服务条款与细则

Willkommen bei den privaten Transfer- und Charterdiensten von Japan Private Car Service. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Flughafenübertragungen, intercity Transfers, stundenweise Charter, Tagesausflüge und andere verwandte private Transportdienste, die über die offizielle Website von Japan Private Car Service und von unserem Unternehmen anerkannte Kanäle gebucht werden. Durch das Einreichen einer Buchung, das Abschließen einer Zahlung oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die für Ihre Bestellung geltenden Stornierungsrichtlinien und Datenschutzrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Alle Dienstleistungen unterliegen der endgültigen Bestätigung der Bestelldetails, der Fahrzeugverfügbarkeit und der tatsächlichen Betriebsbedingungen. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig das Servicedatum, die Abholzeit, die Abhol- und Abladeorte, die Anzahl der Passagiere, die Menge des Gepäcks, den Fahrzeugtyp und andere wichtige Informationen.

Servicebereich und anwendbare Bedingungen

1.1 Japan Private Car Service bietet privaten Personenverkehr und verwandte Dienstleistungen innerhalb Japans an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flughafen-Transfers, Hotel-Transfers, Bahnhof- und Shinkansen-Transfers, Kreuzfahrtterminal-Transfers, interstädtische Punkt-zu-Punkt-Transfers, stundenweise Charter, Tagesausflüge, Sightseeing-Charter und andere private Transportdienstleistungen, die von unserem Unternehmen bestätigt wurden. 1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen, die von Kunden über die offizielle Website von Japan Private Car Service sowie über andere von unserem Unternehmen anerkannte direkte Kanäle gebucht werden. 1.3 Der spezifische Leistungsinhalt richtet sich nach der endgültigen Bestätigung der Bestellung des Kunden, dem Angebot, den Buchungsbestätigungsinformationen und etwaigen schriftlich von beiden Parteien bestätigten Sondervereinbarungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Servicedatum, Abholzeit, Abhol- und Bringorte, Zielort, Fahrzeugtyp, Anzahl der Passagiere, Gepäckmenge, Servicezeit, Fahrbereich und andere besondere Anforderungen. 1.4 Mit der Abgabe einer Buchung, dem Abschluss der Zahlung oder der tatsächlichen Nutzung der Dienstleistungen unseres Unternehmens erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat sowie die für diese Bestellung geltenden Stornierungsrichtlinien und Datenschutzrichtlinien. 1.5 Wenn der Kunde die Dienstleistungen unseres Unternehmens über ein Reisebüro, eine Drittanbieter-Buchungsplattform oder andere Partner erwirbt, kann die Bestellung auch den Regeln der betreffenden Drittanbieter-Plattform oder des Partners unterliegen. Besondere schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang für diese Bestellung. 1.6 Unser Unternehmen bietet privaten Transport und verwandte Dienstleistungen an. Sofern im Auftrag nicht ausdrücklich angegeben, dass professionelle Führer, Übersetzer, Tickets, Mahlzeiten, Unterkünfte oder andere Dienstleistungen enthalten sind, sind die oben genannten Dienstleistungen nicht im Umfang des Fahrzeugtransportdienstes enthalten. 1.7 Die auf der Website angezeigten Routen, Fahrzeiten, Entfernungen, Reihenfolge der Sehenswürdigkeiten und andere Reiseinformationen dienen hauptsächlich dazu, den Kunden zu helfen, den Service zu verstehen. Die tatsächliche Fahrstrecke und -zeit können je nach Straßenbedingungen, Verkehrsregelungen, Wetter, Fahrzeugdurchfahrtsbedingungen, Sicherheitsanforderungen und tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort angemessen angepasst werden. 1.8 Alle Dienstleistungen müssen den geltenden japanischen Gesetzen und Vorschriften, den Straßenverkehrsregeln, den Vorschriften für den Straßenverkehr, den Sicherheitsanforderungen für Fahrzeuge sowie den Vorschriften für die Arbeits- und Ruhezeiten der Fahrer entsprechen. Alle Anforderungen des Kunden dürfen den Fahrer oder unser Unternehmen nicht dazu auffordern, anwendbare Gesetze, Sicherheitsvorschriften oder legale Betriebsanforderungen zu verletzen. 1.9 Wenn die angeforderten Dienstleistungen, Routen, Abholorte, Anzahl der Passagiere, Gepäckverhältnisse oder andere Anforderungen nicht legal, sicher oder vernünftig ausgeführt werden können, hat unser Unternehmen das Recht, den Kunden zur Anpassung aufzufordern; wenn eine Anpassung an einen legalen, sicheren oder ausführbaren Zustand nicht möglich ist, hat unser Unternehmen das Recht, die betreffende Anfrage abzulehnen. 1.10 Jegliche Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse oder Gebührenregelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nur im Rahmen der geltenden Gesetze durchgesetzt. Diese Klausel schließt keine Verbraucherrechte aus, die nach japanischem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, noch befreit sie unser Unternehmen von Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Buchung, Bestätigung und Zahlung

2.1 Kunden können Buchungen für Dienstleistungen über die offizielle Website von Japan Private Car Service oder andere von unserem Unternehmen anerkannte Kanäle einreichen. Kunden sollten vor der Einreichung der Bestellung das Service-Datum, die Abholzeit, die Ein- und Ausstiegsorte, das Ziel, den Fahrzeugtyp, die Anzahl der Passagiere, die Anzahl der Kinder, die Menge des Gepäcks, die Fluginformationen und andere wichtige Details sorgfältig überprüfen. 2.2 Die Einreichung einer Bestellung oder der Abschluss einer Online-Zahlung durch den Kunden bedeutet nicht automatisch, dass unser Unternehmen das Fahrzeug und den Fahrer endgültig bestätigt hat. Alle Bestellungen müssen von unserem Unternehmen endgültig bestätigt werden, basierend auf der Verfügbarkeit des Fahrzeugs, der Anordnung des Fahrers, dem Servicebereich, den Passagier- und Gepäckbedingungen, den Straßenbedingungen, den gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Betriebsbedingungen. 2.3 Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald unser Unternehmen formelle Bestätigungsinformationen über unser System, E-Mail, WhatsApp oder andere schriftliche Mittel sendet. Kunden sollten die Bestellbestätigungsinformationen umgehend überprüfen und unser Unternehmen sofort kontaktieren, wenn sie Fehler im Datum, der Uhrzeit, dem Ort, dem Fahrzeugtyp, der Anzahl der Passagiere, dem Gepäck oder anderen Details feststellen. 2.4 Wenn der Kunde die Zahlung abgeschlossen hat, das Unternehmen jedoch die Bestellung aufgrund von Fahrzeugunverfügbarkeit, Problemen bei der Fahreranordnung, Einschränkungen des Servicebereichs, Straßen- oder Betriebsbedingungen, Systemanomalien oder anderen vernünftigen Gründen nicht annehmen kann, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und Zahlungen, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten. 2.5 Wenn das ursprünglich angeforderte Fahrzeug des Kunden nicht bereitgestellt werden kann, kann unser Unternehmen dem Kunden ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Klasse, andere verfügbare Fahrzeugtypen, andere Abholzeiten oder andere angemessene Alternativen anbieten. Bei Preisänderungen muss der Kunde vor der Durchführung der Änderungen informiert werden und eine Bestätigung erhalten. 2.6 Kunden müssen die Zahlung gemäß dem Betrag, der Währung und der Zahlungsmethode auf der Bestellbestätigungsseite abschließen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach dem, was tatsächlich auf der Website oder der Zahlungsseite angezeigt wird. 2.7 Bei der Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder einem Drittanbieter-Zahlungsdienst kann die betreffende Zahlungstransaktion den Regeln, Verifizierungsverfahren und Risikokontrollmaßnahmen der Bank, des Kreditkartenherausgebers und des Zahlungsdienstleisters unterliegen. 2.8 Wenn die Zahlung aufgrund einer abgelehnten Debitkarte, unzureichendem Guthaben, fehlgeschlagener Identitätsüberprüfung, fehlgeschlagener 3D-Secure-Überprüfung, Risikokontrolle durch das Zahlungsinstitut, Bankbeschränkungen oder anderen Gründen, die nicht auf unser Unternehmen zurückzuführen sind, fehlschlägt, hat unser Unternehmen keine Verpflichtung, das Fahrzeug oder den Fahrer für den Kunden bis zur erfolgreichen Zahlung zu reservieren. 2.9 Der auf der Website angezeigte Servicepreis basiert auf dem Datum, der Uhrzeit, der Route, dem Fahrzeugtyp, der Servicezeit, dem Servicebereich und den Bestellbedingungen, die der Kunde ausgewählt hat. Nach der Bestellbestätigung hat unser Unternehmen das Recht, den Preis basierend auf den tatsächlich hinzugefügten Dienstleistungen neu zu kalkulieren und die entsprechenden Gebühren zu erheben, wenn der Kunde nach der Bestellbestätigung eine Verlängerung der Servicezeit, zusätzliche Haltestellen, eine Änderung des Ziels, einen Wechsel des Fahrzeugtyps, eine Erhöhung der Fahrzeuge, eine Änderung der Route oder andere über den ursprünglichen Bestellumfang hinausgehende Dienstleistungen anfordert. 2.10 Sofern nicht ausdrücklich in der Bestellung, dem Angebot oder der Zahlungsseite angegeben, sind Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Mahlzeiten, Unterkünfte, Führungen, Übersetzungen, persönliche Ausgaben und andere Gebühren für Dienstleistungen Dritter nicht im Preis für den Fahrzeugtransport enthalten. Ob Autobahngebühren, Parkgebühren, flughafenbezogene Gebühren, Fährgebühren, spezielle Straßengebühren usw. enthalten sind, richtet sich nach dem, was im spezifischen Auftrag oder Angebot klar aufgeführt ist. 2.11 Wenn der Kunde bei der Buchung eine falsche oder unvollständige Adresse, Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Anzahl der Passagiere, Gepäckmenge oder andere wichtige Informationen angibt, die zu einer fehlerhaften Berechnung des Bestellpreises, zur Unmöglichkeit der Durchführung des Fahrzeugs oder zu zusätzlichen Kosten führen, hat unser Unternehmen das Recht, die Gebühren basierend auf dem korrekten Serviceinhalt neu zu berechnen. Der Kunde muss die aufgrund seiner Bereitstellung falscher oder unvollständiger Informationen vernünftigerweise entstandene Differenz oder zusätzliche Kosten zahlen. 2.12 Wenn die Website aufgrund von Programmfehlern, Systemfehlern, Datenbankfehlern, Anomalien in der Karten- oder Standortschnittstelle, Wechselkursfehlern, manuellen Eingabefehlern oder anderen technischen Gründen offensichtlich falsche Preise, Routen, Entfernungen, Zeiten oder Fahrzeuginformationen anzeigt, hat unser Unternehmen das Recht, nach Entdeckung der Fehler eine manuelle Überprüfung und Korrektur vorzunehmen. 2.13 Für offensichtlich unvernünftige Preise, die vernünftigerweise als System- oder Eingabefehler angesehen werden können, ist unser Unternehmen nicht an diese offensichtlich fehlerhaften Preise gebunden. Wenn die Dienstleistung noch nicht tatsächlich erbracht wurde, kann unser Unternehmen die betreffende Bestellung stornieren und den entsprechenden Betrag, den der Kunde gezahlt hat, zurückerstatten oder dem Kunden den korrekten Preis anbieten, sodass der Kunde entscheiden kann, ob er die Buchung fortsetzen möchte. Diese Klausel ist nur im Rahmen der geltenden Gesetze durchsetzbar. 2.14 Kunden sind dafür verantwortlich, den auf der Zahlungsseite angezeigten Serviceinhalt und den Gesamtbetrag vor der endgültigen Zahlung zu bestätigen. Mit Abschluss der Zahlung bestätigt der Kunde die grundlegenden Informationen der Bestellung, die zu diesem Zeitpunkt auf der Zahlungsseite angezeigt werden, jedoch berührt dies nicht die Bestimmungen dieser Klausel bezüglich der endgültigen Bestätigung des Fahrzeugs, offensichtlicher Systemfehler und zwingender gesetzlicher Bestimmungen. 2.15 Die Bank des Kunden oder der Kreditkartenemittent kann die Währungsumrechnung gemäß ihren eigenen Regeln vornehmen und möglicherweise Gebühren für Auslandszahlungen, Währungsumrechnungsgebühren oder andere Bankgebühren erheben. Solche von der Bank oder dem Emittenten des Kunden unabhängig erhobenen Gebühren sind nicht Teil der von unserem Unternehmen erhobenen Servicegebühren. 2.16 Rückerstattungen, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurückerstattet. Die tatsächliche Zeit, die für die Gutschrift der Rückerstattung benötigt wird, kann von den Bearbeitungszeiten der Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister beeinflusst werden. Nachdem unser Unternehmen die Rückerstattungsoperation abgeschlossen hat, richtet sich die spezifische Gutschriftzeit nach der tatsächlichen Bearbeitung durch das jeweilige Finanzinstitut. 2.17 Wenn der tatsächlich gutgeschriebene Betrag der Rückerstattung des Kunden von dem zum Zeitpunkt der ursprünglichen Zahlung umgerechneten Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, der Umtauschmethode der ausstellenden Bank, den Regeln des Zahlungsinstituts oder Bankgebühren abweicht und diese Abweichung nicht auf zusätzliche Gebühren zurückzuführen ist, die von unserem Unternehmen erhoben wurden, übernimmt unser Unternehmen nur im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Haftung die Verantwortung. 2.18 Wenn unser Unternehmen vernünftigerweise den Verdacht hat, dass eine Bestellung mit Kreditkartenbetrug, falscher Identität, betrügerischen Transaktionen, böswilliger Ausnutzung von Systemanfälligkeiten, anormalem Zahlungsverhalten oder anderen illegalen Aktivitäten verbunden ist, hat unser Unternehmen das Recht, die Bestellbestätigung im gesetzlich zulässigen Rahmen auszusetzen, den Kunden zu bitten, angemessene Identitäts- oder Zahlungsnachweisdokumente vorzulegen, oder die betreffende Bestellung zu stornieren. 2.19 Wenn der Kunde Fragen oder Einwände zu den Bestellgebühren hat, sollte er sich umgehend an unser Unternehmen wenden, um dies zu überprüfen. Unser Unternehmen kann bei der Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen, Betrugsuntersuchungen, Beschwerden oder rechtlichen Streitigkeiten im gesetzlich zulässigen Rahmen Bestellunterlagen, Zahlungsunterlagen und Kundeninformationen an Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder relevante Institutionen übermitteln.

Kundeninformationen, Kontaktdaten und Bestelldaten

3.1 Bei der Einreichung einer Buchung muss der Kunde wahre, genaue, vollständige und gültige Bestellinformationen bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Namen des Passagiers, die Kontaktnummer, WhatsApp oder andere Instant-Messaging-Kontaktmethoden, E-Mail, Servicedatum, Abholzeit, Abhol- und Zielorte, Anzahl der Passagiere, Anzahl der Kinder, Anzahl und Größe des Gepäcks, Flugnummer und andere Informationen, die zur Durchführung des Services erforderlich sind. 3.2 Der Kunde ist verantwortlich dafür, alle Buchungsinformationen vor der Einreichung der Bestellung und der Zahlung selbst zu überprüfen. Nach der Bestellbestätigung, wenn der Kunde Fehler, Auslassungen oder Änderungen in den Informationen feststellt, sollte er das Unternehmen so schnell wie möglich benachrichtigen. 3.3 Der Kunde muss eine gültige Telefonnummer und Kontaktdaten bereitstellen, die am Tag des Services verwendet werden können, und sicherstellen, dass er selbst oder die begleitenden Passagiere die Anrufe, SMS, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails oder andere Servicenachrichten, die vom Unternehmen, vom Disponenten oder vom Fahrer gesendet werden, rechtzeitig erhalten können. 3.4 Wenn sich die Kontaktnummer, WhatsApp, E-Mail oder andere Kontaktmethoden, die der Kunde bei der Buchung verwendet hat, ändern, muss der Kunde das Unternehmen umgehend informieren. Wenn das Unternehmen oder der Fahrer den Kunden aufgrund der verspäteten Aktualisierung der Kontaktdaten durch den Kunden nicht erreichen können, werden die entsprechenden Folgen gemäß den Bestimmungen über Wartezeiten und No-Shows in diesen Bedingungen und der Stornierungsrichtlinie behandelt. 3.5 Wenn das Handy des Kunden ausgeschaltet ist, kein Netzwerk vorhanden ist, internationales Roaming nicht verfügbar ist, die Telefonnummer falsch ist, der Länder- oder Regionscode falsch ist, WhatsApp nicht verfügbar ist, Anrufe abgelehnt werden, Nachrichten nicht gelesen werden, E-Mails im Spam landen, Benachrichtigungen von Kommunikationssoftware deaktiviert sind oder andere nicht vom Unternehmen zu vertretende Gründe eine rechtzeitige Kontaktaufnahme verhindern, wird die bereits laufende kostenlose Wartezeit nicht gestoppt. 3.6 Das Unternehmen oder der Fahrer haben in angemessenem Umfang versucht, den Kunden über die vom Kunden bereitgestellten gültigen Kontaktdaten zu erreichen, können jedoch innerhalb der festgelegten kostenlosen Wartezeit den Kunden nicht erreichen und der Kunde erscheint nicht am vereinbarten Abholort, kann das Unternehmen die Bestellung gemäß der Stornierungsrichtlinie als No-Show betrachten. 3.7 Der Kunde muss genaue und vollständige Abhol- und Zielorte angeben. Für Hotels, Pensionen, Apartments, private Wohnhäuser, Bahnhöfe, Flughäfen, Häfen, Kreuzfahrtterminals, Sehenswürdigkeiten und andere Orte, die möglicherweise denselben oder ähnliche Namen haben, sollte der Kunde nach Möglichkeit den vollständigen Namen, die Adresse oder Informationen angeben, die den Ort genau identifizieren können. 3.8 Wenn der Kunde nur den Namen eines Hotels, eines Gebäudes, eines Sehenswürdigkeit oder andere Namen angibt, die an mehreren Orten existieren könnten, ist der Kunde dafür verantwortlich, zu bestätigen, ob die im Auftrag angezeigte oder vom Unternehmen bestätigte Adresse korrekt ist. 3.9 Wenn der Kunde eine falsche, unvollständige oder mehrdeutige Adresse angibt, die dazu führt, dass der Fahrer zum falschen Ort fährt, den Kunden nicht finden kann, zusätzliche Fahrtstrecken, Parkgebühren, Autobahngebühren, Wartezeiten oder andere angemessene Kosten verursacht, hat das Unternehmen das Recht, vom Kunden die entsprechenden zusätzlichen Kosten basierend auf der tatsächlichen Situation zu verlangen. 3.10 Wenn der tatsächliche Abholort von dem im Auftrag bestätigten Ort abweicht, muss der Kunde das Unternehmen so schnell wie möglich informieren. Änderungen des Abholorts am Tag des Services müssen vom Unternehmen oder Fahrer bestätigt werden, und die Annahme hängt von der Position des Fahrzeugs, den Straßenbedingungen, den Arbeitszeiten des Fahrers, nachfolgenden Bestellungen und der tatsächlichen Betriebssituation ab. 3.11 Wenn der Kunde den Abholort vorübergehend ändert und der neue Ort weit vom ursprünglichen Abholort entfernt ist, das Fahrzeug nicht legal einfahren kann, der Fahrer nicht rechtzeitig ankommen kann oder dies die nachfolgenden Operationen erheblich beeinträchtigt, hat das Unternehmen das Recht, diese vorübergehende Änderung abzulehnen und weiterhin den ursprünglichen Bestätigungsort als vereinbarten Abholort zu verwenden. 3.12 Kunden, die am Flughafen abgeholt werden, müssen die korrekte und vollständige Flugnummer angeben und die Fluggesellschaft, den Ankunftsflughafen, das Ankunftsdatum und die voraussichtliche Ankunftszeit überprüfen. 3.13 Wenn der Kunde eine falsche Flugnummer, einen falschen Flughafen, ein falsches Ankunftsdatum angibt oder das Unternehmen nach einer Flugänderung nicht rechtzeitig informiert, was dazu führt, dass der Fahrer gemäß der ursprünglichen Bestellung zum Flughafen fährt, den richtigen Flug nicht verfolgen kann, die Abholung nicht abschließen kann oder das Fahrzeug neu planen muss, kann die entsprechende Situation gemäß den Regeln zur Auftragsänderung, Verspätung des Kunden oder No-Show behandelt werden. 3.14 Der Kunde muss bei der Buchung die tatsächliche Anzahl der Passagiere wahrheitsgemäß angeben, einschließlich Erwachsener, Kinder und Kleinkinder. Die tatsächliche Anzahl der Passagiere darf die gesetzlich zulässige Anzahl der Passagiere des Fahrzeugs nicht überschreiten. 3.15 Der Kunde muss bei der Buchung die Anzahl des Gepäcks wahrheitsgemäß angeben und im Voraus angeben, wenn es sich um großes oder spezielles Gepäck handelt. Großes oder spezielles Gepäck umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, übergroße Reisekoffer, Skier und Skitaschen, Golfausrüstung, Surfbretter, Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, große Musikinstrumente und andere Gegenstände, die eindeutig Platz im Fahrzeug beanspruchen könnten. 3.16 Die auf der Website angegebene Gepäckkapazität des Fahrzeugs dient als Referenzinformation unter normalen Umständen. Die tatsächliche Ladefähigkeit kann von der Größe und Form des Gepäcks, der Anzahl der Passagiere, Kindersitzen und anderen Gegenständen beeinflusst werden. 3.17 Wenn die tatsächliche Anzahl der Passagiere, die Menge des Gepäcks oder die Größe des Gepäcks die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Informationen erheblich überschreitet, was dazu führt, dass das ursprüngliche Fahrzeug nicht legal und sicher transportieren kann, hat das Unternehmen oder der Fahrer das Recht, Anfragen für den Transport zu verweigern, die die Kapazität überschreiten, überladen sind oder Sicherheitsrisiken darstellen. 3.18 Wenn Passagiere oder Gepäck die ursprüngliche Tragfähigkeit der Bestellung überschreiten, kann das Unternehmen auf der Grundlage der tatsächlichen Verfügbarkeit von Fahrzeugen helfen, größere Fahrzeuge zu arrangieren, Fahrzeuge zu erhöhen oder andere angemessene Lösungen anzubieten. Der dadurch entstehende angemessene Preisunterschied oder zusätzliche Kosten sind vom Kunden zu tragen. 3.19 Wenn vor Ort keine anderen geeigneten Fahrzeuge zur Verfügung stehen und das ursprüngliche Fahrzeug aufgrund der ungenauen Angabe von Passagier- oder Gepäckinformationen durch den Kunden nicht legal und sicher den Service abschließen kann, wird diese Situation grundsätzlich nicht als Nichterbringung des Services durch das Unternehmen betrachtet. 3.20 Wenn der Kunde Anforderungen an Kindersitze, Rollstuhlhilfe, großes Gepäck, spezielle Ausrüstung oder andere Anforderungen hat, die die Fahrzeugzuweisung beeinflussen könnten, muss dies bei der Buchung im Voraus angegeben werden. Alle speziellen Anforderungen unterliegen den endgültigen Arrangements, die vom Unternehmen bestätigt werden. 3.21 Der Kunde darf wichtige Informationen, die den legalen Transport von Passagieren, die Beladung, den sicheren Betrieb oder die Ausführung des Services beeinflussen könnten, nicht absichtlich verbergen. 3.22 Wenn der Kunde im Namen von Familienmitgliedern, begleitenden Passagieren, Gruppen oder anderen Personen bucht, ist der Kunde dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die mit der Bestellung verbundenen Passagiere über wichtige Service-Regeln in Bezug auf ihre Fahrt informiert sind, einschließlich Abholzeit, Abholort, Wartezeit, Sicherheitsanforderungen und andere notwendige Angelegenheiten. 3.23 Wenn der Kunde dem Unternehmen im Namen anderer Passagiere Namen, Kontaktdaten, Fluginformationen oder andere für den Transport erforderliche Informationen zur Verfügung stellt, muss er sicherstellen, dass er das Recht hat, diese Informationen bereitzustellen. Die Erhebung, Verwendung, Weitergabe und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen gemäß der Datenschutzrichtlinie dieser Website. 3.24 Das Unternehmen kann nach Bedarf zur Ausführung der Bestellung Bestellbestätigungen, Fahrerinformationen, Abholanweisungen, Serviceänderungen, Notfallbenachrichtigungen und andere wichtige Informationen, die mit der Bestellung zusammenhängen, über die vom Kunden bereitgestellten Telefonnummern, E-Mails, WhatsApp oder andere angemessene Kontaktmethoden senden. 3.25 Der Kunde sollte vor Beginn des Services die von der Firma gesendete Bestellbestätigung und die Servicenotizen angemessen überprüfen. Auswirkungen, die dadurch entstehen, dass der Kunde wichtige Bestellinformationen, die normal an die angegebene Kontaktadresse gesendet wurden, nicht einsehen konnte, werden, sofern nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Unternehmens verursacht, gemäß den geltenden Gesetzen und diesen Servicebedingungen behandelt. 3.26 Wenn die vom Kunden bereitgestellten Informationen offensichtlich von der tatsächlichen Situation vor Ort abweichen, hat das Unternehmen das Recht, notwendige und angemessene Anpassungen an Fahrzeug, Kosten, Routen, Abholmethoden oder anderen Servicearrangements auf der Grundlage der tatsächlichen Situation vorzunehmen. 3.27 Alle zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder die Unfähigkeit, Dienstleistungen aufgrund der Bereitstellung falscher, ungenauer, unvollständiger oder nicht rechtzeitig aktualisierter Informationen durch den Kunden direkt zu erbringen, sind vom Kunden im Rahmen der geltenden Gesetze zu tragen. 3.28 Keine Bestimmung in diesem Kapitel schließt die Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie, die nach japanischem Recht nicht durch Vertrag ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Verantwortung, die das Unternehmen gesetzlich zu tragen hat.

