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Japan Private Car Service in ChatGPT
When you use our ChatGPT App, we process the trip information you choose to provide, such as pickup and destination, travel dates and times, passenger and luggage counts, selected vehicles and stops, flight information, and the contact or invoice details needed for your booking. We use this information to answer your request, produce a quote, prepare your booking, arrange checkout and provide your booking and payment status.
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Japan Private Car Service 重视客户个人信息及隐私保护。本《隐私政策》说明我们在客户浏览网站、提交咨询、创建订单、完成付款、使用机场接送、城市间接送、小时包车、一日游及其他相关服务时，如何收集、使用、保存、共享及保护相关个人信息。 本政策适用于通过 Japan Private Car Service 官方网站以及本公司认可渠道与我们发生业务联系的客户、乘客、咨询人及其他相关人员。 我们仅在提供服务、处理订单、完成付款、客户支持、安全管理、争议处理、履行法律义务及其他合法必要的范围内处理个人信息。 客户使用本网站、提交订单或向本公司提供个人信息，即表示其已阅读本政策。对于依法需要取得客户同意的个人信息处理事项，本公司将按照日本适用法律取得相应同意。
我们收集的个人信息
1.1 为了提供私人接送、机场接送、城市间接送、小时包车、一日游及其他相关服务，本公司可能根据客户使用服务的具体情况收集必要的个人信息。
1.2 我们可能收集的基本身份及联系信息包括但不限于：
（1）姓名； （2）电话号码； （3）电子邮件地址； （4）WhatsApp或其他即时通讯联系方式； （5）国家或地区信息； （6）客户主动提供的其他联系方式。
1.3 与订单及运输服务有关的信息可能包括但不限于：
（1）服务日期； （2）接载时间； （3）接载地点； （4）目的地； （5）酒店名称及地址； （6）私人住宅、民宿或其他接载地址； （7）乘客人数； （8）儿童人数及与安全座椅安排有关的必要信息； （9）行李数量、尺寸及特殊行李情况； （10）预订车型； （11）服务时长； （12）行程路线； （13）停靠地点； （14）订单备注及客户提出的其他服务要求。
1.4 对于机场接送服务，我们可能收集与航班有关的信息，包括但不限于：
（1）航空公司名称； （2）航班号码； （3）出发机场； （4）到达机场； （5）航班日期； （6）预计到达或起飞时间； （7）公开可获得的航班状态信息； （8）与接机或送机安排直接相关的其他必要信息。
1.5 对于火车站、新干线站、邮轮码头或其他交通接驳服务，我们可能收集客户主动提供的列车、邮轮、码头、到达时间及其他与接载安排有关的信息。
1.6 如客户联系我们咨询、投诉、修改订单、申请退款或处理其他客户服务事项，我们可能保存相关通信内容，包括但不限于电子邮件、WhatsApp消息、网站咨询记录、电话联络记录及其他与服务直接相关的沟通记录。
1.7 如客户创建个人账户，我们可能收集和保存与账户有关的信息，包括账户识别信息、登录记录、订单历史、常用联系方式及客户主动保存的其他账户资料。
1.8 如客户通过信用卡、借记卡或其他第三方支付方式付款，本公司可能接收与支付有关的必要交易信息，例如付款状态、交易编号、支付金额、支付币种、支付时间、银行卡类型或由支付服务商提供的有限识别信息。
1.9 除非本公司另有明确说明，本公司原则上不会自行保存完整信用卡卡号、安全码（CVV）或其他不需要由本公司直接持有的敏感支付凭证。相关支付信息通常由本公司使用的专业第三方支付服务提供商按照其安全标准处理。
1.10 为保障订单执行、处理争议、防止欺诈及提高服务安全，本公司可能在法律允许范围内保存与订单履行有关的运营记录，包括司机到达时间、车辆调度记录、服务开始及结束时间、接载状态及其他合理必要的信息。
1.11 在适用且合法的情况下，车辆或调度系统可能产生与订单履行有关的车辆位置、GPS或运行信息。本公司仅应在订单执行、安全、争议处理、法律义务或其他合法必要目的范围内使用此类信息。
1.12 本公司不会为了与服务无关的目的持续追踪客户个人位置。与车辆位置有关的信息原则上用于车辆调度、接载协调、服务证明、安全管理及争议处理。
1.13 当客户访问本网站时，网站服务器、分析工具或必要的技术服务可能自动收集一定的技术信息，包括但不限于：
（1）IP地址； （2）浏览器类型； （3）设备类型； （4）操作系统； （5）访问时间； （6）访问页面； （7）来源页面； （8）Cookie或类似技术产生的必要识别信息； （9）网站运行及安全日志。
1.14 前款所述技术信息主要用于保障网站正常运行、网络安全、故障排查、统计分析、改善用户体验及防止欺诈或恶意攻击。
1.15 如本网站使用Cookie、分析工具、广告工具或其他类似技术，本公司将按照日本适用法律及本政策有关Cookie和网站技术的规定处理相关信息。
1.16 客户可以选择不向本公司提供部分非必要信息，但如某些信息对于确认身份、联系乘客、安排车辆、完成付款或依法提供运输服务属于必要信息，客户拒绝提供可能导致本公司无法完成相关订单或服务。
1.17 本公司不会主动要求客户提供与运输服务无关且没有合法处理目的的个人信息。
1.18 如客户主动向本公司提供健康状况、残障情况、特殊护理需求或其他较为敏感的信息，本公司仅应在安排无障碍、辅助设备、安全运输或其他客户明确要求的服务所合理必要的范围内处理，并按照适用法律采取相应保护措施。
1.19 客户不应通过订单备注、聊天或其他渠道向本公司提供与服务无关的高度敏感信息，包括完整银行卡密码、网上银行密码、其他账户密码或其他本公司没有合理必要收集的信息。
1.20 如客户代表同行乘客或其他人员进行预订，并向本公司提供相关人员的姓名、联系方式、航班、住宿或其他个人信息，客户应确保其具有提供该等信息的合法依据，并应在合理范围内向相关人员说明这些信息将用于完成运输服务。
1.21 对于未成年人信息，本公司原则上仅在完成家庭或团体运输、儿童安全座椅安排及其他合法必要的服务范围内处理必要信息。
1.22 本公司不会为了与订单无关的商业目的主动要求客户提供儿童的详细敏感个人信息。
1.23 如客户提交护照、身份证件或其他身份证明资料用于处理特定事项，本公司仅应在身份核实、防止欺诈、法律义务或其他合法必要范围内使用，并应根据实际必要程度控制保存范围及时间。
1.24 本公司可能从客户本人以外的合法来源获得与订单执行有关的信息，例如旅行社、企业客户、酒店、合作平台、同行预订人或其他经客户授权或具有合法依据的来源。
1.25 如订单由旅行社、公司、家庭成员、朋友或其他代表人代为预订，本公司可能从该预订人处获得实际乘客姓名、联系方式、航班、酒店及其他完成服务所必要的信息。
1.26 本公司还可能从航空公司、机场、地图服务、支付服务商或其他公开或合法第三方来源获得与服务执行直接相关的必要信息，例如公开航班状态、地址定位、支付状态或其他技术信息。
1.27 本公司不会仅因为技术上能够获得某项个人信息，就无目的、无限制地进行收集。个人信息的收集范围应与明确、合理及合法的处理目的相适应。
1.28 如本公司未来增加新的服务、支付方式、账户功能或技术功能，并因此需要收集新的类别的个人信息，本公司将按照适用法律更新本政策或以其他合理方式向客户说明相关处理事项。
1.29 客户可以按照本政策后续章节规定，在适用法律允许的范围内，就本公司持有的个人信息提出查询、更正或其他依法享有的请求。
1.30 本章节关于个人信息收集范围及方式的规定，仅在日本适用法律允许的范围内执行。本公司将按照日本有关个人信息保护的适用法律及其他依法具有强制适用效力的规定处理客户个人信息。
个人信息的使用目的
2.1 本公司仅在具有明确、合理及合法目的的范围内使用所收集的个人信息，并根据日本适用法律对个人信息进行适当管理。除法律允许或另有合法依据外，本公司原则上不会将个人信息用于与原收集目的明显无关的用途。
2.2 本公司可能将客户及乘客的个人信息用于接受、确认及管理服务预订，包括但不限于确认服务日期、接载时间、上下车地点、目的地、车型、乘客人数、儿童人数、行李数量、航班信息、服务时长及其他订单内容。
2.3 本公司可能使用相关个人信息判断车辆是否适合客户的乘客人数、行李数量及特殊运输需求，并据此安排适当的车辆、司机及其他服务资源。
2.4 本公司可能将客户姓名、联系电话、WhatsApp联系方式、接载地点、目的地、航班信息、乘客人数、行李信息及其他完成订单所必要的信息提供给实际执行该订单的司机、调度人员或依法参与服务履行的相关人员。
2.5 前款所述信息仅应在完成具体订单所合理必要的范围内提供。本公司原则上不会向司机或其他服务执行人员提供与其完成该订单明显无关的客户个人信息。
2.6 对于机场接机及送机服务，本公司可能使用客户提供的航空公司、航班号码、预计到达或起飞时间等信息查询或确认航班状态，以便合理安排车辆、司机到达时间及接载服务。
2.7 如客户航班发生提前、延误、取消、改签或其他变化，本公司可能根据相关航班信息调整车辆及司机安排，并按照订单条件、《服务条款与细则》及《取消、等待与未出现政策》处理相关服务。
2.8 对于酒店、火车站、新干线站、邮轮码头、港口、民宿、私人住宅及其他地点的接送服务，本公司可能使用客户提供的地点、住宿、列车、邮轮或其他相关信息确认接载地点及合理安排服务。
2.9 本公司可能使用客户联系方式，在服务开始前、服务进行期间或服务结束后就与订单直接相关的事项与客户联系。
2.10 前款所述联系可能包括但不限于：
（1）发送订单确认； （2）确认付款状态； （3）确认接载时间及地点； （4）确认航班或交通信息； （5）发送司机或车辆相关信息； （6）协调司机与乘客会合； （7）通知车辆到达； （8）处理客户迟到或司机无法联系客户的情况； （9）处理行程变化； （10）处理遗失物品； （11）处理投诉、退款或其他售后事项； （12）处理其他与订单履行直接相关的必要事项。
2.11 本公司可能通过电子邮件、电话、短信、WhatsApp或客户主动使用的其他合理通讯方式进行前款所述联系。
