服务条款与细则

Japan Private Car Service की निजी ट्रांसफर और चार्टर सेवाओं में आपका स्वागत है। ये शर्तें और नियम उन हवाई अड्डे के ट्रांसफर, अंतर-शहर ट्रांसफर, घंटे के चार्टर, दिन की यात्राओं और अन्य संबंधित निजी परिवहन सेवाओं पर लागू होते हैं जो Japan Private Car Service की आधिकारिक वेबसाइट और हमारी कंपनी द्वारा मान्यता प्राप्त चैनलों के माध्यम से बुक किए गए हैं। जब आप एक बुकिंग सबमिट करते हैं, भुगतान पूरा करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप यह संकेत देते हैं कि आपने इन शर्तों और नियमों को पढ़ लिया है, समझा है और सहमति दी है, साथ ही आपकी ऑर्डर पर लागू होने वाली रद्दीकरण नीति और गोपनीयता नीति को भी। सभी सेवाएँ अंतिम पुष्टि के आदेश विवरण, वाहन की उपलब्धता और वास्तविक संचालन की शर्तों के अधीन हैं। कृपया अपनी बुकिंग को पूरा करने से पहले सेवा की तारीख, पिकअप समय, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा, वाहन का प्रकार और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को ध्यान से पुष्टि करें।

सेवा क्षेत्र और लागू शर्तें

1.1 Japan Private Car Service जापान के भीतर निजी यात्री वाहन परिवहन और संबंधित सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, हवाई अड्डे के ट्रांसफर, होटल के ट्रांसफर, रेलवे स्टेशन और शिंकानसेन स्टेशन के ट्रांसफर, क्रूज टर्मिनल के ट्रांसफर, शहरों के बीच पॉइंट-टू-पॉइंट ट्रांसफर, घंटे के लिए चार्टर, दिन की यात्राएँ, पर्यटन चार्टर और अन्य निजी परिवहन सेवाएँ जो हमारी कंपनी द्वारा पुष्टि की गई हैं। 1.2 ये सेवा की शर्तें और नियम उन सेवाओं पर लागू होते हैं जो ग्राहक Japan Private Car Service की आधिकारिक वेबसाइट और हमारी कंपनी द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य सीधे चैनलों के माध्यम से बुक करते हैं। 1.3 विशिष्ट सेवा सामग्री ग्राहक के अंतिम पुष्टि किए गए आदेश, उद्धरण, बुकिंग पुष्टि जानकारी और दोनों पक्षों द्वारा लिखित रूप से पुष्टि की गई विशेष समझौतों के अनुसार है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, सेवा की तिथि, पिकअप समय, चढ़ने और उतरने के स्थान, गंतव्य, वाहन का प्रकार, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा, सेवा की अवधि, यात्रा की सीमा और अन्य विशेष अनुरोध शामिल हैं। 1.4 ग्राहक द्वारा बुकिंग सबमिट करने, भुगतान पूरा करने या हमारी कंपनी की सेवाओं का वास्तविक उपयोग करने पर, ग्राहक यह संकेत देता है कि उसने इन सेवा की शर्तों और नियमों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, साथ ही उस आदेश के लिए लागू होने वाली 'रद्द करने की नीति' और 'गोपनीयता नीति' से भी सहमत है। 1.5 यदि ग्राहक यात्रा एजेंसी, तीसरे पक्ष की बुकिंग प्लेटफॉर्म या अन्य भागीदारों के माध्यम से हमारी कंपनी की सेवाएँ खरीदता है, तो वह आदेश संबंधित तीसरे पक्ष की प्लेटफॉर्म या भागीदार के नियमों के अधीन भी हो सकता है। विशेष लिखित समझौतों के मामले में, उस आदेश के लिए विशेष समझौतों को प्राथमिकता दी जाएगी। 1.6 हमारी कंपनी निजी परिवहन और संबंधित सेवाएँ प्रदान करती है। जब तक आदेश में स्पष्ट रूप से यह नहीं कहा गया है कि इसमें पेशेवर गाइड, अनुवादक, टिकट, भोजन, आवास या अन्य सेवाएँ शामिल हैं, उपरोक्त सेवाएँ वाहन परिवहन सेवा के दायरे में शामिल नहीं हैं। 1.7 वेबसाइट पर प्रदर्शित मार्ग, यात्रा का समय, दूरी, आकर्षणों का क्रम और अन्य यात्रा जानकारी मुख्य रूप से ग्राहकों को सेवा को समझने में मदद करने के लिए होती हैं। वास्तविक यात्रा का मार्ग और समय सड़क की स्थिति, यातायात नियंत्रण, मौसम, वाहन पारगमन की स्थिति, सुरक्षा आवश्यकताओं और现场 वास्तविक स्थिति के आधार पर उचित रूप से समायोजित किया जा सकता है। 1.8 सभी सेवाएँ जापान के वर्तमान कानूनों और विनियमों, सड़क यातायात नियमों, सड़क परिवहन से संबंधित विनियमों, वाहन सुरक्षा आवश्यकताओं और चालक के कार्य और विश्राम समय के नियमों का पालन करना आवश्यक है। ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी अनुरोध को चालक या हमारी कंपनी को लागू कानूनों, सुरक्षा नियमों या वैध संचालन आवश्यकताओं का उल्लंघन करने के लिए नहीं कहना चाहिए। 1.9 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित सेवा सामग्री, मार्ग, पिकअप स्थान, यात्रियों की संख्या, सामान की स्थिति या अन्य अनुरोध कानूनी, सुरक्षित या उचित रूप से निष्पादित नहीं किए जा सकते हैं, तो हमारी कंपनी ग्राहक से समायोजन करने का अनुरोध करने का अधिकार रखती है; यदि इसे कानूनी, सुरक्षित या निष्पादित करने योग्य स्थिति में समायोजित नहीं किया जा सकता है, तो हमारी कंपनी को संबंधित अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार है। 1.10 इन सेवा की शर्तों में किसी भी जिम्मेदारी की सीमाएँ, छूट या शुल्क प्रावधान केवल लागू कानून द्वारा अनुमति दी गई सीमा में लागू होंगे। जापान के अनिवार्य कानून के तहत जो उपभोक्ता अधिकारों को बाहर करने या सीमित करने की अनुमति नहीं देते हैं और हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से छूट नहीं दी जा सकती है, इस धारा को बाहर या सीमित नहीं किया जाएगा।

बुकिंग, पुष्टि और भुगतान

2.1 ग्राहक Japan Private Car Service की आधिकारिक वेबसाइट या हमारी कंपनी द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य चैनलों के माध्यम से सेवा बुकिंग सबमिट कर सकते हैं। ग्राहक को ऑर्डर सबमिट करने से पहले सेवा की तारीख, पिकअप समय, चढ़ने और उतरने के स्थान, गंतव्य, वाहन का मॉडल, यात्रियों की संख्या, बच्चों की संख्या, सामान की मात्रा, उड़ान की जानकारी और अन्य महत्वपूर्ण सामग्री को ध्यान से जांचना चाहिए। 2.2 ग्राहक द्वारा ऑर्डर सबमिट करने या ऑनलाइन भुगतान पूरा करने का मतलब स्वचालित रूप से यह नहीं है कि हमारी कंपनी ने वाहन और चालक को अंतिम रूप से पुष्टि कर दिया है। सभी ऑर्डर वाहन की उपलब्धता, चालक की व्यवस्था, सेवा क्षेत्र, यात्रियों और सामान की स्थिति, सड़क की स्थिति, कानून और विनियमों और वास्तविक संचालन की स्थिति के आधार पर हमारी कंपनी द्वारा अंतिम पुष्टि के अधीन हैं। 2.3 जब हमारी कंपनी सिस्टम, ईमेल, WhatsApp या अन्य लिखित तरीके से ऑर्डर की आधिकारिक पुष्टि की जानकारी भेजती है, तो इसे उस ऑर्डर के रूप में माना जाएगा जो पुष्टि हो गया है। ग्राहक को समय पर ऑर्डर की पुष्टि की जानकारी की जांच करनी चाहिए; यदि उन्हें तारीख, समय, स्थान, वाहन का मॉडल, यात्रियों की संख्या, सामान या अन्य सामग्री में कोई त्रुटि मिलती है, तो उन्हें तुरंत हमारी कंपनी से संपर्क करना चाहिए। 2.4 यदि ग्राहक ने भुगतान पूरा कर लिया है, लेकिन वाहन की अनुपलब्धता, चालक की व्यवस्था में असमर्थता, सेवा क्षेत्र की सीमाएं, सड़क या संचालन की स्थिति, प्रणाली में असामान्यताएँ या अन्य उचित कारणों के कारण, हमारी कंपनी अंतिम रूप से पुष्टि नहीं किए गए ऑर्डर को स्वीकार नहीं कर सकती है, तो हमारी कंपनी को उस ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार है और वह उन भुगतान किए गए राशि को वापस कर सकती है जो रिफंड की शर्तों को पूरा करती है। 2.5 यदि ग्राहक द्वारा मूल अनुरोधित वाहन के मॉडल को प्रदान करने में असमर्थता के मामले में, हमारी कंपनी ग्राहक को समान श्रेणी या उच्च श्रेणी के वाहन, अन्य उपलब्ध मॉडल, अन्य पिकअप समय या अन्य उचित विकल्प प्रदान कर सकती है। यदि मूल्य परिवर्तन शामिल हैं, तो इसे लागू करने से पहले ग्राहक को समझाया जाना चाहिए और उसकी पुष्टि प्राप्त की जानी चाहिए। 2.6 ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि पृष्ठ पर प्रदर्शित राशि, मुद्रा और भुगतान विधि के अनुसार भुगतान पूरा करना चाहिए। उपलब्ध भुगतान विधियाँ वेबसाइट या ऑर्डर भुगतान पृष्ठ पर वास्तव में प्रदर्शित विधियों के अनुसार होंगी। 2.7 क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या तृतीय पक्ष भुगतान सेवाओं का उपयोग करके भुगतान करते समय, संबंधित भुगतान लेनदेन बैंक, क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले संस्थानों और भुगतान सेवा प्रदाताओं के नियमों, सत्यापन प्रक्रियाओं और जोखिम नियंत्रण उपायों के अधीन हो सकते हैं। 2.8 यदि ग्राहक के डेबिट कार्ड को अस्वीकृत किया गया है, शेष राशि अपर्याप्त है, पहचान सत्यापन विफल है, 3D Secure सत्यापन विफल है, भुगतान प्रदाता के जोखिम नियंत्रण, बैंक की सीमाएँ या अन्य कारणों से भुगतान विफल हो जाता है, तो भुगतान सफल होने से पहले हमारी कंपनी के लिए ग्राहक के लिए वाहन या चालक को आरक्षित करने की कोई बाध्यता नहीं है। 2.9 वेबसाइट पर प्रदर्शित सेवा की कीमत ग्राहक द्वारा चुनी गई तारीख, समय, मार्ग, वाहन का मॉडल, सेवा की अवधि, सेवा क्षेत्र और ऑर्डर की शर्तों के आधार पर है। ऑर्डर की पुष्टि के बाद, यदि ग्राहक सेवा के समय को बढ़ाने, स्टॉप स्थानों को जोड़ने, गंतव्य को बदलने, वाहन के मॉडल को बदलने, वाहनों को जोड़ने, मार्ग को बदलने या अन्य सेवाओं की मांग करता है जो मूल ऑर्डर के दायरे से बाहर हैं, तो हमारी कंपनी को वास्तविक अतिरिक्त सेवाओं के आधार पर फिर से मूल्य निर्धारण करने और संबंधित शुल्क लेने का अधिकार है। 2.10 जब तक ऑर्डर, कोट या भुगतान पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया गया है, पर्यटन स्थलों के टिकट, भोजन, आवास, गाइड, अनुवाद, व्यक्तिगत खर्च और अन्य तृतीय पक्ष सेवाओं की लागत वाहन परिवहन सेवा की कीमत में शामिल नहीं हैं। हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क, हवाई अड्डे से संबंधित शुल्क, फेरी शुल्क, विशेष सड़क शुल्क आदि शामिल हैं या नहीं, यह विशिष्ट ऑर्डर या कोट में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध सामग्री के अनुसार होगा। 2.11 यदि ग्राहक ने बुकिंग करते समय गलत या अधूरी पता, तारीख, समय, उड़ान नंबर, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा या अन्य महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान की है, जिसके कारण ऑर्डर की कीमत की गणना में त्रुटि, वाहन का निष्पादन असंभव है या अतिरिक्त लागतें उत्पन्न होती हैं, तो हमारी कंपनी को सही सेवा सामग्री के आधार पर लागतों की पुनर्गणना करने का अधिकार है। ग्राहक को अपनी दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण उत्पन्न होने वाले उचित अंतर या अतिरिक्त लागत का भुगतान करना होगा। 2.12 यदि वेबसाइट प्रोग्रामिंग दोष, सिस्टम त्रुटियों, डेटाबेस त्रुटियों, मानचित्र या स्थान इंटरफेस में असामान्यताओं, विनिमय दर त्रुटियों, मैनुअल प्रविष्टि त्रुटियों या अन्य तकनीकी कारणों से स्पष्ट रूप से गलत कीमतें, मार्ग, दूरी, समय या वाहन के मॉडल की जानकारी प्रदर्शित करती है, तो हमारी कंपनी को त्रुटि का पता लगाने के बाद मैन्युअल पुनरीक्षण और सुधार करने का अधिकार है। 2.13 स्पष्ट रूप से असंगत और जो स्पष्ट रूप से प्रणाली या प्रविष्टि की त्रुटियों के रूप में उचित रूप से माना जा सकता है, उन कीमतों के लिए, हमारी कंपनी उन स्पष्ट रूप से गलत कीमतों के लिए बाध्य नहीं है। जब तक सेवा का वास्तविक प्रदर्शन नहीं किया गया है, हमारी कंपनी संबंधित आदेश को रद्द कर सकती है और ग्राहक को भुगतान की गई राशि को वापस कर सकती है, या ग्राहक को सही मूल्य प्रदान कर सकती है, जिससे ग्राहक को यह तय करने की अनुमति मिलती है कि क्या वह बुकिंग जारी रखना चाहता है। यह प्रावधान केवल लागू कानून की अनुमति के दायरे में लागू होगा। 2.14 ग्राहक को अंतिम भुगतान से पहले भुगतान पृष्ठ पर प्रदर्शित सेवा सामग्री और कुल राशि की पुष्टि करने की जिम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा भुगतान पूरा करने पर, इसका अर्थ है कि वह उस समय भुगतान पृष्ठ पर प्रदर्शित ऑर्डर की बुनियादी जानकारी की पुष्टि करता है, लेकिन यह इस प्रावधान को प्रभावित नहीं करता है जो वाहन की अंतिम पुष्टि, स्पष्ट प्रणाली त्रुटियों और लागू कानूनों के अनिवार्य प्रावधानों के बारे में है। 2.15 ग्राहक का बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाला संस्थान अपनी नियमों के अनुसार मुद्रा रूपांतरण कर सकता है और विदेशी लेनदेन शुल्क, विनिमय दर रूपांतरण शुल्क या अन्य बैंक शुल्क भी ले सकता है। इस प्रकार के शुल्क जो ग्राहक के बैंक या जारीकर्ता द्वारा स्वतंत्र रूप से लिए जाते हैं, वे हमारी कंपनी द्वारा लिए गए सेवा शुल्क में शामिल नहीं होते हैं। 2.16 रिफंड की शर्तों को पूरा करने वाली राशि को मूल भुगतान विधि में वापस किया जाएगा। रिफंड का वास्तविक समय बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनियों और भुगतान सेवा प्रदाताओं की प्रोसेसिंग चक्र से प्रभावित हो सकता है; हमारी कंपनी द्वारा रिफंड प्रक्रिया पूरी करने के बाद, विशिष्ट जमा समय संबंधित वित्तीय संस्थानों की वास्तविक प्रक्रिया पर निर्भर करेगा। 2.17 यदि विनिमय दर में परिवर्तन, जारीकर्ता बैंक के विनिमय विधि, भुगतान प्रदाता के नियम या बैंक शुल्क के कारण ग्राहक के रिफंड का वास्तविक जमा राशि और मूल भुगतान के समय परिवर्तित राशि में अंतर होता है, और यह अंतर हमारी कंपनी द्वारा अतिरिक्त रूप से चार्ज नहीं किया गया है, तो हमारी कंपनी केवल लागू कानून के तहत जिम्मेदारी उठाएगी। 2.18 यदि हमारी कंपनी को संदेह है कि आदेश में क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी, फर्जी पहचान, धोखाधड़ी लेनदेन, प्रणाली की खामियों का दुरुपयोग, असामान्य भुगतान व्यवहार या अन्य अवैध गतिविधियों शामिल हैं, तो हमारी कंपनी को कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त सीमा के भीतर आदेश की पुष्टि को निलंबित करने का अधिकार है, ग्राहक से उचित पहचान या भुगतान सत्यापन दस्तावेज प्रदान करने की मांग करने का अधिकार है, या संबंधित आदेश को रद्द करने का अधिकार है। 2.19 यदि ग्राहक को आदेश शुल्क के बारे में कोई संदेह या विवाद है, तो उसे तुरंत हमारी कंपनी से सत्यापन करने के लिए संपर्क करना चाहिए। हमारी कंपनी भुगतान विवादों, चार्जबैक, धोखाधड़ी जांच, शिकायतों या कानूनी विवादों को संभालते समय, लागू कानून की अनुमति के भीतर, बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनियों, भुगतान सेवा प्रदाताओं या संबंधित संस्थानों को आदेश के रिकॉर्ड, भुगतान के रिकॉर्ड, ग्राहक की जानकारी प्रस्तुत कर सकती है।

ग्राहक जानकारी, संपर्क विवरण और आदेश डेटा

3.1 ग्राहक को बुकिंग करते समय सत्य, सटीक, पूर्ण और मान्य आदेश जानकारी प्रदान करनी चाहिए, जिसमें यात्री का नाम, संपर्क नंबर, WhatsApp या अन्य तात्कालिक संपर्क जानकारी, ईमेल, सेवा की तारीख, पिकअप समय, चढ़ने और उतरने के स्थान, गंतव्य, यात्रियों की संख्या, बच्चों की संख्या, सामान की मात्रा और आकार, उड़ान संख्या और सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। 3.2 ग्राहक को आदेश सबमिट करने और भुगतान करने से पहले सभी बुकिंग जानकारी की स्वयं जांच करने की जिम्मेदारी है। आदेश की पुष्टि के बाद, यदि ग्राहक किसी भी जानकारी में त्रुटि, चूक या परिवर्तन पाता है, तो उसे कंपनी को यथाशीघ्र सूचित करना चाहिए। 3.3 ग्राहक को सेवा के दिन सामान्य रूप से उपयोग में आने वाले वैध संपर्क नंबर और संपर्क जानकारी प्रदान करनी चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह स्वयं या साथ यात्रा करने वाले यात्री कंपनी, डिस्पैचर या चालक द्वारा भेजे गए फोन, एसएमएस, WhatsApp, ईमेल या अन्य सेवा सूचनाओं को समय पर प्राप्त कर सकें। 3.4 यदि ग्राहक द्वारा बुकिंग करते समय उपयोग किए गए संपर्क नंबर, WhatsApp, ईमेल या अन्य संपर्क जानकारी में परिवर्तन होता है, तो उसे कंपनी को समय पर सूचित करना चाहिए। यदि ग्राहक समय पर संपर्क जानकारी को अपडेट नहीं करता है और इसके कारण कंपनी या चालक ग्राहक से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो संबंधित परिणामों को इस अनुच्छेद और "रद्दीकरण नीति" में प्रतीक्षा समय और अनुपस्थिति (No-show) से संबंधित प्रावधानों के अनुसार संभाला जाएगा। 3.5 यदि ग्राहक का फोन बंद है, नेटवर्क नहीं है, अंतरराष्ट्रीय रोमिंग उपलब्ध नहीं है, फोन नंबर गलत है, देश या क्षेत्र का कोड गलत है, WhatsApp उपलब्ध नहीं है, फोन का उत्तर नहीं दिया गया, संदेश नहीं देखे गए, ईमेल स्पैम में चले गए, संचार सॉफ़्टवेयर की सूचनाएँ बंद हैं या अन्य कोई कारण जो कंपनी से संबंधित नहीं है, तो पहले से शुरू किए गए मुफ्त प्रतीक्षा समय को नहीं रोका जाएगा। 3.6 कंपनी या चालक ने ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए वैध संपर्क जानकारी के माध्यम से ग्राहक से संपर्क करने का प्रयास किया है, लेकिन यदि निर्धारित मुफ्त प्रतीक्षा समय के भीतर ग्राहक से संपर्क नहीं किया जा सका और ग्राहक निर्धारित पिकअप स्थान पर उपस्थित नहीं होता है, तो कंपनी इस आदेश को "रद्दीकरण नीति" के अनुसार अनुपस्थिति (No-show) के रूप में मान सकती है। 3.7 ग्राहक को सटीक और पूर्ण पिकअप स्थान और गंतव्य प्रदान करने चाहिए। होटलों, गेस्टहाउस, अपार्टमेंट, निजी आवास, स्टेशन, हवाई अड्डे, बंदरगाह, क्रूज टर्मिनल, पर्यटन स्थलों और अन्य स्थानों के लिए, जिनके समान या समान नाम हो सकते हैं, ग्राहक को संभवतः पूरा नाम, पता या स्थान की सटीक पहचान करने वाली जानकारी प्रदान करनी चाहिए। 3.8 यदि ग्राहक केवल होटल का नाम, भवन का नाम, स्थल का नाम या अन्य नाम प्रदान करता है जो कई स्थानों से संबंधित हो सकते हैं, तो ग्राहक को यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है कि आदेश में अंतिम प्रदर्शित या कंपनी द्वारा पुष्टि की गई पता सही है। 3.9 यदि ग्राहक द्वारा प्रदान किया गया पता गलत, अधूरा या अस्पष्ट है, जिसके कारण चालक गलत स्थान पर जाता है, ग्राहक को नहीं खोज पाता, अतिरिक्त यात्रा दूरी, पार्किंग शुल्क, टोल, प्रतीक्षा समय या अन्य उचित खर्च उत्पन्न होते हैं, तो कंपनी को वास्तविक स्थिति के अनुसार ग्राहक से संबंधित बढ़ी हुई लागत की मांग करने का अधिकार है। 3.10 यदि ग्राहक का वास्तविक पिकअप स्थान आदेश की पुष्टि किए गए स्थान से भिन्न है, तो उसे कंपनी को यथाशीघ्र सूचित करना चाहिए। सेवा के दिन पिकअप स्थान में अस्थायी परिवर्तन कंपनी या चालक द्वारा पुष्टि की जानी चाहिए, और यह वाहन की स्थिति, सड़क की स्थिति, चालक के कार्य समय, बाद के आदेश और वास्तविक संचालन की स्थिति के आधार पर स्वीकार किया जाएगा। 3.11 यदि ग्राहक अस्थायी रूप से पिकअप स्थान को बदलता है और नया स्थान मूल पिकअप स्थान से दूर है, वाहन कानूनी रूप से प्रवेश नहीं कर सकता है, चालक समय पर नहीं पहुंच सकता है या यह स्पष्ट रूप से बाद की संचालन को प्रभावित करेगा, तो कंपनी को इस अस्थायी परिवर्तन को अस्वीकार करने का अधिकार है और मूल आदेश की पुष्टि किए गए स्थान को निर्धारित पिकअप स्थान के रूप में जारी रखना है। 3.12 हवाई अड्डे पर पिकअप करने वाले ग्राहकों को सही, पूर्ण उड़ान संख्या प्रदान करनी चाहिए, और उन्हें एयरलाइन, आगमन हवाई अड्डा, आगमन तिथि और अपेक्षित आगमन समय की जांच करनी चाहिए। 3.13 यदि ग्राहक गलत उड़ान संख्या, गलत हवाई अड्डा, गलत आगमन तिथि प्रदान करता है, या उड़ान बदलने के बाद समय पर कंपनी को सूचित नहीं करता है, जिसके कारण चालक मूल आदेश के अनुसार हवाई अड्डे की ओर जाता है, सही उड़ान का पता नहीं लगा पाता, पिकअप पूरा नहीं कर पाता या वाहन को फिर से शेड्यूल करने की आवश्यकता होती है, तो संबंधित स्थिति को आदेश में संशोधन, ग्राहक की देरी या अनुपस्थिति (No-show) से संबंधित नियमों के अनुसार संभाला जाएगा। 3.14 ग्राहक को बुकिंग करते समय वास्तविक यात्री संख्या की सही जानकारी देनी चाहिए, जिसमें वयस्क, बच्चे और शिशु शामिल हैं। वास्तविक यात्री संख्या वाहन द्वारा कानूनी रूप से अनुमत यात्री संख्या से अधिक नहीं होनी चाहिए। 3.15 ग्राहक को बुकिंग करते समय सामान की संख्या की सही जानकारी देनी चाहिए, और यदि बड़े या विशेष सामान हैं, तो पहले से सूचित करना चाहिए। बड़े या विशेष सामान में, लेकिन सीमित नहीं, बड़े ट्रैवल बैग, स्नोबोर्ड और स्की बैग, गोल्फ क्लब, सर्फबोर्ड, साइकिल, बेबी कारriages, व्हीलचेयर, बड़े संगीत उपकरण और अन्य वस्तुएं शामिल हैं जो स्पष्ट रूप से वाहन की जगह ले सकती हैं। 3.16 वेबसाइट पर प्रदर्शित वाहन सामान ले जाने की क्षमता सामान्य परिस्थितियों में संदर्भ जानकारी है। वास्तविक लोडिंग क्षमता सामान के आकार, आकार, यात्रियों की संख्या, बच्चों की सुरक्षा सीटों और अन्य वस्तुओं से प्रभावित हो सकती है। 3.17 यदि ग्राहक की वास्तविक यात्री संख्या, सामान की मात्रा या सामान के आकार बुकिंग के समय घोषित जानकारी से स्पष्ट रूप से अधिक हैं, जिससे मूल वाहन कानूनी रूप से और सुरक्षित रूप से परिवहन पूरा नहीं कर सकता है, तो कंपनी या चालक को अधिक यात्री, ओवरलोड या सुरक्षा जोखिम वाले परिवहन अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार है। 3.18 यदि यात्री या सामान मूल आदेश की क्षमता से अधिक हैं, तो कंपनी वास्तविक वाहन की उपलब्धता के आधार पर एक बड़ा वाहन, अधिक वाहन या अन्य उचित समाधान व्यवस्थित करने में मदद कर सकती है। इससे उत्पन्न उचित मूल्य अंतर या अतिरिक्त लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। 3.19 यदि现场没有其他合适车辆可以安排，且原车辆因客户未如实申报乘客或行李信息而无法合法、安全完成服务，该情况原则上不视为本公司未提供服务。 3.20 客户如有儿童安全座椅、轮椅协助、大型行李、特殊设备或其他可能影响车型安排的需求，应在预订时提前说明。所有特殊需求均须以本公司最终确认的安排为准。 3.21 客户不得故意隐瞒可能影响车辆合法载客、装载、安全运营或服务执行的重要信息。 3.22 如客户代表家庭成员、同行乘客、团队或其他人员进行预订，客户有责任确保与该订单相关的乘客知悉与其乘车有关的重要服务规则，包括接载时间、接载地点、等待时间、安全要求及其他必要事项。 3.23 客户代表其他乘客向本公司提供其姓名、联系方式、航班信息或其他完成运输所必要的信息时，应确保其有权提供相关信息。有关个人信息的收集、使用、共享及保护按照本网站《隐私政策》执行。 3.24 本公司可以根据订单执行需要，通过客户提供的电话、电子邮件、WhatsApp或其他合理联系方式发送订单确认、司机信息、接载说明、服务变更、紧急通知及其他与订单有关的重要信息。 3.25 客户应在服务开始前合理检查本公司发送的订单确认及服务通知。因客户未查看已经正常发送至其指定联系方式的重要订单信息而造成的影响，在非因本公司故意或重大过失造成的情况下，按照适用法律及本服务条款处理。 3.26 如客户提供的信息与现场实际情况存在明显差异，本公司有权根据实际情况对车辆、费用、路线、接载方式或其他服务安排作出必要且合理的调整。 3.27 因客户提供虚假、错误、不完整或未及时更新的信息直接导致的额外成本、延误或服务无法正常执行，在适用法律允许范围内，由客户承担相应责任。 3.28 本章节任何规定均不排除或限制日本法律规定不得通过合同排除或限制的消费者权利及本公司依法应承担的责任。