Fahrzeug-, Passagier- und Gepäckbestimmungen

4.1 Unser Unternehmen wird Fahrzeuge basierend auf der im Kundenauftrag bestätigten Fahrzeugkategorie, der Anzahl der Passagiere, der Menge des Gepäcks und den tatsächlichen Betriebsbedingungen anordnen. Alle Fahrzeuge müssen den geltenden japanischen Gesetzen und Vorschriften sowie den gesetzlichen Betriebsanforderungen entsprechen. 4.2 Die auf der Website angezeigten Fahrzeugmarken, -modelle, -erscheinungen, -farben, -innenausstattungen, -sitzanordnungen und -bilder dienen hauptsächlich zur Veranschaulichung der entsprechenden Fahrzeugkategorien und Servicelevels. Sofern in der Bestellung oder in der schriftlichen Bestätigung beider Parteien nicht ausdrücklich bestimmte Marken, spezifische Modelle, Karosseriefarben, Produktionsjahre, Innenausstattungen oder spezielle Konfigurationen garantiert werden, stellen die Bilder auf der Website keine absolute Garantie für ein bestimmtes Fahrzeug dar. 4.3 Ohne die Hauptfunktionen und angemessenen Servicelevels der vom Kunden gekauften Dienstleistungen zu beeinträchtigen, kann unser Unternehmen Fahrzeuge derselben, vernünftigerweise ähnlichen oder höheren Kategorie basierend auf den tatsächlichen Betriebsbedingungen anordnen. 4.4 Wenn das ursprünglich geplante Fahrzeug aufgrund von Fahrzeugausfällen, Unfällen, Wartung, vorübergehender Planung, Fahrerzuweisungen, Straßenbeschränkungen, Sicherheitsgründen oder anderen vernünftigen Betriebsgründen nicht in der Lage ist, den Dienst auszuführen, hat unser Unternehmen das Recht, andere Fahrzeuge mit legalen Betriebsqualifikationen und angemessener Passagierkapazität als Ersatz anzuordnen. 4.5 Wenn das Ersatzfahrzeug die im Auftrag bestätigten Passagiere und vernünftig deklariertes Gepäck legal und sicher aufnehmen kann und in der Lage ist, den vom Kunden gekauften Haupttransportdienst abzuschließen, stellt eine Anfrage des Kunden zur Stornierung des Auftrags, zur vollständigen Rückerstattung oder zu zusätzlichem Schadensersatz allein aufgrund von Unterschieden in der Fahrzeugmarke, -modell, -farbe, -jahr, -erscheinung, -innenausstattung oder anderen nicht wesentlichen Unterschieden grundsätzlich keinen gültigen Grund dar, es sei denn, das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor. 4.6 Wenn unser Unternehmen aufgrund betrieblicher Regelungen kostenlos ein Fahrzeug einer höheren Kategorie, größeren Größe oder höheren Preisklasse bereitstellt, entstehen für dieses Upgrade keine zusätzlichen Kosten und es bedeutet nicht, dass der Kunde in Zukunft automatisch denselben Upgrade-Vorteil für zukünftige Bestellungen erhält. 4.7 Kunden sollten ein geeignetes Fahrzeug basierend auf der tatsächlichen Anzahl der Passagiere wählen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurden. Alle Passagiere, einschließlich Kinder und Kleinkinder, müssen in die tatsächliche Anzahl der Passagiere einbezogen werden und dürfen die gesetzlich zulässige Anzahl der Passagiere für das Fahrzeug nicht überschreiten. 4.8 Unser Unternehmen und die Fahrer akzeptieren keinen Übertransport, der gegen die japanischen Gesetze oder Sicherheitsanforderungen für Fahrzeuge verstößt. Wenn die tatsächliche Anzahl der Passagiere vor Ort die gesetzlich zulässige Anzahl der Passagiere für das Fahrzeug überschreitet, hat der Fahrer das Recht, Passagieren, die die gesetzliche Kapazität überschreiten, die Mitfahrt zu verweigern. 4.9 Wenn das ursprüngliche Fahrzeug aufgrund der ungenauen Angabe der Passagieranzahl durch den Kunden nicht legal und sicher den Transport abschließen kann, kann unser Unternehmen bei Verfügbarkeit von Fahrzeugen helfen, ein größeres Fahrzeug zu organisieren oder Fahrzeuge hinzuzufügen, und die dadurch entstehenden angemessenen Preisunterschiede und zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen. 4.10 Wenn vor Ort keine anderen geeigneten Fahrzeuge zur Verfügung stehen und das ursprüngliche Fahrzeug aufgrund der tatsächlichen Passagieranzahl, die die bei der Buchung angegebene Anzahl überschreitet, nicht legal den Dienst ausführen kann, hat unser Unternehmen und die Fahrer das Recht, illegale oder unsichere Transportanforderungen abzulehnen. Die Unfähigkeit, die Dienstleistungen gemäß der vorübergehenden Anfrage des Kunden auszuführen, wird im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht als ungerechtfertigte Ablehnung der Erbringung von Dienstleistungen durch unser Unternehmen angesehen. 4.11 Kunden müssen die Anzahl des Gepäcks zum Zeitpunkt der Buchung genau angeben und ein Fahrzeug mit ausreichend Laderaum basierend auf der tatsächlichen Gepäcksituation wählen. 4.12 Die auf der Website angezeigte Gepäckkapazität ist ein Referenzwert unter normalen Umständen und stellt keine absolute Garantie dar, dass jede Größe, Form oder Kombination von Gepäck vollständig geladen werden kann. Die tatsächlich ladbare Menge wird durch die Größe und Form des Gepäcks, die Anzahl der Passagiere, Kindersitze, Rollstühle, Kinderwagen und andere persönliche Gegenstände, die Platz beanspruchen, beeinflusst. 4.13 Wenn Kunden große oder spezielle Gepäckstücke mitbringen, sollten sie dies zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus angeben. Große oder spezielle Gepäckstücke umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, übergroße Reisetaschen, Skier, Skitaschen, Golfschläger, Surfboards, Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, große Musikinstrumente, große Fotoausrüstungen und andere Gegenstände, die offensichtlich die Größe von normalen Reisegepäckstücken überschreiten. 4.14 Wenn Kunden große oder spezielle Gepäckstücke nicht im Voraus angeben, was dazu führt, dass das Fahrzeug tatsächlich nicht alle Gegenstände laden kann, kann unser Unternehmen nicht garantieren, dass vor Ort sofort ein Ersatzfahrzeug, zusätzliche Fahrzeuge oder andere Transportlösungen bereitgestellt werden können. 4.15 Wenn die tatsächliche Anzahl, Größe oder Art des Gepäcks des Kunden die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Informationen erheblich überschreitet, was dazu führt, dass das ursprüngliche Fahrzeug nicht sicher geladen werden kann, hat unser Unternehmen oder der Fahrer das Recht, das Laden von Gepäck zu verweigern, das die Fahrsicherheit beeinträchtigen, die Sicht des Fahrers behindern, die normale Nutzung der Türen behindern, die Verwendung von Sicherheitsgurten beeinträchtigen oder gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen könnte. 4.16 Wenn aufgrund des tatsächlichen Gepäcks des Kunden, das den ursprünglichen Bestellbereich überschreitet, ein größeres Fahrzeug benötigt wird, zusätzliche Fahrzeuge hinzugefügt werden müssen, andere Transportmethoden organisiert werden müssen oder zusätzliche Fahrtstrecken, Wartezeiten, Autobahngebühren, Parkgebühren usw. anfallen, hat unser Unternehmen das Recht, dem Kunden die angemessenen zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen. 4.17 Wenn Kunden die Gepäckbedingungen nicht genau angeben und vor Ort keine anderen Fahrzeuge arrangiert werden können, können Kunden entscheiden, einen Teil des Gepäcks zu reduzieren oder den Transport des betreffenden Gepäcks separat zu organisieren. In Fällen, in denen das ursprüngliche Fahrzeug die Passagiere und das Gepäck im Rahmen des ursprünglich deklarierten Bereichs legal und sicher transportieren kann, ist unser Unternehmen nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die durch das Nichttransportieren von Übergepäck entstehen. 4.18 Alle Gepäckstücke müssen sicher im vorgesehenen Gepäckraum des Fahrzeugs oder an anderen gesetzlich erlaubten Positionen, die die Fahrsicherheit nicht beeinträchtigen, untergebracht werden. Kunden dürfen die Fahrer nicht auffordern, Gepäck auf eine Weise zu stapeln, die gegen die Anforderungen der Verkehrssicherheit verstößt. 4.19 Kunden dürfen Gepäck nicht an Orten abstellen, die die Sicht des Fahrers behindern, die Türöffnung beeinträchtigen, die Verwendung von Sicherheitsvorrichtungen oder Notausgängen beeinträchtigen könnten. 4.20 Kunden dürfen keine Gegenstände mitführen, die nach japanischem Recht verboten sind oder gefährliche Gegenstände, die die Sicherheit des Fahrers, der Passagiere, des Fahrzeugs, der Öffentlichkeit oder der Umwelt gefährden könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, illegale Waffen, Sprengstoffe, entzündliche und explosive Materialien, gefährliche Chemikalien, illegale Drogen und andere nach dem Gesetz verbotene Gegenstände. 4.21 Wenn der Fahrer einen begründeten Verdacht hat, dass ein Gegenstand illegal ist, gefährlich ist oder die Sicherheit des Transports erheblich gefährden könnte, hat er das Recht, das Laden dieses Gegenstands zu verweigern und kann den Kunden auffordern, diesen ordnungsgemäß zu entsorgen, bevor der Service fortgesetzt wird, je nach den tatsächlichen Umständen. 4.22 Kunden sollten Bargeld, Pässe, Kreditkarten, Schmuck, Mobiltelefone, Computer, Kameras, wichtige Dokumente, Medikamente und andere wertvolle oder wichtige Gegenstände sicher aufbewahren. Diese Gegenstände sollten grundsätzlich vom Kunden mitgeführt werden und dürfen nicht dem Fahrer zur alleinigen Aufbewahrung anvertraut werden. 4.23 Kunden sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Gegenstände und Gepäck beim Ein- und Aussteigen sowie am Ende des Dienstes zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie alles mitgenommen haben. Bei verlorenen Gegenständen wird unser Unternehmen im angemessenen Rahmen bei der Suche helfen, garantiert jedoch nicht, dass ein verlorenes Objekt zurückgegeben werden kann. 4.24 Wenn verlorene Gegenstände gefunden werden und der Kunde den Fahrer auffordert, sie persönlich zurückzugeben, per Post, per Kurier oder auf andere Weise zurückzugeben, können die tatsächlich entstandenen angemessenen Transportkosten, Parkgebühren, Kuriergebühren, Versandkosten und notwendige Servicekosten vom Kunden getragen werden. 4.25 Verderbliche, gefährliche, illegale oder nicht für die langfristige Aufbewahrung geeignete verlorene Gegenstände sowie Gegenstände, die gemäß dem Gesetz der Polizei oder anderen Behörden übergeben werden müssen, können von unserem Unternehmen gemäß den geltenden japanischen Gesetzen und den tatsächlichen Umständen behandelt werden. 4.26 Wenn Kunden Rollstühle oder andere Hilfseinrichtungen mitbringen, müssen sie bei der Buchung im Voraus angeben, ob das Gerät faltbar ist, die Größe und andere Informationen, die die Fahrzeuganordnung beeinflussen können. Unser Unternehmen wird bestätigen, ob es sicher geladen werden kann, basierend auf den Fahrzeugbedingungen. 4.27 Für Passagiere, die spezielle barrierefreie Fahrzeuge, Hebe- oder professionelle Pflegehilfen benötigen, müssen die Kunden ihre Bedürfnisse vor der Buchung klar angeben. Unser Unternehmen wird solche speziellen Anforderungen nur dann als akzeptiert betrachten, wenn klar bestätigt wird, dass die entsprechenden Geräte oder Dienstleistungen bereitgestellt werden können. 4.28 Die Hauptverantwortung des Fahrers besteht darin, sicher zu fahren und den vereinbarten Transportdienst abzuschließen. Ohne die persönliche Sicherheit des Fahrers, die Sicherheit des Fahrzeugs und den normalen Betrieb zu beeinträchtigen, kann der Fahrer angemessene Unterstützung für normales Gepäck bieten, bietet jedoch, sofern nicht anders zwischen beiden Parteien vereinbart, keine professionellen Handhabungs-, Pflege- oder andere Dienstleistungen an, die spezielle Fähigkeiten erfordern. 4.29 Kunden müssen sicherstellen, dass das Gepäck sicher verpackt und für den Transport im Fahrzeug geeignet ist. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung, Schäden am Koffer selbst, Alterung, Schlossfehler oder nicht ordnungsgemäß verpackte zerbrechliche Gegenstände verursacht werden, haftet unser Unternehmen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht. 4.30 Unser Unternehmen und die Fahrer dürfen aufgrund der Anforderungen des Kunden nicht gegen die genehmigte Passagieranzahl, die Gewichtsgrenzen des Fahrzeugs, die Vorschriften zur Verkehrssicherheit oder andere zwingende gesetzliche Anforderungen verstoßen. 4.31 Wenn es offensichtliche Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit den Passagieren, dem Gepäck oder den angeforderten Transportgegenständen gibt, hat unser Unternehmen das Recht, Anpassungen am Transportplan zu verlangen; wenn Sicherheitsrisiken nicht vernünftig beseitigt werden können, hat unser Unternehmen das Recht, die betreffende Transportanforderung abzulehnen. 4.32 Die in diesem Abschnitt festgelegten Fahrzeugwechsel, Passagieranzahl, Gepäckkapazität und Haftungsbeschränkungen gelten nur im Rahmen der von den geltenden japanischen Gesetzen zulässigen Grenzen und schließen die Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die gesetzlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens nicht aus oder beschränken diese.

Abholort, Abholzeit und Serviceausführung

5.1 Kunden sollten pünktlich am bestätigten Datum, zur bestätigten Abholzeit und am bestätigten Abholort auf das Fahrzeug warten. Die im Auftrag bestätigte Abholzeit ist eine wichtige Grundlage für unser Unternehmen, um Fahrzeuge und Fahrer für die Erbringung von Dienstleistungen zu organisieren. 5.2 Kunden sollten sicherstellen, dass der im Auftrag angegebene Abholort genau, vollständig und dass das Fahrzeug legal und sicher einfahren kann. Bei großen Orten wie Hotels, Flughäfen, Bahnhöfen, Shinkansen-Stationen, Kreuzfahrtterminals, Häfen, Sehenswürdigkeiten und kommerziellen Einrichtungen kann der tatsächliche Treffpunkt gemäß den Park-, Ein- und Ausstiegs- und Verkehrsmanagementvorschriften des Ortes festgelegt werden. 5.3 Wenn am Abholort mehrere Eingänge, Terminals, Bahnhofsausgänge, Parkbereiche, Hotelgebäude oder andere verwirrende Situationen vorhanden sind, sollten die Kunden den angegebenen Ort gemäß den von unserem Unternehmen oder dem Fahrer gesendeten Treffinformationen aufsuchen. 5.4 An einigen Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen, Hotels, Sehenswürdigkeiten, kommerziellen Einrichtungen und öffentlichen Straßen ist es verboten, dass Fahrzeuge längere Zeit stehen bleiben oder außerhalb der ausgewiesenen Bereiche ein- und aussteigen. In diesem Fall kann der Fahrer gemäß den örtlichen Verkehrsmanagementvorschriften, den Anweisungen der Polizei oder des Facility Managements an einem nahegelegenen, legalen und sicheren Ort warten oder den Kunden treffen. 5.5 Wenn das Fahrzeug aufgrund von Straßensperrungen, Verkehrsregelungen, Veranstaltungsregelungen, Bauarbeiten, Parkbeschränkungen, Höhen- oder Größenbeschränkungen für Fahrzeuge, privaten Straßenbeschränkungen, Schnee, schlechtem Wetter oder anderen objektiven Gründen nicht den im Auftrag angegebenen Abholort erreichen kann, kann unser Unternehmen oder der Fahrer in einem angemessenen Rahmen einen nahegelegenen, legalen und sicheren alternativen Abholort oder Aussteigeort festlegen. 5.6 Kunden sollten am Tag des Services angemessen auf den Abholort, die Fahrzeugposition und die dienstbezogenen Benachrichtigungen achten, die von unserem Unternehmen oder dem Fahrer per Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail oder anderen Kontaktmethoden gesendet werden. 5.7 Der Fahrer wird grundsätzlich den Service gemäß der bestätigten Auftragszeit erbringen. Die tatsächliche Ankunftszeit kann jedoch durch den aktuellen Verkehr, Straßenunfälle, Verkehrsregelungen, schlechtes Wetter, vorübergehende Straßensperrungen, vorherige Straßenbedingungen und andere objektive Faktoren, die nicht vollständig kontrollierbar sind, beeinflusst werden. 5.8 Wenn voraussichtlich das Fahrzeug nicht zur geplanten Zeit ankommt, wird unser Unternehmen oder der Fahrer den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um die Situation zu erklären, soweit dies vernünftig möglich ist. 5.9 Unser Unternehmen wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug pünktlich ankommt, ist jedoch, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Verkehrsstaus, Straßensperrungen, Verkehrsunfälle, Wetter, Naturkatastrophen, staatliche Vorschriften und andere externe Gründe verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, über die gesetzlich festgelegten Grenzen hinaus. 5.10 Kunden dürfen den Fahrer nicht auffordern, Zeit durch Geschwindigkeitsübertretungen, illegales Parken, Verstöße gegen Verkehrszeichen, das Betreten von gesperrten Bereichen, Verstöße gegen Fahrzeugbeschränkungen oder andere Handlungen, die gegen die japanischen Gesetze und Sicherheitsanforderungen verstoßen, auszugleichen. 5.11 Wenn Kunden vor Beginn des Services eine Änderung der Abholzeit wünschen, sollten sie unser Unternehmen so früh wie möglich kontaktieren. Ob eine Änderung möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und des Fahrers, den gesetzlichen Arbeits- und Ruhezeiten des Fahrers, vorherigen und nachfolgenden Aufträgen sowie den tatsächlichen Betriebsbedingungen ab. 5.12 Die Anfrage des Kunden zur Änderung der Abholzeit bedeutet nicht, dass die Änderung automatisch wirksam wird. Die neue Abholzeit wird nur dann als offiziell wirksam angesehen, wenn unser Unternehmen dies über die Website, E-Mail, WhatsApp oder andere schriftliche Mittel bestätigt. 5.13 Eine nicht von unserem Unternehmen bestätigte Zeitänderung ändert nicht die bereits im ursprünglichen Auftrag bestätigte Abholzeit und die damit verbundenen Servicevereinbarungen. 5.14 Nach Beginn des Services muss der Kunde, wenn er das Ziel, die Zwischenstopps, die Route, die Servicezeit oder andere Serviceinhalte ändern möchte, zunächst die Bestätigung des Fahrers oder unseres Unternehmens einholen. 5.15 Ob Änderungen nach Beginn des Services akzeptiert werden können, hängt von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und des Fahrers, den Arbeits- und Ruhezeiten des Fahrers, nachfolgenden Aufträgen, den Straßenbedingungen, dem Servicebereich und anderen tatsächlichen Betriebsbedingungen ab. 5.16 Wenn die vorübergehende Hinzufügung oder Änderung des Serviceinhalts durch den Kunden zu einer Erhöhung der Servicezeit, der Fahrstrecke, der Autobahngebühren, der Parkgebühren oder anderer tatsächlicher Kosten führt, hat unser Unternehmen das Recht, entsprechende angemessene zusätzliche Gebühren gemäß den geltenden Preisstandards zu erheben. 5.17 Wenn die vom Kunden angeforderte Route, der Ort oder der Serviceinhalt nicht innerhalb der ursprünglichen Auftragsservicezeit vernünftig abgeschlossen werden kann, kann der Fahrer oder unser Unternehmen den Kunden auffordern, einen Teil der Reise zu reduzieren, die Servicezeit zu verlängern und die entsprechenden Gebühren zu zahlen oder den ursprünglichen Auftragsinhalt beizubehalten. 5.18 Für Verkehrsknotenpunkte wie Flughäfen, Bahnhöfe, Häfen und Kreuzfahrtterminals, bei denen es tatsächliche Änderungen der Ankunftszeiten gibt, kann unser Unternehmen angemessene Anpassungen basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen und den tatsächlichen Betriebsbedingungen vornehmen. Der Flughafentransfer unterliegt spezifischen Vorschriften zur Flugverfolgung und Flugänderungen, die den entsprechenden Kapiteln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Inhalt der Auftragsbestätigung unterliegen. 5.19 Die spezifischen Verfahren für die Handhabung von Verspätungen des Kunden, Unfähigkeit zur Kontaktaufnahme, Nichterscheinen am vereinbarten Ort und Überschreitung der kostenlosen Wartezeit, einschließlich der Berechnung der Wartezeit, No-Show, Gebühren und Rückerstattungsregeln, werden einheitlich gemäß der auf dieser Website separat veröffentlichten „Stornierungsrichtlinie“ durchgeführt, die für die Bestellung gilt. 5.20 Der Endort des Services basiert grundsätzlich auf dem im Auftrag bestätigten Ziel. Wenn Kunden die endgültige Destination ändern möchten, müssen sie die Bestätigung unseres Unternehmens oder des Fahrers einholen; wenn dies zu einer Erhöhung der Entfernung, der Zeit oder der Kosten führt, hat unser Unternehmen das Recht, entsprechende zusätzliche Gebühren zu erheben. 5.21 Kunden sollten angemessen Zeit einplanen, um zu Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen, Aufführungen, Konferenzen, Restaurantreservierungen und anderen Orten mit festen Zeitplänen zu gelangen. Wenn die vom Kunden gewählte Abfahrtszeit nicht ausreicht, um mit normalen vorhersehbaren Verkehrsbedingungen umzugehen, sind etwaige daraus resultierenden Verluste, wie verpasste Flüge, verpasste Züge, verpasste Schiffe, verpasste Reservierungen oder andere nachfolgende Verluste, gemäß den geltenden Gesetzen und den entsprechenden Haftungsbestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu behandeln. 5.22 Für den Flughafentransfer kann unser Unternehmen angemessene Vorschläge zur Abfahrtszeit basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Fluginformationen machen, jedoch sind diese Vorschläge nur zur Information des Kunden gedacht. Die endgültige Abholzeit wird vom Kunden festgelegt und bestätigt, der sicherstellen muss, dass er ausreichend Zeit für den Check-in, die Sicherheitskontrollen, die Ausreise und andere Flughafenverfahren einplant. 5.23 Wenn der Kunde auf einer deutlich niedrigeren Abfahrtszeit besteht als von unserem Unternehmen vorgeschlagen, kann unser Unternehmen erneut auf die damit verbundenen Risiken hinweisen. Wenn der Kunde diese Zeit nach Kenntnis der Risiken bestätigt, trägt er das Risiko, den Flug aufgrund dieser Zeitplanung zu verpassen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. 5.24 Unser Unternehmen und der Fahrer haben das Recht, angemessene Fahrtrouten basierend auf den Verkehrsbedingungen, den Fahrzeugdurchfahrtsbeschränkungen, den Sicherheitsanforderungen und der tatsächlichen Situation auszuwählen. Kunden dürfen nicht davon ausgehen, dass der Service nicht erbracht wurde, nur weil der Fahrer nicht auf einer bestimmten Straße gemäß ihren persönlichen Vorlieben gefahren ist. 5.25 Die von der Navigationssoftware angezeigte geschätzte Fahrzeit, die geschätzte Ankunftszeit und die Route dienen nur als Referenz und können nicht als Grundlage für die Garantie der tatsächlichen Ankunftszeit durch unser Unternehmen verwendet werden. 5.26 Unser Unternehmen hat bei der Ausführung der Dienstleistungen stets die legale Betriebsführung, die Sicherheit der Passagiere, die Sicherheit der Fahrer und die Verkehrssicherheit als oberste Priorität. Jegliche Anforderungen der Kunden dürfen die Fahrer nicht dazu bringen, gegen japanische Gesetze, Verkehrsregeln, Fahrzeug-Sicherheitsvorschriften oder die Arbeits- und Ruhezeiten der Fahrer zu verstoßen. 5.27 Jegliche Haftungsbeschränkungen oder Haftungsausschlüsse in diesem Kapitel gelten nur im Rahmen der von den anwendbaren japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen und schließen keine Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Verantwortung, die unser Unternehmen gesetzlich zu tragen hat.