2.12 本公司可能使用订单及客户信息进行内部调度，包括车辆安排、司机安排、服务区域确认、时间管理、路线规划及运营协调。
2.13 为保障乘客、司机及车辆安全，本公司可能在法律允许范围内使用与订单执行有关的信息进行安全管理、事故处理、紧急联系及风险控制。
2.14 如发生交通事故、车辆故障、乘客受伤、财物损失或其他安全事件，本公司可能在合理必要范围内使用相关订单、乘客、司机、车辆、通讯及运行信息进行事实确认和事故处理。
2.15 在前款情况下，如依法或处理事故所合理必要，本公司可能向警察、消防、医疗机构、保险公司、律师、道路管理机关或其他具有合法处理依据的相关机构提供必要信息。
2.16 本公司可能使用个人信息处理客户提出的订单修改、日期变更、时间调整、路线调整、车型调整、乘客人数变化及其他服务变更请求。
2.17 本公司可能使用订单及付款信息确认客户是否已经完成付款、是否存在未付款项、重复付款、退款、部分退款或其他支付异常。
2.18 如客户提出取消或退款申请，本公司可能使用订单确认时间、服务开始时间、取消申请时间、付款记录、司机调度情况、车辆安排情况及相关通信记录判断客户是否符合退款条件。
2.19 如客户被认定可能存在No-show、迟到或超过免费等待时间的情况，本公司可能使用司机到达记录、客户通信记录、航班信息、车辆运行记录及其他合理必要资料确认实际情况。
2.20 本公司可能使用相关个人信息处理客户投诉、服务质量问题、费用争议、付款争议、Chargeback、退款争议及其他与订单有关的争议。
2.21 为处理前款所述争议，本公司可能在法律允许且处理争议所必要的范围内保存和使用订单记录、付款记录、司机调度记录、车辆运行资料、GPS记录（如适用）、电子邮件、WhatsApp通信记录及其他相关证据。
2.22 如客户向银行、信用卡公司、支付服务商或其他机构提出付款争议或Chargeback，本公司可能在处理该争议所合理必要的范围内使用并向相关机构提供与该交易有关的必要资料。
2.23 本公司可能使用个人信息识别、防止及调查涉嫌欺诈、盗刷、身份冒用、恶意订单、重复退款、滥用优惠、虚假Chargeback及其他可能损害客户、本公司或第三方合法权益的行为。
2.24 如本公司有合理依据怀疑某项交易涉及违法活动、支付欺诈或其他安全风险，可在日本适用法律允许的范围内采取必要的验证、安全控制及调查措施。
2.25 本公司可能使用客户信息履行会计、税务、财务、审计、保险、公司管理及其他依法需要履行的记录保存义务。
2.26 本公司可能根据日本法律、法院命令、行政机关要求、警察或其他依法有权机关的合法要求，在必要范围内使用或提供相关个人信息。
2.27 本公司可能使用订单及服务数据进行内部业务统计、服务质量分析、车辆需求分析、服务区域分析、客户需求分析及运营改善。
2.28 在能够合理实现分析目的的情况下，本公司将尽可能使用汇总化、去标识化或其他不直接识别特定个人的数据进行统计及分析。
2.29 本公司可能使用网站访问数据、设备信息、浏览器信息、Cookie及类似技术产生的信息，以维持网站正常运行、提高网站安全性、分析网站使用情况、发现系统错误及改善用户体验。
2.30 本公司可能使用相关技术信息识别恶意访问、异常请求、网络攻击、自动化滥用、支付欺诈或其他可能危害网站及系统安全的行为。
2.31 如客户创建个人账户，本公司可能使用相关个人信息提供账户登录、身份验证、订单查询、历史订单查看、订单管理及其他账户功能。
2.32 本公司可能使用客户历史订单及沟通记录，以便在客户再次联系我们时识别相关订单、提高客户服务效率并避免客户重复提供与同一事项有关的信息。
2.33 如客户主动要求开具收据、发票、付款证明或其他业务文件，本公司可能使用客户提供的姓名、公司名称、订单信息、付款信息及其他必要资料制作和提供相关文件。
2.34 如客户报告遗失物品，本公司可能使用订单、车辆、司机、接载时间、路线及联系方式协助查找、确认及返还相关物品。
2.35 如返还遗失物品需要快递、邮寄、配送或其他第三方服务，本公司可能在取得合法处理依据的情况下向相关服务提供者提供完成返还所必要的信息。
2.36 如客户提出特殊车辆安排、无障碍服务、儿童安全座椅或其他特殊运输需求，本公司可能使用客户主动提供的相关信息，以判断能否安全、合法地提供所要求的服务。
2.37 对于涉及健康、残障或其他较为敏感的信息，本公司仅应在客户主动提供、处理相关服务确有必要且具有适当法律依据的范围内使用，并采取适当保护措施。
2.38 如客户订阅本公司的优惠、活动、新闻或其他营销信息，本公司可在日本适用法律要求的同意或其他合法依据范围内，使用客户的联系方式发送相关信息。
2.39 对于依法需要客户事先同意的营销通信，本公司应按照适用法律取得必要同意。客户可以按照相关通信中提供的方法取消订阅或提出停止接收的请求。
2.40 客户拒绝或取消接收营销信息，不影响本公司为履行已经成立的订单而发送必要的订单确认、司机联系、服务变更、安全通知、付款通知或其他交易性信息。
2.41 除日本适用法律允许、履行合同所必要、客户已经依法同意或具有其他合法依据外，本公司原则上不会将客户个人信息出售给第三方。
2.42 本公司不会仅以获取与运输服务无关的商业利益为目的，将客户姓名、电话号码、电子邮件地址、WhatsApp联系方式或其他可直接识别客户身份的信息出售给数据经纪商或其他无关第三方。
2.43 如本公司委托云服务器、网站托管、电子邮件、客户沟通、支付处理、数据分析、IT维护、会计或其他服务提供商处理部分个人信息，本公司仅应在实现相关业务目的所必要的范围内允许其处理信息。
2.44 本公司将根据服务性质及适用法律，对受托处理个人信息的服务提供商采取合理必要的选择、管理及安全措施。
2.45 如个人信息因使用云服务、支付服务、通信服务或其他国际性技术服务而涉及日本境外处理或跨境传输，本公司将按照日本适用法律及本政策有关第三方提供和跨境处理的规定进行管理。
2.46 本公司不得以本政策中概括性的“业务需要”“改善服务”或类似表述为依据，无限制地将个人信息用于与客户合理预期明显无关的新目的。
2.47 如本公司拟将已经收集的个人信息用于与原处理目的存在重大差异的新目的，本公司将根据日本适用法律判断是否需要另行通知客户、修改本政策、取得客户同意或采取其他必要措施。
2.48 本公司仅在实现相关处理目的合理必要的期间内保存个人信息；具体保存期限将根据订单履行、会计税务、支付争议、保险、投诉处理、安全管理、法律义务及其他实际需要确定。
2.49 当个人信息不再具有合理保存必要性时，本公司将根据适用法律、业务性质及技术条件采取删除、匿名化、去标识化或其他适当处理措施，但法律要求继续保存的除外。
2.50 本章节所列个人信息使用目的及处理方式，仅在日本适用法律允许的范围内执行。本公司不会以本政策为依据排除或限制客户依法享有的个人信息保护权利。
个人信息的共享、委托处理与第三方提供
3.1 本公司原则上不会无合理依据向第三方出售、出租、交换或披露客户个人信息。个人信息仅在提供服务、履行合同、处理付款、保障安全、解决争议、履行法律义务或具有其他合法依据的情况下，在必要范围内进行共享、委托处理或向第三方提供。
3.2 为完成客户预订的运输服务，本公司可能在合理必要范围内向实际参与订单执行的司机、调度人员、车辆运营人员及其他服务执行人员提供必要的订单信息。
3.3 前款可能提供的信息包括但不限于：
（1）客户或主要乘客姓名； （2）联系电话； （3）WhatsApp或其他必要联系方式； （4）服务日期及时间； （5）接载地点； （6）目的地； （7）航班号码及航班时间； （8）酒店、车站、机场或邮轮码头信息； （9）乘客人数； （10）儿童人数及儿童安全座椅需求； （11）行李数量及特殊行李信息； （12）服务路线及停靠地点； （13）完成该订单所合理必要的其他信息。
3.4 本公司向司机或其他实际服务执行人员提供个人信息时，应将信息范围限制在完成相关订单所合理必要的程度，不应无合理目的提供与该订单执行无关的客户信息。
3.5 司机及其他实际服务执行人员仅应将取得的客户个人信息用于完成相关订单、安全管理、客户联络及其他与服务直接相关的合法目的，不得擅自将相关信息用于私人营销、转售、骚扰客户或其他与订单无关的用途。
3.6 如因车辆调度、区域运营、车型需求、车辆故障、司机调整或其他合理运营原因，需要由本公司依法安排的合作运输服务提供者参与执行订单，本公司可能在完成服务所必要的范围内向其提供相关订单信息。
3.7 本公司应根据合作关系性质及日本适用法律，对受托处理客户个人信息的合作方采取合理必要的管理措施，并要求其仅在约定及合法目的范围内处理相关信息。
3.8 本公司可能委托第三方服务提供商协助运营网站、处理订单、发送电子邮件、提供客户沟通工具、维护服务器、保存数据、处理付款、进行系统维护、提供网络安全服务或执行其他必要业务功能。
3.9 前款所述第三方服务提供商可能包括但不限于：
（1）网站服务器及云计算服务提供商； （2）网站托管及数据库服务提供商； （3）电子邮件发送及邮件系统服务提供商； （4）客户关系管理及客户沟通服务提供商； （5）即时通讯及通信服务提供商； （6）支付处理及信用卡收单服务提供商； （7）银行及金融机构； （8）会计、税务及审计服务提供商； （9）IT开发、维护及网络安全服务提供商； （10）数据备份及灾难恢复服务提供商； （11）地图、地址定位及路线规划服务提供商； （12）网站分析及性能监测服务提供商； （13）依法参与业务运营的其他必要服务提供商。
3.10 本公司向受托服务提供商提供个人信息时，仅应提供完成受托业务所合理必要的信息，并根据服务性质、合同关系、技术条件及适用法律采取合理必要的监督和安全管理措施。
3.11 受托服务提供商不得仅因能够技术性访问本公司数据，即将客户个人信息用于其自身与受托业务无关的目的，但其依据自身与客户之间的独立法律关系依法处理相关信息的情况除外。
3.12 客户通过信用卡、借记卡、电子钱包或其他在线支付方式付款时，付款交易可能由专业支付服务提供商、收单机构、银行卡组织、发卡银行或其他金融机构处理。
3.13 为完成付款、确认交易、防止欺诈、办理退款及处理Chargeback等支付争议，本公司及相关支付机构可能在必要范围内处理订单号码、交易金额、币种、付款状态、交易编号及其他必要的支付相关信息。
3.14 完整银行卡号码、安全码（CVV）、银行卡密码或其他高度敏感支付凭证，原则上应由符合相关安全标准的支付服务提供商处理。本公司原则上不主动保存完成业务并无必要保存的完整敏感支付凭证。
3.15 支付服务提供商、银行、银行卡组织及其他金融机构可能根据其自身法律义务、隐私政策、防欺诈规则及金融监管要求独立处理部分个人信息。相关机构对其独立处理行为依法承担相应责任。
3.16 如客户通过旅行社、OTA、代理商、企业客户、酒店、旅游平台或其他第三方渠道完成预订，本公司可能从相关第三方接收完成运输服务所必要的客户及乘客信息。
