टेशन, हवाई अड्डा या क्रूज टर्मिनल की जानकारी; （9） यात्रियों की संख्या; （10） बच्चों की संख्या और बच्चों की सुरक्षा सीट की आवश्यकता; （11） सामान की संख्या और विशेष सामान की जानकारी; （12） सेवा मार्ग और ठहरने के स्थान; （13） उस आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी। 3.4 जब हमारी कंपनी ड्राइवर या अन्य वास्तविक सेवा कार्यकर्ताओं को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करती है, तो जानकारी की सीमा को संबंधित आदेश को पूरा करने के लिए उचित आवश्यक स्तर तक सीमित किया जाना चाहिए, और बिना उचित उद्देश्य के उस आदेश के निष्पादन से संबंधित ग्राहक जानकारी प्रदान नहीं की जानी चाहिए। 3.5 ड्राइवर और अन्य वास्तविक सेवा कार्यकर्ता केवल प्राप्त ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग संबंधित आदेश को पूरा करने, सुरक्षा प्रबंधन, ग्राहक संपर्क और अन्य सेवा से सीधे संबंधित कानूनी उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, और संबंधित जानकारी को निजी विपणन, पुनर्विक्रय, ग्राहकों को परेशान करने या आदेश से संबंधित अन्य उपयोगों के लिए स्वेच्छा से उपयोग नहीं कर सकते। 3.6 यदि वाहन डिस्पैच, क्षेत्र संचालन, वाहन प्रकार की आवश्यकता, वाहन खराबी, ड्राइवर समायोजन या अन्य उचित संचालन कारणों के कारण, हमारी कंपनी द्वारा विधिक रूप से निर्धारित सहयोग परिवहन सेवा प्रदाताओं को आदेश निष्पादन में शामिल करने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा में संबंधित आदेश जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.7 हमारी कंपनी को ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को委托处理 करने वाले सहयोगियों के लिए उचित आवश्यक प्रबंधन उपायों को लागू करना चाहिए और उनसे केवल निर्धारित और कानूनी उद्देश्यों के दायरे में संबंधित जानकारी को संसाधित करने की मांग करनी चाहिए। 3.8 हमारी कंपनी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं को वेबसाइट संचालन, आदेश संसाधित करने, ईमेल भेजने, ग्राहक संचार उपकरण प्रदान करने, सर्वर बनाए रखने, डेटा संग्रहीत करने, भुगतान संसाधित करने, सिस्टम रखरखाव करने, नेटवर्क सुरक्षा सेवाएं प्रदान करने या अन्य आवश्यक व्यावसायिक कार्यों को निष्पादित करने में सहायता के लिए委托 कर सकती है। 3.9 पूर्ववर्ती खंड में वर्णित तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं में शामिल हो सकते हैं लेकिन सीमित नहीं हैं: （1） वेबसाइट सर्वर और क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा प्रदाता; （2） वेबसाइट होस्टिंग और डेटाबेस सेवा प्रदाता; （3） ईमेल भेजने और मेल प्रणाली सेवा प्रदाता; （4） ग्राहक संबंध प्रबंधन और ग्राहक संचार सेवा प्रदाता; （5） तात्कालिक संचार और संचार सेवा प्रदाता; （6） भुगतान संसाधित करने और क्रेडिट कार्ड अधिग्रहण सेवा प्रदाता; （7） बैंक और वित्तीय संस्थान; （8） लेखा, कर और ऑडिट सेवा प्रदाता; （9） आईटी विकास, रखरखाव और नेटवर्क सुरक्षा सेवा प्रदाता; （10） डेटा बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति सेवा प्रदाता; （11） मानचित्र, पता स्थान और मार्ग योजना सेवा प्रदाता; （12） वेबसाइट विश्लेषण और प्रदर्शन निगरानी सेवा प्रदाता; （13） कानूनी रूप से व्यावसायिक संचालन में भाग लेने वाले अन्य आवश्यक सेवा प्रदाता। 3.10 हमारी कंपनी委托 सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते समय, केवल委托 कार्य को पूरा करने के लिए उचित आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, और सेवा की प्रकृति, अनुबंध संबंध, तकनीकी शर्तों और लागू कानून के अनुसार उचित आवश्यक पर्यवेक्षण और सुरक्षा प्रबंधन उपायों को लागू करना चाहिए। 3.11委托 सेवा प्रदाता केवल इसलिए कि वे तकनीकी रूप से हमारी कंपनी के डेटा तक पहुंच सकते हैं, ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अपने स्वयं के委托 कार्यों से संबंधित उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकते, लेकिन उनके अपने और ग्राहक के बीच स्वतंत्र कानूनी संबंध के अनुसार संबंधित जानकारी को विधिक रूप से संसाधित करने की स्थिति को छोड़कर। 3.12 ग्राहक जब क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट या अन्य ऑनलाइन भुगतान तरीकों से भुगतान करते हैं, तो भुगतान लेनदेन पेशेवर भुगतान सेवा प्रदाता, अधिग्रहण संस्थान, कार्ड संगठन, जारी करने वाले बैंक या अन्य वित्तीय संस्थानों द्वारा संसाधित किया जा सकता है। 3.13 भुगतान, लेनदेन की पुष्टि, धोखाधड़ी की रोकथाम, रिफंड करने और भुगतान विवादों जैसे Chargeback को संभालने के लिए, हमारी कंपनी और संबंधित भुगतान संस्थान आवश्यक सीमा में आदेश संख्या, लेनदेन राशि, मुद्रा, भुगतान स्थिति, लेनदेन संख्या और अन्य आवश्यक भुगतान संबंधित जानकारी को संसाधित कर सकते हैं। 3.14 पूर्ण क्रेडिट कार्ड संख्या, सुरक्षा कोड (CVV), क्रेडिट कार्ड पासवर्ड या अन्य अत्यधिक संवेदनशील भुगतान प्रमाणपत्र सामान्यतः उन भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाने चाहिए जो संबंधित सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं। हमारी कंपनी सामान्यतः सक्रिय रूप से पूरा किए गए व्यवसाय के लिए आवश्यक नहीं होने पर पूर्ण संवेदनशील भुगतान प्रमाणपत्र को संग्रहीत नहीं करेगी। 3.15 भुगतान सेवा प्रदाता, बैंक, कार्ड संगठन और अन्य वित्तीय संस्थान अपने स्वयं के कानूनी दायित्वों, गोपनीयता नीतियों, धोखाधड़ी नियमों और वित्तीय नियामक आवश्यकताओं के अनुसार स्वतंत्र रूप से कुछ व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित कर सकते हैं। संबंधित संस्थान अपनी स्वतंत्र रूप से संसाधित गतिविधियों के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार होते हैं। 3.16 यदि ग्राहक यात्रा एजेंट, OTA, एजेंट, कॉर्पोरेट ग्राहक, होटल, यात्रा प्लेटफार्म या अन्य तीसरे पक्ष के चैनलों के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो हमारी कंपनी संबंधित तीसरे पक्ष से परिवहन सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक ग्राहक और यात्री जानकारी प्राप्त कर सकती है। 3.17 पूर्ववर्ती खंड में, हमारी कंपनी आदेश की पुष्टि, सेवा निष्पादन, संशोधन, रद्दीकरण, रिफंड, शिकायत या विवाद समाधान से संबंधित आवश्यक जानकारी मूल बुकिंग चैनल को प्रदान कर सकती है। 3.18 तीसरे पक्ष के यात्रा एजेंट, OTA, एजेंट या अन्य बुकिंग प्लेटफार्म अपने स्वयं के गोपनीयता नीतियों और ग्राहकों के साथ कानूनी संबंधों के अनुसार ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी को स्वतंत्र रूप से संसाधित कर सकते हैं। हमारी कंपनी उस तीसरे पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से की गई व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को नियंत्रित नहीं करती है, लेकिन हमारी कंपनी को अपनी कानूनी रूप से जिम्मेदार व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार रहना चाहिए। 3.19 यदि ग्राहक स्वयं तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो ग्राहकों को संबंधित तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म की गोपनीयता नीति को पढ़ने की सिफारिश की जाती है, ताकि यह समझ सकें कि वह प्लेटफॉर्म ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संसाधित करता है। 3.20 यदि सड़क दुर्घटना, यात्री की चोट, वाहन क्षति, संपत्ति हानि, बीमा दावा या अन्य बीमा से संबंधित घटनाएं होती हैं, तो हमारी कंपनी दुर्घटना और बीमा मामलों को संभालने के लिए आवश्यक सीमा में बीमा कंपनी, बीमा एजेंसी, दुर्घटना जांच एजेंसी या अन्य संबंधित संस्थाओं को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.21 यदि आपातकालीन चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक, यात्री, ड्राइवर या अन्य व्यक्तियों के जीवन और शारीरिक सुरक्षा की रक्षा के लिए, हमारी कंपनी जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में अग्निशामक, एंबुलेंस, चिकित्सा संस्थानों, पुलिस या अन्य आपातकालीन सेवा संस्थानों को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.22 यदि हमारी कंपनी को अदालत, पुलिस, कर प्राधिकरण, प्रशासनिक प्राधिकरण, नियामक संस्थान या अन्य कानूनी रूप से सक्षम सार्वजनिक संस्थाओं द्वारा वैध अनुरोध प्राप्त होता है, तो हमारी कंपनी जापान में लागू कानूनों के तहत आवश्यक सीमा में संबंधित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.23 जब हमारी कंपनी को सरकारी एजेंसियों या अन्य सार्वजनिक संस्थाओं से जानकारी प्रदान करने के अनुरोध प्राप्त होते हैं, तो वह उचित रूप से संबंधित अनुरोध की वैधता, प्राधिकरण और आवश्यक सीमा की पुष्टि करेगी, और केवल तीसरे पक्ष के अनुरोध पर सभी ग्राहक डेटा का बिना शर्त खुलासा नहीं करेगी। 3.24 यदि हमारी कंपनी को अपने कानूनी अधिकारों की स्थापना, व्यायाम या संरक्षण, अनुबंध विवादों, सड़क दुर्घटनाओं, भुगतान विवादों, Chargeback, धोखाधड़ी जांच, मुकदमे, मध्यस्थता या अन्य कानूनी प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आवश्यक है, तो हमारी कंपनी वकीलों, न्यायिक लेखाकारों, लेखाकारों, बीमा कंपनियों, भुगतान संस्थानों, अदालतों या अन्य कानूनी रूप से संबंधित पेशेवर संस्थाओं को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.25 पूर्ववर्ती खंड में, हमारी कंपनी को प्रदान की गई जानकारी को विशिष्ट विवाद या कानूनी मामलों को संभालने के लिए उचित आवश्यक सीमा में सीमित करना चाहिए। 3.26 यदि ग्राहक क्रेडिट कार्ड कंपनी, बैंक, भुगतान सेवा प्रदाता या अन्य संस्थाओं के माध्यम से Chargeback या अन्य भुगतान विवाद उठाते हैं, तो हमारी कंपनी संबंधित संस्थाओं को लेनदेन और सेवा की स्थिति को प्रमाणित करने के लिए आवश्यक सामग्री प्रस्तुत कर सकती है। 3.27 पूर्ववर्ती सामग्री में आदेश की पुष्टि की जानकारी, भुगतान रिकॉर्ड, ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए आदेश की शर्तें, रद्दीकरण का समय, ड्राइवर डिस्पैच रिकॉर्ड, ड्राइवर की पहुंच रिकॉर्ड, प्रतीक्षा समय, वाहन संचालन रिकॉर्ड, GPS डेटा (यदि लागू हो), ईमेल, WhatsApp या अन्य सीधे संबंधित संचार रिकॉर्ड और सेवा की स्थिति शामिल हो सकते हैं। 3.28 हमारी कंपनी भुगतान विवादों को संभालने के लिए बैंक या भुगतान संस्थानों को उस विशेष विवाद से स्पष्ट रूप से असंबंधित अत्यधिक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं कर सकती है। 3.29 यदि ग्राहक खोई हुई वस्तुओं को खोजने या लौटाने में सहायता के लिए हमारी कंपनी से अनुरोध करते हैं, तो हमारी कंपनी आवश्यक जानकारी को ड्राइवरों, होटलों, परिवहन कंपनियों, डाक सेवाओं या अन्य संबंधित पक्षों को प्रदान कर सकती है जो खोई हुई वस्तुओं की प्रक्रिया में शामिल हैं। 3.30 यदि ग्राहक खोई हुई वस्तुओं को निर्दिष्ट पते पर भेजने या वितरित करने का अनुरोध करते हैं, तो हमारी कंपनी परिवहन करने वाले डाक, कूरियर या वितरण सेवा प्रदाताओं को प्राप्तकर्ता का नाम, पता, फोन नंबर और वितरण को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती है। 3.31 हमारी कंपनी जापान से बाहर स्थित या कई देशों और क्षेत्रों में संचालित क्लाउड सेवाओं, ईमेल सेवाओं, भुगतान सेवाओं, संचार उपकरणों, डेटा विश्लेषण सेवाओं या अन्य तकनीकी सेवाओं का उपयोग कर सकती है। 3.32 पूर्ववर्ती सेवाओं के उपयोग के कारण, ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी जापान से बाहर के सर्वरों, डेटा केंद्रों या संबंधित सेवा प्रदाताओं के देशों या क्षेत्रों में संग्रहीत, पहुंच, संसाधित या स्थानांतरित की जा सकती है। 3.33 यदि व्यक्तिगत जानकारी जापान से बाहर तीसरे पक्ष को प्रदान करने या सीमा पार संसाधित करने से संबंधित है, तो हमारी कंपनी जापान में लागू व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानूनों के अनुसार संबंधित सेवा प्रदाताओं, प्राप्तकर्ताओं, संबंधित देशों या क्षेत्रों की प्रणाली और लागू सुरक्षा उपायों को आवश्यक रूप से संसाधित करेगी। 3.34 जब जापान में लागू कानून ग्राहक की सहमति प्राप्त करने, संबंधित जानकारी प्रदान करने, प्राप्तकर्ताओं की सुरक्षा उपायों की पुष्टि करने या अन्य प्रक्रियाओं को पूरा करने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी आवश्यक उपाय करेगी। 3.35 हमारी कंपनी केवल "अंतरराष्ट्रीय सेवाओं का उपयोग" के आधार पर ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को किसी भी देश, क्षेत्र या तीसरे पक्ष को अनियंत्रित रूप से स्थानांतरित नहीं कर सकती है। 3.36 हमारी कंपनी मानचित्र, नेविगेशन, पता खोज या मार्ग योजना सेवाओं का उपयोग करके उठाने के स्थान की पुष्टि, वाहन डिस्पैच और मार्ग व्यवस्था को पूरा कर सकती है। संबंधित सेवाओं का उपयोग करते समय, पूर्ण पते की जांच या मार्ग योजना के लिए आवश्यक स्थान जानकारी संबंधित तकनीकी सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित की जा सकती है। 3.37 हमारी कंपनी को संभवतः मानचित्र, नेविगेशन या अन्य तकनीकी सेवा प्रदाताओं को संबंधित कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक ग्राहक पहचान जानकारी नहीं भेजनी चाहिए। 3.38 यदि इस वेबसाइट का उपयोग पहुंच विश्लेषण, वेबसाइट प्रदर्शन विश्लेषण, त्रुटि निगरानी या समान सेवाओं के लिए किया जाता है, तो संबंधित सेवा प्रदाता तकनीकी आवश्यकताओं के अनुसार IP पते, उपकरण जानकारी, ब्राउज़र जानकारी, कुकी पहचानकर्ता, पहुंच समय और वेबसाइट उपयोग जानकारी को संसाधित कर सकते हैं। 3.39 हमारी कंपनी द्वारा संबंधित विश्लेषण सेवाओं का उपयोग करने का मुख्य उद्देश्य वेबसाइट के संचालन की स्थिति को समझना, तकनीकी समस्याओं का पता लगाना, सुरक्षा में सुधार करना, पृष्ठ उपयोग की स्थिति का विश्लेषण करना और ग्राहक अनुभव में सुधार करना है। 3.40 यदि संबंधित कुकी, विज्ञापन तकनीक या विश्लेषण तकनीक कानूनी रूप से ग्राहक की सहमति की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक सहमति प्रबंधन उपाय करेगी। 3.41 बिना कानूनी आधार के, हमारी कंपनी सामान्यतः ग्राहक का नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, WhatsApp संपर्क जानकारी, यात्रा जानकारी या अन्य सीधे पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचेगी, जो हमारी कंपनी के परिवहन सेवाओं, वेबसाइट संचालन, भुगतान संसाधन, ग्राहक सहायता या कानूनी दायित्वों से संबंधित नहीं है। 3.42 हमारी कंपनी तीसरे पक्ष द्वारा भुगतान करने की इच्छा के कारण ग्राहक की यात्रा रिकॉर्ड, उड़ान जानकारी, होटल जानकारी, मार्ग जानकारी या संपर्क जानकारी को व्यावसायिक सूची के रूप में नहीं बेचेगी। 3.43 यदि भविष्य में हमारी कंपनी का विलय, कंपनी विभाजन, व्यवसाय हस्तांतरण, संगठनात्मक पुनर्गठन या अन्य कानूनी रूप से किए गए व्यावसायिक लेनदेन होते हैं, तो संबंधित व्यवसाय से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में संबंधित व्यवसाय के साथ उत्तराधिकार या स्थानांतरित किया जा सकता है। 3.44 पूर्ववर्ती खंड में वर्णित व्यावसायिक लेनदेन व्यक्तिगत जानकारी को मूल संग्रह उद्देश्यों से पूरी तरह असंबंधित उपयोगों के लिए अनुमति नहीं देते हैं। संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उत्तराधिकारी पक्ष अभी भी लागू कानूनों और संबंधित प्रसंस्करण उद्देश्यों के अनुसार उचित सुरक्षा दायित्वों को वहन करना चाहिए। 3.45 यदि ग्राहक अन्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करते हैं, तो हमारी कंपनी आवश्यक सेवा जानकारी को सहयात्री, मुख्य संपर्क व्यक्ति या उचित रूप से पुष्टि किए गए आदेश से संबंधित व्यक्तियों को प्रदान कर सकती है, लेकिन अनधिकृत व्यक्तियों को अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा प्रकट करने से बचने का ध्यान रखना चाहिए। 3.46 यदि तीसरे पक्ष हमारी कंपनी से किसी ग्राहक के आदेश, होटल में चेक-इन, यात्रा मार्ग, संपर्क जानकारी या अन्य व्यक्तिगत जानकारी के बारे में पूछताछ करते हैं, तो हमारी कंपनी सामान्यतः केवल पूछताछ के आधार पर संबंधित जानकारी का खुलासा नहीं करेगी। 