Flughafentransfer, Flugänderungen und Flugverspätungen

6.1 Kunden für den Flughafentransfer sollten bei der Buchung die korrekte und vollständige Flugnummer angeben und Informationen wie die Fluggesellschaft, den Ankunftsflughafen, das Ankunftsdatum und die voraussichtliche Ankunftszeit bestätigen. 6.2 Unser Unternehmen kann den Flugstatus basierend auf der vom Kunden bereitgestellten Flugnummer über die Fluggesellschaft, den Flughafen oder andere öffentlich zugängliche Fluginformationsquellen innerhalb eines angemessenen Rahmens verfolgen, um bei der Organisation von Abholservices zu helfen. 6.3 Die Flugverfolgung ist ein unterstützender Service. Aufgrund von Fluggesellschaften, Flughafensystemen, Drittanbieter-Datenplattformen, Netzwerkübertragungen oder anderen externen Gründen können Fluginformationen verzögert, fehlerhaft, vorübergehend nicht verfügbar oder nicht vollständig mit der tatsächlichen Situation vor Ort übereinstimmen. Unser Unternehmen garantiert nicht, dass Informationen von Dritten über Flüge absolut in Echtzeit, vollständig oder genau sind. 6.4 Wenn der Kunde die korrekte Flugnummer angibt und der Flug nur innerhalb eines normalen Rahmens verspätet ist, wird unser Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Ankunftszeit des Fahrers und des Fahrzeugs basierend auf den tatsächlichen Betriebsbedingungen anzupassen. 6.5 Die spezifischen kostenlosen Wartezeiten für Flughafentransferbestellungen, die Methode zur Berechnung der Wartezeit, die Handhabung nach Überschreitung der Wartezeit, No-Show und die entsprechenden Gebührenregeln unterliegen der auf dieser Website separat veröffentlichten "Stornierungsrichtlinie". 6.6 Für Bestellungen, die für kostenlose Wartezeiten bei Flughafentransfers gelten, sollten die Kunden nach der Ankunft des Fluges dennoch so schnell wie möglich die Einreise, die Gepäckabholung, den Zoll und andere Flughafenverfahren abschließen und die von unserem Unternehmen oder dem Fahrer gesendeten Informationen rechtzeitig überprüfen, sobald sie Kommunikationsgeräte nutzen können. 6.7 Wenn der Kunde nach der Ankunft des Fluges feststellt, dass die Einreiseprüfung, die Gepäckabholung, die Zollkontrolle, die Bearbeitung von verlorenen Gepäckstücken oder andere Flughafenverfahren voraussichtlich lange dauern werden, sollte er so schnell wie möglich unser Unternehmen oder den Fahrer kontaktieren, um die Situation zu erklären. 6.8 Die Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen oder dem Fahrer bedeutet nicht notwendigerweise, dass der Fahrer unbegrenzt warten muss. Ob die Wartezeit verlängert werden kann, sollte basierend auf den Arbeitszeiten des Fahrers, nachfolgenden Bestellungen, Parkbeschränkungen am Flughafen, Fahrzeuganordnungen und anderen tatsächlichen Betriebsbedingungen entschieden werden. 6.9 Wenn es zu langen Verspätungen, Übernachtverspätungen, Stornierungen, Rückflügen, Umleitungen, Änderungen zu anderen Flughäfen, vorübergehenden Flugänderungen, Änderungen des Ankunftsdatums oder anderen wesentlichen Änderungen des Fluges kommt, kann unser Unternehmen nicht garantieren, dass das ursprüngliche Fahrzeug und der Fahrer weiterhin gemäß dem ursprünglichen Plan Dienstleistungen erbringen können. 6.10 Wenn das ursprüngliche Fahrzeug oder der Fahrer aufgrund wesentlicher Änderungen des Fluges nicht weiterarbeiten können, kann unser Unternehmen versuchen, ein neues Fahrzeug zu organisieren, die Abholzeit anzupassen oder andere angemessene Lösungen anzubieten, basierend auf der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Fahrern zu diesem Zeitpunkt. 6.11 Wenn aufgrund wesentlicher Änderungen des Fluges zusätzliche Entfernungen, Zeiten, Autobahngebühren, Parkgebühren, Leerfahrten oder andere tatsächliche Kosten entstehen, die eine Neuanordnung von Fahrzeugen, interregionale Disposition, Verlängerung der Wartezeit des Fahrers erfordern, kann unser Unternehmen nach Erklärung gegenüber dem Kunden entsprechende angemessene Zusatzgebühren erheben. 6.12 Wenn der Kunde proaktiv den Flug, die Fluggesellschaft, den Ankunftsflughafen, das Ankunftsdatum oder die Flugnummer ändert, sollte er unser Unternehmen so schnell wie möglich informieren und eine erneute Bestätigung von uns erhalten. 6.13 Wenn der Kunde den Flug selbst ändert, aber unser Unternehmen nicht rechtzeitig informiert, was dazu führt, dass der Fahrer zum Flughafen gemäß dem ursprünglichen Flug fährt, das Fahrzeug leer fährt, Park- oder Wartekosten verursacht, den Kunden nicht abholen kann oder den neuen Flug nicht weiter abholen kann, wird die entsprechende Situation gemäß den Regeln zur Auftragsänderung, Wartezeiten und No-Show behandelt. 6.14 Wenn der Kunde eine falsche Flugnummer, einen falschen Flughafen, ein falsches Datum oder nicht identifizierbare Fluginformationen angibt, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung für die entsprechenden Folgen, die sich aus der Unfähigkeit ergeben, den Flug korrekt zu verfolgen, es sei denn, dies ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unseres Unternehmens zurückzuführen. 6.15 Wenn der Kunde keine Flugnummer angibt oder ausdrücklich um eine Abholung zu einer festen Zeit bittet, kann die Bestellung nach der festen Abholzeit organisiert werden, und die spezifischen Warte- und No-Show-Regeln unterliegen dem Inhalt der Auftragsbestätigung und der "Stornierungsrichtlinie." 6.16 Wenn der Flug früher ankommt, wird unser Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Fahrzeug im Voraus zu koordinieren, garantiert jedoch nicht, dass der Fahrer vor der ursprünglich erwarteten Ankunftszeit am Flughafen eintrifft. 6.17 Wenn der Flug früher ankommt und der Fahrer noch nicht eingetroffen ist, sollte der Kunde am angegebenen Ort gemäß den von unserem Unternehmen oder dem Fahrer gesendeten Anweisungen angemessen warten. 6.18 Wenn der Flug storniert wird, sollte der Kunde unser Unternehmen so schnell wie möglich informieren. Eine Flugstornierung bedeutet nicht automatisch, dass die bestätigte Bestellung bedingungslos kostenlos storniert werden kann; die spezifische Stornierung und Rückerstattungsbearbeitung unterliegt der "Stornierungsrichtlinie" und den geltenden Gesetzen auf dieser Website. 6.19 Wenn die Fluggesellschaft den Kunden auf einen neuen Flug umstellt, sollte der Kunde so schnell wie möglich die neue Flugnummer und die neue voraussichtliche Ankunftszeit unserem Unternehmen mitteilen. Ob das ursprüngliche Fahrzeug und der Fahrer weiterhin genutzt werden können, muss basierend auf der tatsächlichen Verfügbarkeit erneut bestätigt werden. 6.20 Wenn der Flug auf einen anderen Flughafen als die ursprüngliche Bestellung umgeleitet wird, ist unser Unternehmen nicht verpflichtet, automatisch zum neuen Flughafen zu fahren. Ob der neue Abholflughafen geändert werden kann, sollte basierend auf dem Standort des Fahrzeugs, den Arbeitszeiten des Fahrers, dem Betriebsgebiet, der Straßenentfernung und der tatsächlichen Verfügbarkeit gesondert bestätigt werden. 6.21 Zusätzliche Entfernungen, Zeiten, Autobahngebühren, Parkgebühren und andere angemessene Kosten, die durch die Umleitung des Kundenflugs zu einem anderen Flughafen entstehen, können je nach tatsächlicher Situation separat berechnet werden. 6.22 Wenn der Flughafen aufgrund von Wetter, Unfällen, Sicherheitsvorschriften, staatlichen Vorschriften, Schließungen von Landebahnen, Naturkatastrophen oder anderen Gründen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle unseres Unternehmens liegen, geschlossen oder der Zugang für Fahrzeuge und Passagiere eingeschränkt ist, kann unser Unternehmen die entsprechenden Dienstleistungen anpassen, verzögern, neu anordnen oder einstellen, wenn sie nicht sicher und legal ausgeführt werden können. 6.23 Für den Flughafentransfer sind die Kunden verantwortlich für die Bereitstellung der korrekten Abflugzeit des Fluges und die Auswahl einer Abholzeit, die ausreicht, um die Reise, den Check-in, die Gepäckaufgabe, die Sicherheitskontrolle, die Ausreise und die Boarding-Verfahren abzuschließen. 6.24 Unser Unternehmen oder der Fahrer können dem Kunden basierend auf den üblichen Straßenbedingungen angemessene Abfahrtszeitvorschläge machen, jedoch ist dieser Vorschlag nur als Hilfsreferenz zu verstehen und stellt keine absolute Garantie dar, dass der Kunde den Flug auf jeden Fall erreichen wird. 6.25 Wenn der Kunde auf einem offensichtlich unzureichenden Abholzeitpunkt besteht, kann unser Unternehmen auf die damit verbundenen Risiken hinweisen. Wenn der Kunde diese Zeit nach Kenntnis der Risiken dennoch bestätigt, trägt der Kunde das Risiko eines verpassten Fluges, das durch die gewählte Abholzeit verursacht wird, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. 6.26 Wenn Verzögerungen beim Flughafentransfer durch Verkehrsunfälle, plötzliche Verkehrsstaus, Straßensperrungen, schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, staatliche oder polizeiliche Verkehrskontrollen und andere externe Gründe, die unser Unternehmen nicht angemessen kontrollieren kann, verursacht werden, werden die entsprechenden Verantwortlichkeiten gemäß den Bestimmungen zu Verkehr, höherer Gewalt und Haftungsbeschränkungen in diesen Dienstleistungsbedingungen behandelt. 6.27 Kunden sollten sich direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, wenn Flüge aufgrund von Airline-Gründen storniert, verspätet, boarding verweigert, überbucht, Airline-Dispositionsprobleme oder andere Probleme im Luftverkehr auftreten. Unser Unternehmen haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die tatsächlich erbrachten Bodenverkehrsdienste. 6.28 Alle Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse oder Kostenregelungen in diesem Abschnitt gelten nur im Rahmen der von den japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen und schließen die Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die gesetzlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens nicht aus oder beschränken diese.

Bestelländerung, Routenänderungen und vorübergehende Zusatzleistungen

7.1 Nach der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde, wenn er das Datum des Services, die Abholzeit, den Abholort, das Ziel, den Fahrzeugtyp, die Anzahl der Passagiere, die Menge des Gepäcks, die Fluginformationen, die Service-Dauer, die Fahrroute, die Haltestellen oder andere Bestelldetails ändern möchte, so schnell wie möglich unser Unternehmen kontaktieren, um einen Änderungsantrag zu stellen. 7.2 Ein Änderungsantrag des Kunden bedeutet nicht, dass die Änderung automatisch wirksam geworden ist. Alle Änderungen müssen von unserem Unternehmen basierend auf der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Fahrern, dem Servicebereich, den Arbeits- und Ruhezeiten des Fahrers, den vorherigen und nachfolgenden Bestellungen, den Straßenbedingungen und anderen tatsächlichen Betriebsbedingungen erneut bestätigt werden. 7.3 Nur wenn unser Unternehmen die Änderungen über das Bestellsystem der Website, per E-Mail, WhatsApp oder auf andere nachweisbare schriftliche Weise bestätigt, wird der geänderte Inhalt als offiziell wirksam angesehen. Bis die Änderung bestätigt ist, bleibt der ursprüngliche Bestellinhalt weiterhin gültig. 7.4 Unser Unternehmen kann nicht garantieren, dass alle Änderungsanträge akzeptiert werden. Insbesondere in der Nähe der Servicezeiten, während der Hochsaison, an Feiertagen, während großer Veranstaltungen, nachts, in abgelegenen Gebieten oder wenn die Fahrzeugversorgung angespannt ist, können Fahrzeuge und Fahrer möglicherweise nicht gemäß den neuen Anforderungen des Kunden umgeplant werden. 7.5 Wenn der Kunde die Bestellung ändert und der neue Serviceinhalt zu einer Preisänderung führt, hat unser Unternehmen das Recht, den Preis basierend auf dem tatsächlich geänderten Service neu zu berechnen. 7.6 Wenn der Preis des geänderten Services höher ist als der Preis der ursprünglichen Bestellung, muss der Kunde die entsprechende Differenz gemäß den Anforderungen unseres Unternehmens zahlen, bevor die entsprechende Änderung endgültig bestätigt werden kann. 7.7 Wenn der geänderte Serviceinhalt reduziert wird, ob eine Preisänderung, Rückerstattung oder andere Maßnahmen erforderlich sind, wird gemäß den für diese Bestellung geltenden Preisbedingungen und der Stornierungsrichtlinie unserer Website verfahren. 7.8 Nach Beginn des Services muss der Kunde, wenn er zusätzliche Haltestellen, eine Änderung des Ziels, eine Änderung der Route, eine Verlängerung der Servicezeit, zusätzliche Sehenswürdigkeiten oder andere Serviceinhalte anfordert, dies zunächst dem Fahrer oder unserem Unternehmen mitteilen und eine Bestätigung einholen, bevor er fortfahren kann. 7.9 Der Fahrer kann den Kunden basierend auf dem tatsächlichen Verkehr, der Zeit, der Sicherheit und den Betriebsbedingungen bei der Beantragung von vorübergehenden Anpassungen unterstützen, ist jedoch nicht verpflichtet, unbestätigte Anfragen, die gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen, die Sicherheit beeinträchtigen, die zulässige Arbeitszeit des Fahrers überschreiten oder die nachfolgenden Bestellungen erheblich beeinträchtigen, auszuführen. 7.10 Bei Punkt-zu-Punkt-Transferdiensten wird der Preis der Bestellung grundsätzlich auf der Grundlage des bestätigten Abholorts, des Ziels, des Datums, der Uhrzeit und der entsprechenden Servicebedingungen berechnet. Punkt-zu-Punkt-Transfers beinhalten nicht automatisch die Freiheit, mehrere Haltestellen hinzuzufügen, lange Wartezeiten, Besichtigungen oder andere charterspezifische Dienstleistungen. 7.11 Wenn der Kunde während des Punkt-zu-Punkt-Transfers zusätzliche Haltestellen, Umleitungen, Wartezeiten, Einkäufe, Essen, Besichtigungen, das Abholen anderer Passagiere oder das Fahren zu Orten außerhalb der ursprünglichen Bestellung anfordert, kann unser Unternehmen oder der Fahrer je nach den tatsächlichen Gegebenheiten entscheiden, ob sie dies akzeptieren, und hat das Recht, angemessene zusätzliche Gebühren zu erheben. 7.12 Wenn die vorübergehend hinzugefügten Orte oder Routen des Kunden die Art des ursprünglichen Service der Bestellung erheblich ändern, hat unser Unternehmen das Recht, die entsprechenden Gebühren auf der Grundlage von intercity Transfers, Stundencharter, Tagescharter oder anderen geeigneten Servicetypen neu zu berechnen. 7.13 Bei Stundencharter, Tagesausflügen oder Besichtigungscharterdiensten kann der Kunde innerhalb der vereinbarten Servicezeit, des Servicebereichs, der Fahrbedingungen des Fahrzeugs und der gesetzlich zulässigen Grenzen angemessene Änderungsanträge stellen. 7.14 Ob die vom Kunden vorgeschlagenen vorübergehenden Änderungen des Reiseplans vollständig durchgeführt werden können, hängt von der verbleibenden Servicezeit, dem tatsächlichen Straßenverkehr, den Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten, den Parkbedingungen, den Fahrzeugzugangsbeschränkungen und den Arbeitszeiten des Fahrers ab. 7.15 Reisepläne, Webseitenbeschreibungen, Routen auf Karten und geschätzte Zeiten sind alle Teil der geplanten Arrangements. Während des tatsächlichen Services kann der Fahrer die Reihenfolge der Sehenswürdigkeiten oder die Fahrtroute basierend auf dem Straßenverkehr, dem Wetter, Straßensperrungen, Parkbedingungen, Sicherheitsbedürfnissen und den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort angemessen anpassen. 7.16 Wenn der Kunde vorübergehend Sehenswürdigkeiten oder Haltestellen hinzufügt und die verbleibende Servicezeit nicht ausreicht, um die gesamte Reiseroute abzuschließen, muss der Kunde wählen, ob er die Servicezeit verlängern und die entsprechenden Kosten tragen oder einen Teil der ursprünglich geplanten Reiseroute reduzieren möchte; ob die Servicezeit verlängert werden kann, hängt weiterhin von der tatsächlichen Verfügbarkeit des Fahrers und des Fahrzeugs ab. 7.17 Der Kunde kann nicht behaupten, dass der ursprüngliche Service der Bestellung nicht erfüllt wurde, nur weil die vorübergehend hinzugefügten Sehenswürdigkeiten, Orte oder anderen Dienste nicht innerhalb der im ursprünglichen Auftrag festgelegten Zeit vollständig abgeschlossen werden konnten. 7.18 Wenn der Kunde verlangt, einen bereits begonnenen Service vorzeitig zu beenden, entsteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine proportionale Rückerstattung für nicht genutzte Zeit; die spezifische Behandlung sollte je nach Art der Bestellung, der Stornierungsrichtlinie und den geltenden Gesetzen festgelegt werden. 7.19 Wenn der Kunde während des Services beschließt, längere Zeit an einer bestimmten Sehenswürdigkeit, einem Restaurant, einem Einkaufsort oder einem anderen Ort zu verweilen, wird diese Verweildauer weiterhin zur bereits gebuchten Servicezeit gezählt, es sei denn, die Bestellung sieht ausdrücklich etwas anderes vor. 7.20 Aufgrund von Verspätungen des Kunden, vorübergehenden Änderungen des Reiseplans, verlängerten Aufenthaltszeiten, hinzugefügten Haltestellen oder anderen vom Kunden bestimmten Gründen, die dazu führen, dass die nachfolgenden ursprünglich geplanten Sehenswürdigkeiten nicht abgeschlossen werden können, kann unser Unternehmen und der Fahrer die Reiseroute basierend auf der verbleibenden Servicezeit anpassen. 7.21 Wenn der Kunde verlangt, zu einem Ort zu fahren, zu dem das Fahrzeug gesetzlich nicht fahren kann, der offensichtliche Sicherheitsrisiken birgt, Straßenbedingungen hat, die für den entsprechenden Fahrzeugtyp ungeeignet sind, das Betreten von gewerblichen Fahrzeugen verbietet oder spezielle Genehmigungen erfordert, hat unser Unternehmen oder der Fahrer das Recht, den Zugang zu verweigern und kann einen nahegelegenen legalen und sicheren alternativen Ort vorschlagen. 7.22 Der Kunde darf den Fahrer nicht auffordern, Geschwindigkeitsüberschreitungen, illegales Parken, das Überfahren roter Ampeln, Verstöße gegen Verkehrszeichen, das Betreten von verbotenen Bereichen, das Überschreiten von Fahrzeugbeschränkungen, das Überschreiten der gesetzlichen Arbeitszeit des Fahrers oder andere illegale oder unsichere Methoden zu verwenden, um die vorübergehend hinzugefügten Reiseziele zu erreichen. 7.23 Wenn aufgrund der Anfrage des Kunden, die Route zu ändern oder Dienstleistungen hinzuzufügen, zusätzliche Autobahngebühren, Parkgebühren, Fährgebühren, Gebühren für den Zugang von Fahrzeugen, spezielle Straßengebühren oder andere tatsächliche Kosten anfallen, ob diese gesondert berechnet werden, wird gemäß den ursprünglich in der Bestellung enthaltenen Punkten und den Bestimmungen zu zusätzlichen Gebühren in diesen Servicebedingungen verfahren. 7.24 Wenn der Kunde verlangt, den ursprünglichen Serviceauftrag auf eine andere Person zu übertragen oder die Hauptpassagiere, die Service-Route oder die Art des Services vollständig zu ändern, muss zuvor die Bestätigung unseres Unternehmens eingeholt werden. Unser Unternehmen hat das Recht, die Bestellung auf der Grundlage des neuen tatsächlichen Serviceinhalts erneut zu überprüfen. 7.25 Der Kunde darf keine Dienste zu einem Preis kaufen, der deutlich unter dem tatsächlichen Serviceinhalt liegt, indem er Bestellungen aufteilt, Orte falsch ausfüllt, absichtlich kürzere Routen wählt oder auf andere Weise. Wenn es einen wesentlichen Unterschied zwischen dem tatsächlichen Serviceinhalt und der Bestellung gibt, hat unser Unternehmen das Recht, den Preis basierend auf dem tatsächlichen Service neu zu berechnen. 7.26 Wenn der Kunde sich weigert, die aufgrund seiner proaktiven Änderung der Bestellung oder der Hinzufügung von Dienstleistungen vernünftigerweise entstandenen zusätzlichen Gebühren zu zahlen, ist unser Unternehmen nicht verpflichtet, neue Dienstleistungen, die über den ursprünglichen Bestellumfang hinausgehen, auszuführen, muss jedoch weiterhin Dienstleistungen anbieten, die gemäß der ursprünglichen Bestellung rechtmäßig und sicher ausgeführt werden können. 7.27 Die spezifischen Regeln für die Stornierung von Bestellungen, Rückerstattungen, Wartezeiten und No-Shows werden in diesem Abschnitt nicht wiederholt und werden einheitlich gemäß der auf dieser Website separat veröffentlichten Stornierungsrichtlinie durchgeführt. 7.28 Alle Gebühren, Verantwortlichkeiten und Bestimmungen zur Anpassung von Dienstleistungen in diesem Abschnitt werden nur im Rahmen der von den japanischen Gesetzen zulässigen Grenzen durchgeführt, ohne die Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die unser Unternehmen gesetzlich übernehmen muss.

Stundenmiete, Service-Dauer, Fahrbereich und Überstunden

8.1 Mietdienste, die nach Stunden berechnet werden, einschließlich 8.1-Stunden-Mietdienste, Tagesmieten, Besichtigungsmieten und andere zeitbasierte Dienste, unterliegen der in der Bestellung, im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Dauer. 8.2 Die Servicezeit wird grundsätzlich ab der in der Bestellbestätigung vereinbarten Abholzeit berechnet und nicht ab dem tatsächlichen Einsteigezeitpunkt des Kunden oder dem tatsächlichen Beginn der Fahrt des Fahrzeugs, es sei denn, es ist im Auftrag anders festgelegt. 8.3 Wenn die tatsächliche Abfahrtszeit aufgrund von Verspätungen des Kunden, Nichterscheinen zur vereinbarten Abholzeit, der Bearbeitung persönlicher Angelegenheiten oder aus anderen Gründen des Kunden später ist als die vereinbarte Zeit, wird die ursprüngliche Endzeit der Bestellung grundsätzlich nicht automatisch verlängert. 8.4 Wenn ein Kunde beispielsweise einen 10-Stunden-Mietdienst bucht und die Servicezeit von 09:00 bis 19:00 Uhr vereinbart, ist der Servicezeitraum grundsätzlich von 09:00 bis 19:00 Uhr. Wenn der Kunde aus persönlichen Gründen um 09:30 oder 10:00 Uhr einsteigt, bedeutet das nicht, dass sich die Serviceendzeit automatisch auf 19:30 oder 20:00 Uhr verlängert. 8.5 Wenn das Fahrzeug aufgrund von Gründen, die dem Unternehmen oder dem Fahrer zuzurechnen sind, später als vereinbart ankommt und diese Verzögerung nicht durch externe Faktoren verursacht wird, die das Unternehmen nicht vernünftigerweise kontrollieren kann, wie z.B. Verkehrsunfälle, schwere Verkehrsstaus, Straßensperrungen, Wetter, Regierungsauflagen oder andere externe Faktoren, wird das Unternehmen angemessene Maßnahmen ergreifen, die auf der tatsächlichen Situation basieren, einschließlich der Verlängerung der Servicezeit oder der Bereitstellung anderer angemessener Lösungen. 8.6 Die Dauer des Mietdienstes umfasst die Fahrt des Fahrzeugs, das Ein- und Aussteigen der Kunden, Aufenthalte an Sehenswürdigkeiten, Mahlzeiten, Einkäufe, Warten auf den Kunden und andere Aufenthaltszeiten, die der Kunde während der Fahrt selbst organisiert. 8.7 Während des Aufenthalts des Kunden an Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Einkaufszentren, Hotels oder anderen Orten befindet sich der Fahrer und das Fahrzeug im Zustand der Bereitstellung von Dienstleistungen für diese Bestellung, sodass die damit verbundene Wartezeit weiterhin als Teil der gebuchten Servicezeit zählt. 8.8 Kunden sollten ihren Tagesablauf vernünftig auf der Grundlage der gebuchten Dauer planen. Die von der Website, dem Kundenservice oder dem Fahrer bereitgestellten Vorschläge für den Ablauf und die Zeitplanung sind lediglich als Referenz gedacht, und die tatsächliche Anzahl der besuchten Orte wird von Faktoren wie Verkehr, Wetter, Parkmöglichkeiten, Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten, Warteschlangen und der Aufenthaltsdauer des Kunden beeinflusst. 8.9 Wenn der Kunde an einem bestimmten Ort zu lange verweilt, zu spät kommt, Sehenswürdigkeiten hinzufügt, Haltepunkte erhöht, die Route ändert oder andere Gründe des Kunden zu unzureichender verbleibender Zeit führen, hat das Unternehmen oder der Fahrer das Recht, basierend auf der verbleibenden Servicezeit eine Reduzierung oder Stornierung eines Teils der nachfolgenden Reiseroute vorzuschlagen. 8.10 Kunden dürfen nicht verlangen, dass die Fahrer die Reiserouten, die die angemessenen Zeitrahmen überschreiten, durch Geschwindigkeitsüberschreitungen, illegales Parken, Verstöße gegen Verkehrsregeln, Verkürzung der gesetzlich erforderlichen Ruhezeiten oder andere illegale oder unsichere Methoden abschließen. 8.11 Einige Mietprodukte können maximale Fahrstrecken, Servicebereiche oder andere Nutzungsgrenzen haben. Die spezifischen Einschränkungen richten sich nach den Bedingungen, die auf der Buchungsseite des Kunden, im Angebot oder in der Bestellbestätigung klar angezeigt werden. 8.12 Wenn das vom Kunden gekaufte Mietprodukt ausdrücklich Dienstleistungen "innerhalb einer festgelegten Kilometeranzahl" umfasst, dann gehört diese Kilometeranzahl zum maximalen Fahrbereich, der im Preis des Produkts enthalten ist, und nicht zu einer Kilometergrenze, die der Kunde unbedingt ausschöpfen muss. 8.13 Unbenutzte Servicezeiten, Kilometer oder andere enthaltene Kontingente können grundsätzlich nicht in Bargeld umgerechnet, auf andere Bestellungen übertragen oder anteilig zurückerstattet werden, es sei denn, es gibt andere gesetzliche Bestimmungen oder das Unternehmen hat schriftlich zugestimmt. 8.14 Wenn die tatsächliche Reiseroute des Kunden voraussichtlich die im Auftrag enthaltene Fahrstrecke, den Servicebereich oder die Servicezeit überschreitet, kann das Unternehmen den Kunden auffordern, die Reiseroute anzupassen oder, wenn möglich, zusätzliche Gebühren gemäß den entsprechenden Standards zu erheben. 8.15 Für Mietprodukte, die auf der Website ausdrücklich mit 300 Kilometern gekennzeichnet sind, sind 300 Kilometer einer der maximalen Fahrbereiche, die im Preis des Produkts enthalten sind. Ob diese Einschränkung gilt, sollte auf der Grundlage des vom Kunden gekauften Produkts und des Inhalts der Bestellbestätigung erfolgen. 8.16 Wenn die voraussichtliche Reiseroute die im Auftrag enthaltenen Kilometer überschreitet, sollte der Kunde das Unternehmen so früh wie möglich informieren, um das Fahrzeug, die Arbeitszeit des Fahrers und die zusätzlichen Gebühren zu bestätigen. 8.17 Die tatsächliche Fahrstrecke kann anhand von Fahrzeugsaufzeichnungen, Navigationsaufzeichnungen, Dispositionsaufzeichnungen oder anderen angemessenen Methoden bestimmt werden. 8.18 Kunden, die eine Verlängerung der ursprünglichen Bestellservicezeit wünschen, sollten dies im Voraus dem Fahrer oder dem Unternehmen mitteilen. Die Verlängerung des Services ist nicht automatisch garantiert und muss basierend auf der Arbeitszeit des Fahrers, den gesetzlichen Ruheanforderungen, der Fahrzeuganordnung, nachfolgenden Bestellungen und anderen tatsächlichen Betriebsbedingungen bestätigt werden. 8.19 Wenn die Verlängerung der Servicezeit bestätigt werden kann, hat das Unternehmen das Recht, zusätzliche Gebühren gemäß den geltenden Überstundenpreisen für diese Bestellung zu erheben. Die spezifischen Überstundenpreise und Abrechnungseinheiten richten sich nach der Bestellung, dem Angebot, der Produktseite oder den Preisen, die das Unternehmen dem Kunden bestätigt hat. 8.20 Wenn die tatsächliche Nutzungszeit die im Auftrag vereinbarte Serviceendzeit überschreitet, kann das Unternehmen auch dann Überstundengebühren gemäß den geltenden Standards erheben, wenn der Kunde im Voraus keine Verlängerung beantragt hat, aber das Fahrzeug und der Fahrer auf Wunsch des Kunden weiterhin Dienstleistungen erbringen. 8.21 Die Berechnungsmethode für Überstundengebühren, die minimale Abrechnungseinheit und die Behandlung von unvollständigen Abrechnungseinheiten richten sich nach der Bestellung des Kunden, dem Angebot, der Produktbeschreibung oder den zu diesem Zeitpunkt vom Unternehmen bestätigten geltenden Gebühren. 8.22 Ob der Fahrer weiterhin Überstunden leisten kann, hängt von den gesetzlich zulässigen Arbeitszeiten, Ruhezeiten, nachfolgenden Bestellungen, der Fahrzeugdisposition und den Sicherheitsbedingungen ab. Der Wille des Kunden, Überstundengebühren zu zahlen, bedeutet nicht, dass der Fahrer den Service unbegrenzt verlängern muss. 8.23 Wenn die Fortsetzung des Services dazu führen würde, dass der Fahrer gegen die geltenden Fahr-, Arbeits-, Ruhezeiten oder andere Sicherheitsvorschriften in Japan verstößt, hat das Unternehmen und der Fahrer das Recht, den Service an einem geeigneten Ort und zu einem geeigneten Zeitpunkt zu beenden, auch wenn der Kunde bereit ist, zusätzliche Gebühren zu zahlen. 8.24 Wenn der Kunde eine wesentliche Änderung der ursprünglichen Route verlangt, z. B. das Überqueren entfernter Städte, das Betreten von Gebieten außerhalb des ursprünglichen Servicebereichs, das Hinzufügen von Langstrecken-Rundreisen oder eine wesentliche Änderung der Art des Auftrags, hat das Unternehmen das Recht, den Inhalt und die Kosten des Services neu zu bewerten. 8.25 Wenn die vorübergehenden Änderungen den angemessenen Servicebereich des ursprünglichen Mietprodukts überschreiten, kann das Unternehmen eine separate Preisgestaltung verlangen, zusätzliche Fahrzeuge bereitstellen, Fahrer anpassen oder Änderungen ablehnen, die nicht rechtmäßig oder sicher ausgeführt werden können. 8.26 Für Mietdienste, die erfordern, dass der Fahrer an einem anderen Ort übernachtet, lange Strecken zwischen Regionen fährt, das Fahrzeug mehrere Tage hintereinander nutzt oder andere spezielle Mietdienste in Anspruch nimmt, können angemessene Kosten wie Unterkunft für den Fahrer, Fernsteuerung, Fahrzeugrückgabe, Parken und andere angemessene Kosten anfallen. Ob und wie diese Kosten anfallen, richtet sich nach der Bestellung oder einem separaten Angebot. 8.27 Mietdienste garantieren nicht, dass alle vom Kunden geplanten Sehenswürdigkeiten innerhalb der gebuchten Zeit abgeschlossen werden können. Das Unternehmen ist verantwortlich für die Bereitstellung von Fahrzeugen und Transportdiensten gemäß der Bestellung, jedoch wird die Anzahl der Sehenswürdigkeiten und die tatsächliche Besichtigungszeit durch die eigenen Arrangements des Kunden und die objektiven Bedingungen des Tages beeinflusst. 8.28 Wenn eine Sehenswürdigkeit aufgrund vorübergehender Schließungen, Reservierungsbeschränkungen, Überfüllung, Wetter, Straßensperrungen, Verkehrsregelungen oder anderer Drittursachen nicht zugänglich ist, kann das Unternehmen oder der Fahrer den Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens bei der Anpassung der Route unterstützen, garantiert jedoch nicht, dass gleichwertige Alternativziele arrangiert werden können. 8.29 Wenn der Kunde den Mietdienst vorzeitig beendet oder aktiv auf die verbleibende Servicezeit verzichtet, wird dies grundsätzlich als Entscheidung des Kunden angesehen, die bereits für ihn reservierten Fahrzeug- und Fahrressourcen nicht weiter zu nutzen, und die spezifische Rückerstattungsbearbeitung erfolgt gemäß der "Stornierungsrichtlinie" dieser Website und den geltenden Gesetzen. 8.30 Bei Streitigkeiten über Servicezeiten, Kilometer, Überstundengebühren und Änderungen der Reiseroute kann das Unternehmen die tatsächliche Service-Situation anhand von Bestellunterlagen, Fahrdienstaufzeichnungen, Fahrzeugbetriebsaufzeichnungen, GPS- oder Navigationsaufzeichnungen, Parkaufzeichnungen, Kommunikationsaufzeichnungen und anderen angemessenen Materialien überprüfen. 8.31 Das Unternehmen hat das Recht, um die Sicherheit der Fahrer und Passagiere zu gewährleisten, Anpassungsvorschläge für offensichtlich unvernünftige Reiserouten zu unterbreiten, die nicht innerhalb der gebuchten Zeit abgeschlossen werden können oder potenzielle Sicherheitsrisiken darstellen, gemäß den geltenden japanischen Gesetzen und Vorschriften, den Arbeitszeiten der Fahrer und den tatsächlichen Straßenbedingungen. 8.32 Alle Gebühren- und Haftungsbestimmungen in diesem Kapitel werden nur im Rahmen der von den geltenden japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen ausgeführt, ohne die Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die das Unternehmen gesetzlich übernehmen muss.