3.17 在前款情况下，本公司可能向原预订渠道提供与订单确认、服务执行、修改、取消、退款、投诉或争议处理有关的必要信息。
3.18 第三方旅行社、OTA、代理商或其他预订平台可能根据其自身隐私政策及与客户之间的法律关系独立处理客户个人信息。本公司不控制该第三方独立进行的个人信息处理，但本公司仍应对自身依法承担的个人信息处理责任负责。
3.19 如客户本人通过第三方平台完成预订，建议客户同时阅读相关第三方平台的隐私政策，以了解该平台如何处理客户个人信息。
3.20 如发生交通事故、乘客受伤、车辆损害、财产损失、保险理赔或其他需要保险处理的事件，本公司可能在处理事故及保险事项所合理必要的范围内向保险公司、保险代理机构、事故调查机构或其他相关机构提供必要信息。
3.21 如发生需要紧急医疗救助的情况，为保护客户、乘客、司机或其他人员的生命及身体安全，本公司可在日本适用法律允许的范围内向消防、救护、医疗机构、警察或其他紧急服务机构提供必要信息。
3.22 如本公司收到法院、警察、税务机关、行政机关、监管机构或其他依法具有权限的公共机关提出的合法要求，本公司可能根据日本适用法律在必要范围内提供相关个人信息。
3.23 本公司在收到政府机关或其他公共机构的信息提供要求时，将在合理可行范围内确认相关要求的合法性、权限及必要范围，不会仅因第三方提出请求即无条件披露全部客户资料。
3.24 如为了建立、行使或维护本公司的合法权利，处理合同纠纷、交通事故、付款争议、Chargeback、欺诈调查、诉讼、仲裁或其他法律程序确有必要，本公司可能向律师、司法书士、会计师、保险公司、支付机构、法院或其他依法参与相关事项的专业机构提供必要信息。
3.25 在前款情况下，本公司应将提供的信息限制在处理具体争议或法律事项所合理必要的范围内。
3.26 如客户向信用卡公司、银行、支付服务提供商或其他机构提出Chargeback或其他付款争议，本公司可能依法向相关机构提交证明交易及服务情况所必要的资料。
3.27 前款资料可能包括订单确认信息、付款记录、客户接受的订单条件、取消时间、司机调度记录、司机到达记录、等待时间、车辆运行记录、GPS资料（如适用）、电子邮件、WhatsApp或其他与该争议直接相关的通信记录以及服务完成情况。
3.28 本公司不得以处理付款争议为由向银行或支付机构提供与该具体争议明显无关的过度个人信息。
3.29 如客户要求本公司协助寻找或返还遗失物品，本公司可能根据实际需要向司机、酒店、运输公司、快递公司、邮政服务提供商或其他参与遗失物品处理的相关方提供必要信息。
3.30 如客户要求将遗失物品邮寄或配送至指定地址，本公司可能向承担运输的邮政、快递或配送服务提供商提供收件人姓名、地址、电话号码及完成配送所必要的信息。
3.31 本公司可能使用位于日本境外或在多个国家和地区运营的云服务、电子邮件服务、支付服务、通信工具、数据分析服务或其他技术服务。
3.32 因使用前款服务，客户个人信息可能被存储、访问、处理或传输至日本境外的服务器、数据中心或相关服务提供商所在国家或地区。
3.33 如个人信息涉及向日本境外第三方提供或跨境处理，本公司将根据日本适用的个人信息保护法律，对相关服务提供商、接收方、所在国家或地区的制度以及适用的保护措施进行必要处理。
3.34 在日本适用法律要求取得客户同意、提供相关信息、确认接收方保护措施或履行其他程序时，本公司将依法采取必要措施。
3.35 本公司不得仅以“使用国际服务”为由，无限制地将客户个人信息向任何国家、地区或第三方转移。
3.36 本公司可能使用地图、导航、地址搜索或路线规划服务完成接载地点确认、车辆调度及路线安排。在使用相关服务时，完成地址查询或路线规划所必要的地点信息可能由相关技术服务提供商处理。
3.37 本公司应尽可能避免向地图、导航或其他技术服务提供商发送完成相关功能并无必要的客户身份信息。
3.38 如本网站使用访问分析、网站性能分析、错误监测或类似服务，相关服务提供商可能根据技术需要处理IP地址、设备信息、浏览器信息、Cookie标识符、访问时间及网站使用信息。
3.39 本公司使用相关分析服务的目的主要包括了解网站运行情况、发现技术问题、提高安全性、分析页面使用情况及改善客户体验。
3.40 如相关Cookie、广告技术或分析技术依法需要客户同意，本公司将根据适用法律采取必要的同意管理措施。
3.41 未经合法依据，本公司原则上不会向与本公司运输服务、网站运营、付款处理、客户支持或法律义务无关的第三方出售客户姓名、电话号码、电子邮件地址、WhatsApp联系方式、行程信息或其他可以直接识别个人的信息。
3.42 本公司不会因为第三方愿意支付费用，即将客户乘车记录、航班信息、酒店信息、路线信息或联系方式作为商业名单出售。
3.43 如本公司未来发生合并、公司分割、事业转让、组织重组或其他依法进行的企业交易，相关业务所涉及的个人信息可能在日本适用法律允许的范围内随相关业务一并承继或转移。
3.44 前款所述企业交易不当然允许个人信息被用于与原收集目的完全无关的用途。承继相关个人信息的一方仍应根据适用法律及相关处理目的承担相应保护义务。
3.45 如客户代表其他乘客进行预订，本公司可能在完成该订单所必要的范围内向同行乘客、主要联系人或经合理确认的订单相关人员提供必要的服务信息，但应注意避免向无权人员披露不必要的个人资料。
3.46 如第三方向本公司查询某位客户是否存在订单、入住酒店、乘车路线、联系方式或其他个人信息，本公司原则上不会仅凭询问即披露相关信息。
3.47 对于前款所述查询，本公司可根据具体情况要求进行合理的身份或授权确认；无法合理确认查询人身份、授权或其他合法依据时，本公司可以拒绝提供相关个人信息。
3.48 本公司工作人员、司机、合作人员及受托服务提供商在处理客户个人信息时，应根据其实际工作需要获得相应的信息访问权限，避免无业务需要的人员访问客户个人信息。
3.49 如本公司发现受托服务提供商、合作方或其他信息接收方可能存在未经授权使用、泄露或其他不当处理个人信息的情况，本公司将在合理可行及法律要求的范围内采取调查、限制访问、停止提供、要求整改或其他必要措施。
3.50 如发生可能对客户权利和利益造成影响的个人信息泄露、丢失、损毁或未经授权访问事件，本公司将按照日本适用法律采取必要的调查、风险控制、报告及通知措施。
3.51 客户可以根据本《隐私政策》后续章节以及日本适用法律，就本公司持有的个人信息及依法可以请求披露的第三方提供记录等事项提出相应请求。
3.52 本公司可能依法保存与个人信息共享、委托处理或第三方提供有关的必要记录，以履行法律义务、处理争议、进行安全管理及证明相关处理的合法性。
3.53 本章节所称“共享”“委托处理”“第三方提供”及“跨境处理”等事项，应根据实际处理关系及日本适用法律确定其法律性质，不因本政策使用某一概括性名称而改变法律规定的责任或义务。
3.54 本公司不得通过将个人信息处理活动称为“委托”“合作”或其他名称，规避日本适用法律对于第三方提供、跨境提供、本人同意、安全管理或监督义务的要求。
3.55 本章节任何规定均不得解释为给予本公司无限制披露客户个人信息的权利。所有个人信息的共享、委托处理、第三方提供及跨境处理，均应具有合理目的和适当法律依据，并限制在实现相关目的所必要的范围内。
3.56 本章节全部规定仅在日本适用法律允许的范围内执行。如日本有关个人信息保护的强制性法律对本人同意、第三方提供、跨境提供、记录保存、安全管理或其他事项提出更严格要求，应按照相关法律规定执行。
个人信息的保存期限、删除与匿名化处理
4.1 本公司仅在实现本《隐私政策》所述个人信息处理目的、履行运输服务、处理客户咨询及投诉、履行合同、处理付款及退款、解决争议、遵守税务及会计要求、履行法律义务以及维护本公司合法权益所合理必要的期间内保存客户个人信息。 4.2 本公司不会在没有合理业务目的或法律依据的情况下无限期保存客户个人信息。具体保存期限将根据个人信息的种类、使用目的、订单状态、法律要求、争议风险及本公司合理的业务需要确定。 4.3 与客户订单及运输服务有关的信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、服务日期、接载地点、目的地、乘客人数、行李信息、航班信息、车辆安排、司机安排、订单金额、付款状态及服务完成记录，本公司可在完成服务后继续保存合理期间。 4.4 前款订单资料的保存目的包括但不限于： （1）处理客户售后咨询； （2）处理订单修改、取消及退款； （3）处理客户投诉； （4）确认实际服务情况； （5）处理遗失物品； （6）处理交通事故及保险事项； （7）处理付款争议及Chargeback； （8）防止欺诈或重复争议； （9）履行会计、税务及审计义务； （10）建立、行使或维护本公司合法权利； （11）履行日本适用法律要求。 4.5 与付款、退款、交易及财务有关的记录，本公司可能根据日本有关会计、税务、公司管理及其他适用法律要求，在法定或合理必要期间内保存。 4.6 即使客户已经取消订单、完成订单或停止使用本公司服务，如相关交易资料依法必须继续保存，本公司可以在法律规定或合理必要的期间内继续保存相关资料。 4.7 本公司原则上不会以业务记录保存为目的主动保存完整的银行卡号码、银行卡安全码（CVV）、银行卡密码或其他完成业务并无必要保存的高度敏感支付凭证。 4.8 如客户通过第三方支付服务提供商完成付款，部分支付资料可能由相关支付服务提供商根据其自身法律义务、数据保存政策及安全规则保存。本公司无法直接控制第三方支付服务提供商依法独立保存的数据。 4.9 本公司可能保存与客户服务有关的电子邮件、WhatsApp信息、网站咨询记录、订单留言及其他必要的通信记录。 4.10 前款通信记录可用于确认客户要求、证明订单修改或取消情况、解决投诉、处理退款、确认接载时间及地点、处理No-show争议、处理Chargeback以及解决其他与服务有关的争议。 4.11 与具体订单有关的通信记录，可根据相关订单资料的保存需要一并保存。 4.12 对于明显属于临时沟通、与订单执行或法律义务无关且已经失去业务必要性的通信信息，本公司可根据内部管理规则定期删除或清理。 4.13 与交通事故、车辆损害、乘客受伤、保险理赔、警方调查、诉讼、仲裁、付款争议或其他法律纠纷有关的个人信息，本公司可保存至相关事项最终解决以及适用的法定权利行使期间届满为止。 4.14 如本公司合理预见某项订单可能发生诉讼、Chargeback、保险索赔、投诉、调查或其他争议，即使相关资料按照通常内部保存规则原本可以删除，本公司仍可在处理该事项所合理必要的期间内暂停删除相关资料。 4.15 前款所述暂停删除仅应适用于与具体争议或法律事项合理相关的信息，不应作为无限期保存全部客户信息的依据。 4.16 如法院、警察、税务机关、行政机关、监管机构或其他依法具有权限的机关要求本公司保存相关信息，本公司可以按照适用法律及合法要求延长相关信息的保存期限。 