3.47 पूर्ववर्ती खंड में पूछताछ के लिए, हमारी कंपनी विशिष्ट परिस्थितियों के अनुसार उचित पहचान या प्राधिकरण की पुष्टि करने की मांग कर सकती है; यदि पूछताछकर्ता की पहचान, प्राधिकरण या अन्य कानूनी आधार की उचित पुष्टि नहीं की जा सकती है, तो हमारी कंपनी संबंधित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से इनकार कर सकती है। 3.48 हमारी कंपनी के कर्मचारी, ड्राइवर, सहयोगी और委托 सेवा प्रदाता ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते समय अपनी वास्तविक कार्य आवश्यकताओं के अनुसार संबंधित जानकारी तक पहुंच प्राप्त करनी चाहिए, और बिना व्यावसायिक आवश्यकता के व्यक्तियों को ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच से बचाना चाहिए। 3.49 यदि हमारी कंपनी को委托 सेवा प्रदाता, सहयोगी या अन्य जानकारी प्राप्त करने वाले पक्षों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के अनधिकृत उपयोग, लीक या अन्य अनुचित प्रसंस्करण का संदेह होता है, तो हमारी कंपनी उचित रूप से जांच, पहुंच प्रतिबंध, सेवा रोकने, सुधार की मांग या अन्य आवश्यक उपाय करेगी। 3.50 यदि ग्राहक के अधिकारों और हितों को प्रभावित करने वाली व्यक्तिगत जानकारी का लीक, हानि, नष्ट होना या अनधिकृत पहुंच की घटना होती है, तो हमारी कंपनी जापान में लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक जांच, जोखिम नियंत्रण, रिपोर्टिंग और सूचनात्मक उपाय करेगी। 3.51 ग्राहक इस "गोपनीयता नीति" के बाद के अध्यायों और जापान में लागू कानूनों के अनुसार, हमारी कंपनी के पास रखी गई व्यक्तिगत जानकारी और कानूनी रूप से प्रकट की जा सकने वाली तीसरे पक्ष की जानकारी के रिकॉर्ड के संबंध में अनुरोध कर सकते हैं। 3.52 हमारी कंपनी कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को संभालने, सुरक्षा प्रबंधन करने और संबंधित प्रसंस्करण की वैधता को प्रमाणित करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी साझा करने,委托处理 या तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के संबंध में आवश्यक रिकॉर्ड को कानूनी रूप से रख सकती है। 3.53 इस अध्याय में "साझा करना", "委托处理", "तीसरे पक्ष की पेशकश" और "सीमा पार प्रसंस्करण" जैसे मामलों को वास्तविक प्रसंस्करण संबंधों और जापान में लागू कानूनों के अनुसार उनके कानूनी स्वभाव को निर्धारित किया जाना चाहिए, और इस नीति में किसी एक सामान्य नाम का उपयोग करने से कानूनी प्रावधानों की जिम्मेदारी या दायित्व नहीं बदलता है। 3.54 हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण गतिविधियों को "委托", "सहयोग" या अन्य नामों से संदर्भित करके जापान में लागू कानूनों के तहत तीसरे पक्ष की पेशकश, सीमा पार पेशकश, ग्राहक की सहमति, सुरक्षा प्रबंधन या पर्यवेक्षण दायित्वों की आवश्यकताओं से बच नहीं सकती है। 3.55 इस अध्याय के किसी भी प्रावधान को इस तरह से व्याख्या नहीं किया जाना चाहिए कि हमारी कंपनी को ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का अनियंत्रित रूप से खुलासा करने का अधिकार है। सभी व्यक्तिगत जानकारी का साझा करना,委托处理, तीसरे पक्ष की पेशकश और सीमा पार प्रसंस्करण सभी को उचित उद्देश्य और उचित कानूनी आधार होना चाहिए, और संबंधित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा में सीमित होना चाहिए। 3.56 इस अध्याय के सभी प्रावधान केवल जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे। यदि जापान में व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण से संबंधित अनिवार्य कानून ग्राहक की सहमति, तीसरे पक्ष की पेशकश, सीमा पार पेशकश, रिकॉर्ड रखरखाव, सुरक्षा प्रबंधन या अन्य मामलों के लिए अधिक सख्त आवश्यकताएँ प्रस्तुत करते हैं, तो उन्हें संबंधित कानूनों के अनुसार लागू किया जाएगा。

व्यक्तिगत जानकारी का संरक्षण काल, हटाना और अज्ञात करना

4.1 हमारी कंपनी केवल उस अवधि के लिए ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को संग्रहीत करेगी जो इस "गोपनीयता नीति" में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के उद्देश्यों को प्राप्त करने, परिवहन सेवाओं को प्रदान करने, ग्राहक परामर्श और शिकायतों को संभालने, अनुबंधों को पूरा करने, भुगतान और धनवापसी को संभालने, विवादों को हल करने, कर और लेखा आवश्यकताओं का पालन करने, कानूनी दायित्वों को पूरा करने और कंपनी के वैध अधिकारों की रक्षा के लिए उचित रूप से आवश्यक है। 4.2 हमारी कंपनी बिना उचित व्यावसायिक उद्देश्य या कानूनी आधार के ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को अनिश्चितकाल तक संग्रहीत नहीं करेगी। विशिष्ट संग्रहीत अवधि व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार, उपयोग के उद्देश्य, आदेश की स्थिति, कानूनी आवश्यकताएँ, विवाद का जोखिम और कंपनी की उचित व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर निर्धारित की जाएगी। 4.3 ग्राहक के आदेश और परिवहन सेवाओं से संबंधित जानकारी, जिसमें ग्राहक का नाम, संपर्क जानकारी, सेवा की तारीख, उठाने का स्थान, गंतव्य, यात्रियों की संख्या, सामान की जानकारी, उड़ान की जानकारी, वाहन व्यवस्था, चालक व्यवस्था, आदेश की राशि, भुगतान की स्थिति और सेवा पूर्णता रिकॉर्ड शामिल हैं, कंपनी सेवा पूर्ण होने के बाद उचित अवधि के लिए संग्रहीत कर सकती है। 4.4 पूर्ववर्ती आदेश डेटा के संग्रहीत करने के उद्देश्य में शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) ग्राहक के बाद की पूछताछ को संभालना; (2) आदेश में संशोधन, रद्दीकरण और धनवापसी को संभालना; (3) ग्राहक की शिकायतों को संभालना; (4) वास्तविक सेवा की स्थिति की पुष्टि करना; (5) खोई हुई वस्तुओं को संभालना; (6) यातायात दुर्घटनाओं और बीमा मामलों को संभालना; (7) भुगतान विवाद और चार्जबैक को संभालना; (8) धोखाधड़ी या दोहराए गए विवादों को रोकना; (9) लेखा, कर और ऑडिट दायित्वों का पालन करना; (10) कंपनी के वैध अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या रक्षा करना; (11) जापान के लागू कानून की आवश्यकताओं का पालन करना। 4.5 भुगतान, धनवापसी, लेनदेन और वित्त से संबंधित रिकॉर्ड, कंपनी जापान के संबंधित लेखा, कर, कंपनी प्रबंधन और अन्य लागू कानूनों की आवश्यकताओं के अनुसार, कानूनी या उचित आवश्यक अवधि के भीतर संग्रहीत कर सकती है। 4.6 भले ही ग्राहक ने आदेश रद्द कर दिया हो, आदेश पूरा कर लिया हो या कंपनी की सेवाओं का उपयोग बंद कर दिया हो, यदि संबंधित लेनदेन डेटा को कानून द्वारा संग्रहीत करने की आवश्यकता है, तो कंपनी कानूनी या उचित आवश्यक अवधि के भीतर संबंधित डेटा को संग्रहीत कर सकती है। 4.7 हमारी कंपनी सामान्यतः व्यावसायिक रिकॉर्ड को संग्रहीत करने के उद्देश्य से सक्रिय रूप से पूर्ण बैंक कार्ड नंबर, बैंक कार्ड सुरक्षा कोड (CVV), बैंक कार्ड पासवर्ड या अन्य संवेदनशील भुगतान प्रमाणपत्रों को संग्रहीत नहीं करेगी। 4.8 यदि ग्राहक ने तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाता के माध्यम से भुगतान किया है, तो कुछ भुगतान डेटा संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा उनके स्वयं के कानूनी दायित्वों, डेटा संग्रहीत करने की नीतियों और सुरक्षा नियमों के अनुसार संग्रहीत किया जा सकता है। कंपनी सीधे तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा कानूनी रूप से स्वतंत्र रूप से संग्रहीत डेटा को नियंत्रित नहीं कर सकती है। 4.9 हमारी कंपनी ग्राहक सेवा से संबंधित ईमेल, WhatsApp संदेश, वेबसाइट पर परामर्श रिकॉर्ड, आदेश टिप्पणियाँ और अन्य आवश्यक संचार रिकॉर्ड को संग्रहीत कर सकती है। 4.10 पूर्ववर्ती संचार रिकॉर्ड का उपयोग ग्राहक के अनुरोधों की पुष्टि करने, आदेश में संशोधन या रद्दीकरण की स्थिति को प्रमाणित करने, शिकायतों को हल करने, धनवापसी को संभालने, उठाने का समय और स्थान की पुष्टि करने, No-show विवादों को संभालने, चार्जबैक को संभालने और अन्य सेवा से संबंधित विवादों को हल करने के लिए किया जा सकता है। 4.11 विशिष्ट आदेश से संबंधित संचार रिकॉर्ड को संबंधित आदेश डेटा के संग्रहीत करने की आवश्यकताओं के अनुसार संग्रहीत किया जा सकता है। 4.12 स्पष्ट रूप से अस्थायी संचार, आदेश के निष्पादन या कानूनी दायित्वों से संबंधित नहीं और व्यावसायिक आवश्यकताओं को खो चुके संचार जानकारी को कंपनी आंतरिक प्रबंधन नियमों के अनुसार नियमित रूप से हटा या साफ कर सकती है। 4.13 यातायात दुर्घटनाओं, वाहन क्षति, यात्री चोटों, बीमा दावों, पुलिस जांच, मुकदमे, मध्यस्थता, भुगतान विवाद या अन्य कानूनी विवादों से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को कंपनी संबंधित मामलों के अंतिम समाधान और लागू कानूनी अधिकारों के प्रयोग की अवधि समाप्त होने तक संग्रहीत कर सकती है। 4.14 यदि कंपनी उचित रूप से किसी आदेश में मुकदमे, चार्जबैक, बीमा दावे, शिकायत, जांच या अन्य विवाद की संभावना का पूर्वानुमान करती है, तो भले ही संबंधित डेटा को सामान्य आंतरिक संग्रहीत करने के नियमों के अनुसार हटाया जा सकता है, कंपनी संबंधित मामले को संभालने के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि के भीतर संबंधित डेटा को हटाने को निलंबित कर सकती है। 4.15 पूर्ववर्ती निलंबन केवल विशिष्ट विवाद या कानूनी मामलों से उचित रूप से संबंधित जानकारी पर लागू होना चाहिए, और इसे सभी ग्राहक जानकारी को अनिश्चितकाल तक संग्रहीत करने के आधार के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। 4.16 यदि अदालत, पुलिस, कर प्राधिकरण, प्रशासनिक प्राधिकरण, नियामक संस्थाएँ या अन्य कानूनी रूप से सक्षम प्राधिकरण कंपनी से संबंधित जानकारी को संग्रहीत करने का अनुरोध करते हैं, तो कंपनी लागू कानून और वैध अनुरोधों के अनुसार संबंधित जानकारी के संग्रहीत करने की अवधि को बढ़ा सकती है। 4.17 ग्राहक खाता डेटा के लिए, यदि यह वेबसाइट ग्राहक खाता कार्यक्षमता प्रदान करती है, तो कंपनी ग्राहक खाता के अस्तित्व की अवधि के दौरान खाता बनाए रखने और संबंधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी को संग्रहीत कर सकती है। 4.18 ग्राहक के खाते को रद्द करने के बाद, कंपनी संबंधित जानकारी की प्रकृति और लागू कानून के अनुसार, अब आवश्यक नहीं होने वाली जानकारी को हटाने, गुमनाम बनाने या अन्य उचित तरीके से संसाधित करेगी; लेकिन कानून द्वारा संग्रहीत करने की आवश्यकता या पूर्ववर्ती आदेश, विवाद, भुगतान, कर और अन्य वैध मामलों को संभालने के लिए आवश्यक जानकारी को छोड़कर। 4.19 ग्राहक जापान के लागू व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून के अनुसार, कंपनी द्वारा रखी गई संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को हटाने, उपयोग को रोकने, तीसरे पक्ष को प्रदान करने को रोकने या अन्य वैध अनुरोध करने का अधिकार रखता है। 4.20 जब ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करता है, तो कंपनी अनुरोधकर्ता की पहचान की पुष्टि करने और यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक से उचित आवश्यक जानकारी मांग सकती है कि क्या उसे संबंधित अनुरोध करने का अधिकार है। 4.21 पहचान की पुष्टि करने के बाद, यदि संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को जारी रखने की आवश्यकता नहीं है और कोई कानूनी आवश्यकता या अन्य वैध संग्रहीत करने का आधार नहीं है, तो कंपनी जापान के लागू कानून के अनुसार हटाने, उपयोग को रोकने, गुमनाम बनाने या अन्य उचित उपायों को अपनाएगी। 4.22 ग्राहक द्वारा हटाने के अनुरोध का अर्थ यह नहीं है कि कंपनी को तुरंत उस ग्राहक से संबंधित सभी जानकारी को हटाना होगा। 4.23 निम्नलिखित परिस्थितियों में, कंपनी कानूनी रूप से तुरंत सभी या कुछ व्यक्तिगत जानकारी को हटाने में असमर्थ हो सकती है: (1) जापान के कानून द्वारा संग्रहीत करने की आवश्यकता; (2) लेखा, कर या ऑडिट रिकॉर्ड को कानूनी रूप से संग्रहीत करने की आवश्यकता; (3) आदेश अभी तक पूरा नहीं हुआ; (4) धनवापसी अभी तक पूरी नहीं हुई; (5) भुगतान विवाद या चार्जबैक अभी तक हल नहीं हुआ; (6) यातायात दुर्घटना या बीमा दावों का अभी तक हल नहीं हुआ; (7) ग्राहक की शिकायत या अन्य विवाद अभी तक हल नहीं हुआ; (8) चल रहे या उचित रूप से अपेक्षित मुकदमे, मध्यस्थता, जांच या अन्य कानूनी प्रक्रियाएँ हैं; (9) धोखाधड़ी, दोहराए गए धनवापसी या सेवा के दुरुपयोग को रोकने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक रूप से संग्रहीत करना; (10) कानूनी अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या रक्षा के लिए आवश्यक होना; (11) अन्य जापान के लागू कानूनों के तहत संग्रहीत करने की अनुमति या आवश्यकता। 4.24 यदि ग्राहक ने हटाने का अनुरोध किया लेकिन कुछ डेटा कानूनी रूप से या अन्य वैध आधार पर संग्रहीत करने की आवश्यकता है, तो कंपनी हटाने की आवश्यकता नहीं होने वाले भाग को हटा सकती है और संग्रहीत करने की आवश्यकता वाले भाग के उपयोग की सीमा को सीमित कर सकती है। 4.25 कानून, कर, लेखा, विवाद समाधान या अन्य वैध कारणों से संग्रहीत जानकारी के लिए, कंपनी सामान्यतः इसे संग्रहीत करने के उद्देश्य से संबंधित विपणन या अन्य अनावश्यक उपयोगों के लिए फिर से उपयोग नहीं करेगी। 4.26 कंपनी नियमित रूप से उन व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा कर सकती है जो उचित संग्रहीत अवधि से अधिक हो गई है, उपयोग के उद्देश्य को खो चुकी है और जिनके लिए कोई कानूनी आधार नहीं है, और वास्तविक स्थिति के अनुसार हटाने, नष्ट करने, पहचान हटाने, गुमनाम बनाने या अन्य उचित उपायों को अपनाएगी। 4.27 इलेक्ट्रॉनिक डेटा को हटाते समय, कंपनी प्रणाली की संरचना, डेटा के प्रकार, तकनीकी स्थिति और उचित सुरक्षा मानकों के अनुसार उचित उपायों को अपनाएगी, ताकि संबंधित डेटा सामान्य व्यावसायिक प्रणाली के माध्यम से फिर से उपयोग नहीं किया जा सके। 4.28 व्यक्तिगत जानकारी वाले कागजी दस्तावेजों को नष्ट करते समय, कंपनी सामग्री की संवेदनशीलता के अनुसार कागज को काटने, सुरक्षित नष्ट करने या अन्य उचित तरीकों का उपयोग कर सकती है, ताकि व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत रूप से पुनर्प्राप्त या उपयोग किए जाने के जोखिम को कम किया जा सके। 4.29 डेटाबेस बैकअप, सर्वर बैकअप, आपदा पुनर्प्राप्ति प्रणाली, सुरक्षा लॉग या अन्य तकनीकी कारणों से, हटाई गई जानकारी बैकअप सिस्टम में कुछ समय तक मौजूद रह सकती है। 4.30 पूर्ववर्ती बैकअप डेटा के लिए, कंपनी ग्राहक के हटाने के अनुरोध के बाद तुरंत प्रत्येक ऐतिहासिक बैकअप से किसी एक ग्राहक की जानकारी को अलग से हटाने में असमर्थ हो सकती है। 4.31 कंपनी बैकअप डेटा के लिए उचित पहुंच प्रतिबंध और सुरक्षा प्रबंधन उपायों को अपनाएगी। संबंधित बैकअप निर्धारित संग्रहीत अवधि के बाद, कंपनी के बैकअप रोटेशन, ओवरराइट, हटाने या नष्ट करने की प्रक्रिया के अनुसार संसाधित किया जाएगा। 4.32 यदि प्रणाली की पुनर्प्राप्ति के कारण पूर्व में हटाई गई या उपयोग को सीमित करने वाली जानकारी वाले ऐतिहासिक बैकअप को फिर से लोड किया जाता है, तो कंपनी उचित रूप से आवश्यक उपायों को अपनाएगी ताकि संबंधित जानकारी अनावश्यक दैनिक प्रसंस्करण प्रक्रियाओं में फिर से प्रवेश न करे। 4.33 कंपनी कानूनी और उचित आवश्यकताओं के तहत कुछ डेटा को पहचान हटाने, सांख्यिकी या गुमनाम बनाने के लिए संसाधित कर सकती है, ताकि व्यावसायिक विश्लेषण, सेवा सुधार, संचालन सांख्यिकी, मांग पूर्वानुमान, सुरक्षा विश्लेषण और अन्य वैध उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जा सके। 4.34 यदि संबंधित डेटा को संसाधित करने के बाद किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान करना उचित रूप से संभव नहीं है, तो कंपनी जापान के लागू कानून के अनुसार गुमनाम रूप से संसाधित जानकारी, सांख्यिकीय जानकारी या अन्य संबंधित कानूनी श्रेणियों के अनुसार प्रबंधन और उपयोग कर सकती है। 