Kinderpassagiere, Sicherheitsgurte, Passagierverhalten und Vorschriften im Fahrzeug

9.1 Alle Passagiere müssen während der Fahrt die geltenden japanischen Verkehrs- und Sicherheitsvorschriften sowie die Sicherheitsanforderungen des Fahrzeugs einhalten und die Sicherheitsgurte und andere Sicherheitsvorrichtungen gemäß der tatsächlichen Ausstattung des Fahrzeugs korrekt verwenden. 9.2 Kunden müssen bei der Buchung wahrheitsgemäß die Anzahl und das Alter von Säuglingen und Kindern sowie andere notwendige Informationen zu den Sicherheitsvorrichtungen angeben, damit unser Unternehmen die notwendigen Vorkehrungen im Voraus treffen kann. 9.3 Wenn Kunden Kindersitze benötigen, sollten sie diese so früh wie möglich bei der Bestellung anfordern. Die Anzahl der verfügbaren Kindersitze, das geeignete Alter, die Kompatibilität mit Fahrzeugmodellen und die damit verbundenen Kosten richten sich nach der Bestellseite, dem Angebot oder dem endgültigen Bestätigungsinhalt unseres Unternehmens. 9.4 Kindersitze sind zusätzliche Geräte, die im Voraus vorbereitet werden müssen. Unser Unternehmen kann nicht garantieren, dass am Tag des Services keine im Voraus reservierten Kindersitze verfügbar sind. 9.5 Kunden sind dafür verantwortlich, unserem Unternehmen korrekte Informationen über das Alter, die Anzahl der Kinder und andere notwendige Informationen bereitzustellen. Wenn aufgrund der Nichtbereitstellung, verspäteten Bereitstellung oder Bereitstellung falscher Informationen durch den Kunden keine geeigneten Geräte im Voraus vorbereitet werden können, wird unser Unternehmen die Situation gemäß den tatsächlichen Gegebenheiten im Rahmen der geltenden Gesetze behandeln. 9.6 Kindersitze müssen gemäß dem Produktdesign, den Fahrzeugbedingungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verwendet werden. Kunden dürfen die Fahrer nicht auffordern, Kindersitze auf eine Weise zu installieren oder zu verwenden, die eindeutig gegen die Sicherheitsanforderungen des Produkts oder gesetzliche Bestimmungen verstößt. 9.7 Wenn Kunden ihre eigenen Kindersitze mitbringen, sollten sie im Voraus bestätigen, dass diese für das entsprechende Fahrzeug geeignet sind. Die Installation, Anpassung und Verwendung von mitgebrachten Kindersitzen muss gemäß den Anweisungen des Herstellers und den geltenden Gesetzen erfolgen. 9.8 Minderjährige müssen von ihren Eltern, gesetzlichen Vertretern oder entsprechend autorisierten Erwachsenen begleitet werden, es sei denn, es handelt sich um besondere Vereinbarungen, die gesetzlich zulässig sind oder die unser Unternehmen im Voraus ausdrücklich akzeptiert hat. 9.9 Kunden müssen sicherstellen, dass Kinder während der Fahrt angemessen beaufsichtigt werden und dürfen nicht zulassen, dass Kinder Verhaltensweisen zeigen, die die Fahrt des Fahrers beeinträchtigen könnten, wie das Öffnen von Türen, das Lösen von Sicherheitsvorrichtungen, gefährliches Bewegen im Fahrzeug oder andere Handlungen, die sich selbst oder andere gefährden könnten. 9.10 Die Anzahl der Passagiere darf die gesetzlich zulässige Anzahl der Sitzplätze im Fahrzeug und die von unserem Unternehmen bestätigte Bestellanzahl nicht überschreiten. Kinder und Säuglinge zählen ebenfalls zur Passagieranzahl und dürfen aufgrund ihres Alters nicht automatisch von der Anzahl der Fahrzeuginsassen ausgeschlossen werden. 9.11 Wenn die tatsächliche Anzahl der Passagiere die in der Bestellung angegebene Anzahl überschreitet, was dazu führt, dass das ursprünglich angeordnete Fahrzeug nicht alle Passagiere legal und sicher transportieren kann, hat unser Unternehmen oder der Fahrer das Recht, den Übertransport abzulehnen und kann je nach tatsächlicher Verfügbarkeit des Fahrzeugs einen Fahrzeugwechsel, zusätzliche Fahrzeuge oder andere angemessene Lösungen vorschlagen. 9.12 Alle Fahrzeug-Upgrades, zusätzliche Fahrzeuge, Wartezeiten, Umplanungen oder andere angemessene Kosten, die aufgrund der tatsächlichen Anzahl der Passagiere entstehen, die die gebuchte Anzahl überschreiten, können vom Kunden getragen werden. 9.13 Alle Passagiere müssen den angemessenen Anweisungen des Fahrers folgen, um die Verkehrssicherheit und die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten. 9.14 Während der Fahrt dürfen die Passagiere keine Handlungen vornehmen, die das normale Fahren des Fahrers behindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Beeinträchtigen des Lenkrads oder der Fahrzeugsteuerung, den Fahrer zur Nutzung des Handys zu zwingen, die Sicht des Fahrers zu behindern, weiterhin schwerwiegende Verhaltensweisen zu zeigen, die die Aufmerksamkeit beim Fahren erheblich beeinträchtigen, oder andere gefährliche Verhaltensweisen. 9.15 Das Rauchen im Fahrzeug ist untersagt, einschließlich traditioneller Zigaretten sowie elektronischer Zigaretten, erhitztem Tabak und ähnlichen Produkten, die nach geltendem Recht, Fahrzeugvorschriften oder den Vorschriften unseres Unternehmens verboten sind. 9.16 Ohne die ausdrückliche Zustimmung unseres Unternehmens oder des Fahrers dürfen Passagiere keine Gegenstände im Fahrzeug mitführen oder verwenden, die Feuer, Explosionen, Vergiftungen, schwere Verschmutzungen, Korrosion oder andere offensichtliche Sicherheitsrisiken verursachen können. 9.17 Passagiere dürfen keine Gegenstände mitführen, die nach japanischem Recht verboten sind. Unser Unternehmen und der Fahrer haben das Recht, den Transport von gesetzlich verbotenen oder offensichtlich sicherheitsgefährdenden Gegenständen abzulehnen. 9.18 Passagiere müssen auch nach dem Konsum von Alkohol in einem Zustand bleiben, der eine sichere Fahrt ermöglicht. Für Personen, die stark betrunken sind, die die normale Verhaltenskontrolle verloren haben, die kontinuierlich erbrechen, aggressiv sind oder offensichtlich eine Gefahr für die Sicherheit des Fahrers, des Fahrzeugs, sich selbst oder anderer Passagiere darstellen, hat unser Unternehmen oder der Fahrer das Recht, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. 9.19 Passagiere dürfen keine Gewalt, Drohungen, Belästigungen, beleidigende Angriffe, sexuelle Belästigungen, Beschädigungen des Fahrzeugs oder andere schwerwiegende Handlungen, die die Sicherheit und den normalen Service beeinträchtigen, gegen den Fahrer, das Personal oder andere Passagiere ausüben. 9.20 Wenn das Verhalten eines Passagiers bereits ernsthafte Sicherheitsrisiken verursacht hat oder voraussichtlich verursachen könnte, kann unser Unternehmen oder der Fahrer verlangen, dass das betreffende Verhalten sofort eingestellt wird. Wenn es nicht möglich ist, das Sicherheitsrisiko angemessen auszuschließen, kann der Service unter der Voraussetzung der Gewährleistung der Sicherheit und der Einhaltung der geltenden Gesetze ausgesetzt oder beendet werden, und es kann gegebenenfalls die Polizei, medizinische Einrichtungen oder andere zuständige Stellen kontaktiert werden. 9.21 Kunden müssen das Innere des Fahrzeugs angemessen sauber halten. Normale Gebrauchsspuren, die durch gewöhnliche Fahrten entstehen, fallen nicht in die Verantwortung des Kunden. 9.22 Wenn ein Passagier absichtlich oder fahrlässig eine offensichtliche, über das normale Maß hinausgehende Verschmutzung verursacht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf große Mengen an Erbrochenem, Exkrementen, großflächiger Kontamination durch Getränke oder Lebensmittel, die professionelle Reinigung, Desinfektion oder die vorübergehende Unfähigkeit des Fahrzeugs zur Fortsetzung des Betriebs erfordert, kann unser Unternehmen, sofern es angemessene Nachweise erbringen kann, verlangen, dass der Verantwortliche die tatsächlich angefallenen und angemessenen Kosten für Reinigung, Reparatur und rechtlich geltend gemachte Kosten übernimmt. 9.23 Wenn ein Passagier absichtlich oder fahrlässig die Sitze, Innenausstattung, Türen, Fenster, elektronische Geräte, Sicherheitsvorrichtungen oder andere Einrichtungen des Fahrzeugs beschädigt, hat unser Unternehmen das Recht, innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen eine Entschädigung vom Verantwortlichen zu verlangen, basierend auf den tatsächlichen Verlusten und angemessenen Reparaturkosten. 9.24 Wenn das Fahrzeug aufgrund schwerer Verschmutzung oder Beschädigung durch den Kunden nicht mehr sicher betrieben werden kann, kann unser Unternehmen oder der Fahrer den Service im Rahmen eines angemessenen und notwendigen Rahmens aussetzen oder beenden und die nachfolgende Behandlung je nach tatsächlicher Situation organisieren. 9.25 Wenn Kunden Lebensmittel und Getränke ins Fahrzeug bringen, müssen sie den angemessenen Anforderungen des Fahrers entsprechend der Situation des Fahrzeugs nachkommen. Für Lebensmittel und Getränke, die leicht auslaufen, starke Gerüche erzeugen, schwere Verschmutzungen verursachen oder die Fahrsicherheit beeinträchtigen, kann der Fahrer den Verzehr während der Fahrt angemessen einschränken. 9.26 Ohne die Zustimmung des Fahrers dürfen Kunden keine Fahrzeugeinrichtungen bedienen, Fahrzeugteile demontieren, in den Fahrbereich eintreten oder Operationen durchführen, die die Sicherheit des Fahrzeugs beeinträchtigen könnten. 9.27 Wenn Passagiere besondere Unterstützung benötigen, sollten sie unser Unternehmen so früh wie möglich vor der Buchung informieren, um zu bestätigen, ob das entsprechende Fahrzeug und der Service vernünftigerweise und sicher den Anforderungen gerecht werden können. Unser Unternehmen wird angemessene Unterstützung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitstellen. 9.28 Wenn Kunden Rollstühle, Gehhilfen, Kinderwagen oder andere große Hilfsgeräte mitbringen müssen, sollten sie die Anzahl und die ungefähren Abmessungen im Voraus mitteilen, um den Platz und die Ladebedingungen des Fahrzeugs zu bestätigen. 9.29 Für Anforderungen, die professionellen medizinischen Transport, professionelle Pflege, Tragen auf einer Trage oder andere Bedürfnisse erfordern, die über den normalen privaten Personentransport hinausgehen, müssen die Kunden ihre Anforderungen vor der Buchung klarstellen. Die normalen privaten Abhol- und Bringdienste sowie Charterdienste unseres Unternehmens stellen nicht automatisch medizinische Transport- oder professionelle Pflegedienste dar. 9.30 Wenn ein Passagier während des Services plötzlich körperlich unwohl wird oder eine Notlage auftritt, kann der Fahrer je nach tatsächlicher Situation angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Anhalten an einem sicheren Ort, Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen oder Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit Notfallmedizinischen Diensten. Der Fahrer trägt keine Verpflichtung zur medizinischen Behandlung, die über seine fachlichen Fähigkeiten und gesetzlichen Anforderungen hinausgeht. 9.31 Passagiere müssen Bargeld, Pässe, Mobiltelefone, Computer, Schmuck und andere Wertsachen selbst aufbewahren und dürfen keine Wertsachen unbeaufsichtigt im Fahrzeug lassen. 9.32 Die Suche, Aufbewahrung und Rückgabe von Gegenständen, die von Passagieren vergessen wurden, werden gemäß den Bestimmungen über verlorene Gegenstände in diesen Servicebedingungen behandelt. 9.33 Ob Haustiere oder andere Tiere mitfahren dürfen, muss vor der Buchung von unserem Unternehmen bestätigt werden, und es müssen die geltenden Gesetze, Fahrzeugbedingungen und erforderlichen Sicherheits- und Hygieneanforderungen eingehalten werden. Fälle, in denen rechtlich geschützte Assistenzhunde beteiligt sind, werden gemäß den geltenden Gesetzen behandelt. 9.34 Unser Unternehmen und der Fahrer haben das Recht, jede offensichtlich gegen das Gesetz verstoßende, die gesetzlich zulässige Tragfähigkeit des Fahrzeugs überschreitende oder reale und erhebliche Sicherheitsrisiken für den Fahrer, die Passagiere, das Fahrzeug und den Straßenverkehr darstellende Beförderungsanfrage abzulehnen. 9.35 Die Bestimmungen dieses Kapitels über die Ablehnung, Aussetzung oder Beendigung von Dienstleistungen, Reinigungsgebühren, Schadensersatz und Haftungsbeschränkungen gelten nur im Rahmen der von den geltenden japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen und schließen die Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die rechtlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens nicht aus oder beschränken diese.

Autobahngebühren, Parkgebühren und andere zusätzliche Kosten

10.1 Die im Kundenauftrag enthaltenen und nicht enthaltenen Gebühren richten sich nach dem Inhalt der Buchungsseite, des Angebots, der Auftragsbestätigung oder der endgültigen schriftlichen Bestätigung unseres Unternehmens. 10.2 Wenn im Auftrag ausdrücklich angegeben ist, dass der Preis Mautgebühren, Parkgebühren oder andere straßenbezogene Gebühren enthält, müssen die entsprechenden Gebühren im Allgemeinen nicht separat vom Kunden bezahlt werden, sofern sie im ursprünglichen Auftrag bestätigten Serviceweg und -bereich liegen. 10.3 Wenn im Auftrag ausdrücklich angegeben ist, dass Mautgebühren, Parkgebühren, Fährgebühren, Sonderstraßenbenutzungsgebühren oder andere tatsächlich angefallene Gebühren nicht im Servicepreis enthalten sind, können die entsprechenden Gebühren vom Kunden gemäß dem tatsächlich angefallenen Betrag getragen werden. 10.4 Für auf der Website unseres Unternehmens verkaufte Dienstleistungen gilt: Wenn die Produktseite oder der Auftrag ausdrücklich angibt, dass „Mautgebühren und Parkgebühren enthalten sind“, darf unser Unternehmen dem Kunden die gleichen Gebühren, die bereits im Rahmen der normalen Ausführung des ursprünglichen Auftrags enthalten sind, nicht erneut berechnen. 10.5 Wenn der Kunde nach Beginn der Dienstleistung aktiv die ursprüngliche Route ändert, Haltepunkte hinzufügt, Sehenswürdigkeiten hinzufügt, das Ziel ändert, Umleitungen anfordert oder andere Dienstleistungen außerhalb des ursprünglichen Auftrags hinzufügt, können die neu anfallenden Mautgebühren, Parkgebühren, Fährgebühren, Sonderstraßenbenutzungsgebühren oder andere Drittanbietergebühren vom Kunden getragen werden. 10.6 Wenn der Kunde anfordert, zu einem neuen Ort zu fahren, der mautpflichtige Straßen, Fähren, Sonderstraßen, kostenpflichtige Parkplätze oder andere kostenpflichtige Einrichtungen nutzen muss, um dies angemessen abzuschließen, kann unser Unternehmen oder der Fahrer den Kunden im Voraus über die möglicherweise anfallenden Gebühren informieren. 10.7 Parkgebühren können aufgrund der Gebührenordnungen von Flughäfen, Hotels, Sehenswürdigkeiten, Handelsanlagen, Bahnhöfen, Häfen und verschiedenen Parkplätzen variieren. Unser Unternehmen hat keinen Einfluss auf die Gebührenordnungen von Drittanbietern und deren vorübergehende Anpassungen. 10.8 Wenn die Parkgebühren aufgrund der Anfrage des Kunden zur Verlängerung der Aufenthaltsdauer, zur Erhöhung der Wartezeit oder zur vorübergehenden Änderung der Reiseroute erheblich steigen und diese Gebühren nicht im ursprünglichen Auftrag enthalten sind, können angemessene zusätzliche Gebühren gemäß der tatsächlichen Erhöhung erhoben werden. 10.9 Wenn aufgrund von Straßensperrungen, Unfällen, Verkehrsregelungen, Wetter, Polizeianweisungen oder anderen Gründen, die nicht vom Kunden aktiv angefordert wurden und nicht vernünftigerweise vermieden werden können, die Route vorübergehend geändert werden muss, sollten unser Unternehmen und der Fahrer innerhalb eines angemessenen Rahmens eine sichere, legale und geeignete Alternativroute wählen. 10.10 Wenn aufgrund der im vorherigen Absatz genannten unvorhersehbaren Umstände zusätzliche Straßenkosten entstehen, ob der Kunde diese tragen muss, sollte angemessen behandelt werden, basierend auf dem Umfang der im ursprünglichen Auftrag enthaltenen Gebühren, den tatsächlichen Gründen, den geltenden Gesetzen und den spezifischen Umständen. Unser Unternehmen darf dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren ohne angemessene Grundlage berechnen. 10.11 Der Kunde darf den Fahrer nicht auffordern, eine offensichtlich unvernünftige, illegale, unsichere oder möglicherweise schwerwiegende Auswirkungen auf die nachfolgenden Dienstvereinbarungen habende Route zu wählen, um Mautgebühren, Parkgebühren oder andere normale Straßenkosten zu vermeiden. 10.12 Für Stundenmieten, Tagesmieten oder Besichtigungsmieten gilt, dass, wenn der Preis des Auftrags ausdrücklich Mautgebühren und Parkgebühren innerhalb eines bestimmten Rahmens enthält, dies gemäß den Bedingungen des Auftrags innerhalb des vereinbarten Rahmens ausgeführt wird. 10.13 Wenn die Charterroute aufgrund der aktiven Anfrage des Kunden wesentlich geändert wird, z. B. durch Hinzufügen von Fernstädten, interregionalen Fahrten, Hinzufügen von Fähren, mautpflichtigen Touristenstraßen oder speziellen Parkeinrichtungen, und dadurch deutlich höhere Drittanbietergebühren entstehen, kann unser Unternehmen nach Erklärung an den Kunden die Zahlung der entsprechenden zusätzlichen Gebühren verlangen. 10.14 Eintrittskarten, Verpflegungskosten, Übernachtungskosten, Reiseführergebühren, Seilbahntickets, Bootstickets, Eintrittskarten für Freizeitparks, Aktivitätskosten und andere persönliche Ausgaben sind grundsätzlich nicht im Preis der Fahrzeugtransportdienstleistung enthalten, es sei denn, sie sind im Auftrag ausdrücklich angegeben. 10.15 Die Kosten für Eintrittskarten, Verpflegung, Unterkunft, Einkäufe und andere persönliche Ausgaben, die vom Kunden und seinen Begleitpersonen entstehen, sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Auftrag oder das Angebot gibt ausdrücklich an, dass sie von unserem Unternehmen bereitgestellt oder enthalten sind. 10.16 Wenn der Kunde den Fahrer bittet, ihn in Bereiche zu begleiten, in denen Eintrittskarten oder Gebühren für Einrichtungen gekauft werden müssen, und diese Handlung nicht notwendig ist, um den normalen Fahrzeugtransport abzuschließen, kann unser Unternehmen oder der Fahrer je nach tatsächlicher Situation entscheiden, ob sie akzeptieren; die dadurch entstehenden angemessenen Gebühren müssen im Voraus bestätigt werden. 10.17 Wenn besondere Reisen erfordern, dass der Fahrer an einem anderen Ort übernachtet und die entsprechenden Übernachtungskosten nicht im ursprünglichen Auftragswert enthalten sind, muss unser Unternehmen den Kunden im Voraus unter angemessenen Umständen informieren und nach Bestätigung die entsprechenden Gebühren erheben. 10.18 Wenn die aktive Änderung des Services durch den Kunden dazu führt, dass das Fahrzeug an einen anderen Standort verlegt werden muss, zusätzliche Leerfahrten, erhöhte Übernachtungen des Fahrers, zusätzliche Fahrzeuge, verlängerte Servicezeiten oder andere tatsächliche Betriebskosten entstehen, die über den ursprünglichen Auftragsrahmen hinausgehen, kann unser Unternehmen nach Erklärung an den Kunden angemessene zusätzliche Gebühren erheben. 10.19 Zusätzliche Dienstleistungen, die der Kunde anfordert und die Drittanbieter betreffen, können Gebühren haben, die je nach den zu diesem Zeitpunkt veröffentlichten Preisen von Dritten variieren. Unser Unternehmen hat keine Kontrolle über die von Dritten festgelegten oder angepassten Preise. 10.20 Wenn die Gebühren von Dritten sich ändern, muss unser Unternehmen diese gemäß der tatsächlichen Auftragslage und den bereits gegenüber dem Kunden abgegebenen Preisversprechen behandeln. Ohne angemessene Grundlage dürfen keine zusätzlichen Gebühren für bereits ausdrücklich im Festpreis enthaltene normale Dienstleistungen erhoben werden. 10.21 Für gesetzlich zu zahlende Steuern und Gebühren gelten die anwendbaren japanischen Gesetze sowie die im Auftrag angezeigten Preisbedingungen. Wenn die Website, das Angebot oder die Zahlungsseite einen Preis einschließlich Steuern anzeigt, muss der Kunde keine Steuern für denselben Artikel erneut zahlen, die bereits enthalten sind. 10.22 Wenn der Kunde sich entscheidet, in Fremdwährung zu zahlen und die tatsächliche Abrechnungswährung unseres Unternehmens, die Währung der ausstellenden Bank oder die Währung des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich sind, kann die Bank des Kunden, das Kreditkartenunternehmen oder der Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung vornehmen und Wechselkursdifferenzen, Auslandstransaktionsgebühren oder andere Gebühren erheben. 10.23 Die Wechselkursdifferenzen und Gebühren, die von der Bank des Kunden, dem Kreditkartenanbieter, dem Zahlungsdienstleister oder anderen Dritten unabhängig erhoben werden, gehören nicht zu den tatsächlich von unserem Unternehmen erhobenen Transportdienstleistungsgebühren, und wir können die von Dritten verwendeten Wechselkurse und Gebührenordnungen nicht kontrollieren. 10.24 Der Kunde sollte vor der Zahlung den Gesamtbetrag der Bestellung, die Zahlungswährung und den Inhalt der Dienstleistung überprüfen. Wenn es offensichtliche Fehler im Preis, in der Währung oder im Inhalt der Bestellung gibt, sollte er unser Unternehmen so schnell wie möglich vor oder nach der Zahlung kontaktieren. 10.25 Wenn die Website aufgrund von Systemfehlern, Programmfehlern, Datenfehlern oder anderen offensichtlichen technischen Gründen offensichtlich unangemessene Preise anzeigt, kann unser Unternehmen diese vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung überprüfen und korrigieren. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, muss unser Unternehmen dies gemäß den geltenden Gesetzen, der tatsächlichen Auftragslage und den Rechten des Kunden angemessen behandeln und darf sich nicht auf diese Klausel berufen, um die gesetzlich geschuldete Verantwortung zu umgehen. 10.26 Zusätzliche Dienstleistungen und entsprechende zusätzliche Gebühren, die der Kunde anfordert, sollten nach Möglichkeit über das Bestellsystem, E-Mail, WhatsApp oder andere dokumentierbare Methoden bestätigt werden, um Streitigkeiten zwischen beiden Parteien über den Inhalt und die Kosten der Dienstleistung zu verringern. 10.27 Unser Unternehmen darf auf Grundlage dieses Kapitels keine doppelten Gebühren für normale Dienstleistungen erheben, die bereits ausdrücklich im festen Preis der ursprünglichen Bestellung enthalten sind. 10.28 Bei Streitigkeiten über zusätzliche Gebühren kann unser Unternehmen die Gebühren anhand von Auftragsunterlagen, Angebotsunterlagen, Kommunikationsunterlagen, Fahrzeugbetriebsunterlagen, Parkbelegen, Mautunterlagen, Drittanbieterbelegen oder anderen angemessenen Unterlagen überprüfen. 10.29 Alle zusätzlichen Gebühren müssen eine angemessene Beziehung zu den tatsächlich erhöhten Dienstleistungen, Kosten oder vom Kunden bestätigten zusätzlichen Punkten haben. Unser Unternehmen wird keine zusätzlichen Gebühren ohne angemessene Grundlage allein aufgrund des Vorhandenseins dieser Klausel erheben. 10.30 Alle Gebühren und Haftungsbestimmungen in diesem Kapitel gelten nur im Rahmen der von den anwendbaren japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen und schließen die Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, sowie die gesetzlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens nicht aus oder beschränken diese.