4.17 对于客户账户资料，如本网站提供客户账户功能，本公司可以在客户账户存续期间保存维护账户及提供相关功能所必要的信息。 4.18 客户注销账户后，本公司将根据相关信息的性质及适用法律，对不再需要的信息进行删除、匿名化或其他适当处理；但依法必须保存或为处理既有订单、争议、付款、税务及其他合法事项所必要的信息除外。 4.19 客户有权根据日本适用的个人信息保护法律，就本公司持有的相关个人信息提出删除、停止使用、停止第三方提供或其他依法允许的请求。 4.20 客户提出删除个人信息的请求时，本公司可以要求客户提供合理必要的信息，以确认请求人的身份以及确认其是否有权提出相关请求。 4.21 在合理完成身份确认后，如相关个人信息已经没有继续处理或保存的必要，并且不存在法律要求或其他合法保存依据，本公司将根据日本适用法律采取删除、停止使用、匿名化或其他适当措施。 4.22 客户提出删除请求并不当然意味着本公司必须立即删除与该客户有关的全部信息。 4.23 在下列情况下，本公司可能依法无法立即删除全部或部分个人信息： （1）日本法律要求继续保存； （2）会计、税务或审计记录依法需要保存； （3）订单尚未完成； （4）退款尚未完成； （5）付款争议或Chargeback尚未解决； （6）交通事故或保险理赔尚未解决； （7）客户投诉或其他争议尚未解决； （8）存在正在进行或合理预期的诉讼、仲裁、调查或其他法律程序； （9）为防止欺诈、重复退款或滥用服务而在法律允许范围内确有必要保存； （10）为建立、行使或维护法律权利确有必要； （11）其他日本适用法律允许或要求继续保存的情况。 4.24 如客户提出删除请求但部分资料依法或基于其他合法依据仍需继续保存，本公司可删除无需继续保存的部分，并对必须继续保存的部分限制使用范围。 4.25 对于因法律、税务、会计、争议处理或其他合法原因继续保存的信息，本公司原则上不会再将其用于与继续保存目的无关的营销或其他不必要用途。 4.26 本公司可能定期对已经超过合理保存期限、失去使用目的且不存在继续保存法律依据的个人信息进行审查，并根据实际情况采取删除、销毁、去标识化、匿名化或其他适当处理措施。 4.27 对电子数据进行删除时，本公司将根据系统结构、数据类型、技术条件及合理安全标准采取适当措施，使相关数据不再能够通过正常业务系统继续使用。 4.28 对包含个人信息的纸质文件进行销毁时，本公司可根据资料敏感程度采取碎纸、安全销毁或其他合理方式，降低个人信息被未经授权恢复或使用的风险。 4.29 因数据库备份、服务器备份、灾难恢复系统、安全日志或其他技术原因，被删除的信息可能在备份系统中继续存在一定期间。 4.30 对于前款所述备份数据，本公司可能无法在客户提出删除请求后立即从每一个历史备份中单独删除某一客户的信息。 4.31 本公司应对备份数据采取合理的访问限制及安全管理措施。相关备份超过既定保存周期后，应按照本公司的备份轮换、覆盖、删除或销毁机制进行处理。 4.32 如因系统恢复而重新载入包含此前已被删除或限制使用的信息的历史备份，本公司将在合理可行范围内采取必要措施，避免相关信息重新进入不必要的日常处理流程。 4.33 本公司可以在合法且合理必要的情况下，对部分数据进行去标识化、统计化或匿名化处理，以用于业务分析、服务改善、运营统计、需求预测、安全分析及其他合法目的。 4.34 如相关数据经过处理后已经无法合理识别特定个人，本公司可根据日本适用法律按照匿名加工信息、统计信息或其他相应法律类别进行管理和使用。 4.35 本公司不得仅通过删除客户姓名而当然将仍可通过电话号码、电子邮件、订单号码、精确行程或其他信息轻易识别特定客户的数据视为已经充分匿名化。 4.36 在进行匿名化或去标识化处理时，本公司应根据数据性质、可重新识别风险、处理目的及适用法律采取合理必要的措施。 4.37 本公司原则上不会为了重新识别已经依法进行匿名化处理且不应重新识别的数据，而与其他信息进行不合理的重新匹配，但日本适用法律另有允许或要求的情况除外。 4.38 本公司可能保存网站及系统运行产生的访问日志、安全日志、登录记录、IP地址、设备信息、错误记录及其他技术数据，以保障网站及系统安全、防止未经授权访问、调查系统故障及防止欺诈。 4.39 前款技术信息应根据其安全用途、风险程度及法律要求确定合理保存期限，在不再具有合理安全或业务必要性后进行删除、覆盖、匿名化或其他适当处理。 4.40 如本公司发现个人信息因错误、重复记录或其他原因已经不再准确，本公司可以根据实际情况进行更正、更新、合并、删除或其他必要处理。 4.41 客户亦可根据本《隐私政策》及日本适用法律，要求本公司对依法应予更正的个人信息进行更正、补充或删除。 4.42 如客户仅要求修改电话号码、电子邮件、接载地址、航班号码或其他订单信息，该请求是否构成个人信息更正以及是否同时构成订单修改，应根据具体情况分别处理。 4.43 客户不得通过个人信息删除请求要求本公司销毁依法必须保存的会计记录、交易记录、事故资料、诉讼证据或其他依法不得立即删除的资料。 4.44 同样，本公司不得仅以“内部记录”“公司政策”或“系统需要”为由，在没有合理目的或法律依据的情况下无限期拒绝客户依法提出的删除、停止使用或其他个人信息权利请求。 4.45 如客户提出个人信息删除、停止使用或其他相关请求，本公司将在完成必要的身份确认后，根据请求内容、信息性质及日本适用法律进行审查和处理。 4.46 如本公司依法决定无法全部满足客户的请求，在适用法律要求的情况下，本公司将向客户说明不能全部处理的原因或相关依据。 4.47 如个人信息已经依法提供给第三方，客户提出删除或停止第三方提供请求时，本公司将根据日本适用法律及实际处理关系，判断是否需要采取停止提供、通知相关方或其他必要措施。 4.48 对于由第三方依据其自身独立法律关系控制及处理的信息，例如银行、信用卡公司、支付服务提供商、OTA或其他独立数据处理主体保存的信息，客户可能需要直接向相关第三方提出相应请求。 4.49 本公司对个人信息保存、删除、销毁、匿名化及备份管理采取的措施，应与信息的敏感程度、处理规模、技术可行性、潜在风险及本公司的业务性质相适应。 4.50 本公司将根据业务系统变化、法律法规变化、安全风险及实际运营情况，对个人信息保存及删除规则进行必要的审查和调整。 4.51 本章节所规定的保存期限并不意味着所有类别的个人信息均采用完全相同的保存期限。不同资料可以根据法律义务、业务目的及风险情况适用不同的保存期限。 4.52 如日本适用法律对特定个人信息、交易资料、会计资料、税务资料、事故资料或其他记录规定明确的最低或最长保存期限，本公司将优先按照相关强制性法律规定执行。 4.53 本公司不得以本章节为依据规避客户根据日本适用法律享有的个人信息相关权利。 4.54 本章节全部规定仅在日本适用法律允许的范围内执行。如本章节与日本有关个人信息保护的强制性法律规定存在冲突，应以相关强制性法律规定为准。
个人信息的安全管理措施
5.1 本公司为防止客户个人信息发生泄露、丢失、毁损、篡改、未经授权访问、不当使用或其他安全事件，将根据所处理个人信息的性质、数量、使用目的、保存方式及相关风险，采取合理且必要的组织性、人员性、物理性及技术性安全管理措施。
5.2 本公司将根据日本《个人信息保护法》及其他适用法律法规，对个人信息建立合理的安全管理制度，并根据业务内容、技术环境及风险变化，对相关安全措施进行必要的检查、维护及改进。
5.3 本公司将尽合理努力确保只有因履行工作职责确有必要的董事、员工、司机、调度人员、客服人员、财务人员、系统管理人员及经授权的相关人员能够在其职责所必要的范围内访问个人信息。
5.4 本公司可根据实际业务需要，对内部系统、订单后台、客户管理系统、电子邮件、云服务、服务器、文件存储系统及其他涉及个人信息的系统设置不同的访问权限。
5.5 本公司原则上按照“业务必要性”及“最小必要权限”的原则分配个人信息访问权限，避免无业务需要的人员接触与其职责无关的客户个人信息。
5.6 对已经离职、调岗、不再参与相关业务或因其他原因不再需要访问个人信息的人员，本公司将在合理可行的范围内及时取消、停止或调整其相关系统及资料访问权限。
5.7 本公司可根据系统的重要程度及技术条件，对涉及个人信息的账户采取密码保护、身份验证、多因素认证、访问限制、登录管理或其他适当的身份认证措施。
5.8 获得本公司系统访问权限的人员不得擅自向他人提供、共享、出售、出租或泄露其账户、密码、验证码、认证信息或其他访问凭证。
5.9 如发现账户、密码、设备或其他访问凭证可能被盗用、泄露或遭到未经授权使用，相关人员应及时向本公司报告，本公司可根据实际情况采取修改密码、冻结账户、终止会话、取消权限或其他必要的安全措施。
5.10 本公司可根据系统性质及技术可行性保存必要的登录记录、操作记录、访问日志、异常访问记录或其他安全日志，以用于系统维护、安全调查、防止欺诈及处理个人信息安全事件。
5.11 对客户订单信息、联系方式、行程信息、司机安排、付款状态及其他业务资料，本公司将根据实际业务需要设置相应访问权限，并尽量避免无关人员获得不必要的信息。
5.12 向司机提供客户资料时，本公司原则上仅提供完成相关运输服务所合理必要的信息，包括但不限于乘客姓名、联系电话、WhatsApp或其他必要联系方式、接载时间、接载地点、目的地、航班信息、乘客人数、行李信息及与该次服务直接相关的特别要求。
5.13 司机、导游、合作运输人员及其他为完成具体订单而获得客户信息的人员，不得将相关个人信息用于执行该订单以外的私人目的、营销目的或其他未经授权的目的。
5.14 本公司可要求员工、司机、承包人员、合作人员及其他有机会接触个人信息的人员遵守保密义务、内部管理规则及个人信息安全要求。
5.15 未经本公司授权，相关人员不得擅自拍摄、复制、下载、导出、打印、转发、公开或通过私人社交媒体传播客户个人信息，但为完成服务所合理必要的情况除外。
5.16 对通过电子邮件、WhatsApp、电话、短信或其他即时通讯工具处理的客户信息，本公司将根据实际业务需要采取合理管理措施，并要求相关人员避免将客户资料发送给与订单无关的人员。
5.17 在需要建立客户、司机、调度人员或其他服务人员沟通群组的情况下，本公司应尽可能将群组中的个人信息使用限制在完成相关订单及必要售后处理的范围内。
5.18 订单完成后，如相关即时通讯群组或沟通渠道已经没有继续存在的业务必要，本公司可根据实际运营情况停止使用、关闭、退出、删除或限制继续使用相关群组及资料，但依法或为处理争议而需要保存的记录除外。
5.19 本公司将根据实际情况，对办公电脑、移动设备、服务器、数据库、云存储、后台管理系统及其他可能存储个人信息的设备或系统采取合理的安全保护措施。
5.20 前款安全保护措施可包括但不限于密码保护、设备锁定、访问控制、防火墙、安全更新、恶意软件防护、数据备份、日志记录、权限管理、通信加密及其他与风险程度相适应的技术措施。