वाहन, यात्री और सामान के नियम

4.1 कंपनी ग्राहक के आदेश में पुष्टि की गई वाहन श्रेणी, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा और वास्तविक संचालन की स्थिति के आधार पर वाहन की व्यवस्था करेगी। सभी वाहन जापान के लागू कानूनों और विनियमों और कानूनी संचालन आवश्यकताओं के अनुपालन में होने चाहिए। 4.2 वेबसाइट पर प्रदर्शित वाहन ब्रांड, मॉडल, रूप, रंग, इंटीरियर्स, सीट लेआउट और चित्र मुख्य रूप से संबंधित वाहन श्रेणी और सेवा स्तर को स्पष्ट करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। जब तक कि आदेश या दोनों पक्षों द्वारा लिखित पुष्टि में विशेष ब्रांड, विशिष्ट मॉडल, शरीर का रंग, उत्पादन वर्ष, इंटीरियर्स या विशेष कॉन्फ़िगरेशन की स्पष्ट गारंटी नहीं दी जाती है, वेबसाइट की छवियाँ किसी विशेष वाहन की निश्चित गारंटी नहीं बनाती हैं। 4.3 ग्राहक द्वारा खरीदी गई सेवा के मुख्य कार्यों और उचित सेवा स्तर को कम किए बिना, कंपनी वास्तविक संचालन की स्थिति के आधार पर समान स्तर, उचित रूप से निकट स्तर या उच्च स्तर के वाहनों की व्यवस्था कर सकती है। 4.4 यदि वाहन की योजना बनाई गई सेवा को कार्यान्वित करने में असमर्थ है, तो यांत्रिक विफलता, दुर्घटनाएँ, रखरखाव, अस्थायी शेड्यूलिंग, चालक व्यवस्था, सड़क प्रतिबंध, सुरक्षा कारणों या अन्य उचित संचालन कारणों के कारण, कंपनी को कानूनी संचालन योग्यता और उचित यात्री क्षमता वाले अन्य वाहनों की व्यवस्था करने का अधिकार है। 4.5 यदि प्रतिस्थापन वाहन कानूनी और सुरक्षित रूप से आदेश में पुष्टि किए गए यात्रियों और उचित रूप से घोषित सामान को समायोजित कर सकता है, और ग्राहक द्वारा खरीदी गई मुख्य परिवहन सेवा को पूरा कर सकता है, तो केवल वाहन ब्रांड, मॉडल, रंग, वर्ष, रूप, इंटीरियर्स या अन्य गैर-कोर भिन्नता के कारण, ग्राहक को आदेश रद्द करने, पूर्ण धनवापसी या अतिरिक्त मुआवजे की मांग करने का स्वचालित कारण नहीं बनता है, लेकिन लागू कानून में अन्य प्रावधानों के अपवाद के साथ। 4.6 यदि कंपनी संचालन की व्यवस्था के कारण ग्राहकों को उच्च स्तर, बड़े आकार या अधिक कीमत वाले वाहनों की मुफ्त पेशकश करती है, तो यह उन्नयन अतिरिक्त शुल्क उत्पन्न नहीं करता है और इसका मतलब यह नहीं है कि ग्राहक के भविष्य के आदेश स्वचालित रूप से समान उन्नयन का लाभ उठाते हैं। 4.7 ग्राहक को आरक्षण के समय घोषित वास्तविक यात्रियों की संख्या के अनुसार उपयुक्त वाहन का चयन करना चाहिए। सभी यात्री, बच्चों और शिशुओं सहित, को वास्तविक सवारी की संख्या में शामिल किया जाना चाहिए, और इसे वाहन द्वारा कानूनी रूप से अनुमत अधिकतम संख्या से अधिक नहीं होना चाहिए। 4.8 कंपनी और चालक किसी भी यात्री के अधिभार परिवहन को स्वीकार नहीं करेंगे जो जापान के कानूनों या वाहन सुरक्षा आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है। यदि现场实际乘客人数超过车辆合法载客人数，司机有权拒绝超出合法载客范围的乘客上车。 4.9 यदि ग्राहक ने यात्रियों की संख्या को सही ढंग से घोषित नहीं किया है, जिसके कारण मूल वाहन कानूनी और सुरक्षित रूप से परिवहन पूरा नहीं कर सकता है, तो कंपनी वाहन की उपलब्धता के अनुसार बड़े वाहनों की व्यवस्था करने में सहायता कर सकती है, और इस प्रकार उत्पन्न होने वाले उचित मूल्य अंतर और अतिरिक्त लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। 4.10 यदि现场没有其他适合车辆可以安排，且由于客户实际乘客人数超过预订申报人数导致原车辆无法合法执行服务，本公司及司机有权拒绝违法或不安全的运输要求。由此导致的服务无法按照客户临时要求执行，在适用法律允许范围内，不视为本公司无正当理由拒绝履行服务。 4.11 ग्राहक को आरक्षण के समय सामान की संख्या को सही ढंग से घोषित करना चाहिए और वास्तविक सामान की स्थिति के अनुसार पर्याप्त भंडारण स्थान वाले वाहन का चयन करना चाहिए। 4.12 वेबसाइट पर प्रदर्शित सामान की क्षमता सामान्य परिस्थितियों में संदर्भ मूल्य है और यह किसी भी आकार, आकार या संयोजन के सामान को पूरी तरह से लोड करने की निश्चित गारंटी नहीं है। वास्तविक लोड करने की मात्रा सामान के आकार, आकार, यात्रियों की संख्या, बच्चों की सुरक्षा सीटों, व्हीलचेयर, बेबी कारriages और अन्य व्यक्तिगत सामान द्वारा占用空间的影响。 4.13 यदि ग्राहक बड़े या विशेष सामान ले जा रहा है, तो उसे आरक्षण के समय पहले से सूचित करना चाहिए। बड़े या विशेष सामान में शामिल हैं, लेकिन इन्हें सीमित नहीं करते हैं, विशाल यात्रा सूटकेस, स्नोबोर्ड, स्की बैग, गोल्फ क्लब, सर्फ़बोर्ड, साइकिलें, बेबी कारriages, व्हीलचेयर, बड़े संगीत वाद्ययंत्र, बड़े फोटोग्राफी उपकरण और अन्य स्पष्ट रूप से सामान्य यात्रा सामान के आकार से अधिक वस्तुएं। 4.14 यदि ग्राहक ने बड़े या विशेष सामान की पहले से घोषणा नहीं की है, जिसके परिणामस्वरूप वाहन वास्तव में सभी वस्तुओं को लोड नहीं कर सकता है, तो कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती है कि现场能够立即提供更换车辆、增加车辆或其他运输方案。 4.15 यदि ग्राहक की वास्तविक सामान की संख्या, आकार या प्रकार स्पष्ट रूप से आरक्षण के समय प्रदान की गई जानकारी से अधिक है, जिसके कारण मूल वाहन को सुरक्षित रूप से लोड करने में असमर्थता होती है, तो कंपनी या चालक को उन सामानों को लोड करने से इनकार करने का अधिकार है जो ड्राइविंग सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं, चालक की दृष्टि को अवरुद्ध कर सकते हैं, दरवाजे के सामान्य उपयोग को बाधित कर सकते हैं, सीट बेल्ट के उपयोग को प्रभावित कर सकते हैं या कानूनों और विनियमों का उल्लंघन कर सकते हैं। 4.16 यदि ग्राहक की वास्तविक सामान की मात्रा मूल आदेश की घोषित सीमा से अधिक होने के कारण बड़े वाहनों को बदलने, वाहनों को जोड़ने, अन्य परिवहन विधियों का आयोजन करने या अतिरिक्त यात्रा दूरी, प्रतीक्षा समय, राजमार्ग शुल्क, पार्किंग शुल्क आदि की लागत उत्पन्न करने की आवश्यकता है, तो कंपनी को ग्राहक से उचित रूप से बढ़ी हुई लागत वसूलने का अधिकार है। 4.17 यदि ग्राहक ने सामान की स्थिति को सही ढंग से घोषित नहीं किया है, और现场没有其他适合车辆可以安排，客户可以自行决定减少部分行李或另行安排相关行李运输。在原车辆本身能够合法、安全运输订单原申报范围内乘客及行李的情况下，本公司不承担客户超额行李无法随车运输所产生的额外费用。 4.18 सभी सामान को वाहन द्वारा निर्धारित सामान स्थान या अन्य कानूनी रूप से अनुमत स्थानों पर सुरक्षित रूप से रखा जाना चाहिए जो ड्राइविंग सुरक्षा को प्रभावित नहीं करते हैं। ग्राहक चालक से सामान को इस तरह से लोड करने की मांग नहीं कर सकता है जो सड़क यातायात सुरक्षा आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है। 4.19 ग्राहक को सामान को उन स्थानों पर नहीं रखना चाहिए जो चालक की ड्राइविंग में बाधा डाल सकते हैं, पीछे की दृष्टि को अवरुद्ध कर सकते हैं, दरवाजे के खोलने, सुरक्षा उपकरणों के उपयोग या आपातकालीन निकासी को प्रभावित कर सकते हैं। 4.20 ग्राहक को जापान के कानून द्वारा निषिद्ध वस्तुओं या खतरनाक वस्तुओं को ले जाने की अनुमति नहीं है जो चालक, यात्रियों, वाहन, जनता या पर्यावरण की सुरक्षा को खतरे में डाल सकती हैं, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, अवैध हथियार, विस्फोटक, ज्वलनशील या विस्फोटक वस्तुएं, खतरनाक रसायन, अवैध दवाएं और अन्य वस्तुएं जो कानून द्वारा परिवहन के लिए निषिद्ध हैं। 4.21 यदि चालक को कोई वस्तु अवैध वस्तुओं, खतरनाक वस्तुओं या परिवहन सुरक्षा को गंभीर रूप से खतरे में डालने वाली वस्तुओं के रूप में मानने का उचित कारण है, तो उसे उस वस्तु को लोड करने से इनकार करने का अधिकार है, और वह स्थिति के अनुसार ग्राहक से उचित तरीके से निपटने के लिए कह सकता है। 4.22 ग्राहक को नकद, पासपोर्ट, बैंक कार्ड, गहनों, मोबाइल फोन, कंप्यूटर, कैमरा, महत्वपूर्ण दस्तावेज, दवाएं और अन्य मूल्यवान या महत्वपूर्ण वस्तुओं का उचित ध्यान रखना चाहिए। उपरोक्त वस्तुओं को मूल रूप से ग्राहक द्वारा ले जाना चाहिए, और उन्हें चालक को अकेले रखने के लिए नहीं दिया जाना चाहिए। 4.23 ग्राहक को वाहन में चढ़ने और उतरने के समय अपनी व्यक्तिगत वस्तुओं और सामान की जांच करने की जिम्मेदारी लेनी चाहिए कि क्या सभी वस्तुएं ले जाई गई हैं। खोई हुई वस्तुओं के लिए, कंपनी उचित सीमा के भीतर खोजने में मदद करेगी, लेकिन किसी भी खोई हुई वस्तु को वापस मिलने की गारंटी नहीं देती है। 4.24 यदि ग्राहक की खोई हुई वस्तुएं पाई जाती हैं, और ग्राहक चालक से उन्हें विशेष रूप से लौटाने, मेल करने, डाक करने या अन्य तरीकों से लौटाने का अनुरोध करता है, तो इसलिए उत्पन्न होने वाली वास्तविक परिवहन लागत, पार्किंग शुल्क, डाक शुल्क, शिपिंग शुल्क और आवश्यक सेवा लागत ग्राहक द्वारा वहन की जा सकती हैं। 4.25 नष्ट होने योग्य, खतरनाक, अवैध या दीर्घकालिक भंडारण के लिए अनुपयुक्त खोई हुई वस्तुओं, और जिन वस्तुओं को कानून के अनुसार पुलिस या अन्य एजेंसियों को सौंपना चाहिए, कंपनी जापान के लागू कानून और वास्तविक स्थिति के अनुसार उनका निपटान कर सकती है। 4.26 यदि ग्राहक व्हीलचेयर या अन्य सहायक उपकरण ले जा रहा है, तो उसे आरक्षण के समय उपकरण की मोड़ने की क्षमता, आकार और अन्य जानकारी को पहले से सूचित करना चाहिए जो वाहन की व्यवस्था को प्रभावित कर सकती है। कंपनी वाहन की स्थिति के अनुसार यह पुष्टि करेगी कि क्या इसे सुरक्षित रूप से लोड किया जा सकता है। 4.27 विशेष रूप से सुलभ वाहनों, लिफ्टिंग उपकरण या पेशेवर देखभाल सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों के लिए, ग्राहक को आरक्षण से पहले स्पष्ट रूप से इन आवश्यकताओं को प्रस्तुत करना चाहिए। कंपनी केवल तभी मानती है कि यह विशेष आवश्यकता स्वीकार की गई है जब यह स्पष्ट रूप से पुष्टि की गई हो कि संबंधित उपकरण या सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं। 4.28 चालक की मुख्य जिम्मेदारी सुरक्षित रूप से ड्राइविंग करना और निर्धारित परिवहन सेवा को पूरा करना है। जब तक चालक की व्यक्तिगत सुरक्षा, वाहन की सुरक्षा और सामान्य संचालन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, चालक सामान्य सामान के साथ उचित सहायता प्रदान कर सकता है, लेकिन जब तक दोनों पक्षों के बीच स्पष्ट रूप से सहमति नहीं होती, विशेष कौशल की आवश्यकता वाले पेशेवर परिवहन, देखभाल या अन्य सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं। 4.29 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सामान सुरक्षित रूप से पैक किया गया है और वाहन में परिवहन के लिए उपयुक्त है। सामान के खराब पैकिंग, सामान के नुकसान, उम्र बढ़ने, ताले की विफलता, अंदर की नाजुक वस्तुओं को ठीक से पैक नहीं करने आदि के कारण होने वाले नुकसान के लिए कंपनी कानून द्वारा अनुमति प्राप्त सीमा के भीतर जिम्मेदार नहीं होगी। 4.30 कंपनी और चालक को ग्राहक की मांग के कारण वाहन की अनुमोदित यात्री संख्या, वाहन के वजन की सीमाओं, सड़क यातायात सुरक्षा नियमों या अन्य अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं का उल्लंघन नहीं करना चाहिए। 4.31 यदि ग्राहक द्वारा परिवहन के लिए अनुरोध किए गए यात्रियों, सामान या वस्तुओं में स्पष्ट सुरक्षा जोखिम हैं, तो कंपनी परिवहन योजना में समायोजन करने का अधिकार रखती है; यदि सुरक्षा जोखिमों को उचित रूप से समाप्त नहीं किया जा सकता है, तो कंपनी संबंधित परिवहन अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार रखती है। 4.32 इस अध्याय में निर्धारित वाहन प्रतिस्थापन, यात्री संख्या, सामान की क्षमता और जिम्मेदारी सीमाएँ केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगी, उपभोक्ता अधिकारों को छोड़ने या सीमित करने के बिना जो कानून द्वारा छोड़ने या सीमित करने की अनुमति नहीं है और कंपनी को कानून के अनुसार वहन करने वाली जिम्मेदारियों को नहीं छोड़ती।

पिकअप स्थान, पिकअप समय और सेवा निष्पादन

5.1 ग्राहक को आदेश में पुष्टि की गई तारीख, पिकअप समय और पिकअप स्थान पर समय पर वाहन का इंतजार करना चाहिए। आदेश में पुष्टि किया गया पिकअप समय हमारी कंपनी द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए वाहन और चालक को व्यवस्थित करने का एक महत्वपूर्ण आधार है। 5.2 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आदेश में भरा गया पिकअप स्थान सटीक, पूर्ण हो और वाहन कानूनी और सुरक्षित रूप से प्रवेश कर सके। बड़े स्थानों जैसे होटलों, हवाईअड्डों, रेलवे स्टेशनों, शिंकानसेन स्टेशनों, क्रूज टर्मिनलों, बंदरगाहों, पर्यटन स्थलों और व्यावसायिक सुविधाओं के लिए, वास्तविक मिलन स्थल उस स्थान के पार्किंग, चढ़ाई और यातायात प्रबंधन नियमों के अनुसार व्यवस्थित किया जा सकता है। 5.3 यदि पिकअप स्थान में कई प्रवेश द्वार, टर्मिनल, स्टेशन, पार्किंग क्षेत्र, होटल भवन या अन्य भ्रमित करने वाली स्थितियाँ हैं, तो ग्राहक को हमारी कंपनी या चालक द्वारा भेजी गई मिलन जानकारी के अनुसार निर्दिष्ट स्थान पर जाना चाहिए। 5.4 कुछ हवाईअड्डों, रेलवे स्टेशनों, बंदरगाहों, होटलों, पर्यटन स्थलों, व्यावसायिक सुविधाओं और सार्वजनिक सड़कों पर वाहनों को लंबे समय तक रुकने या निर्दिष्ट क्षेत्रों के बाहर चढ़ने या उतरने की अनुमति नहीं है। इस स्थिति में, चालक स्थानीय यातायात प्रबंधन नियमों, पुलिस या सुविधा प्रबंधन कर्मचारियों के निर्देशों के अनुसार, पास के कानूनी और सुरक्षित स्थान पर इंतजार कर सकता है या ग्राहक से मिल सकता है। 5.5 यदि सड़क बंद होने, यातायात नियंत्रण, गतिविधियों के नियंत्रण, निर्माण, पार्किंग प्रतिबंध, वाहन की ऊँचाई या आकार की सीमाएँ, निजी सड़क प्रतिबंध, बर्फ, खराब मौसम या अन्य वस्तुनिष्ठ कारणों के कारण वाहन आदेश में निर्दिष्ट स्थान पर नहीं पहुँच सकता है, तो हमारी कंपनी या चालक उचित सीमा के भीतर पास के कानूनी, सुरक्षित और वाहन पहुँच योग्य वैकल्पिक पिकअप स्थान या उतारने के स्थान को निर्दिष्ट कर सकते हैं। 5.6 ग्राहक को सेवा के दिन हमारी कंपनी या चालक द्वारा फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप, ईमेल या अन्य संपर्क तरीकों से भेजी गई मिलन स्थल, वाहन की स्थिति और सेवा से संबंधित सूचनाओं पर उचित ध्यान देना चाहिए। 5.7 चालक सामान्यतः आदेश में पुष्टि किए गए समय के अनुसार सेवा प्रदान करेगा। हालाँकि, वास्तविक आगमन का समय वास्तविक समय के यातायात, सड़क दुर्घटनाओं, यातायात नियंत्रण, खराब मौसम, अस्थायी सड़क बंद, पूर्व सड़क की स्थिति और अन्य पूरी तरह से नियंत्रित नहीं किए जा सकने वाले वस्तुनिष्ठ कारकों से प्रभावित हो सकता है। 5.8 यदि अनुमानित है कि वाहन निर्धारित समय पर नहीं पहुँच पाएगा, तो हमारी कंपनी या चालक यथासंभव शीघ्र ग्राहक से संपर्क करेंगे और स्थिति स्पष्ट करेंगे। 5.9 हमारी कंपनी वाहन के समय पर पहुँचने की व्यवस्था करने के लिए उचित उपाय करेगी, लेकिन लागू कानून के अनुसार अन्यथा प्रावधान न होने पर, हमारी कंपनी यातायात जाम, सड़क बंद, सड़क दुर्घटनाएँ, मौसम, प्राकृतिक आपदाएँ, सरकारी नियंत्रण और अन्य बाहरी कारणों के कारण होने वाले विलंब के लिए कानूनी रूप से निर्धारित सीमा से अधिक जिम्मेदारी नहीं लेगी। 5.10 ग्राहक को चालक से समय की भरपाई करने या यात्रा को तेज करने के लिए गति सीमा से अधिक, अवैध पार्किंग, यातायात संकेतों का उल्लंघन, प्रतिबंधित क्षेत्रों में प्रवेश करने या जापान के कानून और सुरक्षा आवश्यकताओं का उल्लंघन करने वाले अन्य तरीकों का उपयोग करने के लिए नहीं कहना चाहिए। 5.11 यदि ग्राहक सेवा शुरू होने से पहले पिकअप समय बदलने का अनुरोध करता है, तो उसे हमारी कंपनी से यथाशीघ्र संपर्क करना चाहिए। संशोधन की संभावना वाहन और चालक की उपलब्धता, चालक के कानूनी कार्य और विश्राम समय, पिछले और अगले आदेशों और वास्तविक संचालन की स्थिति पर निर्भर करती है। 5.12 ग्राहक द्वारा पिकअप समय में परिवर्तन का अनुरोध करना यह नहीं दर्शाता है कि परिवर्तन स्वचालित रूप से प्रभावी हो गया है। केवल तब नई पिकअप समय को आधिकारिक रूप से प्रभावी माना जाएगा जब हमारी कंपनी इसे वेबसाइट, ईमेल, व्हाट्सएप या अन्य लिखित रूपों के माध्यम से पुष्टि करती है। 5.13 हमारी कंपनी द्वारा पुष्टि किए बिना समय परिवर्तन, मूल आदेश में पहले से पुष्टि किए गए पिकअप समय और संबंधित सेवा व्यवस्था को नहीं बदलता है। 5.14 सेवा शुरू होने के बाद, यदि ग्राहक अस्थायी रूप से गंतव्य बदलने, ठहराव जोड़ने, मार्ग बदलने, सेवा समय बढ़ाने या अन्य सेवा सामग्री जोड़ने का अनुरोध करता है, तो उसे पहले चालक या हमारी कंपनी से पुष्टि प्राप्त करनी चाहिए। 5.15 सेवा शुरू होने के बाद अस्थायी परिवर्तनों को स्वीकार करने की संभावना वाहन और चालक की उपलब्धता, चालक के कार्य और विश्राम समय, बाद के आदेशों, सड़क की स्थिति, सेवा क्षेत्र और अन्य वास्तविक संचालन की स्थिति पर निर्भर करेगी। 5.16 यदि ग्राहक द्वारा सेवा सामग्री में अस्थायी वृद्धि या परिवर्तन के कारण सेवा समय, यात्रा की दूरी, राजमार्ग शुल्क, पार्किंग शुल्क या अन्य वास्तविक लागत में वृद्धि होती है, तो हमारी कंपनी लागू मूल्य मानकों के अनुसार उचित अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार रखती है। 5.17 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित मार्ग, स्थान या सेवा सामग्री को मूल आदेश सेवा समय के भीतर उचित रूप से पूरा नहीं किया जा सकता है, तो चालक या हमारी कंपनी ग्राहक से यात्रा के कुछ हिस्से को कम करने, सेवा समय बढ़ाने और संबंधित शुल्क का भुगतान करने या मूल आदेश की सामग्री बनाए रखने का विकल्प चुनने के लिए कह सकते हैं। 5.18 हवाई अड्डों, रेलवे स्टेशनों, बंदरगाहों, क्रूज टर्मिनलों आदि जैसे परिवहन बिंदुओं के लिए जहां वास्तविक आगमन समय में परिवर्तन होता है, हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और वास्तविक संचालन की स्थिति के आधार पर उचित शेड्यूलिंग कर सकती है। हवाई अड्डे पर पिकअप में उड़ान ट्रैकिंग और उड़ान परिवर्तनों के विशिष्ट नियम होते हैं, जो इन सेवा शर्तों के संबंधित अध्याय और आदेश की पुष्टि की गई सामग्री के अनुसार होते हैं। 5.19 ग्राहक की देर से पहुँचने, संपर्क न कर पाने, निर्धारित स्थान पर न पहुँचने और मुफ्त प्रतीक्षा समय से अधिक होने की स्थिति में विशिष्ट उपचार विधियाँ, जिसमें प्रतीक्षा समय की गणना, अनुपस्थिति (No-show), शुल्क और रिफंड नियम शामिल हैं, इस वेबसाइट पर अलग से प्रकाशित और उस आदेश पर लागू "रद्द करने की नीति" के अनुसार की जाएगी। 5.20 सेवा समाप्ति का स्थान सामान्यतः आदेश में पुष्टि की गई गंतव्य पर आधारित होगा। यदि ग्राहक अंतिम गंतव्य बदलने का अनुरोध करता है, तो उसे हमारी कंपनी या चालक की पुष्टि प्राप्त करनी चाहिए; यदि इससे दूरी, समय या लागत में वृद्धि होती है, तो हमारी कंपनी संबंधित अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार रखती है। 5.21 ग्राहक को हवाई अड्डे, रेलवे स्टेशन, बंदरगाह, प्रदर्शन, बैठक, रेस्तरां की आरक्षण और अन्य निश्चित समय निर्धारित स्थानों पर जाने के लिए आवश्यक समय का उचित ध्यान रखना चाहिए। यदि ग्राहक द्वारा चुना गया प्रस्थान समय सामान्य रूप से अनुमानित सड़क यातायात स्थितियों का सामना करने के लिए अपर्याप्त है, तो इसके परिणामस्वरूप होने वाले हानि, जैसे कि उड़ान, ट्रेन, जहाज, नियुक्ति या अन्य बाद की हानि, लागू कानून और इन सेवा शर्तों के अनुसार जिम्मेदारी के प्रावधानों के अनुसार निपटाए जाएंगे। 5.22 हवाई अड्डे की सेवा के लिए, हमारी कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई उड़ान जानकारी के आधार पर उचित प्रस्थान समय का सुझाव दे सकती है, लेकिन यह सुझाव केवल ग्राहक के संदर्भ के लिए है। अंतिम पिकअप समय ग्राहक द्वारा निर्धारित और पुष्टि किया जाएगा, ग्राहक को चेक-इन, सुरक्षा जांच, निकासी और हवाई अड्डे की अन्य प्रक्रियाओं के लिए पर्याप्त समय आरक्षित करने की आवश्यकता होगी। 5.23 यदि ग्राहक स्पष्ट रूप से हमारी कंपनी द्वारा सुझाए गए प्रस्थान समय से कम समय का चयन करने पर जोर देता है, तो हमारी कंपनी संबंधित जोखिमों की फिर से चेतावनी दे सकती है। यदि ग्राहक जोखिमों को समझने के बाद उस समय की पुष्टि करता है, तो उस समय की व्यवस्था के कारण उड़ान चूकने का जोखिम, लागू कानून के तहत ग्राहक द्वारा स्वयं वहन किया जाएगा। 5.24 हमारी कंपनी और चालक को यातायात की स्थिति, वाहन के पारगमन की सीमाएँ, सुरक्षा आवश्यकताएँ और वास्तविक परिस्थितियों के आधार पर उचित मार्ग का चयन करने का अधिकार है। ग्राहक यह मानने का अधिकार नहीं रखता कि सेवा को पूरा नहीं किया गया है क्योंकि चालक ने उसकी व्यक्तिगत पसंद के अनुसार विशेष सड़क पर यात्रा नहीं की। 5.25 नेविगेशन सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रदर्शित अनुमानित यात्रा समय, अनुमानित आगमन समय और मार्ग केवल संदर्भ के लिए हैं, और इसे हमारी कंपनी द्वारा वास्तविक आगमन समय की गारंटी के रूप में नहीं माना जा सकता है। 5.26 हमारी कंपनी सेवा के निष्पादन के दौरान हमेशा कानूनी संचालन, यात्रियों की सुरक्षा, चालक की सुरक्षा और सड़क यातायात सुरक्षा को प्राथमिकता देती है। ग्राहक की कोई भी मांग चालक से जापानी कानून, यातायात नियमों, वाहन सुरक्षा नियमों या चालक के कार्य और विश्राम समय की आवश्यकताओं का उल्लंघन करने की मांग नहीं कर सकती है। 5.27 इस अध्याय में कोई भी जिम्मेदारी की सीमा या छूट केवल जापान के लागू कानून की अनुमति के दायरे में लागू होगी, उपभोक्ता के अधिकारों को छोड़कर या सीमित करने के बिना जो कानून द्वारा छूट या सीमित नहीं किए जा सकते हैं और कंपनी द्वारा कानून के अनुसार उठाई जाने वाली जिम्मेदारियों को भी शामिल करती है।