Fahrzeugausfall, Verkehrsunfall, Ersatzfahrzeug und Fahrerwechsel

11.1 Das Unternehmen wird die für die Erbringung von Dienstleistungen verwendeten Fahrzeuge gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften Japans, den Anforderungen an die Fahrzeugwartung und den Betriebsstandards angemessen überprüfen, warten und instand halten. 11.2 Selbst wenn die Fahrzeuge nach den normalen Standards gewartet wurden, können mechanische Ausfälle, Reifenpannen, elektrische Systemfehler, Klimaanlagenfehler, elektronische Gerätefehler oder andere unvorhersehbare Probleme auftreten. 11.3 Sollte das ursprünglich geplante Fahrzeug vor Beginn des Dienstes aufgrund von Pannen, Unfällen, Reparaturen, vorübergehenden Umstellungen oder anderen vernünftigen Betriebsgründen nicht in der Lage sein, den Auftrag auszuführen, hat das Unternehmen das Recht, ein anderes Fahrzeug mit einer gültigen Betriebserlaubnis zuzuweisen, das die Haupttransportbedürfnisse des Auftrags angemessen erfüllen kann. 11.4 Das Ersatzfahrzeug sollte grundsätzlich das gleiche oder ein vergleichbares Serviceniveau, eine legale Passagierkapazität und eine Gepäcktragekapazität wie die ursprüngliche Bestellung aufweisen; sofern die Bedingungen es zulassen, kann das Unternehmen auch kostenlos ein höherwertiges oder größeres Fahrzeug bereitstellen. 11.5 Wenn das Ersatzfahrzeug in der Lage ist, die vom Kunden bereits gekaufte Haupttransportdienstleistung legal und sicher abzuschließen, stellt allein die Abweichung in Bezug auf Marke, Modell, Farbe, Jahr, Innenausstattung, Aussehen oder andere nicht wesentliche Konfigurationen im Vergleich zu den ursprünglichen Bildern grundsätzlich keinen Grund für den Kunden dar, eine vollständige Rückerstattung oder zusätzliche Entschädigung zu verlangen, es sei denn, es gibt andere gesetzliche Bestimmungen. 11.6 Sollte das tatsächliche Serviceniveau des Ersatzfahrzeugs deutlich unter dem Niveau liegen, das der Kunde in der ursprünglichen Bestellung erworben hat, wird das Unternehmen angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Preisänderungen, teilweiser Rückerstattung, Bereitstellung anderer angemessener Abhilfemaßnahmen oder Verhandlungen mit dem Kunden. 11.7 Wenn während des Dienstes ein unvorhergesehener mechanischer Ausfall auftritt, wird das Unternehmen die Sicherheit der Passagiere und des Fahrers priorisieren und angemessene Maßnahmen gemäß der tatsächlichen Situation ergreifen, einschließlich Vor-Ort-Überprüfungen, Kontakt mit Reparaturdiensten, Zuweisung eines Ersatzfahrzeugs, Fahrzeugwechsel oder andere legale und angemessene Mittel zur Fortsetzung des Dienstes. 11.8 Sollte ein Fahrzeugausfall dazu führen, dass das ursprüngliche Fahrzeug nicht mehr fahren kann, wird das Unternehmen innerhalb eines angemessenen Rahmens so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug organisieren. Die tatsächliche Ankunftszeit des Ersatzfahrzeugs kann durch die Position des Fahrzeugs, den Straßenverkehr, die Region, die Fahrzeugverfügbarkeit, das Wetter und andere objektive Bedingungen beeinflusst werden. 11.9 Der Kunde sollte im Falle eines Fahrzeugausfalls oder anderer unvorhergesehener Situationen gemäß den vernünftigen Anweisungen des Fahrers und des Unternehmens handeln, um die Sicherheit zu gewährleisten. 11.10 Sollte der Fahrzeugausfall eine unvorhersehbare Situation darstellen, die durch angemessene Wartung nicht im Voraus erkannt oder vermieden werden kann, wird das Unternehmen im gesetzlich zulässigen Rahmen die Verantwortung übernehmen, die es rechtlich zu tragen hat, und hat das Recht, durch Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, Fortsetzung des Transports oder andere angemessene Maßnahmen Abhilfe zu schaffen. 11.11 Wenn das Unternehmen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ein Ersatzfahrzeug bereitstellt, das in der Lage ist, die Haupttransportdienstleistung abzuschließen, sollten die entsprechenden Ersatzregelungen ein wichtiger Faktor bei der Beurteilung sein, ob das Unternehmen angemessene Abhilfemaßnahmen ergriffen hat. 11.12 Sollte das Unternehmen aus Gründen, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind, letztendlich nicht in der Lage sein, die bestätigte Haupttransportdienstleistung bereitzustellen und keinen angemessenen Ersatzplan organisieren können, wird das Unternehmen die Rückerstattung oder andere gesetzlich zu tragende Verantwortlichkeiten gemäß dem nicht erfüllten Teil, der tatsächlichen Situation der Bestellung und den geltenden Gesetzen behandeln. 11.13 Während der Fahrt auf der Straße können Verkehrsunfälle auftreten, die durch andere Fahrzeuge, Fußgänger, Straßenhindernisse oder andere Dritte verursacht werden. Das Unternehmen und der Fahrer werden die entsprechenden Unfälle gemäß den japanischen Gesetzen, den Straßenverkehrsregeln, den Anforderungen der Polizei und den Versicherungsverfahren behandeln. 11.14 Im Falle eines Verkehrsunfalls haben das Leben, die körperliche Sicherheit der Personen und die Verkehrssicherheit am Unfallort Vorrang vor der Fortsetzung der ursprünglich geplanten Reise. 11.15 Im Falle eines Verkehrsunfalls kann der Fahrer je nach Situation anhalten, die Polizei rufen, den Rettungsdienst kontaktieren, die Versicherungsgesellschaft kontaktieren, das Unternehmen informieren oder andere angemessene und notwendige Maßnahmen ergreifen. 11.16 Wenn die Dienstleistung aufgrund von Unfalluntersuchungen, polizeilicher Bearbeitung, Hilfe für Verletzte, Straßensperrungen oder der Unfähigkeit, weiterzufahren, unterbrochen, verzögert oder ein Fahrzeugwechsel erforderlich ist, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die nachfolgenden Dienstleistungen gemäß der tatsächlichen Situation vor Ort fortzusetzen. 11.17 Wenn der Verkehrsunfall vollständig oder hauptsächlich von einem unabhängigen Dritten verursacht wird, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung über den Rahmen hinaus, der durch die geltenden japanischen Gesetze festgelegt ist, wird jedoch weiterhin im angemessenen Rahmen dem Kunden helfen, Angelegenheiten zu klären, die direkt mit den von der Gesellschaft bereitgestellten Transportdienstleistungen zusammenhängen. 11.18 Wenn der Verkehrsunfall durch Handlungen verursacht wird, für die das Unternehmen oder der Fahrer rechtlich verantwortlich sind, wird das Unternehmen die Angelegenheit gemäß den geltenden japanischen Gesetzen und dem entsprechenden Versicherungssystem behandeln. 11.19 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt die Verantwortung aus oder beschränkt sie, die aufgrund von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Unternehmens nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. 11.20 Wenn der Kunde aufgrund eines Verkehrsunfalls Personenschäden, Sachschäden oder andere Schäden erleidet, sollte er sich nach Möglichkeit mit der Polizei, der Versicherungsgesellschaft und dem Unternehmen zur notwendigen Feststellung der Fakten abstimmen und die erforderlichen Informationen bereitstellen. 11.21 Das Unternehmen kann den ursprünglich geplanten Fahrer gemäß den Betriebsanforderungen ersetzen. Sofern nicht ausdrücklich in der Bestellung oder in einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien garantiert, dass ein bestimmter Fahrer zur Verfügung steht, bezieht sich die Bestellung des Kunden grundsätzlich auf den Transportdienst selbst und nicht auf einen bestimmten Fahrer. 11.22 Das Unternehmen kann den Fahrer aufgrund von Krankheit, Verletzung, unvorhergesehenen familiären Umständen, gesetzlichen Ruhezeiten, Arbeitszeitbeschränkungen, Dispositionsanpassungen, Verkehrsunfällen, Fahrzeuganpassungen oder anderen vernünftigen Gründen ersetzen. 11.23 Der Austausch des Fahrers ändert nicht den Hauptinhalt des bereits bestätigten Auftrags des Kunden, solange der Ersatzfahrer die rechtlichen Qualifikationen und Bedingungen erfüllt, die zur Durchführung der entsprechenden Transportdienstleistung erforderlich sind. 11.24 Wenn der Kunde ausdrücklich einen englischsprachigen Fahrer, einen Fahrer in einer anderen Sprache oder einen Fahrer mit bestimmten Sprachkenntnissen anfordert, wird das Unternehmen innerhalb des klar bestätigten Rahmens der Bestellung angemessene Anstrengungen unternehmen, dies zu organisieren. 11.25 Sofern nicht ausdrücklich ein professioneller Reiseleiter, ein professioneller Übersetzer oder andere spezielle Sprachdienste in der Bestellung erworben wurden, bedeutet die Fähigkeit des Fahrers, grundlegende Englisch- oder andere Sprachkenntnisse zu kommunizieren, nicht, dass der Fahrer professionelle Übersetzungs-, Reiseleitungs-, touristische Erklärungs- oder Begleitdienste anbietet. 11.26 Wenn der Fahrer kurzfristig gewechselt wird und dadurch nicht mehr die nicht ausdrücklich garantierten sprachlichen, geschlechtsspezifischen, persönlichen Stil- oder anderen nicht wesentlichen Anforderungen erfüllt werden können, stellt dies grundsätzlich keinen Grund dar, dass der Kunde die bereits normal durchführbaren Transportdienstleistungen annulliert. 11.27 Wenn der Kunde einen Dienst kauft, der ausdrücklich ein bestimmtes Fahrzeugmodell, ein bestimmtes Fahrzeugniveau, einen bestimmten Sprachdienst oder andere kostenpflichtige Zusatzbedingungen garantiert, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die bestätigten Inhalte zu erfüllen; wenn dies tatsächlich nicht möglich ist, werden angemessene Ersatzmaßnahmen, Preisänderungen, Rückerstattungen oder andere geeignete Maßnahmen in Abhängigkeit von den tatsächlichen Auswirkungen ergriffen. 11.28 Das Unternehmen kann zur Erfüllung des Auftrags eigene rechtmäßige Betriebsfahrzeuge oder rechtlich zur Verfügung stehende Kooperationsfahrzeuge einsetzen, um die relevanten Transportdienstleistungen zu erbringen. 11.29 Wenn der Auftrag tatsächlich von einem rechtmäßigen Kooperationspartner ausgeführt wird, bleibt das Unternehmen dennoch verantwortlich für die vertraglichen Verpflichtungen, die es gemäß dem zwischen dem Unternehmen und dem Kunden bestätigten Auftragsinhalt zu übernehmen hat. 11.30 Die Kooperationspartner und Fahrer müssen die Transportdienstleistungen gemäß den geltenden japanischen Gesetzen und den entsprechenden Betriebsanforderungen ausführen. Kunden dürfen von den Fahrern oder Kooperationspartnern nicht verlangen, gegen die geltenden Gesetze in Bezug auf Straßenverkehr, Straßenverkehrssicherheit oder andere Vorschriften zu verstoßen. 11.31 Kunden haben nicht das Recht, den Service nur aufgrund der Herkunft des Fahrzeugs oder Fahrers aus dem rechtmäßigen Kooperationsnetzwerk des Unternehmens abzulehnen oder eine Rückerstattung zu verlangen, es sei denn, es ist ausdrücklich im Auftrag vereinbart, dass ein bestimmtes Fahrzeug oder Personal des Unternehmens eingesetzt werden muss, ohne dass der Hauptinhalt des Dienstes wesentlich verringert wird. 11.32 Wenn das Fahrzeug oder der Fahrer aufgrund unvorhersehbarer Umstände gewechselt werden, wird das Unternehmen den Kunden so schnell wie möglich innerhalb eines angemessenen Rahmens informieren. In Notfällen kann das Unternehmen zunächst notwendige Dispositionen vornehmen, um die Fortsetzung des Dienstes zu gewährleisten, und dann den Kunden informieren. 11.33 Wenn der Kunde am Tag des Dienstes ohne triftigen Grund das bereits bereitgestellte legale, sichere und den Hauptdienststandards des Auftrags entsprechende Ersatzfahrzeug oder den Ersatzfahrer ablehnt, was dazu führt, dass der Dienst nicht fortgesetzt werden kann, werden die entsprechenden Folgen gemäß der spezifischen Situation des Auftrags, der Stornierungsrichtlinie dieser Website und den geltenden Gesetzen behandelt. 11.34 Wenn die Anordnung eines Ersatzfahrzeugs oder Fahrers einen Umstieg des Kunden erfordert, werden das Unternehmen und der Fahrer innerhalb eines angemessenen Rahmens bei der sicheren Übertragung helfen, der Kunde muss jedoch weiterhin seine persönlichen Wertgegenstände aufbewahren und sicherstellen, dass sämtliches Gepäck übertragen wurde. 11.35 Das Unternehmen garantiert nicht, dass das WLAN, die USB-Anschlüsse, die Steckdosen, die Unterhaltungssysteme, die Mikrofone, die Audio- und Videoausrüstung oder andere nicht transportbezogene Zubehörteile in allen Dienstleistungen durchgehend verfügbar sind, es sei denn, diese Geräte gehören zu den ausdrücklich gekauften und bestätigten Hauptdienstleistungen des Kunden. 11.36 Wenn es zu vorübergehenden Ausfällen bei nicht wesentlichen Zubehörgeräten kommt, das Fahrzeug jedoch weiterhin sicher und legal den Transportdienst leisten kann, wird dies grundsätzlich nicht als Nichterfüllung des Haupttransportdienstes angesehen. 11.37 Wenn die Klimaanlage, die Heizung oder andere Hauptgeräte, die den grundlegenden Komfort der Passagiere beeinflussen, anormale Bedingungen aufweisen, wird das Unternehmen und der Fahrer versuchen, das Fahrzeug innerhalb eines angemessenen Rahmens anzupassen, zu reparieren oder zu ersetzen; die spezifischen Maßnahmen werden je nach Schwere des Fehlers, Wetter, verbleibender Servicezeit und tatsächlicher Fahrzeugverfügbarkeit entschieden. 11.38 Wenn unerwartete Fahrzeugprobleme den Reiseverlauf des Kunden beeinträchtigen, wird das Unternehmen die Angelegenheit unter Berücksichtigung des tatsächlichen Ausmaßes des Einflusses, der Möglichkeit, eine Ersatzleistung zu erbringen, der Verantwortungsgründe und der geltenden Gesetze umfassend behandeln, ohne automatisch alle nachfolgenden indirekten Verluste des Kunden zu übernehmen. 11.39 Für Hotelverluste, Flugticketverluste, Eintrittskartenverluste, nachfolgende Transportkosten, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder andere indirekte Verluste, die durch Verkehrsunfälle, Fahrzeugausfälle oder plötzliche Situationen des Fahrers entstehen, wird die entsprechende Verantwortung gemäß den Haftungsbeschränkungen dieser Dienstleistungsbedingungen und den geltenden japanischen Gesetzen behandelt. 11.40 Alle Bestimmungen zu Ersatzfahrzeugen, Fahrerwechsel, Unfallbearbeitung, Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüssen in diesem Abschnitt gelten nur im Rahmen der von den geltenden japanischen Gesetzen erlaubten Grenzen und schließen nicht die Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die das Unternehmen gesetzlich zu tragen hat.