4.35 कंपनी केवल ग्राहक का नाम हटाकर यह नहीं मान सकती कि डेटा, जो अभी भी फोन नंबर, ईमेल, आदेश संख्या, सटीक यात्रा या अन्य जानकारी के माध्यम से किसी विशिष्ट ग्राहक की पहचान करने में सक्षम है, पूरी तरह से गुमनाम है। 4.36 गुमनाम या पहचान हटाने की प्रक्रिया करते समय, कंपनी डेटा की प्रकृति, पुनः पहचान का जोखिम, प्रसंस्करण का उद्देश्य और लागू कानून के अनुसार उचित और आवश्यक उपायों को अपनाएगी। 4.37 कंपनी सामान्यतः पहले से गुमनाम रूप से संसाधित डेटा को फिर से पहचानने के लिए अन्य जानकारी के साथ असंगत पुनः मिलान नहीं करेगी, लेकिन जापान के लागू कानून में अन्यथा अनुमति या आवश्यकता होने पर। 4.38 कंपनी वेबसाइट और प्रणाली के संचालन से उत्पन्न लॉगिन रिकॉर्ड, सुरक्षा लॉग, लॉगिन रिकॉर्ड, IP पते, उपकरण की जानकारी, त्रुटि रिकॉर्ड और अन्य तकनीकी डेटा को संग्रहीत कर सकती है, ताकि वेबसाइट और प्रणाली की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके, अनधिकृत पहुंच को रोका जा सके, प्रणाली की विफलता की जांच की जा सके और धोखाधड़ी को रोका जा सके। 4.39 पूर्ववर्ती तकनीकी जानकारी को उसके सुरक्षा उपयोग, जोखिम स्तर और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार उचित संग्रहीत अवधि निर्धारित की जानी चाहिए, और जब यह उचित सुरक्षा या व्यावसायिक आवश्यकताओं को खो देता है, तो इसे हटाने, ओवरराइट करने, गुमनाम बनाने या अन्य उचित उपायों के माध्यम से संसाधित किया जाना चाहिए। 4.40 यदि कंपनी पाती है कि व्यक्तिगत जानकारी गलती, दोहराए गए रिकॉर्ड या अन्य कारणों से अब सटीक नहीं है, तो कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार इसे सुधारने, अपडेट करने, विलय करने, हटाने या अन्य आवश्यक प्रक्रियाओं को अपनाने का अधिकार रखती है। 4.41 ग्राहक भी इस "गोपनीयता नीति" और जापान के लागू कानून के अनुसार, कंपनी से कानूनी रूप से सुधारित व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने, पूरक करने या हटाने का अनुरोध कर सकता है। 4.42 यदि ग्राहक केवल फोन नंबर, ईमेल, उठाने का पता, उड़ान संख्या या अन्य आदेश जानकारी को संशोधित करने का अनुरोध करता है, तो यह अनुरोध क्या व्यक्तिगत जानकारी में सुधार के रूप में माना जाता है और क्या यह आदेश में संशोधन के रूप में भी माना जाता है, इसे विशिष्ट परिस्थितियों के अनुसार अलग से संभाला जाना चाहिए। 4.43 ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी हटाने के अनुरोध के माध्यम से कंपनी से कानूनी रूप से संग्रहीत लेखा रिकॉर्ड, लेनदेन रिकॉर्ड, दुर्घटना डेटा, मुकदमे के सबूत या अन्य जानकारी को नष्ट करने का अनुरोध नहीं कर सकता है। 4.44 इसी तरह, कंपनी केवल "आंतरिक रिकॉर्ड", "कंपनी नीति" या "सिस्टम की आवश्यकता" के आधार पर, बिना उचित उद्देश्य या कानूनी आधार के ग्राहक द्वारा कानूनी रूप से प्रस्तुत किए गए हटाने, उपयोग को रोकने या अन्य व्यक्तिगत जानकारी के अधिकार अनुरोधों को अनिश्चितकाल तक अस्वीकार नहीं कर सकती है। 4.45 यदि ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी को हटाने, उपयोग को रोकने या अन्य संबंधित अनुरोध करता है, तो कंपनी आवश्यक पहचान की पुष्टि के बाद अनुरोध की सामग्री, जानकारी की प्रकृति और जापान के लागू कानून के अनुसार समीक्षा और प्रक्रिया करेगी। 4.46 यदि कंपनी कानूनी रूप से ग्राहक के अनुरोध को पूरी तरह से पूरा करने का निर्णय लेती है, तो लागू कानून की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी ग्राहक को उन कारणों या संबंधित आधारों के बारे में बताने का अधिकार रखती है जिनके कारण वह पूरी तरह से प्रक्रिया नहीं कर सकती। 4.47 यदि व्यक्तिगत जानकारी पहले से ही तीसरे पक्ष को कानूनी रूप से प्रदान की गई है, तो ग्राहक द्वारा हटाने या तीसरे पक्ष को प्रदान करने को रोकने के अनुरोध पर, कंपनी जापान के लागू कानून और वास्तविक प्रसंस्करण संबंधों के अनुसार यह निर्धारित करेगी कि क्या रोकने, संबंधित पक्षों को सूचित करने या अन्य आवश्यक उपायों को अपनाने की आवश्यकता है। 4.48 तीसरे पक्ष द्वारा उनके स्वतंत्र कानूनी संबंधों के अनुसार नियंत्रित और संसाधित जानकारी, जैसे कि बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ, भुगतान सेवा प्रदाता, OTA या अन्य स्वतंत्र डेटा प्रोसेसिंग संस्थाएँ, ग्राहक को संबंधित तीसरे पक्ष को सीधे अनुरोध प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है। 4.49 कंपनी द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहीत करने, हटाने, नष्ट करने, गुमनाम बनाने और बैकअप प्रबंधन के लिए अपनाए गए उपायों को जानकारी की संवेदनशीलता, प्रसंस्करण के पैमाने, तकनीकी व्यवहार्यता, संभावित जोखिम और कंपनी की व्यावसायिक प्रकृति के अनुसार होना चाहिए। 4.50 कंपनी व्यवसाय प्रणाली में बदलाव, कानून और विनियमों में बदलाव, सुरक्षा जोखिम और वास्तविक संचालन की स्थिति के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहीत करने और हटाने के नियमों की आवश्यक समीक्षा और समायोजन करेगी। 4.51 इस अध्याय में निर्धारित संग्रहीत अवधि सभी प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी के लिए पूरी तरह से समान संग्रहीत अवधि का अर्थ नहीं है। विभिन्न डेटा को कानूनी दायित्वों, व्यावसायिक उद्देश्यों और जोखिम की स्थिति के अनुसार विभिन्न संग्रहीत अवधि लागू की जा सकती है। 4.52 यदि जापान के लागू कानूनों द्वारा विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी, लेनदेन डेटा, लेखा डेटा, कर डेटा, दुर्घटना डेटा या अन्य रिकॉर्ड के लिए स्पष्ट न्यूनतम या अधिकतम संग्रहीत अवधि निर्धारित की गई है, तो कंपनी संबंधित अनिवार्य कानूनों के अनुसार प्राथमिकता से कार्य करेगी। 4.53 कंपनी इस अध्याय के आधार पर ग्राहक के जापान के लागू कानूनों के तहत व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अधिकारों से बच नहीं सकती। 4.54 इस अध्याय के सभी प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे। यदि इस अध्याय का जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण से संबंधित अनिवार्य कानूनों के प्रावधानों के साथ कोई विरोधाभास है, तो संबंधित अनिवार्य कानूनों के प्रावधानों को प्राथमिकता दी जाएगी。

व्यक्तिगत जानकारी के सुरक्षा प्रबंधन उपाय

5.1 हमारी कंपनी ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी के लीक, खोने, नष्ट करने, छेड़छाड़, अनधिकृत पहुंच, अनुचित उपयोग या अन्य सुरक्षा घटनाओं से बचाने के लिए, व्यक्तिगत जानकारी की प्रकृति, मात्रा, उपयोग का उद्देश्य, संग्रहण विधि और संबंधित जोखिम के आधार पर, उचित और आवश्यक संगठनात्मक, मानव, भौतिक और तकनीकी सुरक्षा प्रबंधन उपायों को अपनाएगी। 5.2 हमारी कंपनी जापान के "व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिनियम" और अन्य लागू कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी के लिए उचित सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली स्थापित करेगी, और व्यवसाय की प्रकृति, तकनीकी वातावरण और जोखिम में बदलाव के अनुसार संबंधित सुरक्षा उपायों की आवश्यक जांच, रखरखाव और सुधार करेगी। 5.3 हमारी कंपनी उचित प्रयास करेगी यह सुनिश्चित करने के लिए कि केवल उन निदेशकों, कर्मचारियों, ड्राइवरों, शेड्यूलर्स, ग्राहक सेवा कर्मचारियों, वित्तीय कर्मचारियों, सिस्टम प्रबंधन कर्मचारियों और अधिकृत संबंधित व्यक्तियों को व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्राप्त हो सके, जिन्हें अपने कार्य कर्तव्यों को निभाने के लिए इसकी आवश्यकता है। 5.4 हमारी कंपनी वास्तविक व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार आंतरिक सिस्टम, ऑर्डर बैकएंड, ग्राहक प्रबंधन प्रणाली, ई-मेल, क्लाउड सेवाएं, सर्वर, फ़ाइल संग्रहण प्रणाली और अन्य व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित सिस्टम पर विभिन्न पहुंच अधिकार सेट कर सकती है। 5.5 हमारी कंपनी सामान्यतः "व्यवसाय की आवश्यकता" और "न्यूनतम आवश्यक अधिकार" के सिद्धांत के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी की पहुंच अधिकारों का वितरण करेगी, ताकि बिना व्यावसायिक आवश्यकता वाले व्यक्तियों को ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित जानकारी तक पहुंच से बचाया जा सके। 5.6 जो व्यक्ति पहले से ही नौकरी छोड़ चुके हैं, पद परिवर्तन कर चुके हैं, संबंधित व्यवसाय में भाग नहीं ले रहे हैं या अन्य कारणों से व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता नहीं है, हमारी कंपनी उचित और व्यावहारिक सीमा के भीतर उनकी संबंधित सिस्टम और डेटा पहुंच अधिकारों को समय पर रद्द, रोक या समायोजित करेगी। 5.7 हमारी कंपनी सिस्टम के महत्व और तकनीकी परिस्थितियों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित खातों पर पासवर्ड सुरक्षा, पहचान सत्यापन, बहु-कारक प्रमाणीकरण, पहुंच प्रतिबंध, लॉगिन प्रबंधन या अन्य उचित पहचान प्रमाणीकरण उपायों को लागू कर सकती है। 5.8 हमारी कंपनी के सिस्टम तक पहुंच प्राप्त करने वाले व्यक्तियों को अपनी खाता, पासवर्ड, सत्यापन कोड, प्रमाणीकरण जानकारी या अन्य पहुंच प्रमाण को दूसरों को प्रदान करने, साझा करने, बेचने, किराए पर देने या लीक करने की अनुमति नहीं है। 5.9 यदि खाता, पासवर्ड, उपकरण या अन्य पहुंच प्रमाण चोरी, लीक या अनधिकृत उपयोग के लिए जोखिम में हैं, तो संबंधित व्यक्तियों को हमारी कंपनी को तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए, और हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार पासवर्ड बदलने, खाते को फ्रीज करने, सत्र समाप्त करने, अधिकार रद्द करने या अन्य आवश्यक सुरक्षा उपायों को लागू कर सकती है। 5.10 हमारी कंपनी सिस्टम की प्रकृति और तकनीकी व्यवहार्यता के अनुसार आवश्यक लॉगिन रिकॉर्ड, संचालन रिकॉर्ड, पहुंच लॉग, असामान्य पहुंच रिकॉर्ड या अन्य सुरक्षा लॉग को बनाए रख सकती है, ताकि सिस्टम रखरखाव, सुरक्षा जांच, धोखाधड़ी को रोकने और व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटनाओं को संभालने के लिए उपयोग किया जा सके। 5.11 ग्राहक के ऑर्डर जानकारी, संपर्क जानकारी, यात्रा जानकारी, ड्राइवर की व्यवस्था, भुगतान स्थिति और अन्य व्यावसायिक डेटा के लिए, हमारी कंपनी वास्तविक व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार संबंधित पहुंच अधिकार सेट करेगी, और अनावश्यक जानकारी प्राप्त करने से संबंधित व्यक्तियों को बचाने का प्रयास करेगी। 5.12 ड्राइवर को ग्राहक डेटा प्रदान करते समय, हमारी कंपनी सामान्यतः केवल संबंधित परिवहन सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करेगी, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है यात्री का नाम, संपर्क नंबर, WhatsApp या अन्य आवश्यक संपर्क जानकारी, उठाने का समय, उठाने का स्थान, गंतव्य, उड़ान जानकारी, यात्री की संख्या, सामान की जानकारी और उस सेवा से सीधे संबंधित विशेष आवश्यकताएं। 5.13 ड्राइवर, गाइड, सहयोगी परिवहन कर्मचारी और अन्य जो विशेष आदेश को पूरा करने के लिए ग्राहक जानकारी प्राप्त करते हैं, संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उस आदेश के बाहर व्यक्तिगत उद्देश्यों, विपणन उद्देश्यों या अन्य अनधिकृत उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकते। 5.14 हमारी कंपनी कर्मचारियों, ड्राइवरों, ठेकेदारों, सहयोगियों और अन्य व्यक्तियों से जो व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने का अवसर रखते हैं, गोपनीयता के कर्तव्यों, आंतरिक प्रबंधन नियमों और व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन करने की मांग कर सकती है। 5.15 बिना हमारी कंपनी की अनुमति के, संबंधित व्यक्तियों को ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की तस्वीरें लेना, कॉपी करना, डाउनलोड करना, निर्यात करना, प्रिंट करना, अग्रेषित करना, सार्वजनिक करना या निजी सोशल मीडिया के माध्यम से प्रसारित करना निषिद्ध है, सिवाय उन परिस्थितियों के जो सेवा को पूरा करने के लिए उचित और आवश्यक हैं। 5.16 ई-मेल, WhatsApp, फोन, टेक्स्ट संदेश या अन्य तात्कालिक संचार उपकरणों के माध्यम से ग्राहक जानकारी को संसाधित करते समय, हमारी कंपनी वास्तविक व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार उचित प्रबंधन उपायों को अपनाएगी, और संबंधित व्यक्तियों से अनुरोध करेगी कि वे ग्राहक डेटा को आदेश से संबंधित व्यक्तियों को न भेजें। 5.17 जब ग्राहक, ड्राइवर, शेड्यूलर या अन्य सेवा कर्मचारियों के लिए संचार समूह स्थापित करने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी समूह में व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को संबंधित आदेश और आवश्यक बिक्री के बाद की प्रक्रिया की सीमा में सीमित करने का प्रयास करेगी। 5.18 आदेश पूरा होने के बाद, यदि संबंधित तात्कालिक संचार समूह या संचार चैनल में कोई व्यवसायिक आवश्यकता नहीं है, तो हमारी कंपनी वास्तविक संचालन की स्थिति के अनुसार संबंधित समूह और डेटा के उपयोग को रोकने, बंद करने, छोड़ने, हटाने या सीमित करने का अधिकार रखती है, सिवाय उन रिकॉर्ड के जो कानून के अनुसार या विवादों को संभालने के लिए आवश्यक हैं। 5.19 हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार कार्यालय कंप्यूटर, मोबाइल उपकरणों, सर्वर, डेटाबेस, क्लाउड स्टोरेज, बैकएंड प्रबंधन प्रणाली और अन्य उपकरणों या सिस्टम पर उचित सुरक्षा संरक्षण उपायों को अपनाएगी, जो व्यक्तिगत जानकारी को संग्रहीत कर सकते हैं। 5.20 पूर्ववर्ती सुरक्षा संरक्षण उपायों में पासवर्ड सुरक्षा, उपकरण लॉकिंग, पहुंच नियंत्रण, फ़ायरवॉल, सुरक्षा अपडेट, मैलवेयर सुरक्षा, डेटा बैकअप, लॉग रिकॉर्डिंग, अधिकार प्रबंधन, संचार एन्क्रिप्शन और अन्य तकनीकी उपाय शामिल हो सकते हैं, जो जोखिम स्तर के अनुसार हैं। 5.21 हमारी कंपनी उचित प्रयास करेगी कि वह समय पर महत्वपूर्ण सुरक्षा अपडेट, सुरक्षा पैच या अन्य आवश्यक सुरक्षा उपायों को स्थापित या लागू करे, ताकि ज्ञात सुरक्षा कमजोरियों के उपयोग के जोखिम को कम किया जा सके। 5.22 हमारी कंपनी व्यवसाय निरंतरता और डेटा सुरक्षा की आवश्यकताओं के अनुसार महत्वपूर्ण व्यावसायिक डेटा का उचित बैकअप करेगी, और डेटा के महत्व, सिस्टम वातावरण और वास्तविक संचालन की आवश्यकताओं के अनुसार बैकअप विधि, बैकअप आवृत्ति और संग्रहण अवधि निर्धारित करेगी। 5.23 बैकअप डेटा के लिए, हमारी कंपनी वास्तविक तकनीकी परिस्थितियों के अनुसार उचित पहुंच नियंत्रण और सुरक्षा उपायों को अपनाएगी, ताकि बैकअप फ़ाइलों को अनधिकृत पहुंच, कॉपी, छेड़छाड़ या लीक के जोखिम को कम किया जा सके। 5.24 हमारी कंपनी उचित प्रयास करेगी कि बड़ी मात्रा में ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी वाले डेटाबेस, ऑर्डर फ़ाइलों या अन्य संवेदनशील डेटा को अनधिकृत, उचित सुरक्षा उपायों की कमी वाले व्यक्तिगत उपकरणों या सार्वजनिक संग्रहण स्थानों में लंबे समय तक संग्रहीत न किया जाए। 5.25 यदि ग्राहक जानकारी को संसाधित करने के लिए लैपटॉप, मोबाइल फोन, टैबलेट या अन्य मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना आवश्यक है, तो हमारी कंपनी उपकरण की प्रकृति के अनुसार पासवर्ड, स्क्रीन लॉकिंग, पहचान सत्यापन, दूरस्थ प्रबंधन या अन्य उचित सुरक्षा उपायों को लागू कर सकती है। 5.26 यदि व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने वाले उपकरण खो जाते हैं, चोरी हो जाते हैं या अनधिकृत पहुंच के जोखिम में होते हैं, तो हमारी कंपनी विशिष्ट स्थिति के अनुसार खाते को फ्रीज करने, पासवर्ड बदलने, दूरस्थ रूप से लॉग आउट करने, दूरस्थ रूप से हटाने, पहुंच अधिकारों को रद्द करने या अन्य उचित उपायों को अपनाएगी। 5.27 कागजी रूप में संग्रहीत ग्राहक डेटा, ऑर्डर डेटा, दुर्घटना डेटा, लेखा डेटा या अन्य व्यक्तिगत जानकारी वाले दस्तावेजों के लिए, हमारी कंपनी डेटा की प्रकृति के अनुसार उचित भंडारण और पहुंच प्रतिबंध उपायों को अपनाएगी। 