5.21 本公司将尽合理努力及时安装或实施与所使用系统有关的重要安全更新、漏洞修复或其他必要安全措施，以降低已知安全漏洞被利用的风险。
5.22 本公司将根据业务连续性及数据安全需要，对重要业务数据进行合理备份，并根据数据重要程度、系统环境及实际运营需要确定备份方式、备份频率及保存周期。
5.23 对备份数据，本公司将根据实际技术条件采取适当的访问控制及安全措施，以降低备份文件遭受未经授权访问、复制、篡改或泄露的风险。
5.24 本公司应尽合理努力避免将包含大量客户个人信息的数据库、订单文件或其他敏感资料长期存储于未经授权、缺乏合理安全措施的个人设备或公开存储空间。
5.25 如因实际业务需要使用笔记本电脑、手机、平板电脑或其他移动设备处理客户信息，本公司可根据设备性质采取密码、屏幕锁定、身份验证、远程管理或其他合理安全措施。
5.26 如用于处理个人信息的设备遗失、被盗或存在未经授权访问风险，本公司将根据具体情况采取账户冻结、密码修改、远程退出、远程删除、访问权限撤销或其他合理措施。
5.27 对纸质形式保存的客户资料、订单资料、事故资料、会计资料或其他包含个人信息的文件，本公司将根据资料性质采取合理的保管及访问限制措施。
5.28 对不再需要保存的纸质个人信息资料，本公司可根据资料敏感程度通过碎纸、安全销毁或其他合理方式进行处理，以降低资料被未经授权恢复或使用的风险。
5.29 本公司在通过互联网传输个人信息时，可根据相关系统及服务的技术条件采用HTTPS、TLS或其他合理的加密通信措施，以降低数据在传输过程中被非法截取、篡改或窃取的风险。
5.30 对特别重要的账户凭证、系统管理员权限、数据库访问权限及其他高风险权限，本公司可采取比普通账户更严格的访问控制及身份验证措施。
5.31 本公司原则上不会要求客户通过普通电子邮件、WhatsApp、短信或其他不适合传输高度敏感支付凭证的方式发送完整银行卡密码、银行卡安全码（CVV）或网上银行密码等信息。
5.32 如客户主动通过不安全渠道向本公司发送前款高度敏感信息，本公司可要求客户停止发送，并可在合理可行的情况下对相关信息进行删除、遮蔽或其他适当处理。
5.33 本公司使用外部服务器、云服务、电子邮件服务、支付服务、网站技术服务、通讯服务或其他第三方系统处理个人信息时，将在合理可行范围内选择具备适当安全措施的服务提供商。
5.34 对受本公司委托处理个人信息的第三方，本公司可根据服务性质、处理信息类别及相关风险，通过合同、服务条款、保密义务、权限控制或其他适当方式要求其采取合理的个人信息保护措施。
5.35 对于由第三方服务提供商独立控制的系统及安全措施，本公司无法保证任何第三方系统绝对不会发生故障、网络攻击、数据泄露或其他安全事件，但本公司将在日本适用法律要求的范围内履行合理的选择、监督及其他必要义务。
5.36 本公司不会以“使用第三方系统”为由免除依法应由本公司承担的个人信息保护义务。
5.37 如第三方服务提供商发生可能影响本公司客户个人信息的安全事件，本公司将在获悉相关情况后，根据事件性质、影响范围及日本适用法律采取合理必要的调查、风险控制、通知或其他应对措施。
5.38 本公司可根据业务需要对员工及其他相关人员进行个人信息保护、安全管理、保密义务、防范网络钓鱼、密码安全及其他必要的教育或提醒。
5.39 本公司可根据个人信息处理规模、业务风险及实际情况，对个人信息处理流程、访问权限、安全措施及相关内部制度进行定期或不定期检查。
5.40 如检查中发现个人信息管理存在明显安全风险，本公司将根据风险程度及技术可行性采取合理的整改、权限调整、系统修复、流程改进或其他必要措施。
5.41 如本公司发现或合理怀疑发生个人信息泄露、丢失、毁损、未经授权访问、恶意攻击、账户入侵、错误发送或其他个人信息安全事件，本公司将根据事件性质及风险程度进行必要调查。
5.42 本公司可根据调查情况采取包括但不限于停止相关系统访问、修改账户密码、撤销访问权限、隔离受影响系统、保存相关日志、联系技术服务商、阻止进一步泄露及其他合理的控制措施。
5.43 如个人信息安全事件达到日本适用法律规定需要向个人信息保护委员会或其他主管机关报告的条件，本公司将按照适用法律履行相应报告义务。
5.44 如个人信息安全事件达到日本适用法律规定需要通知相关客户或个人的条件，本公司将根据法律要求及实际可行方式向受影响人员进行必要通知。
5.45 前款通知可根据实际情况包括事件概要、可能涉及的信息类别、可能产生的影响、本公司已经采取或拟采取的措施以及客户可以采取的合理保护措施。
5.46 本公司在处理个人信息安全事件时，可根据需要与服务器提供商、支付服务商、网络安全服务商、保险公司、律师、警方、监管机构或其他必要第三方合作，但仅应在合法且合理必要的范围内提供相关信息。
5.47 客户亦应采取合理措施保护其自身账户、电子邮件、手机、WhatsApp及其他与本公司服务有关的联系方式和设备安全。
5.48 因客户主动向无关第三方泄露账户密码、验证码、订单信息或其他个人资料，或因客户自身设备、账户或通信工具遭受未经授权访问而产生的风险，应根据具体事实、双方责任及日本适用法律确定责任。
5.49 本公司不会以本条为依据免除因本公司故意、重大过失或其他依法不得免责的行为造成个人信息损害时依法应承担的责任。
5.50 客户如发现其与本公司有关的账户、订单信息、联系方式或其他个人资料可能遭到未经授权使用，应尽快通过本公司公布的联系方式通知本公司，以便本公司根据实际情况采取必要措施。
5.51 尽管本公司采取合理的安全管理措施，任何互联网通信、电子存储、云计算、移动通信或信息系统均无法保证绝对安全或完全不存在技术故障、网络攻击及其他风险。
5.52 前款规定不应解释为本公司对个人信息安全责任的一概免责。本公司仍将在日本适用法律规定的范围内，根据事件原因、可预见性、采取的安全措施及本公司的实际责任承担相应法律责任。
5.53 本公司将根据业务发展、技术变化、新型网络安全风险、个人信息处理规模及日本法律法规变化，对个人信息安全管理措施进行必要的审查及更新。
5.54 本公司采取的安全管理措施应与所处理个人信息的性质、数量、处理目的及潜在风险相适应，并在合理可行范围内持续改善。
5.55 如客户依法要求了解本公司针对其个人信息采取的安全管理措施，本公司可在不影响本公司信息安全、不泄露第三方秘密、不公开可能被用于攻击系统的技术细节及日本适用法律允许的范围内，提供适当说明。
5.56 本章节所有安全管理、责任限制及第三方服务相关规定，仅在日本适用法律允许的范围内执行，不排除或限制日本强制性法律不得排除或限制的消费者权利、个人信息权利以及本公司依法应承担的责任。
Cookie、网站分析与类似技术
6.1 本网站可能使用 Cookie、本地存储、像素标签、日志文件、网站分析工具及其他类似技术，以保障网站正常运行、保存必要设置、提高网站安全性、分析网站使用情况、改善用户体验及支持相关业务功能。
6.2 Cookie 是网站在客户设备上保存的小型数据文件，可用于识别浏览器、保存语言设置、维持登录状态、记录用户偏好、支持购物或预订流程以及完成其他必要功能。
6.3 本公司可能使用严格必要的 Cookie，以实现网站基本功能，包括但不限于：
（1）维持网站正常运行； （2）保存语言及地区设置； （3）维持客户登录状态； （4）支持订单提交及付款流程； （5）防止恶意攻击、欺诈或异常访问； （6）保障网站及账户安全； （7）记录必要的会话状态； （8）提供其他客户主动使用的基本网站功能。
6.4 对于实现网站基本功能所必需的 Cookie，如日本适用法律允许在不取得额外同意的情况下使用，本公司可在合理必要范围内使用。
6.5 本公司可能使用网站分析工具收集访问及使用情况，以了解网站页面访问量、用户使用路径、设备类别、浏览器类型、访问来源、页面停留情况、技术错误及其他网站性能信息。
6.6 网站分析的主要目的包括：
（1）了解网站整体使用情况； （2）发现页面或系统故障； （3）改善页面加载速度； （4）优化网站结构及用户体验； （5）分析订单流程中可能存在的问题； （6）提升网站安全性； （7）改善服务内容及技术性能。
6.7 网站分析工具可能处理 IP 地址、设备信息、浏览器信息、访问页面、访问时间、来源页面、Cookie 标识符及其他相关技术数据。
6.8 在能够实现分析目的的情况下，本公司将尽合理努力减少不必要地直接识别特定客户，并可使用汇总化、去标识化或其他适当方式处理分析数据。
6.9 如本网站使用第三方网站分析服务，相关第三方可能根据其技术及法律安排处理一定的网站访问数据。本公司将根据日本适用法律及本《隐私政策》对相关服务进行合理管理。
6.10 本公司可能使用错误监测、性能监测及网络安全工具，以发现网站崩溃、接口异常、服务器错误、恶意访问、异常登录、网络攻击及其他技术问题。
6.11 前款工具可能自动收集与系统错误有关的设备信息、浏览器信息、网络信息、IP 地址、错误日志及其他合理必要的技术数据。
6.12 本公司可能使用地图、地址搜索、路线计算、定位及导航相关技术，以帮助客户输入接载地点和目的地、计算路线、确认服务区域及完成车辆调度。
6.13 使用地图或地址服务时，客户输入的地点信息可能由相关地图或技术服务提供商处理。本公司将尽量避免向相关服务提供商发送实现地址或路线功能所不必要的客户身份信息。
6.14 本网站可能使用第三方支付技术支持客户完成信用卡、电子钱包或其他付款。支付页面可能使用 Cookie 或类似技术进行安全验证、风险控制、支付状态管理及防止欺诈。
6.15 相关支付技术所产生的信息可能由支付服务提供商根据其自身法律义务、隐私政策及安全规则进行独立处理。
6.16 如本网站提供客户账户功能，可能使用 Cookie 或类似技术保存登录状态、账户会话及安全认证信息，以避免客户在每个页面重复登录。
6.17 本公司可能使用语言或地区相关 Cookie 保存客户选择的语言、货币显示方式或其他网站偏好，以便客户再次访问时提供更方便的使用体验。
6.18 本公司可能使用功能性 Cookie 保存客户主动选择的某些网站设置，但不会仅以此为由无限期追踪客户在其他无关网站上的行为。
6.19 如本公司未来使用广告 Cookie、再营销技术、跨网站追踪工具或其他依法需要取得客户同意的营销技术，本公司将根据日本适用法律在启用相关技术前采取必要的告知及同意管理措施。
6.20 对于依法需要客户同意的非必要 Cookie 或类似技术，客户原则上可以通过网站提供的 Cookie 设置工具选择接受、拒绝或调整相应类别。
6.21 客户拒绝非必要 Cookie 后，网站的基本预订、接送及必要服务功能原则上不应因此被不合理限制；但部分个性化、分析或附加功能可能无法正常使用。
6.22 客户可通过浏览器设置删除、限制或阻止 Cookie。不同浏览器及设备的设置方式可能不同，客户可根据其所使用浏览器的功能进行管理。