Wetter, Verkehr, Straßensperrungen und höhere Gewalt

12.1 Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Transportdienstleistungen gemäß den in der Auftragsbestätigung angegebenen Zeiten, Orten und Leistungsinhalten bereitzustellen, jedoch können Straßenverkehr und private Personenbeförderungsdienste durch Wetter, Verkehrsbedingungen, Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen und andere externe Faktoren, die das Unternehmen nicht angemessen kontrollieren kann, beeinträchtigt werden. 12.2 Unter unvorhersehbaren oder nicht kontrollierbaren Ereignissen im Sinne dieses Kapitels sind Ereignisse zu verstehen, die unter anderem Erdbeben, Tsunamis, Taifune, starke Regenfälle, Schneefälle, Überschwemmungen, Erdrutsche, vulkanische Aktivitäten, Blitze, starke Winde, extreme Temperaturen und andere schwere Naturkatastrophen oder außergewöhnliche Wetterbedingungen umfassen. 12.3 Zu solchen Ereignissen gehören auch, aber nicht beschränkt auf, schwere Verkehrsunfälle, Straßensperrungen, Autobahnsperrungen, schwere Verkehrsstaus, Straßenbauarbeiten, Schließungen von Brücken oder Tunneln, großflächige Unterbrechungen des Schienen- oder Luftverkehrs, Schließungen von Flughäfen oder Häfen, Verkehrsregelungen sowie Maßnahmen, die von Polizei, Feuerwehr, Straßenverwaltungsbehörden oder anderen zuständigen Stellen ergriffen werden. 12.4 Zu solchen Ereignissen können auch Kriege, Terroranschläge, Unruhen, schwere soziale Unruhen, Streiks, bedeutende öffentliche Gesundheitsereignisse, von der Regierung verhängte Maßnahmen im Zusammenhang mit Infektionskrankheiten, großflächige Stromausfälle, Unterbrechungen von Kommunikationssystemen, Unterbrechungen der Brennstoffversorgung und andere bedeutende externe Ereignisse gehören, die das Unternehmen trotz angemessener Maßnahmen nicht vermeiden oder kontrollieren kann. 12.5 Gewöhnliche oder üblicherweise vorhersehbare Verkehrsstaus stellen nicht automatisch ein Ereignis höherer Gewalt dar. Das Unternehmen sollte bei der Fahrzeugdisposition angemessene Planungen basierend auf den üblicherweise vorhersehbaren Straßen- und Betriebssituationen vornehmen. 12.6 Treten jedoch außergewöhnlich schwere und nicht vorhersehbare oder vermeidbare Verkehrsstaus auf, wie z. B. eine längere Sperrung der Autobahn aufgrund eines schweren Unfalls, eine plötzliche vollständige Straßenkontrolle oder andere außergewöhnliche Ereignisse, kann das Unternehmen die Fahrtroute, die Abholzeit oder die Serviceanordnung je nach tatsächlicher Situation anpassen. 12.7 Bei schlechten Wetterbedingungen, Schnee, Eis, starkem Wind, Überschwemmungen, Straßenschäden oder anderen Umständen, die die Sicherheit von Fahrzeugen und Personen gefährden könnten, hat der Fahrer das Recht, die Geschwindigkeit zu reduzieren, die Route zu ändern, die Fahrt zu unterbrechen oder an einem sicheren Ort zu warten, je nach den Gegebenheiten vor Ort. 12.8 Kunden dürfen von Fahrern nicht verlangen, dass sie Verkehrsrechtsvorschriften verletzen, Straßensperrungen ignorieren, die Sicherheitsgeschwindigkeit überschreiten oder auf Straßen weiterfahren, die der Fahrer nach vernünftigem Ermessen als unsicher erachtet, um einen Flug, einen Zug, ein Schiff, einen Termin oder eine geplante Reise zu erreichen. 12.9 Wenn Straßenverwaltungsbehörden, Polizei, Regierungsbehörden, Flughäfen, Häfen, Hotels, Sehenswürdigkeiten oder andere Institutionen mit Verwaltungsbefugnissen den Zugang von Fahrzeugen zu den ursprünglich vorgesehenen Abhol- oder Abladeorten verbieten oder einschränken, kann das Unternehmen oder der Fahrer einen nahegelegenen legalen, sicheren und vernünftig erreichbaren alternativen Ort arrangieren. 12.10 Wenn aufgrund von Straßensperrungen, Verkehrsregelungen oder anderen objektiven Gründen eine Umleitung erforderlich ist, hat der Fahrer das Recht, eine angemessene alternative Route basierend auf Navigationsinformationen, Straßenbedingungen, Sicherheitsanforderungen und der tatsächlichen Verkehrssituation auszuwählen. 12.11 Die von Websites, Kartenanwendungen, Navigationssystemen, Suchmaschinen oder anderen Drittanbieter-Plattformen angezeigten voraussichtlichen Fahrzeiten dienen nur als Referenz und stellen keine absolute Garantie des Unternehmens für die tatsächlichen Fahrzeiten oder die genaue Ankunftszeit dar. 12.12 Bei Taifunen, Schneefällen, Erdbeben, Überschwemmungen oder anderen schweren Ereignissen kann das Unternehmen vor Beginn des Dienstes entscheiden, ob der Dienst aufgrund offizieller Warnungen, Straßenbedingungen, Fahrzeug- und Fahrersicherheit rechtmäßig und sicher ausgeführt werden kann. 12.13 Wenn das Unternehmen vernünftigerweise der Meinung ist, dass die Fortsetzung des ursprünglichen Auftrags reale und erhebliche Sicherheitsrisiken für den Kunden, den Fahrer, das Fahrzeug oder die Öffentlichkeit mit sich bringen könnte, kann das Unternehmen angemessene alternative Lösungen vorschlagen, wie z. B. die Abfahrt zu verzögern, die Route zu ändern, den Abholort zu ändern, die Servicezeit zu ändern, die Reise zu verkürzen oder anzupassen. 12.14 Wenn es tatsächlich nicht möglich ist, den Dienst legal und sicher bereitzustellen, kann das Unternehmen den betroffenen Dienst aussetzen, neu anordnen oder stornieren. Die spezifischen Kosten und die Rückerstattungsbehandlung werden gemäß den Ursachen des Ereignisses, den bereits tatsächlich erbrachten Dienstleistungen, der "Stornierungsrichtlinie" dieser Website und den anwendbaren japanischen Gesetzen behandelt. 12.15 Kunden können von dem Unternehmen oder den Fahrern nicht verlangen, dass sie die ursprüngliche Route fortsetzen, wenn die japanische Regierung, die Polizei, die Straßenverwaltungsbehörden oder andere zuständige Behörden den Fahrzeugverkehr ausdrücklich untersagt haben. 12.16 Wenn Sehenswürdigkeiten, Tourismusanlagen, Straßen, Seilbahnen, Kreuzfahrtschiffe, Themenparks oder andere Einrichtungen von Dritten aufgrund von Wetter, Naturkatastrophen, betrieblichen Entscheidungen oder Regierungsanforderungen geschlossen sind, garantiert das Unternehmen nicht, dass Kunden Zugang zu diesen Einrichtungen haben. 12.17 Wenn einige Sehenswürdigkeiten aus den oben genannten Gründen nicht besucht werden können, die Fahrzeuge und Fahrer jedoch weiterhin Mietdienste anbieten können, kann das Unternehmen oder der Fahrer den Kunden im angemessenen Rahmen bei der Anpassung der Reihenfolge der Besichtigungen, der Route oder der alternativen Orte unterstützen. 12.18 Die vorübergehende Schließung von Drittanbieter-Sehenswürdigkeiten oder -Einrichtungen stellt nicht automatisch einen Verstoß des Unternehmens gegen die Transportdienstleistungen dar, es sei denn, das Unternehmen hat diese separat verkauft und ausdrücklich die entsprechenden Dienstleistungen Dritter garantiert. 12.19 Wenn ein Flughafen aufgrund von Taifunen, Schneefällen, Erdbeben, Unfällen, Sicherheitsvorfällen oder Regierungsmaßnahmen geschlossen ist oder der Flug des Kunden storniert, umgeleitet, zurückgeführt oder erheblich verspätet wird, erfolgt die Behandlung der Flughafentransfers gemäß den Bestimmungen zu Flugänderungen in diesen Dienstleistungsbedingungen und der "Stornierungsrichtlinie". 12.20 Wenn ein Hafen oder ein Kreuzfahrthafen aufgrund von Wetter, Seezuständen, Hafenregelungen oder Entscheidungen der Kreuzfahrtgesellschaft Änderungen der Liegezeiten, Stornierungen von Liegezeiten oder Umleitungen zu anderen Häfen erfährt, muss der Kunde der Gesellschaft so schnell wie möglich die neuesten Informationen zur Verfügung stellen. 12.21 Änderungen der Betriebszeiten, Ankunftsorte oder Serviceanordnungen durch Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Eisenbahnunternehmen und andere Drittanbieter-Transportunternehmen gehören nicht zu den Angelegenheiten, die das Unternehmen direkt kontrollieren kann. 12.22 Wenn Änderungen im Verkehr von Dritten dazu führen, dass der Kunde Änderungen an der Abholzeit, dem Abholort, dem Datum oder der Route des ursprünglichen Auftrags des Unternehmens verlangt, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Anpassung zu helfen, aber ob eine Änderung möglich ist, hängt von den Bedingungen des Fahrzeugs, des Fahrers und der tatsächlichen Betriebsbedingungen ab. 12.23 Wenn aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Ereignissen, die das Unternehmen nicht angemessen kontrollieren kann, der Service verzögert, die Route angepasst oder nicht vollständig gemäß dem ursprünglichen Plan ausgeführt werden kann, wird das Unternehmen angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Kunden so weit wie möglich zu minimieren. 12.24 Das Unternehmen kann sich nicht nur aufgrund von höherer Gewalt von Verlusten befreien, die es durch angemessene Maßnahmen hätte vermeiden oder reduzieren können, noch kann es sich von der Verantwortung befreien, die nach japanischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann. 12.25 Wenn aufgrund höherer Gewalt ein Teil des Dienstes bereits erbracht wurde und der verbleibende Teil nicht fortgesetzt werden kann, werden die Kosten und Rückerstattungen gemäß den bereits tatsächlich erbrachten Dienstleistungen, dem nicht erfüllten Teil, den damit verbundenen Kosten, den Bestimmungen des Auftrags, der "Stornierungsrichtlinie" und den anwendbaren Gesetzen angemessen behandelt. 12.26 Wenn das Unternehmen bereits legale, sichere und praktikable alternative Routen, alternative Abholorte, alternative Zeiten oder andere alternative Lösungen bereitgestellt hat und der Kunde sich entscheidet, den Service weiterhin abzulehnen, werden die nachfolgenden Kosten und Rückerstattungen je nach spezifischer Situation, "Stornierungsrichtlinie" und anwendbarem Recht behandelt. 12.27 Wenn höhere Gewalt dazu führt, dass die Arbeitszeit des Fahrers nahe oder am gesetzlichen Höchstlimit in Japan liegt, kann das Unternehmen den Fahrer nicht verlangen, gegen die gesetzlichen Bestimmungen weiterzufahren, auch wenn die ursprüngliche Reise nicht vollständig abgeschlossen ist, und kann den Fahrdienst an diesem Tag je nach tatsächlicher Situation anpassen oder beenden. 12.28 Kunden sollten die Wetterrisiken je nach Saison und Zielort angemessen berücksichtigen. Für Hokkaido, Nagano, Hakuba, den Fuji, Hakone, Berggebiete und andere Gebiete, in denen Schnee, Eis, starke Winde oder Straßensperrungen auftreten können, können die tatsächlichen Fahrzeiten im Winter erheblich länger sein als in der normalen Saison. 12.29 Wenn aus Sicherheitsgründen Winterreifen, Antirutschgeräte oder andere notwendige Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind, wird das Unternehmen diese basierend auf den tatsächlichen Bedingungen des Fahrzeugs und der Straße anordnen. Der Fahrer hat dennoch das Recht, zu beurteilen, ob die Straßenbedingungen vor Ort für die Fortsetzung der Fahrt geeignet sind. 12.30 Bei von der Regierung veröffentlichten Evakuierungsanweisungen, schweren Katastrophenwarnungen, Straßenverboten oder anderen Maßnahmen mit rechtlicher Wirkung oder die direkt mit erheblichen Sicherheitsrisiken verbunden sind, haben das Unternehmen und der Fahrer das Recht, den relevanten Sicherheitsanforderungen Vorrang einzuräumen. 12.31 Im Falle schwerer Katastrophen oder Notfälle kann es dem Unternehmen möglicherweise nicht möglich sein, die Kunden rechtzeitig per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Website zu kontaktieren. Beide Parteien sollten sich so schnell wie möglich kontaktieren, sobald die Kommunikationsbedingungen wiederhergestellt sind. 12.32 Wenn höhere Gewalt oder andere Ereignisse, die das Unternehmen nicht angemessen kontrollieren kann, dazu führen, dass Kunden Flüge, Züge, Kreuzfahrten, Hotelanmeldungen, Attraktionsbuchungen, Restaurantreservierungen, Veranstaltungen, Konferenzen oder andere nachfolgende Arrangements verpassen, wird die entsprechende Verantwortung basierend auf der Ursache des Ereignisses, ob das Unternehmen angemessene Maßnahmen ergriffen hat, und den anwendbaren japanischen Gesetzen bestimmt. 12.33 Das Unternehmen haftet nicht für Verluste Dritter, indirekte Verluste oder Verluste, die über einen vernünftigen Vorhersehbarkeitsrahmen hinausgehen; jedoch schließt diese Klausel nicht die Haftung des Unternehmens für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie andere Haftungen aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. 12.34 Die in diesem Kapitel genannten Ereignisse höherer Gewalt und nicht kontrollierbare Ereignisse dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie das Unternehmen von jeglicher Verantwortung für Dienstleistungsprobleme befreien. Die Anwendbarkeit muss je nach Art des Ereignisses, Vorhersehbarkeit, Vermeidbarkeit, den angemessenen Maßnahmen des Unternehmens und den anwendbaren japanischen Gesetzen beurteilt werden. 12.35 Alle Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Dienstleistungsanpassungen und Kostenregelungen dieses Kapitels gelten nur im Rahmen der von den japanischen Gesetzen erlaubten Vorschriften und schließen nicht die Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Haftung, die das Unternehmen gesetzlich tragen muss.

Drittanbieter-Dienste, Sehenswürdigkeiten, Führer und Reiseplanung

13.1 Unser Unternehmen bietet hauptsächlich private Personenbeförderung und direkt damit verbundene Dienstleistungen an. Außer für die in der Bestellung, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung ausdrücklich genannten Punkte, gehören Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Verpflegung, Unterkunft, Flugreisen, Bahntickets, Kreuzfahrten, Seilbahnen, Bootstouren, Skigebiete, Freizeitparks, Veranstaltungstickets und andere von Dritten angebotene Waren oder Dienstleistungen nicht zu unseren Transportdienstleistungen selbst. 13.2 Die Verträge für Hotels, Flugtickets, Bahntickets, Kreuzfahrten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Aufführungen, Veranstaltungen und andere von Dritten gebuchte oder gekaufte Dienstleistungen bestehen grundsätzlich zwischen dem Kunden und den jeweiligen Drittanbietern. 13.3 Die Öffnungszeiten, Zutrittsregelungen, Reservierungssysteme, Preise, Stornierungsbedingungen, Altersbeschränkungen, Gepäckbestimmungen, Kleidervorschriften und andere Bedingungen der Drittanbieter können sich jederzeit ändern, und die Kunden sollten die neuesten Informationen selbst bestätigen. 13.4 Die Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten, die voraussichtlichen Besichtigungszeiten, die Transportzeiten, die Ticketinformationen oder andere Informationen von Dritten, die unseren Kunden von unserer Website, dem Kundenservice, den Fahrern oder anderen Mitarbeitern bereitgestellt werden, stellen, sofern sie nicht ausdrücklich ein Versprechen unseres Unternehmens darstellen, lediglich Referenzinformationen zur Unterstützung der Kunden bei der Planung ihrer Reisen dar. 13.5 Sollte der Kunde aufgrund vorübergehender Schließungen, Stornierungen, Verzögerungen, Überbuchungen, Eintrittsverweigerungen, Änderungen der Öffnungszeiten, Änderungen der Reservierungsbedingungen oder aus anderen Gründen von Dritten nicht in der Lage sein, die entsprechenden Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung für die rechtlichen Verpflichtungen Dritter, die nicht von unserem Unternehmen zu tragen sind. 13.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die erforderlichen Eintrittskarten, Reservierungen, Dokumente, Pässe, Visa, Genehmigungen oder andere notwendige Unterlagen für den Zugang zu den entsprechenden Sehenswürdigkeiten, Einrichtungen oder Aktivitäten erhalten hat, es sei denn, die Bestellung sieht ausdrücklich vor, dass unser Unternehmen für die Bearbeitung oder Bereitstellung dieser Punkte verantwortlich ist. 13.7 Kunden, die aufgrund von nicht im Voraus gekauften Eintrittskarten, falschen Reservierungszeiten, Verspätungen, nicht den Anforderungen entsprechenden Dokumenten, Verstößen gegen die Vorschriften von Dritten oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, die Sehenswürdigkeiten zu betreten oder an Aktivitäten teilzunehmen, gelten nicht als solche, die die Transportdienstleistungen unseres Unternehmens nicht erbracht haben. 13.8 Wenn Kunden den Fahrer während der Fahrt bitten, auf sie zu warten, während sie Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Einkaufsstätten oder an Aktivitäten teilnehmen, wird diese Wartezeit grundsätzlich auf die bereits gebuchte Charter- oder Stundenservicezeit angerechnet. 13.9 Kunden, die aufgrund von Warteschlangen an Sehenswürdigkeiten, Restaurantbesuchen, Einkäufen, Verzögerungen bei Aktivitäten, persönlichen Gründen oder anderen nicht von unserem Unternehmen zu verantwortenden Gründen die ursprünglich geplante Aufenthaltsdauer überschreiten, können eine Verringerung der nachfolgenden Sehenswürdigkeiten, Anpassungen der Reiseroute oder Überziehungsgebühren erfahren. 13.10 Tagesausflüge, Besichtigungstouren und andere zeitbasierte Dienstleistungen zeigen in der Regel empfohlene Reiserouten oder Referenzrouten auf der Website an; es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes in der Bestellung vereinbart, wird nicht garantiert, dass alle aufgeführten Sehenswürdigkeiten innerhalb der gebuchten Zeit besucht werden können. 13.11 Die tatsächlich besuchbaren Sehenswürdigkeiten und die Aufenthaltsdauer können durch Abfahrtszeiten, Straßenverkehr, Wetter, Warteschlangen, Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten, Parkbedingungen, die Bewegungsgeschwindigkeit der Passagiere und andere tatsächliche Gegebenheiten beeinflusst werden. 13.12 Ohne die Sicherheit, gesetzliche Bestimmungen, die Arbeitszeiten des Fahrers und den Umfang der bestellten Dienstleistungen zu beeinträchtigen, können Kunden mit unserem Unternehmen oder dem Fahrer verhandeln, um die Reihenfolge der Sehenswürdigkeiten für den Tag anzupassen und die Route vernünftig zu ändern. 13.13 Wenn Kunden verlangen, dass zusätzliche Sehenswürdigkeiten hinzugefügt, Haltestellen erhöht, die Route erheblich geändert, die Servicezeit verlängert oder in Gebiete außerhalb des ursprünglichen Bestellumfangs gefahren wird, hat unser Unternehmen das Recht zu entscheiden, ob es dies basierend auf der tatsächlich hinzugefügten Zeit, Entfernung, Straßenkosten und Betriebskosten akzeptiert und kann zusätzliche Gebühren erheben. 13.14 Wenn der Ort, den der Kunde anfordert, aufgrund von Straßenbedingungen, Fahrzeuggröße, Verkehrs- oder Parkbeschränkungen, Regierungsbestimmungen oder anderen objektiven Gründen nicht für das entsprechende Fahrzeug geeignet ist, kann der Fahrer den Ein- und Ausstieg an einem nahegelegenen, legalen, sicheren und angemessenen Ort organisieren. 13.15 Kunden dürfen den Fahrer nicht auffordern, an Orten zu parken oder zu warten, an denen das Parken verboten, das Ein- und Aussteigen verboten, der Zutritt verboten oder andere Verstöße gegen japanische Gesetze und örtliche Verwaltungsbestimmungen vorliegen. 13.16 Wenn Kunden einen Buchungsservice mit einem Reiseleiter buchen, gelten die spezifische Sprache, die Servicezeit, der Treffpunkt und die Serviceinhalte des Reiseleiters gemäß den Bestätigungsinformationen der Bestellung. 13.17 Wenn die Bestellung nur Fahrerdienste umfasst, besteht die Hauptverantwortung des Fahrers darin, sicher zu fahren und den vereinbarten Transportdienst zu erfüllen. Der Fahrer übernimmt nicht automatisch Aufgaben wie professionelle Reiseleitung, Übersetzung, Reiseerklärungen, Begleitung beim Eintritt, Ticketkauf, Gepäcktransport oder persönliche Assistenz. 13.18 Auch wenn der Fahrer in der Lage ist, auf Englisch, Chinesisch oder in anderen Sprachen grundlegende Kommunikation zu führen, bedeutet dies nicht, dass unser Unternehmen seine professionelle Übersetzungs- oder zertifizierte Reiseleiterfähigkeiten garantiert, es sei denn, die Bestellung umfasst ausdrücklich die entsprechenden Dienstleistungen. 13.19 Wenn Kunden ausdrücklich englischsprachige Fahrer, chinesischsprachige Fahrer oder Fahrer in anderen Sprachen anfordern, wird unser Unternehmen nach besten Kräften versuchen, dies unter den tatsächlichen Betriebsbedingungen zu arrangieren, jedoch wird nicht garantiert, dass in allen Regionen, Daten und Fahrzeugtypen ein Fahrer in der gewünschten Sprache bereitgestellt werden kann, es sei denn, die Bestellung garantiert dies ausdrücklich schriftlich. 13.20 Wenn der ursprünglich geplante Reiseleiter aufgrund von Krankheit, Unfall, Verkehrsunterbrechungen oder anderen vernünftigen Gründen nicht in der Lage ist, Dienstleistungen zu erbringen, kann unser Unternehmen, wenn die Bedingungen es zulassen, eine geeignete Vertretung organisieren. 13.21 Das Verhalten und die Servicequalität von Reiseleitern, Gruppenleitern, Übersetzern, Fotografen oder anderen Begleitpersonen, die von Kunden selbst engagiert werden, liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden und der betreffenden Personen; jedoch sind Personen, die direkt von unserem Unternehmen arrangiert und als Teil der Bestellung bereitgestellt werden, ausgeschlossen. 13.22 Die von Reiseleitern, Gruppenleitern oder Kunden vorgeschlagenen Reiseanforderungen dürfen nicht gegen japanische Gesetze, Straßenverkehrsvorschriften, Fahrzeug Sicherheitsanforderungen, gesetzliche Arbeits- und Ruhezeiten der Fahrer sowie diese Servicebedingungen verstoßen. 13.23 Wenn die vor Ort von Reiseleitern, Gruppenleitern oder Kunden vorgeschlagene Reiseroute offensichtlich nicht innerhalb der verbleibenden Servicezeit vernünftig abgeschlossen werden kann, kann der Fahrer oder unser Unternehmen Vorschläge zur Verkürzung der Aufenthaltszeit, Reduzierung der Sehenswürdigkeiten, Anpassung der Route oder Verlängerung der Servicezeit unterbreiten. 13.24 Kunden, die sich entscheiden, die Servicezeit zu verlängern, müssen die entsprechenden Gebühren gemäß der Bestellvereinbarung oder den von unserem Unternehmen zu diesem Zeitpunkt bestätigten Überziehungsgebühren zahlen. 13.25 Für Ziele wie den Fuji, Hakone, Nikko, Shirakawa-go, Hokkaido, Hakuba, Bergregionen, Skigebiete und andere Orte, die leicht von saisonalen, wetterbedingten, straßen- oder natürlichen Bedingungen betroffen sind, kann unser Unternehmen nicht garantieren, dass bestimmte natürliche Landschaften, Schneedecken, Kirschblüten, Herbstlaub, Sichtbarkeit des Fuji oder andere natürliche Phänomene definitiv sichtbar sind. 13.26 Wenn Kunden aufgrund von Wetter, Wolken, saisonalen Veränderungen, natürlichen Bedingungen oder anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, den Fuji, Kirschblüten, Herbstlaub, Schneelandschaften, Sonnenaufgänge, Nachtansichten oder andere natürliche Landschaften nicht sehen können, stellt dies keinen Mangel an der Erbringung von Transportdienstleistungen dar. 13.27 Unser Unternehmen garantiert nicht, dass Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Ort ankommen, um den Sonnenuntergang, Feuerwerk, Aufführungen, Lichtshows, Veranstaltungen oder andere Projekte mit festen Zeiten zu sehen. Kunden sollten angemessene Zeit für den Straßenverkehr, das Parken, das Gehen und die Einlasskontrollen einplanen. 13.28 Wenn Kunden unserem Unternehmen ausdrücklich mitteilen, dass sie an einem bestimmten Zeitpunkt an Flügen, Zügen, Kreuzfahrten, Veranstaltungen, Reservierungen oder anderen nachfolgenden Arrangements teilnehmen müssen, kann unser Unternehmen basierend auf den bekannten Umständen angemessene Zeitempfehlungen geben, jedoch kann die tatsächliche Ankunftszeit weiterhin von Straßen- und anderen objektiven Faktoren beeinflusst werden. 13.29 Kunden sind dafür verantwortlich, angemessene Pufferzeiten für den Transport basierend auf ihren Flug-, Zug-, Kreuzfahrt-, Veranstaltungs- oder Reservierungszeiten einzuplanen. Wenn Kunden darauf bestehen, offensichtlich unzureichende Abfahrtszeiten zu wählen, kann unser Unternehmen sie auf die damit verbundenen Risiken hinweisen. 13.30 Die von Fahrern oder dem Kundenservice basierend auf normalen Straßenbedingungen bereitgestellten voraussichtlichen Ankunftszeiten sind vernünftige Schätzungen und stellen keine garantierten Ankunftszeiten unter allen Verkehrs- und äußeren Bedingungen dar. 13.31 Wenn Dritte separate Gebühren für Parkgebühren, Eintrittspreise, Reservierungsgebühren oder andere Kosten verlangen, ob diese im Preis der Bestellung enthalten sind, richtet sich nach der Bestellung, der Produktseite oder dem Inhalt der Angebotsbestätigung. 13.32 Unser Unternehmen kann sich nicht von der Haftung befreien, die sich aus absichtlichem Handeln, grober Fahrlässigkeit, Verstößen gegen geltendes Recht oder anderen rechtlich nicht ausschließbaren oder beschränkbaren Umständen ergibt, basierend auf diesem Kapitel. 13.33 Die Bestimmungen dieses Kapitels über Drittanbieterdienste, Reiseanpassungen, Haftungsbeschränkungen und zusätzliche Gebühren gelten nur im Rahmen der von den anwendbaren japanischen Gesetzen zulässigen Ausführung und schließen nicht die Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die unser Unternehmen gesetzlich übernehmen muss.