5.28 जो कागजी व्यक्तिगत जानकारी अब संग्रहीत करने की आवश्यकता नहीं है, हमारी कंपनी डेटा की संवेदनशीलता के अनुसार कागज को काटने, सुरक्षित नष्ट करने या अन्य उचित तरीकों से संसाधित कर सकती है, ताकि डेटा को अनधिकृत रूप से पुनर्प्राप्त या उपयोग करने के जोखिम को कम किया जा सके। 5.29 जब हमारी कंपनी इंटरनेट के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी का संचरण करती है, तो वह संबंधित सिस्टम और सेवाओं की तकनीकी परिस्थितियों के अनुसार HTTPS, TLS या अन्य उचित एन्क्रिप्टेड संचार उपायों को अपनाएगी, ताकि डेटा को अवैध रूप से इंटरसेप्ट, छेड़छाड़ या चुराने के जोखिम को कम किया जा सके। 5.30 विशेष रूप से महत्वपूर्ण खाता प्रमाणपत्र, सिस्टम व्यवस्थापक अधिकार, डेटाबेस पहुंच अधिकार और अन्य उच्च जोखिम अधिकारों के लिए, हमारी कंपनी सामान्य खातों की तुलना में अधिक सख्त पहुंच नियंत्रण और पहचान सत्यापन उपायों को लागू कर सकती है। 5.31 हमारी कंपनी सामान्यतः ग्राहकों से पूर्ण बैंक कार्ड पासवर्ड, बैंक कार्ड सुरक्षा कोड (CVV) या ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड जैसी अत्यधिक संवेदनशील भुगतान प्रमाणपत्रों को सामान्य ई-मेल, WhatsApp, टेक्स्ट संदेश या अन्य असुरक्षित तरीकों से भेजने के लिए नहीं कहेगी। 5.32 यदि ग्राहक स्वेच्छा से असुरक्षित चैनलों के माध्यम से हमारी कंपनी को पूर्ववर्ती अत्यधिक संवेदनशील जानकारी भेजता है, तो हमारी कंपनी ग्राहक से अनुरोध कर सकती है कि वह भेजना बंद करे, और उचित और व्यावहारिक परिस्थितियों में संबंधित जानकारी को हटाने, छिपाने या अन्य उचित तरीके से संसाधित कर सकती है। 5.33 जब हमारी कंपनी बाहरी सर्वरों, क्लाउड सेवाओं, ई-मेल सेवाओं, भुगतान सेवाओं, वेबसाइट तकनीकी सेवाओं, संचार सेवाओं या अन्य तीसरे पक्ष के सिस्टम का उपयोग करके व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करती है, तो वह उचित और व्यावहारिक सीमा के भीतर उचित सुरक्षा उपायों वाले सेवा प्रदाताओं का चयन करेगी। 5.34 हमारी कंपनी द्वारा व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष को नियुक्त करते समय, वह सेवा की प्रकृति, संसाधित जानकारी की श्रेणी और संबंधित जोखिम के अनुसार, अनुबंध, सेवा शर्तों, गोपनीयता कर्तव्यों, अधिकार नियंत्रण या अन्य उचित तरीकों के माध्यम से उनसे उचित व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा उपायों को अपनाने की मांग कर सकती है। 5.35 तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा स्वतंत्र रूप से नियंत्रित सिस्टम और सुरक्षा उपायों के लिए, हमारी कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती कि कोई तीसरा पक्ष प्रणाली कभी भी विफलता, नेटवर्क हमले, डेटा लीक या अन्य सुरक्षा घटनाओं का सामना नहीं करेगी, लेकिन हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों की आवश्यकताओं के अनुसार उचित चयन, पर्यवेक्षण और अन्य आवश्यक कर्तव्यों का पालन करेगी। 5.36 हमारी कंपनी "तीसरे पक्ष के सिस्टम का उपयोग" के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा कर्तव्यों से मुक्त नहीं होगी। 5.37 यदि तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता के पास ऐसी सुरक्षा घटना होती है जो हमारी कंपनी के ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित कर सकती है, तो हमारी कंपनी संबंधित स्थिति के बारे में जानने के बाद, घटना की प्रकृति, प्रभाव क्षेत्र और जापान के लागू कानूनों के अनुसार उचित और आवश्यक जांच, जोखिम नियंत्रण, सूचना या अन्य प्रतिक्रिया उपाय करेगी। 5.38 हमारी कंपनी व्यवसाय की आवश्यकता के अनुसार कर्मचारियों और अन्य संबंधित व्यक्तियों को व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा, सुरक्षा प्रबंधन, गोपनीयता कर्तव्यों, फ़िशिंग से बचाव, पासवर्ड सुरक्षा और अन्य आवश्यक शिक्षा या चेतावनी देने का कार्य कर सकती है। 5.39 हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के पैमाने, व्यवसाय जोखिम और वास्तविक स्थिति के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण प्रक्रियाओं, पहुंच अधिकारों, सुरक्षा उपायों और संबंधित आंतरिक नियमों की नियमित या अनियमित जांच कर सकती है। 5.40 यदि जांच में व्यक्तिगत जानकारी प्रबंधन में स्पष्ट सुरक्षा जोखिम पाया जाता है, तो हमारी कंपनी जोखिम के स्तर और तकनीकी व्यवहार्यता के अनुसार उचित सुधार, अधिकार समायोजन, सिस्टम मरम्मत, प्रक्रिया सुधार या अन्य आवश्यक उपाय करेगी। 5.41 यदि हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी के लीक, खोने, नष्ट करने, अनधिकृत पहुंच, दुर्भावनापूर्ण हमले, खाता हैकिंग, गलत भेजने या अन्य व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटनाओं के होने की खोज करती है या उचित संदेह करती है, तो हमारी कंपनी घटना की प्रकृति और जोखिम के स्तर के अनुसार आवश्यक जांच करेगी। 5.42 हमारी कंपनी जांच की स्थिति के अनुसार संबंधित सिस्टम की पहुंच रोकने, खाता पासवर्ड बदलने, पहुंच अधिकारों को रद्द करने, प्रभावित सिस्टम को पृथक करने, संबंधित लॉग को सहेजने, तकनीकी सेवा प्रदाता से संपर्क करने, आगे लीक को रोकने और अन्य उचित नियंत्रण उपायों को अपनाने का कार्य कर सकती है। 5.43 यदि व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटना जापान के लागू कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा आयोग या अन्य प्राधिकृत संस्थाओं को रिपोर्ट करने की आवश्यकता को पूरा करती है, तो हमारी कंपनी लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक रिपोर्टिंग कर्तव्यों का पालन करेगी। 5.44 यदि व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटना जापान के लागू कानूनों के अनुसार संबंधित ग्राहकों या व्यक्तियों को सूचित करने की आवश्यकता को पूरा करती है, तो हमारी कंपनी कानून की आवश्यकताओं और वास्तविक रूप से संभव तरीकों के अनुसार प्रभावित व्यक्तियों को आवश्यक सूचना प्रदान करेगी। 5.45 पूर्ववर्ती सूचना वास्तविक स्थिति के अनुसार घटना का सारांश, संभावित जानकारी की श्रेणी, संभावित प्रभाव, हमारी कंपनी द्वारा उठाए गए या उठाए जाने वाले उपायों और ग्राहकों द्वारा उठाए जाने वाले उचित सुरक्षा उपायों को शामिल कर सकती है। 5.46 जब हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटनाओं को संभालती है, तो वह आवश्यकता के अनुसार सर्वर प्रदाताओं, भुगतान सेवा प्रदाताओं, साइबर सुरक्षा सेवा प्रदाताओं, बीमा कंपनियों, वकीलों, पुलिस, नियामक संस्थाओं या अन्य आवश्यक तीसरे पक्ष के साथ सहयोग कर सकती है, लेकिन केवल कानूनी और उचित आवश्यकताओं के दायरे में संबंधित जानकारी प्रदान कर सकती है। 5.47 ग्राहकों को भी अपनी स्वयं की खाता, ई-मेल, मोबाइल फोन, WhatsApp और अन्य हमारी कंपनी की सेवाओं से संबंधित संपर्क जानकारी और उपकरणों की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करने चाहिए। 5.48 ग्राहक द्वारा अनधिकृत तीसरे पक्ष को खाता पासवर्ड, सत्यापन कोड, ऑर्डर जानकारी या अन्य व्यक्तिगत डेटा का स्वेच्छा से लीक करने या ग्राहक के उपकरण, खाते या संचार उपकरणों में अनधिकृत पहुंच के कारण उत्पन्न जोखिमों के लिए, जिम्मेदारी को विशिष्ट तथ्यों, दोनों पक्षों की जिम्मेदारी और जापान के लागू कानूनों के अनुसार निर्धारित किया जाएगा। 5.49 हमारी कंपनी इस अनुच्छेद के आधार पर किसी भी जानबूझकर, गंभीर लापरवाही या अन्य कानूनी रूप से छूट नहीं दी गई कार्रवाई के कारण व्यक्तिगत जानकारी को नुकसान पहुंचाने के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार नहीं होगी। 5.50 यदि ग्राहक को संदेह है कि उसकी हमारी कंपनी से संबंधित खाता, ऑर्डर जानकारी, संपर्क जानकारी या अन्य व्यक्तिगत डेटा अनधिकृत रूप से उपयोग किया जा रहा है, तो उसे हमारी कंपनी द्वारा प्रकाशित संपर्क जानकारी के माध्यम से जल्द से जल्द हमारी कंपनी को सूचित करना चाहिए, ताकि हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार आवश्यक उपाय कर सके। 5.51 हालाँकि हमारी कंपनी उचित सुरक्षा प्रबंधन उपाय करती है, कोई भी इंटरनेट संचार, इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज, क्लाउड कंप्यूटिंग, मोबाइल संचार या सूचना प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित या तकनीकी विफलताओं, नेटवर्क हमलों और अन्य जोखिमों से मुक्त नहीं हो सकती है। 5.52 पूर्ववर्ती प्रावधानों को हमारी कंपनी की व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा जिम्मेदारी से पूरी तरह छूट नहीं समझा जाना चाहिए। हमारी कंपनी अभी भी जापान के लागू कानूनों के दायरे में, घटना के कारण, पूर्वानुमान, उठाए गए सुरक्षा उपायों और हमारी कंपनी की वास्तविक जिम्मेदारी के अनुसार संबंधित कानूनी जिम्मेदारी का पालन करेगी। 5.53 हमारी कंपनी व्यवसाय विकास, तकनीकी परिवर्तन, नए साइबर सुरक्षा जोखिम, व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण के पैमाने और जापान के कानूनों और विनियमों में परिवर्तनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा प्रबंधन उपायों की आवश्यक समीक्षा और अद्यतन करेगी। 5.54 हमारी कंपनी द्वारा अपनाए गए सुरक्षा प्रबंधन उपायों को व्यक्तिगत जानकारी की प्रकृति, मात्रा, प्रसंस्करण के उद्देश्य और संभावित जोखिम के अनुसार होना चाहिए, और उचित और व्यावहारिक सीमा के भीतर निरंतर सुधार किया जाना चाहिए। 5.55 यदि ग्राहक कानूनी रूप से अपनी व्यक्तिगत जानकारी के लिए हमारी कंपनी द्वारा उठाए गए सुरक्षा प्रबंधन उपायों को जानने की मांग करता है, तो हमारी कंपनी उचित स्पष्टीकरण प्रदान कर सकती है, बशर्ते कि यह हमारी कंपनी की सूचना सुरक्षा, तीसरे पक्ष के रहस्यों को लीक न करे, सिस्टम पर हमले के लिए उपयोग किए जा सकने वाले तकनीकी विवरणों को सार्वजनिक न करे और जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में हो। 5.56 इस अध्याय में सभी सुरक्षा प्रबंधन, जिम्मेदारी सीमाएँ और तीसरे पक्ष की सेवाओं से संबंधित प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, और जापान के अनिवार्य कानूनों द्वारा समाप्त या सीमित किए जाने वाले उपभोक्ता अधिकारों, व्यक्तिगत जानकारी के अधिकारों और हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से उठाए जाने वाले दायित्वों को समाप्त या सीमित नहीं करते हैं।

कुकीज़, वेबसाइट विश्लेषण और समान तकनीकें

6.1 यह वेबसाइट कुकीज़, स्थानीय संग्रह, पिक्सेल टैग, लॉग फ़ाइलें, वेबसाइट विश्लेषण उपकरण और अन्य समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है ताकि वेबसाइट का सामान्य संचालन सुनिश्चित किया जा सके, आवश्यक सेटिंग्स को सहेजा जा सके, वेबसाइट की सुरक्षा में सुधार किया जा सके, वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण किया जा सके, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया जा सके और संबंधित व्यावसायिक कार्यों का समर्थन किया जा सके। 6.2 कुकीज़ वे छोटे डेटा फ़ाइलें हैं जो वेबसाइट ग्राहक के उपकरण पर सहेजती है, जिन्हें ब्राउज़र की पहचान करने, भाषा सेटिंग्स को सहेजने, लॉगिन स्थिति बनाए रखने, उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को रिकॉर्ड करने, खरीद या बुकिंग प्रक्रियाओं का समर्थन करने और अन्य आवश्यक कार्यों को पूरा करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। 6.3 कंपनी आवश्यक कार्यों को पूरा करने के लिए सख्त आवश्यक कुकीज़ का उपयोग कर सकती है, जिसमें शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं: (1) वेबसाइट का सामान्य संचालन बनाए रखना; (2) भाषा और क्षेत्र सेटिंग्स को सहेजना; (3) ग्राहक की लॉगिन स्थिति बनाए रखना; (4) आदेश प्रस्तुत करने और भुगतान प्रक्रिया का समर्थन करना; (5) दुर्भावनापूर्ण हमलों, धोखाधड़ी या असामान्य पहुंच को रोकना; (6) वेबसाइट और खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करना; (7) आवश्यक सत्र स्थिति को रिकॉर्ड करना; (8) अन्य बुनियादी वेबसाइट कार्य प्रदान करना जो ग्राहक सक्रिय रूप से उपयोग करता है। 6.4 वेबसाइट के बुनियादी कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक कुकीज़ के लिए, कंपनी उचित आवश्यकताओं के भीतर उपयोग कर सकती है, जैसा कि जापान के लागू कानूनों द्वारा अनुमति दी गई है, बिना अतिरिक्त सहमति प्राप्त किए। 6.5 कंपनी वेबसाइट के उपयोग और पहुंच को समझने के लिए वेबसाइट विश्लेषण उपकरण का उपयोग कर सकती है, ताकि वेबसाइट के पृष्ठों पर पहुंच की मात्रा, उपयोगकर्ता उपयोग पथ, उपकरण श्रेणियाँ, ब्राउज़र प्रकार, पहुंच स्रोत, पृष्ठ पर रुकने का समय, तकनीकी त्रुटियाँ और अन्य वेबसाइट प्रदर्शन जानकारी को समझा जा सके। 6.6 वेबसाइट विश्लेषण के मुख्य उद्देश्यों में शामिल हैं: (1) वेबसाइट के समग्र उपयोग को समझना; (2) पृष्ठ या प्रणाली में दोषों का पता लगाना; (3) पृष्ठ लोडिंग गति में सुधार करना; (4) वेबसाइट की संरचना और उपयोगकर्ता अनुभव का अनुकूलन करना; (5) आदेश प्रक्रिया में संभावित समस्याओं का विश्लेषण करना; (6) वेबसाइट की सुरक्षा में सुधार करना; (7) सेवा सामग्री और तकनीकी प्रदर्शन में सुधार करना। 6.7 वेबसाइट विश्लेषण उपकरण आईपी पते, उपकरण जानकारी, ब्राउज़र जानकारी, पहुंच पृष्ठ, पहुंच समय, स्रोत पृष्ठ, कुकी पहचानकर्ता और अन्य संबंधित तकनीकी डेटा को संसाधित कर सकते हैं। 6.8 विश्लेषण के उद्देश्यों को प्राप्त करने की स्थिति में, कंपनी विशेष ग्राहकों की अनावश्यक रूप से सीधे पहचान को कम करने के लिए उचित प्रयास करेगी, और विश्लेषण डेटा को संक्षिप्त, पहचान रहित या अन्य उपयुक्त तरीकों से संसाधित कर सकती है। 6.9 यदि यह वेबसाइट तृतीय-पक्ष वेबसाइट विश्लेषण सेवाओं का उपयोग करती है, तो संबंधित तृतीय-पक्ष अपनी तकनीकी और कानूनी व्यवस्थाओं के अनुसार कुछ वेबसाइट पहुंच डेटा को संसाधित कर सकते हैं। कंपनी जापान के लागू कानूनों और इस "गोपनीयता नीति" के अनुसार संबंधित सेवाओं का उचित प्रबंधन करेगी। 6.10 कंपनी त्रुटि निगरानी, प्रदर्शन निगरानी और नेटवर्क सुरक्षा उपकरणों का उपयोग कर सकती है, ताकि वेबसाइट की विफलता, इंटरफेस में विसंगतियाँ, सर्वर त्रुटियाँ, दुर्भावनापूर्ण पहुंच, असामान्य लॉगिन, साइबर हमले और अन्य तकनीकी समस्याओं का पता लगाया जा सके। 6.11 पूर्ववर्ती उपकरण स्वचालित रूप से सिस्टम त्रुटियों से संबंधित उपकरण जानकारी, ब्राउज़र जानकारी, नेटवर्क जानकारी, आईपी पते, त्रुटि लॉग और अन्य उचित आवश्यक तकनीकी डेटा एकत्र कर सकते हैं। 6.12 कंपनी मानचित्र, पते की खोज, मार्ग गणना, स्थान और नेविगेशन से संबंधित तकनीकों का उपयोग कर सकती है, ताकि ग्राहकों को उठाने के स्थान और गंतव्य दर्ज करने, मार्ग की गणना करने, सेवा क्षेत्र की पुष्टि करने और वाहनों की शेड्यूलिंग पूरी करने में मदद मिल सके। 6.13 मानचित्र या पते की सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहक द्वारा दर्ज स्थान की जानकारी संबंधित मानचित्र या तकनीकी सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित की जा सकती है। कंपनी संबंधित सेवा प्रदाताओं को पते या मार्ग कार्यों को पूरा करने के लिए अनावश्यक ग्राहक पहचान जानकारी भेजने से बचने की कोशिश करेगी। 6.14 यह वेबसाइट तृतीय-पक्ष भुगतान तकनीक का उपयोग कर सकती है ताकि ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट या अन्य भुगतान पूरा करने में मदद मिल सके। भुगतान पृष्ठ सुरक्षा सत्यापन, जोखिम नियंत्रण, भुगतान स्थिति प्रबंधन और धोखाधड़ी को रोकने के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकता है। 6.15 संबंधित भुगतान तकनीक द्वारा उत्पन्न जानकारी को भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा उनकी कानूनी जिम्मेदारियों, गोपनीयता नीतियों और सुरक्षा नियमों के अनुसार स्वतंत्र रूप से संसाधित किया जा सकता है। 6.16 यदि यह वेबसाइट ग्राहकों के लिए खाता कार्यक्षमता प्रदान करती है, तो यह लॉगिन स्थिति, खाता सत्र और सुरक्षा प्रमाणीकरण जानकारी को सहेजने के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है, ताकि ग्राहकों को प्रत्येक पृष्ठ पर फिर से लॉगिन करने से रोका जा सके। 