एयरपोर्ट ट्रांसफर, फ्लाइट में बदलाव और फ्लाइट में देरी

6.1 एयरपोर्ट पिकअप सेवा के लिए ग्राहकों को बुकिंग के समय सही और पूर्ण उड़ान संख्या प्रदान करनी चाहिए, और एयरलाइन, आगमन एयरपोर्ट, आगमन की तारीख और अपेक्षित आगमन समय जैसी जानकारी की पुष्टि करनी चाहिए। 6.2 कंपनी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई उड़ान संख्या के आधार पर, एयरलाइन, एयरपोर्ट या अन्य सार्वजनिक उड़ान जानकारी स्रोतों के माध्यम से उड़ान की स्थिति को उचित सीमा के भीतर ट्रैक कर सकती है, ताकि पिकअप सेवा की व्यवस्था में मदद मिल सके। 6.3 उड़ान ट्रैकिंग एक सहायक सेवा है। एयरलाइन, एयरपोर्ट सिस्टम, तीसरे पक्ष के डेटा प्लेटफार्मों, नेटवर्क ट्रांसमिशन या अन्य बाहरी कारणों के कारण, उड़ान की जानकारी में देरी, त्रुटियाँ, अस्थायी रूप से अनुपलब्धता या स्थल पर वास्तविक स्थिति के साथ पूरी तरह से मेल न खाने की संभावना हो सकती है। कंपनी किसी भी तीसरे पक्ष की उड़ान जानकारी की वास्तविक समय, पूर्णता या सटीकता की गारंटी नहीं देती है। 6.4 यदि ग्राहक सही उड़ान संख्या प्रदान करता है, और उड़ान केवल सामान्य सीमा में देरी होती है, तो कंपनी वास्तविक संचालन की स्थिति के अनुसार चालक और वाहन की आगमन समय को समायोजित करने के लिए उचित प्रयास करेगी। 6.5 एयरपोर्ट पिकअप ऑर्डर के लिए विशिष्ट मुफ्त प्रतीक्षा समय, प्रतीक्षा की गणना करने का तरीका, प्रतीक्षा समय से अधिक होने पर प्रक्रिया, अनुपस्थिति (No-show) और संबंधित शुल्क नियम, इस वेबसाइट पर अलग से प्रकाशित "रद्द करने की नीति" के अनुसार होंगे। 6.6 एयरपोर्ट पिकअप के लिए लागू मुफ्त प्रतीक्षा समय वाले ऑर्डर के लिए, ग्राहक को उड़ान के आगमन के बाद जल्द से जल्द सीमा पार करने, सामान प्राप्त करने, कस्टम और अन्य एयरपोर्ट प्रक्रियाओं को पूरा करना चाहिए, और जब वह संचार उपकरण का उपयोग कर सके तो कंपनी या चालक द्वारा भेजी गई जानकारी को समय पर देखना चाहिए। 6.7 यदि ग्राहक उड़ान के आगमन के बाद सीमा पार करने, सामान प्राप्त करने, कस्टम जांच, सामान खोने की प्रक्रिया या अन्य एयरपोर्ट प्रक्रियाओं में अधिक समय लगने की संभावना देखता है, तो उसे स्थिति स्पष्ट करने के लिए कंपनी या चालक से जल्द से जल्द संपर्क करना चाहिए। 6.8 ग्राहक और कंपनी या चालक के बीच प्रभावी संपर्क बनाए रखना यह नहीं दर्शाता कि चालक को अनिश्चितकालीन इंतजार करना चाहिए। प्रतीक्षा समय बढ़ाने की संभावना को चालक के कार्य समय, बाद के आदेशों, एयरपोर्ट पार्किंग प्रतिबंधों, वाहन व्यवस्था और अन्य वास्तविक संचालन स्थितियों के आधार पर तय किया जाना चाहिए। 6.9 यदि उड़ान में लंबे समय तक देरी, दिन में देरी, रद्दीकरण, वापसी, वैकल्पिक लैंडिंग, अन्य एयरपोर्ट पर परिवर्तन, अस्थायी उड़ान परिवर्तन, आगमन की तारीख में परिवर्तन या अन्य महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, तो कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती कि मूल वाहन और चालक योजना के अनुसार सेवा जारी रख सकें। 6.10 यदि उड़ान में महत्वपूर्ण परिवर्तन के कारण मूल वाहन या चालक सेवा जारी नहीं रख सकते हैं, तो कंपनी उस समय उपलब्ध वाहनों और चालकों के आधार पर नए वाहन की व्यवस्था करने, पिकअप समय को समायोजित करने या अन्य उचित समाधान प्रदान करने का प्रयास कर सकती है। 6.11 यदि उड़ान में महत्वपूर्ण परिवर्तन के कारण वाहन को फिर से व्यवस्थित करने, क्षेत्रीय शेड्यूलिंग, चालक की प्रतीक्षा समय बढ़ाने, पार्किंग शुल्क, राजमार्ग शुल्क, खाली मील या अन्य वास्तविक लागत की आवश्यकता होती है, तो कंपनी ग्राहक को सूचित करने के बाद उचित अतिरिक्त शुल्क ले सकती है। 6.12 यदि ग्राहक स्वेच्छा से उड़ान, एयरलाइन, आगमन एयरपोर्ट, आगमन की तारीख या उड़ान संख्या बदलता है, तो उसे कंपनी को जल्द से जल्द सूचित करना चाहिए और कंपनी से पुनः पुष्टि प्राप्त करनी चाहिए। 6.13 यदि ग्राहक स्वेच्छा से उड़ान बदलता है लेकिन समय पर कंपनी को सूचित नहीं करता है, जिससे चालक को मूल उड़ान के अनुसार एयरपोर्ट पर जाना पड़ता है, वाहन खाली रहता है, पार्किंग या प्रतीक्षा लागत होती है, ग्राहक को नहीं उठाया जा सकता है या नए उड़ान पिकअप को जारी नहीं रखा जा सकता है, तो स्थिति को ऑर्डर संशोधन, प्रतीक्षा समय और अनुपस्थिति से संबंधित नियमों के अनुसार संभाला जाएगा। 6.14 यदि ग्राहक गलत उड़ान संख्या, गलत एयरपोर्ट, गलत तारीख या पहचानने योग्य उड़ान जानकारी प्रदान करता है, तो कंपनी उस स्थिति की जिम्मेदारी नहीं लेगी जो उड़ान को सही तरीके से ट्रैक करने में असमर्थता के कारण उत्पन्न होती है, जब तक कि यह कंपनी की जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण न हो। 6.15 यदि ग्राहक उड़ान संख्या प्रदान नहीं करता है, या स्पष्ट रूप से निश्चित समय पर पिकअप करने का अनुरोध करता है, तो उस ऑर्डर को निश्चित पिकअप समय के अनुसार व्यवस्थित किया जा सकता है, और प्रतीक्षा और अनुपस्थिति के नियम ऑर्डर की पुष्टि की गई सामग्री और "रद्द करने की नीति" के अनुसार होंगे। 6.16 यदि उड़ान समय से पहले पहुंचती है, तो कंपनी समय से पहले वाहन समन्वय करने के लिए उचित प्रयास करेगी, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं करती है कि चालक निश्चित रूप से अनुमानित समय से पहले एयरपोर्ट पर पहुंचेगा। 6.17 यदि उड़ान समय से पहले पहुंचती है और चालक अभी तक नहीं पहुंचा है, तो ग्राहक को कंपनी या चालक द्वारा भेजी गई व्यवस्था के अनुसार निर्दिष्ट स्थान पर उचित रूप से इंतजार करना चाहिए। 6.18 यदि उड़ान रद्द हो जाती है, तो ग्राहक को कंपनी को जल्द से जल्द सूचित करना चाहिए। उड़ान रद्द होने का मतलब यह नहीं है कि पुष्टि किए गए ऑर्डर को बिना शर्त और मुफ्त में रद्द किया जा सकता है, विशेष रद्दीकरण और धनवापसी की प्रक्रिया इस वेबसाइट की "रद्द करने की नीति" और लागू कानूनों के अनुसार होगी। 6.19 यदि एयरलाइन ग्राहक को नए उड़ान पर नियुक्त करती है, तो ग्राहक को नए उड़ान संख्या और नए अपेक्षित आगमन समय को जल्द से जल्द कंपनी को प्रदान करना चाहिए। क्या मूल ऑर्डर के वाहन और चालक का उपयोग जारी रखा जा सकता है, यह वास्तविक उपलब्धता के आधार पर फिर से पुष्टि की जानी चाहिए। 6.20 यदि उड़ान किसी अन्य एयरपोर्ट पर उतरती है जो मूल आदेश से भिन्न है, तो कंपनी के पास नए एयरपोर्ट पर स्वचालित रूप से उठाने के लिए कोई बाध्यता नहीं है। नए पिकअप एयरपोर्ट को बदलने की संभावना को वाहन की स्थिति, चालक के कार्य समय, संचालन क्षेत्र, सड़क की दूरी और वास्तविक उपलब्धता के आधार पर अलग से पुष्टि की जानी चाहिए। 6.21 ग्राहक की उड़ान के अन्य एयरपोर्ट पर परिवर्तन के कारण उत्पन्न अतिरिक्त दूरी, समय, राजमार्ग शुल्क, पार्किंग शुल्क और अन्य उचित लागत को वास्तविक स्थिति के अनुसार अलग से लिया जा सकता है। 6.22 यदि मौसम, दुर्घटनाओं, सुरक्षा, सरकारी नियंत्रण, रनवे बंद होने, प्राकृतिक आपदाओं या कंपनी की उचित नियंत्रण सीमा के बाहर अन्य कारणों से एयरपोर्ट बंद या वाहनों और यात्रियों की आवाजाही को सीमित किया जाता है, तो कंपनी वास्तविक स्थिति के आधार पर समायोजन, देरी, पुनर्निर्धारण या जब सुरक्षित और कानूनी रूप से निष्पादित नहीं किया जा सकता है, संबंधित सेवा को निलंबित कर सकती है। 6.23 एयरपोर्ट ड्रॉप-ऑफ सेवा के लिए, ग्राहक को सही उड़ान प्रस्थान समय प्रदान करने की जिम्मेदारी होती है, और सड़क यात्रा, चेक-इन, सामान चेक-इन, सुरक्षा, निकासी और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त पिकअप समय चुनना होता है। 6.24 कंपनी या चालक सामान्य सड़क स्थितियों के आधार पर ग्राहक को उचित प्रस्थान समय की सिफारिश कर सकते हैं, लेकिन यह सिफारिश केवल सहायक संदर्भ के रूप में है, ग्राहक को उड़ान पकड़ने की निश्चितता का कोई आश्वासन नहीं देती है। 6.25 यदि ग्राहक स्पष्ट रूप से अपर्याप्त ड्रॉप-ऑफ पिकअप समय चुनने पर जोर देता है, तो कंपनी संबंधित जोखिमों के बारे में चेतावनी दे सकती है। यदि ग्राहक जोखिमों को समझने के बाद उस समय की पुष्टि करता है, तो उस पिकअप समय के कारण उड़ान छूटने का जोखिम, लागू कानून की अनुमति के दायरे में ग्राहक द्वारा स्वयं वहन किया जाएगा। 6.26 यदि सड़क दुर्घटना, अप्रत्याशित ट्रैफिक जाम, सड़क बंद, खराब मौसम, प्राकृतिक आपदाएं, सरकारी या पुलिस यातायात नियंत्रण और अन्य बाहरी कारणों के कारण एयरपोर्ट ड्रॉप-ऑफ में देरी होती है, तो संबंधित जिम्मेदारी इस सेवा की शर्तों में यातायात, बल का प्रमुख और जिम्मेदारी की सीमाओं के अनुसार संभाली जाएगी। 6.27 ग्राहक द्वारा एयरलाइन के कारण उड़ान रद्द होने, उड़ान में देरी, चढ़ाई से इनकार, उड़ान ओवरसेल, एयरलाइन शेड्यूलिंग या अन्य एयर परिवहन समस्याओं के कारण, ग्राहक को सीधे एयरलाइन से निपटना चाहिए। कंपनी केवल लागू कानून के दायरे में वास्तविक प्रदान की गई भूमि परिवहन सेवाओं के लिए जिम्मेदार है। 6.28 इस अध्याय में कोई भी जिम्मेदारी सीमा, छूट या शुल्क प्रावधान केवल जापान में लागू कानून की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, उपभोक्ता के अधिकारों को छोड़ने या सीमित करने की अनुमति नहीं है और कंपनी द्वारा कानून के अनुसार उठाई जाने वाली जिम्मेदारी को छोड़ते या सीमित नहीं करते हैं।

आदेश संशोधन, मार्ग परिवर्तन और अस्थायी अतिरिक्त सेवाएँ

7.1 आदेश की पुष्टि के बाद, यदि ग्राहक को सेवा की तारीख, पिकअप समय, पिकअप स्थान, गंतव्य, वाहन का मॉडल, यात्रियों की संख्या, सामान की मात्रा, उड़ान की जानकारी, सेवा की अवधि, यात्रा मार्ग, ठहरने का स्थान या आदेश की अन्य सामग्री में संशोधन करने की आवश्यकता है, तो उसे संशोधन के लिए यथाशीघ्र हमारी कंपनी से संपर्क करना चाहिए। 7.2 ग्राहक द्वारा आदेश संशोधन के लिए अनुरोध करना यह नहीं दर्शाता है कि संशोधन स्वचालित रूप से प्रभावी हो गया है। किसी भी संशोधन को हमारे द्वारा वाहन और चालक की उपलब्धता, सेवा क्षेत्र, चालक के कार्य और विश्राम समय, पूर्व और बाद के आदेशों की व्यवस्था, सड़क की स्थिति और अन्य वास्तविक संचालन स्थितियों के अनुसार फिर से पुष्टि की जानी चाहिए। 7.3 केवल तभी जब हमारी कंपनी वेबसाइट आदेश प्रणाली, ईमेल, WhatsApp या अन्य रिकॉर्ड किए जा सकने वाले लिखित तरीके से संशोधन की पुष्टि करती है, तब संशोधित सामग्री को आधिकारिक रूप से प्रभावी माना जाएगा। संशोधन की पुष्टि होने से पहले, मूल आदेश की सामग्री मान्य बनी रहेगी। 7.4 हमारी कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती कि सभी आदेश संशोधन अनुरोध स्वीकार किए जाएंगे। विशेष रूप से सेवा के समय के निकट, पर्यटन की उच्च सीजन, छुट्टियों, बड़े आयोजनों के दौरान, रात में, दूरदराज के क्षेत्रों में या जब वाहनों की आपूर्ति सीमित हो, तो वाहन और चालक को ग्राहक की नई आवश्यकताओं के अनुसार फिर से व्यवस्थित करना संभव नहीं हो सकता है। 7.5 ग्राहक द्वारा आदेश में संशोधन करने के बाद, यदि नई सेवा सामग्री के कारण मूल्य में परिवर्तन होता है, तो हमारी कंपनी को संशोधित वास्तविक सेवा के अनुसार मूल्य की पुनर्गणना करने का अधिकार है। 7.6 यदि संशोधित सेवा का मूल्य मूल आदेश मूल्य से अधिक है, तो ग्राहक को हमारी कंपनी के अनुरोध पर संबंधित अंतर का भुगतान करना होगा, तब संबंधित संशोधन को अंतिम रूप से पुष्टि की जा सकेगी। 7.7 यदि संशोधित सेवा सामग्री कम होती है, तो क्या मूल्य समायोजन, धनवापसी या अन्य उपचार उत्पन्न होते हैं, उस आदेश के लिए लागू मूल्य शर्तों और इस वेबसाइट की "रद्द करने की नीति" के अनुसार कार्यान्वित किया जाएगा। 7.8 सेवा शुरू होने के बाद, यदि ग्राहक अस्थायी रूप से ठहरने के स्थानों की संख्या बढ़ाने, गंतव्य को बदलने, मार्ग को बदलने, सेवा समय को बढ़ाने, दर्शनीय स्थलों को जोड़ने या अन्य सेवा सामग्री को जोड़ने की मांग करता है, तो उसे पहले चालक या हमारी कंपनी को प्रस्तुत करना चाहिए और पुष्टि प्राप्त करने के बाद ही कार्यान्वित करना चाहिए। 7.9 चालक वास्तविक यातायात, समय, सुरक्षा और संचालन की स्थिति के आधार पर ग्राहक को अस्थायी समायोजन अनुरोध प्रस्तुत करने में सहायता कर सकता है, लेकिन चालक को बिना पुष्टि किए, कानूनों और विनियमों का उल्लंघन करने वाले, सुरक्षा को प्रभावित करने वाले, चालक के अनुमत कार्य समय से अधिक या स्पष्ट रूप से बाद के आदेशों को प्रभावित करने वाले अनुरोधों को लागू करने का कोई दायित्व नहीं है। 7.10 बिंदु से बिंदु परिवहन सेवा के लिए, आदेश मूल्य मूल रूप से पहले से पुष्टि किए गए प्रस्थान स्थान, गंतव्य, तिथि, समय और संबंधित सेवा शर्तों के आधार पर गणना की जाती है। बिंदु से बिंदु परिवहन स्वचालित रूप से यात्रा के दौरान कई ठहराव जोड़ने, लंबे समय तक प्रतीक्षा करने, पर्यटन या अन्य किराए पर सेवाओं को शामिल नहीं करता है। 7.11 यदि ग्राहक बिंदु से बिंदु परिवहन के दौरान अस्थायी रूप से ठहराव, मार्ग में बदलाव, प्रतीक्षा, खरीदारी, भोजन, पर्यटन, अन्य यात्रियों को उठाने या मूल आदेश के बाहर स्थानों पर जाने की मांग करता है, तो हमारी कंपनी या चालक वास्तविक स्थिति के आधार पर यह तय कर सकते हैं कि वे स्वीकार करेंगे या नहीं, और उचित अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार रखते हैं। 7.12 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित अतिरिक्त स्थान या मार्ग स्पष्ट रूप से मूल आदेश की सेवा की प्रकृति को बदलते हैं, तो हमारी कंपनी संबंधित सेवा को अंतर-शहर परिवहन, घंटे के लिए किराए पर, एक दिन के लिए किराए पर या अन्य उपयुक्त सेवा प्रकार के अनुसार लागत की पुनर्गणना करने का अधिकार रखती है। 7.13 घंटे के लिए किराए पर, एक दिन की यात्रा या पर्यटन किराए पर सेवा के लिए, ग्राहक सेवा के निर्धारित समय, सेवा क्षेत्र, वाहन चलाने की शर्तों और कानूनी रूप से अनुमत सीमा के भीतर उचित यात्रा समायोजन अनुरोध कर सकता है। 7.14 ग्राहक द्वारा प्रस्तुत अस्थायी यात्रा समायोजन को पूरा करने की संभावना, शेष सेवा समय, वास्तविक सड़क यातायात, दर्शनीय स्थलों के खुलने का समय, पार्किंग की स्थिति, वाहन के पारगमन की सीमाएं और चालक के कार्य समय के आधार पर निर्धारित की जाएगी। 7.15 यात्रा कार्यक्रम, वेबसाइट परिचय, मानचित्र मार्ग और अनुमानित समय सभी योजना व्यवस्था हैं। वास्तविक सेवा प्रक्रिया के दौरान, चालक सड़क यातायात, मौसम, सड़क बंद, पार्किंग की स्थिति, सुरक्षा की आवश्यकता और现场实际情况 के अनुसार दर्शनीय स्थलों के क्रम या यात्रा मार्ग को उचित रूप से समायोजित कर सकता है। 7.16 जब ग्राहक अस्थायी रूप से दर्शनीय स्थलों या ठहराव को जोड़ता है, यदि शेष सेवा समय पूरे यात्रा कार्यक्रम को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो ग्राहक को सेवा समय बढ़ाने और संबंधित लागत वहन करने का विकल्प चुनना चाहिए, या मूल निर्धारित यात्रा में से कुछ को कम करना चाहिए; सेवा समय बढ़ाने की संभावना अभी भी चालक और वाहन की वास्तविक उपलब्धता के आधार पर निर्धारित की जानी चाहिए। 7.17 ग्राहक यह दावा नहीं कर सकता कि अस्थायी रूप से जोड़े गए दर्शनीय स्थल, स्थान या अन्य सेवाएं मूल आदेश में निर्धारित समय के भीतर पूरी नहीं हुईं। 7.18 ग्राहक द्वारा पहले से शुरू की गई सेवा को समय से पहले समाप्त करने की मांग करने पर, सामान्यतः इसका मतलब यह नहीं है कि未使用时间 के लिए अनुपात में धनवापसी का अधिकार उत्पन्न होता है; विशिष्ट उपचार को आदेश की प्रकृति, "रद्द करने की नीति" और लागू कानून के अनुसार निर्धारित किया जाना चाहिए। 7.19 यदि ग्राहक सेवा के दौरान किसी एक दर्शनीय स्थल, रेस्तरां, खरीदारी के स्थान या अन्य स्थान पर लंबे समय तक रुकने का निर्णय करता है, तो वह रुकने का समय पहले से बुक की गई सेवा के समय में शामिल होगा, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से अन्यथा नहीं कहा गया हो। 7.20 ग्राहक की देरी, अस्थायी यात्रा में बदलाव, ठहरने के समय का विस्तार, ठहराव की संख्या बढ़ाने या अन्य कारणों से पूर्व निर्धारित दर्शनीय स्थलों को पूरा नहीं करने के कारण, हमारी कंपनी और चालक शेष सेवा समय के आधार पर यात्रा को समायोजित कर सकते हैं। 7.21 यदि ग्राहक उस स्थान पर जाने की मांग करता है जहाँ वाहन कानूनी रूप से प्रवेश नहीं कर सकता, वहाँ स्पष्ट सुरक्षा जोखिम है, सड़क की स्थिति संबंधित वाहन के प्रकार के लिए उपयुक्त नहीं है, वाणिज्यिक वाहनों का प्रवेश निषिद्ध है या विशेष अनुमति की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी या चालक प्रवेश से इनकार करने का अधिकार रखते हैं, और निकटतम कानूनी और सुरक्षित वैकल्पिक स्थान का सुझाव दे सकते हैं। 7.22 ग्राहक चालक से गति सीमा से अधिक जाने, अवैध रूप से पार्क करने, लाल बत्ती पर चलने, सड़क के संकेतों का उल्लंघन करने, प्रतिबंधित क्षेत्रों में प्रवेश करने, वाहन की सीमाओं से अधिक जाने, चालक के कानूनी कार्य समय से अधिक जाने या अन्य अवैध या असुरक्षित तरीकों से अस्थायी यात्रा को पूरा करने के लिए नहीं कह सकता। 7.23 यदि ग्राहक के अनुरोध पर मार्ग बदलने या सेवा बढ़ाने से अतिरिक्त राजमार्ग शुल्क, पार्किंग शुल्क, फेरी शुल्क, प्रवेश वाहन शुल्क, विशेष सड़क शुल्क या अन्य वास्तविक शुल्क उत्पन्न होते हैं, तो क्या अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा, यह आदेश में मूल रूप से शामिल वस्तुओं और इस सेवा की शर्तों में संबंधित अतिरिक्त शुल्क के प्रावधानों के अनुसार कार्यान्वित किया जाएगा। 7.24 यदि ग्राहक मूल आदेश की सेवा को अन्य व्यक्तियों को हस्तांतरित करने, या मुख्य यात्री, सेवा मार्ग या सेवा की प्रकृति को पूरी तरह से बदलने की मांग करता है, तो पहले से हमारी कंपनी की पुष्टि प्राप्त करनी चाहिए। हमारी कंपनी को नए वास्तविक सेवा सामग्री के अनुसार आदेश की पुनरावलोकन करने का अधिकार है। 7.25 ग्राहक स्पष्ट रूप से वास्तविक सेवा सामग्री से बहुत कम कीमत पर सेवा खरीदने के लिए आदेश को विभाजित करने, स्थानों को गलत भरने, जानबूझकर छोटे मार्ग का चयन करने या अन्य तरीकों का उपयोग नहीं कर सकता है। यदि वास्तविक सेवा सामग्री और आदेश के बीच महत्वपूर्ण अंतर है, तो हमारी कंपनी को वास्तविक सेवा के अनुसार फिर से मूल्यांकन करने का अधिकार है। 7.26 यदि ग्राहक अपने सक्रिय रूप से आदेश में संशोधन या सेवा जोड़ने के कारण पूर्व में स्पष्ट रूप से बताए गए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने से इनकार करता है, तो हमारी कंपनी को मूल आदेश के दायरे से परे अतिरिक्त सेवाओं को लागू करने की कोई बाध्यता नहीं है, लेकिन उसे कानूनी और सुरक्षित रूप से निष्पादित किए जा सकने वाले मूल आदेश के अनुसार सेवा प्रदान करनी चाहिए। 7.27 आदेश रद्द करने, धनवापसी, प्रतीक्षा समय और अनुपस्थिति (No-show) के लिए विशिष्ट नियम इस अध्याय में पुनरावृत्त नहीं होते हैं, इन्हें इस वेबसाइट पर अलग से प्रकाशित "रद्द करने की नीति" के अनुसार लागू किया जाएगा। 7.28 इस अध्याय में सभी शुल्क, जिम्मेदारियाँ और सेवा समायोजन प्रावधान केवल जापान में लागू कानून की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, बिना उन उपभोक्ता अधिकारों को बाहर करने या सीमित करने के जो कानून द्वारा बाहर नहीं किए जा सकते हैं और उस जिम्मेदारी को जो हमारी कंपनी को कानून द्वारा वहन करनी चाहिए।