Verlorene Gegenstände, Gepäck und persönliche Gegenstände

14.1 Kunden sollten während der Fahrt und vor dem Verlassen des Fahrzeugs ihre persönlichen Gegenstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisepässe, Ausweisdokumente, Geldbörsen, Bargeld, Bankkarten, Mobiltelefone, Computer, Kameras, Schmuck, Medikamente, Schlüssel, Dokumente und andere Wertsachen, ordnungsgemäß verwalten und bestätigen. 14.2 Vor dem Verlassen des Fahrzeugs nach Beendigung des Dienstes sollten die Kunden ihre Sitze, Sitzspalten, Türablagen, Fußraum, Kofferraum und andere genutzte Bereiche überprüfen, um sicherzustellen, dass keine persönlichen Gegenstände zurückgelassen wurden. 14.3 Wenn Kunden Gegenstände finden, die möglicherweise im Fahrzeug zurückgelassen wurden, sollten sie so schnell wie möglich die Bestellnummer, das Fahrdatum, die Fahrzeuginformationen, die Beschreibung des verlorenen Gegenstands und andere hilfreiche Informationen über die von der Firma veröffentlichten Kontaktmethoden bereitstellen. Die Firma wird im angemessenen Rahmen helfen, den Fahrer zu kontaktieren und die entsprechenden Gegenstände zu suchen. 14.4 Nach Erhalt einer Benachrichtigung über verlorene Gegenstände wird die Firma eine angemessene Suche basierend auf dem Standort des Fahrzeugs, den nachfolgenden Betriebsanordnungen und den tatsächlichen Umständen durchführen, garantiert jedoch nicht, dass verlorene Gegenstände gefunden oder zurückgeholt werden können. 14.5 Der Fahrer kann nach dem Aussteigen des Kunden weiterhin andere Aufträge ausführen, sodass die Firma nicht garantieren kann, dass das Fahrzeug sofort zurückkehrt oder dass eine sofortige vollständige Inspektion des Fahrzeugs durchgeführt werden kann. 14.6 Wenn der Fahrer oder die Firma Gegenstände finden, die der Kunde zurückgelassen hat, werden angemessene Maßnahmen zur vorübergehenden Aufbewahrung ergriffen und versucht, den Kunden gemäß den Kontaktdaten in der Bestellung zu benachrichtigen. 14.7 Für Reisepässe, Ausweisdokumente, Bankkarten, Bargeld, Mobiltelefone, Computer, Schmuck und andere Wertsachen kann die Firma, je nach Art der Gegenstände, gesetzlichen Anforderungen und tatsächlichen Umständen, die Gegenstände der Polizei, Fundbüros oder anderen zuständigen Behörden zur Bearbeitung übergeben. 14.8 Wenn ein Kunde verlangt, dass gefundene verlorene Gegenstände an ein Hotel, einen Flughafen, eine Wohnung, einen Bahnhof oder einen anderen angegebenen Ort zurückgeschickt werden, gehört dieser Rücksendeservice nicht zum ursprünglichen Transportdienst. Die Firma kann entscheiden, ob dieser Service basierend auf der Verfügbarkeit des Fahrers und des Fahrzeugs angeboten werden kann. 14.9 Angemessene Kosten, die durch die Rücksendung verlorener Gegenstände entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrzeugdispatchgebühren, Fahrerlöhne, Transportkosten, Autobahngebühren, Parkgebühren, Versandkosten, Postgebühren und andere tatsächlich angefallene Kosten, können vom Kunden getragen werden, müssen jedoch dem Kunden vor der Vereinbarung der Rücksendung erklärt oder bestätigt werden. 14.10 Wenn der Kunde wählt, die Gegenstände per Kurier oder Post zurückzuerhalten, kann die Firma im angemessenen Rahmen bei der Organisation helfen, jedoch unterliegen Transportzeit, Transportsicherheit und Beförderungsbedingungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Kurier-, Post- oder anderen Drittanbieter. 14.11 Für Bargeld, Schmuck, wertvolle Ornamente, Reisepässe, Bankkarten, elektronische Geräte oder andere Gegenstände, die sich nicht für den normalen Versand oder Kurier eignen, kann die Firma die Rücksendung per normalen Versand aus Sicherheits-, rechtlichen oder Beförderungsgründen ablehnen und mit dem Kunden andere angemessene Handhabungsmethoden aushandeln. 14.12 Das Risiko, das entsteht, wenn der Kunde Gepäck oder Eigentum in einem unbeaufsichtigten Fahrzeug zurücklässt, sollte je nach spezifischem Grund und Verantwortungszuweisung behandelt werden. Kunden sollten kein Bargeld, Reisepässe, Schmuck, wertvolle elektronische Geräte oder andere hochpreisige Gegenstände in einem unbeaufsichtigten Fahrzeug zurücklassen. 14.13 Wenn das Fahrzeug aufgrund der Reiseroute vorübergehend geparkt werden muss, sollten die Kunden grundsätzlich ihre Reisepässe, Bargeld, Bankkarten, Schmuck, Mobiltelefone und andere wichtige Wertsachen mitnehmen. 14.14 Die Firma und der Fahrer dürfen die geschlossenen Gepäckstücke, Pakete oder anderen persönlichen Behälter des Kunden nicht ohne Genehmigung öffnen, es sei denn, es handelt sich um Sicherheitsnotfälle, gesetzliche Kooperation mit der Polizei oder anderen zuständigen Behörden, Bestätigung des Eigentümers verlorener Gegenstände oder andere rechtlich gerechtfertigte Umstände. 14.15 Kunden sollten sicherstellen, dass das Gepäck sicher verpackt und für den normalen Fahrzeugtransport geeignet ist. Zerbrechliche Gegenstände, Präzisionsgeräte, Musikinstrumente, Kunstwerke, Glaswaren, Flüssigkeiten, Lebensmittel oder andere leicht beschädigbare Spezialgegenstände sollten vom Kunden vor der Buchung proaktiv der Firma mitgeteilt werden, und der Kunde sollte angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen. 14.16 Für übergroßes, übergewichtiges, zerbrechliches, spezielles oder wertvolles Gepäck, das der Kunde nicht im Voraus angegeben hat, hat die Firma oder der Fahrer das Recht, die Beladung basierend auf der Tragfähigkeit des Fahrzeugs und den Sicherheitsanforderungen abzulehnen, eine Anpassung der Transportmethode zu verlangen oder andere angemessene Lösungen mit dem Kunden auszuhandeln. 14.17 Kunden dürfen nicht verlangen, dass das Gepäck an Stellen platziert wird, die die Sicht des Fahrers behindern, Türen, Notausgänge, Passagiersitze, die Verwendung von Sicherheitsgurten blockieren oder die sichere Fahrt beeinträchtigen könnten. 14.18 Wenn die tatsächliche Anzahl oder Größe des Gepäcks, das der Kunde mitführt, deutlich die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Informationen überschreitet, sodass das ursprünglich geplante Fahrzeug nicht in der Lage ist, alle Passagiere und Gepäck sicher zu laden, kann die Firma je nach tatsächlicher Situation ein größeres Fahrzeug anordnen, die Fahrzeuge erhöhen oder den Transportplan anpassen; die dadurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten können nach vorheriger Erklärung oder Bestätigung vom Kunden getragen werden. 14.19 Wenn der Kunde angemessene Anpassungspläne ablehnt und darauf besteht, Passagiere oder Gepäck auf eine Weise zu laden, die die sichere Tragfähigkeit des Fahrzeugs überschreitet, haben die Firma und der Fahrer das Recht, die entsprechenden Beladungsanforderungen abzulehnen. 14.20 Wenn Kunden ihr Gepäck selbst verladen und entladen, sollten sie auf die Sicherheit des Fahrzeugs, anderer Passagiere und der umgebenden Personen achten. Der Fahrer kann im angemessenen Rahmen beim Verladen und Entladen von normalem Gepäck helfen, es sei denn, es ist im Auftrag anders vereinbart, was keinen professionellen Umzugs-, Transport- oder Wertgegenstandverwahrungsdienst darstellt. 14.21 Für Schäden, die durch Mängel im Gepäck selbst, unsachgemäße Verpackung, angemessene Abnutzung während des normalen Transports, vorbestehende Schäden am Gepäck oder die Eigenschaften der Gegenstände selbst verursacht werden, sollte die Verantwortung je nach tatsächlichen Gründen und geltendem Recht bestimmt werden. 14.22 Wenn der Kunde der Meinung ist, dass das Gepäck während des von der Firma bereitgestellten Transportdienstes beschädigt wurde, sollte er die Firma so schnell wie möglich nach Entdeckung benachrichtigen und Bestellinformationen, Fotos des Schadens und andere angemessene notwendige Unterlagen zur Überprüfung der spezifischen Situation bereitstellen. 14.23 Die Firma übernimmt nicht automatisch die volle Verantwortung für den Verlust, die Beschädigung oder die Wertminderung von Gegenständen allein aufgrund ihrer Platzierung im Fahrzeug. Die spezifische Verantwortung sollte basierend auf der Aufbewahrungssituation der Gegenstände, der Verlustursache, dem Grad des Verschuldens beider Parteien und den anwendbaren japanischen Gesetzen bestimmt werden. 14.24 Wenn der Verlust oder die Beschädigung durch Handlungen verursacht wird, für die die Firma oder der Fahrer rechtlich verantwortlich sind, wird die Firma die Angelegenheit gemäß den anwendbaren japanischen Gesetzen und dem tatsächlichen Verantwortungsbereich behandeln, ohne Verantwortlichkeiten auszuschließen, die durch diese Dienstleistungsbedingungen nicht ausgeschlossen werden können. 14.25 Für durch verlorene Gegenstände des Kunden verursachte Flugumbuchungen, Hotelkosten, Transportkosten, Kosten für die Wiederbeschaffung von Dokumenten, Reiseunterbrechungen oder andere nachfolgende Verluste sollte die Verantwortung basierend auf der Verlustursache, Vorhersehbarkeit, Kausalität, ob die Firma Handlungen vorgenommen hat, für die sie rechtlich verantwortlich sein sollte, und den anwendbaren japanischen Gesetzen bestimmt werden. 14.26 Nach dem Auffinden verlorener Gegenstände kann die Firma den Kunden auffordern, Name, Bestellnummer, Eigenschaften des Gegenstands oder andere angemessene Informationen bereitzustellen, um die Identität des Empfängers und dessen Rechte an den betreffenden Gegenständen zu überprüfen. 14.27 Die Firma hat das Recht, die Übergabe verlorener Gegenstände an Personen abzulehnen, die nicht nachweisen können, dass sie die Eigentümer der Gegenstände, Bestellpassagiere oder rechtmäßige Empfänger sind. 14.28 Für langfristig unbeanspruchte verlorene Gegenstände kann die Firma gemäß den anwendbaren japanischen Gesetzen und den entsprechenden Vorschriften zur Handhabung verlorener Gegenstände diese an die Polizei oder andere zuständige Behörden übergeben. 14.29 Für Lebensmittel, Getränke, verderbliche Waren, Gegenstände mit Gesundheitsrisiken, gefährliche Materialien oder andere Gegenstände, die sich nicht für die langfristige Aufbewahrung eignen, kann die Firma geeignete Maßnahmen entsprechend der Art der Gegenstände, den Sicherheitsanforderungen und den anwendbaren japanischen Gesetzen ergreifen. 14.30 Kunden dürfen keine gesetzlich verbotenen Gegenstände, gefährliche Materialien, Sprengstoffe, entzündliche Stoffe, giftige Substanzen, illegale Drogen, Waffen oder andere Gegenstände, die die Sicherheit des Fahrers, der Passagiere, des Fahrzeugs oder der öffentlichen Sicherheit gefährden könnten, in das Fahrzeug bringen. 14.31 Wenn der Fahrer vernünftigerweise vermutet, dass ein Gegenstand möglicherweise zu einer Kategorie von Gegenständen gehört, deren Transport gesetzlich verboten ist, oder ein erhebliches Risiko für die Transportsicherheit darstellt, hat die Firma oder der Fahrer das Recht, den Transport abzulehnen und kann, wenn gesetzlich erforderlich, die Polizei oder die zuständigen Behörden kontaktieren. 14.32 Die Bestimmungen dieses Kapitels zu verlorenen Gegenständen, Gepäckschäden, Rücksendekosten, Aufbewahrung und Haftungsbeschränkungen gelten nur im Rahmen der von den anwendbaren japanischen Gesetzen zulässigen Grenzen und schließen nicht die Verbraucherrechte aus oder schränken diese ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die die Firma gesetzlich übernehmen muss.

Beschwerden, Rückerstattungsanträge und Streitbeilegung

15.1 Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen Probleme wie das Nichterscheinen des Fahrers, ein Fahrzeug, das erheblich von den bestätigten Details abweicht, erhebliche Fehler bei der Servicezeit, Dienstleistungen, die nicht wie vereinbart ausgeführt werden, doppelte Gebühren oder andere Probleme, die einer Untersuchung bedürfen, aufweisen, sollte er so schnell wie möglich unser Unternehmen kontaktieren und die spezifische Situation erläutern. 15.2 Wenn Probleme während des Dienstes auftreten, sollte der Kunde unser Unternehmen sofort unter angemessenen Umständen kontaktieren, damit unser Unternehmen die Gelegenheit hat, die Situation zu überprüfen und angemessene Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kontaktaufnahme mit dem Fahrer, die Anpassung des Fahrzeugs, die Neuanordnung des Abholorts, die Korrektur von Bestellinformationen oder die Bereitstellung anderer angemessener Lösungen. 15.3 Wenn der Kunde während des Dienstes ein Problem entdeckt, jedoch in der Lage ist, unser Unternehmen zu kontaktieren, dies jedoch nicht tut und erst nach Abschluss des gesamten Dienstes eine Beschwerde erhebt, kann unser Unternehmen die Beschwerde dennoch annehmen und untersuchen, jedoch bei der Feststellung von Verantwortlichkeiten und Abhilfemaßnahmen angemessen berücksichtigen, ob unser Unternehmen zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit hatte, die betreffenden Probleme rechtzeitig zu bearbeiten. 15.4 Bei der Einreichung einer Beschwerde sollte der Kunde so viele Informationen wie möglich bereitstellen, einschließlich der Bestellnummer, des Namens des Passagiers, des Servicedatums, der Abholzeit, des Abholorts, der Informationen zum Fahrer oder Fahrzeug, der Zeit des Problems, des Ablaufs der Ereignisse sowie Fotos, Videos, Chatprotokolle, Zahlungsunterlagen oder andere Materialien, die die Überprüfung der Situation angemessen unterstützen können. 15.5 Nach Erhalt einer Beschwerde wird unser Unternehmen auf der Grundlage der Bestellunterlagen, der Fahrzeug- und Fahrerdaten, der GPS- oder Dispatchdaten (sofern zutreffend), der Kommunikationsunterlagen, der Zahlungsunterlagen, der vom Kunden bereitgestellten Informationen und anderer angemessen verfügbarer Informationen eine Untersuchung durchführen. 15.6 Bei Beschwerden, die eine Überprüfung durch den Fahrer, das Dispositionspersonal, Zahlungsinstitute, Partner oder andere relevante Personen erfordern, benötigt unser Unternehmen möglicherweise angemessene Bearbeitungszeit. Der Kunde sollte unserem Unternehmen angemessene Zeit geben, um die erforderliche Untersuchung abzuschließen. 15.7 Eine Beschwerde des Kunden bedeutet nicht automatisch, dass er Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung hat. Ob eine Rückerstattung gewährt wird und in welcher Höhe, richtet sich nach der tatsächlichen Erfüllung der Dienstleistung, den Ursachen des Problems, den Verantwortlichkeiten beider Parteien, dem Bestellpreis, den tatsächlich erbrachten Dienstleistungen und dem anwendbaren japanischen Recht. 15.8 Wenn festgestellt wird, dass unser Unternehmen dem Kunden nicht alle oder einen Teil der Dienstleistungen bereitgestellt hat, für die er bezahlt hat und die es gesetzlich zu erbringen hat, wird unser Unternehmen die Rückerstattung, Teilrückerstattung, erneute Bereitstellung von Dienstleistungen oder andere angemessene Abhilfemaßnahmen auf der Grundlage des tatsächlich nicht erfüllten Teils, der Verantwortungsursache und des anwendbaren Rechts bestimmen. 15.9 Wenn der Dienst gemäß der Bestellvereinbarung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde und der Kunde aus persönlichen Unzufriedenheiten, kurzfristigen Planänderungen, der Nichtnutzung der gesamten gebuchten Zeit, der vorzeitigen Beendigung der Reise, dem Nichtbesuch aller geplanten Sehenswürdigkeiten oder anderen Gründen, die nicht in der Verantwortung unseres Unternehmens liegen, eine Rückerstattung beantragt, ergibt sich daraus nicht automatisch ein Rückerstattungsanspruch. 15.10 Für Tagestouren, stundenweise Charterdienste oder andere zeitbasierte Buchungen gilt, dass, wenn der Kunde entscheidet, den Dienst vorzeitig zu beenden, die nicht genutzte verbleibende Zeit grundsätzlich nicht anteilig zurückerstattet wird; es sei denn, es gibt abweichende Bestimmungen im anwendbaren japanischen Recht oder unser Unternehmen hat schriftlich zugestimmt. 15.11 Wenn ein Teil oder die gesamte Dienstleistung aufgrund von Verspätungen des Kunden, Nichterscheinen am vereinbarten Ort, Nichterreichbarkeit, Bereitstellung falscher Adressen, falscher Daten, falscher Fluginformationen, falscher Kontaktdaten oder anderer Gründe, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden kann, erfolgt die Gebührenregelung gemäß diesen Dienstbedingungen und der separat auf dieser Website veröffentlichten "Stornierungsrichtlinie". 15.12 Im Hinblick auf die freiwillige Stornierung der Bestellung durch den Kunden, Gebühren nach Ablauf der Stornierungsfrist, No-Show, kostenlose Wartezeiten, Flugänderungen und verwandte Rückerstattungsrichtlinien gilt die separat auf dieser Website veröffentlichte "Stornierungsrichtlinie", die für diese Bestellung gilt. 15.13 Wenn unser Unternehmen eine Rückerstattung genehmigt, wird die Rückerstattung grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet; die Zeit, die benötigt wird, um die Gelder aufgrund von Zahlungsinstituten, ausstellenden Banken, internationalen Kreditkartennetzwerken oder dem Verarbeitungsprozess der Bank des Kunden zu erhalten, liegt nicht ausschließlich in der Kontrolle unseres Unternehmens. 15.14 Nachdem unser Unternehmen die Rückerstattungsoperation abgeschlossen hat, kann die tatsächliche Ankunftszeit aufgrund von Unterschieden zwischen Kreditkartenunternehmen, Banken, Zahlungsinstituten, Ländern oder Regionen und Abrechnungswährungen variieren. 15.15 Wenn aufgrund von Zahlungssystemen, Kreditkartennetzwerken oder Bankverarbeitungen Wechselkursänderungen auftreten, kann der Betrag in lokaler Währung, den der Kunde letztendlich erhält, von dem Betrag abweichen, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Zahlung umgerechnet wurde. Die Verantwortung für die entsprechenden Wechselkursdifferenzen und Gebühren von Drittanbietern wird gemäß den geltenden Gesetzen, den Regeln des Zahlungsinstituts und den spezifischen Ursachen der Verantwortung behandelt. 15.16 Wenn der Kunde der Meinung ist, dass es unbefugte Abhebungen, doppelte Abhebungen oder Betragsfehler gibt, sollte er zunächst so schnell wie möglich unser Unternehmen kontaktieren, damit wir die Bestellungen und Zahlungsunterlagen überprüfen und schnell bearbeiten können. 15.17 Wenn der Kunde eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit über die Kreditkarten ausstellende Institution, die Bank oder die Zahlungsplattform erhebt, hat dies keinen Einfluss auf das Recht unseres Unternehmens, den relevanten Zahlungsinstituten Bestellbestätigungen, die vom Kunden akzeptierten Bedingungen, Kommunikationsunterlagen, Fahrerdaten, Aufzeichnungen über die Dienstleistungserfüllung und andere rechtmäßige Beweise vorzulegen, um die tatsächliche Transaktionssituation zu erklären. 15.18 Unser Unternehmen darf dem Kunden nicht die Verbraucherrechte entziehen, die er gesetzlich ausgeübt hat, weil er seine gesetzlichen Rechte in Bezug auf Kreditkartenstreitigkeiten, Verbraucherbeschwerden oder andere gesetzliche Rechte ausgeübt hat. 15.19 Wenn der Kunde bereits eine Rückerstattung von unserem Unternehmen erhalten hat und gleichzeitig eine doppelte Rückerstattung oder Entschädigung für dieselbe Transaktion über eine Bank, ein Kreditkarteninstitut, eine Zahlungsplattform oder andere Kanäle erhalten hat, muss der Kunde bei der Korrektur des doppelten Rückgabeanteils mitwirken, jedoch nur im Rahmen der geltenden Gesetze. 15.20 Für Rückerstattungsanträge, die aus Gründen des Kunden, Dritter, Wetter, abnormalem Verkehr, Straßensperrungen, Fluggesellschaften, Eisenbahngesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Sehenswürdigkeiten oder anderen externen Gründen entstehen, erfolgt die Bearbeitung gemäß diesen Dienstbedingungen, der "Stornierungsrichtlinie", dem spezifischen Grund des Ereignisses und dem anwendbaren japanischen Recht. 15.21 Für geringfügige Probleme, die während des Dienstes auftreten, wenn sie rechtzeitig und angemessen behoben wurden, ohne das Haupttransportziel zu beeinträchtigen, stellen sie nicht automatisch einen Grund für eine vollständige Rückerstattung dar. Ob eine teilweise Rückerstattung oder andere Abhilfemaßnahmen erforderlich sind, sollte vernünftig unter Berücksichtigung des Schweregrads des Problems und der Auswirkungen auf den tatsächlichen Service beurteilt werden. 15.22 Wenn das von unserem Unternehmen bereitgestellte Fahrzeug aufgrund von Pannen, Unfällen oder anderen Gründen ersetzt werden muss und unser Unternehmen innerhalb eines angemessenen Zeitraums ein alternatives Fahrzeug organisiert hat, das in der Lage ist, den Dienst legal und sicher abzuschließen, sollte die Frage, ob dies einen Grund für eine Rückerstattung darstellt, basierend auf der Situation des Ersatzfahrzeugs, dem Grad der Dienstbeeinträchtigung, der Bestellvereinbarung und dem anwendbaren Recht beurteilt werden. 15.23 Wenn der Kunde eine bestimmte Fahrzeugklasse oder ein ausdrücklich angegebenes Modell kauft und das tatsächlich bereitgestellte Ersatzfahrzeug in Bezug auf Klasse, Kapazität oder Servicestandards erheblich abnimmt, sollte unser Unternehmen angemessene Abhilfemaßnahmen basierend auf der spezifischen Situation und dem anwendbaren Recht ergreifen. 15.24 Für Hotelkosten, Flugpreise, Bahntickets, Kreuzfahrtkosten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Restaurantreservierungen, nachfolgende Transporte, Geschäftsschäden oder andere indirekte Verluste, die vom Kunden geltend gemacht werden, wird die Verantwortung unseres Unternehmens und der Umfang dieser Verantwortung basierend auf der Ursache des Verlusts, der Kausalität, der Vorhersehbarkeit, dem Grad des Verschuldens unseres Unternehmens und dem anwendbaren japanischen Recht bestimmt. 15.25 Unser Unternehmen haftet nicht für indirekte Verluste, besondere Verluste, Folgeschäden oder Verluste, die über den vernünftigen Vorhersehungsbereich hinausgehen, für die es rechtlich nicht haftbar ist; jedoch kann es die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder andere Umstände, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, nicht ausschließen oder einschränken. 15.26 Wenn es zu einem Streit zwischen dem Kunden und dem Fahrer, dem Kundenservice oder anderen Mitarbeitern kommt, sollten beide Parteien so weit wie möglich eine angemessene Kommunikation aufrechterhalten. Unser Unternehmen hat das Recht, rechtlich gespeicherte Bestellunterlagen, Kommunikationsunterlagen, Fahrzeugbetriebsdaten und andere Materialien, die direkt mit dem Streit in Zusammenhang stehen, abzurufen und zu überprüfen. 15.27 Kunden dürfen keine Rückerstattungen verlangen oder Streitigkeiten durch Drohungen, Gewalt, Beleidigungen, Belästigungen, Diskriminierung, absichtliche Beschädigung von Fahrzeugen, das Zwingen von Fahrern zu illegalem Fahren oder andere Methoden, die die Sicherheit von Personen und Fahrzeugen gefährden, lösen. Bei schwerwiegenden Sicherheitsrisiken kann unser Unternehmen oder der Fahrer den Dienst rechtmäßig einstellen oder die Polizei um Unterstützung bitten. 15.28 Unser Unternehmen verlangt auch von Fahrern und Mitarbeitern, die Kunden auf angemessene und professionelle Weise zu behandeln. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass der Fahrer oder das Personal schwerwiegendes Fehlverhalten gezeigt hat, kann er eine spezifische Beschwerde bei unserem Unternehmen einreichen, die auf der Grundlage der verfügbaren Beweise untersucht wird. 15.29 Bei Angelegenheiten, die Verkehrsunfälle, Personenschäden oder erhebliche Sachschäden betreffen, sollte umgehend die Polizei, die Versicherungsgesellschaft oder andere zuständige Stellen kontaktiert werden, je nach Art des Vorfalls, und die Angelegenheit gemäß dem anwendbaren japanischen Recht und den Versicherungsverfahren behandelt werden. 15.30 Wenn eine Beschwerde Personenschäden, Sicherheitsvorfälle oder erhebliche Sachschäden betrifft, sollte der Kunde innerhalb eines angemessenen und durchführbaren Rahmens relevante Beweise aufbewahren und unser Unternehmen umgehend benachrichtigen, damit eine rechtliche Untersuchung des Vorfalls und die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen durchgeführt werden können. 15.31 Wenn ein Streit zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen entsteht, sollten beide Parteien zunächst angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem durch Verhandlungen zu lösen. Wenn die Verhandlungen scheitern, kann jede Partei die Angelegenheit rechtlich über Verbraucherschutzbehörden, Mediation, Gerichtsverfahren oder andere rechtlich verfügbare Streitbeilegungsmethoden behandeln. 15.32 Diese Dienstbedingungen und die aus den Dienstleistungen unseres Unternehmens resultierende vertragliche Beziehung unterliegen grundsätzlich dem japanischen Recht; jedoch haben zwingende Verbraucherschutzgesetze, die abweichend gelten, Vorrang. 15.33 In Bezug auf die Gerichtsbarkeit von Streitigkeiten wird diese gemäß dem anwendbaren japanischen Recht festgelegt. Diese Klausel schließt die zwingenden Zuständigkeitsrechte der Verbraucher, die gesetzlich bestehen, oder andere Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, nicht aus. 15.34 Unser Unternehmen wird die rechtlichen Rechte des Kunden nicht einschränken, nur weil dieser eine Beschwerde, eine Rückerstattungsanfrage, eine Verbraucherbeschwerde oder rechtliche Abhilfe beantragt hat. 15.35 Keine Bestimmung dieses Kapitels darf so ausgelegt werden, dass unser Unternehmen durch Vertrag die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder Haftung, die nach japanischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, ausschließen oder beschränken kann. 15.36 Wenn ein Teil dieses Kapitels von einem zuständigen Gericht oder einer Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, hat dies keinen Einfluss auf die fortdauernde Anwendbarkeit anderer rechtlich gültiger Bestimmungen. 15.37 Alle Bestimmungen dieses Kapitels in Bezug auf Beschwerden, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Haftungsbeschränkungen und Streitbeilegung werden nur im Rahmen der von den anwendbaren japanischen Gesetzen erlaubten Reichweite durchgeführt, ohne die Verbraucherrechte auszuschließen oder zu beschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die von unserem Unternehmen rechtlich zu tragenden Verantwortung.