6.23 如客户完全阻止所有 Cookie，包括网站运行所必需的 Cookie，部分网站功能、登录功能、订单功能、语言设置或支付流程可能无法正常运行。
6.24 客户删除 Cookie 后，之前保存的语言、账户会话、偏好设置或其他网站设置可能需要重新选择或重新登录。
6.25 本公司不会仅因为客户拒绝依法可以拒绝的分析或营销 Cookie，就拒绝向客户提供已经能够通过其他正常方式完成的主要运输服务。
6.26 本公司可能根据网站功能变化、技术更新、服务商变化及法律要求调整使用的 Cookie 或类似技术。
6.27 如相关调整对客户个人信息处理方式产生实质性变化，本公司将根据日本适用法律更新本政策、Cookie 提示或采取其他必要措施。
6.28 本公司不得以“Cookie”或“网站分析”为名，无限制收集与网站运行、服务改善、安全或客户合法同意目的明显无关的个人信息。
6.29 如第三方网站、社交媒体、地图服务、支付服务或其他外部平台通过链接、嵌入组件或其他方式出现在本网站中，客户进入或使用相关第三方服务后，相关第三方可能根据其自身隐私政策及 Cookie 规则处理信息。
6.30 本公司不控制独立第三方网站对其自身 Cookie 及个人信息的处理，但会对本公司主动选择并嵌入网站的第三方服务，按照日本适用法律履行本公司依法应承担的管理责任。
6.31 如客户通过搜索引擎、社交媒体、广告平台或其他外部网站访问本网站，相关外部服务可能已经根据其自身政策处理客户的访问或广告相关信息。相关第三方独立处理行为不由本公司直接控制。
6.32 本公司可能使用汇总统计数据了解不同国家或地区客户访问本网站的大致情况、主要访问页面及订单流程表现，以支持业务运营及服务改善。
6.33 在进行相关统计时，本公司应在合理可行范围内避免使用超出统计目的所必要的精确身份信息。
6.34 本公司可能保存必要的网站访问日志，用于系统安全、故障排查、防止未经授权访问、调查恶意行为及满足法律义务。
6.35 访问日志的保存时间将根据安全需要、技术环境、潜在争议及日本适用法律确定，不会在没有合理目的的情况下无限期保存。
6.36 对于已经不再需要用于网站运行、安全、分析或法律义务的 Cookie 及相关数据，本公司将根据技术条件、服务商设置及适用法律采取删除、过期、匿名化或其他适当处理。
6.37 本公司使用第三方分析、支付、地图、云服务或其他技术服务时，相关数据是否可能在日本境外处理，按照本政策关于跨境传输与境外服务提供商的章节执行。
6.38 客户如对本网站使用 Cookie、分析工具或类似技术存在疑问，可通过本《隐私政策》所列的联系方式联系我们。
6.39 本公司将根据日本适用法律、技术发展及业务实际需要，对 Cookie 及类似技术的使用进行必要审查，并在合理范围内持续改善透明度和管理措施。
6.40 本章节所有 Cookie、网站分析、类似技术及第三方工具相关规定，仅在日本适用法律允许的范围内执行，不排除或限制客户依法享有的个人信息保护权利。
跨境传输与境外服务提供商
7.1 本公司在提供网站、预订、付款、客户沟通、云存储、电子邮件、地图、数据分析、网络安全及其他相关服务过程中，可能使用在日本境外设有服务器、数据中心、关联机构或业务运营地点的第三方服务提供商。
7.2 因使用前款所述服务，客户个人信息可能在日本境外被存储、访问、传输或处理。
7.3 本公司进行涉及日本境外的个人信息处理时，将根据日本《个人信息保护法》及其他适用法律，对相关处理采取必要及适当的管理措施。
7.4 本公司不会仅因某项境外技术服务较为便利或成本较低，即在没有合理业务目的或适当保护措施的情况下将客户个人信息无限制地传输至境外。
7.5 可能涉及境外处理的服务类型包括但不限于：
（1）网站及服务器托管服务； （2）云计算及云存储服务； （3）数据库及数据备份服务； （4）电子邮件服务； （5）客户沟通及即时通讯服务； （6）信用卡及其他支付处理服务； （7）银行卡组织及金融机构； （8）地图、地址搜索及路线规划服务； （9）网站访问分析服务； （10）网络安全及错误监测服务； （11）客户关系管理系统； （12）IT开发、维护及技术支持服务； （13）其他为运营本公司业务而合理必要的技术或专业服务。
7.6 本公司向境外服务提供商传输或允许其处理个人信息时，将尽可能把提供的信息限制在实现具体服务目的所合理必要的范围内。
7.7 例如，为处理在线付款，支付服务提供商可能需要处理客户姓名、订单编号、交易金额、币种、支付状态、银行卡相关信息及防欺诈信息。
7.8 为提供电子邮件或客户沟通服务，相关服务提供商可能处理客户电子邮件地址、电话号码、通信内容、订单编号及完成通信功能所必要的其他信息。
7.9 为提供地图、地址查询或路线规划功能，相关服务提供商可能处理客户输入的接载地点、目的地或其他地点信息。
7.10 本公司应尽合理努力避免向地图、分析或其他技术服务提供商发送实现相关功能并无必要的客户身份资料。
7.11 为提供网站分析、安全监测或错误诊断功能，相关服务提供商可能处理IP地址、设备信息、浏览器信息、Cookie标识符、访问时间、页面访问记录、错误日志及其他技术信息。
7.12 如相关第三方服务提供商依据其自身与客户之间的法律关系、法律义务或独立业务目的处理个人信息，该第三方可能作为独立的信息处理主体承担其相应法律责任。
7.13 本公司不会因第三方属于境外企业或独立处理主体，而免除本公司根据日本适用法律依法应承担的个人信息保护义务。
7.14 在选择可能处理客户个人信息的境外服务提供商时，本公司将根据服务性质、个人信息类别、处理规模及风险程度，在合理可行范围内考虑其安全措施、隐私保护机制、服务条款及其他相关因素。
7.15 本公司可通过合同条款、数据处理协议、服务条款、访问权限、安全设置、技术措施或其他适当方式，对受本公司委托处理个人信息的境外服务提供商进行必要管理。
7.16 如日本适用法律要求本公司确认境外接收方采取的个人信息保护措施，本公司将根据法律要求进行必要确认。
7.17 如日本适用法律要求本公司持续掌握境外接收方的个人信息保护措施实施情况，本公司将在合理必要范围内采取相应措施。
7.18 如本公司发现境外服务提供商无法持续采取日本适用法律要求的必要保护措施，本公司将根据具体情况采取要求整改、限制数据提供、改变服务设置、暂停相关处理、更换服务提供商或其他合理必要措施。
7.19 如向日本境外第三方提供个人信息依法需要取得客户本人同意，本公司将在提供前按照适用法律取得必要同意。
7.20 在依法取得客户有关境外第三方提供的同意时，本公司将在日本适用法律要求的范围内，向客户提供作出判断所需要的相关信息。
7.21 前款相关信息可根据适用法律及实际情况包括境外接收方所在国家或地区、该国家或地区有关个人信息保护制度的信息、接收方采取的个人信息保护措施或其他依法需要说明的事项。
7.22 如日本适用法律允许在无需另行取得本人同意的特定条件下进行境外处理或提供，本公司可在满足相应法律条件并采取必要措施的情况下进行相关处理。
7.23 本政策中关于跨境处理的规定，不代表客户个人信息一定会被传输至所有列举的国家、地区或服务提供商。实际处理地点取决于本公司实际使用的服务、系统配置及相关服务提供商的基础设施。
7.24 本公司不得通过在本《隐私政策》中作出概括性说明，即视为已经自动满足所有依法需要单独取得本人同意的跨境第三方提供要求。
7.25 对于依法必须单独取得同意的事项，本公司将根据实际处理情况另行采取必要的同意程序。
7.26 如境外服务提供商仅作为本公司委托处理个人信息的受托方，其法律性质及适用要求应根据日本适用法律及实际处理关系确定，不因其位于日本境外即当然改变其法律性质。
7.27 同样，本公司不得通过将实际属于第三方独立使用的个人信息提供行为形式上称为“委托”，以规避日本适用法律有关第三方提供或境外第三方提供的要求。
7.28 客户通过信用卡、借记卡、电子钱包或其他国际支付方式付款时，交易信息可能经过日本境内外的支付服务提供商、收单机构、银行卡组织、发卡银行、反欺诈系统或其他金融机构处理。
7.29 前款金融机构可能根据金融监管、反洗钱、防欺诈、银行卡规则、交易安全及其自身隐私政策独立处理相关个人信息。
7.30 本公司原则上无法控制银行、银行卡组织及其他独立金融机构根据其自身法律义务进行的个人信息处理，但本公司仍将对自身向相关机构提供个人信息的行为依法承担相应责任。
7.31 客户使用WhatsApp、电子邮件或其他国际通信服务与本公司联系时，通信内容可能通过相关服务提供商位于日本境外的基础设施进行传输或存储。
7.32 客户使用相关第三方通信服务时，该服务提供商也可能根据其自身服务条款及隐私政策独立处理一定的信息。
7.33 本公司建议客户不要通过普通电子邮件、即时通讯软件或其他不适合传输高度敏感信息的渠道发送完整银行卡密码、安全码（CVV）、网上银行密码或其他与运输服务无关的高度敏感凭证。
7.34 如本公司使用位于日本境外的服务器、数据库或备份系统，本公司将根据所处理个人信息的性质及风险采取合理的访问控制、身份认证、备份管理及其他安全措施。
7.35 境外服务器或云服务的使用，不代表相关服务提供商可以自由使用本公司的客户个人信息。受本公司委托的服务提供商应按照相应合同关系、服务条件及适用法律处理相关数据。
7.36 如个人信息在多个国家或地区的数据中心之间进行备份、复制或灾难恢复，本公司将根据相关服务的技术结构及日本适用法律采取合理必要的管理措施。
7.37 如因重大系统故障、网络攻击、灾害或其他紧急情况需要通过境外基础设施恢复数据，本公司可以在保障业务连续性及数据安全所合理必要的范围内进行相应处理。
7.38 如境外服务提供商发生数据泄露、未经授权访问、网络攻击或其他可能影响客户个人信息的安全事件，本公司将在获悉后根据事件性质及本公司依法承担的责任采取合理必要的应对措施。
7.39 前款措施可能包括与服务提供商确认事件情况、限制访问、修改权限、保护账户、保存必要证据、评估受影响数据范围及采取其他风险控制措施。
7.40 如相关事件达到日本适用法律规定的报告条件，本公司将依法向日本个人信息保护委员会或其他有权主管机关履行必要的报告义务。
7.41 如相关事件达到依法需要通知受影响个人的条件，本公司将按照日本适用法律履行必要的本人通知义务。
7.42 如客户通过旅行社、OTA、企业客户、代理商或其他第三方渠道完成预订，该第三方可能自行将客户信息从其他国家或地区传输给本公司。
7.43 对于第三方在向本公司提供个人信息之前进行的独立收集及跨境处理，该第三方应根据其自身适用法律及与客户之间的法律关系承担相应责任。
7.44 本公司从第三方合法取得客户个人信息后，将按照本《隐私政策》及日本适用法律处理本公司所控制的相关个人信息。
7.45 如本公司未来更换服务器、支付服务提供商、云服务、通信系统或其他技术供应商，导致个人信息跨境处理方式发生重大变化，本公司将根据日本适用法律判断是否需要更新本政策、向客户提供额外信息或取得必要同意。