घंटे का चार्टर, सेवा की अवधि, ड्राइविंग रेंज और ओवरटाइम

8.1 8.1 घंटे की कार किराए पर लेना, एक दिन की कार किराए पर लेना, पर्यटन कार किराए पर लेना और अन्य समय के अनुसार सेवाएँ, जिनकी अवधि ग्राहक के आदेश, कोटेशन या आरक्षण की पुष्टि में स्पष्ट रूप से दर्ज की गई अवधि के अनुसार होगी। 8.2 सेवा का समय मूल रूप से आदेश की पुष्टि में सहमत उठाने के समय से शुरू होता है, न कि ग्राहक के वास्तव में वाहन में चढ़ने या वाहन के वास्तव में चलने से, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो। 8.3 यदि ग्राहक देर से arrives, सहमत समय पर उठाने के स्थान पर नहीं पहुंचता है, व्यक्तिगत मामलों को अस्थायी रूप से संभालता है या अन्य ग्राहक कारणों के कारण वास्तविक प्रस्थान समय आदेश में सहमत समय से बाद में होता है, तो मूल आदेश के समाप्ति समय को स्वचालित रूप से बढ़ाया नहीं जाएगा। 8.4 उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक 10 घंटे की कार किराए पर लेने की सेवा बुक करता है, तो सेवा का समय 09:00 से 19:00 तक सहमत होता है, तो मूल रूप से सेवा अवधि 09:00 से 19:00 तक होगी। यदि ग्राहक अपनी वजह से 09:30 या 10:00 बजे वास्तव में वाहन में चढ़ता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि सेवा समाप्ति का समय स्वचालित रूप से 19:30 या 20:00 बजे तक बढ़ जाएगा। 8.5 यदि कंपनी या चालक के कारण वाहन सहमत समय से बाद में पहुंचता है, और यह देरी यातायात दुर्घटनाओं, गंभीर यातायात जाम, सड़क बंद होने, मौसम, सरकारी नियंत्रण या अन्य बाहरी कारकों के कारण नहीं है, जिन्हें कंपनी उचित रूप से नियंत्रित नहीं कर सकती है, तो कंपनी वास्तविक स्थिति के आधार पर उचित उपाय करेगी, जिसमें सेवा समय का उचित विस्तार या अन्य उचित समाधान प्रदान करना शामिल है। 8.6 कार किराए पर लेने की सेवा की बुकिंग अवधि में वाहन की यात्रा, ग्राहकों का चढ़ना और उतरना, दर्शनीय स्थलों पर रुकना, भोजन, खरीदारी, ग्राहकों की प्रतीक्षा और यात्रा के दौरान ग्राहक द्वारा स्वयं निर्धारित अन्य रुकने का समय शामिल है। 8.7 ग्राहक द्वारा दर्शनीय स्थलों, रेस्तरां, शॉपिंग सेंटर, होटल या अन्य स्थानों पर रुकने के दौरान, चालक और वाहन उस आदेश की सेवा की स्थिति में होते हैं, इसलिए संबंधित प्रतीक्षा समय अभी भी बुक की गई सेवा की अवधि में शामिल है। 8.8 ग्राहक को बुकिंग अवधि के अनुसार उस दिन की यात्रा को उचित रूप से व्यवस्थित करना चाहिए। वेबसाइट, ग्राहक सेवा या चालक द्वारा दी गई सुझाव यात्रा और समय व्यवस्था केवल संदर्भ के लिए होती है, और वास्तव में पूरा किए जा सकने वाले स्थलों की संख्या यातायात, मौसम, पार्किंग, दर्शनीय स्थलों के खुलने का समय, कतार की स्थिति और ग्राहक के रुकने के समय जैसे कारकों से प्रभावित होगी। 8.9 यदि ग्राहक किसी स्थान पर बहुत अधिक समय तक रुकता है, देर से arrives, अस्थायी रूप से दर्शनीय स्थलों को जोड़ता है, रुकने के स्थानों को बढ़ाता है, मार्ग बदलता है या अन्य ग्राहक कारणों के कारण शेष समय अपर्याप्त होता है, तो कंपनी या चालक के पास शेष सेवा समय के आधार पर आगे की यात्रा को कम करने या रद्द करने का सुझाव देने का अधिकार है। 8.10 ग्राहक यह नहीं मांग सकता कि चालक गति सीमा से अधिक, अवैध रूप से पार्किंग, यातायात नियमों का उल्लंघन, कानूनी रूप से आवश्यक विश्राम समय को कम करने या अन्य अवैध, असुरक्षित तरीकों से उचित समय सीमा से अधिक यात्रा पूरी करे। 8.11 कुछ कार किराए पर लेने के उत्पादों में अधिकतम यात्रा दूरी, सेवा क्षेत्र या अन्य उपयोग सीमाएँ हो सकती हैं। विशिष्ट सीमाएँ ग्राहक द्वारा बुक किए गए उत्पाद पृष्ठ, कोटेशन या आदेश की पुष्टि में स्पष्ट रूप से दिखाई गई शर्तों के अनुसार होंगी। 8.12 यदि ग्राहक द्वारा खरीदी गई कार किराए पर लेने की सेवा स्पष्ट रूप से "निर्धारित किलोमीटर के भीतर" सेवा शामिल है, तो वह किलोमीटर उस उत्पाद की कीमत में शामिल अधिकतम यात्रा सीमा है, न कि ग्राहक को पूरा करने के लिए उपयोग करने की आवश्यकता है। 8.13 उपयोग में न आने वाले सेवा समय, किलोमीटर या अन्य शामिल राशि को सामान्यतः नकद में परिवर्तित नहीं किया जा सकता है, अन्य आदेशों में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है या अनुपात में धनवापसी की मांग नहीं की जा सकती है, सिवाय इसके कि लागू कानून में अन्य प्रावधान हों या कंपनी द्वारा अन्य लिखित सहमति हो। 8.14 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित वास्तविक यात्रा का अनुमानित समय आदेश में शामिल यात्रा दूरी, सेवा क्षेत्र या सेवा समय से अधिक है, तो कंपनी ग्राहक से यात्रा को समायोजित करने के लिए कह सकती है, या, यदि संभव हो, तो संबंधित मानकों के अनुसार अतिरिक्त शुल्क ले सकती है। 8.15 वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से चिह्नित 300 किलोमीटर के कार किराए पर लेने के उत्पादों के लिए, 300 किलोमीटर उस उत्पाद की कीमत में शामिल अधिकतम यात्रा सीमा में से एक है। वास्तविकता में इस सीमा का अनुप्रयोग ग्राहक द्वारा खरीदे गए उत्पाद और आदेश की पुष्टि की सामग्री पर निर्भर करेगा। 8.16 यदि अनुमानित यात्रा आदेश में शामिल किलोमीटर से अधिक है, तो ग्राहक को कंपनी को यथासंभव पहले सूचित करना चाहिए, ताकि वाहन, चालक के कार्य समय और अतिरिक्त शुल्क की पुष्टि की जा सके। 8.17 वास्तविक यात्रा की दूरी को वाहन की यात्रा के रिकॉर्ड, नेविगेशन रिकॉर्ड, डिस्पैच रिकॉर्ड या अन्य उचित तरीकों से निर्धारित किया जा सकता है। 8.18 ग्राहक को मूल आदेश सेवा समय को बढ़ाने के लिए पहले चालक या कंपनी से संपर्क करना चाहिए। सेवा का विस्तार स्वचालित रूप से सुनिश्चित नहीं किया गया है, और इसे चालक के कार्य समय, कानूनी विश्राम आवश्यकताओं, वाहन की व्यवस्था, बाद के आदेशों और अन्य वास्तविक संचालन की स्थिति के अनुसार पुष्टि की जानी चाहिए। 8.19 यदि सेवा समय का विस्तार करने की पुष्टि की गई है, तो कंपनी को उस आदेश के लिए लागू अतिरिक्त शुल्क मानक के अनुसार अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार है। विशिष्ट ओवरटाइम मूल्य और बिलिंग इकाइयाँ आदेश, कोटेशन, उत्पाद पृष्ठ या कंपनी द्वारा ग्राहक को पुष्टि की गई कीमत के अनुसार होंगी। 8.20 यदि ग्राहक का वास्तविक उपयोग समय आदेश में सहमत सेवा समाप्ति समय से अधिक है, भले ही ग्राहक ने पहले विस्तार के लिए आवेदन नहीं किया हो, लेकिन वाहन और चालक वास्तव में ग्राहक के अनुरोध पर सेवा प्रदान करना जारी रखते हैं, तो कंपनी अभी भी लागू मानकों के अनुसार अतिरिक्त शुल्क लेने के लिए सक्षम हो सकती है। 8.21 ओवरटाइम शुल्क की गणना करने की विधि, न्यूनतम बिलिंग इकाई और एक पूर्ण बिलिंग इकाई की कमी की स्थिति में उपचार विधि ग्राहक के आदेश, कोटेशन, उत्पाद विवरण या कंपनी द्वारा उस समय लागू शुल्क मानकों के अनुसार होगी। 8.22 चालक द्वारा ओवरटाइम सेवा प्रदान करने की क्षमता कानूनी रूप से अनुमेय कार्य समय, विश्राम समय, बाद के आदेशों, वाहन के वितरण और सुरक्षा की स्थिति पर निर्भर करती है। ओवरटाइम शुल्क का भुगतान करने की ग्राहक की इच्छा का मतलब यह नहीं है कि चालक को अनिश्चित काल के लिए सेवा का विस्तार करना चाहिए। 8.23 यदि सेवा जारी रखने से चालक जापान में लागू ड्राइविंग, श्रम, विश्राम समय या अन्य सुरक्षा नियमों का उल्लंघन करता है, तो कंपनी और चालक को उचित स्थान और समय पर सेवा समाप्त करने का अधिकार है, भले ही ग्राहक अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने के लिए तैयार हो। 8.24 यदि ग्राहक मूल मार्ग में बड़े पैमाने पर बदलाव की मांग करता है, जैसे दूरस्थ शहरों को पार करना, मूल सेवा क्षेत्र से बाहर के क्षेत्रों में प्रवेश करना, लंबी दूरी की यात्रा बढ़ाना या आदेश की प्रकृति को स्पष्ट रूप से बदलना, तो कंपनी को सेवा की सामग्री और लागत का पुनर्मूल्यांकन करने का अधिकार है। 8.25 यदि अस्थायी परिवर्तन ने मूल कार किराए पर लेने के उत्पाद की उचित सेवा सीमा को पार कर लिया है, तो कंपनी को एक नया कोटेशन मांगने, वाहन बढ़ाने, चालक को समायोजित करने या उन परिवर्तनों की मांगों को अस्वीकार करने का अधिकार है जिन्हें कानूनी और सुरक्षित रूप से लागू नहीं किया जा सकता है। 8.26 उन कार किराए पर लेने की सेवाओं के लिए जिनमें चालक को बाहर रात बिताने, क्षेत्रीय लंबी दूरी पर चलाने, लगातार कई दिनों तक वाहन का उपयोग करने या अन्य विशेष कार किराए पर लेने की सेवाएं शामिल हैं, चालक के आवास, दूरस्थ वितरण, वाहन की वापसी, पार्किंग और अन्य उचित लागत उत्पन्न हो सकते हैं। क्या उत्पन्न होता है और कैसे शुल्क लिया जाएगा, यह आदेश या नए कोटेशन के अनुसार होगा। 8.27 कार किराए पर लेने की सेवा यह सुनिश्चित नहीं करती है कि ग्राहक द्वारा नियोजित सभी दर्शनीय स्थल बुकिंग समय के भीतर पूरे किए जा सकें। कंपनी आदेश के अनुसार वाहनों और परिवहन सेवाओं की आपूर्ति करने के लिए जिम्मेदार है, लेकिन दर्शनीय स्थलों की संख्या और वास्तविक यात्रा का समय ग्राहक की व्यवस्था और उस दिन की वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों से प्रभावित होता है। 8.28 यदि किसी स्थल पर अस्थायी रूप से बंद होने, आरक्षण प्रतिबंध, भरे होने, मौसम, सड़क बंद होने, यातायात नियंत्रण या अन्य तृतीय पक्ष कारणों के कारण प्रवेश नहीं किया जा सकता है, तो कंपनी या चालक ग्राहक को उचित सीमा के भीतर मार्ग को समायोजित करने में सहायता कर सकते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं करते हैं कि वे समान प्रतिस्थापन स्थलों की व्यवस्था कर सकें। 8.29 यदि ग्राहक कार किराए पर लेने की सेवा को समय से पहले समाप्त करता है, या शेष सेवा समय को स्वेच्छा से छोड़ देता है, तो इसे मूल रूप से ग्राहक द्वारा पहले से आरक्षित वाहन और चालक संसाधनों का उपयोग जारी न रखने का निर्णय माना जाएगा, और विशिष्ट धनवापसी प्रक्रिया इस वेबसाइट की "रद्द करने की नीति" और लागू कानूनों के अनुसार की जाएगी। 8.30 सेवा समय, किलोमीटर, ओवरटाइम शुल्क और यात्रा परिवर्तन के संबंध में विवादों के मामले में, कंपनी आदेश रिकॉर्ड, चालक सेवा रिकॉर्ड, वाहन संचालन रिकॉर्ड, जीपीएस या नेविगेशन रिकॉर्ड, पार्किंग रिकॉर्ड, संचार रिकॉर्ड और अन्य उचित डेटा के आधार पर वास्तविक सेवा स्थिति की पुष्टि कर सकती है। 8.31 कंपनी को चालक और यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, जापान में लागू कानूनों और विनियमों, चालक के कार्य समय और सड़क की वास्तविक स्थिति के अनुसार, स्पष्ट रूप से असंगत, समय पर पूरा नहीं किया जा सकने वाला या संभावित रूप से सुरक्षा जोखिम पैदा करने वाले यात्रा कार्यक्रमों में समायोजन का सुझाव देने का अधिकार है। 8.32 इस अध्याय में सभी शुल्क और जिम्मेदारी के प्रावधान केवल जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, उपभोक्ता के अधिकारों को समाप्त या सीमित करने की अनुमति नहीं है और कंपनी द्वारा कानून के अनुसार承担 की जाने वाली जिम्मेदारी को समाप्त या सीमित नहीं किया जा सकता है।

बच्चे यात्री, सीट बेल्ट, यात्री व्यवहार और कार के अंदर के नियम

9.1 सभी यात्रियों को यात्रा के दौरान जापान में लागू सड़क यातायात कानूनों और विनियमों और वाहन सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए, और वाहन की वास्तविक व्यवस्था के अनुसार सीट बेल्ट और अन्य सुरक्षा उपकरणों का सही उपयोग करना चाहिए। 9.2 ग्राहक को बुकिंग के समय शिशुओं और बच्चों की संख्या, उम्र और सुरक्षा सीटों की व्यवस्था से संबंधित अन्य आवश्यक जानकारी सही-सही बतानी चाहिए, ताकि हमारी कंपनी आदेश की सामग्री और वाहन की वास्तविक स्थिति के अनुसार पूर्व-व्यवस्था कर सके। 9.3 यदि ग्राहक को बच्चों के लिए सुरक्षा सीट की आवश्यकता है, तो उसे आदेश प्रस्तुत करते समय यथासंभव जल्दी बताना चाहिए। बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों की उपलब्धता, लागू उम्र, मॉडल की संगतता और संबंधित शुल्क आदेश पृष्ठ, कोटेशन या हमारी कंपनी की अंतिम पुष्टि की सामग्री के अनुसार होगी। 9.4 बच्चों के लिए सुरक्षा सीटें अतिरिक्त उपकरण हैं जिन्हें पहले से तैयार करने की आवश्यकता होती है। हमारी कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती कि बिना पूर्व बुकिंग के सुरक्षा सीटें सेवा के दिन उपलब्ध होंगी। 9.5 ग्राहक को हमारी कंपनी को सही बच्चों की उम्र, संख्या और अन्य आवश्यक जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी है। यदि ग्राहक द्वारा सही जानकारी न देने, देर से देने या गलत जानकारी देने के कारण उचित उपकरण की पूर्व-व्यवस्था नहीं की जा सकी, तो हमारी कंपनी कानून की अनुमति के अनुसार वास्तविक स्थिति के अनुसार कार्रवाई करेगी। 9.6 बच्चों के लिए सुरक्षा सीटों का उपयोग उत्पाद के डिजाइन, वाहन की स्थिति और लागू कानूनों की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाना चाहिए। ग्राहक चालक से बच्चों के लिए सुरक्षा सीट को स्पष्ट रूप से उत्पाद सुरक्षा आवश्यकताओं या कानूनी प्रावधानों का उल्लंघन करते हुए स्थापित करने या उपयोग करने के लिए नहीं कह सकता। 9.7 यदि ग्राहक अपने स्वयं के बच्चों के लिए सुरक्षा सीट लाता है, तो उसे पहले से यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह संबंधित वाहन के लिए उपयुक्त है। ग्राहक द्वारा लाए गए बच्चों के लिए सुरक्षा सीट की स्थापना, अनुकूलन और उपयोग उत्पाद निर्माता के निर्देशों और लागू कानूनों के अनुसार किया जाना चाहिए। 9.8 नाबालिगों को उनके माता-पिता, कानूनी अभिभावकों या उचित रूप से अधिकृत वयस्कों द्वारा यात्रा के दौरान साथ होना चाहिए, कानून द्वारा अनुमत या हमारी कंपनी द्वारा पूर्व में स्पष्ट रूप से स्वीकृत विशेष व्यवस्थाओं को छोड़कर। 9.9 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यात्रा के दौरान बच्चों की उचित देखभाल की जाए, और बच्चों को ऐसे कार्य करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए जो चालक की ड्राइविंग को प्रभावित कर सकते हैं, दरवाजे खोल सकते हैं, सुरक्षा उपकरणों को निष्क्रिय कर सकते हैं, वाहन के अंदर खतरनाक तरीके से चल सकते हैं या अन्य ऐसी गतिविधियाँ जो उनकी और अन्य लोगों की सुरक्षा को खतरे में डाल सकती हैं। 9.10 यात्रियों की संख्या वाहन द्वारा कानूनी रूप से अनुमति दी गई बैठने की संख्या और हमारी कंपनी द्वारा पुष्टि की गई आदेश संख्या से अधिक नहीं होनी चाहिए। बच्चे और शिशु भी यात्रियों की संख्या का हिस्सा होते हैं और उनकी छोटी उम्र के कारण उन्हें वाहन के यात्रियों की संख्या में स्वचालित रूप से नहीं गिना जा सकता। 9.11 यदि वास्तविक यात्री संख्या आदेश में घोषित संख्या से अधिक है, जिससे पहले से निर्धारित वाहन सभी यात्रियों को कानूनी और सुरक्षित रूप से ले जाने में असमर्थ हो जाता है, तो हमारी कंपनी या चालक को अधिक यात्रियों के परिवहन से इनकार करने का अधिकार है, और वे वाहन की वास्तविक उपलब्धता के आधार पर मॉडल बदलने, वाहन बढ़ाने या अन्य उचित योजनाएँ पेश कर सकते हैं। 9.12 ग्राहक को वास्तविक यात्री संख्या आदेश की संख्या से अधिक होने के कारण उत्पन्न होने वाले वाहन अपग्रेड, वाहन बढ़ाने, प्रतीक्षा, पुनर्निर्धारण या अन्य उचित शुल्क का वहन करना होगा। 9.13 सभी यात्रियों को चालक द्वारा सड़क यातायात और यात्रा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दिए गए उचित निर्देशों का पालन करना चाहिए। 9.14 यात्रा के दौरान, यात्रियों को चालक की सामान्य ड्राइविंग में बाधा डालने वाले कार्य नहीं करने चाहिए, जिसमें स्टीयरिंग व्हील या वाहन नियंत्रण उपकरण में हस्तक्षेप करना, चालक को मोबाइल फोन का उपयोग करने के लिए मजबूर करना, चालक की दृष्टि को अवरुद्ध करना, ड्राइविंग पर ध्यान केंद्रित करने में गंभीर रूप से बाधा डालने वाले कार्य करना या अन्य खतरनाक कार्य शामिल हैं। 9.15 वाहन के अंदर धूम्रपान करना मना है, जिसमें पारंपरिक सिगरेट और ऐसे उत्पाद शामिल हैं जो लागू कानून, वाहन नियमों या हमारी कंपनी के नियमों के तहत निषिद्ध हैं। 9.16 बिना हमारी कंपनी या चालक की स्पष्ट सहमति के, यात्रियों को ऐसे सामान ले जाने या उपयोग करने की अनुमति नहीं है जो आग, विस्फोट, विषाक्तता, गंभीर प्रदूषण, जंग या अन्य स्पष्ट सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकते हैं। 9.17 यात्रियों को ऐसे सामान ले जाने की अनुमति नहीं है जो जापान के कानून द्वारा निषिद्ध हैं। हमारी कंपनी और चालक को ऐसे सामानों के परिवहन से इनकार करने का अधिकार है जो कानूनी रूप से निषिद्ध हैं या जो स्पष्ट सुरक्षा जोखिम प्रस्तुत करते हैं। 9.18 यात्रियों को शराब पीने के बाद सुरक्षित यात्रा करने की स्थिति बनाए रखनी चाहिए। गंभीर रूप से नशे में, सामान्य व्यवहार नियंत्रण की क्षमता खोने वाले, लगातार उल्टी करने वाले, आक्रामक या चालक, वाहन, स्वयं या अन्य यात्रियों की सुरक्षा को स्पष्ट रूप से खतरे में डालने वाले व्यक्तियों के लिए, हमारी कंपनी या चालक उचित सुरक्षा उपाय करने का अधिकार रखते हैं। 9.19 यात्रियों को चालक, कर्मचारियों या अन्य यात्रियों के खिलाफ हिंसा, धमकी, उत्पीड़न, अपमानजनक हमलों, यौन उत्पीड़न, वाहन को नुकसान या अन्य गंभीर रूप से सुरक्षा और सामान्य सेवा में बाधा डालने वाले कार्य नहीं करने चाहिए। 9.20 यदि यात्री का व्यवहार पहले से ही गंभीर सुरक्षा जोखिम पैदा कर चुका है या इसके होने की उचित उम्मीद है, तो हमारी कंपनी या चालक संबंधित व्यवहार को तुरंत रोकने की मांग कर सकते हैं। यदि सुरक्षा जोखिम को उचित रूप से समाप्त नहीं किया जा सकता है, तो सेवा को निलंबित या समाप्त किया जा सकता है, और आवश्यकतानुसार पुलिस, चिकित्सा संस्थानों या अन्य संबंधित विभागों से संपर्क किया जा सकता है। 9.21 ग्राहक को वाहन के अंदर की सफाई को उचित रूप से बनाए रखना चाहिए। सामान्य उपयोग से उत्पन्न सामान्य उपयोग के निशान ग्राहक की जिम्मेदारी में नहीं आते हैं। 9.22 यदि यात्री जानबूझकर या लापरवाही से सामान्य उपयोग की सीमा से स्पष्ट रूप से अधिक गंभीर प्रदूषण का कारण बनता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, बड़े पैमाने पर उल्टी, मल, बड़े पैमाने पर पेय या खाद्य प्रदूषण आदि, जो पेशेवर सफाई, कीटाणुशोधन या वाहन के अस्थायी संचालन में असमर्थता की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी उचित सबूत प्रदान करने की स्थिति में, जिम्मेदार पक्ष से वास्तविक होने वाले और उचित सफाई, मरम्मत और कानूनी रूप से दावा किए जा सकने वाले संबंधित शुल्कों को वहन करने की मांग कर सकती है। 9.23 यदि यात्री जानबूझकर या लापरवाही से वाहन की सीटों, आंतरिक, दरवाजे, कांच, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, सुरक्षा उपकरण या अन्य वाहन सुविधाओं को नुकसान पहुँचाता है, तो हमारी कंपनी को कानून द्वारा अनुमत सीमा के भीतर, वास्तविक नुकसान और उचित मरम्मत लागत के आधार पर जिम्मेदार पक्ष से मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। 9.24 यदि ग्राहक के कारण गंभीर प्रदूषण या क्षति के कारण वाहन सुरक्षित रूप से सेवा प्रदान करने में असमर्थ है, तो हमारी कंपनी या चालक उचित आवश्यक सीमा में सेवा को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, और वास्तविक स्थिति के अनुसार आगे की कार्रवाई कर सकते हैं। 9.25 ग्राहक जब खाद्य और पेय पदार्थ लेकर यात्रा करते हैं, तो उन्हें चालक द्वारा वाहन की स्थिति के अनुसार उचित अनुरोधों का पालन करना चाहिए। उन खाद्य और पेय पदार्थों के लिए, जो लीक होने, तीव्र गंध पैदा करने, गंभीर प्रदूषण करने या यात्रा की सुरक्षा को प्रभावित करने की संभावना रखते हैं, चालक यात्रा के दौरान उनके सेवन को उचित रूप से सीमित कर सकता है। 9.26 चालक की सहमति के बिना, ग्राहक को वाहन के उपकरणों का संचालन करने, वाहन के भागों को निकालने, ड्राइविंग क्षेत्र में प्रवेश करने या ऐसे संचालन करने की अनुमति नहीं है जो वाहन की सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं। 9.27 यदि यात्री को विशेष सहायता की आवश्यकता है, तो उसे बुकिंग से पहले हमारी कंपनी को यथासंभव सूचित करना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संबंधित वाहन और सेवा आवश्यकताओं को उचित और सुरक्षित रूप से पूरा कर सकें। हमारी कंपनी लागू कानूनों की आवश्यकताओं के दायरे में उचित सहायता प्रदान करेगी। 9.28 यदि ग्राहक को व्हीलचेयर, वॉकर, बेबी कार्ट या अन्य बड़े सहायक उपकरण ले जाने की आवश्यकता है, तो उसे संख्या और अनुमानित आकार की पूर्व सूचना देनी चाहिए, ताकि वाहन की जगह और लोडिंग की स्थिति की पुष्टि की जा सके। 9.29 पेशेवर चिकित्सा परिवहन, विशेष देखभाल, स्ट्रेचर परिवहन या अन्य सामान्य निजी यात्री परिवहन सेवाओं की सीमा से परे आवश्यकताओं के लिए, ग्राहक को बुकिंग से पहले स्पष्ट रूप से बताना चाहिए। हमारी कंपनी की सामान्य निजी पिकअप और चार्टर सेवाएँ स्वचालित रूप से चिकित्सा परिवहन या विशेष देखभाल सेवाएँ नहीं बनती हैं। 9.30 यदि सेवा के दौरान यात्री को अचानक शारीरिक अस्वस्थता या आपात स्थिति होती है, तो चालक वास्तविक स्थिति के अनुसार उचित उपाय कर सकता है, जिसमें सुरक्षित स्थान पर पार्क करना, हमारी कंपनी से संपर्क करना या आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं से संपर्क करने में सहायता करना शामिल है। चालक उस चिकित्सा उपचार की जिम्मेदारी नहीं लेता है जो उसकी पेशेवर क्षमता और कानूनी आवश्यकताओं की सीमा से परे हो। 9.31 यात्रियों को नकद, पासपोर्ट, मोबाइल फोन, कंप्यूटर, गहनों और अन्य कीमती वस्तुओं का ध्यान रखना चाहिए, और उन्हें वाहन के अंदर बिना देखरेख के कीमती सामान नहीं छोड़ना चाहिए। 9.32 यात्रियों द्वारा छोड़े गए सामान की खोज, सुरक्षा और वापसी को इस सेवा की शर्तों में संबंधित खोई हुई वस्तुओं के प्रावधानों के अनुसार संभाला जाएगा। 9.33 पालतू जानवरों या अन्य जानवरों को यात्रा करने की अनुमति है या नहीं, इसकी पुष्टि बुकिंग से पहले हमारी कंपनी द्वारा की जानी चाहिए, और लागू कानूनों, वाहन की स्थिति और आवश्यक सुरक्षा, स्वास्थ्य आवश्यकताओं का पालन किया जाना चाहिए। कानूनी रूप से विशेष सुरक्षा का अधिकार रखने वाले सहायक कुत्तों जैसे मामलों को लागू कानूनों के अनुसार संभाला जाएगा। 9.34 हमारी कंपनी और चालक को किसी भी स्पष्ट रूप से कानून का उल्लंघन करने वाले, वाहन की कानूनी क्षमता से अधिक या चालक, यात्रियों, वाहन और सड़क यातायात के लिए वास्तविक और महत्वपूर्ण सुरक्षा जोखिम पैदा करने वाले यात्रा अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार है। 9.35 इस अध्याय में सेवा को अस्वीकार करने, निलंबित करने या समाप्त करने, सफाई शुल्क, क्षति मुआवजे और जिम्मेदारी सीमित करने के प्रावधान केवल जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, और उपभोक्ता के अधिकारों को समाप्त करने या सीमित करने से नहीं रोकते हैं जो कानून द्वारा समाप्त या सीमित नहीं किए जा सकते हैं और हमारी कंपनी द्वारा कानून के अनुसार उठाई जाने वाली जिम्मेदारी को भी नहीं रोकते हैं।

हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क और अन्य अतिरिक्त शुल्क

10.1 ग्राहक के आदेश में शामिल और न शामिल लागतें बुकिंग पृष्ठ, कोटेशन, आदेश पुष्टि या हमारी कंपनी द्वारा अंतिम लिखित पुष्टि की सामग्री के अनुसार होंगी। 10.2 यदि आदेश स्पष्ट रूप से बताता है कि मूल्य में हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क या अन्य सड़क से संबंधित शुल्क शामिल हैं, तो मूल आदेश की पुष्टि की गई सेवा मार्ग और सेवा क्षेत्र के भीतर, संबंधित शुल्क के लिए ग्राहक को अलग से भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। 10.3 यदि आदेश स्पष्ट रूप से बताता है कि हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क, फेरी शुल्क, विशेष सड़क टोल या अन्य वास्तविक खर्च सेवा मूल्य में शामिल नहीं हैं, तो संबंधित शुल्क ग्राहक द्वारा वास्तविक खर्च के अनुसार अलग से वहन किए जा सकते हैं। 10.4 हमारी कंपनी की वेबसाइट पर बेची गई सेवाओं के लिए, यदि उत्पाद पृष्ठ या आदेश स्पष्ट रूप से "हाईवे टोल और पार्किंग शुल्क शामिल हैं" का संकेत देता है, तो हमारी कंपनी मूल आदेश के सामान्य निष्पादन प्रक्रिया में पहले से शामिल समान शुल्क के लिए ग्राहक से दोबारा शुल्क नहीं ले सकती। 10.5 यदि ग्राहक सेवा शुरू होने के बाद सक्रिय रूप से मूल मार्ग को बदलता है, ठहराव के स्थान जोड़ता है, आकर्षण बढ़ाता है, गंतव्य बदलता है, चक्कर लगाने या अन्य मूल आदेश से बाहर की सेवाओं को जोड़ने का अनुरोध करता है, तो नए हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क, फेरी शुल्क, विशेष सड़क शुल्क या अन्य तीसरे पक्ष के शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किए जा सकते हैं। 10.6 यदि ग्राहक को एक नए स्थान पर जाने की आवश्यकता है, जिसे उचित रूप से पूरा करने के लिए टोल रोड, फेरी, विशेष सड़क, शुल्क पार्किंग या अन्य शुल्क सुविधाओं का उपयोग करना आवश्यक है, तो हमारी कंपनी या चालक ग्राहक को संभावित संबंधित शुल्क के बारे में पहले से सूचित कर सकते हैं। 10.7 पार्किंग शुल्क हवाई अड्डों, होटलों, पर्यटन स्थलों, वाणिज्यिक सुविधाओं, स्टेशनों, बंदरगाहों और विभिन्न पार्किंग स्थलों के शुल्क मानकों के कारण भिन्न हो सकते हैं। हमारी कंपनी तीसरे पक्ष की पार्किंग सुविधाओं के शुल्क मानकों और उनके अस्थायी समायोजनों को नियंत्रित नहीं कर सकती है। 10.8 यदि ग्राहक ठहरने का समय बढ़ाने, प्रतीक्षा समय बढ़ाने या यात्रा में अस्थायी परिवर्तन करने का अनुरोध करता है, जिससे पार्किंग शुल्क में स्पष्ट वृद्धि होती है, और यह शुल्क मूल आदेश में पहले से शामिल नहीं है, तो वास्तविक वृद्धि के लिए उचित शुल्क लिया जा सकता है। 10.9 यदि सड़क बंद होने, दुर्घटनाओं, यातायात नियंत्रण, मौसम, पुलिस के निर्देश या अन्य कारणों से जो ग्राहक की सक्रिय मांग नहीं हैं और जिन्हें उचित रूप से टाला नहीं जा सकता है, अस्थायी रूप से मार्ग बदलने की आवश्यकता है, तो हमारी कंपनी और चालक को एक सुरक्षित, कानूनी और उचित वैकल्पिक मार्ग चुनना चाहिए। 10.10 उपरोक्त अनुच्छेद में उल्लेखित अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण अतिरिक्त सड़क शुल्क उत्पन्न होने पर, ग्राहक को इसे वहन करना है या नहीं, यह मूल आदेश की लागत समावेशन सीमा, वास्तविक कारण, लागू कानून और विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर उचित रूप से निपटाया जाएगा; हमारी कंपनी बिना उचित आधार के ग्राहक से अतिरिक्त शुल्क नहीं ले सकती। 10.11 ग्राहक यह नहीं मांग सकता कि चालक हाईवे टोल, पार्किंग शुल्क या अन्य सामान्य सड़क शुल्क से बचने के लिए स्पष्ट रूप से असंगत, अवैध, असुरक्षित या संभावित रूप से बाद की सेवा व्यवस्था को गंभीर रूप से प्रभावित करने वाले मार्ग का चयन करें। 10.12 घंटे की चार्टर्स, एक दिवसीय चार्टर्स या पर्यटन चार्टर्स के लिए, यदि आदेश मूल्य स्पष्ट रूप से हाईवे टोल और पार्किंग शुल्क को एक निश्चित सीमा में शामिल करता है, तो उस आदेश की शर्तों के अनुसार निष्पादित किया जाएगा। 10.13 यदि चार्टर यात्रा ग्राहक की सक्रिय मांग के कारण मौलिक रूप से बदलती है, जैसे दूरस्थ शहरों को जोड़ना, क्षेत्रीय यात्रा करना, फेरी जोड़ना, शुल्क वाले पर्यटन स्थलों की सड़कें या विशेष पार्किंग सुविधाएं, जिससे मूल आदेश की उचित सीमा से स्पष्ट रूप से अधिक तीसरे पक्ष के शुल्क उत्पन्न होते हैं, तो हमारी कंपनी ग्राहक को समझाने के बाद संबंधित अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की मांग कर सकती है। 10.14 आकर्षण के टिकट, भोजन की लागत, आवास की लागत, गाइड की लागत, केबल कार के टिकट, नाव के टिकट, थीम पार्क के टिकट, गतिविधियों की लागत और अन्य व्यक्तिगत खर्च, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया गया है, सामान्यतः वाहन परिवहन सेवा मूल्य में शामिल नहीं होते हैं। 10.15 ग्राहक और उनके साथ यात्रा करने वाले व्यक्तियों द्वारा उत्पन्न आकर्षण के टिकट, भोजन, आवास, खरीदारी और अन्य व्यक्तिगत खर्च ग्राहक द्वारा स्वयं वहन किए जाएंगे, जब तक कि आदेश या कोटेशन में स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया गया हो कि यह हमारी कंपनी द्वारा प्रदान किया गया है या शामिल है। 10.16 यदि ग्राहक चालक से अनुरोध करता है कि वह उन क्षेत्रों में साथ जाएं जहां टिकट, प्रवेश पत्र या सुविधाओं की लागत खरीदने की आवश्यकता होती है, और यह क्रिया सामान्य वाहन परिवहन को पूरा करने के लिए आवश्यक नहीं है, तो हमारी कंपनी या चालक वास्तविक स्थिति के आधार पर यह तय कर सकते हैं कि क्या स्वीकार करना है; इसलिए उत्पन्न होने वाली उचित लागत की पहले से पुष्टि की जानी चाहिए। 10.17 यदि विशेष यात्रा के लिए चालक को दूरस्थ स्थान पर ठहरने की आवश्यकता होती है, और संबंधित आवास लागत मूल आदेश मूल्य में शामिल नहीं है, तो हमारी कंपनी को उचित रूप से ग्राहक को पहले से सूचित करना चाहिए और पुष्टि के बाद संबंधित शुल्क लेना चाहिए। 10.18 यदि ग्राहक की सक्रिय सेवा में बदलाव के कारण वाहन को दूरस्थ स्थान पर स्थानांतरित करने, अतिरिक्त खाली चलाने, चालक के ठहरने में वृद्धि, वाहन में वृद्धि, सेवा समय में वृद्धि या अन्य वास्तविक संचालन लागत उत्पन्न होती है जो मूल आदेश की सीमा से अधिक होती है, तो हमारी कंपनी ग्राहक को समझाने के बाद उचित अतिरिक्त शुल्क ले सकती है। 10.19 ग्राहक द्वारा अनुरोधित अतिरिक्त सेवाएं यदि तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं को शामिल करती हैं, तो उनकी शुल्क तीसरे पक्ष द्वारा उस समय घोषित कीमतों के अनुसार बदल सकती हैं। हमारी कंपनी तीसरे पक्ष द्वारा निर्धारित या समायोजित कीमतों पर नियंत्रण नहीं रखती है। 10.20 यदि तीसरे पक्ष की शुल्क में परिवर्तन होता है, तो हमारी कंपनी को वास्तविक आदेश की स्थिति और पहले से ग्राहक को किए गए मूल्य वादों के अनुसार इसे संभालना चाहिए। बिना उचित आधार के, पहले से निश्चित मूल्य में स्पष्ट रूप से शामिल सामान्य सेवा शुल्क के लिए दोबारा शुल्क नहीं लिया जा सकता। 10.21 कानूनी रूप से देय करों और शुल्कों के लिए, जापान के लागू कानूनों और आदेश में प्रदर्शित मूल्य शर्तों के अनुसार निपटाया जाएगा। यदि वेबसाइट, कोटेशन या भुगतान पृष्ठ में कर सहित मूल्य प्रदर्शित किया गया है, तो ग्राहक को उसी आइटम के लिए पहले से शामिल करों का दोबारा भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। 10.22 यदि ग्राहक विदेशी मुद्रा में भुगतान करने का विकल्प चुनता है, और हमारी कंपनी की वास्तविक निपटान मुद्रा, जारी करने वाले बैंक की मुद्रा या भुगतान सेवा प्रदाता की निपटान मुद्रा भिन्न होती है, तो ग्राहक का बैंक, क्रेडिट कार्ड कंपनी या भुगतान सेवा प्रदाता मुद्रा रूपांतरण कर सकता है और विनिमय दर का अंतर, विदेशी लेनदेन शुल्क या अन्य शुल्क ले सकता है। 10.23 उपरोक्त अनुच्छेद में उल्लेखित ग्राहक के बैंक, क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली संस्था, भुगतान सेवा प्रदाता या अन्य तीसरे पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से लिए गए विनिमय दर का अंतर और शुल्क, हमारी कंपनी द्वारा वास्तविक रूप से लिए गए परिवहन सेवा शुल्क का हिस्सा नहीं हैं, और हम तीसरे पक्ष द्वारा अपनाई गई विनिमय दर और शुल्क मानकों को नियंत्रित नहीं कर सकते। 10.24 ग्राहक को भुगतान करने से पहले आदेश के कुल राशि, भुगतान मुद्रा और सेवा सामग्री की पुष्टि करनी चाहिए। यदि मूल्य, मुद्रा या आदेश सामग्री में स्पष्ट त्रुटि पाई जाती है, तो ग्राहक को भुगतान करने से पहले या खोजने के बाद जल्द से जल्द हमारी कंपनी से संपर्क करना चाहिए। 10.25 यदि वेबसाइट प्रणाली की विफलता, प्रोग्रामिंग त्रुटि, डेटा प्रविष्टि त्रुटि या अन्य स्पष्ट तकनीकी कारणों से स्पष्ट रूप से असंगत मूल्य प्रदर्शित करती है, तो हमारी कंपनी अंतिम आदेश की पुष्टि से पहले सत्यापन और सुधार कर सकती है। यदि आदेश का भुगतान किया गया है, तो हमारी कंपनी को लागू कानूनों, वास्तविक आदेश की स्थिति और ग्राहक के अधिकारों के अनुसार उचित तरीके से निपटाना चाहिए, और इस अनुच्छेद के आधार पर कानूनी रूप से देय जिम्मेदारियों से बच नहीं सकती। 10.26 ग्राहक द्वारा अनुरोधित अतिरिक्त सेवाएं और संबंधित अतिरिक्त शुल्क को यथासंभव आदेश प्रणाली, ई-मेल, व्हाट्सएप या अन्य रिकॉर्ड किए जा सकने वाले तरीकों से पुष्टि की जानी चाहिए, ताकि सेवा सामग्री और शुल्क पर दोनों पक्षों के बीच विवाद कम किया जा सके। 10.27 हमारी कंपनी इस अध्याय के आधार पर पहले से निर्धारित मूल्य में स्पष्ट रूप से शामिल सामान्य सेवा आइटम के लिए दोबारा शुल्क नहीं ले सकती। 10.28 यदि अतिरिक्त शुल्क पर विवाद है, तो हमारी कंपनी आदेश रिकॉर्ड, कोटेशन रिकॉर्ड, संचार रिकॉर्ड, वाहन संचालन रिकॉर्ड, पार्किंग रसीदें, हाईवे रिकार्ड, तीसरे पक्ष के शुल्क रसीदें या अन्य उचित दस्तावेजों के आधार पर शुल्क की पुष्टि कर सकती है। 10.29 सभी अतिरिक्त शुल्क को वास्तविक रूप से बढ़ी हुई सेवा, लागत या ग्राहक द्वारा पुष्टि की गई अतिरिक्त वस्तुओं के साथ उचित रूप से संबंधित होना चाहिए। हमारी कंपनी केवल इस अनुच्छेद की उपस्थिति के कारण बिना उचित आधार के अतिरिक्त शुल्क नहीं लेगी। 10.30 इस अध्याय में सभी शुल्क और जिम्मेदारी के प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, उपभोक्ता के अधिकारों को छोड़ने या सीमित करने के बिना और हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से देय जिम्मेदारियों को छोड़ने या सीमित करने के बिना।

वाहन खराबी, यातायात दुर्घटना, प्रतिस्थापन वाहन और चालक परिवर्तन

11.1 हमारी कंपनी जापान के लागू कानूनों, वाहन रखरखाव आवश्यकताओं और संचालन मानकों के अनुसार, सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले वाहनों का उचित निरीक्षण, रखरखाव और देखभाल करेगी। 11.2 भले ही वाहन को सामान्य मानकों के अनुसार बनाए रखा गया हो, यांत्रिक विफलता, टायर की विफलता, विद्युत प्रणाली की विफलता, एयर कंडीशनिंग की विफलता, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की विफलता या अन्य अप्रत्याशित समस्याएँ हो सकती हैं। 11.3 यदि निर्धारित वाहन सेवा शुरू होने से पहले किसी विफलता, दुर्घटना, मरम्मत, अस्थायी शेड्यूलिंग या अन्य उचित संचालन कारणों के कारण आदेश को पूरा नहीं कर सकता है, तो हमारी कंपनी को वैकल्पिक वाहनों की व्यवस्था करने का अधिकार है जो वैध संचालन योग्य हैं और जो आदेश की मुख्य परिवहन आवश्यकताओं को उचित रूप से पूरा कर सकते हैं। 11.4 वैकल्पिक वाहन मूल आदेश के समान या उचित रूप से निकट सेवा स्तर, वैध यात्री क्षमता और सामान वहन क्षमता होनी चाहिए; यदि परिस्थितियाँ अनुमति देती हैं, तो हमारी कंपनी उच्च स्तर या बड़े वाहनों को निःशुल्क प्रदान कर सकती है। 11.5 यदि वैकल्पिक वाहन कानूनी और सुरक्षित रूप से ग्राहक द्वारा खरीदी गई मुख्य परिवहन सेवा को पूरा कर सकता है, केवल वाहन के ब्रांड, मॉडल, रंग, वर्ष, इंटीरियर्स, बाहरी रूप या अन्य गैर-कोर कॉन्फ़िगरेशन मूल प्रदर्शित चित्रों से भिन्न होने के कारण, यह सामान्यतः ग्राहक को पूर्ण धनवापसी या अतिरिक्त मुआवजे की मांग करने का कारण नहीं बनता है, सिवाय इसके कि लागू कानून में अन्य प्रावधान हों। 11.6 यदि वैकल्पिक वाहन की वास्तविक सेवा स्तर ग्राहक के मूल आदेश द्वारा खरीदी गई स्तर से स्पष्ट रूप से कम है, तो हमारी कंपनी को वास्तविक स्थिति के अनुसार उचित उपाय करने चाहिए, जिसमें मूल्य समायोजन, आंशिक धनवापसी, अन्य उचित समाधान प्रदान करना या ग्राहक के साथ अलग से बातचीत करना शामिल है। 11.7 यदि सेवा के दौरान वाहन में अप्रत्याशित यांत्रिक विफलता होती है, तो हमारी कंपनी यात्रियों और चालक की सुरक्षा को प्राथमिकता देगी और वास्तविक स्थिति के अनुसार उचित उपाय करेगी, जिसमें现场检查、联系维修、调派替代车辆、更换车辆或采取其他合法合理方式继续完成服务。 11.8 यदि वाहन की विफलता के कारण मूल वाहन आगे नहीं बढ़ सकता है, तो हमारी कंपनी को यथासंभव जल्दी वैकल्पिक वाहन की व्यवस्था करनी चाहिए। वास्तविक वैकल्पिक वाहन की आगमन समय वाहन की स्थिति, सड़क यातायात, क्षेत्र, वाहन की उपलब्धता, मौसम और अन्य वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों से प्रभावित हो सकता है。 11.9 ग्राहक को वाहन में विफलता या अन्य अप्रत्याशित स्थिति के समय चालक और हमारी कंपनी द्वारा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दिए गए उचित निर्देशों का पालन करना चाहिए। 11.10 यदि वाहन की विफलता ऐसी अप्रत्याशित स्थिति है जिसे उचित रखरखाव द्वारा पूर्व में नहीं पहचाना या रोका जा सकता है, तो हमारी कंपनी कानूनी रूप से जिम्मेदारी वहन करेगी और वैकल्पिक वाहन प्रदान करने, परिवहन जारी रखने या अन्य उचित तरीकों से सुधार करने का अधिकार रखती है। 11.11 यदि हमारी कंपनी ने उचित समय के भीतर मुख्य परिवहन सेवा को पूरा करने के लिए वैकल्पिक वाहन या अन्य उचित वैकल्पिक परिवहन योजना प्रदान की है, तो संबंधित वैकल्पिक व्यवस्था को यह निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण कारक के रूप में माना जाएगा कि क्या हमारी कंपनी ने उचित सुधारात्मक उपाय किए हैं। 11.12 यदि हमारी कंपनी के कारण अंततः पुष्टि की गई मुख्य परिवहन सेवा प्रदान नहीं की जा सकती है, और उचित वैकल्पिक योजना की व्यवस्था नहीं की जा सकती है, तो हमारी कंपनी को अधूरा हिस्सा, आदेश की वास्तविक स्थिति और लागू कानून के अनुसार धनवापसी या अन्य कानूनी जिम्मेदारी का निपटारा करना चाहिए। 11.13 वाहन सड़क पर चलने के दौरान अन्य वाहनों, पैदल चलने वालों, सड़क बाधाओं या अन्य तीसरे पक्ष द्वारा उत्पन्न यातायात दुर्घटनाओं का सामना कर सकता है। हमारी कंपनी और चालक जापान के कानून, सड़क यातायात नियमों, पुलिस के निपटान की आवश्यकताओं और बीमा प्रक्रियाओं के अनुसार संबंधित दुर्घटनाओं को संभालेंगे। 11.14 दुर्घटना होने पर, व्यक्तियों की जीवन, शारीरिक सुरक्षा और现场交通安全原本优先于继续原定行程。 11.15 यदि दुर्घटना होती है, तो चालक वास्तविक स्थिति के अनुसार वाहन रोक सकता है, पुलिस को सूचित कर सकता है, आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर सकता है, बीमा कंपनी से संपर्क कर सकता है, हमारी कंपनी को रिपोर्ट कर सकता है या अन्य उचित आवश्यक उपाय कर सकता है। 11.16 यदि दुर्घटना की जांच, पुलिस का निपटान, घायलों की सहायता, सड़क बंद होने या वाहन आगे नहीं बढ़ने के कारण सेवा में रुकावट, देरी या वाहन बदलने की आवश्यकता होती है, तो हमारी कंपनी现场实际情况尽合理努力继续安排后续服务。 11.17 यदि यातायात दुर्घटना पूरी तरह या मुख्य रूप से स्वतंत्र तीसरे पक्ष के कारण होती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानून के तहत तीसरे पक्ष की जिम्मेदारी से परे कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी, लेकिन हमारी कंपनी फिर भी उचित सीमा में ग्राहक को हमारी परिवहन सेवा से सीधे संबंधित मामलों को संभालने में सहायता करेगी। 11.18 यदि यातायात दुर्घटना हमारी कंपनी या चालक द्वारा कानूनी रूप से जिम्मेदार कार्यों के कारण होती है, तो हमारी कंपनी जापान के लागू कानून और संबंधित बीमा प्रणाली के अनुसार निपटान करेगी। 11.19 इस अनुच्छेद की कोई भी सामग्री हमारी कंपनी की जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण कानूनी रूप से नकारने या सीमित करने की जिम्मेदारी को नकारती या सीमित नहीं करती है। 11.20 यदि ग्राहक को यातायात दुर्घटना के कारण व्यक्तिगत चोट, संपत्ति का नुकसान या अन्य नुकसान होता है, तो उसे पुलिस, बीमा कंपनी और हमारी कंपनी के साथ आवश्यक तथ्य की पुष्टि करने में यथासंभव सहयोग करना चाहिए और उचित रूप से आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए। 11.21 हमारी कंपनी संचालन की व्यवस्था के अनुसार मूल निर्धारित चालक को बदल सकती है। जब तक आदेश या दोनों पक्षों के लिखित समझौते में किसी विशेष चालक की स्पष्ट गारंटी नहीं दी गई है, ग्राहक का आदेश मूल रूप से परिवहन सेवा के लिए है, न कि किसी विशेष चालक के लिए। 11.22 यदि चालक बीमार, घायल, अचानक पारिवारिक स्थिति, कानूनी विश्राम, कार्य समय की सीमाएँ, शेड्यूलिंग, यातायात दुर्घटना, वाहन समायोजन या अन्य उचित कारणों से बदलता है, तो हमारी कंपनी चालक को बदल सकती है। 11.23 चालक का परिवर्तन ग्राहक द्वारा पुष्टि किए गए आदेश की मुख्य सेवा सामग्री को नहीं बदलता है, जब तक कि वैकल्पिक चालक के पास संबंधित परिवहन सेवा को निष्पादित करने के लिए आवश्यक योग्यताएँ और शर्तें हैं। 11.24 यदि ग्राहक विशेष रूप से अंग्रेजी चालक, अन्य भाषा के चालक या किसी विशेष भाषा की क्षमता वाले चालक की मांग करता है, तो हमारी कंपनी आदेश में स्पष्ट रूप से पुष्टि की गई सीमा में उचित प्रयास करेगी। 11.25 जब तक आदेश में स्पष्ट रूप से पेशेवर गाइड, पेशेवर अनुवादक या अन्य विशेष भाषा सेवाएँ नहीं खरीदी गई हैं, चालक मूलभूत अंग्रेजी या अन्य भाषा में संवाद कर सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि चालक पेशेवर अनुवाद, पेशेवर गाइड, पर्यटन व्याख्या या पूर्ण陪同服务提供 करता है。 11.26 यदि चालक के अस्थायी परिवर्तन के कारण हमारी कंपनी द्वारा स्पष्ट रूप से लिखित रूप से गारंटी नहीं दी गई भाषा प्राथमिकता, लिंग प्राथमिकता, व्यक्तिगत शैली प्राथमिकता या अन्य गैर-कोर आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जा सकता है, तो सामान्यतः यह ग्राहक को पहले से ही सामान्य रूप से निष्पादित परिवहन सेवा को रद्द करने का कारण नहीं बनता है। 11.27 यदि ग्राहक ने स्पष्ट रूप से किसी विशेष मॉडल, विशेष वाहन स्तर, विशेष भाषा सेवा या अन्य भुगतान किए गए अतिरिक्त शर्तों की गारंटी दी है, तो हमारी कंपनी को पुष्टि की गई सामग्री के अनुसार उचित प्रयास करना चाहिए; यदि वास्तव में इसे पूरा नहीं किया जा सकता है, तो वास्तविक प्रभाव के अनुसार उचित विकल्प, मूल्य समायोजन, धनवापसी या अन्य उचित निपटान करना चाहिए। 11.28 हमारी कंपनी वास्तविक संचालन की आवश्यकताओं के अनुसार, अपनी स्वामित्व वाली वैध संचालन वाहनों या कानूनी रूप से संबंधित परिवहन सेवाएँ प्रदान करने वाले सहयोगी परिवहन वाहनों का उपयोग कर आदेश पूरा कर सकती है। 11.29 यदि वैध सहयोगी परिवहन पक्ष वास्तव में आदेश का निष्पादन करता है, तो हमारी कंपनी को ग्राहक के साथ पहले से पुष्टि की गई आदेश सामग्री के अनुसार, हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से उठाई गई संविदात्मक जिम्मेदारी के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। 11.30 सहयोगी परिवहन पक्ष और चालक को जापान के लागू कानून और संबंधित संचालन आवश्यकताओं के अनुसार परिवहन सेवा का निष्पादन करना चाहिए। ग्राहक चालक या सहयोगी परिवहन पक्ष से सड़क परिवहन, सड़क यातायात, सुरक्षा या अन्य लागू कानूनों का उल्लंघन करने की मांग नहीं कर सकता। 11.31 ग्राहक केवल इसलिए सेवा को स्वाभाविक रूप से अस्वीकार करने या धनवापसी की मांग नहीं कर सकता है कि वाहन या चालक हमारी कंपनी के वैध सहयोगी परिवहन नेटवर्क से आते हैं, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से यह निर्धारित नहीं किया गया हो कि इसे हमारी कंपनी के विशेष वाहन या व्यक्तियों द्वारा निष्पादित किया जाना चाहिए। 11.32 यदि वाहन या चालक अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण बदलते हैं, तो हमारी कंपनी यथासंभव जल्दी ग्राहक को सूचित करेगी। आपातकालीन स्थिति में, सेवा को जारी रखने के लिए प्राथमिकता देने के लिए, हमारी कंपनी पहले आवश्यक शेड्यूलिंग कर सकती है, फिर ग्राहक को सूचित कर सकती है। 11.33 यदि ग्राहक सेवा के दिन बिना उचित कारण के हमारी कंपनी द्वारा प्रदान किए गए वैध, सुरक्षित और आदेश के मुख्य सेवा मानकों के अनुरूप वैकल्पिक वाहन या वैकल्पिक चालक को अस्वीकार करता है, जिससे सेवा जारी नहीं रह सकती है, तो संबंधित परिणामों को आदेश की विशिष्ट स्थिति, हमारी वेबसाइट की "रद्द करने की नीति" और लागू कानून के अनुसार निपटाया जाएगा। 11.34 यदि वैकल्पिक वाहन या चालक की व्यवस्था के लिए ग्राहक को वाहन बदलना आवश्यक है, तो हमारी कंपनी और चालक उचित सीमा में सुरक्षित स्थानांतरण को पूरा करने में सहायता करेंगे, लेकिन ग्राहक को अपनी व्यक्तिगत मूल्यवान वस्तुओं की देखभाल स्वयं करनी चाहिए और सभी सामान के स्थानांतरण की पुष्टि करनी चाहिए। 11.35 हमारी कंपनी वाहनों में वायरलेस नेटवर्क, USB पोर्ट, पावर सॉकेट, मनोरंजन प्रणाली, माइक्रोफोन, ऑडियो-वीडियो उपकरण या अन्य गैर-परिवहन कोर सहायक उपकरण की सभी सेवाओं में निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देती है, जब तक कि यह उपकरण ग्राहक के आदेश में स्पष्ट रूप से खरीदी गई और पुष्टि की गई कोर सेवा सामग्री नहीं है। 11.36 यदि गैर-कोर सहायक उपकरण में अस्थायी विफलता होती है, लेकिन वाहन स्वयं सुरक्षित और कानूनी रूप से परिवहन सेवा को पूरा कर सकता है, तो सामान्यतः इसे मुख्य परिवहन सेवा के निपटान के रूप में नहीं माना जाएगा। 11.37 यदि वाहन की एयर कंडीशनिंग, हीटिंग या अन्य मुख्य उपकरण जो बुनियादी यात्रा आराम को प्रभावित करते हैं, में कोई असामान्यता होती है, तो हमारी कंपनी और चालक उचित सीमा में समायोजन, मरम्मत या वाहन बदलने का प्रयास करेंगे; विशिष्ट निपटान विफलता की डिग्री, मौसम, सेवा का शेष समय और वास्तविक वाहन की उपलब्धता के अनुसार तय किया जाएगा। 11.38 यदि अचानक वाहन की समस्या के कारण ग्राहक की यात्रा प्रभावित होती है, तो हमारी कंपनी वास्तविक प्रभाव की डिग्री, वैकल्पिक प्रदर्शन की उपलब्धता, जिम्मेदारी के कारण और लागू कानून के अनुसार समग्र निपटान करेगी, और स्वाभाविक रूप से ग्राहक के सभी बाद के अप्रत्यक्ष नुकसान को नहीं उठाएगी। 11.39 यातायात दुर्घटना, वाहन विफलता या चालक की अचानक स्थिति के कारण होटल के नुकसान, हवाई टिकट के नुकसान, टिकट के नुकसान, बाद की परिवहन लागत, व्यावसायिक अवसर के नुकसान या अन्य अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए संबंधित जिम्मेदारी इस सेवा की शर्तों के तहत जिम्मेदारी की सीमाओं और जापान के लागू कानून के अनुसार निपटाई जाएगी। 11.40 इस अध्याय में सभी वैकल्पिक वाहनों, चालक के परिवर्तन, दुर्घटना के निपटान, जिम्मेदारी की सीमाएँ और अस्वीकरण प्रावधान केवल जापान के लागू कानून की अनुमति के भीतर लागू होंगे, और उपभोक्ता अधिकारों और हमारी कंपनी द्वारा कानूनी रूप से उठाई गई जिम्मेदारी को नकारने या सीमित करने से नहीं रोकते।