Haftungsbereich, Schadensersatz und Haftungsbeschränkung

16.1 Das Unternehmen wird den Transport und verwandte Dienstleistungen gemäß dem Inhalt der Auftragsbestätigung, den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie den angemessenen Handelsstandards bereitstellen und die entsprechenden Verantwortlichkeiten übernehmen, die das Unternehmen gesetzlich zu tragen hat. 16.2 Alle Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Risikoverteilungen oder Schadensersatzregelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur im Rahmen der von den geltenden Gesetzen in Japan erlaubten Reichweite und dürfen die Verbraucherrechte und die gesetzlichen Pflichten des Unternehmens, die nicht durch Vertrag ausgeschlossen oder beschränkt werden können, nicht ausschließen oder beschränken. 16.3 Das Unternehmen schließt keine Haftung für vorsätzliche Handlungen, grobe Fahrlässigkeit oder andere Haftungen aus, die nach japanischem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. 16.4 Wenn der Kunde geltend macht, dass das Unternehmen für Schäden haftet, wird die Feststellung der Haftung auf der Grundlage der geltenden Gesetze und spezifischen Fakten erfolgen, einschließlich der Schadensursache, der Kausalität, des Verschuldens beider Parteien, ob der Schaden vernünftigerweise vorhersehbar ist und ob das Unternehmen angemessene Maßnahmen ergriffen hat, um den Verlust zu vermeiden oder zu verringern. 16.5 Grundsätzlich haftet das Unternehmen nur für tatsächliche Verluste, die einen direkten und angemessenen Kausalzusammenhang mit Handlungen aufweisen, für die das Unternehmen rechtlich verantwortlich ist. 16.6 Im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten haftet das Unternehmen grundsätzlich nicht für Verluste, die keinen direkten Kausalzusammenhang mit den Dienstleistungen des Unternehmens haben. 16.7 In Fällen, die nicht durch vorsätzliches Verhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden, haftet das Unternehmen nicht für indirekte Verluste, Folgeschäden, besondere Verluste, abgeleitete Verluste oder rein wirtschaftliche Verluste, die es nicht rechtlich zu tragen hat. 16.8 Zu den im vorhergehenden Absatz genannten Verlusten gehören, sind aber nicht beschränkt auf Hotelkosten, Gebühren für die Umbuchung von Flug- oder Zugtickets, Kreuzfahrtkosten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Restaurantreservierungen, Konferenzarrangements, Geschäftsmöglichkeiten, Geschäftserträge, erwartete Vorteile, Folgekosten für den Transport und andere abgeleitete Verluste, es sei denn, das geltende Recht verlangt, dass das Unternehmen dafür haftet. 16.9 Wenn Kunden zu Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen, Kreuzfahrten, Aufführungen, Besprechungen, Hochzeiten, Prüfungen, Buchungsaktivitäten oder anderen Orten mit strengen Zeitvorgaben reisen, sollten sie selbst angemessene und ausreichende Transportzeit einplanen. 16.10 Wenn die vom Kunden gewählte Abfahrtszeit offensichtlich nicht ausreicht, um mit dem normalen vorhersehbaren Straßenverkehr, Parken, Check-in, Sicherheitskontrollen, Einreise, Ausreise oder anderen notwendigen Verfahren umzugehen, kann das Unternehmen den Kunden auf die damit verbundenen Risiken hinweisen. 16.11 Wenn der Kunde nach Kenntnis der zeitlichen Risiken weiterhin auf der entsprechenden Abholzeit besteht, trägt der Kunde innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen die Risiken von verpassten Flügen, verpassten Fahrzeugen, verpassten Schiffen oder anderen nachfolgenden Vereinbarungen, die durch diese Zeitwahl verursacht wurden. 16.12 Die vom Unternehmen bereitgestellten geschätzten Fahrzeiten, geschätzten Ankunftszeiten, Routenempfehlungen und Zeitempfehlungen basieren auf zu diesem Zeitpunkt vernünftig verfügbaren Informationen und dienen nur als Hilfsreferenz und stellen keine Garantie für die Ankunft zu einem bestimmten absoluten Zeitpunkt unter allen Straßen-, Wetter- oder externen Bedingungen dar. 16.13 Verzögerungen, die durch normalen Straßenverkehr, außergewöhnliche Verkehrsstaus, Verkehrsunfälle, Straßenbau, Straßensperrungen, Verkehrsregelungen durch die Regierung oder Polizei, schlechtes Wetter, Naturkatastrophen oder andere externe Faktoren, die das Unternehmen nicht vernünftigerweise kontrollieren kann, verursacht werden, werden gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Verkehr und höhere Gewalt behandelt. 16.14 Das Unternehmen ist verpflichtet, im angemessenen Rahmen Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen von Notfällen auf die Kunden zu verringern, garantiert jedoch nicht, dass alle durch externe Ereignisse verursachten Verzögerungen, Reiseanpassungen oder andere Folgen beseitigt werden können. 16.15 Wenn der Fahrer oder das Fahrzeug aufgrund von Gründen, die das Unternehmen vernünftigerweise kontrollieren kann, erheblich verspätet ist, muss das Unternehmen angemessene Abhilfemaßnahmen ergreifen, die sich nach dem tatsächlichen Einfluss richten, einschließlich Neuterminierung, Ersatzfahrzeugen, Verlängerung des Dienstes, Anpassung der Gebühren oder anderer geeigneter Maßnahmen. 16.16 Wenn das Unternehmen rechtzeitig ein legales, sicheres und angemessen gleichwertiges Ersatzfahrzeug, einen Ersatzfahrer oder andere alternative Erfüllungsmethoden bereitgestellt hat, sind diese Ersatzmaßnahmen ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung des Umfangs von Verlust und Verantwortung. 16.17 Kunden dürfen eine bereits bereitgestellte, den Hauptdienstleistungsstandards der Bestellung entsprechende und sicher durchführbare angemessene Alternativlösung nicht ohne triftigen Grund ablehnen, und der erweiterte Verlust, der dadurch entsteht, wird gemäß den geltenden Gesetzen und dem Grad der Verantwortung beider Parteien behandelt. 16.18 Wenn Kunden feststellen, dass Verluste auftreten können oder sich Verluste ausweiten, sollten sie im angemessenen Rahmen angemessene Maßnahmen ergreifen, um Verluste zu verringern, einschließlich der rechtzeitigen Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, der Anpassung nachfolgender Vereinbarungen oder der Ergreifung anderer angemessener Maßnahmen. 16.19 Wenn Kunden absichtlich oder offensichtlich unvernünftig zulassen, dass Verluste sich ausweiten, obwohl sie eine angemessene Gelegenheit zur Verlustminderung haben, wird entschieden, ob der erweiterte Teil vom Unternehmen zu tragen ist, gemäß den anwendbaren japanischen Gesetzen. 16.20 Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die direkt durch das Verhalten des Kunden, von Begleitpersonen oder Dritten verursacht werden, für die es nicht haften sollte. 16.21 Für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder die Unfähigkeit, Dienstleistungen aufgrund von falschen Angaben des Kunden zu Datum, Uhrzeit, Ort, Flugnummer, Kontaktdaten, Anzahl der Passagiere, Gepäckinformationen oder anderen wichtigen Bestelldaten zu erbringen, wird die entsprechende Verantwortung gemäß den Gründen des Kunden und den geltenden Gesetzen behandelt, es sei denn, sie wurden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Unternehmens verursacht. 16.22 Für nachfolgende Reiserouten, die aufgrund von Änderungen des Reiseplans, Verspätungen, verlängerten Aufenthalten, Hinzufügungen von Sehenswürdigkeiten, Hinzufügungen von Haltestellen, Änderungen des Ziels oder anderen Anforderungen des Kunden nicht abgeschlossen werden können oder zusätzliche Kosten verursachen, wird die entsprechende Verantwortung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der tatsächlichen Situation der Bestellung behandelt. 16.23 Für Verluste, die durch Stornierungen, Verzögerungen, Dienstverweigerungen, Schließungen oder andere Handlungen von Drittanbietern wie Fluggesellschaften, Eisenbahngesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Hotels, Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Reisebüros, Veranstaltern oder anderen unabhängigen Dritten verursacht werden, haftet das Unternehmen nicht über die von den japanischen Gesetzen festgelegten Grenzen hinaus. 16.24 Wenn die Dienstleistungen Dritter als ausdrücklicher Bestandteil der Bestellung direkt verkauft, organisiert oder rechtlich vom Unternehmen zu tragen sind, kann das Unternehmen nicht von der Haftung befreit werden, die es rechtlich zu tragen hat, nur weil der tatsächliche Ausführende ein Dritter ist. 16.25 Für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen, Gepäck, Wertgegenständen, Pässen, Bargeld, Bankkarten, elektronischen Geräten oder anderen Gegenständen wird die spezifische Verantwortung gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über verlorene Gegenstände und Gepäck sowie den geltenden japanischen Gesetzen behandelt. 16.26 Das Unternehmen haftet nicht automatisch für alle Verluste von hochwertigen Gegenständen, die in unbewachten Fahrzeugen zurückgelassen wurden; die spezifische Verantwortung wird basierend auf der Aufbewahrung der Gegenstände, der Verlustursache, dem Verschulden beider Parteien und den geltenden Gesetzen bestimmt. 16.27 Wenn durch das vorsätzliche oder fahrlässige Verhalten des Kunden oder seiner Begleiter Fahrzeugverschmutzungen, Fahrzeugschäden, Geräteschäden oder andere direkte Verluste verursacht werden, kann das Unternehmen im gesetzlich zulässigen Rahmen vom Verantwortlichen die tatsächlichen, angemessenen und nachweisbaren Kosten für Reinigung, Reparatur und damit verbundene Verluste verlangen. 16.28 Wenn Schäden am Fahrzeug zu einem tatsächlichen Stillstand des Fahrzeugs führen, muss das Unternehmen bei der Geltendmachung von Stillstandverlusten angemessene Nachweise erbringen und den geltenden gesetzlichen Rahmen für die geltend gemachten Beträge bestimmen. 16.29 Kunden dürfen nicht automatisch eine vollständige Entschädigung oder vollständige Rückerstattung aufgrund geringfügiger Unterschiede im Service verlangen, die das Haupttransportziel nicht beeinträchtigen. Ob eine Abhilfe, teilweise Rückerstattung oder Entschädigung erforderlich ist, sollte vernünftig auf der Grundlage des tatsächlichen Einflusses und der geltenden Gesetze beurteilt werden. 16.30 Unterschiede in der Fahrzeugfarbe, den Innendetails, dem Baujahr des Fahrzeugs, der nicht wesentlichen Ausstattung, dem persönlichen Stil des Fahrers oder anderen nicht im Auftrag ausdrücklich garantierten Unterschieden stellen grundsätzlich keinen wesentlichen Vertragsbruch dar. 16.31 Bei Fahrzeugklassen, Serviceinhalten, Sprachdiensten oder anderen grundlegenden Bedingungen, die ausdrücklich als wichtige Bestandteile der Kaufentscheidung des Kunden garantiert sind, sollte bei wesentlichen Abweichungen eine angemessene Abhilfe basierend auf dem tatsächlichen Einfluss und den geltenden Gesetzen bereitgestellt werden. 16.32 Das Unternehmen trägt gemäß den geltenden japanischen Gesetzen die Verantwortung für die Handlungen der Fahrer, für die das Unternehmen während der Ausführung des Auftrags rechtlich verantwortlich ist. 16.33 Wenn der Kunde Personenschäden oder erhebliche Vermögensschäden erleidet, sollte er das Unternehmen so schnell wie möglich benachrichtigen und gegebenenfalls die Polizei, medizinische Einrichtungen oder Versicherungsunternehmen kontaktieren, um eine zeitnahe Untersuchung und Bearbeitung zu ermöglichen. 16.34 Wenn der Kunde Personenschäden, Vermögensschäden oder andere erhebliche Entschädigungen geltend macht, sollte er innerhalb eines angemessenen Rahmens Informationen bereitstellen, die zur Überprüfung der Verantwortung und des Schadens beitragen, einschließlich Unfallprotokolle, medizinische Unterlagen, Zahlungsbelege, Fotos, Polizeiberichte oder andere relevante Informationen. 16.35 Das Unternehmen kann relevante Unfälle und Entschädigungsfragen gemäß den geltenden Gesetzen durch seine gewerbliche Versicherung, Fahrzeugversicherung oder andere anwendbare Versicherungssysteme bearbeiten. 16.36 Die Untersuchungen, die Feststellung der Haftung, die Überprüfung von Entschädigungen und die Zahlungsabläufe der Versicherungsgesellschaft unterliegen den entsprechenden Versicherungsverträgen und den japanischen Gesetzen, und das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die Versicherungsinstitution in jedem Fall den vom Kunden geforderten Betrag auszahlt. 16.37 Wenn der Kunde gleichzeitig von Dritten, Versicherungsunternehmen, Kreditkartenunternehmen oder anderen Kanälen für denselben Verlust Entschädigungen oder Rückerstattungen erhält, sollte er gemäß den geltenden Gesetzen vermeiden, eine Entschädigung zu erhalten, die die tatsächlichen Verluste übersteigt. 16.38 Das Unternehmen wird nicht auf der Grundlage von Haftungsbeschränkungen ablehnen, die gemäß den japanischen Gesetzen ausdrücklich festgelegten Verantwortlichkeiten zu übernehmen. 16.39 Wenn eine Haftungsbeschränkung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde teilweise für ungültig erklärt oder als über die gesetzlich zulässige Reichweite hinausgehend angesehen wird, wird nur dieser Teil in dem erforderlichen Umfang angepasst, ohne die fortdauernde Gültigkeit anderer rechtmäßiger und gültiger Bestimmungen zu beeinträchtigen. 16.40 Der Zweck dieses Kapitels besteht darin, die Risiken, die während des Dienstleistungsprozesses auftreten können, im gesetzlich zulässigen Rahmen angemessen zu verteilen und nicht, das Unternehmen vollständig von der Haftung zu befreien. 16.41 Alle Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse, Schadensersatz- und Risikoverteilungsbestimmungen in diesem Kapitel gelten nur im Rahmen der von den geltenden Gesetzen in Japan erlaubten Reichweite und schließen nicht die Verbraucherrechte aus, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, sowie die Verantwortlichkeiten, die das Unternehmen gesetzlich zu tragen hat.

Anwendbares Recht, Gültigkeit der Bedingungen und andere Bestimmungen

17.1 Diese Nutzungsbedingungen sowie das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen, das sich aus der Buchung, Zahlung, Transportdienstleistungen und verwandten Dienstleistungen ergibt, unterliegen grundsätzlich dem japanischen Recht und werden nach japanischem Recht ausgelegt. Sofern andere gesetzliche Bestimmungen mit zwingender Wirkung etwas anderes vorsehen, gelten diese Bestimmungen. 17.2 Kein Inhalt dieser Nutzungsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass er die Rechte der Verbraucher, gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe, die nach japanischem Recht nicht durch Vertrag ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, ausschließt, einschränkt oder aufgibt. 17.3 Wenn eine Bestimmung oder ein Teil davon in diesen Nutzungsbedingungen von einem zuständigen Gericht, einer Verwaltungsbehörde oder einer anderen zuständigen Stelle für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, betrifft diese Feststellung grundsätzlich nur die betreffende Bestimmung oder den betreffenden Teil und berührt nicht die Gültigkeit anderer rechtmäßiger und wirksamer Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. 17.4 Für Bestimmungen, die als teilweise ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, ist im maximalen Umfang, der nach japanischem Recht zulässig ist, so zu interpretieren oder anzuwenden, dass sie dem ursprünglichen rechtmäßigen Zweck dieser Bestimmung so nahe wie möglich kommen. 17.5 Wenn eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen in Japan in Konflikt steht, haben die anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang, während die übrigen nicht im Konflikt stehenden Bestimmungen weiterhin gültig bleiben. 17.6 Diese Nutzungsbedingungen sind zusammen mit der spezifischen Bestellung des Kunden, dem Angebot, der Buchungsbestätigung, den auf der Produktseite angegebenen Servicebedingungen sowie den separat auf dieser Website veröffentlichten "Stornierungsbedingungen" und "Datenschutzbestimmungen" zu verstehen und anzuwenden. 17.7 Die "Stornierungsbedingungen" regeln hauptsächlich die spezifischen Regeln für die Stornierung, Änderung, Rückerstattung, kostenlose Wartezeit, Nichterscheinen (No-show) und andere mit der Stornierung oder der Unfähigkeit, Dienstleistungen zu empfangen, verbundene Fragen; diese Angelegenheiten sind vorrangig gemäß den für die Bestellung geltenden "Stornierungsbedingungen" zu behandeln. 17.8 Die "Datenschutzbestimmungen" regeln hauptsächlich die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe, Sicherheitsmanagement und andere Aspekte der Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden; Angelegenheiten, die die Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen, sind gemäß den "Datenschutzbestimmungen" dieser Website und den anwendbaren Gesetzen zu behandeln. 17.9 Wenn eine spezifische Bestellung, ein schriftliches Angebot oder eine Buchungsbestätigung besondere Bedingungen festlegt, die von den allgemeinen Nutzungsbedingungen abweichen, gelten diese spezifischen und klaren besonderen Vereinbarungen grundsätzlich vorrangig für diese Bestellung, soweit dies nach japanischem Recht zulässig ist. 17.10 Mündliche Erklärungen, persönliche Äußerungen des Fahrers, informelle Gespräche oder andere nicht von unserem Unternehmen bestätigte Inhalte stellen nicht automatisch eine Änderung der Bestellbedingungen dar. Änderungen bezüglich Preis, Datum, Uhrzeit, Fahrzeugtyp, Route, Servicezeit oder anderer wichtiger Bestellbedingungen müssen schriftlich oder in elektronischer Form von unserem Unternehmen in angemessener Weise bestätigt werden. 17.11 Die zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden gebildeten E-Mails, Bestellaufzeichnungen auf der Website, Kundenkonten, WhatsApp oder andere Instant-Messaging-Aufzeichnungen, elektronische Zahlungsaufzeichnungen, Buchungsbestätigungsinformationen und andere Informationen, die rechtlich als elektronische Aufzeichnungen gespeichert werden können, können im Rahmen der geltenden Gesetze als Nachweis der Kommunikation und des Inhalts der Transaktionen zwischen den Parteien verwendet werden. 17.12 Wenn der Kunde eine Bestellung über die Website unseres Unternehmens aufgibt, die Zahlung abschließt, die Zustimmung zu den entsprechenden Bedingungen ankreuzt oder die Buchung auf andere rechtlich gültige Weise bestätigt, wird die rechtliche Wirksamkeit nach dem japanischen Recht bestimmt. 17.13 Wenn der Kunde im Namen von Mitreisenden bucht, muss er sicherstellen, dass er den Mitreisenden wichtige Regeln, die direkt mit ihrer Fahrt, Sicherheit und Nutzung des Dienstes zusammenhängen, übermittelt. Der Kunde darf nicht im Namen von Dritten handeln, die nicht befugt sind, Angelegenheiten zu regeln, die ihrer persönlichen Zustimmung bedürfen. 17.14 Wenn unser Unternehmen in einem bestimmten Fall seine in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Rechte nicht sofort ausübt, darf dies nicht automatisch als dauerhafte Verzicht auf dieses Recht durch unser Unternehmen ausgelegt werden. 17.15 Wenn unser Unternehmen in einem speziellen Fall dem Kunden eine Rückerstattung, eine Kostenreduzierung, eine Verlängerung der Wartezeit, ein kostenloses Upgrade, eine Änderung der Bestellung oder eine andere wohlwollende Behandlung gewährt, bedeutet dies nicht automatisch, dass unser Unternehmen auch in Zukunft die gleiche Behandlung für andere Bestellungen schuldet, noch stellt es einen dauerhaften Verzicht auf die entsprechenden vertraglichen Rechte dar. 17.16 Wenn der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht sofort seine ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend macht, bedeutet dies nicht automatisch, dass der Kunde auf die Verbraucherrechte verzichtet, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. 17.17 Die Überschriften, Abschnittsnamen und Nummerierungen in diesen Nutzungsbedingungen dienen hauptsächlich der Lesbarkeit und der Suche. Die spezifischen Rechte und Pflichten sind in Verbindung mit dem Text der betreffenden Bestimmungen und dem geltenden Recht zu verstehen. 17.18 Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Ausdrücke "einschließlich", "einschließlich, aber nicht beschränkt auf" usw. bedeuten, dass die nachfolgenden aufgeführten Punkte grundsätzlich beispielhaft sind und nicht allein aufgrund der Tatsache, dass ein vernünftig verwandter Punkt nicht einzeln aufgeführt ist, automatisch als nicht im Anwendungsbereich der betreffenden Bestimmungen zugehörig angesehen werden dürfen. 17.19 Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Ausdrücke "angemessen", "angemessener Rahmen", "tatsächliche Umstände", "vorhersehbar", "wesentlich", "notwendig" usw. sind in Bezug auf die spezifische Bestellung, die objektiven Umstände zu diesem Zeitpunkt, die branchenüblichen Standards, das Verhalten der Parteien und das anwendbare japanische Recht zu bewerten und dürfen nicht als Zuweisung eines unbegrenzten einseitigen Entscheidungsrechts an eine der Parteien interpretiert werden. 17.20 Wenn diese Website die Nutzungsbedingungen in Chinesisch, Englisch, Japanisch oder anderen Sprachversionen bereitstellt, muss unser Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Konsistenz der Inhalte zwischen den verschiedenen Sprachversionen aufrechtzuerhalten. 17.21 Im Falle von Mehrdeutigkeiten oder Inkonsistenzen zwischen den verschiedenen Sprachversionen aufgrund automatischer Übersetzungen, menschlicher Übersetzungen oder Ausdrucksunterschieden dürfen die Verbraucherrechte nicht aufgrund von Übersetzungsunterschieden ausgeschlossen werden; die spezifische Auslegung muss in Verbindung mit dem tatsächlich bestätigten Inhalt des Kunden, der Transaktionssituation und dem anwendbaren japanischen Recht bestimmt werden. 17.22 Unser Unternehmen kann die Nutzungsbedingungen aufgrund von Änderungen der Gesetze und Vorschriften, regulatorischen Anforderungen, Anpassungen des Dienstleistungsinhalts, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen des Betriebsmodells, Sicherheitsanforderungen oder anderen vernünftigen geschäftlichen Gründen ändern oder aktualisieren. 17.23 Wenn unser Unternehmen die Nutzungsbedingungen ändert, muss es die aktualisierten Inhalte gemäß dem japanischen Recht in angemessener Weise veröffentlichen und, falls zutreffend, das Datum der Aktualisierung oder das Inkrafttretungsdatum angeben. 17.24 Für bereits gebildete und bestätigte Bestellungen ist die Anwendbarkeit der geänderten Nutzungsbedingungen auf diese Bestellung gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung des Kunden gültigen Bestimmungen, dem Änderungsinhalt, ob der Kunde gesetzlich benachrichtigt wurde und dem anwendbaren japanischen Recht zu bestimmen. Unser Unternehmen darf die Rechte des Kunden nicht unangemessen durch nachträgliche Änderungen der Bestimmungen entziehen. 17.25 Neue Bestellungen, die der Kunde nach der Aktualisierung und Inkraftsetzung der Nutzungsbedingungen aufgibt, unterliegen grundsätzlich den zum Zeitpunkt der Bildung dieser Bestellung gültigen Nutzungsbedingungen und relevanten Richtlinien. 17.26 Wenn die Website aufgrund von Systemwartung, Serverausfällen, Netzwerkunterbrechungen, Ausfällen von Drittzahlungssystemen oder anderen technischen Gründen vorübergehend nicht zugänglich ist, werden die Nutzungsbedingungen und bereits rechtlich gebildeten Bestellungen grundsätzlich nicht allein aus diesem Grund ungültig. 17.27 Die Bilder, Fahrzeugfotos, Routenillustrationen, Karten, Routen, geschätzte Zeiten und andere angezeigte Inhalte auf der Website unseres Unternehmens sind im Zusammenhang mit der spezifischen Produktseite und dem Bestätigungsinhalt des Auftrags zu verstehen. Sofern nicht ausdrücklich als garantierte Inhalte gekennzeichnet, dürfen beschreibende oder illustrative Inhalte nicht als absolute Garantie für identische Bestellungen interpretiert werden. 17.28 Der Kunde darf die Dienste unseres Unternehmens nicht für Aktivitäten nutzen, die gegen das japanische Recht verstoßen, noch darf er von unserem Unternehmen, Fahrern, Mitarbeitern oder Partnern die Durchführung illegaler Handlungen verlangen. 17.29 Wenn die Anfrage des Kunden gegen Gesetze, Verwaltungsanordnungen, Straßenverkehrsregeln, Fahrzeug-Sicherheitsvorschriften verstößt oder erhebliche reale Sicherheitsrisiken für den Fahrer, die Passagiere, das Fahrzeug und die Öffentlichkeit darstellen könnte, hat unser Unternehmen das Recht, die betreffende Anfrage im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abzulehnen, den Dienst anzupassen oder die betreffende Handlung zu stoppen. 17.30 Diese Nutzungsbedingungen begründen keine rechtlichen Beziehungen zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden, die über den Transport- und verwandte Dienstleistungsvertrag hinausgehen, wie z.B. Beschäftigung, Partnerschaft, Vertretung, Joint Venture oder andere nicht ausdrücklich vereinbarte rechtliche Beziehungen. 17.31 Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung unseres Unternehmens keine Zusagen an Dritte machen, Verträge unterzeichnen oder erklären, dass er die Befugnis hat, unser Unternehmen zu vertreten. 17.32 Wenn unser Unternehmen im Rahmen des Betriebs rechtlich zugelassene Kooperationsfahrzeuge, Kooperationsverkehrsbetriebe, Zahlungsinstitute, technische Dienstleister oder andere Dritte zur Unterstützung bei der Erfüllung der entsprechenden Geschäfte einsetzt, werden die Verantwortlichkeiten der Parteien gemäß den tatsächlichen vertraglichen Beziehungen, spezifischen Handlungen und dem anwendbaren japanischen Recht bestimmt. Unser Unternehmen kann sich nicht von den rechtlichen Verantwortlichkeiten befreien, die es übernehmen muss, nur weil es Dritte einsetzt. 17.33 Für Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, ist zunächst gemäß den spezifischen Vereinbarungen der Kundenbestellung, den entsprechenden Richtlinien dieser Website, den von den Parteien rechtlich gebildeten gültigen Bestätigungen und dem anwendbaren japanischen Recht zu verfahren. 17.34 Wenn zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen Streitigkeiten aufgrund dieser Nutzungsbedingungen, der Bestellung oder der Dienstleistungen entstehen, sollten beide Parteien zunächst angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit durch Kommunikation und Verhandlung zu lösen. 17.35 Wenn die Streitigkeit nicht durch Verhandlung gelöst werden kann, können sowohl der Kunde als auch unser Unternehmen rechtlich Schutz bei Verbraucherorganisationen, Mediationsstellen, Gerichten oder anderen rechtlich verfügbaren Streitbeilegungsmechanismen suchen. 17.36 Bei rechtlichen Streitigkeiten, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder den von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen ergeben, sind das anwendbare Recht und die Gerichtsbarkeit gemäß dem japanischen Recht zu bestimmen. Diese Nutzungsbedingungen dürfen die zwingenden Zuständigkeiten, den Verbraucherschutz oder andere verfahrensrechtliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden können, nicht ausschließen. 17.37 Unser Unternehmen kann die in diesen Nutzungsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse, Kostenübernahmen, Entschädigungen, Zuständigkeiten oder andere Bestimmungen, die die zulässigen Grenzen des japanischen Rechts überschreiten, nicht ausschließen, einschränken oder mindern. 17.38 Wenn die Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse, Kostenübernahmen, Entschädigungen, Zuständigkeiten oder andere Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen die nach japanischem Recht zulässigen Grenzen überschreiten, gelten diese Bestimmungen nur im maximal zulässigen Umfang, während die darüber hinausgehenden Teile nicht gelten. 17.39 Diese Nutzungsbedingungen, die "Stornierungsbedingungen", die "Datenschutzbestimmungen" sowie die für spezifische Bestellungen geltenden Bestätigungsinformationen bilden zusammen wichtige Vertrags- und Richtliniendokumente für die Nutzung der entsprechenden Dienstleistungen unseres Unternehmens. Der Kunde sollte diese vor der Buchung und Zahlung lesen. 17.40 Der Abschluss der Buchung durch den Kunden oder die rechtliche Zustimmung bedeutet nicht, dass der Kunde auf Verbraucherrechte verzichtet, die nicht aufgegeben werden können; unser Unternehmen wird auch nicht durch die Nutzung dieser Website oder Dienstleistungen zusätzliche rechtliche Haftungsfreistellungen erlangen. 17.41 Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen gemäß dem japanischen Recht zu interpretieren, durchzuführen und rechtlich zu aktualisieren, jedoch darf dieses Recht nicht so ausgelegt werden, dass es unserem Unternehmen erlaubt, einseitige Auslegungen zu treffen, die gegen das Gesetz verstoßen, offensichtlich unfair sind oder die legitimen Rechte der Verbraucher unangemessen schädigen. 17.42 Diese Nutzungsbedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem auf dieser Website angegebenen Inkrafttretungsdatum und bleiben bis zur gesetzlichen Änderung, Ersetzung oder Beendigung gültig. 17.43 Dieses Kapitel und alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen werden auf der Grundlage des japanischen Rechts ausgeführt. Unabhängig von anderen Formulierungen in diesen Nutzungsbedingungen schließen sie nicht die Verbraucherrechte aus, die nach japanischem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, die Haftung, die unser Unternehmen aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übernehmen muss, sowie andere Haftungen, die nicht durch Vertrag ausgeschlossen, eingeschränkt oder gemindert werden können.