6.17 कंपनी भाषा या क्षेत्र से संबंधित कुकीज़ का उपयोग कर सकती है ताकि ग्राहक द्वारा चुनी गई भाषा, मुद्रा प्रदर्शन विधि या अन्य वेबसाइट प्राथमिकताओं को सहेजा जा सके, ताकि ग्राहक फिर से आने पर अधिक सुविधाजनक उपयोग अनुभव प्रदान किया जा सके। 6.18 कंपनी कार्यात्मक कुकीज़ का उपयोग कर सकती है ताकि ग्राहक द्वारा सक्रिय रूप से चुनी गई कुछ वेबसाइट सेटिंग्स को सहेजा जा सके, लेकिन केवल इस कारण से अन्य अप्रासंगिक वेबसाइटों पर ग्राहक के व्यवहार का अनंतकाल तक ट्रैक नहीं किया जाएगा। 6.19 यदि कंपनी भविष्य में विज्ञापन कुकीज़, रीमार्केटिंग तकनीक, क्रॉस-साइट ट्रैकिंग उपकरण या अन्य कानूनी रूप से ग्राहक की सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता वाली विपणन तकनीक का उपयोग करती है, तो कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार संबंधित तकनीकों को सक्रिय करने से पहले आवश्यक सूचना और सहमति प्रबंधन उपाय करेगी। 6.20 कानूनी रूप से आवश्यक गैर-आवश्यक कुकीज़ या समान तकनीकों के लिए, ग्राहक सामान्यतः वेबसाइट द्वारा प्रदान किए गए कुकी सेटिंग टूल के माध्यम से संबंधित श्रेणियों को स्वीकार करने, अस्वीकार करने या समायोजित करने का चयन कर सकता है। 6.21 ग्राहक द्वारा गैर-आवश्यक कुकीज़ को अस्वीकार करने के बाद, वेबसाइट की बुनियादी बुकिंग, पिकअप और आवश्यक सेवा कार्यक्षमता को सामान्यतः इस कारण से अनुचित रूप से सीमित नहीं किया जाना चाहिए; हालाँकि, कुछ व्यक्तिगत, विश्लेषणात्मक या अतिरिक्त कार्य सामान्य रूप से काम नहीं कर सकते हैं। 6.22 ग्राहक ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को हटा, सीमित या अवरुद्ध कर सकता है। विभिन्न ब्राउज़र और उपकरणों की सेटिंग विधियाँ भिन्न हो सकती हैं, ग्राहक अपने उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र की कार्यक्षमता के अनुसार प्रबंधन कर सकता है। 6.23 यदि ग्राहक सभी कुकीज़ को पूरी तरह से रोकता है, जिसमें वेबसाइट के संचालन के लिए आवश्यक कुकीज़ शामिल हैं, तो कुछ वेबसाइट कार्यक्षमता, लॉगिन कार्यक्षमता, आदेश कार्यक्षमता, भाषा सेटिंग्स या भुगतान प्रक्रियाएँ सामान्य रूप से काम नहीं कर सकती हैं। 6.24 यदि ग्राहक कुकीज़ को हटा देता है, तो पहले से सहेजी गई भाषा, खाता सत्र, प्राथमिकताएँ या अन्य वेबसाइट सेटिंग्स को फिर से चुनने या फिर से लॉगिन करने की आवश्यकता हो सकती है। 6.25 कंपनी केवल इस कारण से ग्राहक को पहले से अन्य सामान्य तरीकों से पूरे किए जा सकने वाले प्रमुख परिवहन सेवाएँ प्रदान करने से इनकार नहीं करेगी कि ग्राहक ने कानूनी रूप से अस्वीकार की जा सकने वाली विश्लेषणात्मक या विपणन कुकीज़ को अस्वीकार कर दिया है। 6.26 कंपनी वेबसाइट कार्यक्षमता में बदलाव, तकनीकी अपडेट, सेवा प्रदाता में बदलाव और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार उपयोग की जाने वाली कुकीज़ या समान तकनीकों को समायोजित कर सकती है। 6.27 यदि संबंधित समायोजन ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के तरीके में मौलिक परिवर्तन लाते हैं, तो कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार इस नीति, कुकी नोटिस को अपडेट करेगी या अन्य आवश्यक उपाय करेगी। 6.28 कंपनी "कुकीज़" या "वेबसाइट विश्लेषण" के नाम पर वेबसाइट के संचालन, सेवा में सुधार, सुरक्षा या ग्राहक की वैध सहमति के उद्देश्य से स्पष्ट रूप से असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी को अनियंत्रित रूप से एकत्र नहीं करेगी। 6.29 यदि तीसरे पक्ष की वेबसाइटें, सोशल मीडिया, मानचित्र सेवाएँ, भुगतान सेवाएँ या अन्य बाहरी प्लेटफ़ॉर्म इस वेबसाइट में लिंक, एम्बेडेड घटक या अन्य तरीकों से प्रकट होते हैं, तो ग्राहक संबंधित तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग करने के बाद, संबंधित तीसरे पक्ष अपनी गोपनीयता नीतियों और कुकी नियमों के अनुसार जानकारी को संसाधित कर सकते हैं। 6.30 कंपनी स्वतंत्र तीसरे पक्ष की वेबसाइटों द्वारा उनकी अपनी कुकीज़ और व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को नियंत्रित नहीं करती है, लेकिन कंपनी उन तीसरे पक्ष की सेवाओं के लिए प्रबंधन जिम्मेदारी निभाएगी जिन्हें कंपनी सक्रिय रूप से चुनती है और वेबसाइट में एम्बेड करती है, जापान के लागू कानूनों के अनुसार। 6.31 यदि ग्राहक खोज इंजनों, सोशल मीडिया, विज्ञापन प्लेटफार्मों या अन्य बाहरी वेबसाइटों के माध्यम से इस वेबसाइट पर पहुँचता है, तो संबंधित बाहरी सेवाएँ पहले से ही ग्राहक की पहुँच या विज्ञापन से संबंधित जानकारी को अपनी नीतियों के अनुसार संसाधित कर सकती हैं। तीसरे पक्ष के स्वतंत्र प्रसंस्करण कार्य सीधे कंपनी के नियंत्रण में नहीं हैं। 6.32 कंपनी विभिन्न देशों या क्षेत्रों के ग्राहकों द्वारा इस वेबसाइट पर पहुँचने की सामान्य स्थिति, प्रमुख पृष्ठों की विज़िट और आदेश प्रक्रिया के प्रदर्शन को समझने के लिए संक्षिप्त सांख्यिकीय डेटा का उपयोग कर सकती है, ताकि व्यावसायिक संचालन और सेवा में सुधार का समर्थन किया जा सके। 6.33 संबंधित सांख्यिकी करते समय, कंपनी उचित रूप से आवश्यक सटीक पहचान जानकारी का उपयोग करने से बचने का प्रयास करेगी जो सांख्यिकी उद्देश्यों के लिए आवश्यक है। 6.34 कंपनी आवश्यक वेबसाइट पहुँच लॉग को बनाए रख सकती है, सिस्टम सुरक्षा, समस्या निवारण, अनधिकृत पहुँच को रोकने, दुर्भावनापूर्ण व्यवहार की जांच और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए। 6.35 लॉग की अवधि सुरक्षा आवश्यकताओं, तकनीकी वातावरण, संभावित विवाद और जापान के लागू कानूनों के आधार पर निर्धारित की जाएगी, और बिना उचित उद्देश्य के अनिश्चित काल तक नहीं रखी जाएगी। 6.36 उन कुकीज़ और संबंधित डेटा के लिए जो अब वेबसाइट के संचालन, सुरक्षा, विश्लेषण या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक नहीं हैं, कंपनी तकनीकी स्थितियों, सेवा प्रदाता सेटिंग्स और लागू कानूनों के अनुसार हटाने, समाप्ति, अनामकरण या अन्य उचित उपचार करेगी। 6.37 जब कंपनी तीसरे पक्ष के विश्लेषण, भुगतान, मानचित्र, क्लाउड सेवाओं या अन्य तकनीकी सेवाओं का उपयोग करती है, तो संबंधित डेटा के जापान के बाहर संसाधित होने की संभावना इस नीति के अंतर्गत सीमा पार स्थानांतरण और विदेशी सेवा प्रदाताओं के अध्याय के अनुसार की जाएगी। 6.38 यदि ग्राहक को इस वेबसाइट पर कुकीज़, विश्लेषण उपकरण या समान तकनीकों के उपयोग के बारे में कोई प्रश्न है, तो वह इस "गोपनीयता नीति" में सूचीबद्ध संपर्क जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकता है। 6.39 कंपनी जापान के लागू कानूनों, तकनीकी विकास और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार कुकीज़ और समान तकनीकों के उपयोग की आवश्यक समीक्षा करेगी, और उचित सीमा के भीतर पारदर्शिता और प्रबंधन उपायों में निरंतर सुधार करेगी। 6.40 इस अनुभाग में सभी कुकीज़, वेबसाइट विश्लेषण, समान तकनीकों और तीसरे पक्ष के उपकरणों से संबंधित प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, और ग्राहक को कानूनी रूप से मिलने वाले व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिकारों को समाप्त या सीमित नहीं करेंगे।

सीमा पार प्रसारण और विदेशी सेवा प्रदाता

7.1 हमारी कंपनी वेबसाइट, बुकिंग, भुगतान, ग्राहक संचार, क्लाउड स्टोरेज, ईमेल, मानचित्र, डेटा विश्लेषण, साइबर सुरक्षा और अन्य संबंधित सेवाओं की पेशकश के दौरान, जापान के बाहर सर्वर, डेटा केंद्र, संबद्ध संस्थाएं या व्यावसायिक संचालन स्थानों वाले तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकती है। 7.2 उपरोक्त सेवाओं के उपयोग के कारण, ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी जापान के बाहर संग्रहीत, एक्सेस, ट्रांसफर या प्रोसेस की जा सकती है। 7.3 जब हमारी कंपनी जापान के बाहर व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस करती है, तो वह जापान के "व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून" और अन्य लागू कानूनों के अनुसार, संबंधित प्रोसेसिंग के लिए आवश्यक और उचित प्रबंधन उपायों को अपनाएगी। 7.4 हमारी कंपनी केवल इसलिए ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को बिना किसी उचित व्यावसायिक उद्देश्य या उचित सुरक्षा उपायों के बिना विदेश में नहीं भेजेगी, क्योंकि कोई विदेशी तकनीकी सेवा अधिक सुविधाजनक या कम लागत वाली है। 7.5 संभावित रूप से विदेश में प्रोसेसिंग से संबंधित सेवाओं के प्रकारों में शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) वेबसाइट और सर्वर होस्टिंग सेवाएँ; (2) क्लाउड कंप्यूटिंग और क्लाउड स्टोरेज सेवाएँ; (3) डेटाबेस और डेटा बैकअप सेवाएँ; (4) ईमेल सेवाएँ; (5) ग्राहक संचार और तात्कालिक संचार सेवाएँ; (6) क्रेडिट कार्ड और अन्य भुगतान प्रोसेसिंग सेवाएँ; (7) बैंक कार्ड संगठन और वित्तीय संस्थान; (8) मानचित्र, पता खोज और मार्ग योजना सेवाएँ; (9) वेबसाइट विज़िट विश्लेषण सेवाएँ; (10) साइबर सुरक्षा और त्रुटि निगरानी सेवाएँ; (11) ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली; (12) आईटी विकास, रखरखाव और तकनीकी सहायता सेवाएँ; (13) अन्य तकनीकी या पेशेवर सेवाएँ जो कंपनी के संचालन के लिए उचित और आवश्यक हैं। 7.6 जब हमारी कंपनी विदेश सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत जानकारी भेजती है या उन्हें प्रोसेस करने की अनुमति देती है, तो वह उपलब्ध कराई गई जानकारी को विशिष्ट सेवा उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा तक सीमित रखने का प्रयास करेगी। 7.7 उदाहरण के लिए, ऑनलाइन भुगतान को प्रोसेस करने के लिए, भुगतान सेवा प्रदाता को ग्राहक का नाम, ऑर्डर संख्या, लेन-देन राशि, मुद्रा, भुगतान स्थिति, बैंक कार्ड संबंधित जानकारी और धोखाधड़ी से संबंधित जानकारी प्रोसेस करने की आवश्यकता हो सकती है। 7.8 ईमेल या ग्राहक संचार सेवा प्रदान करने के लिए, संबंधित सेवा प्रदाता ग्राहक के ईमेल पते, फोन नंबर, संचार सामग्री, ऑर्डर संख्या और संचार कार्यक्षमता को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी प्रोसेस कर सकता है। 7.9 मानचित्र, पता खोज या मार्ग योजना कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए, संबंधित सेवा प्रदाता ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए पिकअप स्थान, गंतव्य या अन्य स्थानों की जानकारी प्रोसेस कर सकता है। 7.10 हमारी कंपनी को मानचित्र, विश्लेषण या अन्य तकनीकी सेवा प्रदाताओं को संबंधित कार्यक्षमता को प्राप्त करने के लिए अनावश्यक ग्राहक पहचान जानकारी भेजने से बचने के लिए उचित प्रयास करना चाहिए। 7.11 वेबसाइट विश्लेषण, सुरक्षा निगरानी या त्रुटि निदान कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए, संबंधित सेवा प्रदाता आईपी पते, उपकरण जानकारी, ब्राउज़र जानकारी, कुकी पहचानकर्ता, एक्सेस समय, पृष्ठ विज़िट रिकॉर्ड, त्रुटि लॉग और अन्य तकनीकी जानकारी प्रोसेस कर सकता है। 7.12 यदि संबंधित तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता अपनी ओर से ग्राहक के साथ कानूनी संबंध, कानूनी दायित्व या स्वतंत्र व्यावसायिक उद्देश्य के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करते हैं, तो वह तीसरा पक्ष स्वतंत्र जानकारी प्रोसेसिंग主体 के रूप में अपनी संबंधित कानूनी जिम्मेदारी वहन कर सकता है। 7.13 हमारी कंपनी तीसरे पक्ष के विदेशी कंपनियों या स्वतंत्र प्रोसेसिंग主体 होने के कारण, जापान के लागू कानूनों के तहत व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण दायित्वों से मुक्त नहीं होगी। 7.14 जब हमारी कंपनी संभावित रूप से ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने वाले विदेशी सेवा प्रदाताओं का चयन करती है, तो वह सेवा की प्रकृति, व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी, प्रोसेसिंग का पैमाना और जोखिम स्तर के आधार पर, यथासंभव उनकी सुरक्षा उपायों, गोपनीयता संरक्षण तंत्र, सेवा शर्तों और अन्य संबंधित कारकों पर विचार करेगी। 7.15 हमारी कंपनी अनुबंध शर्तों, डेटा प्रोसेसिंग समझौतों, सेवा शर्तों, एक्सेस अधिकार, सुरक्षा सेटिंग्स, तकनीकी उपायों या अन्य उचित तरीकों के माध्यम से, उन विदेशी सेवा प्रदाताओं का आवश्यक प्रबंधन करेगी जो हमारी कंपनी के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करते हैं। 7.16 यदि जापान के लागू कानूनों के तहत हमारी कंपनी को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि विदेशी प्राप्तकर्ता ने व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण उपायों को अपनाया है, तो हमारी कंपनी कानून के अनुसार आवश्यक पुष्टि करेगी। 7.17 यदि जापान के लागू कानूनों के तहत हमारी कंपनी को विदेशी प्राप्तकर्ता के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण उपायों के कार्यान्वयन की निरंतर निगरानी करने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी उचित और आवश्यक सीमा में संबंधित उपाय अपनाएगी। 7.18 यदि हमारी कंपनी को पता चलता है कि विदेशी सेवा प्रदाता जापान के लागू कानूनों के तहत आवश्यक सुरक्षा उपायों को लगातार नहीं अपना रहा है, तो हमारी कंपनी स्थिति के अनुसार सुधार, डेटा प्रदान करने पर प्रतिबंध, सेवा सेटिंग्स में परिवर्तन, संबंधित प्रोसेसिंग को निलंबित करना, सेवा प्रदाता को बदलना या अन्य उचित और आवश्यक उपाय अपनाएगी। 7.19 यदि जापान के बाहर तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए ग्राहक की सहमति प्राप्त करना आवश्यक है, तो हमारी कंपनी आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए लागू कानूनों के अनुसार पहले सहमति प्राप्त करेगी। 7.20 जब ग्राहक से संबंधित तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई सहमति प्राप्त की जाती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार, ग्राहक को निर्णय लेने के लिए आवश्यक संबंधित जानकारी प्रदान करेगी। 7.21 उपर्युक्त संबंधित जानकारी लागू कानूनों और वास्तविक परिस्थितियों के अनुसार, विदेशी प्राप्तकर्ता के देश या क्षेत्र, उस देश या क्षेत्र में व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण प्रणाली की जानकारी, प्राप्तकर्ता द्वारा अपनाए गए व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण उपायों या अन्य कानूनी रूप से आवश्यक विवरणों को शामिल कर सकती है। 7.22 यदि जापान के लागू कानूनों के तहत बिना किसी अतिरिक्त सहमति के विशेष परिस्थितियों में विदेशी प्रोसेसिंग या प्रदाता की अनुमति है, तो हमारी कंपनी संबंधित कानून की शर्तों को पूरा करने और आवश्यक उपाय अपनाने की स्थिति में संबंधित प्रोसेसिंग कर सकती है। 7.23 इस नीति में क्रॉस-बॉर्डर प्रोसेसिंग के बारे में प्रावधान यह नहीं दर्शाते हैं कि ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी सभी सूचीबद्ध देशों, क्षेत्रों या सेवा प्रदाताओं को भेजी जाएगी। वास्तविक प्रोसेसिंग स्थान इस पर निर्भर करता है कि हमारी कंपनी वास्तव में कौन सी सेवाएँ, प्रणाली कॉन्फ़िगरेशन और संबंधित सेवा प्रदाताओं की बुनियादी ढाँचा का उपयोग करती है। 7.24 हमारी कंपनी इस "गोपनीयता नीति" में सामान्य विवरण देकर, यह नहीं मान सकती कि सभी कानूनी रूप से आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी की क्रॉस-बॉर्डर पेशकश के लिए ग्राहक ने स्वचालित रूप से अनियंत्रित सहमति दी है। 7.25 कानूनी रूप से स्पष्ट सहमति की आवश्यकता वाले मामलों के लिए, हमारी कंपनी वास्तविक प्रोसेसिंग स्थितियों के अनुसार अलग से आवश्यक सहमति प्रक्रियाएँ अपनाएगी। 7.26 यदि विदेशी सेवा प्रदाता केवल हमारी कंपनी के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने के लिए एक ट्रस्टी के रूप में कार्य करता है, तो उसकी कानूनी प्रकृति और लागू आवश्यकताएँ जापान के लागू कानूनों और वास्तविक प्रोसेसिंग संबंधों के अनुसार निर्धारित की जानी चाहिए, और यह केवल इसलिए नहीं बदलेगी कि यह जापान के बाहर स्थित है। 