मौसम, यातायात, सड़क बंद और बल का प्रयोग

12.1 हमारी कंपनी उचित प्रयास करेगी कि आदेश की पुष्टि के समय, स्थान और सेवा की सामग्री के अनुसार परिवहन सेवाएं प्रदान की जाएं, लेकिन सड़क यातायात और निजी यात्री सेवाएं मौसम, यातायात की स्थिति, प्राकृतिक आपदाओं, सरकारी उपायों और अन्य बाहरी कारकों से प्रभावित हो सकती हैं, जिन पर हमारी कंपनी उचित नियंत्रण नहीं रख सकती। 12.2 इस अध्याय में उल्लेखित बलात्कारी या हमारी कंपनी के नियंत्रण से बाहर की घटनाओं में भूकंप, सुनामी, तूफान, भारी बारिश, बर्फबारी, बाढ़, भूस्खलन, ज्वालामुखीय गतिविधि, बिजली गिरना, तेज़ हवा, अत्यधिक उच्च या निम्न तापमान और अन्य गंभीर प्राकृतिक आपदाएं या असामान्य मौसम शामिल हैं। 12.3 ऐसी घटनाओं में बड़े यातायात दुर्घटनाएं, सड़क बंद होना, राजमार्ग बंद होना, गंभीर यातायात जाम, सड़क निर्माण, पुल या सुरंग बंद होना, रेलवे या हवाई यात्रा में बड़े पैमाने पर व्यवधान, हवाई अड्डे या बंदरगाह बंद होना, यातायात नियंत्रण और पुलिस, अग्निशामक, सड़क प्रबंधन संस्थाओं या अन्य प्राधिकृत विभागों द्वारा उठाए गए प्रतिबंधात्मक उपाय शामिल हैं। 12.4 ऐसी घटनाओं में युद्ध, आतंकवादी हमले, दंगे, बड़े सामाजिक अशांति, हड़ताल, महत्वपूर्ण सार्वजनिक स्वास्थ्य घटनाएं, संक्रामक रोगों से संबंधित सरकारी उपाय, बड़े पैमाने पर बिजली कटौती, संचार प्रणाली में व्यवधान, ईंधन की आपूर्ति में व्यवधान और अन्य महत्वपूर्ण बाहरी घटनाएं शामिल हैं, जिन्हें हमारी कंपनी उचित उपायों के माध्यम से भी टाला या नियंत्रित नहीं कर सकती। 12.5 सामान्य या सामान्यतः पूर्वानुमानित यातायात जाम स्वचालित रूप से बलात्कारी नहीं बनाता। हमारी कंपनी को वाहनों की व्यवस्था करते समय सामान्यतः समझी जाने वाली सड़क और संचालन स्थितियों के अनुसार उचित शेड्यूलिंग करनी चाहिए। 12.6 लेकिन यदि अत्यधिक गंभीर और पूर्वानुमानित या टाला नहीं जा सकने वाला यातायात जाम होता है, जैसे कि बड़े दुर्घटनाओं के कारण राजमार्ग का लंबे समय तक बंद होना, अचानक सड़क का पूर्ण नियंत्रण या अन्य असामान्य घटनाएं, तो हमारी कंपनी वास्तविक स्थिति के अनुसार यात्रा मार्ग, पिकअप समय या सेवा व्यवस्था को समायोजित कर सकती है। 12.7 जब खराब मौसम, बर्फबारी, बर्फ जमना, तेज़ हवा, बाढ़, सड़क क्षति या अन्य स्थितियां जो वाहन और व्यक्तियों की सुरक्षा को खतरे में डाल सकती हैं, तब चालक को现场 स्थिति के अनुसार गति कम करने, मार्ग बदलने, यात्रा रोकने या सुरक्षित स्थान पर इंतजार करने का अधिकार है। 12.8 ग्राहक चालक से यह नहीं कह सकता कि वह विमान, ट्रेन, नाव, अपॉइंटमेंट या निर्धारित यात्रा को पूरा करने के लिए सड़क यातायात कानूनों का उल्लंघन करे, सड़क बंदियों की अनदेखी करे, सुरक्षा गति से अधिक चले या चालक की उचित धारणा में असुरक्षित सड़क पर आगे बढ़े। 12.9 यदि सड़क प्रबंधन विभाग, पुलिस, सरकारी एजेंसियां, हवाई अड्डे, बंदरगाह, होटल, पर्यटन स्थल या अन्य प्रबंधन अधिकार वाले संस्थाएं निर्धारित पिकअप या उतारने के स्थान पर वाहनों के प्रवेश पर प्रतिबंध या सीमाएं लगाती हैं, तो हमारी कंपनी या चालक निकटतम वैध, सुरक्षित और उचित पहुंच वाले वैकल्पिक स्थान की व्यवस्था कर सकते हैं। 12.10 यदि सड़क बंद, यातायात नियंत्रण या अन्य वस्तुनिष्ठ कारणों से डाइवर्जन की आवश्यकता होती है, तो चालक को नेविगेशन जानकारी, सड़क की स्थिति, सुरक्षा आवश्यकताओं और वास्तविक यातायात स्थिति के आधार पर उचित वैकल्पिक मार्ग चुनने का अधिकार है। 12.11 वेबसाइट, मानचित्र सॉफ़्टवेयर, नेविगेशन सिस्टम, खोज इंजन या अन्य तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदर्शित अपेक्षित यात्रा समय केवल संदर्भ के लिए है और यह हमारी कंपनी के वास्तविक यात्रा समय या सटीक आगमन समय की पूर्ण गारंटी नहीं बनाता। 12.12 यदि तूफान, बर्फबारी, भूकंप, बाढ़ या अन्य गंभीर घटनाएं होती हैं, तो हमारी कंपनी सेवा शुरू होने से पहले आधिकारिक चेतावनी, सड़क की स्थिति, वाहन की सुरक्षा और चालक की सुरक्षा के आधार पर यह तय कर सकती है कि सेवा को कानूनी और सुरक्षित रूप से निष्पादित किया जा सकता है या नहीं। 12.13 यदि हमारी कंपनी उचित रूप से यह मानती है कि मूल आदेश को जारी रखना ग्राहक, चालक, वाहन या जनता के लिए वास्तविक और महत्वपूर्ण सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकता है, तो हमारी कंपनी प्रस्थान में देरी, मार्ग को समायोजित करना, पिकअप स्थान को बदलना, सेवा समय को बदलना, यात्रा को छोटा करना या समायोजित करने के लिए अन्य उचित विकल्प पेश कर सकती है। 12.14 जब वास्तव में कानूनी और सुरक्षित रूप से सेवा प्रदान करना संभव नहीं है, तो हमारी कंपनी प्रभावित सेवाओं को निलंबित, पुनर्निर्धारित या रद्द कर सकती है। विशिष्ट शुल्क और धनवापसी प्रक्रिया घटना के कारण, पहले से प्रदान की गई सेवाओं, इस वेबसाइट की "रद्द करने की नीति" और जापान के लागू कानूनों के अनुसार की जाएगी। 12.15 ग्राहक जापान सरकार, पुलिस, सड़क प्रबंधन संस्थाओं या अन्य प्राधिकृत विभागों द्वारा स्पष्ट रूप से वाहनों के आवागमन पर प्रतिबंध लगाने की स्थिति में हमारी कंपनी या चालक से मूल मार्ग का पालन करने की मांग नहीं कर सकता। 12.16 यदि पर्यटन स्थल, पर्यटन सुविधाएं, सड़कें, केबल कारें, नावें, थीम पार्क या अन्य तीसरे पक्ष की सुविधाएं मौसम, प्राकृतिक आपदाओं, संचालन के निर्णय या सरकारी मांगों के कारण बंद हो जाती हैं, तो हमारी कंपनी यह सुनिश्चित नहीं करती है कि ग्राहक उस सुविधा में प्रवेश कर सके। 12.17 यदि कुछ स्थलों तक पहुँच नहीं हो पाती है, लेकिन वाहन और चालक अभी भी चार्टर्ड सेवा प्रदान कर सकते हैं, तो हमारी कंपनी या चालक ग्राहक को यात्रा क्रम, मार्ग या वैकल्पिक स्थान को समायोजित करने में उचित सीमा के भीतर सहायता कर सकते हैं। 12.18 तीसरे पक्ष के स्थलों या सुविधाओं का अस्थायी बंद होना स्वचालित रूप से हमारी कंपनी की परिवहन सेवा के अनुपालन का गठन नहीं करता है, लेकिन यदि हमारी कंपनी ने स्पष्ट रूप से संबंधित तीसरे पक्ष की सेवाओं को अलग से बेचा और सुनिश्चित किया है तो यह अलग है। 12.19 यदि हवाई अड्डा तूफान, बर्फबारी, भूकंप, दुर्घटनाएं, सुरक्षा घटनाएं या सरकारी उपायों के कारण बंद हो जाता है, या ग्राहक की उड़ान रद्द, डाइवर्ट, वापस लौटती है या गंभीर रूप से देरी होती है, तो संबंधित हवाई अड्डे के पिकअप को इस सेवा की शर्तों के अनुसार उड़ान परिवर्तनों के नियमों और "रद्द करने की नीति" के अनुसार संभाला जाएगा। 12.20 यदि बंदरगाह या क्रूज टर्मिनल मौसम, समुद्री स्थिति, बंदरगाह नियंत्रण या क्रूज कंपनी के निर्णय के कारण आगमन समय में परिवर्तन, आगमन रद्द या अन्य बंदरगाह पर परिवर्तन होता है, तो ग्राहक को हमारी कंपनी को नवीनतम जानकारी प्रदान करनी चाहिए। 12.21 क्रूज, एयरलाइंस, रेलवे कंपनियों और अन्य तीसरे पक्ष के परिवहन ऑपरेटरों द्वारा उनके संचालन के समय, आगमन स्थलों या सेवा व्यवस्थाओं में परिवर्तन हमारी कंपनी के सीधे नियंत्रण में नहीं आते। 12.22 यदि तीसरे पक्ष के परिवहन में परिवर्तन के कारण ग्राहक हमारी कंपनी के मूल आदेश के पिकअप समय, पिकअप स्थान, तारीख या मार्ग को बदलने की मांग करता है, तो हमारी कंपनी समायोजन में उचित प्रयास करेगी, लेकिन परिवर्तन की संभावना वाहन, चालक और वास्तविक संचालन की स्थितियों पर निर्भर करेगी। 12.23 यदि बलात्कारी या अन्य हमारी कंपनी के नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण सेवा में देरी, मार्ग समायोजन या मूल योजना के अनुसार पूरी तरह से निष्पादित करने में असमर्थता होती है, तो हमारी कंपनी को ग्राहक पर प्रभाव को कम करने के लिए उचित उपाय करने चाहिए। 12.24 हमारी कंपनी केवल बलात्कारी की घटना का हवाला देकर उन नुकसानों से मुक्त नहीं हो सकती है जिन्हें वह उचित उपायों के माध्यम से टाल या कम कर सकती थी, और न ही वह जापान के कानून द्वारा निर्धारित उत्तरदायित्व से मुक्त हो सकती है। 12.25 यदि बलात्कारी के कारण कुछ सेवाएं पूरी हो गई हैं और शेष भाग वास्तव में जारी नहीं रह सकता है, तो शुल्क और धनवापसी पहले से प्रदान की गई सेवाओं, न किए गए भाग, संबंधित लागत, आदेश की शर्तें, "रद्द करने की नीति" और लागू कानूनों के अनुसार उचित रूप से की जाएगी। 12.26 यदि हमारी कंपनी ने वैध, सुरक्षित और उचित रूप से लागू वैकल्पिक मार्ग, वैकल्पिक पिकअप स्थान, वैकल्पिक समय या अन्य वैकल्पिक योजनाएं प्रदान की हैं, और ग्राहक ने सेवा को जारी रखने से इनकार करने का निर्णय लिया है, तो बाद की शुल्क और धनवापसी को विशिष्ट स्थिति, "रद्द करने की नीति" और लागू कानूनों के अनुसार संभाला जाएगा। 12.27 यदि बलात्कारी के कारण चालक का कार्यकाल जापान के लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा के करीब या पहुंच जाता है, तो भले ही मूल यात्रा पूरी नहीं हुई हो, हमारी कंपनी चालक से कानून का उल्लंघन करने की मांग नहीं कर सकती है और वास्तविक स्थिति के अनुसार उस दिन की ड्राइविंग सेवा को समायोजित या समाप्त कर सकती है। 12.28 ग्राहक को मौसम के जोखिम पर उचित रूप से विचार करना चाहिए, जो मौसम और गंतव्य के अनुसार भिन्न होता है। होक्काइडो, नागानो, शिरोउमा, फुजी पर्वत, हाकोन, पहाड़ी क्षेत्रों और अन्य क्षेत्रों में, जहां बर्फ, बर्फ जमने, तेज़ हवा या सड़क बंद होने की संभावना होती है, सर्दियों में वास्तविक यात्रा समय सामान्य मौसम की तुलना में काफी अधिक हो सकता है। 12.29 यदि सुरक्षा कारणों से सर्दियों के टायर, एंटी-स्लिप उपकरण या अन्य आवश्यक सुरक्षा उपायों का उपयोग करना आवश्यक है, तो हमारी कंपनी वाहन और सड़क की वास्तविक स्थिति के अनुसार व्यवस्था करेगी। चालक को अंततः现场 सड़क की स्थिति के अनुसार यह निर्धारित करने का अधिकार है कि क्या आगे बढ़ना उचित है। 12.30 सरकारी द्वारा जारी शरण निर्देश, गंभीर आपदा चेतावनी, सड़क पर प्रतिबंधित यातायात आदेश या अन्य कानूनी प्रभावी या सीधे महत्वपूर्ण सुरक्षा जोखिम से संबंधित उपायों को हमारी कंपनी और चालक को संबंधित सुरक्षा आवश्यकताओं को प्राथमिकता देने का अधिकार है। 12.31 जब गंभीर आपदा या आपात स्थिति होती है, तो हमारी कंपनी सामान्य तरीके से समय पर ग्राहक से फोन, ईमेल, व्हाट्सएप या वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करने में असमर्थ हो सकती है। दोनों पक्षों को संचार की स्थिति बहाल होने के बाद जल्द से जल्द संपर्क करना चाहिए। 12.32 बलात्कारी या अन्य हमारी कंपनी के नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण ग्राहक की उड़ान, ट्रेन, क्रूज, होटल में चेक-इन, पर्यटन की बुकिंग, रेस्तरां की बुकिंग, गतिविधियों, बैठकों या अन्य बाद की व्यवस्थाओं को चूकने पर, संबंधित जिम्मेदारी घटना के कारण, हमारी कंपनी ने उचित उपाय किए हैं या नहीं और जापान के लागू कानूनों के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 12.33 हमारी कंपनी उन तीसरे पक्ष के नुकसान, अप्रत्यक्ष नुकसान या उन नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो उचित रूप से पूर्वानुमानित सीमा से परे हैं; लेकिन यह अनुच्छेद हमारी कंपनी की जानबूझकर या गंभीर लापरवाही और अन्य कानूनी रूप से अपवाद या सीमित जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करता है। 12.34 इस अध्याय में बलात्कारी और नियंत्रण से बाहर की घटनाओं का उल्लेख किसी भी सेवा समस्या के लिए हमारी कंपनी को पूरी तरह से छूट देने के रूप में नहीं व्याख्यायित किया जाना चाहिए। लागूता का निर्धारण घटना की प्रकृति, पूर्वानुमानिता, टालने की क्षमता, हमारी कंपनी द्वारा उठाए गए उचित उपायों और जापान के लागू कानूनों के अनुसार किया जाएगा। 12.35 इस अध्याय में सभी छूट, जिम्मेदारी सीमाएं, सेवा समायोजन और शुल्क प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों के अनुसार लागू होंगे, उपभोक्ता अधिकारों को छोड़ने या सीमित करने की अनुमति नहीं है और हमारी कंपनी को कानूनी रूप से जिम्मेदारी उठानी होगी।

तृतीय पक्ष सेवाएँ, आकर्षण, गाइड और यात्रा व्यवस्थाएँ

13.1 कंपनी मुख्य रूप से निजी यात्री वाहन परिवहन और परिवहन से सीधे संबंधित सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी द्वारा प्रदान की गई वस्तुओं को छोड़कर जो स्पष्ट रूप से आदेश, कोटेशन या बुकिंग पुष्टि में सूचीबद्ध हैं, आकर्षण के टिकट, भोजन, आवास, विमान, रेलवे, क्रूज, केबल कार, स्की रिसॉर्ट, थीम पार्क, कार्यक्रम के टिकट और अन्य तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई वस्तुएं या सेवाएं कंपनी की परिवहन सेवाओं का हिस्सा नहीं हैं। 13.2 ग्राहक द्वारा स्वयं बुक या खरीदे गए होटल, विमान टिकट, रेलवे टिकट, क्रूज, आकर्षण के टिकट, रेस्तरां, शो, कार्यक्रम और अन्य तीसरे पक्ष की सेवाएं, उनके बीच एक अनुबंध संबंध होता है जो ग्राहक और संबंधित तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता के बीच होता है। 13.3 तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के कार्य समय, प्रवेश नियम, आरक्षण प्रणाली, मूल्य, रद्दीकरण नियम, आयु सीमा, सामान नियम, कपड़ों के नियम और अन्य शर्तें कभी भी बदल सकती हैं, ग्राहक को संबंधित नवीनतम जानकारी की पुष्टि स्वयं करनी चाहिए। 13.4 कंपनी की वेबसाइट, ग्राहक सेवा, चालक या अन्य कर्मचारियों द्वारा ग्राहक को प्रदान की गई आकर्षण के खुलने का समय, अपेक्षित यात्रा समय, परिवहन समय, टिकट जानकारी या अन्य तीसरे पक्ष की जानकारी, यदि स्पष्ट रूप से कंपनी की प्रतिबद्धता का निर्माण नहीं करती है, तो केवल ग्राहक को यात्रा की योजना बनाने में सहायता करने के लिए संदर्भ जानकारी के रूप में मानी जाती है। 13.5 यदि ग्राहक किसी आकर्षण, होटल, रेस्तरां, एयरलाइन, रेलवे, क्रूज, थीम पार्क या अन्य तीसरे पक्ष के कारण अस्थायी रूप से बंद, रद्द, विलंब, ओवरबुकिंग, प्रवेश से मना करने, कार्य समय में बदलाव, आरक्षण की शर्तों में बदलाव या अन्य कारणों से संबंधित सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाता है, तो कंपनी उन तीसरे पक्ष की जिम्मेदारियों को नहीं उठाएगी जिन्हें कानून के अनुसार कंपनी को नहीं उठाना चाहिए। 13.6 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसने संबंधित आकर्षण, सुविधाओं या गतिविधियों में प्रवेश के लिए आवश्यक टिकट, आरक्षण, दस्तावेज़, पासपोर्ट, वीजा, अनुमति या अन्य आवश्यक दस्तावेज प्राप्त कर लिए हैं, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से यह नहीं कहा गया हो कि कंपनी संबंधित वस्तुओं को प्रबंधित या प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। 13.7 यदि ग्राहक समय से पहले टिकट नहीं खरीदने, आरक्षण में गलती, देर से पहुंचने, दस्तावेज़ों की आवश्यकताओं का पालन न करने, तीसरे पक्ष के स्थानों के नियमों का उल्लंघन या अन्य ग्राहक के कारणों से किसी आकर्षण में प्रवेश नहीं कर पाता है, तो इसे कंपनी की परिवहन सेवा का पालन न करने के रूप में नहीं माना जाएगा। 13.8 यदि ग्राहक यात्रा के दौरान चालक से किसी आकर्षण, रेस्तरां, खरीदारी स्थान या गतिविधियों में भाग लेने के लिए प्रतीक्षा करने का अनुरोध करता है, तो यह प्रतीक्षा समय सामान्यतः ग्राहक द्वारा पहले से बुक की गई चार्टर्ड या घंटे की सेवा के समय में शामिल किया जाएगा। 13.9 यदि ग्राहक आकर्षण की कतार, रेस्तरां में भोजन, खरीदारी, गतिविधियों में देरी, व्यक्तिगत कारणों या अन्य गैर-कंपनी कारणों के कारण निर्धारित समय से अधिक समय तक रुकता है, तो इससे आगे की आकर्षणों की कमी, यात्रा में समायोजन या ओवरटाइम शुल्क हो सकता है। 13.10 एक दिवसीय पर्यटन, पर्यटन चार्टर और अन्य समय के अनुसार प्रदान की जाने वाली सेवाएं, उनकी वेबसाइट पर प्रदर्शित यात्रा कार्यक्रम सामान्यतः सुझावित यात्रा कार्यक्रम या संदर्भ मार्ग होते हैं; जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से अन्यथा नहीं कहा गया हो, यह सुनिश्चित नहीं करता है कि सभी सूचीबद्ध आकर्षण निर्धारित समय में पूरे किए जा सकें। 13.11 वास्तविक रूप से देखी जा सकने वाली आकर्षणों की संख्या और रुकने का समय प्रस्थान के समय, सड़क यातायात, मौसम, कतार की स्थिति, आकर्षण के कार्य समय, पार्किंग की स्थिति, यात्रियों की गति और अन्य वास्तविक स्थितियों से प्रभावित हो सकता है। 13.12 सुरक्षा, कानूनी प्रावधानों, चालक के कार्य समय और आदेश सेवा के दायरे को प्रभावित किए बिना, ग्राहक उस दिन आकर्षण के क्रम को समायोजित करने और उचित रूप से मार्ग को संशोधित करने के लिए कंपनी या चालक के साथ बातचीत कर सकता है। 13.13 यदि ग्राहक अस्थायी रूप से आकर्षण बढ़ाने, ठहरने के स्थानों को जोड़ने, मार्ग को स्पष्ट रूप से बदलने, सेवा के समय को बढ़ाने या मूल आदेश के दायरे से बाहर के क्षेत्रों में जाने का अनुरोध करता है, तो कंपनी वास्तविक समय, दूरी, सड़क की लागत और संचालन लागत के आधार पर यह तय करने का अधिकार रखती है कि क्या स्वीकार करना है, और अतिरिक्त शुल्क ले सकती है। 13.14 यदि ग्राहक द्वारा अनुरोधित स्थान सड़क की स्थिति, वाहन के आकार, यातायात प्रतिबंधों, पार्किंग प्रतिबंधों, सरकारी नियमों या अन्य वस्तुनिष्ठ कारणों के कारण संबंधित वाहन के प्रवेश के लिए अनुपयुक्त है, तो चालक पास के कानूनी, सुरक्षित और उचित स्थान पर लोडिंग और अनलोडिंग की व्यवस्था कर सकता है। 13.15 ग्राहक चालक से उन स्थानों पर रुकने या प्रतीक्षा करने का अनुरोध नहीं कर सकता है जहां पार्किंग प्रतिबंधित है, यात्री चढ़ाने या उतारने पर प्रतिबंध है, प्रवेश पर प्रतिबंध है, निजी प्रतिबंधित क्षेत्र या अन्य स्थान जो जापान के कानूनों और स्थल प्रबंधन नियमों का उल्लंघन करते हैं। 13.16 यदि ग्राहक ने गाइड सेवा शामिल करने के लिए बुकिंग की है, तो गाइड सेवा की विशिष्ट भाषा, सेवा का समय, बैठक स्थल और सेवा की सामग्री आदेश की पुष्टि की जानकारी के अनुसार होगी। 13.17 यदि आदेश में केवल चालक सेवा शामिल है, तो चालक की मुख्य जिम्मेदारी सुरक्षित रूप से ड्राइव करना और सहमत परिवहन सेवा को पूरा करना है। चालक स्वचालित रूप से पेशेवर गाइड, अनुवादक, पर्यटन व्याख्याता, प्रवेश में सहायक, टिकट खरीदने, सामान उठाने या व्यक्तिगत सहायक जैसी जिम्मेदारियों को नहीं उठाता है। 13.18 भले ही चालक अंग्रेजी, चीनी या अन्य भाषाओं में बुनियादी संचार कर सके, इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी यह वादा करती है कि उसके पास पेशेवर अनुवाद या प्रमाणित गाइड की क्षमता है, जब तक कि आदेश में स्पष्ट रूप से संबंधित सेवाएं शामिल न हों। 13.19 यदि ग्राहक विशेष रूप से अंग्रेजी चालक, चीनी चालक या अन्य भाषा के चालक की मांग करता है, तो कंपनी वास्तविक संचालन की स्थिति की अनुमति देने पर इसे व्यवस्थित करने का प्रयास करेगी, लेकिन जब तक आदेश में स्पष्ट रूप से लिखित गारंटी नहीं दी गई है, सभी क्षेत्रों, तिथियों और वाहन प्रकारों में निर्दिष्ट भाषा के चालक की व्यवस्था की गारंटी नहीं है। 13.20 यदि निर्धारित गाइड बीमारी, दुर्घटना, यातायात रुकावट या अन्य उचित कारणों से सेवा प्रदान नहीं कर सकता है, तो कंपनी स्थितियों की अनुमति देने पर संबंधित आवश्यकताओं को पूरा करने वाले वैकल्पिक व्यक्ति को व्यवस्थित कर सकती है। 13.21 ग्राहक द्वारा नियुक्त गाइड, समूह नेता, अनुवादक, फोटोग्राफर या अन्य सहायक सेवा कर्मियों के कार्य और सेवा गुणवत्ता सामान्यतः ग्राहक और संबंधित व्यक्तियों के बीच जिम्मेदार होते हैं; लेकिन कंपनी द्वारा सीधे व्यवस्थित और आदेश का हिस्सा बनने वाले व्यक्तियों को छोड़कर। 13.22 गाइड, समूह नेता या ग्राहक द्वारा प्रस्तुत यात्रा अनुरोध जापान के कानूनों, सड़क यातायात नियमों, वाहन सुरक्षा आवश्यकताओं, चालक के कानूनी कार्य और विश्राम आवश्यकताओं और इन सेवा शर्तों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए। 13.23 यदि गाइड, समूह नेता या ग्राहक द्वारा现场提出的行程明显无法在剩余服务时间内合理完成，司机或本公司可以提出缩短停留时间、减少景点、调整路线或延长服务时间等方案。 13.24 客户自行选择延长服务时间的，应按照订单约定或本公司当时确认的超时收费标准支付相应费用。 13.25 对于富士山、箱根、日光、白川乡、北海道、羽田机场、冲绳、等容易受到季节、天气、道路或自然条件影响的目的地，本公司无法保证特定自然景观、积雪、樱花、红叶、富士山能见度或其他自然现象一定能够看到。 13.26 因天气、云层、季节变化、自然条件或其他本公司无法控制的原因导致客户未能看到富士山、樱花、红叶、雪景、日出、夜景或其他自然景观，本身不构成运输服务未履行。 13.27 本公司不保证客户一定能够在特定时间抵达某景点观看日落、烟花、演出、灯光秀、活动或其他具有固定时间的项目。客户应为道路交通、停车、步行及入场检查预留合理时间。 13.28 如客户明确告知本公司存在必须准时参加的航班、铁路、邮轮、活动、预约或其他后续安排，本公司可根据已知情况提供合理的时间建议，但实际到达时间仍可能受到道路及其他客观因素影响。 13.29 客户有责任根据其航班、铁路、邮轮、活动或预约时间预留合理交通缓冲时间。客户坚持选择明显不足的出发时间时，本公司可以提醒其相关风险。 13.30 对于司机或客服基于正常道路情况提供的预计抵达时间，该时间属于合理估算，而非在任何交通及外部条件下均绝对保证的到达时间。 13.31 如第三方设施要求另行支付停车费、入场费、预约费或其他费用，是否包含在订单价格中以订单、产品页面或报价确认内容为准。 13.32 本公司不得以本章节为依据免除因本公司自身故意、重大过失、违反适用法律或其他依法不得排除或限制情形所产生的责任。 13.33 本章节有关第三方服务、行程调整、责任限制及额外费用的规定，仅在日本适用法律允许的范围内执行，不排除或限制依法不得排除或限制的消费者权利及本公司依法应承担的责任。