7.46 客户可按照本《隐私政策》规定的联系方式，就本公司涉及其个人信息的境外处理情况提出合理查询。
7.47 对于日本适用法律要求向本人提供的境外第三方相关信息，本公司将在完成合理身份确认并符合相关法律条件的情况下进行处理。
7.48 本公司在回应相关查询时，可以依法保护网络安全信息、商业秘密、第三方合法权益及其他依法不应披露的信息。
7.49 本章节不得解释为本公司可以仅依赖客户使用本网站或完成订单这一行为，即视为客户已经对所有现在或未来可能发生的跨境个人信息提供作出无限制同意。
7.50 对于依法需要明确同意的跨境第三方提供，本公司仍应按照实际情况及日本适用法律履行相应义务。
7.51 本公司将根据业务发展、所使用服务提供商的变化、日本及相关国家或地区法律制度变化以及个人信息保护风险，对跨境个人信息处理安排进行必要审查。
7.52 本章节有关境外处理、境外第三方提供、委托处理、本人同意及安全管理的规定，应根据实际数据处理关系确定其法律性质，不因本政策使用某一名称而改变日本适用法律规定的义务。
7.53 如本章节任何规定与日本有关个人信息保护的强制性法律要求发生冲突，应以相关强制性法律要求为准。
7.54 本章节全部规定仅在日本适用法律允许的范围内执行，不排除或限制客户依法享有的个人信息保护权利以及本公司依法应承担的个人信息保护义务。
客户的个人信息权利
8.1 本公司尊重客户依法享有的个人信息保护权利，并根据日本《个人信息保护法》及其他适用法律，在合理范围内处理客户关于其个人信息的请求。
8.2 客户可以根据日本适用法律，在符合相关条件及完成必要身份确认后，就本公司持有的与本人有关的个人信息提出查询、确认、更正、追加、删除、停止使用、停止第三方提供或其他依法享有的请求。
8.3 客户提出个人信息相关请求时，应原则上通过本公司公布的正式联系方式提出，包括但不限于电子邮件、网站咨询渠道或其他本公司指定方式。
8.4 为保护客户个人信息安全，防止未经授权人员获取、修改或删除他人信息，本公司在处理相关请求前，可能要求客户提供合理必要的身份确认资料。
8.5 身份确认方式可能包括但不限于：
（1）订单编号； （2）预订时使用的姓名； （3）预订时使用的电子邮件地址； （4）预订时使用的电话号码； （5）付款相关信息； （6）服务日期及地点； （7）其他能够合理确认请求人身份的信息。
8.6 本公司不会要求客户提供明显超过确认身份及处理请求所必要范围的信息。
8.7 如本公司无法合理确认请求人的身份，或者有合理理由怀疑请求可能涉及未经授权访问、欺诈、冒用身份或损害他人权益，本公司可以暂缓处理或拒绝相关请求。
8.8 客户有权在日本适用法律规定的范围内，请求确认本公司是否持有与本人有关的个人信息。
8.9 如客户依法提出个人信息披露请求，本公司将在完成必要身份确认并符合日本适用法律条件的情况下，对可以依法披露的信息进行处理。
8.10 本公司在披露个人信息时，可以根据法律规定、省略涉及第三方隐私、商业秘密、安全管理信息或其他依法不应披露的部分。
8.11 如客户请求披露的信息涉及同行乘客、家庭成员、朋友、公司员工、旅行团成员或其他第三方个人信息，本公司原则上不会未经相关人员合法授权向客户提供该第三方信息。
8.12 如客户发现本公司保存的个人信息存在错误、不完整、过时或其他不准确情况，客户可以依法请求更正、追加或更新相关信息。
8.13 本公司收到合理的更正请求后，将根据实际情况核实相关信息，并在确认确有错误且依法需要更正时进行合理修正。
8.14 对于订单执行过程中客户主动提供的信息，如航班号码、酒店地址、接载地点、乘客人数、行李数量等，是否属于个人信息更正，应根据具体情况判断；部分事项同时可能属于订单修改。
8.15 如客户要求修改已经确认的订单内容，本公司将同时按照《服务条款与细则》及《取消、等待与未出现政策》有关订单修改规则处理。
8.16 客户可以在日本适用法律允许的范围内，请求删除其个人信息。
8.17 本公司收到删除请求后，将根据个人信息是否仍具有保存必要性、是否存在法律保存义务、是否存在未完成订单、付款争议、退款事项、投诉、保险事项或其他合法保存依据进行判断。
8.18 如相关个人信息已经没有继续保存必要，并不存在法律要求或其他合法理由，本公司将采取删除、匿名化、去标识化或其他适当处理措施。
8.19 如部分个人信息依法必须继续保存，本公司可能仅删除不需要继续保存的部分，并限制继续保存信息的使用范围。
8.20 客户提出删除请求，不代表本公司必须删除所有与该客户有关的全部资料。
8.21 下列情况下，本公司可能依法无法立即删除全部或部分个人信息：
（1）法律要求继续保存； （2）税务、会计或审计要求保存； （3）订单尚未完成； （4）付款尚未结算； （5）退款尚未完成； （6）客户投诉尚未解决； （7）存在付款争议或Chargeback； （8）存在交通事故或保险处理； （9）存在诉讼、仲裁或其他法律程序； （10）为防止欺诈或保护合法权益确有必要保存。
8.22 客户可以根据日本适用法律，在符合条件的情况下，请求停止使用其个人信息。
8.23 如客户认为本公司对其个人信息的使用超出了合理目的范围、违反法律规定或缺乏合法依据，可以向本公司提出停止使用请求。
8.24 本公司收到停止使用请求后，将根据实际情况调查相关处理目的、法律依据、使用必要性及其他相关因素。
8.25 如确认存在依法需要停止使用的情况，本公司将在合理范围内停止相关个人信息的使用。
8.26 如客户请求停止使用的信息属于完成已经确认订单所必要的信息，本公司可能无法立即停止全部处理，否则可能导致无法完成客户已经购买的运输服务。
8.27 在此情况下，本公司将尽可能限制信息使用范围，仅用于履行订单、法律义务或其他必要目的。
8.28 客户可以在日本适用法律规定的范围内，请求停止向第三方提供其个人信息。
8.29 本公司收到停止第三方提供请求后，将根据该个人信息是否已经向第三方提供、提供依据、法律要求及实际处理情况进行判断。
8.30 如相关第三方提供属于日本适用法律要求停止的范围，本公司将采取必要措施。
8.31 对于依法必须向第三方提供的信息，例如法院、警察、行政机关、税务机关、保险机构、支付机构或其他依法有权机构要求提供的信息，本公司无法仅根据客户请求停止提供。
8.32 对于客户已经通过旅行社、OTA、代理商、支付服务商或其他第三方直接提供给该第三方的信息，客户可能需要向相关第三方直接提出删除、停止使用或其他请求。
8.33 客户可以在适用法律允许范围内撤回此前给予本公司的某些个人信息处理同意。
8.34 但撤回同意不会影响撤回之前基于合法同意进行处理的有效性。
8.35 如某项个人信息处理不仅基于客户同意，还基于合同履行、法律义务、保护生命安全、建立或维护合法权利等其他合法依据，撤回同意不当然导致本公司必须停止全部相关处理。
8.36 例如，客户撤回营销邮件同意，不影响本公司继续发送订单确认、司机联系、付款通知、服务变更、安全通知或其他履行合同所必要的信息。
8.37 如客户不希望接收营销推广信息，可以按照营销信息中提供的方法取消订阅或向本公司提出停止接收请求。
8.38 客户停止接收营销信息的请求，不影响本公司继续保存已经完成订单所需的交易记录、付款记录、服务记录或法律要求保存的信息。
8.39 本公司可能根据日本适用法律，对客户提出的个人信息请求收取合理费用，例如复制成本、邮寄成本或法律允许的行政处理费用。
8.40 如日本适用法律禁止收取费用，或者客户请求涉及依法应免费处理的事项，本公司不会收取不合理费用。
8.41 本公司将在收到客户完整请求并完成必要身份确认后，根据日本适用法律规定的期限或合理时间处理相关请求。
8.42 如因请求内容复杂、需要调查第三方信息、需要确认法律义务、需要处理大量资料或其他合理原因无法及时完成，本公司将在适用法律允许范围内向客户说明处理情况。
8.43 如本公司依法决定拒绝、限制或无法完全满足客户请求，本公司将在适用法律要求的范围内说明相关理由。
8.44 客户如对本公司处理个人信息的方式存在疑问，可以首先通过本公司联系方式提出咨询或投诉。
8.45 本公司将合理听取客户意见，并根据实际情况检查相关个人信息处理流程、安全措施及业务操作。
8.46 客户依法也可以向日本个人信息保护委员会、消费者保护机构、司法机关或其他依法有权机构寻求进一步咨询或救济。
8.47 本公司不会因为客户依法行使个人信息权利，而拒绝提供客户已经依法购买且符合条件的运输服务。
8.48 本公司不会因客户提出合理个人信息请求，而对客户进行歧视、报复、降低服务质量或采取其他不合理不利措施。
8.49 但如客户拒绝提供完成订单所必要的信息，导致本公司无法安全、合法或有效提供运输服务，本公司可以根据实际情况无法接受或继续执行相关服务。
8.50 本公司可能保存客户提出个人信息请求的记录，包括请求时间、请求内容、身份确认情况、处理结果及相关通信记录，以证明本公司依法履行个人信息保护义务。
8.51 前款记录本身可能包含个人信息，本公司将按照本隐私政策及日本适用法律进行管理。
8.52 客户的个人信息权利应根据日本适用法律、客户与本公司之间的实际关系、信息处理目的及具体情况综合判断。
8.53 本章节不得解释为限制客户依法享有的个人信息保护权利，也不得解释为允许本公司通过内部规则拒绝法律规定必须处理的请求。
8.54 同时，本章节也不构成本公司必须提供法律没有要求、明显影响第三方权益、泄露商业秘密或危害系统安全的信息披露义务。
8.55 本章节所有关于查询、更正、删除、停止使用、停止第三方提供及其他个人信息权利的规定，仅在日本适用法律允许范围内执行。
8.56 如日本有关个人信息保护的强制性法律对客户权利、处理期限、披露义务或其他事项作出不同规定，应优先适用相关法律规定。
未成年人个人信息保护
9.1 本公司重视儿童及未成年人的个人信息保护，并将在日本适用法律要求的范围内，对未成年人的个人信息采取合理的保护措施。
9.2 本公司的私人交通服务可能涉及家庭游客、儿童乘客及未成年人同行的情况，例如机场接送、家庭包车、主题乐园接送、一日游、城市间移动及其他旅游交通服务。
9.3 为完成运输服务、保障乘车安全及满足客户提出的服务需求，本公司可能需要收集与未成年人乘客有关的必要信息。
9.4 可能收集的信息包括但不限于：
（1）同行儿童人数； （2）儿童年龄范围； （3）儿童安全座椅需求； （4）乘车安排相关信息； （5）特殊运输需求； （6）完成服务所必要的其他信息。
9.5 本公司原则上不会为了提供普通私人交通服务而主动收集与运输服务无关的未成年人详细个人资料。
9.6 本公司不会要求客户提供未成年人的护照号码、学校信息、健康档案、医疗记录或其他与普通运输服务无直接必要关系的详细敏感信息。
9.7 如客户主动提供与未成年人有关的特殊需求信息，例如行动辅助需求、特殊照顾需求、安全要求或其他信息，本公司仅会在安排相关服务、安全运输及满足客户明确要求所合理必要的范围内使用。