7.27 इसी तरह, हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के तहत तीसरे पक्ष की पेशकश या विदेशी तीसरे पक्ष की पेशकश की आवश्यकताओं से बचने के लिए, वास्तविक रूप से तीसरे पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से उपयोग की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी को "委托" के रूप में संदर्भित नहीं कर सकती। 7.28 जब ग्राहक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट या अन्य अंतरराष्ट्रीय भुगतान विधियों के माध्यम से भुगतान करते हैं, तो लेन-देन की जानकारी जापान के भीतर और बाहर भुगतान सेवा प्रदाताओं, अधिग्रहण संस्थाओं, बैंक कार्ड संगठनों, जारी करने वाले बैंकों, धोखाधड़ी प्रणाली या अन्य वित्तीय संस्थानों द्वारा प्रोसेस की जा सकती है। 7.29 उपर्युक्त वित्तीय संस्थान अपने वित्तीय नियमन, धन शोधन विरोधी, धोखाधड़ी, बैंक कार्ड नियम, लेन-देन सुरक्षा और अपनी गोपनीयता नीति के आधार पर संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को स्वतंत्र रूप से प्रोसेस कर सकते हैं। 7.30 हमारी कंपनी सामान्यतः बैंकों, बैंक कार्ड संगठनों और अन्य स्वतंत्र वित्तीय संस्थानों द्वारा उनके स्वयं के कानूनी दायित्वों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेसिंग को नियंत्रित नहीं कर सकती है, लेकिन हमारी कंपनी संबंधित संस्थाओं को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के अपने कार्यों के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार होगी। 7.31 जब ग्राहक WhatsApp, ईमेल या अन्य अंतरराष्ट्रीय संचार सेवाओं के माध्यम से हमारी कंपनी से संपर्क करते हैं, तो संचार सामग्री संबंधित सेवा प्रदाता के जापान के बाहर स्थित बुनियादी ढाँचे के माध्यम से भेजी या संग्रहीत की जा सकती है। 7.32 जब ग्राहक संबंधित तीसरे पक्ष की संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो उस सेवा प्रदाता को भी अपनी सेवा शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार कुछ जानकारी को स्वतंत्र रूप से प्रोसेस करने की आवश्यकता हो सकती है। 7.33 हमारी कंपनी ग्राहकों को सलाह देती है कि वे सामान्य ईमेल, तात्कालिक संचार सॉफ़्टवेयर या अन्य चैनलों के माध्यम से पूर्ण बैंक कार्ड पासवर्ड, सुरक्षा कोड (CVV), ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड या अन्य अत्यधिक संवेदनशील प्रमाणपत्र न भेजें, जो उच्च संवेदनशील जानकारी के लिए उपयुक्त नहीं हैं। 7.34 यदि हमारी कंपनी जापान के बाहर सर्वर, डेटाबेस या बैकअप सिस्टम का उपयोग करती है, तो हमारी कंपनी प्रोसेस की गई व्यक्तिगत जानकारी की प्रकृति और जोखिम के अनुसार उचित पहुंच नियंत्रण, पहचान प्रमाणीकरण, बैकअप प्रबंधन और अन्य सुरक्षा उपायों को अपनाएगी। 7.35 विदेशी सर्वर या क्लाउड सेवाओं का उपयोग यह नहीं दर्शाता है कि संबंधित सेवा प्रदाता हमारी कंपनी के ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का स्वतंत्र रूप से उपयोग कर सकते हैं। हमारी कंपनी के लिए प्रोसेसिंग करने वाले सेवा प्रदाता को संबंधित अनुबंध संबंधों, सेवा शर्तों और लागू कानूनों के अनुसार संबंधित डेटा को प्रोसेस करना चाहिए। 7.36 यदि व्यक्तिगत जानकारी कई देशों या क्षेत्रों के डेटा केंद्रों के बीच बैकअप, कॉपी या आपदा पुनर्प्राप्ति के लिए जाती है, तो हमारी कंपनी संबंधित सेवाओं की तकनीकी संरचना और जापान के लागू कानूनों के अनुसार उचित और आवश्यक प्रबंधन उपायों को अपनाएगी। 7.37 यदि महत्वपूर्ण प्रणाली विफलता, नेटवर्क हमले, आपदा या अन्य आपात स्थितियों के कारण डेटा को विदेशी बुनियादी ढाँचे के माध्यम से पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी व्यवसाय निरंतरता और डेटा सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए उचित और आवश्यक सीमा में संबंधित प्रोसेसिंग कर सकती है। 7.38 यदि विदेशी सेवा प्रदाता के पास डेटा लीक, अनधिकृत पहुंच, नेटवर्क हमले या अन्य संभावित सुरक्षा घटनाएँ होती हैं जो ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित कर सकती हैं, तो हमारी कंपनी घटना की प्रकृति और हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से जिम्मेदारियों के अनुसार उचित और आवश्यक प्रतिक्रिया उपाय अपनाएगी। 7.39 उपर्युक्त उपायों में सेवा प्रदाता के साथ घटना की स्थिति की पुष्टि करना, पहुंच को सीमित करना, अनुमतियों को संशोधित करना, खाते की सुरक्षा करना, आवश्यक साक्ष्य को सुरक्षित करना, प्रभावित डेटा की सीमा का मूल्यांकन करना और अन्य जोखिम नियंत्रण उपायों को अपनाना शामिल हो सकते हैं। 7.40 यदि संबंधित घटना जापान के लागू कानूनों के तहत रिपोर्टिंग की शर्तों को पूरा करती है, तो हमारी कंपनी जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण आयोग या अन्य सक्षम प्राधिकृत निकाय को आवश्यक रिपोर्टिंग दायित्वों का पालन करेगी। 7.41 यदि संबंधित घटना प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करने की शर्तों को पूरा करती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक सूचनाएँ प्रदान करेगी। 7.42 यदि ग्राहक यात्रा एजेंट, OTA, कॉर्पोरेट ग्राहक, एजेंट या अन्य तीसरे पक्ष के चैनलों के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो वह तीसरा पक्ष संभवतः ग्राहक की जानकारी को अन्य देशों या क्षेत्रों से हमारी कंपनी को स्थानांतरित करेगा। 7.43 तीसरे पक्ष द्वारा हमारी कंपनी को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले स्वतंत्र रूप से एकत्रित और क्रॉस-बॉर्डर प्रोसेसिंग के लिए, उस तीसरे पक्ष को अपनी लागू कानूनों और ग्राहक के साथ कानूनी संबंधों के अनुसार जिम्मेदारी वहन करनी चाहिए। 7.44 हमारी कंपनी तीसरे पक्ष से वैध रूप से प्राप्त ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को इस "गोपनीयता नीति" और जापान के लागू कानूनों के अनुसार प्रोसेस करेगी। 7.45 यदि हमारी कंपनी भविष्य में सर्वर, भुगतान सेवा प्रदाता, क्लाउड सेवाएँ, संचार प्रणाली या अन्य तकनीकी प्रदाताओं को बदलती है, जिससे व्यक्तिगत जानकारी के क्रॉस-बॉर्डर प्रोसेसिंग के तरीके में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार यह निर्धारित करेगी कि क्या इस नीति को अपडेट करने, ग्राहकों को अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने या आवश्यक सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता है। 7.46 ग्राहक इस "गोपनीयता नीति" में निर्धारित संपर्क विवरण के अनुसार, हमारी कंपनी से उनकी व्यक्तिगत जानकारी के विदेशी प्रोसेसिंग के संबंध में उचित पूछताछ कर सकते हैं। 7.47 जापान के लागू कानूनों के तहत ग्राहक को प्रदान की जाने वाली विदेशी तीसरे पक्ष की संबंधित जानकारी को हमारी कंपनी उचित पहचान की पुष्टि करने और संबंधित कानूनी शर्तों को पूरा करने की स्थिति में प्रोसेस करेगी। 7.48 हमारी कंपनी संबंधित पूछताछ का उत्तर देते समय, नेटवर्क सुरक्षा जानकारी, व्यावसायिक रहस्य, तीसरे पक्ष के वैध अधिकारों और अन्य कानूनी रूप से न प्रकट करने योग्य जानकारी की रक्षा कर सकती है। 7.49 इस अध्याय को इस रूप में नहीं समझा जाना चाहिए कि हमारी कंपनी केवल ग्राहक द्वारा इस वेबसाइट का उपयोग करने या आदेश पूरा करने के कार्य पर निर्भर करती है, अर्थात् ग्राहक ने सभी वर्तमान या भविष्य में होने वाली क्रॉस-बॉर्डर व्यक्तिगत जानकारी की पेशकश के लिए अनियंत्रित सहमति दी है। 7.50 कानूनी रूप से स्पष्ट सहमति की आवश्यकता वाले क्रॉस-बॉर्डर तीसरे पक्ष की पेशकश के लिए, हमारी कंपनी को वास्तविक परिस्थितियों और जापान के लागू कानूनों के अनुसार संबंधित दायित्वों का पालन करना चाहिए। 7.51 हमारी कंपनी व्यावसायिक विकास, उपयोग की जाने वाली सेवा प्रदाताओं में बदलाव, जापान और संबंधित देशों या क्षेत्रों के कानूनों में बदलाव और व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा जोखिमों के आधार पर क्रॉस-बॉर्डर व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेसिंग व्यवस्था की आवश्यक समीक्षा करेगी। 7.52 इस अध्याय में विदेशी प्रोसेसिंग, विदेशी तीसरे पक्ष की पेशकश,委托 प्रोसेसिंग, ग्राहक की सहमति और सुरक्षा प्रबंधन के प्रावधानों को वास्तविक डेटा प्रोसेसिंग संबंधों के अनुसार उनकी कानूनी प्रकृति निर्धारित की जानी चाहिए, और यह केवल इस नीति में किसी विशेष नाम के उपयोग से जापान के लागू कानूनों के तहत दायित्वों को नहीं बदलेगा। 7.53 यदि इस अध्याय के किसी भी प्रावधान का जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण के संबंध में अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं के साथ संघर्ष होता है, तो संबंधित अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं को प्राथमिकता दी जाएगी। 7.54 इस अध्याय के सभी प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों के तहत लागू होंगे, और ग्राहक को कानूनी रूप से व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण के अधिकारों का आनंद लेने से वंचित नहीं करेंगे और न ही हमारी कंपनी को कानूनी रूप से व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण के दायित्वों से मुक्त करेंगे।

ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी के अधिकार

8.1 हमारी कंपनी ग्राहकों के व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के अधिकारों का सम्मान करती है और जापान के 'व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिनियम' और अन्य लागू कानूनों के अनुसार, ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अनुरोधों को उचित सीमा में संसाधित करती है। 8.2 ग्राहक जापान के लागू कानूनों के अनुसार, संबंधित शर्तों को पूरा करने और आवश्यक पहचान सत्यापन के बाद, हमारी कंपनी के पास रखी गई अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में पूछताछ, पुष्टि, सुधार, जोड़ना, हटाना, उपयोग को रोकना, तीसरे पक्ष को प्रदान करने को रोकना या अन्य कानूनी अधिकारों का अनुरोध कर सकते हैं। 8.3 जब ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अनुरोध करते हैं, तो उन्हें सामान्यतः हमारी कंपनी द्वारा प्रकाशित आधिकारिक संपर्क जानकारी के माध्यम से अनुरोध करना चाहिए, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, ई-मेल, वेबसाइट पर परामर्श चैनल या अन्य हमारी कंपनी द्वारा निर्दिष्ट तरीके। 8.4 ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा दूसरों की जानकारी प्राप्त करने, संशोधित करने या हटाने से रोकने के लिए, हमारी कंपनी संबंधित अनुरोधों को संसाधित करने से पहले ग्राहकों से उचित आवश्यक पहचान सत्यापन सामग्री प्रदान करने के लिए कह सकती है। 8.5 पहचान सत्यापन के तरीके में शामिल हो सकते हैं लेकिन सीमित नहीं हैं: （1）आदेश संख्या； （2）आरक्षण के समय उपयोग किया गया नाम； （3）आरक्षण के समय उपयोग किया गया ई-मेल पता； （4）आरक्षण के समय उपयोग किया गया फोन नंबर； （5）भुगतान से संबंधित जानकारी； （6）सेवा की तारीख और स्थान； （7）अन्य जो अनुरोधकर्ता की पहचान को उचित रूप से सत्यापित कर सके। 8.6 हमारी कंपनी ग्राहकों से पहचान की पुष्टि और अनुरोध को संसाधित करने के लिए आवश्यक सीमा से स्पष्ट रूप से अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए नहीं कहेगी। 8.7 यदि हमारी कंपनी अनुरोधकर्ता की पहचान को उचित रूप से सत्यापित करने में असमर्थ है, या यदि अनुरोध में अनधिकृत पहुंच, धोखाधड़ी, पहचान की चोरी या दूसरों के अधिकारों को नुकसान पहुंचाने का संदेह होने का उचित कारण है, तो हमारी कंपनी संबंधित अनुरोध को संसाधित करने में देरी कर सकती है या उसे अस्वीकार कर सकती है। 8.8 ग्राहक जापान के लागू कानूनों के तहत, अनुरोध कर सकते हैं कि क्या हमारी कंपनी उनके व्यक्तिगत जानकारी को रखती है। 8.9 यदि ग्राहक कानूनी रूप से व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध करते हैं, तो हमारी कंपनी आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करने और जापान के लागू कानूनों की शर्तों को पूरा करने के बाद, कानूनी रूप से खुलासा की जा सकने वाली जानकारी को संसाधित करेगी। 8.10 हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करते समय, कानूनी प्रावधानों के अनुसार, तीसरे पक्ष की गोपनीयता, व्यापार रहस्य, सुरक्षा प्रबंधन जानकारी या अन्य कानूनी रूप से खुलासा नहीं किए जाने वाले भागों को छोड़ सकती है। 8.11 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित खुलासा की गई जानकारी में सहयात्री, परिवार के सदस्य, मित्र, कंपनी के कर्मचारी, यात्रा समूह के सदस्य या अन्य तीसरे पक्ष की व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, तो हमारी कंपनी सामान्यतः बिना संबंधित व्यक्तियों की वैध अनुमति के ग्राहक को उस तीसरे पक्ष की जानकारी प्रदान नहीं करेगी। 8.12 यदि ग्राहक को लगता है कि हमारी कंपनी द्वारा रखी गई व्यक्तिगत जानकारी में त्रुटि, अपूर्णता, पुरानी या अन्य असत्यापन स्थिति है, तो ग्राहक कानूनी रूप से संबंधित जानकारी को सुधारने, जोड़ने या अद्यतन करने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.13 हमारी कंपनी उचित सुधार अनुरोध प्राप्त करने के बाद, संबंधित जानकारी की सत्यापन करेगी और यदि त्रुटि की पुष्टि होती है और कानूनी रूप से सुधार की आवश्यकता है, तो उचित सुधार करेगी। 8.14 आदेश निष्पादन के दौरान ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई जानकारी, जैसे कि उड़ान संख्या, होटल का पता, उठाने का स्थान, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा आदि, क्या व्यक्तिगत जानकारी सुधार के अंतर्गत आती है, इसे विशिष्ट स्थिति के अनुसार निर्धारित किया जाएगा; कुछ मामलों में यह आदेश संशोधन के अंतर्गत भी आ सकता है। 8.15 यदि ग्राहक पहले से पुष्टि किए गए आदेश की सामग्री में संशोधन का अनुरोध करता है, तो हमारी कंपनी 'सेवा की शर्तें और नियम' और 'रद्द करने, प्रतीक्षा और अनुपस्थिति नीति' के अनुसार आदेश संशोधन नियमों के अनुसार भी कार्य करेगी। 8.16 ग्राहक जापान के लागू कानूनों के तहत, अपने व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.17 हमारी कंपनी हटाने के अनुरोध प्राप्त करने के बाद, यह निर्धारित करेगी कि क्या व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखने की आवश्यकता है, क्या कानूनी रूप से बनाए रखने की आवश्यकता है, क्या कोई अधूरा आदेश, भुगतान विवाद, धनवापसी, शिकायत, बीमा मामला या अन्य कानूनी आधार है। 8.18 यदि संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखने की कोई आवश्यकता नहीं है और कोई कानूनी आवश्यकता या अन्य वैध कारण नहीं है, तो हमारी कंपनी हटाने, अनामकरण, पहचान हटाने या अन्य उचित उपचार उपायों को अपनाएगी। 8.19 यदि कुछ व्यक्तिगत जानकारी कानूनी रूप से बनाए रखने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी केवल उन हिस्सों को हटा सकती है जिन्हें बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है और जानकारी के उपयोग की सीमा को सीमित कर सकती है। 8.20 ग्राहक द्वारा हटाने का अनुरोध करना, यह नहीं दर्शाता कि हमारी कंपनी सभी संबंधित जानकारी को हटाने के लिए बाध्य है। 8.21 निम्नलिखित परिस्थितियों में, हमारी कंपनी कानूनी रूप से तुरंत सभी या कुछ व्यक्तिगत जानकारी को हटाने में असमर्थ हो सकती है: （1）कानून द्वारा बनाए रखने की आवश्यकता； （2）कर, लेखांकन या ऑडिट के लिए बनाए रखने की आवश्यकता； （3）आदेश अभी पूरा नहीं हुआ है； （4）भुगतान अभी निपटाया नहीं गया है； （5）धनवापसी अभी पूरी नहीं हुई है； （6）ग्राहक की शिकायत अभी हल नहीं हुई है； （7）भुगतान विवाद या चार्जबैक मौजूद है； （8）यातायात दुर्घटना या बीमा प्रक्रिया मौजूद है； （9）मुकदमा, मध्यस्थता या अन्य कानूनी प्रक्रियाएं मौजूद हैं； （10）धोखाधड़ी को रोकने या वैध अधिकारों की रक्षा के लिए बनाए रखना आवश्यक है। 