खोई हुई वस्तुएं, सामान और व्यक्तिगत संपत्ति

14.1 ग्राहक को यात्रा के दौरान और वाहन छोड़ने से पहले अपने साथ ले जाने वाले सामान और व्यक्तिगत संपत्ति की उचित देखभाल और पुष्टि करनी चाहिए, जिसमें पासपोर्ट, पहचान पत्र, बटुआ, नकद, बैंक कार्ड, मोबाइल फोन, कंप्यूटर, कैमरा, आभूषण, दवाएं, चाबियाँ, दस्तावेज और अन्य मूल्यवान वस्तुएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। 14.2 सेवा समाप्त करने और वाहन छोड़ने से पहले, ग्राहक को अपनी सीट, सीट की दरारें, दरवाजे का भंडारण स्थान, अपने पैरों के नीचे, ट्रंक और अन्य उपयोग किए गए क्षेत्रों की जांच करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसने कोई व्यक्तिगत वस्तु नहीं छोड़ी है। 14.3 यदि ग्राहक को लगता है कि कोई वस्तु वाहन में रह गई है, तो उसे कंपनी द्वारा प्रकाशित संपर्क जानकारी के माध्यम से ऑर्डर नंबर, यात्रा की तारीख, वाहन की जानकारी, खोई हुई वस्तु का विवरण और अन्य सहायक जानकारी प्रदान करनी चाहिए। कंपनी उचित सीमा के भीतर चालक से संपर्क करने और संबंधित वस्तुओं को खोजने में सहायता करेगी। 14.4 कंपनी को खोई हुई वस्तु की सूचना मिलने के बाद, उस समय वाहन की स्थिति, बाद की संचालन व्यवस्था और वास्तविक स्थिति के आधार पर उचित खोज की जाएगी, लेकिन यह गारंटी नहीं दी जाती है कि खोई हुई वस्तु को पाया या पुनः प्राप्त किया जा सकेगा। 14.5 ग्राहक के उतरने के बाद चालक अन्य आदेशों को जारी रख सकता है, इसलिए कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती है कि वाहन तुरंत लौट सकेगा, और न ही यह सुनिश्चित कर सकती है कि वाहन की पूरी जांच तुरंत की जा सकेगी। 14.6 यदि चालक या कंपनी ग्राहक द्वारा छोड़ी गई वस्तुओं को पाते हैं, तो वे अस्थायी रूप से रखने के लिए उचित सीमा के भीतर उपाय करेंगे और ऑर्डर में संपर्क जानकारी के आधार पर ग्राहक को सूचित करने का प्रयास करेंगे। 14.7 पासपोर्ट, पहचान पत्र, बैंक कार्ड, नकद, मोबाइल फोन, कंप्यूटर, आभूषण और अन्य मूल्यवान वस्तुओं के लिए, कंपनी वस्तु की प्रकृति, कानूनी आवश्यकताओं और वास्तविक स्थिति के आधार पर, वस्तुओं को पुलिस, खोई हुई वस्तुओं के कार्यालय या अन्य उचित प्राधिकृत संस्थाओं को सौंप सकती है। 14.8 यदि ग्राहक खोई हुई वस्तुओं को होटल, हवाई अड्डे, निवास, स्टेशन या अन्य निर्दिष्ट स्थान पर वापस भेजने का अनुरोध करता है, तो यह सेवा मूल आदेश के परिवहन सेवा के दायरे में नहीं आती है। कंपनी चालक और वाहन की उपलब्धता के आधार पर यह तय करेगी कि क्या यह सेवा प्रदान की जा सकती है। 14.9 खोई हुई वस्तुओं को वापस भेजने से उत्पन्न होने वाले उचित खर्च, जिसमें वाहन पुनर्निर्धारण शुल्क, चालक की श्रम लागत, परिवहन शुल्क, टोल शुल्क, पार्किंग शुल्क, डाक शुल्क और अन्य वास्तविक खर्च शामिल हैं, ग्राहक द्वारा वहन किए जा सकते हैं, लेकिन उन्हें ग्राहक को वापस भेजने की व्यवस्था करने से पहले स्पष्ट या पुष्टि करनी चाहिए। 14.10 यदि ग्राहक वस्तुओं को कूरियर या डाक के माध्यम से वापस प्राप्त करने का विकल्प चुनता है, तो कंपनी उचित सीमा के भीतर व्यवस्था करने में सहायता कर सकती है, लेकिन परिवहन समय, परिवहन सुरक्षा और परिवहन शर्तें संबंधित कूरियर, डाक या अन्य तृतीय पक्ष परिवहन प्रदाताओं की सेवा शर्तों के अधीन हैं। 14.11 नकद, आभूषण, मूल्यवान आभूषण, पासपोर्ट, बैंक कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण या अन्य सामान्य डाक या कूरियर के लिए उपयुक्त वस्तुओं के लिए, कंपनी सुरक्षा, कानूनी या परिवहन नियमों के आधार पर सामान्य डाक के माध्यम से लौटाने से इनकार कर सकती है, और ग्राहक के साथ अन्य उचित निपटान तरीकों पर बातचीत कर सकती है। 14.12 ग्राहक द्वारा बिना देखरेख के वाहन में सामान या संपत्ति छोड़ने से उत्पन्न जोखिम को विशिष्ट कारण और जिम्मेदारी के आधार पर संभाला जाना चाहिए। ग्राहक को नकद, पासपोर्ट, आभूषण, मूल्यवान इलेक्ट्रॉनिक उपकरण या अन्य उच्च मूल्य की वस्तुओं को बिना देखरेख वाले वाहन में नहीं छोड़ना चाहिए। 14.13 यदि यात्रा की आवश्यकता के कारण वाहन को अस्थायी रूप से रोकना पड़ता है, तो ग्राहक को सिद्धांत रूप में अपने पास पासपोर्ट, नकद, बैंक कार्ड, आभूषण, मोबाइल फोन और अन्य महत्वपूर्ण मूल्यवान वस्तुएं ले जानी चाहिए। 14.14 कंपनी और चालक को ग्राहक के बंद सामान, पैकेज या अन्य व्यक्तिगत कंटेनरों को बिना अनुमति खोला नहीं जाना चाहिए, लेकिन सुरक्षा आपात स्थिति, पुलिस या अन्य प्राधिकृत अधिकारियों के साथ सहयोग करने, खोई हुई वस्तु के मालिक की पहचान करने या अन्य कानूनी आधार वाले मामलों में ऐसा किया जा सकता है। 14.15 ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सामान सुरक्षित रूप से पैक किया गया है और सामान्य वाहन परिवहन के लिए उपयुक्त है। नाजुक वस्तुएं, संवेदनशील उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र, कलाकृतियाँ, कांच के उत्पाद, तरल पदार्थ, खाद्य पदार्थ या अन्य विशेष वस्तुएं जो क्षति के लिए प्रवण हो सकती हैं, को ग्राहक द्वारा बुकिंग से पहले कंपनी को सक्रिय रूप से सूचित किया जाना चाहिए और ग्राहक को उचित सुरक्षा उपाय करने चाहिए। 14.16 ग्राहक द्वारा पूर्व में सूचित नहीं किए गए अत्यधिक बड़े, अत्यधिक भारी, नाजुक, विशेष या उच्च मूल्य के सामान के लिए, यदि वाहन को सुरक्षित रूप से लोड करना संभव नहीं है, तो कंपनी या चालक को वाहन की लोडिंग क्षमता और सुरक्षा आवश्यकताओं के आधार पर लोडिंग से इनकार करने, परिवहन के तरीके को समायोजित करने या ग्राहक के साथ अन्य उचित समाधान पर बातचीत करने का अधिकार है। 14.17 ग्राहक को यह अनुरोध नहीं करना चाहिए कि सामान को चालक की दृष्टि, दरवाजे, आपात निकास, यात्री सीटों, सीट बेल्ट के उपयोग या सुरक्षित ड्राइविंग को प्रभावित करने वाली स्थिति में रखा जाए। 14.18 यदि ग्राहक द्वारा वास्तव में लाए गए सामान की मात्रा या आकार स्पष्ट रूप से आरक्षित समय पर घोषित जानकारी से अधिक है, जिससे निर्धारित वाहन सभी यात्रियों और सामान को सुरक्षित रूप से लोड करने में असमर्थ है, तो कंपनी वास्तविक स्थिति के आधार पर बड़ा वाहन, अतिरिक्त वाहन या परिवहन योजना को समायोजित कर सकती है; इसके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले उचित अतिरिक्त खर्च, पूर्व में स्पष्ट या पुष्टि करने के बाद ग्राहक द्वारा वहन किए जा सकते हैं। 14.19 यदि ग्राहक उचित समायोजन योजना को अस्वीकार करता है और यात्री या सामान को वाहन की सुरक्षित लोडिंग क्षमता से अधिक लोड करने पर जोर देता है, तो कंपनी और चालक को संबंधित लोडिंग अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार है। 14.20 ग्राहक को सामान को लोड और अनलोड करते समय वाहन, अन्य यात्रियों और आसपास के लोगों की सुरक्षा का ध्यान रखना चाहिए। चालक सामान्य सामान के लोड और अनलोड में उचित सीमा के भीतर सहायता कर सकता है, लेकिन जब तक आदेश में स्पष्ट रूप से अन्यथा नहीं कहा गया है, यह पेशेवर परिवहन, सामान परिवहन या मूल्यवान वस्तुओं की सुरक्षा सेवा नहीं बनाता है। 14.21 सामान में दोष, अनुचित पैकिंग, सामान्य परिवहन प्रक्रिया में उचित पहनावा, सामान में पूर्व से मौजूद क्षति या वस्तुओं की स्वाभाविक विशेषताओं के कारण होने वाले नुकसान की जिम्मेदारी वास्तविक कारण और लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 14.22 यदि ग्राहक को लगता है कि सामान में कंपनी द्वारा प्रदान की गई परिवहन सेवा के दौरान नुकसान हुआ है, तो उसे यथासंभव जल्दी कंपनी को सूचित करना चाहिए और आदेश की जानकारी, नुकसान की स्थिति की तस्वीरें और अन्य उचित आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, ताकि विशिष्ट स्थिति की पुष्टि की जा सके। 14.23 कंपनी केवल इसलिए कि वस्तुएं वाहन में रखी गई थीं, उनकी हानि, क्षति या मूल्य में कमी की पूरी जिम्मेदारी नहीं लेगी। विशिष्ट जिम्मेदारी वस्तुओं की देखभाल की स्थिति, हानि के कारण, दोनों पक्षों की गलती की डिग्री और जापान में लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 14.24 यदि हानि या क्षति कंपनी या चालक द्वारा कानूनी रूप से जिम्मेदार कार्रवाई के कारण होती है, तो कंपनी जापान में लागू कानून और वास्तविक जिम्मेदारी की सीमा के अनुसार इसे संभालेगी, बिना उन जिम्मेदारियों को बाहर किए जो कानून के अनुसार बाहर नहीं की जा सकती हैं। 14.25 ग्राहक द्वारा खोई हुई वस्तुओं के कारण उत्पन्न होने वाले उड़ान पुनर्निर्धारण, होटल शुल्क, परिवहन शुल्क, दस्तावेजों के पुनः जारी करने की लागत, यात्रा में रुकावट या अन्य बाद की हानि की जिम्मेदारी खोई हुई वस्तु के कारण, पूर्वानुमेयता, कारण संबंध, कंपनी द्वारा कानूनी रूप से जिम्मेदार कार्रवाई की उपस्थिति और जापान में लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 14.26 कंपनी के द्वारा खोई हुई वस्तु मिलने के बाद, ग्राहक से उसका नाम, ऑर्डर नंबर, वस्तु की विशेषताएँ या संबंधित वस्तु पर उसके अधिकार की पहचान के लिए अन्य उचित जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। 14.27 कंपनी को उन व्यक्तियों को खोई हुई वस्तु सौंपने से इनकार करने का अधिकार है जो वस्तु के स्वामी, ऑर्डर के यात्री या कानूनी प्राप्तकर्ता होने को उचित रूप से साबित नहीं कर सकते। 14.28 लंबे समय तक बिना दावा की गई खोई हुई वस्तुओं के लिए, कंपनी जापान में लागू कानून और संबंधित खोई हुई वस्तुओं के प्रबंधन के नियमों के अनुसार, उन्हें पुलिस या अन्य प्राधिकृत संस्थाओं को सौंप सकती है। 14.29 खाद्य पदार्थों, पेय पदार्थों, नाशवान वस्तुओं, स्वास्थ्य जोखिम वाले वस्तुओं, खतरनाक वस्तुओं या अन्य लंबे समय तक सुरक्षित रखने के लिए अनुपयुक्त वस्तुओं के लिए, कंपनी वस्तु की प्रकृति, सुरक्षा आवश्यकताओं और जापान में लागू कानून के अनुसार उचित उपचार उपाय कर सकती है। 14.30 ग्राहक को वाहन में ऐसे वस्त्र नहीं लाने चाहिए जिनका परिवहन कानून द्वारा प्रतिबंधित है, खतरनाक वस्त्र, विस्फोटक, ज्वलनशील वस्त्र, विषाक्त पदार्थ, अवैध दवाएं, हथियार या अन्य वस्तुएं जो चालक, यात्रियों, वाहन या सार्वजनिक सुरक्षा को खतरे में डाल सकती हैं। 14.31 यदि चालक को किसी वस्तु के बारे में उचित संदेह है कि वह कानून द्वारा प्रतिबंधित वस्तु हो सकती है या परिवहन सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण जोखिम प्रस्तुत करती है, तो कंपनी या चालक को परिवहन से इनकार करने का अधिकार है, और यदि कानून की आवश्यकता हो तो पुलिस या संबंधित प्राधिकृत संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं। 14.32 इस अध्याय में खोई हुई वस्तुओं, सामान के नुकसान, वापसी शुल्क, रखरखाव और जिम्मेदारी की सीमाओं से संबंधित प्रावधान केवल जापान में लागू कानून की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, बिना उन उपभोक्ता अधिकारों को बाहर किए या सीमित किए जो कानून के अनुसार बाहर नहीं किए जा सकते हैं और कंपनी द्वारा कानून के अनुसार उठाई जाने वाली जिम्मेदारी।

शिकायतें, धनवापसी के अनुरोध और विवाद समाधान

15.1 यदि ग्राहक मानता है कि हमारी कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं में चालक का न आना, वाहन और पुष्टि की गई सामग्री के बीच महत्वपूर्ण असंगति, सेवा समय में महत्वपूर्ण त्रुटि, सेवा का अनुबंध के अनुसार न होना, दोहराए गए शुल्क या अन्य जांच की आवश्यकता वाले मुद्दे शामिल हैं, तो उसे हमारी कंपनी से जल्द से जल्द संपर्क करना चाहिए और स्थिति को स्पष्ट करना चाहिए। 15.2 यदि समस्या सेवा के दौरान होती है, तो ग्राहक को यथासंभव त्वरित रूप से हमारी कंपनी से संपर्क करना चाहिए, ताकि हमारी कंपनी को स्थिति की जांच करने और उचित सुधारात्मक उपाय करने का अवसर मिल सके, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, चालक से संपर्क करना, वाहन को समायोजित करना, उठाने के स्थान को फिर से निर्धारित करना, आदेश की जानकारी को सही करना या अन्य उचित समाधान प्रदान करना शामिल है। 15.3 यदि ग्राहक सेवा के दौरान समस्या का पता लगाता है, लेकिन जब यह उचित रूप से संपर्क करने के लिए संभव हो तो हमारी कंपनी को सूचित नहीं करता है, और केवल तब शिकायत करता है जब पूरी सेवा पूरी हो चुकी है, तो हमारी कंपनी शिकायत को स्वीकार और जांच कर सकती है, लेकिन जब जिम्मेदारी और सुधारात्मक उपायों का निर्धारण किया जाता है, तो यह उचित रूप से विचार कर सकती है कि क्या हमारी कंपनी को संबंधित समस्याओं को समय पर संभालने का अवसर मिला था। 15.4 जब ग्राहक शिकायत प्रस्तुत करता है, तो उसे यथासंभव आदेश संख्या, यात्री का नाम, सेवा की तारीख, उठाने का समय, उठाने का स्थान, चालक या वाहन की जानकारी, समस्या का समय, घटनाओं का क्रम, और तस्वीरें, वीडियो, चैट रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड या अन्य सामग्री प्रदान करनी चाहिए जो स्थिति की जांच में उचित रूप से सहायता कर सके। 15.5 हमारी कंपनी को शिकायत प्राप्त होने के बाद, आदेश रिकॉर्ड, वाहन और चालक रिकॉर्ड, GPS या शेड्यूलिंग डेटा (यदि लागू हो), संचार रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड, ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और अन्य उचित रूप से उपलब्ध जानकारी के आधार पर जांच की जाएगी।