9.8 预订人、监护人或同行成年人向本公司提供未成年人信息时，应确保其具有合法权限或合理依据提供该等信息。
9.9 例如，父母、法定监护人、家庭成员、学校、旅行团负责人、公司负责人或其他合法代表人为完成旅行安排向本公司提供未成年人信息时，应确保相关信息提供符合适用法律及其与未成年人之间的关系。
9.10 如客户代表未成年人进行预订，本公司可能使用预订人的姓名、联系方式及订单信息作为主要联系对象，以完成订单确认、服务协调、安全联系及售后处理。
9.11 本公司原则上不会直接向未成年人收集不必要的个人信息。
9.12 如未成年人主动通过网站、电子邮件、社交媒体、即时通讯工具或其他渠道向本公司发送信息，本公司将在合理可行范围内判断是否需要继续保存、删除或转交给其监护人处理。
9.13 如本公司发现未成年人在没有适当授权的情况下提供了明显不必要的个人信息，本公司可根据实际情况采取删除、限制使用或其他适当措施。
9.14 对于儿童安全座椅等服务需求，本公司可能需要收集儿童数量、年龄范围、座椅数量等必要信息，以确保车辆安排符合客户需求。
9.15 客户应确保提供的儿童年龄、数量、身高范围及其他安全座椅相关信息准确。
9.16 因客户提供错误或不完整的儿童信息，导致无法提前准备适合的儿童安全座椅、车辆安排不适合或服务无法按照预期提供的，本公司将根据实际责任情况处理。
9.17 本公司提供儿童安全座椅属于运输服务中的辅助安排，并不替代父母、监护人或同行成年人的监护责任。
9.18 在运输过程中，未成年乘客的安全看护责任仍由同行监护人、父母或负责照顾未成年人的成年人承担。
9.19 本公司司机将按照日本道路交通法律、安全规定及订单确认内容提供运输服务，但不承担替代监护人的照看、陪同、教育或医疗责任。
9.20 客户不得要求司机在没有成年人陪同或没有适当安全安排的情况下，单独承担未成年人的监护职责。
9.21 如客户要求未成年人单独乘车，本公司可根据年龄、路线、服务性质、安全风险及日本适用法律判断是否接受该服务。
9.22 对于未成年人单独乘车或特殊运输需求，本公司可能要求客户提供额外确认资料或监护人授权信息。
9.23 如法律规定某类未成年人运输需要监护人同意、授权或其他手续，本公司有权要求客户完成相关程序后再提供服务。
9.24 本公司不会因为未成年人身份而拒绝提供合法合理的交通服务，但对于涉及安全风险、法律限制或无法确认监护授权的情况，本公司可以拒绝或调整服务安排。
9.25 与未成年人有关的信息访问权限将根据业务需要进行限制。
9.26 司机、员工、合作人员及受托服务提供商不得将未成年人个人信息用于与订单无关的目的。
9.27 未成年人照片、视频、声音、学校信息、家庭关系、健康情况或其他高度个人化信息，原则上不会被本公司主动收集或公开。
9.28 如客户主动向本公司提供未成年人照片或其他资料，例如用于确认儿童安全座椅需求、特殊服务安排或身份确认，本公司仅在相关目的必要范围内处理。
9.29 未经客户明确授权或法律允许，本公司不会将未成年人照片、姓名、行程信息或其他可识别资料用于宣传、广告、社交媒体展示或其他营销用途。
9.30 如本公司未来开展涉及儿童、家庭或未成年人的特殊活动、会员服务或其他业务，并需要处理额外未成年人信息，本公司将根据日本适用法律采取必要说明及保护措施。
9.31 如本公司发现未成年人个人信息可能发生泄露、未经授权访问或其他安全事件，将根据事件性质、日本适用法律及本隐私政策关于安全事件处理的规定采取必要措施。
9.32 本公司可能在合理必要范围内保存与未成年人运输服务有关的订单记录、安全记录、付款记录及其他法律或业务所需资料。
9.33 即使订单涉及未成年人，客户提出删除相关信息请求时，仍需根据本隐私政策关于保存期限、法律义务、争议处理及其他合法保存依据的规定处理。
9.34 本公司不会要求未成年人直接同意与普通运输服务无关的营销、广告或商业信息处理。
9.35 如法律要求取得监护人同意，本公司将在提供相关服务或处理相关个人信息前，按照适用法律取得必要同意。
9.36 本公司不会故意收集超过提供运输服务所必要范围的未成年人个人信息。
9.37 家长、监护人或其他合法代表人如对本公司处理未成年人个人信息存在疑问，可以通过本隐私政策公布的联系方式向本公司咨询。
9.38 本公司将根据日本有关儿童及未成年人个人信息保护的法律变化、业务变化及技术发展，对相关保护措施进行必要调整。
9.39 本章节有关未成年人个人信息的规定，应与本隐私政策其他章节共同适用。
9.40 本章节任何规定均不得解释为免除本公司根据日本适用法律对未成年人个人信息依法应承担的保护责任。
隐私政策的更新、适用法律与联系我们
10.1 本隐私政策旨在说明 Japan Private Car Service（日本大阪旅行株式会社）在提供私人交通服务、运营官方网站及处理客户个人信息时所遵循的基本规则。
10.2 本公司可能根据以下情况对本隐私政策进行修改、补充或更新：
（1）日本个人信息保护相关法律法规发生变化； （2）本公司业务模式发生变化； （3）网站功能、预订流程或支付方式发生变化； （4）使用的技术服务、服务器或第三方服务提供商发生变化； （5）个人信息处理方式发生变化； （6）为提高客户透明度及保护措施而进行的制度改善； （7）其他合理必要的运营原因。
10.3 本公司修改本隐私政策时，将根据日本适用法律，在合理范围内通过网站公告、页面更新、订单通知或其他适当方式向客户提供相关信息。
10.4 修改后的隐私政策将在网站公布的生效日期起适用于新的个人信息处理活动。
10.5 对于已经在修改前完成预订或已经开始处理的订单，本公司原则上按照客户提供个人信息时有效的隐私政策处理相关事项，但日本适用法律允许或要求适用新政策的情况除外。
10.6 如隐私政策的修改涉及客户重要个人信息权利、处理目的、第三方提供、跨境传输或其他重大事项，本公司将在日本适用法律要求的范围内采取必要通知、说明或取得同意措施。
10.7 客户继续访问本网站、使用本公司服务、提交订单或向本公司提供个人信息，不代表客户同意本公司违反日本适用法律扩大个人信息使用范围。
10.8 本公司不会通过简单修改隐私政策的方式，将已经收集的个人信息用于与原处理目的完全无关且法律不允许的新用途。
10.9 如客户不同意修改后的隐私政策，并且相关修改涉及依法需要客户同意的重要个人信息处理事项，客户可以根据日本适用法律选择停止相关服务使用或提出相应请求。
10.10 本隐私政策应与以下文件共同理解：
（1）《服务条款与细则》； （2）《取消、等待与未出现政策》； （3）具体订单确认内容； （4）付款及退款相关规则； （5）网站使用相关规定。
10.11 如不同文件之间涉及个人信息处理事项存在重复规定，应结合具体事项、处理目的及日本适用法律综合解释。
10.12 如《服务条款与细则》主要规定运输服务双方权利义务，而本隐私政策主要规定个人信息处理方式，则涉及个人信息保护事项时，应以本隐私政策为主要依据。
10.13 如具体订单、合同、法律文件中存在关于个人信息处理的特别约定，在日本适用法律允许范围内，应根据具体约定执行。
10.14 本隐私政策中的任何内容均不得解释为限制客户依据日本《个人信息保护法》及其他适用法律享有的个人信息保护权利。
10.15 本公司不会因为客户依法提出个人信息查询、披露、更正、删除、停止使用、停止第三方提供或其他合法请求，而对客户进行不合理歧视、拒绝已经购买的合法服务或采取报复性措施。
10.16 但如客户拒绝提供完成运输服务、付款处理、安全管理或法律要求所必要的信息，本公司可能无法提供部分或全部服务。
10.17 本公司处理个人信息时，应遵守日本适用法律，包括但不限于日本关于个人信息保护、安全管理、第三方提供、跨境传输及本人权利保护的相关规定。
10.18 如客户与本公司之间因个人信息处理发生争议，双方应首先通过合理沟通方式尝试解决。
10.19 客户可以通过本公司公布的联系方式，就以下事项向本公司咨询：
（1）个人信息收集及使用方式； （2）订单相关个人信息处理； （3）个人信息披露请求； （4）个人信息更正请求； （5）个人信息删除请求； （6）停止使用请求； （7）停止第三方提供请求； （8）隐私政策相关问题； （9）其他个人信息保护事项。
10.20 客户提出个人信息相关请求时，应尽可能提供能够确认其身份及请求内容的信息，以便本公司准确处理。
10.21 本公司将在收到客户请求后，根据请求性质、日本适用法律、信息保存状态及实际情况进行合理处理。
10.22 如客户请求涉及第三方控制的信息，例如银行、信用卡公司、支付平台、OTA平台、旅行社、通信服务商或其他独立数据处理主体，客户可能需要同时向相关第三方提出请求。
10.23 本公司可能根据日本适用法律保存客户提出隐私请求、投诉、咨询及处理结果的记录，以证明本公司依法履行个人信息保护义务。
10.24 本公司保存前款记录时，仅在处理投诉、证明合规、安全管理及法律要求范围内使用相关信息。
10.25 本公司联系方式如下：
公司名称： 日本大阪旅行株式会社 （Japan Osaka Travel Corporation）
运营品牌： Japan Private Car Service
所在地： 日本大阪府
官方网站： https://japanprivatecarservice.com
联系方式： 请通过官方网站公布的客服邮箱、咨询表单或官方联系方式联系本公司。
10.26 如客户需要就个人信息处理事项提出正式请求，应通过上述官方联系方式提交，以便本公司进行身份确认、记录保存及后续处理。
10.27 本公司不会要求客户通过非官方个人账户、私人社交媒体账号或未经确认的联系方式提交涉及大量个人信息的重要请求。
10.28 本隐私政策以日本法律体系为基础制定，并按照日本适用法律解释和执行。
10.29 如客户所在国家或地区法律对消费者个人信息保护提供额外强制性保护，相关法律在适用范围内可能继续适用于客户。
10.30 如本隐私政策任何部分被具有管辖权的法院、行政机关或其他主管机构认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款继续有效。
10.31 对于无效或不可执行的部分，应在日本适用法律允许的最大范围内，以最接近原目的且合法有效的方式解释。
10.32 本公司保留根据法律变化、业务变化及技术发展更新本隐私政策的权利。
10.33 本隐私政策最后更新时间将显示于本页面顶部或其他适当位置。
10.34 客户继续使用本网站、提交订单或接受本公司服务，即表示客户已经有机会阅读并了解本隐私政策。
10.35 本隐私政策的目的不是限制客户权利，而是在保证客户个人信息安全、透明处理个人信息的基础上，使双方能够明确了解个人信息处理规则。
10.36 本隐私政策全部章节仅在日本适用法律允许的范围内执行，不排除或限制客户依法享有的消费者权利、个人信息保护权利以及本公司依法应承担的责任。