8.22 ग्राहक जापान के लागू कानूनों के तहत, शर्तों को पूरा करने पर, अपने व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.23 यदि ग्राहक मानते हैं कि हमारी कंपनी उनके व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को उचित उद्देश्य की सीमा से बाहर, कानूनी प्रावधानों का उल्लंघन करती है या वैध आधार की कमी है, तो वे हमारी कंपनी को उपयोग को रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.24 हमारी कंपनी उपयोग को रोकने के अनुरोध प्राप्त करने के बाद, संबंधित प्रसंस्करण उद्देश्य, कानूनी आधार, उपयोग की आवश्यकता और अन्य संबंधित कारकों की जांच करेगी। 8.25 यदि यह पुष्टि होती है कि कानूनी रूप से उपयोग को रोकने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी उचित सीमा में संबंधित व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को रोक देगी। 8.26 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित उपयोग को रोकने वाली जानकारी उन जानकारी में शामिल है जो पहले से पुष्टि किए गए आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक है, तो हमारी कंपनी तुरंत सभी प्रसंस्करण को रोकने में असमर्थ हो सकती है, अन्यथा यह ग्राहक द्वारा खरीदी गई परिवहन सेवा को पूरा करने में असमर्थ हो सकती है। 8.27 इस स्थिति में, हमारी कंपनी जानकारी के उपयोग की सीमा को यथासंभव सीमित करेगी, केवल आदेश, कानूनी दायित्व या अन्य आवश्यक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए। 8.28 ग्राहक जापान के लागू कानूनों के तहत, तीसरे पक्ष को अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने को रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.29 हमारी कंपनी तीसरे पक्ष को प्रदान करने को रोकने के अनुरोध प्राप्त करने के बाद, यह निर्धारित करेगी कि क्या व्यक्तिगत जानकारी पहले ही तीसरे पक्ष को प्रदान की गई है, प्रदान करने का आधार, कानूनी आवश्यकताएँ और वास्तविक प्रसंस्करण स्थिति। 8.30 यदि संबंधित तीसरे पक्ष की जानकारी जापान के लागू कानूनों के तहत रोकने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी आवश्यक उपाय करेगी। 8.31 कानूनी रूप से तीसरे पक्ष को प्रदान करने की आवश्यकता वाली जानकारी, जैसे कि अदालत, पुलिस, प्रशासनिक निकाय, कर प्राधिकरण, बीमा संस्थान, भुगतान संस्थान या अन्य कानूनी रूप से अधिकार प्राप्त संस्थाओं द्वारा मांगी गई जानकारी, हमारी कंपनी केवल ग्राहक के अनुरोध पर रोकने में असमर्थ है। 8.32 ग्राहक द्वारा पहले से यात्रा एजेंट, ओटीए, एजेंट, भुगतान सेवा प्रदाता या अन्य तीसरे पक्ष को सीधे प्रदान की गई जानकारी के लिए, ग्राहक को संबंधित तीसरे पक्ष को हटाने, उपयोग को रोकने या अन्य अनुरोध सीधे करना पड़ सकता है। 8.33 ग्राहक लागू कानूनों के तहत, हमारी कंपनी को दी गई कुछ व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण की सहमति को वापस ले सकते हैं। 8.34 लेकिन सहमति वापस लेना पहले से दी गई वैध सहमति पर आधारित प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करेगा। 8.35 यदि किसी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण का आधार केवल ग्राहक की सहमति नहीं है, बल्कि अनुबंध के पालन, कानूनी दायित्व, जीवन सुरक्षा की रक्षा, वैध अधिकारों की स्थापना या रखरखाव जैसे अन्य वैध आधार भी हैं, तो सहमति वापस लेना स्वचालित रूप से हमारी कंपनी को सभी संबंधित प्रसंस्करण को रोकने के लिए बाध्य नहीं करेगा। 8.36 उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक विपणन ई-मेल की सहमति वापस लेते हैं, तो यह हमारी कंपनी को आदेश की पुष्टि, चालक संपर्क, भुगतान सूचना, सेवा परिवर्तन, सुरक्षा सूचना या अनुबंध के पालन के लिए आवश्यक अन्य जानकारी भेजने से रोकता नहीं है। 8.37 यदि ग्राहक विपणन प्रचार सूचना प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो वे विपणन सूचना में प्रदान किए गए तरीके से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं या हमारी कंपनी को प्राप्त करने को रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। 8.38 ग्राहक द्वारा विपणन सूचना प्राप्त करने को रोकने का अनुरोध, हमारी कंपनी को पहले से पूर्ण आदेश के लिए आवश्यक लेनदेन रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड, सेवा रिकॉर्ड या कानूनी रूप से बनाए रखने की आवश्यकता वाली जानकारी को बनाए रखने से प्रभावित नहीं करेगा। 8.39 हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार, ग्राहक द्वारा प्रस्तुत व्यक्तिगत जानकारी अनुरोधों के लिए उचित शुल्क ले सकती है, जैसे कि प्रतिलिपि लागत, डाक लागत या कानूनी रूप से अनुमत प्रशासनिक प्रसंस्करण शुल्क। 8.40 यदि जापान के लागू कानूनों के तहत शुल्क लेना निषिद्ध है, या ग्राहक का अनुरोध कानूनी रूप से निःशुल्क प्रसंस्करण से संबंधित है, तो हमारी कंपनी अनुचित शुल्क नहीं लेगी। 8.41 हमारी कंपनी ग्राहक के पूर्ण अनुरोध प्राप्त करने और आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करने के बाद, जापान के लागू कानूनों के अनुसार निर्धारित समय सीमा या उचित समय में संबंधित अनुरोधों को संसाधित करेगी। 8.42 यदि अनुरोध की सामग्री जटिल है, तीसरे पक्ष की जानकारी की जांच की आवश्यकता है, कानूनी दायित्व की पुष्टि करने की आवश्यकता है, बड़ी मात्रा में डेटा को संसाधित करने की आवश्यकता है या अन्य उचित कारणों से समय पर पूरा नहीं किया जा सकता है, तो हमारी कंपनी ग्राहक को प्रसंस्करण स्थिति के बारे में जानकारी देगी, जब तक कि लागू कानून अनुमति देता है। 8.43 यदि हमारी कंपनी कानूनी रूप से ग्राहक के अनुरोध को अस्वीकार करने, सीमित करने या पूरी तरह से संतुष्ट करने में असमर्थ होने का निर्णय लेती है, तो हमारी कंपनी लागू कानूनों के अनुसार संबंधित कारणों को स्पष्ट करेगी। 8.44 यदि ग्राहक को हमारी कंपनी द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के तरीके पर कोई प्रश्न है, तो वे पहले हमारी कंपनी के संपर्क जानकारी के माध्यम से परामर्श या शिकायत कर सकते हैं। 8.45 हमारी कंपनी ग्राहकों की राय को उचित रूप से सुनेगी और वास्तविक स्थिति के अनुसार संबंधित व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण प्रक्रियाओं, सुरक्षा उपायों और व्यावसायिक संचालन की जांच करेगी। 8.46 ग्राहक कानूनी रूप से जापान के व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा आयोग, उपभोक्ता सुरक्षा संस्थान, न्यायिक प्राधिकरण या अन्य कानूनी रूप से अधिकार प्राप्त संस्थाओं से आगे की परामर्श या राहत प्राप्त कर सकते हैं। 8.47 हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के अधिकारों का कानूनी रूप से उपयोग करने के कारण, ग्राहक को पहले से खरीदी गई और योग्य परिवहन सेवाएँ प्रदान करने से इनकार नहीं करेगी। 8.48 हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा उचित व्यक्तिगत जानकारी अनुरोध करने के कारण, ग्राहक के प्रति भेदभाव, प्रतिशोध, सेवा की गुणवत्ता में कमी या अन्य अनुचित नकारात्मक उपाय नहीं करेगी। 8.49 लेकिन यदि ग्राहक आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने से इनकार करते हैं, जिससे हमारी कंपनी सुरक्षित, कानूनी या प्रभावी परिवहन सेवा प्रदान करने में असमर्थ हो जाती है, तो हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार संबंधित सेवा को स्वीकार करने या जारी रखने में असमर्थ हो सकती है। 8.50 हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रस्तुत व्यक्तिगत जानकारी अनुरोधों के रिकॉर्ड को बनाए रख सकती है, जिसमें अनुरोध का समय, अनुरोध की सामग्री, पहचान सत्यापन स्थिति, प्रसंस्करण परिणाम और संबंधित संवाद रिकॉर्ड शामिल हैं, ताकि यह साबित किया जा सके कि हमारी कंपनी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा दायित्वों का पालन कर रही है। 8.51 उपरोक्त रिकॉर्ड स्वयं व्यक्तिगत जानकारी शामिल कर सकते हैं, हमारी कंपनी इस गोपनीयता नीति और जापान के लागू कानूनों के अनुसार प्रबंधित करेगी। 8.52 ग्राहक के व्यक्तिगत जानकारी अधिकारों का मूल्यांकन जापान के लागू कानूनों, ग्राहक और हमारी कंपनी के बीच वास्तविक संबंध, जानकारी प्रसंस्करण उद्देश्य और विशिष्ट स्थिति के अनुसार किया जाएगा। 8.53 यह अध्याय ग्राहकों द्वारा कानूनी रूप से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिकारों को सीमित करने के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए, और न ही यह हमारी कंपनी को आंतरिक नियमों के माध्यम से कानूनी रूप से आवश्यक अनुरोधों को अस्वीकार करने की अनुमति देता है। 8.54 साथ ही, यह अध्याय हमारी कंपनी को कानूनी रूप से आवश्यक नहीं होने वाली, स्पष्ट रूप से तीसरे पक्ष के अधिकारों को प्रभावित करने वाली, व्यापार रहस्यों को उजागर करने वाली या प्रणाली की सुरक्षा को खतरे में डालने वाली जानकारी का खुलासा करने की जिम्मेदारी नहीं बनाता है। 8.55 इस अध्याय में सभी पूछताछ, सुधार, हटाने, उपयोग को रोकने, तीसरे पक्ष को प्रदान करने को रोकने और अन्य व्यक्तिगत जानकारी अधिकारों के प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों के तहत लागू होंगे। 8.56 यदि जापान के व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा के अनिवार्य कानून ग्राहक के अधिकारों, प्रसंस्करण समय सीमा, खुलासा दायित्वों या अन्य मामलों में भिन्न प्रावधान करते हैं, तो संबंधित कानून के प्रावधानों को प्राथमिकता दी जाएगी।

नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

9.1 हमारी कंपनी बच्चों और किशोरों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को महत्व देती है, और जापान में लागू कानूनों की आवश्यकताओं के दायरे में, नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी की उचित सुरक्षा उपाय करेगी। 9.2 हमारी कंपनी की निजी परिवहन सेवाएं परिवार के पर्यटकों, बच्चों के यात्रियों और नाबालिगों के साथ यात्रा करने की स्थितियों को शामिल कर सकती हैं, जैसे कि हवाई अड्डे पर पिकअप और ड्रॉप, परिवार के लिए कार किराए पर लेना, थीम पार्कों के लिए पिकअप, एक दिवसीय पर्यटन, शहरों के बीच यात्रा और अन्य पर्यटन परिवहन सेवाएं। 9.3 परिवहन सेवाओं को पूरा करने, यात्रा की सुरक्षा सुनिश्चित करने और ग्राहकों द्वारा उठाए गए सेवा अनुरोधों को पूरा करने के लिए, हमारी कंपनी को नाबालिग यात्रियों से संबंधित आवश्यक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है। 9.4 संभावित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (1) साथ यात्रा करने वाले बच्चों की संख्या; (2) बच्चों की आयु सीमा; (3) बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों की आवश्यकता; (4) यात्रा व्यवस्था से संबंधित जानकारी; (5) विशेष परिवहन आवश्यकताएँ; (6) सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी। 9.5 हमारी कंपनी सामान्य निजी परिवहन सेवाएं प्रदान करने के लिए नाबालिगों की अप्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी को सक्रिय रूप से एकत्र नहीं करेगी। 9.6 हमारी कंपनी ग्राहकों से नाबालिगों का पासपोर्ट नंबर, स्कूल की जानकारी, स्वास्थ्य रिकॉर्ड, चिकित्सा रिकॉर्ड या अन्य संवेदनशील जानकारी नहीं मांगेगी जो सामान्य परिवहन सेवाओं से सीधे आवश्यक नहीं हैं। 9.7 यदि ग्राहक नाबालिगों से संबंधित विशेष आवश्यकताओं की जानकारी सक्रिय रूप से प्रदान करता है, जैसे कि गतिशीलता सहायता की आवश्यकता, विशेष देखभाल की आवश्यकता, सुरक्षा आवश्यकताएँ या अन्य जानकारी, तो हमारी कंपनी केवल संबंधित सेवाओं की व्यवस्था, सुरक्षित परिवहन और ग्राहक की स्पष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा में इसका उपयोग करेगी। 9.8 बुकिंग करने वाला, अभिभावक या साथ यात्रा करने वाला वयस्क जब हमारी कंपनी को नाबालिगों की जानकारी प्रदान करता है, तो उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके पास इस तरह की जानकारी प्रदान करने का कानूनी अधिकार या उचित आधार है। 9.9 उदाहरण के लिए, जब माता-पिता, कानूनी अभिभावक, परिवार के सदस्य, स्कूल, यात्रा समूह के नेता, कंपनी के अधिकारी या अन्य कानूनी प्रतिनिधि यात्रा की व्यवस्था को पूरा करने के लिए हमारी कंपनी को नाबालिगों की जानकारी प्रदान करते हैं, तो उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संबंधित जानकारी लागू कानूनों और उनके नाबालिगों के साथ संबंध के अनुसार प्रदान की गई है। 9.10 यदि ग्राहक नाबालिग के लिए बुकिंग करता है, तो हमारी कंपनी बुकिंग करने वाले का नाम, संपर्क जानकारी और आदेश की जानकारी को मुख्य संपर्क के रूप में उपयोग कर सकती है, ताकि आदेश की पुष्टि, सेवा समन्वय, सुरक्षा संपर्क और बिक्री के बाद की प्रक्रिया को पूरा किया जा सके। 9.11 हमारी कंपनी सामान्यतः नाबालिगों से अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी सीधे नहीं एकत्र करेगी। 9.12 यदि नाबालिग हमारी कंपनी को वेबसाइट, ईमेल, सोशल मीडिया, तात्कालिक संदेश उपकरण या अन्य चैनलों के माध्यम से जानकारी भेजता है, तो हमारी कंपनी उचित रूप से यह तय करेगी कि क्या इसे बनाए रखना, हटाना या उनके अभिभावक को संभालने के लिए स्थानांतरित करना आवश्यक है। 9.13 यदि हमारी कंपनी यह पाती है कि नाबालिग ने उचित प्राधिकरण के बिना स्पष्ट रूप से अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार हटाने, उपयोग को सीमित करने या अन्य उचित उपाय करने का अधिकार रखती है। 9.14 बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों जैसी सेवा आवश्यकताओं के लिए, हमारी कंपनी को बच्चों की संख्या, आयु सीमा, सीटों की संख्या आदि जैसी आवश्यक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वाहन की व्यवस्था ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार हो। 9.15 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रदान की गई बच्चों की आयु, संख्या, ऊंचाई सीमा और अन्य सुरक्षा सीटों से संबंधित जानकारी सटीक हो। 9.16 यदि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई बच्चों की जानकारी गलत या अधूरी है, जिससे उपयुक्त बच्चों की सुरक्षा सीटों की पूर्व तैयारी नहीं की जा सकी, वाहन की व्यवस्था अनुपयुक्त है या सेवा अपेक्षित रूप से प्रदान नहीं की जा सकी, तो हमारी कंपनी वास्तविक जिम्मेदारी के अनुसार स्थिति को संभालेगी। 9.17 हमारी कंपनी द्वारा बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों की पेशकश परिवहन सेवाओं में एक सहायक व्यवस्था है, और यह माता-पिता, अभिभावकों या साथ यात्रा करने वाले वयस्कों की देखरेख की जिम्मेदारी का विकल्प नहीं है। 9.18 परिवहन के दौरान, नाबालिग यात्रियों की सुरक्षा की देखरेख की जिम्मेदारी हमेशा साथ यात्रा करने वाले अभिभावक, माता-पिता या नाबालिगों की देखभाल करने वाले वयस्कों पर होती है। 9.19 हमारी कंपनी के ड्राइवर जापान के सड़क यातायात कानूनों, सुरक्षा नियमों और आदेश की पुष्टि की सामग्री के अनुसार परिवहन सेवाएं प्रदान करेंगे, लेकिन वे अभिभावक की देखरेख,陪伴, शिक्षा या चिकित्सा जिम्मेदारी का विकल्प नहीं बनेंगे। 9.20 ग्राहक बिना वयस्क के साथ या उचित सुरक्षा व्यवस्था के बिना नाबालिगों की देखरेख की जिम्मेदारी को अकेले नहीं मांग सकते। 9.21 यदि ग्राहक नाबालिग को अकेले यात्रा करने के लिए कहता है, तो हमारी कंपनी उम्र, मार्ग, सेवा की प्रकृति, सुरक्षा जोखिम और जापान में लागू कानूनों के आधार पर यह तय कर सकती है कि क्या इस सेवा को स्वीकार किया जाए। 9.22 नाबालिगों की अकेले यात्रा या विशेष परिवहन आवश्यकताओं के लिए, हमारी कंपनी ग्राहक से अतिरिक्त पुष्टि सामग्री या अभिभावक की अनुमति की जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकती है। 9.23 यदि कानून किसी प्रकार के नाबालिगों के परिवहन के लिए अभिभावक की सहमति, प्राधिकरण या अन्य प्रक्रियाओं की आवश्यकता करता है, तो हमारी कंपनी को सेवा प्रदान करने से पहले ग्राहक से संबंधित प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कहने का अधिकार है। 