जिम्मेदारी का क्षेत्र, क्षति मुआवजा और जिम्मेदारी सीमा

16.1 कंपनी आदेश की पुष्टि की सामग्री, लागू कानूनों और विनियमों और उचित व्यावसायिक मानकों के अनुसार परिवहन और संबंधित सेवाएँ प्रदान करेगी, और उन जिम्मेदारियों को वहन करेगी जो कंपनी को कानून के अनुसार वहन करनी चाहिए। 16.2 इस सेवा की शर्तों में कोई भी छूट, जिम्मेदारी की सीमा, जोखिम का वितरण या क्षति के मुआवजे का प्रावधान केवल जापान में लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होगा, और अनुबंध द्वारा छूट या सीमा के अधीन नहीं आने वाले उपभोक्ता अधिकारों और कंपनी की कानूनी जिम्मेदारी को बाहर नहीं किया जा सकता है। 16.3 कंपनी इस सेवा की शर्तों के तहत कंपनी द्वारा जानबूझकर, गंभीर लापरवाही या अन्य आधारों के कारण छूट या सीमा नहीं करती है। 16.4 जब ग्राहक कंपनी से क्षति के मुआवजे की मांग करता है, तो जिम्मेदारी की स्थापना के लिए लागू कानून और विशिष्ट तथ्यों के अनुसार निर्णय लिया जाना चाहिए, जिसमें क्षति का कारण, कारण संबंध, दोनों पक्षों की गलती की डिग्री, क्षति का उचित पूर्वानुमान और कंपनी द्वारा हानि को रोकने या कम करने के लिए उठाए गए उचित कदम शामिल हैं। 16.5 कंपनी सामान्यतः केवल उन वास्तविक नुकसानों के लिए जिम्मेदारी वहन करेगी जिनका कंपनी द्वारा जिम्मेदारी वहन किए जाने वाले कार्यों के साथ प्रत्यक्ष और उचित कारण संबंध है। 16.6 कानून की अनुमति के दायरे में, कंपनी सामान्यतः उन नुकसानों के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी जिनका कंपनी की सेवाओं के साथ प्रत्यक्ष कारण संबंध नहीं है। 16.7 कंपनी जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण उत्पन्न होने वाले अप्रत्यक्ष नुकसान, सहायक नुकसान, विशेष नुकसान, व्युत्पन्न नुकसान या शुद्ध आर्थिक नुकसान के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। 16.8 उपर्युक्त अनुच्छेद में वर्णित नुकसान में लेकिन सीमित नहीं है, यात्रा परिवर्तन के कारण उत्पन्न होने वाले होटल शुल्क, विमान या ट्रेन के टिकटों में परिवर्तन शुल्क, क्रूज शुल्क, आकर्षण के लिए प्रवेश शुल्क, रेस्तरां की आरक्षण, बैठक की व्यवस्था, व्यावसायिक अवसर, संचालन लाभ, अपेक्षित लाभ, बाद की परिवहन लागत और अन्य व्युत्पन्न नुकसान, लेकिन लागू कानूनों के तहत कंपनी को वहन करने की आवश्यकता है। 16.9 जब ग्राहक हवाई अड्डे, स्टेशन, बंदरगाह, क्रूज, प्रदर्शन, बैठक, शादी, परीक्षा, आरक्षित गतिविधियों या अन्य समय की आवश्यकता वाले स्थानों पर जाते हैं, तो उन्हें उचित और पर्याप्त परिवहन समय स्वयं आरक्षित करना चाहिए। 16.10 यदि ग्राहक द्वारा चुना गया प्रस्थान समय स्पष्ट रूप से सामान्य रूप से पूर्वानुमानित सड़क यातायात, पार्किंग, चेक-इन, सुरक्षा जांच, प्रवेश, निकासी या अन्य आवश्यक प्रक्रियाओं का सामना करने के लिए अपर्याप्त है, तो कंपनी ग्राहक को संबंधित जोखिमों के बारे में चेतावनी दे सकती है। 16.11 यदि ग्राहक समय के जोखिमों के बारे में जानने के बाद भी संबंधित उठाने के समय का चयन करने पर अडिग रहता है, तो उस समय के चयन के कारण उड़ान, ट्रेन, जहाज या अन्य बाद के व्यवस्थाओं को चूकने का जोखिम, लागू कानूनों के दायरे में ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा। 16.12 कंपनी द्वारा प्रदान किए गए अनुमानित यात्रा समय, अनुमानित आगमन समय, मार्ग सुझाव और समय सुझाव केवल उस समय उपलब्ध जानकारी पर आधारित होते हैं और केवल सहायक संदर्भ के रूप में होते हैं, किसी भी सड़क, मौसम या बाहरी परिस्थितियों में किसी निश्चित समय पर पहुंचने की गारंटी नहीं देते हैं। 16.13 सामान्य सड़क यातायात, असामान्य यातायात भीड़, यातायात दुर्घटनाएँ, सड़क निर्माण, सड़क बंद, सरकार या पुलिस द्वारा यातायात नियंत्रण, खराब मौसम, प्राकृतिक आपदाएँ या अन्य बाहरी कारकों के कारण होने वाली देरी को कंपनी द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, इनसे संबंधित जिम्मेदारी इन सेवा की शर्तों में यातायात और बल majeure के प्रावधानों के अनुसार निपटाई जाएगी। 16.14 कंपनी को ग्राहकों पर आकस्मिक घटनाओं के प्रभाव को कम करने के लिए उचित सीमा में उपाय करने की जिम्मेदारी है, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं करती है कि वह सभी बाहरी घटनाओं के कारण होने वाली देरी, यात्रा समायोजन या अन्य परिणामों को समाप्त कर सके। 16.15 यदि कंपनी के नियंत्रण में कारणों के कारण चालक या वाहन में गंभीर देरी होती है, तो कंपनी को वास्तविक प्रभाव की डिग्री के अनुसार उचित सुधारात्मक उपाय करने चाहिए, जिसमें पुनर्निर्धारण, वैकल्पिक वाहन, सेवा का विस्तार, शुल्क का समायोजन या अन्य उचित उपाय शामिल हैं। 16.16 यदि कंपनी ने पहले से ही कानूनी, सुरक्षित और उचित रूप से समकक्ष वैकल्पिक वाहन, वैकल्पिक चालक या अन्य वैकल्पिक प्रदर्शन विधियाँ प्रदान की हैं, तो उन वैकल्पिक उपायों को हानि के दायरे और जिम्मेदारी के निर्धारण में एक महत्वपूर्ण कारक माना जाना चाहिए। 16.17 ग्राहक बिना किसी उचित कारण के कंपनी द्वारा पहले से प्रदान किए गए, आदेश के मुख्य सेवा मानकों के अनुरूप और परिवहन सेवा को सुरक्षित रूप से पूरा करने में सक्षम वैकल्पिक समाधानों को अस्वीकार नहीं कर सकता है, और यदि इससे हानि बढ़ती है, तो बढ़ी हुई मात्रा को लागू कानूनों और दोनों पक्षों की जिम्मेदारी के स्तर के अनुसार निपटाया जाएगा। 16.18 ग्राहक को जब वह संभावित हानि या बढ़ती हानि का पता लगाता है, तो उसे हानि को कम करने के लिए उचित उपाय करने चाहिए, जिसमें समय पर कंपनी से संपर्क करना, बाद की व्यवस्थाओं को समायोजित करना या अन्य उचित उपाय करना शामिल है। 16.19 यदि ग्राहक हानि को कम करने का उचित अवसर होने पर जानबूझकर या स्पष्ट रूप से असंगत तरीके से हानि को बढ़ने की अनुमति देता है, तो कंपनी द्वारा वहन की जाने वाली बढ़ी हुई मात्रा को जापान के लागू कानून के अनुसार निर्धारित किया जाएगा। 16.20 कंपनी ग्राहक, साथी व्यक्तियों या तीसरे पक्ष के स्वयं के कार्यों के कारण होने वाली हानि के लिए वहन नहीं करेगी। 16.21 ग्राहक द्वारा गलत तारीख, समय, स्थान, उड़ान संख्या, संपर्क जानकारी, यात्री संख्या, सामान की जानकारी या अन्य महत्वपूर्ण आदेश डेटा प्रदान करने के कारण होने वाली देरी, अतिरिक्त लागत या सेवा को पूरा करने में असमर्थता, कंपनी की जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण नहीं होने पर, संबंधित जिम्मेदारी ग्राहक के कारण और लागू कानून के अनुसार निपटाई जाएगी। 16.22 ग्राहक द्वारा यात्रा में अचानक बदलाव, देर से पहुंचना, अधिक समय तक रुकना, आकर्षण बढ़ाना, ठहरने के बिंदुओं को जोड़ना, गंतव्य बदलना या अन्य ग्राहक द्वारा अनुरोधित कारणों से बाद की यात्रा को पूरा करने में असमर्थता या अतिरिक्त लागत उत्पन्न होने पर, संबंधित जिम्मेदारी इन सेवा की शर्तों और आदेश की वास्तविक स्थिति के अनुसार निपटाई जाएगी। 16.23 तीसरे पक्ष की एयरलाइनों, रेलवे कंपनियों, क्रूज कंपनियों, होटलों, आकर्षण, रेस्तरां, यात्रा एजेंसियों, कार्यक्रम आयोजकों या अन्य स्वतंत्र तीसरे पक्ष के कारण होने वाली हानि के लिए कंपनी जापान के कानून द्वारा निर्धारित तीसरे पक्ष की जिम्मेदारी से परे कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी। 16.24 यदि तीसरे पक्ष की सेवा को कंपनी द्वारा आदेश के स्पष्ट भाग के रूप में सीधे बेचा, व्यवस्थित या कानूनी रूप से कंपनी द्वारा जिम्मेदारी उठाई जानी चाहिए, तो केवल इसलिए कि वास्तविक कार्यान्वयनकर्ता तीसरा पक्ष है, कंपनी को कानूनी रूप से जिम्मेदारी से मुक्त नहीं किया जा सकता है। 16.25 ग्राहक की व्यक्तिगत संपत्ति, सामान, कीमती सामान, पासपोर्ट, नकद, बैंक कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण या अन्य वस्तुओं की हानि या क्षति के लिए जिम्मेदारी इन सेवा की शर्तों में खोई हुई वस्तुओं और सामान के प्रावधानों और जापान के लागू कानून के अनुसार निपटाई जाएगी। 16.26 कंपनी ग्राहक द्वारा बिना देखरेख के वाहन में उच्च मूल्य की संपत्ति छोड़ने के कारण होने वाली सभी हानि के लिए स्वचालित रूप से जिम्मेदार नहीं होगी, विशेष जिम्मेदारी वस्तुओं के रखरखाव की स्थिति, हानि के कारण, दोनों पक्षों की गलती और लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 16.27 यदि ग्राहक या साथी व्यक्तियों द्वारा जानबूझकर या लापरवाही से वाहन को प्रदूषित करना, वाहन को नुकसान पहुंचाना, उपकरण को नुकसान पहुंचाना या अन्य प्रत्यक्ष नुकसान होता है, तो कंपनी कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त सीमा के भीतर जिम्मेदार व्यक्ति से वास्तविक, उचित और सिद्ध सफाई, मरम्मत और संबंधित हानियों का दावा कर सकती है। 16.28 यदि वाहन के नुकसान के कारण वाहन वास्तव में बंद हो जाता है, तो कंपनी को बंद होने के नुकसान का दावा करते समय उचित आधार प्रदान करना चाहिए, और लागू कानून के अनुसार दावा की सीमा निर्धारित करनी चाहिए। 16.29 ग्राहक मामूली, मुख्य परिवहन उद्देश्य को प्रभावित नहीं करने वाली सेवा भिन्नताओं के कारण स्वचालित रूप से पूर्ण मुआवजे या पूर्ण धनवापसी की मांग नहीं कर सकता। सुधार की आवश्यकता, आंशिक धनवापसी या मुआवजे की आवश्यकता का मूल्यांकन वास्तविक प्रभाव की डिग्री और लागू कानून के अनुसार उचित रूप से किया जाएगा। 16.30 वाहन के रंग, आंतरिक विवरण, वाहन का वर्ष, गैर-कोर उपकरण, चालक की व्यक्तिगत शैली या अन्य भिन्नताएँ जो आदेश में स्पष्ट रूप से सुनिश्चित नहीं की गई हैं और जो मुख्य परिवहन सेवा को प्रभावित नहीं करती हैं, सामान्यतः महत्वपूर्ण उल्लंघन का गठन नहीं करती हैं। 16.31 उन वाहन श्रेणियों, सेवा सामग्री, भाषा सेवा या अन्य मुख्य शर्तों के लिए जो ग्राहक की खरीद निर्णय का महत्वपूर्ण हिस्सा हैं और कंपनी द्वारा लिखित रूप से सुनिश्चित की गई हैं, यदि महत्वपूर्ण असंगति होती है, तो वास्तविक प्रभाव और लागू कानून के अनुसार उचित सुधार प्रदान किया जाएगा। 16.32 कंपनी उन कार्यों के लिए जापान के लागू कानून के अनुसार जिम्मेदारी वहन करेगी जो चालक द्वारा आदेश के निष्पादन के दौरान कंपनी को वहन करनी चाहिए। 16.33 यदि ग्राहक को व्यक्तिगत चोट या महत्वपूर्ण संपत्ति की हानि होती है, तो उसे यथासंभव समय पर कंपनी को सूचित करना चाहिए और आवश्यकता पड़ने पर पुलिस, चिकित्सा संस्थानों या बीमा कंपनियों से संपर्क करना चाहिए ताकि समय पर जांच और निपटान किया जा सके। 16.34 जब ग्राहक व्यक्तिगत चोट, संपत्ति की हानि या अन्य महत्वपूर्ण मुआवजे का दावा करता है, तो उसे जिम्मेदारी और हानि की पुष्टि करने में मदद करने के लिए उचित सीमा में जानकारी प्रदान करनी चाहिए, जिसमें दुर्घटना रिकॉर्ड, चिकित्सा डेटा, भुगतान रसीदें, तस्वीरें, पुलिस रिकॉर्ड या अन्य संबंधित जानकारी शामिल है। 16.35 कंपनी संबंधित दुर्घटनाओं और मुआवजे के मामलों को अपने वाणिज्यिक बीमा, वाहन बीमा या अन्य लागू बीमा प्रणाली के माध्यम से कानून के अनुसार संभाल सकती है। 16.36 बीमा कंपनी की जांच, जिम्मेदारी की पहचान, मुआवजे की समीक्षा और भुगतान प्रक्रियाएँ संबंधित बीमा अनुबंध और जापान के कानून द्वारा नियंत्रित होती हैं, और कंपनी यह सुनिश्चित नहीं कर सकती कि बीमा संस्थान किसी भी स्थिति में ग्राहक द्वारा दावा की गई राशि का भुगतान करेगा। 16.37 यदि ग्राहक एक ही हानि के लिए तीसरे पक्ष, बीमा कंपनी, क्रेडिट कार्ड कंपनी या अन्य चैनलों से मुआवजा या धनवापसी प्राप्त करता है, तो उसे लागू कानून के अनुसार वास्तविक हानि से अधिक मुआवजा प्राप्त करने से बचना चाहिए। 16.38 कंपनी जापान के कानून द्वारा स्पष्ट रूप से निर्धारित जिम्मेदारी को वहन करने से इनकार नहीं करेगी। 16.39 यदि इस सेवा की शर्तों में कोई भी जिम्मेदारी सीमा किसी सक्षम न्यायालय या प्राधिकृत संस्था द्वारा आंशिक रूप से अमान्य या कानून की अनुमति से अधिक मानी जाती है, तो केवल आवश्यक सीमा में उस भाग को समायोजित किया जाएगा, अन्य वैध और प्रभावी प्रावधानों के निरंतर लागू होने को प्रभावित किए बिना। 16.40 इस अध्याय का उद्देश्य सेवा प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाले संभावित जोखिमों का उचित वितरण करना है, न कि कंपनी की जिम्मेदारी से पूरी तरह से मुक्त होना। 16.41 इस अध्याय में सभी जिम्मेदारी सीमाएँ, छूट, क्षति मुआवजा और जोखिम वहन करने के प्रावधान केवल जापान के लागू कानूनों की अनुमति के दायरे में लागू होंगे, और उपभोक्ता अधिकारों को बाहर नहीं करते या सीमित नहीं करते हैं जो कानून द्वारा बाहर नहीं किए जा सकते हैं और कंपनी की कानूनी जिम्मेदारी को जो कंपनी को कानून के अनुसार वहन करनी चाहिए।

लागू कानून, शर्तों की वैधता और अन्य प्रावधान

17.1 इस सेवा की शर्तें और ग्राहक और इस कंपनी के बीच बुकिंग, भुगतान, परिवहन सेवाओं और संबंधित सेवाओं के कारण उत्पन्न होने वाले अनुबंध संबंधों पर, सामान्यतः जापान के कानून लागू होते हैं और जापान के कानून के अनुसार व्याख्या की जाती हैं। लेकिन यदि अन्य कानूनों में अनिवार्य रूप से लागू होने वाले प्रावधान हैं, तो उन प्रावधानों का पालन किया जाएगा। 17.2 इस सेवा की शर्तों में किसी भी सामग्री को जापान के लागू कानून द्वारा अनुबंध के माध्यम से समाप्त या सीमित नहीं किए जा सकने वाले उपभोक्ता अधिकारों, कानूनी अधिकारों और उपचार के तरीकों को समाप्त, सीमित या छोड़ने के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। 17.3 यदि इस सेवा की शर्तों में से किसी भी प्रावधान या उसके किसी भी भाग को सक्षम न्यायालय, प्रशासनिक प्राधिकरण या अन्य प्राधिकृत संस्थान द्वारा अमान्य, अवैध या लागू नहीं किया जा सकता है, तो यह मान्यता सामान्यतः केवल संबंधित प्रावधान या संबंधित भाग को प्रभावित करती है, और इस सेवा की शर्तों के अन्य वैध प्रावधानों की वैधता को प्रभावित नहीं करती है। 17.4 अमान्य, अवैध या लागू नहीं किए जा सकने वाले प्रावधानों के लिए, जापान के लागू कानून की अधिकतम सीमा के भीतर, उस प्रावधान के मूल कानूनी उद्देश्य के निकटतम तरीके से व्याख्या या लागू किया जाना चाहिए। 17.5 यदि इस सेवा की शर्तों का कोई प्रावधान जापान के अनिवार्य कानून के प्रावधानों के साथ संघर्ष करता है, तो लागू अनिवार्य कानून के प्रावधानों को प्राथमिकता दी जाएगी, और शेष प्रावधान जो संघर्ष नहीं करते हैं, वे प्रभावी बने रहेंगे। 17.6 इस सेवा की शर्तें ग्राहक के विशिष्ट आदेश, उद्धरण, बुकिंग की पुष्टि, उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से दर्ज की गई सेवा की शर्तों और इस वेबसाइट पर अलग से प्रकाशित "रद्द करने की नीति" और "गोपनीयता नीति" के साथ समझी और लागू की जाएंगी। 17.7 "रद्द करने की नीति" मुख्य रूप से आदेश रद्द करने, परिवर्तन, धनवापसी, मुफ्त प्रतीक्षा समय, अनुपस्थिति (No-show) और रद्द करने या सेवा प्राप्त करने में विफलता से संबंधित अन्य विशिष्ट नियमों को निर्धारित करती है; संबंधित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर उस आदेश के लिए लागू "रद्द करने की नीति" के अनुसार संभाला जाएगा। 17.8 "गोपनीयता नीति" मुख्य रूप से ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग, संरक्षण, साझा करने, सुरक्षा प्रबंधन और अन्य व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के मामलों को निर्धारित करती है; व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण से संबंधित मामलों को इस वेबसाइट की "गोपनीयता नीति" और लागू कानून के अनुसार संभाला जाएगा। 17.9 यदि विशिष्ट आदेश, लिखित उद्धरण, बुकिंग की पुष्टि में किसी सेवा के लिए सामान्य सेवा की शर्तों से भिन्न विशेष शर्तों की स्पष्ट रूप से सहमति दी गई है, तो जापान के लागू कानून की अनुमति के भीतर, उस विशिष्ट और स्पष्ट विशेष समझौते को सामान्यतः उस आदेश पर प्राथमिकता दी जाएगी। 17.10 किसी भी मौखिक विवरण, चालक की व्यक्तिगत अभिव्यक्ति, अनौपचारिक बातचीत या अन्य सामग्री जो इस कंपनी द्वारा पुष्टि नहीं की गई है, स्वाभाविक रूप से आदेश की शर्तों में संशोधन नहीं करती है। मूल्य, तारीख, समय, वाहन प्रकार, मार्ग, सेवा की अवधि या अन्य महत्वपूर्ण आदेश की शर्तों में परिवर्तन को इस कंपनी द्वारा उचित रूप से पुष्टि की गई लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के अनुसार माना जाएगा। 17.11 इस कंपनी और ग्राहक के बीच कानून के अनुसार उत्पन्न होने वाले ई-मेल, वेबसाइट आदेश रिकॉर्ड, ग्राहक खाता रिकॉर्ड, WhatsApp या अन्य तात्कालिक संचार रिकॉर्ड, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान रिकॉर्ड, बुकिंग की पुष्टि की जानकारी और अन्य जानकारी जो कानून के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में संग्रहीत की जा सकती है, उन्हें लागू कानून की अनुमति के भीतर दोनों पक्षों के संचार और लेन-देन की सामग्री की पुष्टि के रूप में माना जा सकता है। 17.12 ग्राहक इस कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से आदेश प्रस्तुत करते समय, भुगतान पूरा करते समय, संबंधित शर्तों से सहमति की पुष्टि करते समय या अन्य कानूनी रूप से प्रभावी इलेक्ट्रॉनिक तरीके से बुकिंग की पुष्टि करते समय, इसकी कानूनी प्रभावशीलता जापान के लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। 17.13 ग्राहक जब सहयात्री के लिए बुकिंग करते हैं, तो उन्हें सहयात्रियों को उनके यात्रा, सुरक्षा और सेवा उपयोग से सीधे संबंधित महत्वपूर्ण नियमों को संप्रेषित करना सुनिश्चित करना चाहिए। ग्राहक को उन तृतीय पक्षों की ओर से जो वे अधिकृत नहीं हैं, उन मामलों में सहमति देने का अधिकार नहीं है जिनके लिए व्यक्तिगत सहमति की आवश्यकता है। 17.14 यदि इस कंपनी ने किसी विशेष स्थिति में तुरंत इस सेवा की शर्तों में निर्धारित अधिकार का प्रयोग नहीं किया है, तो इसे स्वाभाविक रूप से इस कंपनी द्वारा उस अधिकार का स्थायी रूप से त्याग करने के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। 17.15 इस कंपनी द्वारा किसी विशेष स्थिति में ग्राहक को धनवापसी, शुल्क में छूट, प्रतीक्षा का विस्तार, मुफ्त अपग्रेड, आदेश में परिवर्तन या अन्य अच्छे इरादे से किए गए प्रबंधन को भविष्य के अन्य आदेशों के लिए समान प्रबंधन की जिम्मेदारी के रूप में नहीं समझा जाएगा, और न ही यह संबंधित अनुबंध अधिकारों के स्थायी त्याग के रूप में माना जाएगा। 17.16 ग्राहक यदि किसी समय पर अपने कानूनी अधिकारों का तुरंत दावा नहीं करते हैं, तो यह स्वाभाविक रूप से ग्राहक द्वारा उन उपभोक्ता अधिकारों का त्याग नहीं माना जाएगा जिन्हें अनुबंध के माध्यम से समाप्त या सीमित नहीं किया जा सकता है। 17.17 इस सेवा की शर्तों में शीर्षक, अध्याय नाम और संख्या मुख्य रूप से पढ़ने और खोजने की सुविधा के लिए हैं। विशिष्ट अधिकार और दायित्वों को संबंधित प्रावधानों के पाठ और लागू कानून के साथ समझा जाना चाहिए। 17.18 इस सेवा की शर्तों में उपयोग किए गए "शामिल", "शामिल लेकिन सीमित नहीं" जैसे अभिव्यक्तियाँ, यह दर्शाती हैं कि इसके बाद सूचीबद्ध विषय सामान्यतः उदाहरणात्मक सूची के रूप में हैं, और केवल इसलिए कि किसी एक उचित संबंधित विषय को क्रमिक रूप से सूचीबद्ध नहीं किया गया है, इसे स्वाभाविक रूप से संबंधित प्रावधान के लागू क्षेत्र से बाहर नहीं माना जाना चाहिए। 17.19 इस सेवा की शर्तों में "उचित", "उचित सीमा", "वास्तविक स्थिति", "पूर्वानुमानित", "महत्वपूर्ण", "आवश्यक" जैसे अभिव्यक्तियाँ, विशिष्ट आदेश, उस समय की वस्तुनिष्ठ स्थिति, उद्योग के सामान्य मानक, दोनों पक्षों के व्यवहार और जापान के लागू कानून के अनुसार निर्णय लिया जाना चाहिए, और इसे किसी भी पक्ष को अनियंत्रित एकतरफा निर्णय लेने का अधिकार नहीं दिया जाना चाहिए। 17.20 यदि इस वेबसाइट पर चीनी, अंग्रेजी, जापानी या अन्य भाषा के संस्करण की सेवा की शर्तें प्रदान की जाती हैं, तो इस कंपनी को विभिन्न भाषा संस्करणों की सामग्री की संगति बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करना चाहिए। 17.21 स्वचालित अनुवाद, मानव अनुवाद या भाषा अभिव्यक्ति के अंतर के कारण विभिन्न भाषा संस्करणों के बीच कोई अस्पष्टता या असंगति उत्पन्न होने पर, अनुवाद के अंतर के कारण उपभोक्ता के कानूनी अधिकारों को समाप्त नहीं किया जा सकता है; विशिष्ट व्याख्या ग्राहक द्वारा वास्तविक रूप से पुष्टि की गई सामग्री, लेन-देन की स्थिति और जापान के लागू कानून के अनुसार की जानी चाहिए। 17.22 इस कंपनी को कानूनी नियमों में परिवर्तन, नियामक आवश्यकताओं, सेवा सामग्री में समायोजन, भुगतान विधियों में परिवर्तन, संचालन के तरीके में परिवर्तन, सुरक्षा आवश्यकताओं या अन्य उचित व्यावसायिक कारणों के कारण इस सेवा की शर्तों को संशोधित या अपडेट करने का अधिकार है। 17.23 इस कंपनी को सेवा की शर्तों को संशोधित करते समय जापान के लागू कानून के अनुसार उचित तरीके से अद्यतन की गई सामग्री को प्रकाशित करना चाहिए, और लागू होने पर अद्यतन तिथि या प्रभावी तिथि को स्पष्ट करना चाहिए। 17.24 पहले से स्थापित और पुष्टि किए गए आदेश के लिए, संशोधित सेवा की शर्तें उस आदेश पर लागू होंगी या नहीं, यह ग्राहक द्वारा बुकिंग करते समय प्रभावी शर्तों, संशोधन की सामग्री, ग्राहक को कानूनी रूप से सूचना प्राप्त करने की स्थिति और जापान के लागू कानून के अनुसार निर्धारित किया जाएगा। इस कंपनी को बाद में संशोधित शर्तों के माध्यम से ग्राहक के पहले से प्राप्त कानूनी अधिकारों को अनुचित रूप से समाप्त नहीं करना चाहिए। 17.25 ग्राहक द्वारा शर्तों के कानूनी रूप से अपडेट और प्रभावी होने के बाद प्रस्तुत किए गए नए आदेश, सामान्यतः उस आदेश की स्थापना के समय प्रभावी सेवा की शर्तों और संबंधित नीतियों पर लागू होंगे। 17.26 यदि प्रणाली रखरखाव, सर्वर विफलता, नेटवर्क रुकावट, तीसरे पक्ष के भुगतान प्रणाली की विफलता या अन्य तकनीकी कारणों से वेबसाइट अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है, तो इस सेवा की शर्तें और पहले से कानूनी रूप से स्थापित आदेश सामान्यतः केवल इस कारण से अमान्य नहीं होंगे। 17.27 इस कंपनी की वेबसाइट पर चित्र, वाहन की तस्वीरें, यात्रा का चित्रण, मानचित्र, मार्ग, अनुमानित समय और अन्य प्रदर्शित सामग्री को विशिष्ट उत्पाद पृष्ठ और आदेश की पुष्टि की सामग्री के साथ समझा जाना चाहिए। जब तक स्पष्ट रूप से इसे गारंटी सामग्री के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है, वर्णनात्मक या चित्रात्मक सामग्री को सभी आदेशों के लिए पूरी तरह से समान के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। 17.28 ग्राहक इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करके जापान के कानून का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों में संलग्न नहीं हो सकते हैं, और न ही इस कंपनी, चालक, कर्मचारियों या सहयोगियों से अवैध कार्यों को करने की मांग कर सकते हैं। 17.29 यदि ग्राहक द्वारा प्रस्तुत अनुरोध कानून, प्रशासनिक आदेश, सड़क यातायात नियमों, वाहन सुरक्षा नियमों का उल्लंघन करता है या चालक, यात्रियों, वाहनों और जनता के लिए वास्तविक महत्वपूर्ण सुरक्षा जोखिम पैदा करता है, तो इस कंपनी को कानून की अनुमति के भीतर संबंधित अनुरोध को अस्वीकार करने, सेवा को समायोजित करने या संबंधित कार्य को रोकने का अधिकार है। 17.30 इस सेवा की शर्तें इस कंपनी और ग्राहक के बीच परिवहन और संबंधित सेवा अनुबंध के अलावा कोई रोजगार, साझेदारी, प्रतिनिधित्व, संयुक्त उद्यम या अन्य स्पष्ट रूप से निर्धारित कानूनी संबंध स्थापित नहीं करती हैं। 17.31 ग्राहक बिना इस कंपनी की पूर्व सहमति के इस कंपनी के नाम से तीसरे पक्ष को कोई वचन नहीं दे सकते, अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं कर सकते या यह नहीं कह सकते कि उनके पास इस कंपनी का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार है। 17.32 इस कंपनी संचालन के दौरान कानूनी रूप से अनुमत सहयोगी वाहनों, सहयोगी परिवहन ऑपरेटरों, भुगतान संस्थाओं, तकनीकी सेवा प्रदाताओं या अन्य तीसरे पक्ष का उपयोग करके संबंधित व्यवसायों को पूरा करने के लिए, सभी पक्षों की जिम्मेदारी वास्तविक अनुबंध संबंध, विशिष्ट कार्य और जापान के लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। इस कंपनी को तीसरे पक्ष के उपयोग के कारण कानूनी रूप से इस कंपनी द्वारा उठाई जाने वाली जिम्मेदारी से मुक्त नहीं किया जा सकता है। 17.33 इस सेवा की शर्तों में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट मामलों के लिए, पहले ग्राहक के आदेश के विशिष्ट समझौते, इस वेबसाइट की संबंधित नीतियों, दोनों पक्षों द्वारा कानूनी रूप से उत्पन्न प्रभावी पुष्टि की सामग्री और जापान के लागू कानून के अनुसार संभाला जाएगा। 17.34 ग्राहक और इस कंपनी के बीच इस सेवा की शर्तों, आदेश या सेवा से उत्पन्न विवादों के समय, दोनों पक्षों को पहले संवाद और वार्ता के माध्यम से समाधान के लिए उचित प्रयास करना चाहिए। 17.35 यदि बातचीत के माध्यम से विवाद का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो ग्राहक और इस कंपनी दोनों कानूनी रूप से उपभोक्ता संरक्षण संस्थानों, मध्यस्थता संस्थानों, न्यायालयों या अन्य कानूनी रूप से उपलब्ध विवाद समाधान के तरीकों की मांग कर सकते हैं। 17.36 इस सेवा की शर्तों या इस कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से उत्पन्न होने वाले न्यायिक विवादों के लिए, लागू कानून और न्यायालय की अधिकारिता जापान के लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाएगी। इस सेवा की शर्तें उपभोक्ता द्वारा कानूनी रूप से प्राप्त अनिवार्य अधिकारों, उपभोक्ता संरक्षण या अन्य कानूनी रूप से समाप्त नहीं किए जाने वाले प्रक्रियात्मक अधिकारों को समाप्त नहीं कर सकती हैं। 17.37 इस कंपनी इस सेवा की शर्तों के माध्यम से जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण उठाई जाने वाली जिम्मेदारी को समाप्त नहीं कर सकती है, और न ही जापान के कानून द्वारा अनुबंध के माध्यम से समाप्त, सीमित या कम करने की अनुमति नहीं दी गई अन्य जिम्मेदारियों को समाप्त, सीमित या कम कर सकती है। 17.38 यदि इस सेवा की शर्तों में जिम्मेदारी की सीमाएं, छूट, लागत वहन, मुआवजा, अधिकार क्षेत्र या अन्य प्रावधान जापान के लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा से अधिक हैं, तो यह प्रावधान केवल कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होगा, और अधिकतम सीमा से अधिक हिस्सा लागू नहीं होगा। 17.39 इस सेवा की शर्तें, "रद्द करने की नीति" और "गोपनीयता नीति" और विशिष्ट आदेश के लिए लागू पुष्टि की जानकारी, ग्राहक द्वारा इस कंपनी की संबंधित सेवाओं के उपयोग के लिए महत्वपूर्ण अनुबंध और नीति दस्तावेजों का गठन करते हैं। ग्राहक को बुकिंग और भुगतान करने से पहले पढ़ना चाहिए। 17.40 ग्राहक द्वारा बुकिंग पूरी करने या कानूनी रूप से सहमति देने के संकेत देने से यह नहीं माना जाएगा कि ग्राहक किसी भी कानूनी रूप से त्यागने योग्य उपभोक्ता अधिकारों का त्याग कर रहे हैं; इस कंपनी को भी ग्राहक द्वारा इस वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करने के कारण कानूनी रूप से इस कंपनी को अतिरिक्त छूट के अधिकार नहीं मिलेंगे। 17.41 इस कंपनी को जापान के लागू कानून के भीतर इस सेवा की शर्तों की व्याख्या, कार्यान्वयन और कानूनी रूप से अद्यतन करने का अधिकार है, लेकिन इस अधिकार को इस तरह से नहीं समझा जाना चाहिए कि यह कंपनी को एकतरफा तरीके से कानून का उल्लंघन करने, स्पष्ट रूप से अनुचित या उपभोक्ता के कानूनी अधिकारों को नुकसान पहुंचाने की अनुमति देता है। 17.42 यह सेवा की शर्तें इस वेबसाइट पर निर्दिष्ट प्रभावी तिथि से संबंधित नए आदेशों पर लागू होती हैं, और कानूनी रूप से संशोधित, प्रतिस्थापित या समाप्त होने तक प्रभावी रहती हैं। 17.43 यह अध्याय और इस सेवा की शर्तों के सभी प्रावधान जापान के लागू कानून के आधार पर लागू होते हैं। चाहे इस सेवा की शर्तों में कोई अन्य अभिव्यक्तियाँ हों, यह जापान के कानून द्वारा समाप्त या सीमित नहीं किए जाने वाले उपभोक्ता अधिकारों, इस कंपनी द्वारा जानबूझकर या गंभीर लापरवाही के कारण उठाई जाने वाली जिम्मेदारी, और अन्य कानूनी रूप से समाप्त नहीं किए जाने योग्य जिम्मेदारियों को समाप्त या सीमित नहीं कर सकता।