9.24 हमारी कंपनी नाबालिगों की स्थिति के कारण कानूनी और उचित परिवहन सेवाएं प्रदान करने से इनकार नहीं करेगी, लेकिन सुरक्षा जोखिम, कानूनी प्रतिबंधों या अभिभावक की अनुमति की पुष्टि करने में असमर्थता से संबंधित मामलों में हमारी कंपनी सेवा व्यवस्था को अस्वीकार या समायोजित कर सकती है। 9.25 नाबालिगों से संबंधित जानकारी तक पहुंच के अधिकार को व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार सीमित किया जाएगा। 9.26 ड्राइवरों, कर्मचारियों, सहयोगियों और ठेके पर सेवा प्रदाताओं को नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी को आदेश से संबंधित उद्देश्यों के लिए उपयोग करने की अनुमति नहीं है। 9.27 नाबालिगों की तस्वीरें, वीडियो, आवाज, स्कूल की जानकारी, पारिवारिक संबंध, स्वास्थ्य स्थिति या अन्य अत्यधिक व्यक्तिगत जानकारी, सामान्यतः हमारी कंपनी द्वारा सक्रिय रूप से एकत्र या सार्वजनिक नहीं की जाएगी। 9.28 यदि ग्राहक सक्रिय रूप से नाबालिगों की तस्वीरें या अन्य जानकारी हमारी कंपनी को प्रदान करता है, जैसे कि बच्चों के सुरक्षा सीटों की आवश्यकता की पुष्टि करने के लिए, विशेष सेवा व्यवस्था या पहचान की पुष्टि के लिए, हमारी कंपनी केवल संबंधित उद्देश्य की आवश्यक सीमा में इसे संसाधित करेगी। 9.29 ग्राहक की स्पष्ट अनुमति या कानून द्वारा अनुमति के बिना, हमारी कंपनी नाबालिगों की तस्वीरें, नाम, यात्रा की जानकारी या अन्य पहचान योग्य जानकारी का उपयोग प्रचार, विज्ञापन, सोशल मीडिया प्रदर्शन या अन्य विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं करेगी। 9.30 यदि हमारी कंपनी भविष्य में बच्चों, परिवारों या नाबालिगों से संबंधित विशेष गतिविधियों, सदस्यता सेवाओं या अन्य व्यवसायों को संचालित करती है, और अतिरिक्त नाबालिगों की जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी जापान में लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक स्पष्टीकरण और सुरक्षा उपाय करेगी। 9.31 यदि हमारी कंपनी को यह पता चलता है कि नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी लीक होने, बिना अनुमति पहुंचने या अन्य सुरक्षा घटनाओं का सामना कर रही है, तो यह घटना की प्रकृति, जापान में लागू कानूनों और इस गोपनीयता नीति में सुरक्षा घटनाओं के प्रबंधन के प्रावधानों के अनुसार आवश्यक उपाय करेगी। 9.32 हमारी कंपनी नाबालिगों की परिवहन सेवाओं से संबंधित आदेश रिकॉर्ड, सुरक्षा रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड और अन्य कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए आवश्यक जानकारी को उचित आवश्यकताओं के दायरे में रख सकती है। 9.33 भले ही आदेश में नाबालिग शामिल हों, जब ग्राहक संबंधित जानकारी को हटाने का अनुरोध करता है, तो इसे इस गोपनीयता नीति में संग्रहण अवधि, कानूनी दायित्वों, विवाद समाधान और अन्य कानूनी संग्रहण आधारों के प्रावधानों के अनुसार संभाला जाएगा। 9.34 हमारी कंपनी सामान्य परिवहन सेवाओं से संबंधित विपणन, विज्ञापन या व्यावसायिक जानकारी के लिए नाबालिगों की प्रत्यक्ष सहमति नहीं मांगेगी। 9.35 यदि कानून अभिभावक की सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी संबंधित सेवाएं प्रदान करने या संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने से पहले आवश्यक सहमति प्राप्त करेगी। 9.36 हमारी कंपनी जानबूझकर नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी को परिवहन सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक दायरे से अधिक नहीं एकत्र करेगी। 9.37 यदि माता-पिता, अभिभावक या अन्य कानूनी प्रतिनिधियों को हमारी कंपनी द्वारा नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के संबंध में कोई प्रश्न है, तो वे इस गोपनीयता नीति में प्रकाशित संपर्क जानकारी के माध्यम से हमारी कंपनी से परामर्श कर सकते हैं। 9.38 हमारी कंपनी जापान में बच्चों और नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से संबंधित कानूनों में बदलाव, व्यावसायिक परिवर्तनों और तकनीकी विकास के आधार पर आवश्यक सुरक्षा उपायों को समायोजित करेगी। 9.39 इस अध्याय में नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित प्रावधान इस गोपनीयता नीति के अन्य अध्यायों के साथ मिलकर लागू होंगे। 9.40 इस अध्याय में कोई भी प्रावधान इस बात की व्याख्या नहीं की जाएगी कि हमारी कंपनी जापान में लागू कानूनों के अनुसार नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदारियों से मुक्त है।

गोपनीयता नीति के अपडेट, लागू कानून और हमसे संपर्क करें

10.1 यह गोपनीयता नीति Japan Private Car Service (日本大阪旅行株式会社) द्वारा निजी परिवहन सेवाएं प्रदान करने, आधिकारिक वेबसाइट का संचालन करने और ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के दौरान अनुसरण किए जाने वाले मूलभूत नियमों को स्पष्ट करने का उद्देश्य रखती है। 10.2 कंपनी निम्नलिखित स्थितियों में इस गोपनीयता नीति में संशोधन, पूरक या अद्यतन कर सकती है: (1) जापान में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से संबंधित कानूनों और विनियमों में परिवर्तन; (2) कंपनी के व्यवसाय मॉडल में परिवर्तन; (3) वेबसाइट की कार्यक्षमता, बुकिंग प्रक्रिया या भुगतान के तरीकों में परिवर्तन; (4) उपयोग की जाने वाली तकनीकी सेवाओं, सर्वरों या तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं में परिवर्तन; (5) व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के तरीके में परिवर्तन; (6) ग्राहकों की पारदर्शिता और सुरक्षा उपायों को बढ़ाने के लिए प्रणाली में सुधार; (7) अन्य उचित आवश्यक संचालन कारण। 10.3 जब कंपनी इस गोपनीयता नीति में संशोधन करती है, तो वह जापान के लागू कानूनों के अनुसार, उचित सीमा के भीतर वेबसाइट पर公告, पृष्ठ अपडेट, आदेश सूचनाओं या अन्य उपयुक्त तरीकों के माध्यम से ग्राहकों को संबंधित जानकारी प्रदान करेगी। 10.4 संशोधित गोपनीयता नीति नई व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण गतिविधियों पर लागू होगी, जो वेबसाइट पर प्रकाशित प्रभावी तिथि से प्रभावी होगी। 10.5 पहले किए गए बुकिंग या पहले से संसाधित आदेशों के लिए, कंपनी सामान्यतः ग्राहक द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के समय लागू गोपनीयता नीति के अनुसार संबंधित मामलों को संभालेगी, सिवाय उन मामलों के जहां जापान के लागू कानून नई नीति के लागू होने की अनुमति या मांग करते हैं। 10.6 यदि गोपनीयता नीति में संशोधन ग्राहक की महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी के अधिकार, प्रसंस्करण के उद्देश्य, तीसरे पक्ष को प्रदान करने, सीमा पार स्थानांतरण या अन्य महत्वपूर्ण मामलों से संबंधित है, तो कंपनी जापान के लागू कानूनों की आवश्यकताओं के भीतर आवश्यक सूचना, स्पष्टीकरण या सहमति उपायों को अपनाएगी। 10.7 ग्राहक का इस वेबसाइट पर निरंतर पहुंच, कंपनी की सेवाओं का उपयोग, आदेश जमा करना या कंपनी को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना यह नहीं दर्शाता है कि ग्राहक कंपनी को जापान के लागू कानूनों का उल्लंघन करते हुए व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के दायरे का विस्तार करने की सहमति देता है। 10.8 कंपनी पहले से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी को नए उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं करेगी जो मूल प्रसंस्करण उद्देश्य से पूरी तरह असंबंधित हैं और जिनकी अनुमति कानून नहीं देता है, केवल गोपनीयता नीति में साधारण संशोधन के माध्यम से। 10.9 यदि ग्राहक संशोधित गोपनीयता नीति से असहमत है, और संबंधित संशोधन में ऐसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण मामलों का समावेश है जो ग्राहक की सहमति की आवश्यकता है, तो ग्राहक जापान के लागू कानूनों के अनुसार संबंधित सेवाओं के उपयोग को रोकने या संबंधित अनुरोध करने का विकल्प चुन सकता है। 10.10 इस गोपनीयता नीति को निम्नलिखित दस्तावेजों के साथ समझा जाना चाहिए: (1) "सेवा की शर्तें"; (2) "रद्द करने, प्रतीक्षा और अनुपस्थिति नीति"; (3) विशिष्ट आदेश पुष्टि सामग्री; (4) भुगतान और रिफंड से संबंधित नियम; (5) वेबसाइट के उपयोग से संबंधित नियम। 10.11 यदि विभिन्न दस्तावेजों के बीच व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण मामलों के बारे में दोहराव वाली प्रावधानें हैं, तो उन्हें विशिष्ट मामलों, प्रसंस्करण के उद्देश्य और जापान के लागू कानूनों के आधार पर समग्र रूप से व्याख्या किया जाना चाहिए। 10.12 यदि "सेवा की शर्तें" मुख्य रूप से परिवहन सेवा के दोनों पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करती हैं, जबकि यह गोपनीयता नीति मुख्य रूप से व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के तरीके को निर्धारित करती है, तो व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से संबंधित मामलों में इस गोपनीयता नीति को मुख्य आधार के रूप में लिया जाना चाहिए। 10.13 यदि विशिष्ट आदेश, अनुबंध, या कानूनी दस्तावेजों में व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण के बारे में विशेष प्रावधान हैं, तो जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में उन्हें विशिष्ट प्रावधानों के अनुसार लागू किया जाना चाहिए। 10.14 इस गोपनीयता नीति में कोई भी सामग्री जापान के "व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम" और अन्य लागू कानूनों के तहत ग्राहक के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिकारों को सीमित करने के रूप में व्याख्यायित नहीं की जानी चाहिए। 10.15 कंपनी ग्राहक द्वारा कानूनी रूप से प्रस्तुत व्यक्तिगत जानकारी की जांच, खुलासा, सुधार, हटाने, उपयोग को रोकने, तीसरे पक्ष को प्रदान करने या अन्य वैध अनुरोधों के लिए असंगत भेदभाव नहीं करेगी, न ही पहले से खरीदी गई वैध सेवाओं को अस्वीकार करेगी या प्रतिशोधात्मक उपाय करेगी। 10.16 लेकिन यदि ग्राहक परिवहन सेवा, भुगतान प्रसंस्करण, सुरक्षा प्रबंधन या कानूनी आवश्यकताओं के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने से इनकार करता है, तो कंपनी कुछ या सभी सेवाएं प्रदान करने में असमर्थ हो सकती है। 10.17 कंपनी व्यक्तिगत जानकारी को संभालते समय जापान के लागू कानूनों का पालन करेगी, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा, सुरक्षा प्रबंधन, तीसरे पक्ष को प्रदान करने, सीमा पार स्थानांतरण और स्वयं के अधिकारों की सुरक्षा से संबंधित प्रावधान शामिल हैं। 10.18 यदि ग्राहक और कंपनी के बीच व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण के कारण विवाद उत्पन्न होता है, तो दोनों पक्ष पहले उचित संचार के माध्यम से इसे हल करने का प्रयास करेंगे। 10.19 ग्राहक निम्नलिखित मामलों के संबंध में कंपनी से परामर्श कर सकता है: (1) व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने के तरीके; (2) आदेश से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण; (3) व्यक्तिगत जानकारी के खुलासे के लिए अनुरोध; (4) व्यक्तिगत जानकारी के सुधार के लिए अनुरोध; (5) व्यक्तिगत जानकारी के हटाने के लिए अनुरोध; (6) उपयोग को रोकने के लिए अनुरोध; (7) तीसरे पक्ष को प्रदान करने के लिए अनुरोध; (8) गोपनीयता नीति से संबंधित प्रश्न; (9) अन्य व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा मामले। 10.20 ग्राहक जब व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अनुरोध प्रस्तुत करता है, तो उसे अपनी पहचान और अनुरोध की सामग्री की पुष्टि करने के लिए यथासंभव जानकारी प्रदान करनी चाहिए, ताकि कंपनी सटीक रूप से प्रक्रिया कर सके। 10.21 कंपनी ग्राहक के अनुरोध प्राप्त करने के बाद, अनुरोध की प्रकृति, जापान के लागू कानून, जानकारी के संरक्षण की स्थिति और वास्तविक स्थिति के अनुसार उचित रूप से प्रक्रिया करेगी। 10.22 यदि ग्राहक का अनुरोध तीसरे पक्ष द्वारा नियंत्रित जानकारी से संबंधित है, जैसे बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनियां, भुगतान प्लेटफार्म, OTA प्लेटफार्म, यात्रा एजेंसियां, संचार सेवा प्रदाता या अन्य स्वतंत्र डेटा प्रसंस्करण संस्थाएं, तो ग्राहक को संबंधित तीसरे पक्ष को भी अनुरोध प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है। 10.23 कंपनी जापान के लागू कानूनों के अनुसार ग्राहक द्वारा प्रस्तुत गोपनीयता अनुरोध, शिकायतों, पूछताछ और प्रसंस्करण परिणामों के रिकॉर्ड को बनाए रख सकती है, ताकि यह साबित हो सके कि कंपनी कानूनी रूप से व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के अपने दायित्वों का पालन करती है। 10.24 कंपनी पिछले अनुच्छेद में उल्लिखित रिकॉर्ड को बनाए रखते समय, केवल शिकायतों के प्रसंस्करण, अनुपालन का प्रमाण, सुरक्षा प्रबंधन और कानूनी आवश्यकताओं की सीमा के भीतर संबंधित जानकारी का उपयोग करेगी। 10.25 कंपनी की संपर्क जानकारी इस प्रकार है: कंपनी का नाम: 日本大阪旅行株式会社 (Japan Osaka Travel Corporation) ऑपरेटिंग ब्रांड: Japan Private Car Service स्थान: जापान के ओसाका प्रिफेक्चर आधिकारिक वेबसाइट: https://japanprivatecarservice.com संपर्क जानकारी: कृपया कंपनी से आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित ग्राहक सेवा ईमेल, परामर्श फॉर्म या संपर्क जानकारी के माध्यम से संपर्क करें। 10.26 यदि ग्राहक को व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण मामलों पर औपचारिक अनुरोध प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, तो उसे उपरोक्त आधिकारिक संपर्क जानकारी के माध्यम से प्रस्तुत करना चाहिए, ताकि कंपनी पहचान की पुष्टि, रिकॉर्ड बनाए रखने और आगे की प्रक्रिया कर सके। 10.27 कंपनी ग्राहकों से बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित महत्वपूर्ण अनुरोधों को गैर-आधिकारिक व्यक्तिगत खातों, निजी सोशल मीडिया खातों या बिना पुष्टि की गई संपर्क जानकारी के माध्यम से प्रस्तुत करने के लिए नहीं कहेगी। 10.28 यह गोपनीयता नीति जापान के कानूनी ढांचे पर आधारित है और इसे जापान के लागू कानूनों के अनुसार व्याख्यायित और लागू किया जाएगा। 10.29 यदि ग्राहक के देश या क्षेत्र के कानून उपभोक्ता व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त अनिवार्य सुरक्षा प्रदान करते हैं, तो संबंधित कानून लागू दायरे में ग्राहक पर लागू हो सकते हैं। 10.30 यदि इस गोपनीयता नीति का कोई भाग किसी सक्षम न्यायालय, प्रशासनिक प्राधिकरण या अन्य सक्षम निकाय द्वारा अवैध, गैरकानूनी या लागू करने योग्य नहीं माना जाता है, तो अन्य धाराओं की निरंतर वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। 10.31 अवैध या लागू करने योग्य भागों के लिए, उन्हें जापान के लागू कानूनों की अधिकतम सीमा के भीतर, मूल उद्देश्य के निकटतम और कानूनी रूप से प्रभावी तरीके से व्याख्यायित किया जाएगा। 10.32 कंपनी को इस गोपनीयता नीति को कानूनों में बदलाव, व्यवसाय में बदलाव और तकनीकी विकास के अनुसार अद्यतन करने का अधिकार है। 10.33 इस गोपनीयता नीति का अंतिम अद्यतन समय इस पृष्ठ के शीर्ष या अन्य उपयुक्त स्थान पर प्रदर्शित किया जाएगा। 10.34 ग्राहक का इस वेबसाइट का उपयोग जारी रखना, आदेश जमा करना या कंपनी की सेवाएं स्वीकार करना यह दर्शाता है कि ग्राहक को इस गोपनीयता नीति को पढ़ने और समझने का अवसर मिला है। 10.35 इस गोपनीयता नीति का उद्देश्य ग्राहक के अधिकारों को सीमित करना नहीं है, बल्कि ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करना और व्यक्तिगत जानकारी को पारदर्शी तरीके से संसाधित करना है, ताकि दोनों पक्ष व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण नियमों को स्पष्ट रूप से समझ सकें। 10.36 इस गोपनीयता नीति के सभी अध्याय केवल जापान के लागू कानूनों के तहत अनुमति प्राप्त सीमा के भीतर लागू होंगे, और ग्राहक द्वारा कानून के अनुसार प्राप्त उपभोक्ता अधिकारों, व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के अधिकारों और कंपनी द्वारा कानून के अनुसार उठाए जाने वाले दायित्वों को नकारते या सीमित नहीं करते हैं।